無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評方案(樣例)

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1、 ...wd... XXX有限責(zé)任公司基層營銷經(jīng)理選拔 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評方案 隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速開展，本公司業(yè)務(wù)得到了持續(xù)穩(wěn)定的長足進(jìn)步，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，對人才支持問題提出了更新、更高的要求。但公司基層管理人員相對短缺，尤為令人擔(dān)憂的是基層營銷經(jīng)理這一關(guān)乎公司開展成敗的重要職位出現(xiàn)了人才不濟(jì)的現(xiàn)象。經(jīng)公司高層研究決定：采用筆試、心理測驗(yàn)、構(gòu)造化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論綜合測評方法，從基層管理人員中選拔出有開展?jié)撃艿娜瞬胚M(jìn)展培養(yǎng)，作為營銷經(jīng)理的儲藏人選，為企業(yè)開展奠定堅(jiān)實(shí)的人才根基，確保人才

2、興企戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。 通過本人報(bào)名、績效考核和直線上級領(lǐng)導(dǎo)推薦相結(jié)合的方式，經(jīng)過筆試、心理測驗(yàn)等測評，公司人力資源部門確定了38名候選人參加構(gòu)造化面試選拔。經(jīng)過STAR面試后，共有18人進(jìn)入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論階段的測評〔討論分為3組，每組6人〕。 一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評設(shè)計(jì) 〔一〕基層營銷經(jīng)理勝任力要素確立 公司人力資源管理部測評小組成員，對基層營銷經(jīng)理崗位進(jìn)展了認(rèn)真分析，并通過各種信息渠道進(jìn)展了廣泛的資料收集，經(jīng)過技術(shù)分析，篩選、整合，構(gòu)建出了基層營銷經(jīng)理勝任力要素如下： 1．營銷專業(yè)知識：基層營銷經(jīng)理的工作是開展與營銷相關(guān)各項(xiàng)工作。沒有系統(tǒng)的對營銷過程的理解和指導(dǎo)理論，對整個(gè)營銷和營

3、銷管理的各項(xiàng)工作，將呈現(xiàn)時(shí)間分配難的現(xiàn)象。有比較完善的營銷理論，在對銷售分析、籌劃、落實(shí)和控制過程中，都有事半功倍的效果。 2．交際能力：應(yīng)具備與各式各樣的人交往的能力。善于交際除了具有經(jīng)歷和閱歷外，還要有大量的信息，尋找一個(gè)雙方都感受興趣的話題，在自己的周圍吸引一批忠實(shí)的聽眾朋友。社交能力是一個(gè)基層營銷經(jīng)理能做出業(yè)績的必要條件，因?yàn)樵趯蛻?、消費(fèi)者和企業(yè)內(nèi)相關(guān)人的交往，社交能力對營銷工作有極大的幫助。 3．表達(dá)能力：基層營銷經(jīng)理在工作中，要贏得各方的配合，需要良好的表達(dá)能力。如：在眾多的場合，需要基層營銷經(jīng)理介紹企業(yè)和產(chǎn)品；在買賣雙方的談判桌上需要基層營銷經(jīng)理能言善辯。?表達(dá)能力包括口頭

4、語言表達(dá)能力、書面語言表達(dá)能力和形體語言表達(dá)能力。 4．創(chuàng)新能力：創(chuàng)新能力是非常重要的“銷售能力〞方面。作為基層營銷經(jīng)理，要有一股“別出心裁〞的創(chuàng)新精神，善于采用新營銷方法，走新路子，這樣才能引起客戶、消費(fèi)者、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員的關(guān)注。 5．應(yīng)變能力：在日常工作中，基層營銷經(jīng)理所接觸的人員非常復(fù)雜，需要營銷經(jīng)理認(rèn)真觀察對方的特點(diǎn)，以適應(yīng)不同顧客的具體要求。同時(shí)不斷變化的社會環(huán)境也要求基層銷售經(jīng)理具有適應(yīng)變化的能力和技巧。 6．洞察能力：不同的人在天資、能力、個(gè)性、生活閱歷、社會經(jīng)歷等方面存在著不同的差異，對一件事情就可能產(chǎn)生不同的看法。又由于各人的地位、擔(dān)負(fù)的工作及生活習(xí)慣不同，從不同的角

