專用工具管理員崗位職責（共17篇）

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1、專用工具管理員崗位職責（共17篇） 第1篇：工具設(shè)備管理員崗位職責工具設(shè)備管理員崗位職責 一、負責保管、檢查、修理工具設(shè)備，及時供應(yīng)滿足施工需要。 二、工具由各施工隊長領(lǐng)出，由施工隊長指定專人操作，使用完畢由施工隊長辦理退庫。退庫時管理員進行驗收和登記。 三、負責組織工具設(shè)備的合理使用，操作技能的技術(shù)培訓(xùn)，指定修理工定期對在用和在庫的工具設(shè)備進行保養(yǎng)，保持其完好狀態(tài)。 四、需員工個人領(lǐng)用保管的各種工具要列入個人工具領(lǐng)用卡，做到人在物在，遇損經(jīng)鑒定后報廢，交舊領(lǐng)新，人離物還，拒不交還的，要按價賠償。 五、建立工具設(shè)備臺帳。工具設(shè)備的報廢，要由有關(guān)部門作出技術(shù)鑒定，作出報告，說明報

2、廢原因，按有關(guān)程序上報審批后，作相關(guān)的帳務(wù)處理。報廢后的工具設(shè)備仍在庫保管，以便日后修理同型工具設(shè)備時拆拼零部件。 六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。 第2篇：工具設(shè)備管理員崗位職責新__中誠海華汽車銷售有限責任公司 工具設(shè)備管理員崗位職責 1、 2、負責低值易耗品及工具勞保用品的采購，每月上報采購計劃。 負責監(jiān)督設(shè)備及低值易耗品的使用情況，確保工具及低值易耗品符合工作 情況消耗，降低車間的運營成本。 3、設(shè)備管理員責任編制年度設(shè)備添置計劃，掌握設(shè)備技術(shù)，建立設(shè)備臺帳， 保管好設(shè)備修理技術(shù)資料。 4、 5、 6、負責制定設(shè)備維護、保養(yǎng)、修理、檢查制度。 負責對設(shè)備日常檢查和定

3、期檢查，對設(shè)備事故有權(quán)提出處理意見。 按周期檢定表要求，將所有檢驗、測量、試驗設(shè)備按時送往有檢定資質(zhì)的 單位進行檢定、校準。 7、 8、 9、保存檢驗、測量、試驗設(shè)備的檢定證書。 做好設(shè)備狀態(tài)的標識。 做好維修所需的儀器設(shè)備采購工作。 10、工作匯報對象：車間主任。 11、做好工具的保管、借發(fā)、回收，登記造冊等管理工作。 12、專用工具借出應(yīng)登記，歸還時應(yīng)驗收，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)立即查明原因，并匯報 車間主任。 13、常用工具應(yīng)經(jīng)常按賬冊項目查點，發(fā)現(xiàn)丟失要及時查明原因并申請補充。 14、負責車輛維修技術(shù)資料，車輛維修手冊等資料的保管，造冊，借閱登記管 理。 15、完成公司、車

4、間上級交辦的其他任務(wù)。 第3篇：工具資料管理員職責工具資料管理員職責： 1.建立維修工具、設(shè)備及售后服務(wù)資料目錄， 2.負責日常收發(fā)和管理日常使用情況記錄。 3.根據(jù)任務(wù)委托書在dserp系統(tǒng)內(nèi)有借還專用專用工具的記錄。 4.負責維修工具、設(shè)備及售后服務(wù)資料日常狀態(tài)檢查，數(shù)量核查以及日常維護、保養(yǎng)。 5.負責與一汽-大眾聯(lián)系，訂購維修工具、設(shè)備、服務(wù)人員工作服等。 6.負責工具/資料庫房日常管理。 7.負責各個班組工具每月個月檢查盤點一次，對丟失和損壞工具劃清責任，限期補齊。 獎金考核制度：1000 1.根據(jù)任務(wù)委托書在dserp系統(tǒng)內(nèi)有借還專用專用工具的記錄。100元。

