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1、《管理學(xué)》習(xí)題集 中國地質(zhì)大學(xué)長城學(xué)院《管理學(xué)》精品課 第一章 管理、管理者與管理學(xué) 一、單項(xiàng)選擇題 1．管理的本質(zhì)是 協(xié)調(diào) 。 A．組織 B．職能 C．活動(dòng) D．資源 2． 管理的載體是____A_____________。 A．組織 B．人 C．職能 D．目的 3． 管理的核心是 B 。 A．組織 B．人際關(guān)系 C．職能 D．目的 4．

2、西蒙在解釋管理職能的時(shí)候，突出了 C 職能。 A．預(yù)算 B．組織 C．決策 D．創(chuàng)新 5． 美國學(xué)者米和?？怂乖诳偨Y(jié)前人對(duì)管理職能分析的基礎(chǔ)上，提出了 D 職能。 A．預(yù)算 B．組織 C．決策 D．創(chuàng)新 6． 制定組織目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，以協(xié)調(diào)各種活動(dòng)的工作是 A 職能。 A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 E．人員配備 7． 比較和糾正描述的是 D

3、 職能。 A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 E．人員配備 8． 激勵(lì)下屬，指導(dǎo)下屬，選擇有效溝通渠道描述的是 C 職能。 A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 E．人員配備 9． 拿破侖曾經(jīng)說過這樣一句話“獅子率領(lǐng)的兔子軍遠(yuǎn)比兔子率領(lǐng)的獅子軍作戰(zhàn)能力強(qiáng)?！边@句話體現(xiàn)的是 C 職能的重要作用。 A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 E．人員配備 10． 管理的五大基本職能是(B )

4、。 A．計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制 B．計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制 C． 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、人員配備、控制 D．計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 11． ___ A _____指單位時(shí)間所取得的效果的數(shù)量。 A．效益 B．效果 C．效率 D．效用 12． ___A_____是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。 A．效益 B．效果 C．效率 D．效用 13． 企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定

5、______B___ A．日常程序性決策 B．長遠(yuǎn)全局性決策 C．局部程序性決策 D．短期操作性決策 14． 中層管理人員的主要工作是 C A．戰(zhàn)略管理 B． 現(xiàn)場(chǎng)管理 C． 組織協(xié)調(diào) D． 開拓創(chuàng)新 15． 為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而一起工作的群體稱為 D 。 A． 管理 B． 決策 C． 管理人員 D． 組織 16． 洞察事物，抽象形成概念的能力對(duì)下列哪類管理人員最為重要 A 。

6、 A．高層管理人員 B．中層管理人員 C．基層管理人員 D．A和B 17． 在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用技術(shù)、工具、方法等的能力稱為 B 。 A．人際關(guān)系技能 B．技術(shù)技能 C．形成概念的技能 D．上述均不是 18． 一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備___C___。 A．技術(shù)技能 B．領(lǐng)導(dǎo)技能 C．概念技能 D．人際技能 19． 在______C __中,管理者處理信息并得出結(jié)論。 A．人際角色 B．信息角色

7、 C．決策角色 20． 管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演___ A ____． A．人際角色 B．信息角色 C．決策角色 21． 在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者扮演的是______A______。 A．企業(yè)家角色 B．干擾應(yīng)對(duì)者角色 C．資源分配者 22． 對(duì)于基層管理而言，最重要的是____A_______。 A．技術(shù)技能 B．人際技能 C．概念技能 23．_____C__ ____對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理不

8、重要。 A．技術(shù)技能 B．人際技能 C．概念技能 24．______B__ __對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同。 A．技術(shù)技能 B．人際技能 C．概念技能 25．越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列____D_____ A．概念技能，技術(shù)技能，人際技能； B．技術(shù)技能，概念技能，人際技能； C．概念技能，人際技能，技術(shù)技能； D．人際技能，技術(shù)技能，概念技能 26．作為__ B ___管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為___

9、 ___,管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個(gè)人。 A．監(jiān)督者 B．傳播者 C．發(fā)言人 27．關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說法最好？____B_____ A．只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)； B．普遍適用于各類組織； C．只適用于非營利性組織； D．只適用于營利性組織 28．管理是一種藝術(shù)，是強(qiáng)調(diào)管理的 D A．精確性 B．沿續(xù)性 C．隨意性 D．實(shí)踐性 29．反映管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是 C A．社會(huì)屬性 B．藝術(shù)性 C．

10、自然屬性 D．科學(xué)性 30．馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)是 B A．辯證唯物主義觀點(diǎn) B．管理二重性觀點(diǎn) C． 系統(tǒng)的觀點(diǎn) D．發(fā)展的觀點(diǎn) 第二章 管理理論的形成與發(fā)展 一、單項(xiàng)選擇題 1． “科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是___A______。 A．泰羅 B．巴貝奇 C．甘特 D．福特 2． 泰羅的代表作是 A A．《科學(xué)管理原理》 B．《工業(yè)管理與一般管理》 C．《新教倫理與資本主義精神》 D．《經(jīng)理工作的性質(zhì)》 3． 泰羅認(rèn)為科學(xué)管理的中心問題是____

11、A或D_____。 A． 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B．實(shí)行職能制 C．實(shí)行例外管理原則 D．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 4． 泰羅之所以被西方管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”，是因?yàn)樘┝____B______。 A．認(rèn)為人是“經(jīng)濟(jì)人” B．將科學(xué)的方法引入到管理領(lǐng)域 C．實(shí)行“合理的日工作量”制度 D．推行差別計(jì)件工資制 5． 在管理思想史上，____C_____被稱為“管理過程之父” A．泰羅 B．韋伯 C． 法約爾 D．梅奧 6． 管理過程學(xué)派主張按____B_____建立一個(gè)