5、度觀察問題時(shí)，也會得出不同的結(jié)論?；鶎訝I銷經(jīng)理必須具有良好的市場洞察力。 〔二〕測評指標(biāo)確定 1．測評指標(biāo)確實(shí)定 根據(jù)已經(jīng)確立的基層營銷經(jīng)理勝任力要素，借鑒收集到的基層營銷經(jīng)理的測評指標(biāo)體系，分析相關(guān)營銷案例以及小組成員的反復(fù)討論，最終確立了適合本次測評指標(biāo)體系如下： 〔1〕溝通能力：有效地表達(dá)出自己的想法和意見，意見表達(dá)連慣，語言流暢自然。 〔2〕分析能力：對問題的敏感性強(qiáng)，能把問題分成幾個(gè)方面，從不同角度看問題，并能抓住事物的本質(zhì)或主要方面，進(jìn)展全面、透徹、系統(tǒng)、邏輯的分析，得出合理的結(jié)論。 〔3〕個(gè)人影響力：靠自身的品德、才能、知識、情感等個(gè)人素質(zhì)所塑造形象力，對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生

6、的自覺自愿追隨的能力。 〔4〕組織協(xié)調(diào)能力： 根據(jù)工作任務(wù)，對資源進(jìn)展分配，同時(shí)控制、鼓勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。一般認(rèn)為組織協(xié)調(diào)能力要包括：組織能力；授權(quán)能力；沖突處理能力；鼓勵(lì)下屬能力。 〔5〕應(yīng)變能力：在實(shí)際情境中，審時(shí)度勢，思維敏捷，考慮問題周詳，并能及時(shí)處理各種問題，靈活有效的應(yīng)對。 〔6〕穩(wěn)定性：面對壓力、挫折，能有效控制自己的情緒，理性處理問題。 〔7〕表達(dá)能力：能篩選、組織各種紛繁的信息，能在文學(xué)和口頭上清晰地表達(dá)自己想法和意見，簡潔地解決復(fù)雜的問題；能據(jù)理服人，在談判時(shí)能與對方做建設(shè)性的對話，引導(dǎo)雙方一起共同解決問題。 2．指標(biāo)權(quán)

7、重確實(shí)立 測評小組根據(jù)專家權(quán)值因子判斷表法，計(jì)算得出結(jié)果如下： 測評要素 溝通能力 分析能力 個(gè)人影響力 組織協(xié)調(diào)能力 應(yīng)變能力 表達(dá)能力 穩(wěn)定性 權(quán)重 15% 20% 15% 20% 15% 10% 5% 〔三〕題目設(shè)計(jì) 本次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)共分為以下幾個(gè)階段： 1．材料收集：根據(jù)已經(jīng)確立的基層營銷經(jīng)理無領(lǐng)導(dǎo)小組選拔測評指標(biāo)，廣泛收集相關(guān)材料。所收集的相關(guān)材料應(yīng)該能充分地代表崗位的特點(diǎn)，并且能夠讓被評價(jià)者處理時(shí)有一定的難度。 2．材料篩選：對收集到的所有原始材料進(jìn)展甄別、篩選，選出難度適中、內(nèi)容適宜、典型性和現(xiàn)實(shí)性均較好的材料。 3．設(shè)計(jì)討論