5、 2.工具，設(shè)備及資料目錄齊全（電子和紙制）200元 3.工具設(shè)備借用記錄收發(fā)齊全，工具設(shè)備整潔。100元 4.常用工具設(shè)備狀態(tài)全部正常200元 5.每月進行班組常用工具點檢，保障班組工具齊全100元 有記錄 6.每月上報工具損壞及添置報表100元有報表 7.新工具設(shè)備登記及時，便于檢查100元 8.車間廢品管理100元 9.報廢舊件處理提成（廢紙箱，機濾，廢機油除外）提成4% 第4篇：網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責 網(wǎng)絡(luò)管理員職責網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責-網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責 網(wǎng)絡(luò)管理員職責 網(wǎng)絡(luò)管理員的基本職責是負責網(wǎng)絡(luò)線路、設(shè)備及相關(guān)子系統(tǒng)的運行、管理和維護工作，保證網(wǎng)絡(luò)

6、正常運轉(zhuǎn)及其安全，并對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃及改造現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供技術(shù)建議。 1、負責本校接入城域網(wǎng)的設(shè)備的日常維護，對網(wǎng)接入線路連通性進行日常檢查，保證線路暢通。不能自行排除故障的，上報相關(guān)維護部門。 2、負責組織對本校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機系統(tǒng)硬、軟件的維護和管理。 3、負責統(tǒng)籌規(guī)劃本校校園網(wǎng)絡(luò)和信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。 4、負責本校入網(wǎng)計算機IP地址的申請、發(fā)放、登記和管理等工作。網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責 5、負責本校管理信息系統(tǒng)的維護、管理、數(shù)據(jù)的后備與恢復(fù)。網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責 6、隨時監(jiān)控本校計算機或網(wǎng)絡(luò)的任何異常現(xiàn)象，及時與局信息中心管理人員取得聯(lián)系，以便及時處理。 7、監(jiān)控本校校園網(wǎng)的黑客行

7、為，如發(fā)現(xiàn)立刻上報。 8、負責從技術(shù)上杜絕利用網(wǎng)絡(luò)從事與教學(xué)、科研、管理無關(guān)的活動。 9、負責本校病毒防護軟件的升級，防止病毒擴散、下載、傳播。不能處理的立刻上報。 10、監(jiān)控本校，隨時過濾各種有害信息。 11、負責對本學(xué)校的上網(wǎng)記錄進行登記，并保留上網(wǎng)記錄60天，對外服務(wù)的服務(wù)器必須記錄日志，并保留90天。 12、協(xié)助本校用戶解決網(wǎng)絡(luò)使用 上的疑難問題。組織協(xié)調(diào)本校行政工作人員學(xué)會并用好管理系統(tǒng)。 13、不得非法以各種方式監(jiān)控上網(wǎng)用戶的上網(wǎng)行為，不得泄露用戶的私人信息及郵件內(nèi)容。 14、定期更改學(xué)校計算機系統(tǒng)的管理密碼，確保信息安全。 15、負責建立本校的計算機網(wǎng)絡(luò)信息安全

8、管理制度、機房管理制度等制度；協(xié)助學(xué)校建立本校的計算機網(wǎng)絡(luò)信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。 16、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)加強責任心，保證現(xiàn)有各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備良好運行，充分發(fā)揮效率，最大限度地為廣大師生服務(wù)、為社會服務(wù)。 17、負責本校的計算機室、網(wǎng)管中心等場所和設(shè)備的防火、防雷、防盜設(shè)施的檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題立刻上報學(xué)校負責人，盡快處理。 18、有責任和義務(wù)舉報任何使用計算機和網(wǎng)絡(luò)進行的非法行為。 第5篇：網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責-網(wǎng)絡(luò)管理員崗 位職責 崗位職責一： 1、建立與用戶賦予網(wǎng)絡(luò)規(guī)范;分析工作流程，訪問，信息，安全的要求;設(shè)計路由器的管理，包括接口配置和路由協(xié)議

