電子商務(wù)概論(PPT 44頁)

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1、學(xué) 習(xí) 內(nèi)容 4.1 物流概述 4.2電子商務(wù)與物流 4.3電子商務(wù)物流管理 4.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 4.5電子商務(wù)物流技術(shù)電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流2學(xué) 習(xí) 要 點 物流的定義、功能與分類 電子商務(wù)與物流的關(guān)系，電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點 物流系統(tǒng)的組成，物流配送 電子商務(wù)供應(yīng)鏈的概念與特點 電子商務(wù)物流信息技術(shù)我們不會轉(zhuǎn)變淘寶的模型，我們會改善我們的模式，讓物流更加快樂、消費者更加快樂。馬云電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流34.1 物流概述 4.1.1 物流的定義物流的定義 中國的物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)將物流定義為：物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程中，根據(jù)實際需要，由物品的包裝、裝卸

2、搬運、運輸、儲存、流通加工、配送、物流信息等工作內(nèi)容構(gòu)成，以上內(nèi)容也常被稱之為“物流的基本功能要素”。 物流系統(tǒng)的基本要素有效地組合、聯(lián)結(jié)在一起，構(gòu)成物流系統(tǒng)的功能組成要素，能合理、有效地實現(xiàn)物流系統(tǒng)的總目的。這些要素是：電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流41.包裝活動包裝活動 包裝活動，大體可以分為工業(yè)包裝和商業(yè)包裝兩大類，具體包括產(chǎn)品的出廠包裝，生產(chǎn)過程中制成品、半成品的包裝以及在物流過程中的換裝、分裝、再包裝等。 工業(yè)包裝純屬物流的范疇，它是為了便于物資的運輸、保管，提高裝卸效率和裝載率而進行的。 商業(yè)包裝則是把商品分裝成方便顧客購買和易于消費的商品單位，屬于銷售學(xué)研究的內(nèi)容，商業(yè)包裝的目

3、的是為了向消費者展示商品的內(nèi)容和特征。包裝與物流的其他功能要素有著密切的聯(lián)系，對物流合理化進程有著極為重要的推動作用。 圖4-3 產(chǎn)品包裝活動2.裝卸搬運活動裝卸搬運活動 裝卸搬運活動，是指為銜接物資的運輸、儲存、包裝、流通加工等作業(yè)環(huán)節(jié)而進行的，以改變“物”的存放地點、支承狀態(tài)或空間位置為目的的機械或人工作業(yè)過程。 3.運輸活動運輸活動 運輸活動，目的是改變物品的空間移動。物流組織者依靠運輸克服生產(chǎn)地與需求地之間存在的空間距離問題，創(chuàng)造商品的空間效用。 。 4.儲存活動儲存活動 儲存活動，也稱為保管活動，是為了克服生產(chǎn)和消費在時間上的不一致所進行的物流活動。物品通過儲存活動以滿足用戶的需要，

4、從而產(chǎn)生了時間效用。 5.流通加工活動流通加工活動流通加工是在物品從生產(chǎn)者向消費者流動的過程中，為了促進銷售、維護產(chǎn)品質(zhì)量、實現(xiàn)物流的高效率所采取的使物品發(fā)生物理和化學(xué)變化的加工過程。 6.配送活動配送活動 配送活動，是按用戶的訂貨要求，在物流據(jù)點完成分貨和配貨等作業(yè)后，將配好的貨物送交收貨人的物流過程。 。 4.1 物流概述 4.1.2 物流的分類物流的分類 1按照作用分類 （1）供應(yīng)物流（Supply Logistics） （2）銷售物流（Distribution Logistics） （3）生產(chǎn)物流（Production Logistics） （4）回收物流（Returned Logis

5、tics） （5）廢棄物物流（Waste Material Logistics） 2按照物流活動的空間范圍分類 （1）地區(qū)物流 （2）國內(nèi)物流（National logistics） （3）國際物流（International logistics）電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流124.1 物流概述 3按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流134.2 電子商務(wù)與物流 4.2.1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)與物流的關(guān)系 1物流是電子商務(wù)的組成部分 2物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的重要保證 3電子商務(wù)會促進現(xiàn)代化物流的發(fā)展 4電子商務(wù)使物流服務(wù)空間有了更大的拓展 （1）給客戶帶來便利性的服務(wù)

6、 （2）加快響應(yīng)速度的服務(wù) （3）可以延伸服務(wù)并將供應(yīng)鏈集成在一起 5.電子商務(wù)促進了物流的電子化電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流144.2 電子商務(wù)與物流 4.2.2 電子商務(wù)物流的發(fā)展階段電子商務(wù)物流的發(fā)展階段電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流154.2 電子商務(wù)與物流 4.2.2 電子商務(wù)物流的發(fā)展階段電子商務(wù)物流的發(fā)展階段電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流164.2 電子商務(wù)與物流 4.2.3 電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點 1.信息化 2.自動化 3.網(wǎng)絡(luò)化 4.智能化 5.柔性化電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流174.3 電子商務(wù)物流管理 4.3.2 電子商務(wù)下的物流