12、作為研究管理問題的概念框架。 A．管理原理 B．管理職能 C．管理原則 D．管理方法 7． 按照韋伯的觀點(diǎn)，只有 A 才適宜作為理想行政組織體系的基礎(chǔ)。 A．理性—合法權(quán)力 B．傳統(tǒng)權(quán)力 C．超凡權(quán)力 D．個(gè)人影響權(quán) 8． 梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出，人是_____B________。 A．經(jīng)紀(jì)人 B．社會(huì)人 C．理性人 D．復(fù)雜人 9． 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是哪一個(gè)_____A__________。 A．工作上的成就感 B．提

13、升 C．工資 D．責(zé)任 10． 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的有哪些____D__ _____。 A．與同事的關(guān)系 B．提升 C．個(gè)人發(fā)展的可能性 D．工資 E．受到重視 11． 赫茨伯格的雙因素理論中的保健因素，指_____A___________。 A．能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素 B．能保護(hù)職工心理健康的因素 C．能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素 D．能預(yù)防職工心理疾病的因素 12． 根據(jù)麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造

14、性的機(jī)會(huì)，這種人歡迎以____A________為指導(dǎo)的管理工作。 A．X理論 B．Y理論 C．超Y理論 D．Z理論 13． 根據(jù)麥格雷戈的理論，__D______認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。 A．X理論 B．Y理論 C．超Y理論 D．Z理論 14． 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理的_______B______。 A．科學(xué)性 B．客觀性 C．主觀性 D．藝術(shù)性 15． 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派是以組織理論為重點(diǎn)，從_______C

15、______的角度研究組織。 A．經(jīng)濟(jì)學(xué) B．心理學(xué) C．社會(huì)學(xué) D．管理學(xué) 16． 決策理論學(xué)派的代表人物是_______A______。 A．西蒙 B．巴納德 C．德魯克 D．赫茨伯格 17． 巴納德是______D_______的代表人物。 A．決策理論學(xué)派 B．經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 C．科學(xué)管理學(xué)派 D．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 18． 巴納德認(rèn)為組織存在的基本條件是______D_______。 A．明確的目標(biāo) B．協(xié)作的意愿 C．良好的溝通 D．以上都是 19． 二戰(zhàn)后，管理過程學(xué)派的代表人物是____

16、__C_______。 A．法約爾 B．西蒙 C．孔茨 D．巴納德 20． 強(qiáng)調(diào)管理方式或方法應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而改變的管理學(xué)派是____C_________。 A．決策學(xué)派 B． 系統(tǒng)管理學(xué)派 C．權(quán)變理論學(xué)派 D．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 四、案例分析： 一位新上任的分管生產(chǎn)的副廠長，年輕有為，積極肯干，技術(shù)革新能力強(qiáng)，且辦事雷厲風(fēng)行。上任不久他便主持制定了嚴(yán)格科學(xué)的有關(guān)生產(chǎn)管理的規(guī)章制度及經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲措施，并在技術(shù)改革，提高生產(chǎn)率等方面做了大量工作，使企業(yè)生產(chǎn)效率大大提高。但在一年任期結(jié)束考核中，群眾評(píng)價(jià)卻出人意料的不佳，該

17、副廠長也感到很苦惱。試用學(xué)過的管理原理及基本方法，分析造成這樣局面的原因。 第四章 決策職能 1．西蒙認(rèn)為"管理就是決策"，這實(shí)際上意味著（ C ） A．對(duì)于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B．管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的 C．決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用 D．管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策 2．根據(jù)“企業(yè)經(jīng)營單位組合圖”，下列哪一項(xiàng)命題是不正確的？（ C ） A．幼童和瘦狗都可能被放棄 B．金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流 C．對(duì)幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率 D．應(yīng)用該方法決策要以"企業(yè)的目

18、標(biāo)是追求增長和利潤"為前提 3．在企業(yè)經(jīng)營單位組合圖中，處于迅速增長的市場(chǎng)，具有很大的市場(chǎng)份額，但它們是企業(yè)資源的主要消費(fèi)者，需要大量投資的業(yè)務(wù)是（ D ） A．瘦狗 B．問號(hào) C．金牛 D．明星 4．在一個(gè)企業(yè)中，能創(chuàng)造較大數(shù)量利潤的經(jīng)營單位是（ C ） A．瘦狗 B．問號(hào) C．金牛 D．明星 5．相對(duì)于個(gè)人決策而言，群體決策既有其憂點(diǎn)，也存在著比較明顯的缺點(diǎn)。因此，必須根據(jù)所作決策的具體情況，決定采用相應(yīng)的決策方式，以下幾種情況中，哪一種通常不采取群體決策方式?（ D） A．確定長期投資于一種股票 B．決定一個(gè)重要副手的工作安排 C．選擇某種新產(chǎn)品的上

19、市時(shí)機(jī) D．簽署一項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同 6．你正面臨是否購買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么?加入何種信息以后，該決策將變成—個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策?( C ) A．確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量。 B．風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其他信息 C．不確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量 7．風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型決策的區(qū)別主要在于（ C ） A．風(fēng)險(xiǎn)型決策面臨的是多種可能自然狀態(tài)，非確定型決策面臨的是無法預(yù)知的自然狀態(tài) B．風(fēng)險(xiǎn)型決策所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于非確定型決策來說要小 C．風(fēng)險(xiǎn)型決策可以預(yù)測(cè)未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，而非確定型決

