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1、管理學習題庫 第一章 組織與管理 一、判斷題 1、管理總是離不開某個集體或是組織，離開組織談管理將無從談起.（ ） 2、每個組織都有一個明確的目標來表示的。（ ） 3、每一個組織都是由兩個或兩個以上人組成的。（ ） 4、每一個組織都擁有一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制成員的行為。（ ） 5、組織是一種由人們（兩個或兩個以上人）組成的、具有明確目標和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。（ ） 6、“中國人民大學”屬于非正式組織。（ ） 7、“紅十字會”屬于盈利性組織。（ ） 8、“紅十字會”屬于非營利性組織。（ ） 9、判斷管理者是否為“基層管理者”，關鍵要看其下屬中是

2、否有“管理者”。（ ） 10、基層管理者的下屬中，全是操作者，而不可能有管理者。（ ） 11、部門經(jīng)理一定是“高層管理者”。（ ） 12、法約爾認為，管理者的角色有三大類十種。（ ） 13、管理者在駕馭混亂的局面時所扮演的角色是“領導者角色”。（ ） 14、“尋求和獲取各種內(nèi)部和外部信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境”，這指的是管理者的“監(jiān)聽者”角色。（ ） 15、高層管理者必須具備高超的技術技能。（ ） 16、基層管理者必須具備高潮的技術技能。（ ） 17、高層管理者必須具備高超的概念技能。（ ） 18、基層管理者必須具備高潮的概念技能。（ ） 二、單

3、選題 1、“由人們（兩個或兩個以上人）組成的、具有明確目標和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體?！边@句話闡述的是以下哪個概念？（ ） A、控制；B、計劃；C、組織；D、管理。 2、“學生社團”屬于哪種組織類型？（ ） A、正式組織；B、非正式組織；C、A、B都對；D、A、B都不對。 3、“中國人民大學”屬于哪種組織類型？（ ） A、正式組織；B、非正式組織；C、A、B都對；D、A、B都不對。 4、通過提供產(chǎn)品或服務來獲取利潤的某企業(yè)，屬于：（ ） A、營利性組織；B、非營利性組織；C、互利組織；D、都不是。 5、由志愿者或者相關成員組成的，以幫助成員提高利益的組織，如商業(yè)協(xié)會

4、、社區(qū)合作社等，屬于：（ ） A、營利性組織；B、非營利性組織；C、互利組織；D、都不是。 6、“在一個組織中，根據(jù)環(huán)境的變化，合理分配組織中的各種資源，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各項活動，與組織中的其他成員一起實現(xiàn)組織在一定時期的既定目標的人?！边@是對以下哪個概念的闡述：（ ） A、組織；B、領導；C、管理者；D、管理。 7、“在特定的環(huán)境下，管理者為了實現(xiàn)一定的目標，對其所能支配的各種資源進行有效的計劃、組織、領導和控制等一系列活動的過程?！闭f的是以下哪個概念：（ ） A、組織；B、領導；C、管理者；D、管理。 8、組織為了達到某些特定的目的，就必須有人清晰地定義這些目的以及

5、達到目的的手段，提前對我們所要進行的組織活動進行必要的打算、謀劃和安排。這是指管理的哪個職能：（ ） A、計劃；B、組織；C、領導；D、控制。 9、管理者告知別人未來活動的方向，并通過溝通、激勵等手段同別人一起或者通過別人去完成組織目標。這是指管理的哪個職能：（ ） A、計劃；B、組織；C、領導；D、控制。 10、管理者要承擔“設立評價標準、衡量工作績效、矯正偏差”等工作。這是指管理的哪個職能：（ ） A、計劃；B、組織；C、領導；D、控制。 11、“尋求和獲取各種內(nèi)部和外部信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境”，這指的是管理者哪個角色。（ ） A、領導者；B、監(jiān)

6、聽者；C、傳播者；D、發(fā)言人。 12、“將從組織內(nèi)、外部或上、下級那里獲取的信息傳遞給組織內(nèi)、外的其他成員”，這指的是管理者哪個角色。（ ） A、領導者；B、監(jiān)聽者；C、傳播者；D、發(fā)言人。 14、“負責激勵下屬，人員配備、培訓以及有關的職責”，這是指管理者的哪個角色。（ ） A、領導者；B、企業(yè)家；C、談判者；D、資源分配者。 15、“負責分配組織的各種資源——制定和批準所有有關的組織決策，調(diào)度、授權(quán)、開展預算活動，安排下級工作”，這是指管理者的哪個角色。（ ） A、領導者；B、企業(yè)家；C、談判者；D、資源分配者。 16、“管理者代表組織與工會進行集體合同談判”

7、，這是指管理者的哪個角色。（ ） A、領導者；B、企業(yè)家；C、談判者；D、資源分配者。 17、“管理者掌握與運用某一專業(yè)領域內(nèi)的知識、技術和方法的能力?！敝傅氖且韵履姆N技能：（ ） A、技術技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領導技能。 18、“管理者應該有高超的處理人事關系的能力。”指的是以下哪種技能：（ ） A、技術技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領導技能。 19、“指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復雜關系的抽象能力?！敝傅氖且韵履姆N技能：（ ） A、技術技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領導技能。 20、基層管理者和其他層次管理者相比，應

8、該具備更加高超的：（ ） A、技術技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領導技能。 21、高層管理者和其他層次管理者相比，應該具備更加高超的：（ ） A、技術技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領導技能。 三、多選題 1、根據(jù)組織形成的目的不同，可以將組織劃分為：（ ） A、營利性組織；B、非營利性組織；C、互利組織；D、正式組織；E、非正式組織。 2、以下哪些特點屬于“傳統(tǒng)組織”的特點：（ ） A、穩(wěn)定的；B、永久性職位；C、命令導向；D、等級森嚴；E、顧客導向。 3、以下哪些特點屬于“新型組織”的特點：（ ） A、穩(wěn)定的；B、永久性職

9、位；C、動態(tài)的；D、參與導向；E、顧客導向。 4、按照管理者所處的組織層次，將管理者劃分為：（ ） A、高層管理者；B、中層管理者；C、基層管理者；D、綜合管理者；E、專業(yè)管理者。 5、亨利明茨伯格認為，管理者的角色有三大類角色。分別是：（ ） A、人際關系角色；B、信息角色；C、決策角色；D、談判者；E、領導者。 6、亨利明茨伯格認為，管理者的角色有三大類十種角色。其中的人際關系角色分別是：（ ） A、掛名首腦；B、領導者；C、聯(lián)絡者；D、監(jiān)聽者；E、傳播者。 7、亨利明茨伯格認為，管理者的角色有三大類十種角色。其中的信息角色分別是：（ ） A、掛名首

