二連浩特支行炎炎夏日營(yíng)銷活動(dòng)方案

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1、 鄂爾多斯銀行錫林郭勒二連浩特支行 “炎炎夏日，驚喜不斷”主題營(yíng)銷活動(dòng)方案 案例主題： 炎炎夏日，驚喜不斷 活動(dòng)時(shí)間： 2016年7月19日——2016年8月19日 活動(dòng)地點(diǎn)： 鄂爾多斯銀行錫林郭勒二連浩特支行 案例撰寫人及職務(wù)： 徐潤(rùn)梅 行長(zhǎng) 賈文豪 客戶經(jīng)理 一、活動(dòng)背景 為進(jìn)一步擴(kuò)大我行知名度和提升企業(yè)形象同時(shí)也為了拓寬業(yè)務(wù)種類；為迎接8月14日我支行盛大開業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，我行以“炎炎夏日，驚喜不斷”為主題推出營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，向二連浩特市當(dāng)?shù)鼐用裢茝V我行各類金融產(chǎn)品，提高我行在當(dāng)?shù)氐闹燃坝绊懥Α? 二、活動(dòng)目的 （一）通過主題營(yíng)銷

2、活動(dòng)進(jìn)一步推進(jìn)總行“走出去，進(jìn)社區(qū)”營(yíng)銷活動(dòng)精神，完成我行目標(biāo)營(yíng)銷任務(wù)。 （二）借鄂爾多斯銀行二連浩特支行開業(yè)有禮有效推廣我行各類金融產(chǎn)品，尤其以好享存、樂享存等定期存款產(chǎn)品；天驕鴻圖、天驕鴻運(yùn)等理財(cái)產(chǎn)品為主，以一對(duì)一營(yíng)銷客戶的方式，增加我行有效客戶量及各項(xiàng)存款指標(biāo)。 （三）通過主題營(yíng)銷活動(dòng)的開展，加大我行在二連浩特當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，提高我行在二連浩特地區(qū)的社會(huì)知名度。 三、活動(dòng)形式 此次“炎炎夏日，驚喜不斷”主題營(yíng)銷活動(dòng)，以全員走出去引導(dǎo)目標(biāo)客戶進(jìn)我行、行內(nèi)一對(duì)一重點(diǎn)營(yíng)銷及活動(dòng)后期跟進(jìn)營(yíng)銷等三個(gè)階段進(jìn)行。具體如下： （一）全員走出去引導(dǎo)目標(biāo)客戶進(jìn)我行 二連浩特支行所有員工以個(gè)人及

3、小組為單位，對(duì)二連浩特市各個(gè)廣場(chǎng)、社區(qū)進(jìn)行走訪宣傳。主要是宣傳推廣此次“炎炎夏日，驚喜不斷”主題活動(dòng)，并尋找特定目標(biāo)客戶發(fā)放宣傳單，宣傳單上填寫營(yíng)銷客戶經(jīng)理姓名及編號(hào)，客戶可通過我行發(fā)放的產(chǎn)品宣傳單在有效期限內(nèi)到支行營(yíng)業(yè)大廳登記并領(lǐng)取禮品，為突出開業(yè)氣氛，貼近生活，禮品定為紙抽、牙刷架、毛巾、洗衣液、大米和食用油，拉近了與普通人民群眾的距離，并拍照留念。通過持宣傳單到我支行領(lǐng)取禮品的方式，吸引目標(biāo)客戶是產(chǎn)品營(yíng)銷最關(guān)鍵的一步。 （二）行內(nèi)一對(duì)一營(yíng)銷 活動(dòng)期間，對(duì)到行內(nèi)領(lǐng)取禮品的客戶根據(jù)宣傳單客戶經(jīng)理編號(hào)進(jìn)行登記，在此接待過程中，由營(yíng)銷人員完整介紹我行各類產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)客戶重點(diǎn)營(yíng)銷我行拳頭產(chǎn)品“

4、樂享存”“好享存”定期存款產(chǎn)品，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間識(shí)別客戶做到有針對(duì)性的營(yíng)銷，這是整個(gè)活動(dòng)最重要的環(huán)節(jié)。 （三）活動(dòng)后期跟進(jìn)營(yíng)銷 如在活動(dòng)當(dāng)天到行客戶沒有辦理任何業(yè)務(wù)，分配客戶經(jīng)理以電話、短信、微信或上門的方式跟進(jìn)營(yíng)銷。通過電話回訪了解客戶對(duì)我行活動(dòng)的滿意程度并做記錄。如未開卡，編輯短信微信維護(hù)客戶，送上關(guān)懷，使客戶對(duì)我行有一個(gè)良好的印象。 四、活動(dòng)流程 （一）活動(dòng)動(dòng)員大會(huì) 2016年7月19日召開“炎炎夏日，驚喜不斷”主題營(yíng)銷活動(dòng)全員動(dòng)員大會(huì)，明確各部門及小組間的工作職責(zé)。自7月19日—8月19日，行內(nèi)所有營(yíng)銷人員分成兩個(gè)小組共12人走出去發(fā)放宣傳單，外出宣傳時(shí)間可由宣傳小組及個(gè)