8、題目：本次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)時(shí)，聯(lián)系基層營銷經(jīng)理工作的實(shí)際情況，不僅在內(nèi)容上選擇了工作中典型的話題或案例，而且盡可能地符合實(shí)際情況的工作條件。同時(shí)，注意題目內(nèi)容的沖突性，給候選人創(chuàng)設(shè)足夠的表現(xiàn)空間，盡可能多地收集到有效信息，使整個(gè)情景具有最大的作用價(jià)值。另外，在題目難度確實(shí)定上堅(jiān)持適中原那么，確保選定的題目難度適中，以有效地防止難度過于簡單而出現(xiàn)“天花板效應(yīng)〞、過于困難而出現(xiàn)“地板效應(yīng)〞現(xiàn)象的發(fā)生。 基于以上分析，我們選擇難度恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題型題目。 4．試測與修正階段：討論題目設(shè)計(jì)完成以后，對相關(guān)的一組基層營銷經(jīng)理〔非本次測評的被評價(jià)者〕進(jìn)展預(yù)試測，以檢查該討論題的優(yōu)劣，檢查此討論題能

9、否到達(dá)預(yù)期的目的。 經(jīng)以上四個(gè)步驟后，最終確定本次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目如下： 指導(dǎo)語： 首先對大家的到來表示由衷的歡迎?，F(xiàn)在根據(jù)上級要求召開一次小組討論會，各位就是本次專題討論的成員。在本次討論過程中您的身份是歡樂安康管理基層營銷部經(jīng)理，所有的決策請依據(jù)資料中所給出的歡樂安康管理的背景做出。 討論中各位地位平等，沒有誰是領(lǐng)導(dǎo)，也沒有人來主持，討論進(jìn)程由你們自己控制。討論的有關(guān)資料馬上就會發(fā)給你們。拿到資料后請大家先用5分鐘時(shí)間了解討論內(nèi)容，然后每人有5分鐘左右的時(shí)間發(fā)表自己的意見，接著有50分鐘的時(shí)間進(jìn)展討論，最后將形成一致的意見填寫在討論匯報(bào)表上，并推舉一人向主考官進(jìn)展匯報(bào)。 討論時(shí)

10、可根據(jù)彼此座位號碼牌上的數(shù)字相互稱呼。隨題目下發(fā)的另外一張白紙供你討論記錄用，討論完畢與題目一起交給主考官。 現(xiàn)在有什么問題可以提出，討論一旦開場，主考官就會退出，不能再答復(fù)任何問題。 如果沒有什么問題，現(xiàn)在就可以開場了。 XXX簡介： XXX是一家有國際投資基金背景的國際營養(yǎng)品團(tuán)購服務(wù)商，也是中國當(dāng)前最大的保健品在線提供商之一。歡樂安康管理的營銷模式是多種營銷模式的融合與再創(chuàng)新，采用更優(yōu)化的短渠道營銷方式，輔助以卓越的供應(yīng)鏈管理的體系，在統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略管理理念下，呈現(xiàn)一種全新的高效商業(yè)管理模式。公司由于今年2月初新型保健產(chǎn)品已經(jīng)研制成功，所以面臨市場推廣的問題。您現(xiàn)在身為該公司的營銷

11、部經(jīng)理?？偨?jīng)理辦公會明確提出在3月份確定市場策略、組建營銷團(tuán)隊(duì)、建設(shè)營銷渠道等為營銷部主要工作內(nèi)容。公司研制成功的新型保健營養(yǎng)品禾博爾牌初乳膠囊已經(jīng)通過國家各項(xiàng)質(zhì)量鑒定。目前市場生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)將近100家，該公司的產(chǎn)品與其他競爭對手的產(chǎn)品的主要區(qū)別： 1．純度高：原料取自安康乳牛分娩48小時(shí)內(nèi)的初乳汁，100％不添加任何輔助材料。 2．質(zhì)量高：保存了生物活性成份的完整性和生物活性，免疫球蛋白含量達(dá)16.2％，比普通初乳高5倍。 3．新技術(shù)：采用世界上最先進(jìn)的技術(shù)加工而成，完整保存了免疫球蛋白的活性。 4．易吸收： 100％純天然制劑，每粒相當(dāng)于2250mg新鮮牛初乳，含量更高吸收更