7、模式電子商務(wù)下的物流模式1.企業(yè)自營物流(自建物流)企業(yè)自營物流是指企業(yè)所需要的物流活動均由本企業(yè)自己承擔(dān)和完成。2第三方物流(外包物流)第三方物流是指獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計或系統(tǒng)運營的物流服務(wù)模式。3第四方物流“一個調(diào)配和管理組織自身及具有互補性的服務(wù)提供商的資源、能力與技術(shù)，來提供全面的供應(yīng)鏈解決方案的供應(yīng)鏈集成商”。電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流18電子商務(wù)物流的分類 自建物流混合模式外包物流第四方物流 電子商務(wù)物流淘寶天貓：以第三方為主凡客誠品：自建+外包第三方京東商城：自建+外包第三方外包物流淘寶天貓：以第三方為主將物流外包給第三方物流公司外包物流的優(yōu)勢

8、配送專業(yè)性強覆蓋區(qū)域廣、業(yè)務(wù)推進速度快成本低，利于成長期電商企業(yè)外包物流有利于企業(yè)發(fā)展核心競爭力第三方倉儲可以避免廠商在倉儲管理方面的短板外包物流的劣勢1、信息對接不通暢：和第三方物流合作要求在整個訂單的處理環(huán)節(jié)中進行雙方系統(tǒng)的對接2、可控性差：電子商務(wù)企業(yè)對于在物流環(huán)節(jié)缺乏控制能力，配送服務(wù)難以保證，增加售后服務(wù)風(fēng)險3、回款周期較長：物流企業(yè)代收貨款的回款周期相對較長，將會給資金占用度高的電商企業(yè)帶來壓力，而且存在安全風(fēng)險自建物流優(yōu)勢痛點京東物流的痛點，也是中國物流病癥自建物流優(yōu)勢保證業(yè)務(wù)運營的穩(wěn)定性利于企業(yè)提供個性化服務(wù)利于二次營銷回款速度較快資金和物品安全性強新業(yè)務(wù)推廣品牌宣傳自建物流雖

9、能提升服務(wù)水平和品牌形象，但是對企業(yè)資金實力是一大考驗：包括組建物流團隊和倉儲管理。成本巨大物流推進速度慢缺乏專業(yè)性管理自建物流通常耗費大量的資金和時間投資，而且在區(qū)域市場的擴張速度較慢電商企業(yè)自建物流在專業(yè)性要弱于3PL企業(yè)，其物流屬性需要積累自建物流的劣勢混合型物流的優(yōu)勢取各家之長處，但也并不完美凡客誠品的銷售物流的起點，一般情況是凡客的產(chǎn)生品倉庫經(jīng)過分銷物流，完成長距離、干線的物流活動，再經(jīng)過自建物流配送一線城市、第三方物流配送二三線城市、其他地區(qū)郵政覆蓋，最后到達(dá)企業(yè)、商業(yè)用戶或最終消費者。 市場需求發(fā)貨自建物流或第三方售后服務(wù)意見反饋設(shè)計制造網(wǎng)絡(luò)營銷客戶訂單訂單整合盡可能提升顧客體驗

10、服務(wù)節(jié)約了配送成本混合型物流的優(yōu)勢充分利用開放性社會資源混合模式的劣勢混合型的物流不利于集中管理投入更多的人力資源一定程度上分散企業(yè)核心競爭力顧客呼叫中心派送員審核訂單網(wǎng)上商城財務(wù)結(jié)算中心供應(yīng)商采購供應(yīng)中心客服中心發(fā)行站配送中心倉儲收款派送派送業(yè)務(wù)結(jié)款結(jié)款運輸分棟結(jié)算訂單計劃采購計劃電子商務(wù)配送業(yè)務(wù)流程圖中小型企業(yè)的經(jīng)濟選擇開放式社會平臺自建+第三方開放式平臺是指以提升顧客體驗為目標(biāo)的自建物流系統(tǒng)，最終將社會化大型的電子商務(wù)企業(yè)有實力為提升消費者體驗而自建配送系統(tǒng)對于中小型電子商務(wù)企業(yè)仍以第三方為主要模式目前的電子商務(wù)物流模式4.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流324.4

11、 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 2.電子商務(wù)供應(yīng)鏈促進物流系統(tǒng)化、專業(yè)化 3.電子商務(wù)供應(yīng)鏈能減少“牛鞭效應(yīng)” 4.新型供應(yīng)鏈彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的缺陷電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流334.5 電子商務(wù)物流技術(shù) 4.5.1 條碼技術(shù)條碼技術(shù)條碼技術(shù)是在計算機的應(yīng)用實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動識別技術(shù)。它是為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設(shè)計的，是實現(xiàn)快速、準(zhǔn)確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流344.5 電子商務(wù)物流技術(shù)條碼可分為一維條碼和二維條碼。電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流354.5 電子商務(wù)物流技術(shù)物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系包括碼制標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。1.碼制標(biāo)準(zhǔn)物流條碼中常用的碼制包括