9、。 2、建立評估網(wǎng)絡(luò)性能的問題，包括可用性，利用率，吞吐量，正常輸出，和延遲的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和執(zhí)行設(shè)備的選型，安裝，配置，測試;定義網(wǎng)絡(luò)的政策和程序，建立連接和防火墻。 3、保持網(wǎng)絡(luò)性能，通過執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和分析和性能優(yōu)化;排除網(wǎng)絡(luò)問題;對供應(yīng)商的升級問題。 4、獲得網(wǎng)絡(luò)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)接入，監(jiān)測，控制和評價;維護文檔。 5、準備通過設(shè)計和實施培訓(xùn)計劃的用戶提供參考和支持。 6、賦予與供應(yīng)商開發(fā)，測試，評價，并安裝改進升級網(wǎng)絡(luò)。會見提交預(yù)算信息的財務(wù)要求，監(jiān)測費用。 7、參與的機會，更新工作知識;閱讀專業(yè)書刊;維護個人網(wǎng)絡(luò);參與專業(yè)組織。通過保密來保護組織的價值。 8、完成組織的目標，為實現(xiàn)新的

10、和不同的請求被接受所有權(quán)，探索的機會，增加價值的工作成績。 崗位職責二： 1、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理中心主任制定本院校園網(wǎng)建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展總體規(guī)劃，組織并實施年度計劃。 2、確定網(wǎng)絡(luò)安全及資源共享策略。 3、全面規(guī)劃校園網(wǎng)IP分配策略，負責校園網(wǎng)IP地址分配。 4、負責公用網(wǎng)絡(luò)實體，如服務(wù)器、交換機、集線器、路由器、防火墻、網(wǎng) 關(guān)、配線架、網(wǎng)線、接插件等的維護和管理。 5、負責服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)軟件的安裝、維護、調(diào)整及更新。 6、負責網(wǎng)絡(luò)賬號管理、資源分配、數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全。 7、參與網(wǎng)絡(luò)值班，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運行，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源，保持網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通。 8、負責計算機系統(tǒng)備份和網(wǎng)

11、絡(luò)數(shù)據(jù)備份;負責計算機網(wǎng)絡(luò)資料的整理和歸檔。 9、保管網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、網(wǎng)絡(luò)接線表、設(shè)備規(guī)格及配置單、網(wǎng)絡(luò)管理記錄、網(wǎng)絡(luò)運行記錄、網(wǎng)絡(luò)檢修記錄等網(wǎng)絡(luò)資料。 10、每年對學(xué)院計算機網(wǎng)絡(luò)的效能進行評價，提出網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理的改進措施。 11、完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 生產(chǎn)車間主管的崗位職責 一、根據(jù)生產(chǎn)進度制定生產(chǎn)的周計 劃表及日報表，組織開早會及其他會議，負責本部門員工考勤。在每日生產(chǎn)安排中進行合理的調(diào)配，并監(jiān)督計劃的實施，努力提高生產(chǎn)效率，定期向廠長匯報生產(chǎn)任務(wù)情況。 二、制定詳細的工藝作業(yè)指導(dǎo)書，解決木工車間生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的工藝技術(shù)問題，并對員工提供幫助，根據(jù)公司的安

12、排和要求及時對員工進行技術(shù)培訓(xùn)。 三、生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制及質(zhì)量問題的處理及品質(zhì)的改變。組織、分析、解決生產(chǎn)工藝的工藝問題，并組織技術(shù)員工對新產(chǎn)品工藝進行試驗，做樣。 四、配合廠長對車間內(nèi)部員工進行業(yè)績考核、工作評定、并對新員工進行公司制度崗前培訓(xùn)、考評。 五、檢查、監(jiān)督車間內(nèi)的生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況，工作安全及防火情況。對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常情況及時了解并解決，同時向廠長匯報。 六、組織進行生產(chǎn)過程中各類數(shù)據(jù)(日產(chǎn)量、材料耗用等)的統(tǒng)計，并進行合理的收集、整理、分析，為生產(chǎn)決策提供依據(jù)。 七、積極配合好品管，物控及木工車間等部門的工作協(xié)調(diào)，同時努力貫徹公司的有關(guān)文件精神的下達。做好