10、腦；B、領導者；C、發(fā)言人；D、監(jiān)聽者；E、傳播者。 8、亨利明茨伯格認為，管理者的角色有三大類十種角色。其中的決策角色分別是：（ ） A、掛名首腦；B、企業(yè)家；C、混亂駕馭者；D、資源分配者；E、談判者。 9、羅伯特卡茨發(fā)現(xiàn)管理者需要三種基本的技能，分別是：（ ） A、技術技能；B、談判技能；C、人際技能；D、領導技能；E、概念技能。 10、以下哪些技能屬于技術技能？（ ） A、工人操作機床；B、董事長制定企業(yè)戰(zhàn)略；C、司機會開車；D、教師會制作PPT；E、部門經(jīng)理懂得處理好上下級關系。 四、簡答題 1、“組織”的概念是什么？如何理解“組織”這個概念？

11、 2、“管理”的概念是什么？如何理解“管理”這個概念？ 3、管理的四大職能有哪些？簡述四大職能之間的邏輯關系。 4、管理者必備的技能有哪些？各自的含義是什么？不同層次管理者與不同技能之間存在什么樣的關系？ 五、論述題 1、管理的四大職能有哪些？論述四大職能之間的邏輯關系。 2、論述管理者層次與管理技能之間的關系。 第二章 管理理論的形成與發(fā)展 一、判斷題 1、自從出現(xiàn)了有組織的人類活動，就有了管理活動。（ ） 2、管理理論是對管理思想的提煉與概括，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想。（ ） 3、適度分工可以提高勞動效率。（ ） 4、梅奧是古典管理思想的代表

12、人物。（ ） 5、法約爾主要的貢獻是對“權(quán)力”的來源做了研究。（ ） 6、梅奧是行為管理理論的代表人物之一。（ ） 7、梅奧認為，人是“社會人”。（ ） 8、梅奧認為，生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關系 。（ ） 9、梅奧認為，組織中不存在非正式組織。（ ） 10、西蒙認為，決策應該追求“最優(yōu)原則”。（ ） 11、決策在任何時候都應該追求“最優(yōu)原則”。（ ） 12、組織是社會這個大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。（ ） 13、管理必須建立在系統(tǒng)的基礎之上。（ ） 14、在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術是因變量。（ ） 15、在一般情況下管理觀

13、念和技術是自變量，環(huán)境是因變量。（ ） 16、不存在放之四海而皆準的管理理論。（ ） 二、單選題 1、以下選項中哪個是古典管理思想的代表人物？（ ） A、亞當?斯密；B、泰勒；C、梅奧；D、歐文。 2、被稱為“科學管理之父”的是以下哪位？（ ） A、亞當?斯密；B、泰勒；C、梅奧；D、歐文。 3、被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父”的是以下哪位？（ ） A、亞當?斯密；B、泰勒；C、梅奧；D、法約爾。 4、管理者通過良好的職業(yè)道德提升自己的影響力。根據(jù)韋伯的思想這屬于哪種權(quán)力來源？（ ） A、合理——合法的權(quán)力；B、傳統(tǒng)的權(quán)力；C、超凡的權(quán)力；D、都不是

14、。 5、根據(jù)韋伯的觀點，職位賦予管理者影響別人的權(quán)力，屬于哪種權(quán)力來源？（ ） A、合理——合法的權(quán)力；B、傳統(tǒng)的權(quán)力；C、超凡的權(quán)力；D、都不是。 6、以下哪個不是梅奧人際關系理論的內(nèi)涵。（ ） A、人是社會人；B、要科學的選擇和培訓員工；C、生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關系；D、要重視“非正式組織”的存在和作用。 7、行為管理理論致命的不足是：（ ） A、無組織的人；B、無人的組織；C、封閉的系統(tǒng)；D、以上都不是。 8、以下哪個不屬于“現(xiàn)代管理理論”的范疇？（ ） A、數(shù)理理論；B、人際關系理論；C、系統(tǒng)理論；D、決策理論。 9、“依靠建立

15、一套決策程序和數(shù)學模型以增加決策的科學性、力求減少決策的個人藝術成分。 ”屬于以下哪個理論的理論內(nèi)涵？（ ） A、數(shù)理理論；B、人際關系理論；C、系統(tǒng)理論；D、決策理論。 10、以下哪個不是權(quán)變理論的理論內(nèi)涵？（ ） A、環(huán)境變量與管理變量之間存在著函數(shù)關系，即權(quán)變關系。A、在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術是因變量。C、管理模式不是一成不變的，要適應不斷變化的環(huán)境而有所變革；D、組織是社會這個大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。 11、人際關系理論將人看作是：（ ） A、經(jīng)紀人；B、社會人；C、復雜人；D、自我實現(xiàn)人。 12、人際關系理論認為，生產(chǎn)效率的高低關鍵取決于：（

16、 ） A、物質(zhì)條件；B、工人的工作態(tài)度和人際關系；C、外界環(huán)境；D、組織制度。 三、多選題 1、以下哪些是古典管理思想的代表人物？（ ） A、泰勒；B、法約爾；C、梅奧；D、韋伯；E、歐文。 2、法約爾認為管理的要素包括：（ ） A、計劃；B、組織；C、指揮；D、協(xié)調(diào)；E、控制。 3、法約爾認為，企業(yè)的經(jīng)營活動除了技術、安全外，還有哪些？（ ） A、財務；B、會計；C、管理；D、商業(yè)；E、控制。 4、韋伯認為，組織中的權(quán)力有哪些形式？（ ） A、合理——合法的權(quán)力；B、控制權(quán)；C、傳統(tǒng)的權(quán)力；D、超凡的權(quán)力；E、決策權(quán)。 5、古典管理思

17、想突出的不足之處有：（ ） A、無組織的人；B、無人的組織；C、封閉的系統(tǒng)；D、以上都是；E、以上都不是。 6、以下哪些是梅奧人際關系理論的內(nèi)涵。（ ） A、人是社會人；B、要科學的選擇和培訓員工；C、生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關系；D、要重視“非正式組織”的存在和作用；E、里外原則。 7、以下哪些屬于“現(xiàn)代管理理論”的范疇？（ ） A、數(shù)理理論；B、人際關系理論；C、系統(tǒng)理論；D、決策理論；E、權(quán)變理論。 8、以下哪些是“數(shù)理理論”的理論內(nèi)涵？（ ） A、強調(diào)決策的重要性；B、依靠建立一套決策程序和數(shù)學模型以增加決策的科學性、力求減少決策

