企業(yè)文化講座(PPT 135頁)

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1、譚忠富譚忠富博士后，教授，博士生導(dǎo)師博士后，教授，博士生導(dǎo)師.中國企業(yè)文化促進(jìn)會顧問中國企業(yè)文化促進(jìn)會顧問國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)司專家組成員國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)司專家組成員廣東火電建設(shè)總公司顧問廣東火電建設(shè)總公司顧問云南電力公司顧問云南電力公司顧問1994年大連理工大學(xué)獲得博年大連理工大學(xué)獲得博士學(xué)位士學(xué)位1996年哈爾濱工業(yè)大學(xué)完成博士后研究工作年哈爾濱工業(yè)大學(xué)完成博士后研究工作主持承擔(dān)了八項(xiàng)部級、國家級科研項(xiàng)目。主持承擔(dān)了八項(xiàng)部級、國家級科研項(xiàng)目。承擔(dān)多家企業(yè)咨詢項(xiàng)目。承擔(dān)多家企業(yè)咨詢項(xiàng)目。主講人簡介主講人簡介 企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 講講 座座 譚譚 忠忠 富富 (華北電力大學(xué)，北京華北電力大學(xué)，北京

2、)老子：老子：上士聞道，勤而行之；上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若亡；中士聞道，若存若亡；下士聞道，大笑之，不笑不足以為道。下士聞道，大笑之，不笑不足以為道。莊子：莊子：大惑者，終身不解；大惑者，終身不解；大愚者，終身不靈。大愚者，終身不靈。研究失敗：研究失?。喝毡究萍紡d日本科技廳“失敗學(xué)失敗學(xué)”研究機(jī)構(gòu)。研究機(jī)構(gòu)。紐約紐約“失敗產(chǎn)品博物館失敗產(chǎn)品博物館”，8萬多件。萬多件。Lesson：sikao，hafu，daod.一。一。企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 的的 誕誕 生生 及其啟示及其啟示 1 1。花開在日本?；ㄩ_在日本（1）“團(tuán)結(jié)一致的民族挑戰(zhàn)團(tuán)結(jié)一致的民族挑戰(zhàn)精神精神”1965年，年，IB

3、M以轉(zhuǎn)讓計(jì)算機(jī)制造技術(shù)為條件以轉(zhuǎn)讓計(jì)算機(jī)制造技術(shù)為條件 打開了日本市場，很快被三菱、富士趕出。打開了日本市場，很快被三菱、富士趕出。富士富士搶走搶走IBM香港市場后，香港市場后，菲律賓、泰國、新加坡市場淪落菲律賓、泰國、新加坡市場淪落，隨后隨后美國及歐洲投資辦廠。美國及歐洲投資辦廠。（2）以人為本：籠絡(luò)人心。以人為本：籠絡(luò)人心。70年美國德克薩斯州電視機(jī)廠面臨倒閉。年美國德克薩斯州電視機(jī)廠面臨倒閉。兩度派幾十位經(jīng)濟(jì)學(xué)家、心理學(xué)家、文化學(xué)家、管理學(xué)兩度派幾十位經(jīng)濟(jì)學(xué)家、心理學(xué)家、文化學(xué)家、管理學(xué)家前往日本家前往日本：美國經(jīng)濟(jì)增長速度低于日本美國經(jīng)濟(jì)增長速度低于日本：不在于科技不在于科技的的不發(fā)達(dá)

4、，不發(fā)達(dá)，不是物力、財(cái)力不是物力、財(cái)力的的匾乏，匾乏，而是日本的管理而是日本的管理比美國比美國先進(jìn)。先進(jìn)。美國傾向于組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等，美國傾向于組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等，而忽視了對人的重視，管理僵而忽視了對人的重視，管理僵硬。硬。（3）企業(yè)當(dāng)成家。企業(yè)當(dāng)成家。73年年威廉威廉大內(nèi)大內(nèi):加利福尼亞大學(xué)。加利福尼亞大學(xué)。通用汽車通用汽車“別克別克”部最終裝配廠部最終裝配廠.全公司效率和質(zhì)量最低。全公司效率和質(zhì)量最低。不到兩年，全公司第一名。不到兩年，全公司第一名。管理的核心：管理的核心：使員工自發(fā)的關(guān)心企業(yè)，企業(yè)就是家。使員工自發(fā)的關(guān)心企業(yè)，企業(yè)就是家。（4）制造精神：奮斗精神。制造精神：奮斗精神

5、。70年代末，年代末，美國經(jīng)濟(jì)處于停滯狀態(tài)美國經(jīng)濟(jì)處于停滯狀態(tài);日本日本 占世界陸地面積占世界陸地面積1/400，人口占世界人口占世界27，資源資源奇缺奇缺，經(jīng)歷經(jīng)歷“二戰(zhàn)二戰(zhàn)”。戰(zhàn)后以每年戰(zhàn)后以每年10%的經(jīng)濟(jì)增長，人均國民收入的經(jīng)濟(jì)增長，人均國民收入1945年年20美元美元,1980年年8940美元；美元；經(jīng)濟(jì)增長率是美國的經(jīng)濟(jì)增長率是美國的4倍；倍；81年，美國對日本的貿(mào)易逆差年，美國對日本的貿(mào)易逆差180億美元。億美元。（5）“團(tuán)隊(duì)合力團(tuán)隊(duì)合力”，內(nèi)部凝聚力！內(nèi)部凝聚力！日本日本企業(yè)企業(yè)優(yōu)秀的員工與歐美相比，難顯優(yōu)秀，優(yōu)秀的員工與歐美相比，難顯優(yōu)秀，如果以企業(yè)如果以企業(yè)整體整體相比，日

6、本總是占上風(fēng)。相比，日本總是占上風(fēng)。日本企業(yè)強(qiáng)大競爭力的根源不在于個(gè)人能力的卓越，日本企業(yè)強(qiáng)大競爭力的根源不在于個(gè)人能力的卓越，而在于其而在于其能夠制造能夠制造強(qiáng)大的強(qiáng)大的 “團(tuán)隊(duì)合力團(tuán)隊(duì)合力”。（6）對企業(yè)絕對的忠誠?。ζ髽I(yè)絕對的忠誠！1）選拔下屬職員以）選拔下屬職員以“忠誠忠誠”為首要標(biāo)準(zhǔn)。為首要標(biāo)準(zhǔn)。2）企業(yè)榮辱與共：）企業(yè)榮辱與共：“前進(jìn)！前進(jìn)！”、“勝利！勝利！”，誓與公司同舟共濟(jì)，共存共，誓與公司同舟共濟(jì)，共存共榮。榮。3）員工退休之后可以不懷念工作）員工退休之后可以不懷念工作,但不能不懷念團(tuán)體但不能不懷念團(tuán)體.不但關(guān)心份內(nèi)的工作，還關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營。不但關(guān)心份內(nèi)的工作，還關(guān)心企業(yè)

7、的經(jīng)營。4）日立造船日立造船,1980年，合理化建議創(chuàng)造價(jià)值年，合理化建議創(chuàng)造價(jià)值22.3億日圓。億日圓。（7）感恩報(bào)德感恩報(bào)德：忠誠。：忠誠。日本企業(yè)內(nèi)部日本企業(yè)內(nèi)部存在存在一種強(qiáng)大的精神因素，推動(dòng)著一種強(qiáng)大的精神因素，推動(dòng)著企業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展發(fā)展。松下松下七七精神精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國產(chǎn)業(yè)報(bào)國：崇高的追求；：崇高的追求；光明正大光明正大：對社會的義務(wù)；：對社會的義務(wù)；和親一致和親一致：團(tuán)隊(duì)的精神；：團(tuán)隊(duì)的精神；奮斗向上奮斗向上：進(jìn)取拚搏；：進(jìn)取拚搏；禮貌謙讓禮貌謙讓：自我約束；：自我約束；順應(yīng)同化順應(yīng)同化：統(tǒng)一價(jià)值觀；：統(tǒng)一價(jià)值觀；感恩報(bào)德感恩報(bào)德：2 2。果結(jié)在美國。果結(jié)在美國。企業(yè)文化起始于

8、二戰(zhàn)后的日本，但作為一種企業(yè)企業(yè)文化起始于二戰(zhàn)后的日本，但作為一種企業(yè)管理體系，創(chuàng)建于管理體系，創(chuàng)建于80年代初的美國。年代初的美國。1981年到年到1985年年.美國企業(yè)管理理論界接連出了幾本書：美國企業(yè)管理理論界接連出了幾本書：日本的管理藝術(shù)；日本的管理藝術(shù)；尋找優(yōu)勢尋找優(yōu)勢美國最佳公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；美國最佳公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；組織文化；組織文化；贏得公司文化的控制；贏得公司文化的控制；組織文化與領(lǐng)導(dǎo)；組織文化與領(lǐng)導(dǎo)；贏得優(yōu)勢贏得優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量。3 3。根扎在中國。根扎在中國。孫子兵法。孫子兵法。儒家文化。儒家文化。佛學(xué)文化。佛學(xué)文化。道家文化。道家文化。和、善、忍、和、善、