13、生產(chǎn)工(番禺生產(chǎn)工)的思想工作，穩(wěn)定員工的工作情緒，提高員工的生產(chǎn)積極性。 八、解決材料的供應(yīng)問題，及時申購庫存材料。并及時對材料進行品審及質(zhì)量分析，為更換材料提供出技術(shù)幫助。 九、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)完成狀況，合理安排加班，填好加班申請表及其它有關(guān)生產(chǎn)的各類表格，并及時將公司下達的指令及其它信息，及時填好寫在公告板上及時提醒員工。 十、當車間內(nèi)部出現(xiàn)生產(chǎn)人員不平衡，某些工序出現(xiàn)人員過剩，某些工序出現(xiàn)人員不足，及時進行人員調(diào)整。 生產(chǎn)組長的職責 組長職責如下：簡單來說，生產(chǎn)線 內(nèi)所有“人”和“事”都在組長責任范圍內(nèi)。任何“人”和“事”出現(xiàn)問題，組長都責無旁貸，一力承擔! 1.安排員工作業(yè)

14、，完成所負責的生產(chǎn)任務(wù); 2.指導(dǎo)員工車縫操作，確保品質(zhì); 3.組長監(jiān)督質(zhì)檢員100%檢查成品落貨，監(jiān)督和指導(dǎo)員工; 4.跟員工講授車法和品質(zhì)定位，并要定下工序檢查上工序的質(zhì)檢范圍和收貨標準; 5.有計劃培訓(xùn)員工技能，提升生產(chǎn)效率和員工收入，維護凝聚力，提高生產(chǎn)能力; 第6篇：管理員崗位職責1.負責管理廳內(nèi)設(shè)備物品，做到日檢查，不得丟失損壞。2.熱心為喪戶服務(wù)，主動介紹服務(wù)項目和辦理喪事程序及遺體火化前的準備工作，滿足喪戶需求，按規(guī)定收取整容及各項費用，不得私自提價,違者按收費數(shù)額加倍處罰，累計兩次違規(guī)者調(diào)離待崗處理。3.文明對待遺體，冷藏輕抬輕放；認真填寫卡片和遺體寄存登記簿，遺體

15、存放后按操作程序開啟冷藏棺、柜，保證設(shè)備正常運行，按時巡視設(shè)備運轉(zhuǎn)情況。4.協(xié)助班長做好當班的各項工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。5.認真履行交接班手續(xù)，下班前交代需處理的問題，不留隱患。6.保持本崗位室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。 第7篇：管理員崗位職責5.2.9系統(tǒng)（信息）管理員崗位職責 5.2.9.1熟悉公司整個管理系統(tǒng)的操作與維護。 5.2.9.2負責質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄制及管理。 5.2.9.3質(zhì)管部合理分配操作權(quán)限，企業(yè)負責人批準后，負責對各崗位人員進行相應(yīng)的操作權(quán)限設(shè)定，不得隨意更改設(shè)定的操作權(quán)限。 5.2.9.4不得泄漏任何人的密碼等信息，確保每個員工只能用自己的用戶名登陸使用計算機管理系統(tǒng)。

16、 5.2.9.5設(shè)置防火墻及安裝相關(guān)殺毒軟件，保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運作。 5.2.9.6負責公司計算機硬件的維護。 5.2.9.7監(jiān)管各崗位人員正常使用計算機，如發(fā)現(xiàn)操作與公司無關(guān)的項目，及時上報辦公室處理。 5.2.9.8負責質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)的正常運行和維護，對質(zhì)量信息進行及時的收集、整理、分析、傳遞、匯總與處理，并負責對質(zhì)量管理信息的處理進行歸類存檔； 5.2.9.9質(zhì)量信息的收集必須做到準確、及時、高效、經(jīng)濟； 5.2.9.10按季向有關(guān)主管部門及領(lǐng)導(dǎo)填報“質(zhì)量信息報表”，對異常、突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書面形式，24小時內(nèi)及時向主管負責人和有關(guān)部門反饋，確保質(zhì)量信息的及時暢通傳遞和