20、策不能 D．二者的區(qū)別不明顯 8．以下決策，受決策者個(gè)性影響最大的是（ B ）。 A．程序化決策 B．戰(zhàn)略決策 C．不確定性決策 D．確定性決策 9．對(duì)復(fù)雜問題進(jìn)行決策可能需要做這樣一些工作：(1)對(duì)方案進(jìn)行分析、比較、評(píng)價(jià)；(2) 選擇滿意方案；(3) 闡明問題現(xiàn)狀；(4)提出可行備選方案；(5)明確決策目標(biāo)。 你認(rèn)為正確的分析思路與過程應(yīng)是：（ A ） A．(5)>(3)>(4)>(1)>(2) B．(3)>(4)>(1)>(2)>(5) C．(5)>(4)>(3)>(1)>(2) D．(3)>(5)>(4)>(1)>(2) 10．不確定型決策與風(fēng)險(xiǎn)型決策

21、的區(qū)別在于（ B ）。 A．可供選擇的方案中是否存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài) B．各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是否可知 C．哪種自然狀態(tài)最終發(fā)生是否確定 D．決策是否經(jīng)常重復(fù)進(jìn)行 11．德爾菲法的第一步是 （ C ） A．統(tǒng)計(jì)歸納 B．溝通反饋意見 C．投寄征詢的意見 D．分析意見 12．美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡普曾經(jīng)說過：“等到委員會(huì)討論以后再射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P(guān)于這句話，正確的理解是（ D ）。 A．委員會(huì)決策往往目標(biāo)不明確 B．委員會(huì)決策的正確性往往較差 C．群體決策往往不能把握市場(chǎng)的動(dòng)向 D．群體決策往往不講究時(shí)效性，只考慮做出合理的

22、決策 13．某企業(yè)準(zhǔn)備建一個(gè)分廠，有兩個(gè)所需代價(jià)相同的方案，其成敗的可能性與損益表為（ ） 方案 成功 失敗 可能性 獲利 可能性 損失 A 70％ 150 30％ -50 B 70％ 400 30％ -500 你認(rèn)為以下幾種說法中，哪種說法更科學(xué)？（ A ） A．第二方案的獲利期望值大，可見第二方案更好一些。 B．第一方案失敗了損失也不大，第一方案更好。 C．兩個(gè)方案的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)性是不同的。 D．兩個(gè)方案的獲利期望值相同，所以沒什么差別。 14．下列決策哪一種更傾向于程序化決策？（ D ） A 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整　 B 　多元化經(jīng)營 C 　

23、企業(yè)合并　 D 　原材料訂購 15．（ B ）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。（ ） A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．管理決策 D．業(yè)務(wù)決策 16．決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有（D ） A．只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找 B．決策者能力的缺乏 C．選擇最佳方案需要花大量的時(shí)間和金錢 D．決策者只需要有滿意的結(jié)果 17．喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度_____而收益_____的行動(dòng)方案。（ A ） A．較高，較高 B．較高，較低 C．較低，較低 D不確定 18．保本產(chǎn)量是

24、_________和_________交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量。（ B ） A．總固定成本曲線，總成本曲線 B．總收入曲線，總成本曲線 C．總固定成本曲線，總收入曲線 D總變動(dòng)成本，總收入曲線 19．已知甲產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格是每個(gè)20元，單位變動(dòng)成本是16元，每年固定成本總額是10萬元，甲產(chǎn)品的保本點(diǎn)銷量應(yīng)該是（B ）。 A． 20000個(gè) B． 25000個(gè) C． 37500個(gè) D． 50000個(gè) 20．西蒙把決策活動(dòng)分為兩類，程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是(B )。 A．經(jīng)營活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)B．重復(fù)性工作或非重復(fù)性工作 C．最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)D

25、． 計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策 四、論述題 1．試論述決策在管理中的地位和作用。 2．在實(shí)際工作中，經(jīng)常存在各種決策失誤。究其原因，可以發(fā)現(xiàn)很多決策者不遵循決策的原則和程序。如有的決策者習(xí)慣憑主觀想象和“拍腦瓜”決策；有的決策者過分追求完美的決策方案而遲遲不能決定，延誤決策良機(jī)；甚至在過去基本建設(shè)項(xiàng)目中還存在邊審批、邊設(shè)什、邊施工的“三邊工程”。針對(duì)以上現(xiàn)象，試用決策理論分析如何提高決策質(zhì)量。 第五章 計(jì)劃職能 一、單項(xiàng)選擇題 1．目標(biāo)管理是誰最先提出的（ C ） A．泰羅 B．法約爾 C．德魯克 D．巴納德 2． 組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系，范圍從廣泛的戰(zhàn)略性目標(biāo)到特

26、定的個(gè)人目標(biāo)，這個(gè)體系的頂層是（ C ） A．組織的任務(wù) B．組織的政策 C．組織的遠(yuǎn)景和使命稱述 D．個(gè)人目標(biāo) 3．目標(biāo)管理的特點(diǎn)是（ B ） A．權(quán)力集中 B．參與試管理 C．強(qiáng)調(diào)監(jiān)督 D．強(qiáng)調(diào)過程控制 4．戰(zhàn)略計(jì)劃是組織的 （ D ） A．輔助計(jì)劃 B． 工作計(jì)劃 C．主要計(jì)劃 D．重要指導(dǎo)計(jì)劃 5．“計(jì)劃計(jì)劃趕不上變化”說明 （ A ） A．計(jì)劃的無效性 B．計(jì)劃不需要精確 C．不需要制定計(jì)劃 D．計(jì)劃需要靈活性 6．計(jì)劃制定中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的、靈活的，它的主要特點(diǎn)是（ D ） A．按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修