9、忍、戒、定、慧戒、定、慧 和：團(tuán)隊(duì)；和：團(tuán)隊(duì)；善：樂于助人，熱愛集體；善：樂于助人，熱愛集體；忍：克服困難；忍：克服困難；戒：私心雜念；（慧能）戒：私心雜念；（慧能）定：不浮躁；定：不浮躁；慧：哲理?；郏赫芾?。隱形文化隱形文化（管理模式）（管理模式）能支撐盤活物質(zhì)層文化！能支撐盤活物質(zhì)層文化！海爾隱形文化在總資產(chǎn)中比例超過海爾隱形文化在總資產(chǎn)中比例超過60。黃山、黃山、紅星、紅星、萊州、萊州、武漢藍(lán)波希島、武漢藍(lán)波希島、愛德洗衣機(jī)、愛德洗衣機(jī)、青島空調(diào)器。青島空調(diào)器。電力無形文化比例？電力無形文化比例？二。關(guān)于企業(yè)文化的理解二。關(guān)于企業(yè)文化的理解.易經(jīng)：易經(jīng)：一陰一陽謂之道。一陰一陽謂之道。9

10、2年中共年中共14大報(bào)告：確立社會主義市場經(jīng)濟(jì)模式，大報(bào)告：確立社會主義市場經(jīng)濟(jì)模式，建設(shè)企業(yè)文化。建設(shè)企業(yè)文化。99年中共年中共15屆屆4中全會決議：建設(shè)積極向上的企中全會決議：建設(shè)積極向上的企業(yè)文化。業(yè)文化。企業(yè)文化企業(yè)文化=廠歌、服裝、文體活動(dòng)？廠歌、服裝、文體活動(dòng)？1。什么是文化？。什么是文化？易經(jīng)易經(jīng)：“文明以止，人文也。文明以止，人文也。觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎天文，以察時(shí)變；觀觀乎人文，以化成天下。乎人文，以化成天下?！蔽幕幕?以以文治文治來實(shí)現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)教化。教化。2。文化的。文化的特點(diǎn)特點(diǎn)。（1）慢慢地誕生慢慢地誕生、演變；、演變；演變往往由領(lǐng)袖人物引導(dǎo)。演變往往由領(lǐng)袖人物引導(dǎo)

11、。（2）通過一種觀念約束）通過一種觀念約束人們的內(nèi)心人們的內(nèi)心，彌補(bǔ)彌補(bǔ)法律法律法法規(guī)的不足；規(guī)的不足；（3）通過一種觀念形成自覺的）通過一種觀念形成自覺的規(guī)范規(guī)范、風(fēng)俗、風(fēng)俗；（4）依靠儀式可以強(qiáng)化觀念，減弱）依靠儀式可以強(qiáng)化觀念，減弱權(quán)威權(quán)威控制；控制；酒文化、茶文化、民族文化、酒文化、茶文化、民族文化、地域文化、行業(yè)文化。地域文化、行業(yè)文化。3.什么是什么是企業(yè)文化企業(yè)文化？(1)企業(yè)文化的企業(yè)文化的“總和說總和說”.企業(yè)文化是企業(yè)中的物質(zhì)文化和精神文化的總和，是企業(yè)文化是企業(yè)中的物質(zhì)文化和精神文化的總和，是企業(yè)管理中硬件和軟件的結(jié)合。企業(yè)管理中硬件和軟件的結(jié)合。（2）“同心圓說同心圓說

12、”。三個(gè)同心圓。三個(gè)同心圓。外層是企業(yè)風(fēng)貌，物質(zhì)文化；外層是企業(yè)風(fēng)貌，物質(zhì)文化；中層圓是倫理道德，行為文化；中層圓是倫理道德，行為文化；內(nèi)層圓是企業(yè)價(jià)值觀，精神文化。內(nèi)層圓是企業(yè)價(jià)值觀，精神文化。三者依次遞進(jìn)，相互影響，但深層文化是企業(yè)文化的核三者依次遞進(jìn)，相互影響，但深層文化是企業(yè)文化的核心，表層文化和內(nèi)層文化是由深層文化決定的心，表層文化和內(nèi)層文化是由深層文化決定的（3）“精神現(xiàn)象說精神現(xiàn)象說”。1）以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象：）以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象：2）以價(jià)值體系為主要內(nèi)容的企業(yè)精神、思維方式；）以價(jià)值體系為主要內(nèi)容的企業(yè)精神、思維方式；3）企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中形成的一

13、種）企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念。行為規(guī)范和價(jià)值觀念。（4）三層說。）三層說。上層：體制性企業(yè)文化。上層：體制性企業(yè)文化。企業(yè)在體制運(yùn)轉(zhuǎn)中所應(yīng)有的價(jià)值理念。企業(yè)在體制運(yùn)轉(zhuǎn)中所應(yīng)有的價(jià)值理念。國有企業(yè)大鍋飯：人們沒有等級差別理念國有企業(yè)大鍋飯：人們沒有等級差別理念,即人即人的能力差別決定了分工差別及收入差別。的能力差別決定了分工差別及收入差別。中層：經(jīng)營性企業(yè)文化。中層：經(jīng)營性企業(yè)文化。企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中所應(yīng)有的價(jià)值理念。企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中所應(yīng)有的價(jià)值理念。底層：管理性企業(yè)文化。底層：管理性企業(yè)文化。企業(yè)在管理活動(dòng)中所應(yīng)有的價(jià)值理念。企業(yè)在管理活動(dòng)中所應(yīng)有的價(jià)值理念。

14、（5）多元說。）多元說。1）是社會文化的一種亞文化，是一種微觀文化）是社會文化的一種亞文化，是一種微觀文化現(xiàn)象?，F(xiàn)象。2）是一種經(jīng)濟(jì)文化，反映著人們從事企業(yè)經(jīng)濟(jì)）是一種經(jīng)濟(jì)文化，反映著人們從事企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的觀念和方式?；顒?dòng)的觀念和方式。3）強(qiáng)調(diào)）強(qiáng)調(diào)“以人為本以人為本”的柔性管理。的柔性管理。4）作為企業(yè)的意識形態(tài)，指企業(yè)無形的精神文）作為企業(yè)的意識形態(tài)，指企業(yè)無形的精神文化現(xiàn)象?；F(xiàn)象。（6）綜合解釋。）綜合解釋。1）企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)；）企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)；2）企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀、理念；）企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀、理念；3）企業(yè)宗旨與使命；）企業(yè)宗旨與使命；4）企業(yè)最高目標(biāo)；）企業(yè)最高目標(biāo)；5）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；）

15、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；6）企業(yè)精神）企業(yè)精神;7）企業(yè)制度；）企業(yè)制度；8）企業(yè)倫理道德）企業(yè)倫理道德.9)企業(yè)行為規(guī)范；企業(yè)行為規(guī)范；10）企業(yè)作風(fēng)；）企業(yè)作風(fēng)；11）企業(yè)形象、風(fēng)貌（人員、產(chǎn)品、廠容）。）企業(yè)形象、風(fēng)貌（人員、產(chǎn)品、廠容）。企業(yè)價(jià)值觀（理念）：企業(yè)價(jià)值觀（理念）：價(jià)值觀指人們對于客觀事物的意義、重要性的總的評價(jià)和看法。價(jià)值觀指人們對于客觀事物的意義、重要性的總的評價(jià)和看法。企業(yè)絕大多數(shù)員工的價(jià)值觀趨于一致時(shí)，就形成了企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)絕大多數(shù)員工的價(jià)值觀趨于一致時(shí)，就形成了企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀指企業(yè)的基本信仰、追求、經(jīng)營管理的基本理念；企業(yè)價(jià)值觀指企業(yè)的基本信仰、追求、經(jīng)營管理

16、的基本理念；企業(yè)價(jià)值觀為員工提供強(qiáng)大的精神支柱，使職工感到工作、生活企業(yè)價(jià)值觀為員工提供強(qiáng)大的精神支柱，使職工感到工作、生活很充實(shí)、很有意義，激發(fā)員工的極大的熱情和工作的主動(dòng)性。很充實(shí)、很有意義，激發(fā)員工的極大的熱情和工作的主動(dòng)性。企業(yè)價(jià)值觀規(guī)范員工的行為，協(xié)調(diào)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)。企業(yè)價(jià)值觀規(guī)范員工的行為，協(xié)調(diào)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)。價(jià)值觀念告訴職工什么是應(yīng)該提倡的，什么是應(yīng)該反對的，從而價(jià)值觀念告訴職工什么是應(yīng)該提倡的，什么是應(yīng)該反對的，從而凈化人的心靈，培養(yǎng)人崇高理想和高尚道德。凈化人的心靈，培養(yǎng)人崇高理想和高尚道德。學(xué)習(xí)觀；學(xué)習(xí)觀；人才觀；人才觀；決策觀；決策觀；經(jīng)營觀；經(jīng)營觀；管理觀；管理觀；生產(chǎn)

17、觀；生產(chǎn)觀；營銷觀；營銷觀；危機(jī)觀；危機(jī)觀；競爭觀；競爭觀；核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀決定著企業(yè)的個(gè)性核心價(jià)值觀決定著企業(yè)的個(gè)性;規(guī)定著企業(yè)的方向；規(guī)定著企業(yè)的方向；形成與其它企業(yè)所不同的特色。形成與其它企業(yè)所不同的特色。輸電：公正。輸電：公正。發(fā)電：安全。發(fā)電：安全。企業(yè)：誠信。企業(yè)：誠信。企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德.調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的心理和意識基礎(chǔ)。調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的心理和意識基礎(chǔ)。企業(yè)風(fēng)貌。企業(yè)風(fēng)貌。企業(yè)職工在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的外部特企業(yè)職工在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的外部特征，表現(xiàn)為企業(yè)風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)和習(xí)慣。征，表現(xiàn)為企業(yè)風(fēng)格、風(fēng)