17、準確有效利用。 第8篇：管 理 員 崗 位 職 責管 理 員 崗 位 職 責 一、堅決維護公司利益，擁護團結(jié)。 二、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮。 三、在分管領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督協(xié)調(diào)服務(wù)。 四、參加分管領(lǐng)導(dǎo)主持的管理辦公會，總結(jié)當月工作， 制定下月工作計劃。 五、跟蹤、檢查、督導(dǎo)各崗位工作處理業(yè)戶一般投訴。 六、收集有價值的物業(yè)信息積極出謀劃策。 七、掌握分管各崗位工作情況，掌握各項物資使用及 管理情況。 八、負責接待咨詢，要熱情大方并記錄詳實。 九、按時按標準完成公司交辦的各項任務(wù)。 十、全面掌握物業(yè)公共設(shè)施使用過程。 十一、為業(yè)主辦理各種手續(xù)、票務(wù)等。 第9篇：管

18、理員崗位職責管理員崗位職責 對管理處經(jīng)理負責，協(xié)助完成管理處和業(yè)主委員會的目標任務(wù)。負責管理處財產(chǎn)用品等的保管和批發(fā)，收繳各種款項，負責收集信息。 一、每日工作 1、熱情接待業(yè)主，把業(yè)主的要求和報修項目做好登記，迅速作出安排，并隨時檢查落實情況，以免遺漏，造成工作被動。小修要求立即解決，大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決，如無法解決，需向上級匯報，并向業(yè)主及時作出解釋。 2、根據(jù)業(yè)主的要求，盡量為業(yè)主提供便民服務(wù)。 3、做好管理處各種財產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。 4、熟悉各類費用的收費標準和計算方法。準確無誤地做好現(xiàn)金收繳工作，及時登帳，日結(jié)日清。 5、負責各類證件的辦理

19、登記工作（如臨時出入證，裝修許可證等）。 6、對業(yè)主的求訴或投訴如無法處理，及時向上一級報告，并做好處理記錄。 7、收集整理來文、報告、通知、業(yè)主檔案、收費存根、裝修申請表、水電費交款等文書資料，分門別類歸檔保存。 8、對所管轄區(qū)每天至少巡視兩次，要對裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工，用電范圍等進行督促檢查，對小區(qū)道路、綠化、樓宇內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢查，以及對清潔工的精神面貌，行為規(guī)范等進行管理。發(fā)現(xiàn)違約、違章和不文明行為及時制止。 9、完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。 二、每周工作 1、參加管理處辦公例會，回報上周工作情況。提出本周工作計劃及急需協(xié)調(diào)的事項。 2、對小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進行一

20、次較全面的檢查，并作好記錄，及時進行整改。 三、每周工作 1、參加由管理處組織的全面檢查，負責解決本職范圍內(nèi)的問題。 2、統(tǒng)計水、電、煤氣表讀數(shù)，計算管理費，發(fā)出收費通知，并按時收繳。 3、每月25日前提交管理處購物計劃。 會計人員崗位職責 一、會計人員必須按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目，除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。 二、會計人員對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系不得任意改變。 三、會計人員對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)必須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。 四、會計人員要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂

21、改或經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。 五、會計人員要根據(jù)審核無誤的會計憑證登記帳薄。帳薄記錄發(fā)生錯誤時，不準涂改、刮擦、挖補或用藥水消除字跡，而應(yīng)將錯誤的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使原有字跡仍可辨認），然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記賬人員在更正處蓋章。 六、會計人員應(yīng)按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對賬目、結(jié)賬、編制會計報表。并做到報表數(shù)字真實，計算準確，內(nèi)容完整，說明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改會計報表數(shù)字。 七、會計人員要按照規(guī)定對各種會計資料定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，并妥善保管，防止丟失損壞。 八、協(xié)助管理處完成