12、容易。 問題： 請根據(jù)以上給出的信息擬定出?市場營銷推廣方案?〔內(nèi)容自定〕 要求： 針對以上問題，經(jīng)小組充分討論后擬定本組的?市場營銷推廣方案?，之后推薦一人向考官做總結(jié)匯報(bào)。 〔四〕評分標(biāo)準(zhǔn) 1．評分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 〔1〕評價(jià)者需要從個(gè)人行為表現(xiàn)和整組情況兩個(gè)角度綜合進(jìn)展客觀評分； 〔2〕評價(jià)者應(yīng)根據(jù)具體的評價(jià)維度和評價(jià)指標(biāo)結(jié)合基層營銷管理者崗位的實(shí)際情況進(jìn)展評分； 〔3〕評分標(biāo)準(zhǔn)說明：本次測評標(biāo)度分為四個(gè)等級，為較差、一般、較好、非常好。本次測評總分值為10分，規(guī)定8-10分為非常好；6－8分為較好；4— 6分為一般：4分以下為較差，即： 測評標(biāo)度 比較差 一般 比較

13、好 非常好 評分范圍 4分以下(不包含4分) 4—6分 6—8分 8分以上 2．評分表 測評 要素 分析能力 個(gè)人影響力 應(yīng)變 能力 溝通 能力 組織協(xié) 調(diào)能力 語言表 達(dá)能力 穩(wěn)定性 舉止儀表 總分 簡短 評語 權(quán)重 20% 15% 15% 15% 20% 10% 5% 100 觀　　察 要 點(diǎn) 綜合已有信息，能透過現(xiàn)象抓住問題的本質(zhì)，區(qū)分出問題的輕重緩急，敏銳的發(fā)現(xiàn)事物間的聯(lián)系，并找到造成問題的原因，適時(shí)做出適當(dāng)結(jié)論或?qū)Σ摺? 敢于堅(jiān)持自己的意見，同時(shí)有效與他人交流；能根據(jù)場上情況及時(shí)調(diào)整、完善思路，能抓住適

14、當(dāng)時(shí)機(jī)積極發(fā)言；注意到了說服技巧的運(yùn)用；有效贏得認(rèn)可與支持。 在實(shí)際情境中，審時(shí)度勢，思維敏捷，考慮問題周詳，并能及時(shí)處理各種問題，靈活有效的應(yīng)對。 是否將自己的思想、觀點(diǎn)、意見和建議清楚地用語言表達(dá)出來；言語是否邏輯嚴(yán)密、條理清晰，有一定深度。 為平息組內(nèi)紛爭，善于尋求大家觀點(diǎn)的共同點(diǎn)，推動小組形成統(tǒng)一意見；能靈活找出各種解決問題的途徑，對其做出合理的評估。 能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思路，語言生動、流暢、富有感染力。 討論中情緒穩(wěn)定、沉著，穿著打扮自然得體，言談舉止表現(xiàn)出良好的文化素質(zhì)。 人員 名單 候選人各項(xiàng)得分

15、 表現(xiàn)最好的應(yīng)試者： 理由： 打分標(biāo)準(zhǔn)說明： 1.總分值是10分，請根據(jù)您的個(gè)人觀點(diǎn)打分，不要與其它考官商量。 2.8分以上，非常好；6－8分，較好；4—6分，較差；4分以下，較差 考官簽名： 201 年 月　 日 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評評分表 組別：第組 時(shí)間：201年月日 二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討

16、論測評的實(shí)施 〔一〕測驗(yàn)準(zhǔn)備階段 1．時(shí)間：本次面試于201X年X月X日舉行，測評的時(shí)間大約90分鐘左右。 2．場地選擇與布置 〔1〕本次測評地點(diǎn)選在本公司A棟1802會議室。 〔2〕準(zhǔn)備一臺攝像機(jī)，評分時(shí)可以重復(fù)觀看錄像，以使評分更加準(zhǔn)確。 〔3〕選用圓形的桌子，桌上擺放各人的姓名牌，以便于評價(jià)者和組員之間的相互認(rèn)識和溝通。場地布置圖如下所示： 評價(jià)者與候選人的位置安排 注：被測評者 評價(jià)者 3．評價(jià)者的選擇與培訓(xùn) 〔1〕評價(jià)者選擇：本次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評的評價(jià)者六人，包括人才測評專家一人、人力資源部門專員三名、選拔崗位的直接上級二名。 〔2〕評價(jià)者培訓(xùn)：測