18、氣、傳統(tǒng)和習(xí)慣。4。企業(yè)文化如何建設(shè)。企業(yè)文化如何建設(shè)?（1）制定企業(yè)文化建設(shè)的制定企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)間表時(shí)間表與目標(biāo)與目標(biāo)？慢慢演變！慢慢演變?。?）全體員工共同討論全體員工共同討論理念理念和企業(yè)精神和企業(yè)精神？員工員工思想、思想、素質(zhì)、素質(zhì)、性格、喜好千差萬別性格、喜好千差萬別。知名企業(yè)價(jià)值觀幾乎無一例外來自于知名企業(yè)價(jià)值觀幾乎無一例外來自于 創(chuàng)始人創(chuàng)始人、高層管理人員：、高層管理人員：IBM “尊重個(gè)人，顧客至上，尊重個(gè)人，顧客至上，追求卓越追求卓越”來自老托馬斯來自老托馬斯沃森沃森;SONY“我們決不隨波逐流我們決不隨波逐流，我們將始終是未知世界的我們將始終是未知世界的開拓者開拓者”來來

19、自創(chuàng)始人井深大自創(chuàng)始人井深大。（3）咨詢公司設(shè)計(jì)？）咨詢公司設(shè)計(jì)？企業(yè)文化形成過程企業(yè)文化形成過程就就是企業(yè)的經(jīng)營過程是企業(yè)的經(jīng)營過程,并非專門的建設(shè)過程并非專門的建設(shè)過程。（4）注重企業(yè)文化的形式注重企業(yè)文化的形式,忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵。忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵。1）企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)是企業(yè)文化的表現(xiàn)方式。）企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)是企業(yè)文化的表現(xiàn)方式。2）應(yīng)付檢查評比和裝扮門面；）應(yīng)付檢查評比和裝扮門面；熱衷于作表面文章熱衷于作表面文章,追時(shí)髦；追時(shí)髦；趕任務(wù)趕任務(wù),搞花架子；。搞花架子；。提出幾個(gè)口號，貼出幾條標(biāo)語；提出幾個(gè)口號，貼出幾條標(biāo)語；制定一個(gè)條例、譜寫一曲廠歌、確定一個(gè)標(biāo)志、統(tǒng)一服裝。制定一

20、個(gè)條例、譜寫一曲廠歌、確定一個(gè)標(biāo)志、統(tǒng)一服裝。3）企圖通過轟轟烈烈的活動(dòng)短時(shí)間內(nèi)取得突破性進(jìn)展。）企圖通過轟轟烈烈的活動(dòng)短時(shí)間內(nèi)取得突破性進(jìn)展?？谔柨谔?形成自覺的形成自覺的規(guī)范規(guī)范、風(fēng)俗？、風(fēng)俗？領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)宣傳價(jià)值觀：領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)宣傳價(jià)值觀：向員工宣講價(jià)值觀、基本信念，向員工宣講價(jià)值觀、基本信念，建立起員工共享的價(jià)值觀；建立起員工共享的價(jià)值觀；如日本如日本“企業(yè)文化大使企業(yè)文化大使”，總經(jīng)理助理。，總經(jīng)理助理。重視企業(yè)內(nèi)部的教育培訓(xùn)：重視企業(yè)內(nèi)部的教育培訓(xùn)：形成統(tǒng)一的價(jià)值觀、行為規(guī)范。形成統(tǒng)一的價(jià)值觀、行為規(guī)范。電建。電建。（5）政治文化？）政治文化？企業(yè)大的改革、文化咨詢等待？企業(yè)大的改革、文化

21、咨詢等待？企業(yè)文化具有相對穩(wěn)定性。企業(yè)文化具有相對穩(wěn)定性。儒家文化、道家文化不隨朝代變化，儒家文化、道家文化不隨朝代變化，走遍全世界。走遍全世界。營銷年。文化年。營銷年。文化年。（6）年終總結(jié)？次文體活動(dòng)?。┠杲K總結(jié)？次文體活動(dòng)！文化儀式：體現(xiàn)價(jià)值觀。文化儀式：體現(xiàn)價(jià)值觀。各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會以及文娛活動(dòng)，把企各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會以及文娛活動(dòng)，把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來宣傳和業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來宣傳和體現(xiàn)價(jià)值觀，體現(xiàn)價(jià)值觀，凝聚團(tuán)隊(duì)精神凝聚團(tuán)隊(duì)精神.王永慶。王永慶。一年一度的臺塑大會師，將一年一度的臺塑大會師，將“臺塑精神臺塑精神”統(tǒng)一。統(tǒng)一。美國的公司，

22、也派人參加。美國的公司，也派人參加。（7）誰來）誰來傳播價(jià)值觀？傳播價(jià)值觀？文化網(wǎng)絡(luò)，植入人心：文化網(wǎng)絡(luò)，植入人心：1）電話；）電話；2）板報(bào)；）板報(bào)；3）培訓(xùn)，故事的傳播；）培訓(xùn)，故事的傳播；4）網(wǎng)絡(luò)；）網(wǎng)絡(luò)；5）電視；）電視；6）廣播；）廣播；7）報(bào)紙。）報(bào)紙。（8）模范人物輪流坐莊、發(fā)獎(jiǎng)金？）模范人物輪流坐莊、發(fā)獎(jiǎng)金？活化價(jià)值觀；活化價(jià)值觀；來源于不同層次。來源于不同層次。1）決策層：智慧型、廉潔型。）決策層：智慧型、廉潔型。2）經(jīng)營層：開拓型、穩(wěn)健型。）經(jīng)營層：開拓型、穩(wěn)健型。3）管理層：奉獻(xiàn)型、認(rèn)真型。）管理層：奉獻(xiàn)型、認(rèn)真型。4）執(zhí)行、操作、生產(chǎn)層：勤勞、默默無聞型。）執(zhí)行、操作、

23、生產(chǎn)層：勤勞、默默無聞型。日本啤酒。日本啤酒。（9）企業(yè)文化專由某個(gè)部門管理？）企業(yè)文化專由某個(gè)部門管理？黨政工團(tuán)齊抓共管，職責(zé)掛鉤黨政工團(tuán)齊抓共管，職責(zé)掛鉤.把企業(yè)文化的內(nèi)容用目標(biāo)加以量化和細(xì)化；把企業(yè)文化的內(nèi)容用目標(biāo)加以量化和細(xì)化；分解為各個(gè)部門的目標(biāo)；分解為各個(gè)部門的目標(biāo)；把計(jì)劃、實(shí)施、考核評價(jià)等納入目標(biāo)管理體系中把計(jì)劃、實(shí)施、考核評價(jià)等納入目標(biāo)管理體系中 經(jīng)理：經(jīng)理：經(jīng)營哲學(xué)；遠(yuǎn)景，戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)營哲學(xué)；遠(yuǎn)景，戰(zhàn)略目標(biāo)。黨委、宣傳部門：黨委、宣傳部門：道德，精神，價(jià)值觀；指揮；強(qiáng)化。道德，精神，價(jià)值觀；指揮；強(qiáng)化。模范人物的宣傳。模范人物的宣傳。工會：工會：文藝、體育，凝聚力。文藝、體育

24、，凝聚力。人事：人事：激勵(lì)、考核、分配制度。激勵(lì)、考核、分配制度。團(tuán)委：團(tuán)委：青年價(jià)值觀活化。青年價(jià)值觀活化。廠長、書記的團(tuán)結(jié)一致。廠長、書記的團(tuán)結(jié)一致。（10）將企業(yè)文化等同于傳統(tǒng)文化。將企業(yè)文化等同于傳統(tǒng)文化。用儒家學(xué)說來管理企業(yè)；用儒家學(xué)說來管理企業(yè)；用老子學(xué)說來管理企業(yè)。用老子學(xué)說來管理企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)歸屬、對權(quán)力的依賴傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)歸屬、對權(quán)力的依賴,重感情、重道德重感情、重道德,將傳統(tǒng)思想應(yīng)用于企業(yè)管理將傳統(tǒng)思想應(yīng)用于企業(yè)管理,可以可以營造一個(gè)充滿情營造一個(gè)充滿情感、和諧共存的文化氛圍感、和諧共存的文化氛圍.不足：不足：傳統(tǒng)文化思想充滿了哲理與思辨?zhèn)鹘y(tǒng)文化思想充滿了哲理

25、與思辨,左右逢源；左右逢源；企業(yè)管理實(shí)踐需要操作化，企業(yè)管理實(shí)踐需要操作化，具體的行為準(zhǔn)則和經(jīng)營理念。具體的行為準(zhǔn)則和經(jīng)營理念。（11）將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神。將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神。認(rèn)為企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)認(rèn)為企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng),而與企而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。業(yè)管理沒有多大關(guān)系。1）實(shí)際上，企業(yè)文化是以文化為手段）實(shí)際上，企業(yè)文化是以文化為手段,以管理為目的以管理為目的。2）企業(yè)屬于實(shí)體性組織）企業(yè)屬于實(shí)體性組織,不同于教會的信念共同體不同于教會的信念共同體,依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和業(yè)績來依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和業(yè)績來調(diào)整發(fā)展策略。調(diào)整發(fā)展策略。3）精神因素不