27、訂已有計(jì)劃 B．不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合 C．按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期計(jì)劃過早過死的安排 D．以上三方面都是 7．按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。在決策或處理問題時(shí)，用以指導(dǎo)并溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定就是（B ），它指明了組織活動(dòng)的方向和范圍。 A．策略 B．政策 C．規(guī)則 D 規(guī)則 8．（ C ）是一種根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計(jì)劃的方法。 A．目標(biāo)管理 B．網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) C．滾動(dòng)計(jì)劃法 D．名義小組技術(shù) 9．關(guān)于具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃理解錯(cuò)誤的有（ D ） A．二者是根據(jù)計(jì)劃

28、內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)來劃分的 B．指導(dǎo)性計(jì)劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模糊不清 C．規(guī)定未來6個(gè)月內(nèi)銷售額要增加17%屬于具體性計(jì)劃 D．規(guī)定未來6個(gè)月內(nèi)銷售額要增加12%-20%屬于指導(dǎo)性計(jì)劃 10．有這樣一種認(rèn)識(shí)，長期計(jì)劃都是戰(zhàn)略性的，綜合性的；短期計(jì)劃都是戰(zhàn)術(shù)性的，專業(yè)性的。你是如何看待這種認(rèn)識(shí)的（ D ） A．正確，幾乎所有的企業(yè)都是這樣的 B．正確，這種說法也是符合理論上所劃分的計(jì)劃的類型的 C．不正確。管理當(dāng)中存在著權(quán)變，這種說法太絕對(duì)了 D．不正確，有些長期計(jì)劃不是戰(zhàn)略性的，而有些專業(yè)性計(jì)劃也不是短期性的 11．計(jì)劃內(nèi)容中的“WHO”指（ C ） A．計(jì)劃的制

29、定者 B．決策者 C．計(jì)劃的執(zhí)行者 D．評(píng)價(jià)者 12． 當(dāng)企業(yè)處于低度不確定的環(huán)境時(shí),組織應(yīng)采取（ BCD ）。 A．指導(dǎo)性計(jì)劃 B．中長期計(jì)劃 C．具體性計(jì)劃 D．常備性計(jì)劃 13． 下述哪些活動(dòng)屬于計(jì)劃活動(dòng)的范疇（ ABCD ） A．程序 B．目的 C．預(yù)算 D．使命 14．某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是40萬元，單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為9 元。 若要達(dá)到10萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)是多少？（ ） A． 5 萬件 B．10 萬件 C．15萬件 D．20 萬件 15．戰(zhàn)略計(jì)劃是組織的 （ D ） A．輔助計(jì)劃 B． 工作計(jì)劃 C．主要

30、計(jì)劃 D．重要指導(dǎo)計(jì)劃 16．根據(jù)計(jì)劃的明確程度，可以把計(jì)劃分類為（ C ） A．長期計(jì)劃和短期計(jì)劃 B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 D．程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃 17．在計(jì)劃工作中，制定“彈性計(jì)劃”是運(yùn)用計(jì)劃工作的（ A ） A．靈活性原理 B． 許諾原理 C．限定因素原理 D．改變航道原理 18． 許諾原理中，許諾、所需時(shí)間和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性三者之間的關(guān)系是（ B ）。 A．大、長、大 B． 大、長、小 C．大、短、小 D． 小、長、小 19．計(jì)劃工作的(C )強(qiáng)調(diào)在制訂計(jì)劃時(shí)要留有余地。 A．限定因素原理

31、 B． 許諾原理 C．靈活性原理 D． 改變航道原理 20．網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指(B )。 A．占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列 B．占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列 C．占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列 D．占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列 第六章 組織建設(shè) 一、單項(xiàng)選擇題 1． 避免越級(jí)和多頭領(lǐng)導(dǎo)要求遵循 C 原則。 A．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 B．統(tǒng)一指揮原則 C．權(quán)責(zé)對(duì)等原則 D．管理幅度原則 2． 企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他____ A ______ A．直接管理的下屬

32、數(shù)量 B．所管理的部門數(shù)量 C．所管理的全部下屬數(shù)量 D．B和C 3． 在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì) A A．越大 B．越小 C．不變 D．不一定 4． 一般地說，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就越 B A．越小 B．越大 C．不確定 D．越小越好 5． 上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是 A A． 授權(quán) B． 勞動(dòng)分工 C．管理幅度 D．分散 6． 對(duì)組織集權(quán)或分權(quán)程度判斷的依據(jù)是 A A． 決策權(quán) B

33、．控制權(quán) C．資源配置權(quán) D．計(jì)劃權(quán) 7． 把戰(zhàn)略上一致、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象相同、市場(chǎng)重點(diǎn)類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個(gè) 部門屬 A． 職能部門化 B． 用戶部門化 C． 產(chǎn)品部門化 D．地區(qū)部門化 8． 在下述那種情況下管理幅度可以適當(dāng)加大 C A．所處管理層次較高的主管人員 B．工作環(huán)境不穩(wěn)定 C．計(jì)劃完善 D．不同下屬工作崗位的分布比較分散 9．解決直線與參謀間矛盾的主要方法有 D A．取消參謀崗位 B．雙方共同組成團(tuán)隊(duì) C．強(qiáng)制參謀服務(wù) D．增強(qiáng)直線的權(quán)力 10． 下列哪項(xiàng)因素