22、其它日常工作。 管理處出納員職責 一、負責管理服務(wù)費銀行托收，管理處現(xiàn)金，銀行存款的收支，管理記賬，結(jié)算工作。 二、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶和面積，以及管理費等收費標準計算方法。收繳各種管理收費并開具收據(jù)，做好收費統(tǒng)計，核算。 三、負責于每月25日前提供各小區(qū)各項管理費用收繳情況，統(tǒng)計收費率。分析原因，并報會計、經(jīng)理各一份備案。 四、負責于1月25日、7月25日前提供住宅區(qū)各項管理服務(wù)費用收繳匯總表，并統(tǒng)計收繳率，報會計、經(jīng)理各備一份備案。 五、熟悉掌握出納帳的記賬原則和方法，建立健全現(xiàn)金，銀行存款日記賬和其它賬目，定期核對，做到賬目清晰，手續(xù)完備，賬賬相符，帳表相符，日清月結(jié)，準確無誤

23、。 六、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，收付款項均須與會計填制的記賬憑證相符并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，不得挪用公款或私自借支。 七、負責發(fā)放員工工資。 八、完成管理處、經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 客戶服務(wù)中心職責 服務(wù)中心具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)和服務(wù)等職能，是物業(yè)管理公司對業(yè)主服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提供多種形式服務(wù)的部門。物業(yè)管理公司的任務(wù)主要是通過服務(wù)中心業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)來完成的。它是物業(yè)管理公司與業(yè)主之間溝通的橋梁，是物業(yè)管理公司對外展示服務(wù)水平的窗口。服務(wù)中心的管理體系，工作程序，應(yīng)變技巧，乃至員工的儀表、言談、舉止等，對物業(yè)管理公司的形象和聲譽都會產(chǎn)生直接影響。服務(wù)中心主要有以下服務(wù)內(nèi)容。 一、提供所轄物業(yè)的

24、管理咨詢服務(wù)。 二、受理業(yè)主的投訴和回訪。 三、受理業(yè)主的室內(nèi)設(shè)施保修。 四、辦理業(yè)主的入伙手續(xù)和各種費用的托收和水電、燃氣、有線電視等開戶手續(xù)。 五、辦理業(yè)主的搬離手續(xù)。 六、辦理業(yè)主的室內(nèi)裝修及裝修驗收的申請手續(xù)。 七、辦理業(yè)主大件物品放行手續(xù)。 八、辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等。 保安隊員職責 保安員在保安班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責落實轄區(qū)內(nèi)防火、防 九、辦理業(yè)主使用會所娛樂的手續(xù)。 十、為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介服務(wù)。 盜、防治安事故等工作，維護管轄區(qū)正常的公共秩序。職責如下: 一、熟悉管轄區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)，樓座排列，各種公共設(shè)施，設(shè)備的分布

25、，位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象；管轄區(qū)內(nèi)的區(qū)間道路走向，車輛和人員流動規(guī)律。掌握管轄區(qū)全面情況，具備治安執(zhí)勤巡邏必要的治安防范知識和技能。 二、保安員必須統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿，服務(wù)客戶，使用“請問，”“您好”，“謝謝”等文明用語，處理情況時做到先立正敬禮，遵守文明執(zhí)勤的工作制度。 三、熟悉有關(guān)戶口管理，外來人員和暫住人員管理的政策，法規(guī)以及國家和省市有關(guān)治安條例，法令等，轄區(qū)內(nèi)按章查驗可疑人員的物證，預(yù)防違法犯罪分子竄入?yún)^(qū)內(nèi)作案。 四、嚴格遵守紀律，按規(guī)定時間交接班，不遲到早退，更不能誤班，漏班。 五、有效制止違反各類公約，公眾制度和干擾，妨礙管理工作的現(xiàn)象，禁止