18、的個人藝術成分；C、強調(diào)用數(shù)字說話；D、廣泛使用電子計算機；E、重視非正式組織的作用。 9、西蒙的決策理論的理論內(nèi)涵包括：（ ） A、重視非正式組織的作用；B、決策應該用數(shù)字說話；C、決策很重要；D、決策者很重要；E、決策應該追求“滿意原則”。 10、根據(jù)系統(tǒng)理論的觀點，所謂系統(tǒng)包括以下基本方面：（ ） A從周圍環(huán)境中獲得這個系統(tǒng)所需要的資源； B通過技術和管理等過程促進輸入物的轉(zhuǎn)化； C向環(huán)境提供其轉(zhuǎn)換處理后的產(chǎn)品或勞務； D環(huán)境對組織所提供的產(chǎn)品或勞務做出反饋； E、對環(huán)境進行評價。 11、以下哪些是系統(tǒng)理論的理論內(nèi)涵？（ ） A、組織本身是一個以人

19、為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成； B、組織是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)； C、管理必須建立在系統(tǒng)的基礎上； D、決策應該追求滿意原則； E、要重視非正式組織的作用。 四、簡答題 1、簡答“管理實踐”、“管理思想”、“管理理論”之間的辯證關系。 2、簡答泰勒的科學管理理論的主要內(nèi)涵。 3、請評價“古典管理思想”的貢獻和不足。 4、簡答梅奧的人際關系理論的理論內(nèi)涵。 5、簡答系統(tǒng)理論的理論內(nèi)涵。 6、簡答權(quán)變理論的理論內(nèi)涵。 五、論述題 1、論述決策為什么要追求“滿意原則”？ 2、論述企業(yè)管理過程中如何運用權(quán)變思想。 3、論述系統(tǒng)思想與管理效率的

20、促進作用。 第三章 管理環(huán)境概述 一、判斷題 1、組織是一個開放的系統(tǒng)，每一個組織都是環(huán)境這個大系統(tǒng)的一個分系統(tǒng)。（ ） 2、社會文化因素屬于組織的任務環(huán)境。（ ） 3、外部環(huán)境不影響組織文化。（ ） 4、組織文化具有高度的環(huán)境適應性。（ ） 5、組織文化有助于增強社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性。（ ） 6、組織文化并不能夠引導和塑造員工的態(tài)度和行為。（ ） 7、通過組織文化可以區(qū)別兩個不同的組織。（ ） 8、之所以要研究組織環(huán)境的一個很重要的原因是環(huán)境的不確定性。（ ） 二、單選題 1、國際環(huán)境屬于以下哪類環(huán)境因素？（ ） A、一般環(huán)境；B、任務環(huán)

21、境；C、組織內(nèi)部環(huán)境；D、都不是。 2、顧客屬于以下哪類環(huán)境因素？（ ） A、一般環(huán)境；B、任務環(huán)境；C、組織內(nèi)部環(huán)境；D、都不是。 3、組織文化屬于以下哪類環(huán)境因素？（ ） A、一般環(huán)境；B、任務環(huán)境；C、組織內(nèi)部環(huán)境；D、都不是。 4、以下除了哪個外，都屬于組織的任務環(huán)境？（ ） A、顧客；B、國際局勢；C、供應商；D、競爭對手。 5、組織核心價值觀屬于組織的哪種環(huán)境因素之一？（ ） A、一般環(huán)境；B、任務環(huán)境；C、內(nèi)部環(huán)境；D、硬件環(huán)境。 6、企業(yè)的標志色屬于組織文化的哪個層次？（ ） A、顯現(xiàn)層——物質(zhì)層；B、表層——行為層；C、核心層

22、；D、都不是。 7、企業(yè)員工的行為規(guī)范屬于組織文化的哪個層次？（ ） A、顯現(xiàn)層——物質(zhì)層；B、表層——行為層；C、核心層；D、都不是。 8、企業(yè)的價值觀屬于組織文化的哪個層次？（ ） A、顯現(xiàn)層——物質(zhì)層；B、表層——行為層；C、核心層；D、都不是。 9、以下哪個不是組織文化的功能。（ ） A、組織文化能夠引導和塑造員工的態(tài)度和行為； B、組織文化有助于增強社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性； C、組織文化可以使不同的組織相互區(qū)別開來； D、組織文化可能擾亂正常的組織管理。 10、斯蒂芬羅賓斯認為，管理外部利益相關者首先應該確定：（ ） A、誰是組織的利益相關者；

23、B、利害關系是什么；C、利益相關者對組織有多關鍵；D、通過什么方式來管理外部利益相關者。 三、多選題 1、管理環(huán)境包括哪三個層次？（ ） A、一般環(huán)境；B、任務環(huán)境；C、組織內(nèi)部環(huán)境；D、硬件環(huán)境；E、軟件環(huán)境。 2、以下哪些屬于組織的一般環(huán)境？（ ） A、國際因素；B、技術因素；C、社會文化因素；D、經(jīng)濟因素；E、法律——政治因素。 3、以下哪些不屬于組織的任務環(huán)境？（ ） A、顧客；B、供應商；C、國際局勢；D、社會文化；E、自然環(huán)境。 4、以下哪些屬于組織的任務環(huán)境？（ ） A、顧客；B、供應商；C、現(xiàn)有競爭者；D、潛在進入者；E

24、、替代品生產(chǎn)商。 5、按照企業(yè)形象識別系統(tǒng)的思想，組織文化分為哪三個層次？（ ） A、顯現(xiàn)層——物質(zhì)層；B、內(nèi)層；C、核心層；D、外層；E、表層——行為層。 6、湯姆森認為，影響管理環(huán)境不確定性的因素有：（ ） A、環(huán)境因素的重要程度；B、環(huán)境因素不確定性；C、環(huán)境因素數(shù)量多少；D、環(huán)境因素的變化程度；E、環(huán)境因素的相似程度。 7、組織在管理外部利益相關者時應該做到以下幾點：（ ） A、誰是組織的利益相關者；B、利害關系是什么；C、利益相關者對組織有多關鍵；D、通過什么方式來管理外部利益相關者；E、控制環(huán)境的變化程度。 四、簡答題 1、按照企業(yè)

25、形象識別系統(tǒng)的思想，組織文化分為哪三個層次，并舉例說明沒一個層次的內(nèi)涵。 2、簡答管理的環(huán)境因素都包含哪些？ 3、根據(jù)斯蒂芬?羅賓斯的觀點，組織文化的功能有哪些？ 4、湯姆森是如何分析管理環(huán)境的不確定性的？ 5、組織的任務環(huán)境（利益相關者）包括哪些？如何分析？ 五、論述題 1、組織的任務環(huán)境有哪些？論述組織的任務環(huán)境如何影響目標的實現(xiàn)。 2、論述什么是組織文化，組織文化對組織管理有什么影響？ 第四章 管理倫理與社會責任 一、判斷題 1、倫理(ethics)是指判定行為是非、對錯的原則和行為規(guī)范。（ ） 2、賄賂是指通過購買影響力而操縱別人。（ ） 3、