26、是單獨(dú)發(fā)揮作用的）精神因素不是單獨(dú)發(fā)揮作用的,需要需要滲透于企業(yè)管理的滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營策略之中。體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營策略之中。4）企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和企）企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過程中業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過程中,并與企業(yè)環(huán)境變化并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的相適應(yīng)的,不能脫離企業(yè)管理。不能脫離企業(yè)管理。（12）忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化。忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化。1）企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式）企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式,是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)是企業(yè)的個(gè)性化

27、表現(xiàn),不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式,更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語。更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語。2）企業(yè)文化的形式可以標(biāo)準(zhǔn)化）企業(yè)文化的形式可以標(biāo)準(zhǔn)化,但側(cè)重點(diǎn)各不相同但側(cè)重點(diǎn)各不相同,這就構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。這就構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。3）每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷史不同）每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷史不同,人員構(gòu)成不同人員構(gòu)成不同,行業(yè)性質(zhì)行業(yè)性質(zhì)不同不同,地地域不同，域不同，對環(huán)境的反應(yīng)策略、處理內(nèi)部沖突的方式會有自己對環(huán)境的反應(yīng)策略、處理內(nèi)部沖突的方式會有自己的特色，決定了文化的個(gè)性。的特色，決定了文化的個(gè)性。日本索尼的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新日本索尼的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新,尼桑公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧尼桑

28、公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧客至上?？椭辽稀Ｃ绹萜盏钠髽I(yè)文化強(qiáng)調(diào)對市場和環(huán)境的適應(yīng)性美國惠普的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對市場和環(huán)境的適應(yīng)性,公司的公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人。(13)實(shí)施措施不力。實(shí)施措施不力。1）企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的企業(yè)意識形態(tài)）企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的企業(yè)意識形態(tài),與企業(yè)與企業(yè)全體員工的共同認(rèn)識之間存在差距全體員工的共同認(rèn)識之間存在差距,形成要有個(gè)過程形成要有個(gè)過程,不要認(rèn)為不要認(rèn)為搞幾次文化活動(dòng)就能實(shí)現(xiàn)。搞幾次文化活動(dòng)就能實(shí)現(xiàn)。2）未將企業(yè)文化建設(shè)納入到發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中）未將企業(yè)文化建設(shè)納入到發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中,沒有切實(shí)可行的配沒有切實(shí)可行的

29、配套措施。套措施。3）三個(gè)層面的關(guān)系失衡。）三個(gè)層面的關(guān)系失衡。精神文化是企業(yè)文化的靈魂精神文化是企業(yè)文化的靈魂,是從制度文化、物質(zhì)文化中提煉出是從制度文化、物質(zhì)文化中提煉出來的文化精華。制度文化是企業(yè)文化的保證來的文化精華。制度文化是企業(yè)文化的保證,精神文化只有通過精神文化只有通過制度規(guī)范化制度規(guī)范化,才能逐漸內(nèi)化才能逐漸內(nèi)化,成為企業(yè)員工共同的行為準(zhǔn)則。物成為企業(yè)員工共同的行為準(zhǔn)則。物質(zhì)文化是精神文化、制度文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。質(zhì)文化是精神文化、制度文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。片面強(qiáng)調(diào)精神文化建設(shè)片面強(qiáng)調(diào)精神文化建設(shè),或是重視物質(zhì)文化建設(shè)或是重視物質(zhì)文化建設(shè),對制度文化建設(shè)對制度文化建設(shè)重視不夠。過

30、多強(qiáng)調(diào)重視不夠。過多強(qiáng)調(diào)“德治德治”而忽略而忽略“法治法治”,對企業(yè)行為和員對企業(yè)行為和員工行為的約束太軟工行為的約束太軟,管理上主觀隨意性大管理上主觀隨意性大,缺乏規(guī)范性和嚴(yán)肅性。缺乏規(guī)范性和嚴(yán)肅性。沒有文化的制度是僵化的沒有文化的制度是僵化的,沒有制度的文化也不合實(shí)際。沒有制度的文化也不合實(shí)際。(14)將企業(yè)文化等同于企業(yè)思想政治工作、福利。將企業(yè)文化等同于企業(yè)思想政治工作、福利。將企業(yè)文化誤認(rèn)為是將企業(yè)文化誤認(rèn)為是般的文藝娛樂活動(dòng)般的文藝娛樂活動(dòng),認(rèn)為成立了閱覽室、文化室、電影院、籃球隊(duì)、馬列學(xué)認(rèn)為成立了閱覽室、文化室、電影院、籃球隊(duì)、馬列學(xué)習(xí)小組習(xí)小組,組織了郊游組織了郊游,進(jìn)行了文體

31、比賽進(jìn)行了文體比賽,就斷定企業(yè)文化就斷定企業(yè)文化建設(shè)搞得好。建設(shè)搞得好。這是對企業(yè)文化的一種狹隘的理解這是對企業(yè)文化的一種狹隘的理解,偏離了企業(yè)文化的本偏離了企業(yè)文化的本質(zhì)質(zhì),充其量只能算是企業(yè)文化某一方面的內(nèi)容。充其量只能算是企業(yè)文化某一方面的內(nèi)容。需要注意企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。需要注意企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。1）五個(gè)工程建設(shè)。）五個(gè)工程建設(shè)。理論工程建設(shè)。理論工程建設(shè)。理論工程建設(shè)指確立建設(shè)企業(yè)文化的指導(dǎo)思想、理論基礎(chǔ)、理論工程建設(shè)指確立建設(shè)企業(yè)文化的指導(dǎo)思想、理論基礎(chǔ)、指導(dǎo)方針等。指導(dǎo)方針等。內(nèi)容包括：內(nèi)容包括：企業(yè)的科教、技術(shù)、倫理道德、信念、宗旨等。企業(yè)的科教、

32、技術(shù)、倫理道德、信念、宗旨等。它是企業(yè)文化導(dǎo)向性建設(shè)它是企業(yè)文化導(dǎo)向性建設(shè),決定并影響職工的理想、信念、價(jià)值觀決定并影響職工的理想、信念、價(jià)值觀念和思維方式等。念和思維方式等。物質(zhì)工程建設(shè)。物質(zhì)工程建設(shè)。它是企業(yè)物化形象的外在表現(xiàn)和對社會的影響力它是企業(yè)物化形象的外在表現(xiàn)和對社會的影響力,屬于物屬于物質(zhì)文化。質(zhì)文化。包括包括:產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備的更新改造產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備的更新改造;挖潛革新挖潛革新,節(jié)能降耗；節(jié)能降耗；提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益；改善職工物質(zhì)生活改善職工物質(zhì)生活;改善職工教育和培訓(xùn)條件改善職工教育和培訓(xùn)條件;廠容廠貌的建設(shè)；廠容廠

33、貌的建設(shè)；企業(yè)形象的塑造。企業(yè)形象的塑造。制度工程建設(shè)。制度工程建設(shè)。它是企業(yè)文化的骨架建設(shè)它是企業(yè)文化的骨架建設(shè),對企業(yè)生產(chǎn)秩序、人際關(guān)系、企業(yè)行為對企業(yè)生產(chǎn)秩序、人際關(guān)系、企業(yè)行為具有約束力和規(guī)范性。屬于制度文化。具有約束力和規(guī)范性。屬于制度文化。包括：包括：組織機(jī)構(gòu)；組織機(jī)構(gòu)；管理機(jī)制；管理機(jī)制；辦事程序；辦事程序；民主方式；民主方式；規(guī)則條例。規(guī)則條例。精神工程建設(shè)。精神工程建設(shè)。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中,為謀求自身的生存和發(fā)展經(jīng)長期為謀求自身的生存和發(fā)展經(jīng)長期形成并為職工所認(rèn)同的一種群體意識形成并為職工所認(rèn)同的一種群體意識,屬精神文化。屬精神文化。包括：包括：

34、挖掘和繼承民族文化優(yōu)秀成果，企業(yè)優(yōu)秀歷史；挖掘和繼承民族文化優(yōu)秀成果，企業(yè)優(yōu)秀歷史；確立企業(yè)全員共同信仰、共同遵守的價(jià)值觀念體系；確立企業(yè)全員共同信仰、共同遵守的價(jià)值觀念體系；通過宣傳灌輸通過宣傳灌輸,潛移默化潛移默化,形成員工工作的哲學(xué)觀念；形成員工工作的哲學(xué)觀念；政治思想教育；政治思想教育；理想道德教育；理想道德教育；革命傳統(tǒng)教育；革命傳統(tǒng)教育；家庭美德教育；家庭美德教育；職業(yè)道德教育。職業(yè)道德教育。行為工程建設(shè)。行為工程建設(shè)。它反映企業(yè)員工的品德、風(fēng)格、習(xí)俗、人際交往方式、它反映企業(yè)員工的品德、風(fēng)格、習(xí)俗、人際交往方式、工作、娛樂方式工作、娛樂方式,語言、儀表等語言、儀表等,屬于行為文化