34、不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織的分權(quán)_____C_____ A．組織規(guī)模很大 B．活動(dòng)具有一定的分散性 C．高層對(duì)低層的決策控制程度低 D．企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性 11． 管理層次較多而管理幅度較小的直式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是_____C_____ A．縮短上下級(jí)距離 B．信息縱向流通快，管理費(fèi)用低 C．管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào) D．被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感 12． 直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷？__________ A．成員的工作位置不固定，容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念 B．各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信

35、息溝通 C．組織彈性不足，對(duì)環(huán)境變化的反映比較遲鈍 D．不利于培養(yǎng)綜合型管理人才 13． 沒有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是 A．直線型 B．矩陣型 C．職能型 D．事業(yè)部型 14． 對(duì)于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用 A A．職能制的組織結(jié)構(gòu) B．直線制的組織結(jié)構(gòu) C．事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu) D．矩陣式的組織結(jié)構(gòu) 15． 在下列各種組織結(jié)構(gòu)形式中，哪一種更容易存在雙重領(lǐng)導(dǎo)問題 C A．直線制 B．直線職能制 C．矩陣制 D．事業(yè)部制 16． 授權(quán)

36、和授責(zé)的關(guān)系是 B A．授權(quán)不等同于授責(zé) B．授權(quán)的同時(shí)授責(zé) C．授權(quán)的同時(shí)不授責(zé) 17． 管理者個(gè)人能力越強(qiáng)，管理幅度 A A．越寬 B．越窄 C．沒有影響 18． 采用“集中政策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)是 C A．直線型 B．職能型 C．事業(yè)部型 D．矩陣型 19． 容易導(dǎo)致“隧道視野”的部門劃分方法是按 B 來劃分的。 A．產(chǎn)品 B．地區(qū) C．職能 D．對(duì)象

37、 第七章 溝通與協(xié)調(diào) 一、單項(xiàng)選擇題 1． 新星電器廠有五個(gè)事業(yè)部，分別生產(chǎn)和銷售洗衣機(jī)、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐，各事業(yè)部積極性很高，卻出現(xiàn)了一些新的問題：第一，五個(gè)事業(yè)部各作各的廣告，各搞各的公關(guān)，浪費(fèi)了資源，造成內(nèi)耗；第二，信息不能共享;第三，售后服務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)配力量；第四，各自封閉操作，總經(jīng)理很難獲得五個(gè)事業(yè)部的信息，有被架空的危險(xiǎn)。對(duì)此，有關(guān)部門提出了四個(gè)解決方案，請(qǐng)你選擇一個(gè)最好的方案： A． 成立銷售公司，統(tǒng)一組織銷售，各事業(yè)部把產(chǎn)品賣給銷售公司，不再負(fù)責(zé)銷售。 B． 按原方案進(jìn)行，每月召開 一次事業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)會(huì)，解決矛盾。 C． 在市場(chǎng)部下組建全國八個(gè)地區(qū)

38、的銷售中心，負(fù)責(zé)本地區(qū)各事業(yè)部產(chǎn)品銷售、公關(guān)、廣告、 服務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，而銷售的權(quán)利和責(zé)任仍在事業(yè)部。 D． 按原方案進(jìn)行，由市場(chǎng)部派出巡視員，到各地解決矛盾，進(jìn)行協(xié)調(diào)。 2． 王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個(gè)人，所有人都直接向王先生負(fù)責(zé)。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是： A． 由輪式變?yōu)殒準(zhǔn)?B． 由輪式變?yōu)閅式 C． 由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅式 D． 由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閳A式 3．假設(shè)你召集下屬開會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅

39、嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？ A． 任其講下去，讓其他與會(huì)者群起而攻之 B．不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言 C． 有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴 D． 允許其暢所欲言以表示廣開言路 4．“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司“30分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費(fèi)者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對(duì)該地區(qū)經(jīng)理的這種做法，你的看法是： A． 該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵(lì)下屬更加努力工作，不再出現(xiàn)類似的失誤 B． 這樣做會(huì)打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處

40、 C． 這種作法符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不足為奇 D． 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章 5．信息溝通網(wǎng)絡(luò)是由各種溝通途徑所組成的結(jié)構(gòu)形式，它直接影響到溝通的有效性及組織成員的滿意度。以下四種溝通網(wǎng)絡(luò)形式中，最能使組織士氣高昂的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是： A．輪式溝通網(wǎng)絡(luò) B．鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò) C．環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò) D．Y式溝通網(wǎng)絡(luò) 6．下列溝通方式中，哪一種方式有利于分權(quán)？ A．鏈?zhǔn)綔贤?B．全通道式溝通 C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通 7．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是： A．立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締 B．深入調(diào)查，找

41、出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體 C．只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之 D．正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo) 8．管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是： A．傳遞者、接收者、信息渠道 B．發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容 C．發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容 D．發(fā)送者、傳遞者、接收者 9．比較鏈?zhǔn)脚c全通道式兩種信息溝通網(wǎng)絡(luò)的各自特點(diǎn)，可以得出以下結(jié)論：C A．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)采取一對(duì)一的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真情況 B．全通道式網(wǎng)絡(luò)由于采取全面開放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率