26、脅迫是指通過誤導來操縱他人或某個公司。（ ） 4、偷竊是指拿走不屬于自己的東西。（ ） 5、欺騙是指通過誤導來操縱他人或某個公司。（ ） 6、拒絕外國人員進入本公司工作不屬于歧視。（ ） 7、不道德行為的受害人越多，道德問題越嚴重。（ ） 8、受害者密集程度越低，道德問題越嚴重。（ ） 9、潛在受害者與不道德行為的距離越遠，道德問題越嚴重。（ ） 10、越多的輿論認為某種行為是不道德的，說明道德問題越嚴重。（ ） 11、組織的社會責任與社會義務是一回事。（ ） 二、單選題 1、通過購買影響力而操縱他人，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？

27、（ ） A、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊。 2、用暴力或威脅控制他人，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？（ ） A、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊。 3、通過誤導來操縱他人，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？（ ） A、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊。 4、未經(jīng)主人同意的情況下拿走不屬于自己的東西，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？（ ） A、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊。 5、拒絕女性求職者進入本公司工作，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？（ ） A、賄賂；B、脅迫；C、不公平歧視；D、偷竊。 6、“完全按照結(jié)果或后果制定倫理決策

28、 ”指的是以下哪種倫理觀？（ ） A、倫理的功利觀；B、社會契約整合理論；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀。 7、“關注于尊重和保護個人自由和特權(quán)的觀點，包括隱私權(quán)、思想自由、言論自由、生命與安全以及法律規(guī)定的各種權(quán)利?！?指的是以下哪種倫理觀？（ ） A、倫理的功利觀；B、社會契約整合理論；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀 8、“管理者公平和公正地貫徹和加強規(guī)則，并在此過程中遵守所有的法律法規(guī)。 ” 指的是以下哪種倫理觀？（ ） A、倫理的功利觀；B、社會契約整合理論；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀. 9、“應當根據(jù)實證因素(是什么)和規(guī)范因素(應當是什么)制

29、定倫理決策，其基礎是兩種“契約”的整合。 ” 指的是以下哪種倫理觀？（ ） A、倫理的功利觀；B、社會契約整合理論；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀 10、以下哪個不是組織在道德困境中決策時不需要考慮的“道德問題”。（ ） A、危害的嚴重性；B、道德決策的成本；C、影響的集中性；D、后果的直接性。 11、“不道德行為的受害人越多，道德問題越嚴重”，這主要是考慮以下哪個因素。（ ） A、危害的嚴重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、后果的直接性。 12、“受害者密集程度越低，道德問題越嚴重”，這主要是考慮以下哪個因素。（ ） A、危害的嚴重

30、性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、后果的直接性。 13、“潛在受害者與不道德行為的距離越遠，道德問題越嚴重”，這主要是考慮以下哪個因素。（ ） A、危害的嚴重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、后果的直接性。 14、“越多的輿論認為某種行為是不道德的，說明道德問題越嚴重”，這主要是考慮以下哪個因素。（ ） A、危害的嚴重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、對不道德的輿論。 15、組織在道德困境中決策時，要考慮“人們能否直接、快速地感受到危害”，這主要是考慮以下哪個因素。（ ） A、危害的嚴重性；B、與受害者的接近程

31、度；C、影響的集中性；D、后果的直接性。 三、多選題 1、根據(jù)美國學者戴維.J．弗里切的觀點，管理倫理問題有哪些？（ ） A、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊；E、不公平歧視。 2、有關企業(yè)倫理的觀點包括哪些？（ ） A、倫理的功利觀；B、倫理的人生觀；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀；E、社會契約整合理論。 3、根據(jù)美國學者戴維.J．弗里切的觀點，影響管理者和組織在道德困境中決策的因素有哪些？（ ） A、自然因素；B、個人特征；C、組織規(guī)范與組織特征；D、道德問題；E、權(quán)力特征。 4、以下哪些因素是組織在道德困境中決策時必須要考慮的因素？（

32、 ） A、危害的嚴重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、后果的直接性；E、對不道德的輿論。 5、以下哪些措施可以改善組織的道德行為。（ ） A、制定道德準則、決策規(guī)則；B、到的培訓；C、獨立的社會審計；D、節(jié)約成本；E、正式的保護機制。 6、以下選項中，哪些是企業(yè)應該為顧客承擔的社會責任？（ ） A、廣告要真實；B、交貨要及時；C、公平競爭；D、價格要合理；E、產(chǎn)品要方便、經(jīng)濟、安全。 7、以下選項中，哪些是企業(yè)應該為供應者應該承擔的社會責任？（ ） A、交貨要及時；B、價格要合理；C、恪守商業(yè)信譽；D、嚴格執(zhí)行合同；E、廣告

33、要真實. 8、以下選項中，哪些是企業(yè)應該為政府、社區(qū)承擔的社會責任？（ ） A、執(zhí)行國家的法令、法規(guī)；B、照章納稅；C、保護環(huán)境；D、提供就業(yè)機會；E、支持社區(qū)建設。 9、以下選項中，哪些是企業(yè)應該為所有者承擔的社會責任？（ ） A、廣告要真實；B、提高投資收益率；C、提高市場占有率；D、股票升值；E、保護環(huán)境。 10、以下選項中，哪些是企業(yè)應該為員工承擔的社會責任？（ ） A、公平就業(yè)、上崗的機會；B、安全、衛(wèi)生的工作條件；C、豐富的文化、娛樂活動；D、教育、培訓；E、利潤分享。 11、以下選項中，哪些是企業(yè)應該在解決社會問題方面承擔的社會責任？（

34、 ） A、安置殘疾人就業(yè)；B、廣告要真實；C、設立高校獎學金；D、自主文化、教育、體育事業(yè)；E、支援邊窮地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟。 四、簡答題 1、根據(jù)美國學者戴維.J．弗里切的觀點，管理倫理問題有哪些？舉例說明每種的含義。 2、影響組織在道德困境中決策的“道德問題”有哪些方面？ 3、組織可以通過哪些途徑改善道德行為？ 4、企業(yè)應該在哪些方面承擔社會責任？承擔什么樣的社會責任？ 5、企業(yè)履行社會責任有哪些積極的后果？ 6、企業(yè)履行社會責任有哪些消極的后果？ 五、論述題 1、論述企業(yè)存在哪些違反管理倫理的行為，以及其危害性。 2、論述“道德問題”如何影響組織在道德困

35、境中的決策。 3、論述企業(yè)應該承擔什么樣的社會責任。 4、論述企業(yè)是否應該履行社會責任。 5、結(jié)合食品安全問題，談談企業(yè)的社會責任。 第五章 決策的過程與方法 一、判斷題 1、做決策應該考慮決策的時效性。（ ） 2、戰(zhàn)略決策是戰(zhàn)術決策的前提。（ ） 3、古典決策理論的基礎是經(jīng)濟人假設、理性化、最優(yōu)化。（ ） 4、行為決策理論的代表人物西蒙認為，決策應該追求“最優(yōu)原則”。（ ） 5、“經(jīng)營單位組合分析法”屬于確定活動方向的分析方法。（ ） 6、決策樹法屬于確定活動方向的分析方法。（ ） 7、政策指導矩陣法屬于選擇活動方案的評價方法。（ ） 8、盈