35、屬于行為文化,是企業(yè)是企業(yè)文化的一種形象建設(shè)。文化的一種形象建設(shè)。包括：包括：行為規(guī)范；行為規(guī)范；操作規(guī)范；操作規(guī)范；管理規(guī)程；管理規(guī)程；禮儀規(guī)范。禮儀規(guī)范。2）培育六種精神。）培育六種精神。培養(yǎng)職工的主人翁精神。培養(yǎng)職工的主人翁精神。職工是企業(yè)的主人職工是企業(yè)的主人,是改革和發(fā)展的主力軍是改革和發(fā)展的主力軍,也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。包括：包括：保證職工的主人翁地位；保證職工的主人翁地位；相信職工、依靠職工、尊重職工的意愿；相信職工、依靠職工、尊重職工的意愿；關(guān)心職工生活；關(guān)心職工生活；動(dòng)員廣大職工主動(dòng)參與企業(yè)管理動(dòng)員廣大職工主動(dòng)參與企業(yè)管理,使每個(gè)職工想主人的事使每個(gè)

36、職工想主人的事,干主人干主人應(yīng)該干的工作。應(yīng)該干的工作。培養(yǎng)職工的集體主義精神、團(tuán)隊(duì)精神。培養(yǎng)職工的集體主義精神、團(tuán)隊(duì)精神。包括：包括：以集體主義價(jià)值觀為尺度以集體主義價(jià)值觀為尺度,教育職工正確處理市場經(jīng)濟(jì)條教育職工正確處理市場經(jīng)濟(jì)條件下個(gè)人利益、集體利益和國家利益的關(guān)系；件下個(gè)人利益、集體利益和國家利益的關(guān)系；強(qiáng)化職業(yè)道德強(qiáng)化職業(yè)道德,宣傳宣傳工人階級的優(yōu)良傳統(tǒng)、中華民族的傳工人階級的優(yōu)良傳統(tǒng)、中華民族的傳統(tǒng)美德；統(tǒng)美德；強(qiáng)化命運(yùn)共同體。強(qiáng)化命運(yùn)共同體。培養(yǎng)職工的公平競爭精神培養(yǎng)職工的公平競爭精神包括：包括：培養(yǎng)職工的競爭精神培養(yǎng)職工的競爭精神,倡導(dǎo)職工之間的公平競爭和企業(yè)之倡導(dǎo)職工之間的公

37、平競爭和企業(yè)之間的有序競爭；間的有序競爭；強(qiáng)調(diào)競爭有利于奮斗創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)競爭有利于奮斗創(chuàng)新,競爭有利于開拓進(jìn)取。競爭有利于開拓進(jìn)取。培養(yǎng)職工的創(chuàng)新精神。培養(yǎng)職工的創(chuàng)新精神。包括：包括：強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。在科學(xué)的基礎(chǔ)上在科學(xué)的基礎(chǔ)上,解放思想解放思想,敢于創(chuàng)新、勇于進(jìn)取。敢于創(chuàng)新、勇于進(jìn)取。培養(yǎng)職工的愛國主義、愛崗敬業(yè)精神。培養(yǎng)職工的愛國主義、愛崗敬業(yè)精神。包括：包括：結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際,鼓勵(lì)職工將愛國家、愛企業(yè)、愛鼓勵(lì)職工將愛國家、愛企業(yè)、愛本職工作與實(shí)現(xiàn)自己的理想聯(lián)系起來；本職工作與實(shí)現(xiàn)自己的理想聯(lián)系起來；把振興中華的熱情轉(zhuǎn)化為勤奮工作、發(fā)

38、展企業(yè)的動(dòng)力把振興中華的熱情轉(zhuǎn)化為勤奮工作、發(fā)展企業(yè)的動(dòng)力,更更好地報(bào)效國家。好地報(bào)效國家。培養(yǎng)職工艱苦創(chuàng)業(yè)精神。培養(yǎng)職工艱苦創(chuàng)業(yè)精神。包括：包括：引導(dǎo)職工正確認(rèn)識改革發(fā)展與艱苦奮斗引導(dǎo)職工正確認(rèn)識改革發(fā)展與艱苦奮斗;自力更生與對外開放自力更生與對外開放;物質(zhì)報(bào)酬與勞動(dòng)付出關(guān)系；物質(zhì)報(bào)酬與勞動(dòng)付出關(guān)系；正確對待橫向?qū)Ρ?。正確對待橫向?qū)Ρ取Ｈ?企業(yè)文化的特征企業(yè)文化的特征1.企業(yè)文化講究務(wù)實(shí)。企業(yè)文化講究務(wù)實(shí)。校園文化校園文化講究講究愉快、浪漫愉快、浪漫；黨政機(jī)關(guān)文化黨政機(jī)關(guān)文化講究政治上的講究政治上的嚴(yán)肅嚴(yán)肅；鄉(xiāng)村文化鄉(xiāng)村文化講究講究寧靜、與世無爭寧靜、與世無爭；部隊(duì)文化部隊(duì)文化講究講究嚴(yán)格

39、嚴(yán)格甚至甚至刻板；刻板；文藝文藝團(tuán)體文化團(tuán)體文化講究講究輕松隨意；輕松隨意；國家職能部門國家職能部門文化講究文化講究宏觀效益宏觀效益。企業(yè)文化需要企業(yè)文化需要以創(chuàng)造物質(zhì)服務(wù)社會以創(chuàng)造物質(zhì)服務(wù)社會。市場市場.GUDIANGUDIAN。皮鞋；酒盅皮鞋；酒盅.市場市場=金錢金錢+權(quán)力；權(quán)力；DaoweDaowe。企業(yè)管理行政化：企業(yè)管理行政化：（1）企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)行政化。）企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)行政化。企業(yè)的企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)同國家行政機(jī)構(gòu)對口。組織機(jī)構(gòu)同國家行政機(jī)構(gòu)對口。缺乏缺乏:營銷部、市場調(diào)查部、企業(yè)文化部、戰(zhàn)略部。營銷部、市場調(diào)查部、企業(yè)文化部、戰(zhàn)略部。（2）企業(yè)管理方法和手段政治化。）企業(yè)管理方法和手段政

40、治化。注重政治動(dòng)員注重政治動(dòng)員,行政命令行政命令,算政治帳多于算經(jīng)濟(jì)帳。算政治帳多于算經(jīng)濟(jì)帳。磚，搬：人力資源開發(fā)？磚，搬：人力資源開發(fā)？2.企業(yè)文化講究經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)文化講究經(jīng)濟(jì)性。山東魯能。山東魯能。Jiming。3.企業(yè)文化講究個(gè)性。企業(yè)文化講究個(gè)性。一犬吠形，百犬吠聲。一犬吠形，百犬吠聲。1）品牌：評估，）品牌：評估，購買國際金獎(jiǎng)。購買國際金獎(jiǎng)。2）高技術(shù)：方便面。）高技術(shù)：方便面。3）跨國經(jīng)營：國外建廠。）跨國經(jīng)營：國外建廠。4）中國企業(yè)精神大全，北京中國企業(yè)精神大全，北京33家工廠的企業(yè)精神家工廠的企業(yè)精神:20家家“團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)”，14家家“創(chuàng)新創(chuàng)新”，12家家“求實(shí)求實(shí)”.不包括不包

41、括“求新求新”，“務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)”等等個(gè)性設(shè)計(jì)：個(gè)性設(shè)計(jì)：1）物質(zhì)層文化）物質(zhì)層文化VI。財(cái)力、物力、人力、產(chǎn)品、廠容廠貌。財(cái)力、物力、人力、產(chǎn)品、廠容廠貌。2）行為行為層文化層文化BI。舉止言談、行為規(guī)范。舉止言談、行為規(guī)范。3）制度層文化。）制度層文化。用人用人制度、分配制度、管理制度。制度、分配制度、管理制度。4）隱型層文化）隱型層文化MI。哲學(xué)、品牌、理念、精神、戰(zhàn)略等。哲學(xué)、品牌、理念、精神、戰(zhàn)略等。四。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)四。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 1。企業(yè)不僅要重視效率，更應(yīng)該重視。企業(yè)不僅要重視效率，更應(yīng)該重視效能。效能。(1)(1)調(diào)整與外部環(huán)境的適應(yīng)程度調(diào)整與外部環(huán)境的適應(yīng)程度,改進(jìn)效能改進(jìn)效能;

42、調(diào)整內(nèi)部條件調(diào)整內(nèi)部條件,提高效率；提高效率；(2)(2)做正確的事情（改進(jìn)效能），正確地做事情（改進(jìn)效率）；做正確的事情（改進(jìn)效能），正確地做事情（改進(jìn)效率）；2。關(guān)心外部勝于關(guān)心內(nèi)部。關(guān)心外部勝于關(guān)心內(nèi)部。1)跑部前進(jìn)。跑部前進(jìn)。2)19971997年夏，海爾年夏，海爾78007800元元,空運(yùn)空運(yùn)300300名。名。3)3)山東電力。山東電力。4 4）通用汽車南美市場，名牌通用汽車南美市場，名牌“NO VANO VA。5 5）海爾冰箱海爾冰箱,阿拉伯地區(qū)。阿拉伯地區(qū)。3 3。關(guān)心未來勝于關(guān)心現(xiàn)在。關(guān)心未來勝于關(guān)心現(xiàn)在。1)吃著碗里的，看著鍋里的，想著地里的。吃著碗里的，看著鍋里的，想著地