12、通用商品條碼、交插二五條碼和貿(mào)易單元128條碼，它們的具體應(yīng)用又有所不同。2.應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)包括位置碼、儲運單元條碼、條碼應(yīng)用標(biāo)識。其中，EAN位置碼提供了國際共同認(rèn)可的標(biāo)識團體和位置的標(biāo)準(zhǔn)，也正在逐漸用于標(biāo)識交貨地點和起運地點，成為EDI實施的關(guān)鍵。儲運單元條碼國家標(biāo)準(zhǔn)起到了對貨物儲運過程中物流條碼的規(guī)范作用并在實際應(yīng)用中具有標(biāo)識貨運單元的功能，是物流條碼標(biāo)準(zhǔn)體系中一個重要的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。條碼應(yīng)用標(biāo)識是商品統(tǒng)一條碼有益和必要的補充，填補了其他EAN/UCC標(biāo)準(zhǔn)遺留的空白，它將物流和信息流有機地結(jié)合起來，成為連接條碼與EDI的紐帶。電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流364.5 電子商務(wù)物流技術(shù) 4

13、.5.2 射頻識別技術(shù)射頻識別技術(shù)射頻識別（Radio Frequency Identify, RFID）技術(shù)是利用無線電波或微波，對記錄媒體進行讀寫，為非接觸式自動識別技術(shù)的一種。射頻識別系統(tǒng)至少應(yīng)包括以下兩個部分：一是讀寫器；二是電子標(biāo)簽(或稱射頻卡、應(yīng)答器等)。另外還應(yīng)包括天線、主機等。電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流374.5 電子商務(wù)物流技術(shù) RFID的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾個方面： （1）RFID可以識別單個的非常具體的物體，而不是像條碼那樣只能識別一類物體； （2）其采取無線電射頻，可以透過外部材料讀取數(shù)據(jù)，而條碼必須靠激光來讀取信息； （3）RFID可以同時對多個物體進行識讀，而

14、條碼只能一個一個地讀； （4）RFID儲存的信息量非常大，并且可以進行反復(fù)讀寫，進行資料更新； （5）在高速移動的情況下，條碼的讀取受到限制，但是RFID可以進行高速移動讀取等。電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流384.5 電子商務(wù)物流技術(shù) 4.5.3 全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)GPS1.GPS概述GPS是美國從20世紀(jì)70年代開始研制，歷時20年，耗資200億美元，于1994年全面建成，具有在海、陸、空進行全方位實時三維導(dǎo)航與定位能力的新一代衛(wèi)星導(dǎo)航與定位系統(tǒng)。經(jīng)近10年我國測繪等部門的使用表明，GPS以全天候、高精度、自動化、高效益等顯著特點，贏得廣大測繪工作者的信賴，并成功地應(yīng)用于大地測量、

15、工程測量、航空攝影測量、運載工具導(dǎo)航和管制、地殼運動監(jiān)測、工程變形監(jiān)測、資源勘察、地球動力學(xué)等多種學(xué)科，從而給測繪領(lǐng)域帶來一場深刻的技術(shù)革命。電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流394.5 電子商務(wù)物流技術(shù)2.GPS的物流功能（1）實時監(jiān)控功能（2）雙向通信功能（3）動態(tài)調(diào)度功能（4）數(shù)據(jù)存儲、分析功能3.GPS在物流領(lǐng)域的應(yīng)用（1）用于汽車自定位、跟蹤調(diào)度。（2）用于鐵路運輸管理。（3）用于軍事物流。電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流404.5 電子商務(wù)物流技術(shù) 4.5.4 地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)GIS1.GIS的概念GIS（Geography Information System）是多種學(xué)科交

16、叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計算機技術(shù)系統(tǒng)。其基本功能是將表格型數(shù)據(jù)(無論它來自數(shù)據(jù)庫、電子表格文件還是直接在程序中輸入)轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細(xì)的街區(qū)地圖，顯示對象包括人口、銷售情況、運輸線路以及其他內(nèi)容。電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流414.5 電子商務(wù)物流技術(shù)2.GIS技術(shù)的應(yīng)用（1）車輛路線模型（2）網(wǎng)絡(luò)物流模型（3）分配集合模型（4）設(shè)施定位模型電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流424.5 電子商務(wù)物流技術(shù) 4.5.5 自動化倉庫系統(tǒng)自動化倉庫系統(tǒng)自動化倉庫系統(tǒng)（Automated Storage and Retrieval System, AS/RS）是在不直接進行人工處理的情況下能自動存儲和取出物料的系統(tǒng)。自動化倉庫是由電子計算機進行管理和控制，不需人工搬運作業(yè)而實現(xiàn)收發(fā)作業(yè)的倉庫。自動化倉庫的關(guān)鍵技術(shù)有：1.自動化倉庫的自動尋址2.自動識別系統(tǒng)3.堆垛機自動控制系統(tǒng)4.監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)5.計算機管理系統(tǒng)電子商務(wù)概論第4章 電子商務(wù)物流43經(jīng)典案例 亞馬遜 菜鳥網(wǎng)電子商務(wù)第三章網(wǎng)絡(luò)營銷與管理44