17、評實(shí)施之前，對評價(jià)者進(jìn)展為期一天的集中培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容為：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評的 基本涵義、特點(diǎn)、測評功能、適用對象、討論題目的設(shè)計(jì)與形式、測評的實(shí)施安排、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、行為觀察技術(shù)、評分方法等方面。 〔二〕測驗(yàn)實(shí)施階段 第一步，劃分小組。本次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論以6人一組，全部18人共劃分為3組。 第二步，分發(fā)材料。 〔1〕向被評價(jià)者提供必要的材料，主要包括討論題材、白紙和筆； 〔2〕向評價(jià)者分發(fā)評分表和記錄表。 第三步，討論前指導(dǎo)。 向被評價(jià)者宣讀無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評的指導(dǎo)語，介紹討論主題背景資料、討論步驟和討論要求。同時(shí)注意評價(jià)者在這之后不得參加任何提問、討論或者答復(fù)被評價(jià)者與測評有

18、關(guān)的任何問題。整個(gè)討論過程用錄像機(jī)監(jiān)測、錄像。 第四步，小組正式討論。 被評價(jià)者在知曉了討論主題背景、討論步驟和討論要求后，進(jìn)人正式討論階段，測評時(shí)間為90分鐘左右。過程分為以下幾個(gè)階段： 〔1〕評價(jià)者宣讀指導(dǎo)語，介紹討論題目，讓應(yīng)試者了解題目，獨(dú)立思考列出發(fā)言提綱，〔5分鐘〕。 〔2〕被評價(jià)者自由發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)，每人限定在5分鐘內(nèi)。 〔3〕被評價(jià)者之間進(jìn)展穿插辯論，繼續(xù)說明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見，完善個(gè)人的觀點(diǎn)。〔50分鐘〕 〔4〕得出小組的一致意見，陳述結(jié)果?！?分鐘〕 〔5〕簽名、留下所有資料退場。 〔三〕測評評價(jià)階段 1.觀察記錄 在候選人討論

19、的過程中，評價(jià)者對所有參與者進(jìn)展深入細(xì)致的觀察并對現(xiàn)場行為進(jìn)展記錄。記錄內(nèi)容包含一些 基本的信息，如：討論的起始時(shí)間、完畢時(shí)間，小組成員的姓名、角色、座次，整個(gè)小組的行為表現(xiàn)、個(gè)人行為表現(xiàn)等等。 在討論過程中，評價(jià)者可以根據(jù)下表進(jìn)展記錄。 時(shí)間： 觀察員： C〔姓名〕 B(姓名) D〔姓名〕 A〔姓名〕 F〔姓名〕 E〔姓名〕 整體行為表現(xiàn)： C〔角色〕 D〔角色〕 B〔角色〕 E〔角色〕 A〔角色〕 F〔角色〕 2.評分。每組討論完畢后評分者按擬定的評分表進(jìn)展評分。 〔四〕結(jié)果反響階段 〔1〕整個(gè)討論全部完畢后，所有評價(jià)者在公司1806室召開評分討論會。 〔2〕每個(gè)評價(jià)者結(jié)合被評價(jià)者在活動過程中的具體表現(xiàn)進(jìn)展溝通。 〔3〕每個(gè)評價(jià)者根據(jù)自己的記錄各抒己見，交換意見，查漏補(bǔ)缺，對每個(gè)候選人的每個(gè)測評維度形成一致意見。 〔4〕將結(jié)果用具體的定量分?jǐn)?shù)來表述，對這些維度分?jǐn)?shù)進(jìn)展加權(quán)求和計(jì)算得出被評價(jià)者的綜合得分。 〔5〕最后根據(jù)評定報(bào)告和綜合得分形成最終的綜合評定結(jié)果及報(bào)告。 XXX有限責(zé)任公司基層營銷經(jīng)理選拔 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評組 201X年X 月X 日