43、里的。2)AT&T、IBM、EXXON石油公司石油公司50年。年。3）松下）松下250年。我國年。我國3-5年。年。中原制藥廠：中原制藥廠：投資接近投資接近30億億聯(lián)想：聯(lián)想：“在做這步的時(shí)候就要研究下一步要做在做這步的時(shí)候就要研究下一步要做什么事什么事”。75%,25%4。慎終如始，則無敗事。慎終如始，則無敗事。1）小天鵝。）小天鵝。2）海爾）海爾.3）索尼：炸彈經(jīng)營。）索尼：炸彈經(jīng)營。4)。公司的太平時(shí)間太長，和平時(shí)期升的官太多，這就是災(zāi)難。公司的太平時(shí)間太長，和平時(shí)期升的官太多，這就是災(zāi)難。如果有一天，銷售額下滑、利潤下滑甚至破產(chǎn)，怎么辦？如果有一天，銷售額下滑、利潤下滑甚至破產(chǎn)，怎么辦

44、？華為有什么華為有什么危機(jī)危機(jī)？部門有什么危機(jī)部門有什么危機(jī)？科室有什么危機(jī)科室有什么危機(jī)？流程的流程的哪哪一點(diǎn)有什么危機(jī)一點(diǎn)有什么危機(jī)？還能改進(jìn)嗎？還能還能改進(jìn)嗎？還能提高人均效益嗎？怎樣提高管理效率提高人均效益嗎？怎樣提高管理效率?5）桑塔納：）桑塔納：99+1=06）美標(biāo)：）美標(biāo)：standard5.千里之堤，潰于蟻穴。千里之堤，潰于蟻穴。企業(yè)管理無小事。企業(yè)管理無小事。5757、2828、15%15%；每人每年平均每人每年平均156156個(gè)漢堡包，個(gè)漢堡包，9595個(gè)熱狗，個(gè)熱狗，283283個(gè)雞蛋，個(gè)雞蛋，1 18 8公斤奶酪；公斤奶酪；金伯利一克拉克公司金伯利一克拉克公司,256,

45、256次。次。海爾的蝴蝶效應(yīng)。海爾的蝴蝶效應(yīng)。6。孫子：孫子：上下同欲者勝。上下同欲者勝。孟子：孟子：天時(shí)不如地利，地利不如人和。天時(shí)不如地利，地利不如人和。世上僅存的加州紅杉。世上僅存的加州紅杉。30層樓以上。紅杉根浮層樓以上。紅杉根浮于地表，便于快速而大量吸收水分，紅杉的于地表，便于快速而大量吸收水分，紅杉的生長，必定是一大片的紅杉林，根緊密相連，生長，必定是一大片的紅杉林，根緊密相連，結(jié)成一大片。再大的颶風(fēng)，無法撼動(dòng)。結(jié)成一大片。再大的颶風(fēng)，無法撼動(dòng)。一個(gè)員工不能只靠自己的強(qiáng)大，成功需要依靠一個(gè)員工不能只靠自己的強(qiáng)大，成功需要依靠團(tuán)隊(duì)，只有加入成功、積極的團(tuán)體，自己才團(tuán)隊(duì)，只有加入成功、

46、積極的團(tuán)體，自己才能獲得更大的成功。能獲得更大的成功。一個(gè)企業(yè)不能僅僅看他擁有多大的規(guī)模，多大的廠房，多一個(gè)企業(yè)不能僅僅看他擁有多大的規(guī)模，多大的廠房，多少條先進(jìn)的生產(chǎn)線。少條先進(jìn)的生產(chǎn)線。企業(yè)作為一個(gè)家庭，員工之間就是兄弟姐妹，彼此尊重，企業(yè)作為一個(gè)家庭，員工之間就是兄弟姐妹，彼此尊重，相互謙讓。相互謙讓。如果爾虞我詐，你爭我奪，再大的規(guī)模、再先進(jìn)的生產(chǎn)線，如果爾虞我詐，你爭我奪，再大的規(guī)模、再先進(jìn)的生產(chǎn)線，能夠得到充分的發(fā)揮么？能夠得到充分的發(fā)揮么？二戰(zhàn)后德國出現(xiàn)了困難，但是工人們團(tuán)結(jié)起來，提出要降二戰(zhàn)后德國出現(xiàn)了困難，但是工人們團(tuán)結(jié)起來，提出要降工資而不是增加工資，從而加快了經(jīng)濟(jì)建設(shè)。工

47、資而不是增加工資，從而加快了經(jīng)濟(jì)建設(shè)。浙江寧?？h雙林集團(tuán)公司：浙江寧?？h雙林集團(tuán)公司：聚焦電位器，小零件，許多電視機(jī)廠都用。聚焦電位器，小零件，許多電視機(jī)廠都用。仁天堂：仁天堂：游戲機(jī)游戲機(jī),600,600人人,日本第三日本第三.日本尼西奇股份公司日本尼西奇股份公司.4040年代末期，年代末期，3030多人，生產(chǎn)雨衣、防雨斗篷等橡膠制多人，生產(chǎn)雨衣、防雨斗篷等橡膠制品。品。日本人口普查，每年日本人口普查，每年250250萬個(gè)嬰，一年萬個(gè)嬰，一年500500萬條萬條.開辟新領(lǐng)域，逐漸關(guān)閉舊領(lǐng)域，目前開辟新領(lǐng)域，逐漸關(guān)閉舊領(lǐng)域，目前2/32/3。海爾。海爾。美國美國,小型家電小型家電40%40%。

48、1212。做大需要做強(qiáng)，做強(qiáng)需要做特。做大需要做強(qiáng)，做強(qiáng)需要做特。汽車：汽車：總裝廠總裝廠122122家，家，19981998年總產(chǎn)量年總產(chǎn)量160160萬輛，不足美萬輛，不足美國通用汽車公司的國通用汽車公司的1/51/5，不如豐田的，不如豐田的1/41/4。上海上海santanasantana，長春長春jietajieta，武漢武漢fukangfukang。（1）領(lǐng)域選擇個(gè)性。）領(lǐng)域選擇個(gè)性。1）進(jìn)入關(guān)聯(lián)。）進(jìn)入關(guān)聯(lián)。美國多人淘金，打井；美國多人淘金，打井；李維生產(chǎn)帳篷和牛仔褲。李維生產(chǎn)帳篷和牛仔褲。2）進(jìn)入下游。）進(jìn)入下游。住房的裝潢。住房的裝潢。洛克菲勒投資石油提煉設(shè)備，獨(dú)此一家。洛克菲

49、勒投資石油提煉設(shè)備，獨(dú)此一家。3）進(jìn)入互補(bǔ)領(lǐng)域。）進(jìn)入互補(bǔ)領(lǐng)域。珠海中富。珠海中富。荷蘭殼牌。荷蘭殼牌。4）進(jìn)入大企業(yè)的邊緣領(lǐng)域）進(jìn)入大企業(yè)的邊緣領(lǐng)域：無品牌。無品牌。浙江、江蘇、廣東民營企業(yè)、監(jiān)獄、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。浙江、江蘇、廣東民營企業(yè)、監(jiān)獄、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。東莞：計(jì)算機(jī)光趨，鼠標(biāo)出口。東莞：計(jì)算機(jī)光趨，鼠標(biāo)出口。圍繞冰箱：除臭劑、保鮮盒、隱壓器等；圍繞冰箱：除臭劑、保鮮盒、隱壓器等；（2）產(chǎn)品）產(chǎn)品開發(fā)個(gè)性。開發(fā)個(gè)性。逆向創(chuàng)新逆向創(chuàng)新：日本圓珠筆日本圓珠筆.七喜的非可樂。七喜的非可樂。燈廠。燈廠。人文創(chuàng)新：人文創(chuàng)新：可樂瓶。可樂瓶。魯特魯特1923年，年，10億美元專利費(fèi)。億美元專利費(fèi)。蘋果。蘋果。

50、夏華情侶手機(jī)夏華情侶手機(jī).紅豆西服出口第一；紅豆西服出口第一；孔府家酒白酒出口第一。孔府家酒白酒出口第一。平面創(chuàng)新平面創(chuàng)新(水平思考、換位思考水平思考、換位思考)電梯。電梯。砸缸。砸缸。日本，石頭。日本，石頭。1999年年12月，我國第一批月，我國第一批“狗醫(yī)生狗醫(yī)生”正式看病。正式看病。聯(lián)想創(chuàng)新。聯(lián)想創(chuàng)新。200200年前，奧地利奧恩布魯格，胸腔膿水叩診法。年前，奧地利奧恩布魯格，胸腔膿水叩診法。福特車縮短時(shí)間福特車縮短時(shí)間.徐州銅山縣維維集團(tuán)：徐州銅山縣維維集團(tuán)：3636名員工碾米廠。名員工碾米廠。9696年年2222億銷售額。占有億銷售額。占有80%80%。（3 3）企業(yè)命名個(gè)性。）企業(yè)