36、虧平衡分析法屬于選擇活動方案的評價方法。（ ） 9、盈虧平衡分析法屬于確定型決策方法。（ ） 10、決策樹法屬于確定型決策方法。（ ） 11、樂觀法屬于風險型決策方法。（ ） 12、悲觀法屬于非確定性決策方法。（ ） 13、決策樹法屬于定量決策方法。（ ） 14、德爾菲法屬于定量決策方法。（ ） 15、市場增長率高的企業(yè)相對市場競爭力就一定強。（ ） 二、單選題 1、有效的決策應該考慮下屬是否可以接受。這指的是以下哪個衡量績效有效性的標準？（ ） A、決策的質(zhì)量或合理性；B、決策的可接受性；C、決策的時效性；D、決策的經(jīng)濟型。 2、一個

37、有效的決策應該考慮決策的時間和周期。這指的是以下哪個衡量績效有效性的標準？（ ） A、決策的質(zhì)量或合理性；B、決策的可接受性；C、決策的時效性；D、決策的經(jīng)濟型。 3、涉及組織的全局性、根本性問題，關于組織的生存和發(fā)展的長遠性決策。如企業(yè)并購、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型等。屬于：（ ） A、戰(zhàn)略性決策；B、戰(zhàn)術性決策；C、程序化決策；D、非程序化決策。 4、針對如何執(zhí)行戰(zhàn)略思想的具體的決策。如生產(chǎn)進度安排、庫存控制等。屬于：（ ） A、戰(zhàn)略性決策；B、戰(zhàn)術性決策；C、群體決策；D、非程序化決策。 5、那些例行的、按照一定的頻率或間隔重復進行的決策。屬于：（ ） A、戰(zhàn)略性決

38、策；B、戰(zhàn)術性決策；C、程序化決策；D、非程序化決策。 6、那些非例行的、很少重復出現(xiàn)的、用來處理非常規(guī)性問題的決策，如組織變革、公司上市等。屬于：（ ） A、戰(zhàn)略性決策；B、戰(zhàn)術性決策；C、程序化決策；D、非程序化決策。 7、那些通過發(fā)揮集體的智慧，由組織整體或某個部分對未來一定時期的活動所作的決策。屬于：（ ） A、群體決策；B、個體決策；C、初始決策；D、追蹤決策。 8、那些決策者只有一個人的決策活動。屬于：（ ） A、群體決策；B、個體決策；C、初始決策；D、追蹤決策。 9、那些在有關活動尚未開始之前，環(huán)境尚未受到影響的情況下所作的決策。屬于：（

39、） A、群體決策；B、個體決策；C、初始決策；D、追蹤決策。 10、那些在初始決策的基礎上對組織活動方向、內(nèi)容和方式的重新調(diào)整。屬于：（ ） A、群體決策；B、個體決策；C、初始決策；D、追蹤決策。 11、行為決策理論的代表人物西蒙認為，決策應該在有限理性的基礎上，追求：（ ） A、最優(yōu)標準；B、時間標準；C、質(zhì)量標準；D、滿意標準。 12、根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，企業(yè)將市場份額高、銷售增長率高的經(jīng)營部門確定為：（ ） A、明星部門；B、問題部門；C、金牛部門；D、瘦狗部門。 13、根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，企業(yè)將市場份額低、銷售增長率高的經(jīng)營部門確定為：（

40、 ） A、明星部門；B、問題部門；C、金牛部門；D、瘦狗部門。 14、根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，企業(yè)將市場份額低、銷售增長率低的經(jīng)營部門確定為：（ ） A、明星部門；B、問題部門；C、金牛部門；D、瘦狗部門。 15、根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，企業(yè)將市場份額高、銷售增長率低的經(jīng)營部門確定為：（ ） A、明星部門；B、問題部門；C、金牛部門；D、瘦狗部門。 16、根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，企業(yè)應該分配足夠資金進行優(yōu)先發(fā)展的經(jīng)營部門是：（ ） A、明星部門；B、問題部門；C、金牛部門；D、瘦狗部門。 17、根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，自身無需投入大量資金，但同時卻能產(chǎn)生大量

41、資金用來支持其他部門的發(fā)展，這樣的部門是：（ ） A、明星部門；B、問題部門；C、金牛部門；D、瘦狗部門。 18、根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，企業(yè)應該從以下哪類部門中迅速抽身而出：（ ） A、明星部門；B、問題部門；C、金牛部門；D、瘦狗部門。 三、多選題 1、衡量決策是否有效的標準有哪些？（ ） A、決策的質(zhì)量或合理性；B、決策的可接受性；C、決策的時效性；D、決策的數(shù)量；E、決策的經(jīng)濟型。 2、相對于個人決策，以下哪些是群體決策的優(yōu)點？（ ） A、提供完整的信息，提高決策的科學性；B、產(chǎn)生更多的方案；C、容易得到普遍的認同，有助于決策的順利實

42、施；D、提高合法性；E、決策的效率高。 3、相對于個人決策，以下哪些是群體決策的缺點？（ ） A、決策結(jié)果很難的到大家的普遍認可；B、消耗時間長，速度、效率低下；C、容易出現(xiàn)個人或小群體為主發(fā)表意見、進行決策的情況；D、由于“從眾”現(xiàn)象而影響決策質(zhì)量；E、責任不清。 4、以下哪些是組織決策應該遵循的原則？（ ） A、目標性原則；B、可行性原則；C、選擇性原則；D、滿意性原則；E、動態(tài)性原則。 5、根據(jù)西蒙的觀點，決策者是有限理性的。有限理性的原因是：（ ） A、人的知識是有限的；B、人的能力是有限的；C、人在影響其決策的價值觀和目標觀念上是受限制的；D

43、、決策環(huán)境是高度不確定的和復雜的；E、金錢是有限的。 6、確認決策標準時要注意：（ ） A、決策標準應有確定的內(nèi)涵，切忌含混籠統(tǒng)；B、要明確決策標準是否有附加的約束條件；C、要確定衡量標準實現(xiàn)程度的具體指標；D、確定可行性的決策標準；E、確定決策目標。 7、政策指導矩陣法中，市場前景是由哪些因素組成的？（ ） A、盈利能力；B、生產(chǎn)能力；C、市場增長率；D、市場質(zhì)量和法規(guī)限制；E、市場上的地位。 8、根據(jù)政策指導矩陣法，以下哪些因素影響一個組織的相對競爭能力？（ ） A、市場上的地位；B、生產(chǎn)能力；C、產(chǎn)品研究和開發(fā)能力；D、市場增長率；E、產(chǎn)品的利潤率