42、 C．全通道式網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神 D．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比全通道式網(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神 第9題答案是：C．鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)是一種平行網(wǎng)絡(luò)，信息通過一對(duì)一的傳遞方式進(jìn)行，信息經(jīng)過層層傳遞 篩選，失真是不可避免的，而且也不可能增強(qiáng)合作精神，因此答案A和D可以排除。 全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)有利于激發(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神，但由于溝通渠道太多， 易造成混亂，影響效率，故答案C是正確的。 10．假設(shè)你召集下屬開會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？ A． 任其講下去，讓其

43、他與會(huì)者群起而攻之 B．不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言 C． 有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴 D． 允許其暢所欲言以表示廣開言路 11．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好？ A． 告訴客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意 B．請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜 C． 因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去 D．親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶 12．假定請(qǐng)你主

44、持召開一個(gè)由公司有關(guān)"智囊"參加的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會(huì)上聽到了許多與你觀點(diǎn)不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對(duì)此你認(rèn)為最好采取哪一種做法？ A． 視情況談?wù)勛约簩?duì)一些重要問題的看法？ B．既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)允許暢所欲言 C． 及時(shí)提供資料，證明這些意見的錯(cuò)誤 D． 及時(shí)打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見 13．如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織： A． 非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好 B． 正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整 C． 其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小

45、道消息 D． 充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞 14．如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間看法分歧，但這些群體內(nèi)部的凝聚力卻很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對(duì)該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時(shí)，則對(duì)該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷： A． 工作效率與員工滿意度均很高 B．工作效率取決于群體目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性，員工滿意度很高 C．工作效率高，員工的平均滿意度適中戶但滿意度高低相當(dāng)分散 D． 平均工作效率低，員工滿意度很高 15．人際溝通中會(huì)受到各種"噪音干擾"的影響，這里所指的"噪音干擾"可能來自于 A．溝通的全過程 B．信息傳遞過程 C．信息

46、解碼過程 D．信息編碼過程 16．據(jù)資料表明，語言表達(dá)作為管理溝通的有效手段，可分為三種類型：體態(tài)語言、口頭語言、書面語言。它們所占的比例分別為：50%、43%、7%。根據(jù)這一資料，你認(rèn)為下述哪種觀點(diǎn)正確？ A． 這份資料有謬誤，因?yàn)槲募鏅n時(shí)，最常用的是書面語言 B． 體態(tài)語言太原始，大可不必重視它 C． 人與人之間的溝通，還是口頭語言好，體態(tài)語言太費(fèi)解 D． 在管理溝通中，體態(tài)語言起著十分重要的作用 17．某重要會(huì)議的開會(huì)通知，提前通過電話告知了每位會(huì)議參加者，可是到開會(huì)時(shí)，仍有不少人遲到甚至缺席。試問，以下有關(guān)此項(xiàng)開會(huì)通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確？ A這里出

47、現(xiàn)了溝通障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴(yán)肅性不足。 B．這里與溝通障礙無關(guān)，只不過是特定的組織氛圍使與會(huì)者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣。 C．此項(xiàng)開會(huì)通知中存在信息接受者個(gè)體方面的溝通障礙問題。 D．通知者所發(fā)信息不準(zhǔn)確或不完整可能是影響此開會(huì)通知溝通效果的一個(gè)障礙因素。 18．假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心。可現(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦？ A． 給這個(gè)年輕人安排一項(xiàng)重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。 B． 疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的。

48、 C． 重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。 D． 不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。 19．河南省某煙廠連年虧損，原因之一是80%以上職工有偷拿成品煙的現(xiàn)象，這已成為一種不良的風(fēng)氣。新上任的王廠長開會(huì)研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，請(qǐng)你選擇效果最好的一種方案： A． 嚴(yán)格治廠，規(guī)定凡偷拿成品煙者，一律下崗。 B． 加大罰款力度，規(guī)定偷1包煙，罰10包煙的錢，即偷一罰十。 C． 先大造輿論，抨擊偷煙行為，提倡"敬業(yè)愛廠"精神，黨員、干部帶頭"不拿廠里一支煙"。隨著偷煙人數(shù)的減少，逐步加大對(duì)偷煙者的懲罰力度。 D． 設(shè)立舉報(bào)箱，對(duì)舉報(bào)者給予重獎(jiǎng)，將偷

49、煙者罰款的大部分獎(jiǎng)給舉報(bào)者。 20．某S公司是一家剛起步的公司，公司的產(chǎn)品剛剛開始出發(fā)，面臨著如何進(jìn)入市場(chǎng)的問題。這一產(chǎn)品是一種全新的營養(yǎng)補(bǔ)品，與市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品有著很大的 不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點(diǎn)上公司上下意見一致，但在廣告的側(cè)重點(diǎn)上，大家發(fā)生了爭(zhēng)議。你認(rèn)為廣告?zhèn)戎貞?yīng)放在以下 哪種因素上: A．企業(yè)形象及公司名稱 B．產(chǎn)品商標(biāo) C．產(chǎn)品包裝 D．本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別 第八章 領(lǐng)導(dǎo)職能 1．領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（ ） A．權(quán)力的運(yùn)用 B．被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的服從 C．領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力 D．領(lǐng)導(dǎo)者職位的高低 2．如果一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格容易造成領(lǐng)