51、命名個(gè)性。防止嘩眾取寵或者失去道德。防止嘩眾取寵或者失去道德。魔鬼商場。魔鬼商場。南霸天餐廳。南霸天餐廳。電廠。電廠。999代表著長久與永恒；代表著長久與永恒；長虹代表著一道長長的彩虹；長虹代表著一道長長的彩虹；方正（方正（founder）.四通代表著四通八達(dá)；四通代表著四通八達(dá)；聯(lián)想代表著創(chuàng)新與美好的未來；聯(lián)想代表著創(chuàng)新與美好的未來；海爾。海爾。（4 4）產(chǎn)品命名個(gè)性。）產(chǎn)品命名個(gè)性。果凍、雪糕。果凍、雪糕。娃哈哈。娃哈哈。富士與櫻花。富士與櫻花。海飛絲，潘婷，飄柔。海飛絲，潘婷，飄柔。江蘇啟東江蘇啟東“白加黑白加黑”。（5 5）廣告?zhèn)€性。）廣告?zhèn)€性。醋。醋。電話。電話。紅桃紅桃K K。東鄉(xiāng)

52、。東鄉(xiāng)。廣州。廣州。新加坡：諾爾固，徒新加坡：諾爾固，徒美國啤酒。美國啤酒。艾維斯：艾維斯：針對比自己強(qiáng)大的赫茨（針對比自己強(qiáng)大的赫茨（HertZ）“我們是第二，但我們更努力我們是第二，但我們更努力”。七喜：七喜：針對可口可樂和百事可樂：非可樂。針對可口可樂和百事可樂：非可樂。（6）產(chǎn)品功能個(gè)性。）產(chǎn)品功能個(gè)性。通過產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化定位。通過產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化定位。寶馬：寶馬：性能；性能；奔馳：奔馳：地位。地位。通過產(chǎn)品提供的利益?zhèn)€性化定位。通過產(chǎn)品提供的利益?zhèn)€性化定位。佳潔士：防止牙腐蝕；佳潔士：防止牙腐蝕；根據(jù)產(chǎn)品使用場合個(gè)性根據(jù)產(chǎn)品使用場合個(gè)性化化。兩用洗衣機(jī)，神童。兩用洗衣機(jī)，神童。

53、五。企業(yè)戰(zhàn)略的制定五。企業(yè)戰(zhàn)略的制定.美國美國:50年代前后年代前后,做戰(zhàn)略的企業(yè)僅占做戰(zhàn)略的企業(yè)僅占 2 0%,70年代年代,就幾乎達(dá)到了就幾乎達(dá)到了 1 0 0%。日本日本:企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的數(shù)目比例僅次于美國企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的數(shù)目比例僅次于美國中國中國:97年年,121/127.品牌：品牌：美國：美國：通用、福特、克萊斯勒、波音、麥道、通用、福特、克萊斯勒、波音、麥道、IBMIBM、微軟、英特爾、惠普、施樂、摩托羅拉微軟、英特爾、惠普、施樂、摩托羅拉、可口可樂、百事可樂、耐克、吉列、杜邦、可口可樂、百事可樂、耐克、吉列、杜邦、麥當(dāng)勞、肯德基、好萊塢。麥當(dāng)勞、肯德基、好萊塢。日本：日本：松

54、下、日立、東芝、索尼、佳能、豐田、松下、日立、東芝、索尼、佳能、豐田、本田、柯尼卡、富士、日產(chǎn)、三菱、菱木等本田、柯尼卡、富士、日產(chǎn)、三菱、菱木等干部任命。干部任命。（1）“政治人政治人”與與“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”的錯(cuò)位。的錯(cuò)位。經(jīng)濟(jì)人：受財(cái)富愿望所驅(qū)使。經(jīng)濟(jì)人：受財(cái)富愿望所驅(qū)使。政治人：受權(quán)力愿望所驅(qū)使。政治人：受權(quán)力愿望所驅(qū)使。企業(yè)家屬于企業(yè)家屬于“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”。任命導(dǎo)致政治人任命導(dǎo)致政治人:經(jīng)濟(jì)功能退化經(jīng)濟(jì)功能退化;政治功能政治功能“狂長狂長”。（2)政治人經(jīng)營上級。政治人經(jīng)營上級。1）企業(yè)命運(yùn)不是第一位。）企業(yè)命運(yùn)不是第一位。不犯政治錯(cuò)誤是第一位。不犯政治錯(cuò)誤是第一位。2）保住權(quán)利）保住權(quán)

55、利,迎合上級意愿，被迫犧性企業(yè)利益。迎合上級意愿，被迫犧性企業(yè)利益。農(nóng)電。農(nóng)電。戰(zhàn)略有必要戰(zhàn)略有必要?企業(yè)缺乏獨(dú)立的人格。企業(yè)缺乏獨(dú)立的人格。（1）企業(yè)缺少三力。）企業(yè)缺少三力。（2）發(fā)展方向、行為方式、價(jià)值取向受上級控）發(fā)展方向、行為方式、價(jià)值取向受上級控制。制。（3）企業(yè)就是車間。）企業(yè)就是車間。電廠電廠.法律不嚴(yán)，阻礙優(yōu)秀的發(fā)展法律不嚴(yán)，阻礙優(yōu)秀的發(fā)展。大大米米:礦物油拋光；礦物油拋光；面粉面粉:甲醛漂白；甲醛漂白；黃鱔魚黃鱔魚:避孕藥；避孕藥；鴨血豬血鴨血豬血:富爾馬林；富爾馬林；草莓草莓:注入性腺激素；注入性腺激素；jn,xajn,xa 豬肉牛肉豬肉牛肉:注臟水。注臟水。199219

56、92年年19981998年，假酒中毒年，假酒中毒700700起起.113,“.113,“茅茅臺臺”、“五糧液五糧液”、“劍南春劍南春”真品率為真品率為22223 3；Eluosi.Eluosi.日本日本19981998。市場的不規(guī)范。市場的不規(guī)范。Jiuzong。倪潤峰倪潤峰:軟硬沖軟硬沖.柳傳志柳傳志.danzi.danzi.史玉柱史玉柱.diaomin.15diaomin.15地區(qū)地區(qū).楊森。楊森。企業(yè)外部約束太多，精力分散。企業(yè)外部約束太多，精力分散。國企領(lǐng)導(dǎo)：國企領(lǐng)導(dǎo)：改革中平衡各種關(guān)系；改革中平衡各種關(guān)系；壓力中解決職工吃飯；壓力中解決職工吃飯；生存中理順外部環(huán)境。生存中理順外部環(huán)境

57、。1 1）比爾比爾蓋茨在中國大企業(yè)？蓋茨在中國大企業(yè)？2）艾柯卡）艾柯卡“跑部跑部”前進(jìn)？前進(jìn)？80精力疏通關(guān)系？精力疏通關(guān)系？3 3）德國德國格里希，格里希，武漢柴油機(jī)兩年武漢柴油機(jī)兩年“洋廠長洋廠長”。公安局；公安局；2121萬。萬。缺乏企業(yè)家保護(hù)機(jī)制。缺乏企業(yè)家保護(hù)機(jī)制。1）福州味精廠廠長杭文榮，奉命為罐頭廠作擔(dān)）福州味精廠廠長杭文榮，奉命為罐頭廠作擔(dān)保，后企業(yè)破產(chǎn)，被告負(fù)有連帶責(zé)任。保，后企業(yè)破產(chǎn)，被告負(fù)有連帶責(zé)任。2）東北重型機(jī)械廠分廠。）東北重型機(jī)械廠分廠。多干有風(fēng)險(xiǎn)；多干有風(fēng)險(xiǎn)；無過就是功無過就是功;保住烏紗帽。保住烏紗帽。戰(zhàn)略？戰(zhàn)略？企業(yè)家誕生企業(yè)家誕生?1。把戰(zhàn)略當(dāng)成政治口號

58、？。把戰(zhàn)略當(dāng)成政治口號？八字戰(zhàn)略；十六字戰(zhàn)略？八字戰(zhàn)略；十六字戰(zhàn)略？經(jīng)營型，控股型，集團(tuán)化，現(xiàn)代化。經(jīng)營型，控股型，集團(tuán)化，現(xiàn)代化。模擬市場，倒推成本，成本否決模擬市場，倒推成本，成本否決。老子：老子：不知常妄作。不知常妄作。邯鋼引進(jìn)技術(shù)。邯鋼引進(jìn)技術(shù)。老子：老子：“飄風(fēng)不終朝，驟雨不終飄風(fēng)不終朝，驟雨不終日。日?！变N銷 售售 額額時(shí)間時(shí)間規(guī)模規(guī)模市場市場技術(shù)技術(shù)成本成本2.以目標(biāo)代替戰(zhàn)略？以目標(biāo)代替戰(zhàn)略？產(chǎn)量第一？產(chǎn)量第一？1)中藥中藥.中藥出口中藥出口3億；億；日本造船公司的一個(gè)企業(yè)收購杜仲葉，制成茶，年收日本造船公司的一個(gè)企業(yè)收購杜仲葉，制成茶，年收入入0。6億美元。億美元。2)2)馬鈴

59、薯馬鈴薯.7000 7000萬畝，年產(chǎn)量萬畝，年產(chǎn)量60006000萬噸，世界第一，主要熟食。萬噸，世界第一，主要熟食。美國美國80%80%深加工，增值深加工，增值1515倍。倍。戰(zhàn)略：長遠(yuǎn)目標(biāo)戰(zhàn)略：長遠(yuǎn)目標(biāo)+盈利模式！盈利模式！麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞:70%,土豆土豆3000萬萬.正大集團(tuán)。正大集團(tuán)。3.企業(yè)戰(zhàn)略是？企業(yè)戰(zhàn)略是？（1）,包括、和包括、和.使企業(yè)的生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)、公關(guān)、行為等規(guī)范化、使企業(yè)的生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)、公關(guān)、行為等規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化,提升企業(yè)形象。提升企業(yè)形象。（2）企業(yè)戰(zhàn)略包括：企業(yè)戰(zhàn)略包括：戰(zhàn)略分析：戰(zhàn)略分析：環(huán)境分析環(huán)境分析,資源和能力分析資源和能力分析,競爭優(yōu)勢分析，競