44、。 四、簡答題 1、簡答從哪些方面衡量決策的有效性？ 2、組織決策應該遵循哪些原則？ 3、相對于個體決策，群體決策有哪些優(yōu)缺點？ 4、簡答一個完整的決策過程應該包括哪些階段？ 5、簡答什么是“經(jīng)營部門組合分析法”？ 五、計算題 1、某企業(yè)為了適應市場對某種產(chǎn)品的需求，擬擴大生產(chǎn)規(guī)模，根據(jù)市場預測，未來該產(chǎn)品銷路好的概率是0.7，銷路差的概率是0.3。有兩套方案：方案一、建設一個小廠，需要投資20萬元，銷路好可盈利40萬元，銷路差可盈利30萬元；方案二、建設一個大廠，需要投資40萬元，銷路好可盈利100萬元，銷路差虧損20萬元。請用決策樹幫該企業(yè)做決策，到底該建設一個大廠

45、還是建設一個小廠。 要求畫出決策樹并有計算過程。 2、某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品,基建與機器設備投資等固定成本為50萬元，產(chǎn)品售價25元，單位變動成本為15元。假設沒有庫存積壓，請計算： 1）生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量（保本產(chǎn)量）。 2）盈虧平衡點銷售額（保本銷售額）。 3）銷售額為多少時可實現(xiàn)利潤20萬元。 請各寫出計算過程。 3、根據(jù)下表數(shù)據(jù)，請用樂觀法和悲觀法幫A企業(yè)做決策。 可能出現(xiàn)的環(huán)境狀況 A企業(yè)的策略 B1 B2 B3 樂觀原則 悲觀原則 A1 A2 A3 A4 13 9 24 18 14 15 21 14 11 18 1

46、5 28 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 相對收益最大值及選取的方案 （ ） （ ） 第六章 計劃工作與計劃方法 一、判斷題 1、計劃是控制的基礎。（ ） 2、計劃是一個連續(xù)的行為過程。（ ） 3、計劃并不能降低管理風險。（ ） 4、組織高層一般制定更多的非程序性計劃和戰(zhàn)略性計劃。（ ） 5、基層管理者通常制定更多的程序性計劃和作業(yè)計劃。（ ） 6、組織高層管理者通常制定更多的程序性計劃和作業(yè)計劃。（ ） 7、環(huán)境的不確定性越大，計劃越應當是指導性的，計劃期限也應越短。 （ ）

47、 8、做計劃之前，首先要明確組織的使命和宗旨。（ ） 9、環(huán)境研究是制定計劃的基礎。（ ） 10、目標管理是由美國學者泰勒提出的。（ ） 11、目標管理是體現(xiàn)授權(quán)與自我管理的一種管理手段。（ ） 二、單選題 1、將計劃劃分為長期、中期、短期計劃，是按照以下哪個標準劃分的？（ ） A、按計劃的時間界限；B、按計劃制定者的層次；C、按計劃的約束力；D、按計劃的只能標準。 2、將計劃劃分戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、作業(yè)計劃，是按照以下哪個標準劃分的？（ ） A、按計劃的時間界限；B、按計劃制定者的層次；C、按計劃的約束力；D、按計劃的職能標準。 3、將計劃指令性

48、、指導性計劃，是按照以下哪個標準劃分的？（ ） A、按計劃的時間界限；B、按計劃制定者的層次；C、按計劃的約束力；D、按計劃的只能標準。 4、“對組織全部活動所作的戰(zhàn)略安排，通常它具有長遠性、較大的彈性，需要通盤考慮各種確定性與不確定性的情況?！边@句話描述的是以下哪種計劃：（ ） A、長期計劃；B、短期計劃；C、戰(zhàn)略計劃；D、戰(zhàn)術計劃。 5、“一般是一種局部性的、階段性的計劃，它多用于指導組織內(nèi)部某些部門的共同行動，以完成某些具體的任務，實現(xiàn)某些具體的階段性目標?！?這句話描述的是以下哪種計劃：（ ） A、長期計劃；B、短期計劃；C、戰(zhàn)略計劃；D、戰(zhàn)術計劃。 6

49、、“對給定部門或個人制定的具體行動計劃。” 這句話描述的是以下哪種計劃：（ ） A、作業(yè)計劃；B、短期計劃；C、戰(zhàn)略計劃；D、戰(zhàn)術計劃。 7、“一般是由上級主管部門向下級下達的具有嚴格約束力的計劃?！?這句話描述的是以下哪種計劃：（ ） A、指令性計劃；B、指導性計劃；C、業(yè)務計劃；D、財務計劃。 8、提出目標管理的是以下哪位？（ ） A、羅伯?特歐文；B、亨利?法約爾；C、亞當?斯密D、彼得?德魯克。 9、以下除了哪個以外，都是是目標管理的優(yōu)點？（ ） A、改善管理工作，提高管理水平；B、使組織更加明晰化；C、鼓勵員工勇于承諾和自我實現(xiàn)；D、目標管理可

50、能會導致組織的短期行為。 10、以下除了哪個以外，都是目標管理的缺點。（ ） A、目標管理不利于調(diào)動下屬的積極性；B、目標難以制定；C、強調(diào)短期目標；D、目標的商定很費時間。 三、多選題 1、按照計劃的時間界限劃分，可以將計劃劃分為：（ ） A、長期計劃；B、戰(zhàn)略計劃；C、中期計劃；D、短期計劃；E、戰(zhàn)術計劃。 2、按照計劃制定者的層次可以將計劃劃分為：（ ） A、長期計劃；B、短期計劃；C、戰(zhàn)略計劃；D、戰(zhàn)術計劃；E、作業(yè)計劃。 3、按照計劃的約束力劃分，可以將計劃劃分為：（ ） A、指令性計劃；B、指導性計劃；C、業(yè)務計劃；D、

51、財務計劃；E、人事計劃。 4、以下哪些是目標管理的優(yōu)點？（ ） A、改善管理工作，提高管理水平；B、使組織更加明晰化；C、鼓勵員工勇于承諾和自我實現(xiàn)；D、形成有效的控制；E、目標管理表現(xiàn)出良好的整體性。 5、以下哪些是目標管理的缺點。（ ） A、目標管理不利于調(diào)動下屬的積極性；B、目標難以制定；C、強調(diào)短期目標；D、目標的商定很費時間；E、目標管理可能導致整個組織缺乏靈活性。 四、簡答題 1、如何理解計劃職能？ 2、簡答計劃的作用。 3、簡答計劃工作的程序。 4、簡答目標管理的步驟。 5、簡答實施目標管理需要具備的條件有哪些？ 6、簡答目標管理的優(yōu)點

