銀行個人外匯業(yè)務服務質(zhì)量調(diào)查問卷.docx

《銀行個人外匯業(yè)務服務質(zhì)量調(diào)查問卷.docx》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《銀行個人外匯業(yè)務服務質(zhì)量調(diào)查問卷.docx（2頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、銀行個人外匯業(yè)務服務質(zhì)量調(diào)查問卷 　　銀行個人外匯業(yè)務服務質(zhì)量調(diào)查問卷 　　尊敬的客戶： 　　您好！為給您提供一個良好的個人用匯服務環(huán)境，我們采取無記名的問卷形式了解您用匯體驗。對您的每一條選項，我們都會十分重視，認真研究，促進銀行不斷提升個人外匯服務質(zhì)量。 　　1.您的性別男 　　女 　　2.您的年齡一、銀行服務質(zhì)量3.您經(jīng)常到哪家銀行辦理個人外匯業(yè)務中國銀行通遼分行及網(wǎng)點建設銀行通遼分行及網(wǎng)點工商銀行通遼分行及其網(wǎng)點 　　4.該銀行顯著位置放置了《個人外匯業(yè)務辦理指引》。 　　5.您在該銀行辦理個人外匯業(yè)務時曾被簡單粗暴拒絕。 　　6.您對該銀行電子渠道個人用匯服務滿意。

2、 　　7.您對該銀行柜臺渠道業(yè)務辦理服務滿意。 　　8.您在該銀行辦理個人外匯業(yè)務時，業(yè)務人員會主動關(guān)心客戶訴求。 　　9.您在銀行辦理個人外匯業(yè)務時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下提示語不夠規(guī)范。 　　10.柜臺人員對不能辦理的外匯業(yè)務會進行科學耐心地解釋，使客戶充分理解。 　　11.您對該銀行個人用匯服務整體滿意。 　　12.您最看重的優(yōu)質(zhì)服務是產(chǎn)品使用便捷業(yè)務辦理高效費用合理員工的服務態(tài)度其他二、個人用匯政策13.境外旅游使用信用卡刷卡消費，使用外幣支付不占用年度結(jié)售匯額度。 　　14.自己辦理購匯匯款到自己境外賬戶，5萬美元的額度不夠用，可以借用親戚朋友額度辦理。 　　15.個人外出國（境）提取外幣現(xiàn)鈔，當日累計等值1萬美元（含）以下的，可在銀行直接辦理。 　　16.攜帶外幣現(xiàn)鈔出國（境），金額在等值5000美元以上至1萬美元（含）的，是否需要向銀行申領(lǐng)《攜帶外幣出鏡許可證》。