60、爭優(yōu)勢分析，競爭模式分析；競爭模式分析；戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、使命的設(shè)計(jì)；戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、使命的設(shè)計(jì)；經(jīng)營業(yè)務(wù)的確定經(jīng)營業(yè)務(wù)的確定;戰(zhàn)略目標(biāo)確定戰(zhàn)略目標(biāo)確定;戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施;戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略控制。4.完全照搬西方戰(zhàn)略管理方法？完全照搬西方戰(zhàn)略管理方法？（1）西方企業(yè)：）西方企業(yè)：明晰的產(chǎn)業(yè)制度；明晰的產(chǎn)業(yè)制度；自由的市場競爭；自由的市場競爭；成熟的消費(fèi)心理。成熟的消費(fèi)心理。中國目前不具備。中國目前不具備。（2）戰(zhàn)略管理）戰(zhàn)略管理：幾個(gè)步驟和套路：幾個(gè)步驟和套路？1）科學(xué)與藝術(shù)的高度綜合；）科學(xué)與藝術(shù)的高度綜合；2）動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境（時(shí)間、地點(diǎn)）需要?jiǎng)討B(tài)把握）動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境（時(shí)間、地點(diǎn)）需要?jiǎng)討B(tài)把握；3）哈佛）哈佛

61、MBA案例集？教學(xué)？案例集？教學(xué)？4）管理無定式。）管理無定式。5.戰(zhàn)略管理等同于計(jì)謀？戰(zhàn)略管理等同于計(jì)謀？戰(zhàn)略就是孫子、諸葛亮、三十六計(jì)？陰險(xiǎn)的商業(yè)手段？戰(zhàn)略就是孫子、諸葛亮、三十六計(jì)？陰險(xiǎn)的商業(yè)手段？戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略管理：系統(tǒng)研究西方戰(zhàn)略理論，深層發(fā)掘中國古典哲學(xué)，系統(tǒng)研究西方戰(zhàn)略理論，深層發(fā)掘中國古典哲學(xué)，整合！整合！產(chǎn)業(yè)競爭強(qiáng)度的產(chǎn)業(yè)競爭強(qiáng)度的“五力五力”模型模型；產(chǎn)業(yè)競爭的產(chǎn)業(yè)競爭的三種基本類型三種基本類型；戰(zhàn)略戰(zhàn)略5p：perspective；position；plan；ploy；pattern 戰(zhàn)略戰(zhàn)略5p：perspective；position；plan；ploy；patter

62、n吉列、大寶：觀念。吉列、大寶：觀念。7373年，年，6490萬萬/8360萬。萬。旭日升：定位。旭日升：定位。創(chuàng)造了冰茶的概念，成為冰茶的代名詞。創(chuàng)造了冰茶的概念，成為冰茶的代名詞。麥當(dāng)勞：麥當(dāng)勞：規(guī)劃、模式。規(guī)劃、模式。標(biāo)準(zhǔn)化：低成本?？焖倩l(wèi)生化：差別化-計(jì)謀。計(jì)謀。圓柱。圓柱。以色列雞蛋以色列雞蛋,沙特、阿拉伯地區(qū)沙特、阿拉伯地區(qū).保險(xiǎn)公司廣告保險(xiǎn)公司廣告.日本味素。日本味素。6.戰(zhàn)略是領(lǐng)導(dǎo)人的事情？戰(zhàn)略是領(lǐng)導(dǎo)人的事情？(1）制定戰(zhàn)略：）制定戰(zhàn)略：戰(zhàn)略小組。戰(zhàn)略小組。省電省電80萬萬.（2）總體戰(zhàn)略。）總體戰(zhàn)略。（3）經(jīng)營戰(zhàn)略；）經(jīng)營戰(zhàn)略；開發(fā)部：開發(fā)部：新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)

63、略。產(chǎn)品產(chǎn)品/技術(shù)的選擇，產(chǎn)品的上市時(shí)間，技術(shù)的儲備。技術(shù)的選擇，產(chǎn)品的上市時(shí)間，技術(shù)的儲備。財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)部：資本運(yùn)營戰(zhàn)略。資本運(yùn)營戰(zhàn)略。通過資產(chǎn)重組、合資等，增加資產(chǎn)，提高生產(chǎn)能力，壯大實(shí)力。通過資產(chǎn)重組、合資等，增加資產(chǎn)，提高生產(chǎn)能力，壯大實(shí)力。人事部：人事部：人力資源管理戰(zhàn)略。人力資源管理戰(zhàn)略。完善企業(yè)的人才聘用、晉升、培訓(xùn)機(jī)制完善企業(yè)的人才聘用、晉升、培訓(xùn)機(jī)制 。生產(chǎn)部生產(chǎn)部：生產(chǎn)作業(yè)戰(zhàn)略。：生產(chǎn)作業(yè)戰(zhàn)略。通過企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，增加生產(chǎn)能力和工藝效率通過企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，增加生產(chǎn)能力和工藝效率。策劃部：策劃部：命名、廣告、品牌、形象戰(zhàn)略。命名、廣告、品牌、形象戰(zhàn)略。（4 4）職能部門）

64、職能部門7。戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)：資源，能力？。戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)：資源，能力？勢市事（決策、經(jīng)營、管理、生產(chǎn)）。勢市事（決策、經(jīng)營、管理、生產(chǎn)）。企業(yè)贏利能力：企業(yè)贏利能力：20由行業(yè)因素決定；由行業(yè)因素決定；36來源于優(yōu)于對手的資源、能力和戰(zhàn)略行動(dòng)；來源于優(yōu)于對手的資源、能力和戰(zhàn)略行動(dòng)；44%受外部宏觀環(huán)境的影響。受外部宏觀環(huán)境的影響。（1）宏觀環(huán)境，確定機(jī)會與威脅。）宏觀環(huán)境，確定機(jī)會與威脅。（2）行業(yè)環(huán)境：行業(yè)定位、行業(yè)演變、行業(yè)組織、行業(yè)）行業(yè)環(huán)境：行業(yè)定位、行業(yè)演變、行業(yè)組織、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)關(guān)鍵因素。動(dòng)態(tài)、行業(yè)關(guān)鍵因素。（3）結(jié)合對手，分析企業(yè)的資源、能力和核心能力。）結(jié)合對手，分析企業(yè)的資源、能力

65、和核心能力。（4）從行業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)與核心專長最佳匹配的角度，從行業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)與核心專長最佳匹配的角度，選擇高收益率的戰(zhàn)略。選擇高收益率的戰(zhàn)略。六。企六。企 業(yè)價(jià)值觀體業(yè)價(jià)值觀體 系系 觀念落后是最大的落后！觀念落后是最大的落后！價(jià)值理念構(gòu)成企業(yè)核心競爭力。價(jià)值理念構(gòu)成企業(yè)核心競爭力。（1）核心競爭力指最難模仿的能力。）核心競爭力指最難模仿的能力。企業(yè)擁有的難以被競爭對手所模仿的、比競爭對企業(yè)擁有的難以被競爭對手所模仿的、比競爭對手更強(qiáng)的、持久的某種優(yōu)勢、能力或知識體系，手更強(qiáng)的、持久的某種優(yōu)勢、能力或知識體系，并據(jù)此能夠使企業(yè)推出優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和并據(jù)此能夠使企業(yè)推出優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，獲

66、得超越競爭對手的競爭優(yōu)勢的獨(dú)特能服務(wù)，獲得超越競爭對手的競爭優(yōu)勢的獨(dú)特能力。力。（2）企業(yè)的產(chǎn)品競爭力是企業(yè)競爭力的最直接）企業(yè)的產(chǎn)品競爭力是企業(yè)競爭力的最直接體現(xiàn)。體現(xiàn)。（3）產(chǎn)品競爭力一般由技術(shù)競爭力所決定而技）產(chǎn)品競爭力一般由技術(shù)競爭力所決定而技術(shù)競爭力是制度競爭力所決定，制度高于技術(shù)，術(shù)競爭力是制度競爭力所決定，制度高于技術(shù)，（4）制度無非是理念的存在形式，沒有正確的）制度無非是理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學(xué)的制度。因此，理念高于制度，理念就沒有科學(xué)的制度。因此，理念高于制度，理念才是第一競爭力。理念才是第一競爭力。（5）理念決定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定）理念決定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，才具有產(chǎn)品。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，才具有最強(qiáng)的競爭力。最強(qiáng)的競爭力。（6）戰(zhàn)略、制度可以認(rèn)為動(dòng)，理念一旦形成很）戰(zhàn)略、制度可以認(rèn)為動(dòng)，理念一旦形成很難認(rèn)為動(dòng)。難認(rèn)為動(dòng)。1。決策觀。決策觀。（1）工作成績）工作成績=目標(biāo)目標(biāo)X效率。效率。1）世界）世界1000家破產(chǎn)大企業(yè)，家破產(chǎn)大企業(yè)，850家是因決策失誤造成的。家是因決策失誤造成的。2）