52、和缺點。 五、論述題 1、論述目標管理的優(yōu)缺點。 2、論述計劃工作對組織的作用。 3、結(jié)合計劃職能相關知識，討論“好的開端是成功的一半”。 第七章 組織結(jié)構(gòu)與組織設計 一、判斷題 1、組織結(jié)構(gòu)就是組織中正式確定的使工作任務的以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。（ ） 2、通過組織結(jié)構(gòu)圖，可以清楚的了解組織的部門構(gòu)成及相互關系。（ ） 3、工作專門化是指將組織的職位加以組合，使任務得以協(xié)調(diào)開展的過程。（ ） 4、高層管理者的管理幅度一定比基層管理者的管理幅度大。（ ） 5、集權(quán)是指決策權(quán)相對集中于較低層次的管理者。（ ） 6、集權(quán)是指決策權(quán)在組織

53、層級系統(tǒng)中較高層次上集中。（ ） 7、較低層次的管理者自由決策的權(quán)利越大、機會越多，組織就越具有分權(quán)的特點。（ ） 8、較低層次的管理者所作的決策越受到來至于上級的監(jiān)督，組織就越具有分權(quán)的特點。（ ） 9、非正式組織是伴隨著正式組織的運轉(zhuǎn)而形成的。（ ） 10、任何正式組織內(nèi)都有非正式組織存在。（ ） 二、單選題 1、“通過工作專門化設立不同職位后，要將這些職位加以組合形成部門，使任務得以協(xié)調(diào)開展?！敝v的是：（ ） A、工作專門化；B、部門化；C、組織結(jié)構(gòu)設計；D、 組織變革。 2、“將工作任務細分成若干步驟，每個員工完成其中的一個步驟 ?！敝v的是

54、：（ ） A、工作專門化；B、部門化；C、組織結(jié)構(gòu)設計；D、組織變革。 3、“將職能相似的崗位組合為一個部門，如生產(chǎn)部、財務部等。”是按照以下哪種部門化標準進行的。（ ） A、職能部門化；B、產(chǎn)品或服務部門化；C、地區(qū)部門化；D、顧客部門化。 4、“根據(jù)產(chǎn)品或服務來設置部門，如冰箱事業(yè)部、彩電事業(yè)部等?！笔前凑找韵履姆N部門化標準進行的。（ ） A、職能部門化；B、產(chǎn)品或服務部門化；C、地區(qū)部門化；D、顧客部門化。 5、“按照地理區(qū)域來劃分組織的業(yè)務活動，如西北銷售部、東北銷售部等?！笔前凑找韵履姆N部門化標準進行的。（ ） A、職能部門化；B、產(chǎn)品或服務部門

55、化；C、地區(qū)部門化；D、顧客部門化。 6、“根據(jù)目標顧客的不同利益需求來組合工作，如培訓機構(gòu)根據(jù)學員的不同特點劃分為口語聽力部、寫作部等?！笔前凑找韵履姆N部門化標準進行的。（ ） A、職能部門化；B、產(chǎn)品或服務部門化；C、地區(qū)部門化；D、顧客部門化。 7、分工不合理導致工作效率下降，違反了以下哪條組織設計原則？（ ） A、專業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合的原則；B、統(tǒng)一指揮原則；C、目標統(tǒng)一原則；D、有效管理幅度原則。 8、存在多頭指揮導致工作效率下降，違反了以下哪條組織設計原則？（ ） A、專業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合的原則；B、統(tǒng)一指揮原則；C、目標統(tǒng)一原則；D、有效管理幅度原則

56、。 9、由于高層與基層對組織的目標理解不一樣而導致工作效率下降，違反了以下哪條組織設計原則？（ ） A、專業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合的原則；B、統(tǒng)一指揮原則；C、目標統(tǒng)一原則；D、有效管理幅度原則。 10、部門經(jīng)理由于管理太多的下屬分身乏術而出現(xiàn)放羊現(xiàn)象，導致工作效率下降，違反了以下哪條組織設計原則？（ ） A、專業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合的原則；B、統(tǒng)一指揮原則；C、目標統(tǒng)一原則；D、有效管理幅度原則。 11、由于缺乏監(jiān)督而導致管理者濫用職權(quán)從而導致工作效率下降，違反了以下哪條組織設計原則？（ ） A、職責權(quán)利匹配原則；B、統(tǒng)一指揮原則；C、因事設職與因職用人相結(jié)合的原則；D、

57、有效管理幅度原則。 12、由于裙帶關系盛行，使得很多管理者雖然不符合崗位要求依然被安排在重要崗位，從而導致工作效率下降，違反了以下哪條組織設計原則？（ ） A、職責權(quán)利匹配原則；B、統(tǒng)一指揮原則；C、因事設職與因職用人相結(jié)合的原則；D、有效管理幅度原則。 13、以下哪類組織結(jié)構(gòu)最能夠體現(xiàn)專業(yè)管理的特點？（ ） A、直線制組織結(jié)構(gòu)；B、職能制組織結(jié)構(gòu)；C、直線職能制組織結(jié)構(gòu)；D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)。 14、以下哪類組織結(jié)構(gòu)最大的缺點是多頭指揮？（ ） A、直線制組織結(jié)構(gòu)；B、職能制組織結(jié)構(gòu)；C、直線職能制組織結(jié)構(gòu)；D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 15、以下哪類組織結(jié)構(gòu)最大優(yōu)點

58、是可以培養(yǎng)大量高級綜合管理人才？（ ） A、直線制組織結(jié)構(gòu)；B、職能制組織結(jié)構(gòu)；C、直線職能制組織結(jié)構(gòu)；D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 16、以下哪類組織結(jié)構(gòu)具有明顯的多頭指揮的缺點？（ ） A、直線制組織結(jié)構(gòu)；B、矩陣制組織結(jié)構(gòu)；C、直線職能制組織結(jié)構(gòu)；D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 17、以下哪個是矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：（ ） A、容易培養(yǎng)綜合型的高級經(jīng)理人才；B、資源利用率很高；C、命令統(tǒng)一；D、能將專業(yè)管理與多種經(jīng)營結(jié)合起來。 18、以下選項中，除哪個以為，都是非正式組織的積極作用。（ ） A、可以滿足職工的需要；B、增強團隊精神；C、能幫助組織節(jié)約費用；D、

59、促進組織成員的成長。 19、以下選項中，除哪個以為，都是非正式組織的消極作用。（ ） A、可能與正式組織產(chǎn)生沖突；B、可能束縛組織成員的發(fā)展；C、可能影響組織變革；D、影響組織的團隊協(xié)作。 20、下列選項中，除了哪項以外，都是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點。（ ） A、容易出現(xiàn)多頭指揮；B、各事業(yè)部職能重復，管理費用上升；C、事業(yè)部之間容易發(fā)生不良競爭；D、容易出現(xiàn)過度分權(quán)而架空總部。 三、多選題 1、組織的構(gòu)成要素有哪些？（ ） A、目標和宗旨；B、人員；C、組織結(jié)構(gòu)；D、勞動分工與寫作；E、設備。 2、以下哪些因素可以促進管理者管理幅度的擴大。（ ）