5、人自行安排，分次分批進(jìn)行發(fā)放，傳單發(fā)放過程中要求客戶經(jīng)理做到有效識(shí)別，保證客戶質(zhì)量。 （二）成立活動(dòng)小組 為圓滿完成本次活動(dòng)，成立三個(gè)服務(wù)小組，分別是：營(yíng)銷服務(wù)小組，禮品管理小組，業(yè)務(wù)辦理小組。 營(yíng)銷服務(wù)小組主要負(fù)責(zé)到行客戶的全面營(yíng)銷工作，充分利用溝通營(yíng)銷技巧將到行客戶營(yíng)銷成功，小組成員由行內(nèi)溝通營(yíng)銷技巧較好的3至4名員工組成。 禮品管理小組主要負(fù)責(zé)活動(dòng)期間各類禮品的管理及發(fā)放工作。小組成員由除業(yè)務(wù)辦理組的其他成員組成，對(duì)到行領(lǐng)取禮品的客戶進(jìn)行實(shí)名登記，詳細(xì)登記項(xiàng)目以“炎炎夏日，驚喜不斷”主題營(yíng)銷活動(dòng)客戶登記簿為準(zhǔn)。 業(yè)務(wù)辦理小組主要負(fù)責(zé)對(duì)成功營(yíng)銷的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理服務(wù)工作，成員為營(yíng)

6、業(yè)部的柜面人員。 （三）活動(dòng)前期準(zhǔn)備 1.宣傳單：業(yè)務(wù)發(fā)展部負(fù)責(zé)宣傳單內(nèi)容及排版設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)全行宣傳單的分發(fā)工作，本次活動(dòng)共需宣傳單2000份，需于7月19日前準(zhǔn)備完畢。 2.活動(dòng)禮品：由辦公室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)同配合活動(dòng)禮品的購置，活動(dòng)，紙抽、牙刷架、毛巾、洗衣液、大米和食用油及不同面額購物卡等禮品，需于7月19日前備齊。 3.展板、拱形門及其他開業(yè)前的裝飾：由業(yè)務(wù)發(fā)展部負(fù)責(zé)銀行大廳活動(dòng)展板的設(shè)計(jì)與布置，辦公室負(fù)責(zé)銀行外部活動(dòng)宣傳拱形門的定制，兩個(gè)部門相互配合完成其他開業(yè)準(zhǔn)備工作。展板于8月14日前制作完成并擺設(shè)，拱形門于8月14日起立于營(yíng)業(yè)部門口。 4.邀請(qǐng)函、貴賓

7、登記薄、物品領(lǐng)用薄等登記本：由辦公室和業(yè)務(wù)發(fā)展部一起完成，邀請(qǐng)函送至廣告公司進(jìn)行包裝制作；其他登記薄按照標(biāo)準(zhǔn)格式制作打印。 (四)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要求 7月19日起,營(yíng)銷服務(wù)小組及禮品管理小組按時(shí)到崗,為手持宣傳單到行的客戶進(jìn)行營(yíng)銷及服務(wù)。所有營(yíng)銷人員均按要求穿正裝，佩帶工牌及綬帶。保安需協(xié)助營(yíng)銷小組維持大廳秩序，幫助到行的客戶填寫單子、自助叫號(hào)、抽獎(jiǎng)。 五、活動(dòng)費(fèi)用 項(xiàng)目 數(shù)量 單價(jià)（元） 合計(jì)（元） 牙刷架 58 5 290 毛巾 116 6 696 紙抽 157 3 471 洗衣液 31 22 682 牛奶 29 30 870

8、金龍魚食用油 47 35 1645 金龍魚大米 18 41 738 300元超市購物卡 42 300 12600 500元超市購物卡 24 500 12000 合計(jì) 522 29992 六、活動(dòng)后期營(yíng)銷 本次活動(dòng)期間到行領(lǐng)取禮品的大部分客戶，當(dāng)場(chǎng)購買我行產(chǎn)品的客戶占少數(shù)，這要求我支行的營(yíng)銷人員需依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)溝通了解客戶意向，并在登記簿上進(jìn)行相應(yīng)記錄，依據(jù)登記簿聯(lián)系方式由營(yíng)銷客戶經(jīng)理進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)電話營(yíng)銷，進(jìn)一步介紹我行各類金融產(chǎn)品，有必要時(shí)可以上門為客戶詳細(xì)講解我行存款產(chǎn)品。8月下旬將趁熱打鐵，通過主題營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)一步推進(jìn)總行“走出去，進(jìn)社區(qū)”營(yíng)銷活動(dòng)精

9、神，完成支行預(yù)計(jì)目標(biāo)，開展“游戲社區(qū)”活動(dòng)，以吸引客戶為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營(yíng)造與感受，提高我行社區(qū)銀行人氣，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。 七、活動(dòng)效果 通過“炎炎夏日，驚喜不斷”主題營(yíng)銷活動(dòng)，我行在二連浩特地區(qū)的影響力及知名度將有效提高，對(duì)我行的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。本次營(yíng)銷活動(dòng)持續(xù)一個(gè)月，開卡329張，增加儲(chǔ)蓄存款564.3萬元。 鄂爾多斯銀行二連浩特支行 2016年7月7日