50、導(dǎo)和下屬的對(duì)立情緒，滿意度低，缺勤率高且人員流動(dòng)大，則很可能是 （ ） A．低結(jié)構(gòu)低關(guān)懷型 B．高結(jié)構(gòu)低關(guān)懷型 C．低結(jié)構(gòu)高關(guān)懷型 D．高結(jié)構(gòu)高關(guān)懷型 3．（ ）將影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面叫做關(guān)系行為和任務(wù)行為。 A．條件領(lǐng)導(dǎo)理論 B．四分圖理論 C．連續(xù)統(tǒng)一體理論 D．管理方格理論 4．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制、民主與放任三種類型，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（ ） A．紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明　　 B．組織成員具有高度的獨(dú)立自主性　 C．按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力　　 D．員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性 5．不

51、少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩個(gè)概念的差別。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是指（ ） A．對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程 B．對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程　 C．通過溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程 D．通過行政性職權(quán)的運(yùn)用，指揮組織成員按既定行動(dòng)方案士實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程 6．早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求；9點(diǎn)15分，老杜接到庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個(gè)洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請(qǐng)他們改

52、善本地治安情況……。整個(gè)上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。 根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者? （ ） A．1．1型 B．5．5型 C．9．1型 D．1．9型 7．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，隨著下屬從不成熟趣于成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是（ ） A．高工作低關(guān)系、高工作高關(guān)系、低工作高關(guān)系、低工作低關(guān)系 B．高工作高關(guān)系、高工作低關(guān)系、低工作高關(guān)系、低工作低關(guān)系 C．低工作低關(guān)系、高工作低關(guān)系、低工作高關(guān)系、高工作高關(guān)系 D．低工作高關(guān)系、高工作低關(guān)系、低工作低關(guān)系、高工作高關(guān)系 8．管理方格圖中，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣的

53、領(lǐng)導(dǎo)者類型是（ ） A．鄉(xiāng)村俱樂部型管理 B．任務(wù)型管理 C．貧乏型管理 D．團(tuán)隊(duì)型管理 9．以任務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是（ ） A．通?？梢詭斫谈叩墓ぷ餍? B．能夠提高組織成員的滿意程度 C．能夠增進(jìn)組織成員的團(tuán)結(jié) D．能夠使組織成員的目標(biāo)與組織的目標(biāo)一致 10．產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)是（ ） A．欲望 B．未得到滿足的需要 C．動(dòng)機(jī) D．希望 11．雙因素理論研究的重點(diǎn)是（ ） A．人的需要是如何滿足的 B．組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題 C．影響人的需要的主要因素 D．人的需要層次 12．那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素稱為（ ） A．保健因素 B．

54、滿意因素 C．激勵(lì)因素 D．自我實(shí)現(xiàn) 13．下面哪種理論不屬于激勵(lì)理論？（ ） A．雙因素理論　　　B．權(quán)變理論 C．需求層次理論　　D．期望值理論 14．假設(shè)你是一家企業(yè)的經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)近來企業(yè)的各項(xiàng)工作開展都沒有創(chuàng)業(yè)階段時(shí)有聲有色，經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工沒有不滿情緒，但對(duì)工作并不滿意，為此，你認(rèn)為可以采取的措施是（ ） A．給工人提供更多的升遷機(jī)會(huì) B．改善工人的工作條件 C．增加工人的工資 D．以上都不可行 15．單向溝通和雙向溝通是按（ ）進(jìn)行分類的。 A．按組織系統(tǒng) B．按照方向 C．按照是否進(jìn)行反饋 D．按照方法 16．（ ）適合于需要翻譯或精心編制

55、才能使擁有不同觀念和語言才能的人理解的信息。 A．書面溝通 B．口頭溝通 C．工具式溝通 D．感情式溝通 17． 某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對(duì)組織進(jìn)行有效的控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（　　 ）。 A． 輪式 B． 環(huán)式 C． 鏈?zhǔn)? D． Y型 18．著名管理學(xué)家巴納德說過：“高層管理人員的首要作用，就是發(fā)展并維持意見溝通系統(tǒng)?！痹趯?shí)踐中，進(jìn)行意見溝通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是：（ ） A．該告訴職工的全部告訴 B．讓下級(jí)明了他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位 C．不要經(jīng)常稱贊下級(jí) D．要明白上行溝通效

56、率永遠(yuǎn)不會(huì)太高 19．人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾” 的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于：（ ） A．溝通的全過程 B．信息傳遞過程 C．信息解碼過程 D．信息編碼過程 20．非正式溝通中的小道消息具有（ ）功能。 A．發(fā)揚(yáng)民主，充分調(diào)動(dòng)組織中人的積極性 B．建構(gòu)或者緩解焦慮 C．與正式溝通保持平衡 D．全面交流新鮮，防止官僚主義 第九章 控制職能 一、單項(xiàng)選擇題 1．我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為（ ） A．領(lǐng)導(dǎo)工作 B．組織工作 C．協(xié)調(diào)工作 D．控制工作 2．控制工作得以開展的前提條件是（ ） A．建立控制標(biāo)準(zhǔn) B

57、．分析偏差原因 C．采取矯正措施 D．明確問題性質(zhì) 3．( )是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。 A．確定控制對(duì)象 B．選擇控制重點(diǎn) C．確立控制標(biāo)準(zhǔn) D．糾正偏差 4． “治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要? （ ） A．預(yù)先控制 B．實(shí)時(shí)控制 C．反饋控制 D．前饋控制 5．控制工作可以說既是上個(gè)管理工作過程的終結(jié)，又是一個(gè)新的管理工作過程的開始。那么控制工作是通過哪一環(huán)節(jié)與其他4個(gè)管理職能緊密結(jié)合在一起，從而使管理工作過程形成一個(gè)相對(duì)閉合的系統(tǒng)：（ ） A．制定目標(biāo) B．