60、 A、下屬的能力提高；B、管理者本身的能力提高；C、使用現(xiàn)代化的通訊、交通設備；D、任務比較變得越來越復雜；E、環(huán)境基本穩(wěn)定。 3、以下哪些因素阻礙管理者管理幅度的擴大。（ ） A、下屬能力差；B、下屬工作意愿低；C、環(huán)境復雜且變化莫測；D、管理者本身缺乏管理經(jīng)驗；E、任務相對簡單。 4、 組織設計的任務有哪些？（ ） A、根據(jù)組織的性質(zhì)與特點，進行橫向管理部門的劃分 ； B、設計職務類別與數(shù)量，確定管理層級 ； C、明確規(guī)定各管理職位之間的權(quán)責義務關系，選擇合適的組織結(jié)構(gòu)形態(tài) ； D、確定組織目標； E、研究組織環(huán)境。 5、直線職能制組織結(jié)構(gòu)是結(jié)合了以

61、下哪兩個組織結(jié)構(gòu)的特點而成。（ ） A、直線制組織結(jié)構(gòu)；B、矩陣制組織結(jié)構(gòu)；C、直線職能制組織結(jié)構(gòu)；D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)；E、職能制組織結(jié)構(gòu)。 6、以下哪些選項是事業(yè)部制的優(yōu)點？（ ） A、組織可以將多種經(jīng)營與專業(yè)化管理很好的結(jié)合起來； B、以利潤為核心，能保證總部穩(wěn)定的收益； C、能很好的調(diào)動中層管理人員的積極性； D、命令統(tǒng)一； E、有利于培養(yǎng)綜合型高級經(jīng)理人才。 7、以下哪些選項是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點？（ ） A、對事業(yè)部經(jīng)理要求太高； B、各事業(yè)部職能重復，管理費用上升； C、事業(yè)部之間容易發(fā)生不良競爭； D、容易出現(xiàn)過度分權(quán)而架

62、空總部； E、容易出現(xiàn)多頭指揮。 8、非正式組織具有如下特點：（ ） A、自發(fā)性；B、松散性；C、內(nèi)聚性；D、不穩(wěn)定性；E、規(guī)范性。 9、以下哪些是非正式組織的積極作用。（ ） A、可以滿足職工的需要；B、增強團隊精神；C、能促進組織變革；D、促進組織成員的成長；E、有利于節(jié)約成本。 10、以下哪些是非正式組織的消極作用。（ ） A、可能與正式組織產(chǎn)生沖突；B、可能束縛組織成員的發(fā)展；C、可能影響組織變革；D、影響組織的團隊協(xié)作；E、增加組織費用。 四、簡答題 1、組織一般通過哪些標準進行部門化？ 2、簡答組織結(jié)構(gòu)設計的原則。 3、簡答事

63、業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點。 4、簡答正式組織與非正式組織之間的關系。 5、簡答非正式組織有哪些積極作用及消極作用？ 6、組織應該如何正確對待非正式組織？ 五、論述題 1、組織應如何處理與非正式組織之間的關系。 2、論述違背組織結(jié)構(gòu)設計原則是如何影響組織效率的。 第八章 領導與領導理論 一、判斷題 1、領導是個體影響一群個體實現(xiàn)共同目標的一個過程。（ ） 2、領導者必須要有職位。（ ） 3、指揮下屬是領導者的重要作用之一。（ ） 4、領導者由于擁有良好的職業(yè)道德而能影響別人，其權(quán)力來源屬于來自于職位的法定權(quán)力。（ ） 5、領導行為理論認為

64、領導這之所以成為領導者是因為他們具有與生俱來的特質(zhì)。（ ） 6、勒溫認為專制的領導行為會導致高效率。（ ） 7、四分圖理論認為，“高工作、高關懷”的領導方式，效率最高。（ ） 8、管理方格圖理論認為，“1,1”型領導方式，效率最高。（ ） 9、費德勒認為，在最不利的環(huán)境中，領導者應該采取“關系導向型”領導風格效率才會高。（ ） 10、情境理論認為，對最不成熟的下屬應該采取命令式的領導方式，效率會比較高。（ ） 11、情境理論認為，最不成熟員工的特點是“能力差、態(tài)度好”。（ ） 12、情境理論認為，最成熟員工的特點是“能力強、態(tài)度差”。（ ） 13、

65、情境理論認為，對最成熟的下屬應該采取參與式的領導方式，效率會比較高。（ ） 14、情境理論認為，對比較成熟的下屬應該采取參與式的領導方式，效率會比較高。（ ） 15、情境理論認為，比較成熟員工的特點是“能力強、態(tài)度差”。（ ） 二、單選題 1、領導者要幫助追隨者分析環(huán)境，明確活動的方向。指的是，領導者的哪個作用？（ ） A、監(jiān)督作用；B、指揮作用；C、協(xié)調(diào)作用；D、激勵作用。 2、領導者要要協(xié)調(diào)組織成員的關系，朝著共同的目標前進。指的是，領導者的哪個作用？（ ） A、監(jiān)督作用；B、指揮作用；C、協(xié)調(diào)作用；D、激勵作用。 3、領導者要調(diào)動職工的積極

66、性。指的是，領導者的哪個作用？（ ） A、監(jiān)督作用；B、指揮作用；C、協(xié)調(diào)作用；D、激勵作用。 4、由于領導者擁有職位而影響別人，指的是以下哪種權(quán)力來源。（ ） A、法定權(quán)力；B、強制權(quán)力；C、獎賞權(quán)力；D、專長權(quán)力。 5、領導者通過懲罰、批評來影響別人，指的是以下哪種權(quán)力來源。（ ） A、法定權(quán)力；B、強制權(quán)力；C、獎賞權(quán)力；D、專長權(quán)力。 6、領導者通過獎勵、表揚來影響別人，指的是以下哪種權(quán)力來源。（ ） A、法定權(quán)力；B、強制權(quán)力；C、獎賞權(quán)力；D、專長權(quán)力。 7、領導者由于擁有某方面的專長以影響他人，指的是以下哪種權(quán)力來源。（ ） A、法定權(quán)力；B、強制權(quán)力；C、獎賞權(quán)力；D、專長權(quán)力。 8、領導者由于優(yōu)秀的個人品質(zhì)、良好的職業(yè)道德以影響他人，指的是以下哪種權(quán)力來源。（ ） A、法定權(quán)力；B、強制權(quán)力；C、獎賞權(quán)力；D、參照權(quán)力。 9、“某些人天生具有一些特質(zhì)，這些特質(zhì)會使他們成為偉大的領導者?！边@是以下哪種理論