58、建立標(biāo)準(zhǔn) C．衡量實(shí)際工作成效 D．糾正偏差 6．預(yù)算的實(shí)質(zhì)是（ ） A．用統(tǒng)一的貨幣單位為企業(yè)各部門的各項(xiàng)活動(dòng)編制計(jì)劃 B．使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營狀況 C．比較不同時(shí)期的活動(dòng)效果 D．比較不同部門的經(jīng)營績(jī)效 7．下面四種對(duì)預(yù)算的不同看法中，正確的是（ ） A．預(yù)算是一種傳統(tǒng)控制手段，現(xiàn)在已經(jīng)不太常用了 B．預(yù)算是一種現(xiàn)代控制手段，現(xiàn)在運(yùn)用也非常普遍 C．所以類型的預(yù)算都是用貨幣形式來反映的數(shù)字化計(jì)劃 D．盡管預(yù)算這種方法行之有效，但是也存在一些難以克服的缺點(diǎn) 8．（ ）是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比。 A．速動(dòng)比率 B．流動(dòng)比率 C．負(fù)債比率 D．贏利比率

59、 9．（ ）反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用。 A．財(cái)務(wù)比率 B．負(fù)債比率 C．經(jīng)營比率 D．盈利比率 10．下列屬于事前控制的是（ ） A．駕駛員駕駛汽車行駛 B．建筑工地上的檢查 C．財(cái)務(wù)預(yù)算 D．適度控制 11．控制的最根本目的在于（ ） A．尋找錯(cuò)誤 B．衡量下屬績(jī)效 C．確保行為按計(jì)劃發(fā)展 D．約束下屬 12．小王是一家合資企業(yè)的總經(jīng)歷助理，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，總經(jīng)歷要求他研究提出一套加強(qiáng)企業(yè)的管理控制，建立企業(yè)有效管理控制系統(tǒng)的可行方案，總經(jīng)理在提出工作要求時(shí)提醒他一定要做到“牽牛要牽牛鼻子”，小王分析了半天也不知道應(yīng)該如何去牽

60、“牛鼻子”和什么是“牛鼻子”。你認(rèn)為下面的哪一條是總經(jīng)理說的“牛鼻子”（ ） A．確定控制對(duì)象 B．選擇關(guān)鍵控制點(diǎn) C．制定標(biāo)準(zhǔn) D．采取糾偏措施 13． 控制工作中，評(píng)估和分析偏差時(shí)，首先要（ ） A．判別偏差產(chǎn)生的主要原因 B．判別偏差的嚴(yán)重程度 C．找出偏差產(chǎn)生的確切位置 D．找出偏差產(chǎn)生的責(zé)任人 14． 對(duì)客觀條件，尤其是對(duì)管理者需要的信息的量和可靠性而言，要求最高的控制類型是：（ ） A．預(yù)先控制 B．現(xiàn)場(chǎng)控制 C．事后控制 D．反饋控制 15． “亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，可以理解成是一種反饋控制行為。下面各種情況中，哪一組更為貼近這里表述的"羊"與"

61、牢”的對(duì)應(yīng)關(guān)系? （ ） A．企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤 B．產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系　　 C．降雨量與因洪水造成的損失 D．醫(yī)療保障與死亡率 第十章 激勵(lì)職能 1．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于： 　　A．需求層次B．激勵(lì)程度C．精神狀態(tài)D．主導(dǎo)需求 2．比較馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是： 　 A．生理和自尊的需要 B．生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要 C．生理、安全和社交的需要 D．安全和自我表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的需要 3．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，是出于其： 　　A．自尊需要B．情感需要C．自

62、我實(shí)現(xiàn)的需要D．以上都不是 4．商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于： 　　A．500金的效價(jià)太低B．居民對(duì)完成要求的期望很低C．居民對(duì)得到報(bào)酬的期望很低賓D．槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試 5．當(dāng)一位30~40歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的最有效的激勵(lì)應(yīng)該是：(注意，并不排斥其他方面的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì))： 　　A．高額獎(jiǎng)金B(yǎng)．配備最好的研究條件C．提職D．精神獎(jiǎng)勵(lì)(如評(píng)為勞模) 6．在社會(huì)生活中，人們對(duì)各種客觀存在的文化用品的需要，稱為： 　　A．社會(huì)性需要B．自然性需

63、要C．精神需要D．物質(zhì)需要 7．在人的各種需要中，最高層次的需要是： 　　A．自我實(shí)現(xiàn)需要B．安全需要C．尊重需要D．社會(huì)需要 8．當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為： 　　A．雙因素理論B．效用理論C．公平理論D．強(qiáng)化理論 9．按照雙因素理論，下述哪一種因素屬于激勵(lì)因素： 　　A．獎(jiǎng)金B(yǎng)．上下級(jí)關(guān)系C．工作內(nèi)容的吸引力D．工作的保障 10．從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是： 　　(A)目標(biāo)效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵(B)期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵(C)存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意(D)應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合 11．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結(jié)論： 　　(A)對(duì)于具體的個(gè)人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的作用(B)越是低層次的需求，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大(C)任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強(qiáng)度相等(D)層次越高的需求，其對(duì)于人們行為所產(chǎn)生的影響也越大