26、乞討，揀破爛人員進區(qū)流竄。 六、督導(dǎo)轄區(qū)道路泊車和行車的管理，保持區(qū)內(nèi)設(shè)置的各類消防、安全、交通等標志齊全，醒目。 七、積極協(xié)助派出所搞好本區(qū)的治安管理和必要時的調(diào)查，取證。 八、懂得火警、匪警發(fā)生時的應(yīng)急措施，懂得一些救護常識。發(fā)生緊急事態(tài)，能及時采取正確措施，萬一發(fā)生火警或匪警等治安情況，必須首先以最快速度投入警情戰(zhàn)斗中去，不允許以任何借口推脫。 九、學(xué)_治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊，對抗素質(zhì)，對違反治安條例的人和事能及時、有效地制止。 十、嚴格執(zhí)行交接班制度，對當班中各種異常情況在認真處理前提下，做好書面交接記錄，以備查考。 工程維修部職責 工程維修部負責全公司的房屋管理

27、，工程維修，道路十 一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 維修，機電設(shè)備的檢查保養(yǎng)工作，保證各管理處的日常運轉(zhuǎn)。具體職責如下： 一、負責所轄物業(yè)機電設(shè)備的維修和保養(yǎng)。 二、負責對所轄物業(yè)的正常供水和供電。 三、負責業(yè)主的特約上門維修服務(wù)。 四、負責新建物業(yè)的接管驗收等技術(shù)工作。 五、負責較大工程的質(zhì)量監(jiān)督和驗收。 六、負責房屋及配套設(shè)施的日常維護，修繕和施工管理。 七、負責與政府供水和供電部門的業(yè)務(wù)接洽和相關(guān)事務(wù)的處理。 八、負責維修施工外包合同的起草等。 巡邏崗工作標準 一、著裝整齊，統(tǒng)一，帽不歪戴，衣扣扣好，衣物平整，目 測衣物無污，無油，無破損。 二、儀容、儀表潔凈，端

28、莊，不留胡須，發(fā)不過耳，不過領(lǐng)，目視無不舒適感。 三、器械佩戴，物品配備齊全，整齊。 四、白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次，夜間巡邏園區(qū)不間斷，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷，樓內(nèi)不少于6次； 五、認真做好巡邏記錄，對各種不安全隱患，工程設(shè)施，設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時處置并詳細記錄后上報。 六、巡邏過程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認真記錄及時上報。 七、對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角，設(shè)備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作。 八、巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤，帶回保安辦公室審訊。 九、與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時匯報相關(guān)情況。

29、十、接客戶電話報案后，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，遇見住戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。 十 一、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧。 十二、熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)。 十 三、園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢，姿態(tài)，且保持統(tǒng)一，一致，目視且形象感要好。 十 四、遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦。 十 五、下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求。 十 六、按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。 園區(qū)門崗工作標準 一、著裝整齊，統(tǒng)一，帽不歪戴，衣扣扣好，衣物平整，目測衣物無污，無油，無破損； 二、儀容，儀表潔凈，端莊，不留胡須，

30、發(fā)不過耳，不過領(lǐng)，目視無不舒適感； 三、每班交接班應(yīng)完成全套交接崗動作，做到熟練，準確，動作到位； 四、站立時姿態(tài)端正，兩手自然下垂至袖邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距； 五、對業(yè)主及來訪者笑容可掬，親切，耐心； 六、器械佩戴整齊有序，且視覺協(xié)調(diào)自然； 七、短時間內(nèi)熟知，熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號） 八、對業(yè)主要用規(guī)范用語問好； 九、認真做好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)。 十、遇緊急情況發(fā)生時，按緊急事件處理程序辦； 十 一、指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一規(guī)范，不僵硬，目視無不舒適感； 十二、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 十 三、不得

31、與各工作人員在當崗期間聊天，說笑，打鬧（正常工作需要除外）； 十四、下班換崗后，在公共區(qū)域內(nèi)均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊； 十五、按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。 車輛管理工作標準 調(diào)。 二、車行道通至每幢住宅樓單元入口處。 三、外來車輛未經(jīng)許可，不可進入轄區(qū)。 四、進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理。 五、凡裝有易燃易爆劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸 一、道路線型，斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)以上貨車，一律不準駛?cè)胼爡^(qū)。 六、駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護車，警車，救火車除外）。 七、轄區(qū)內(nèi)所有車輛納

32、入物業(yè)管理公司管理范圍，醉倒一車一證，一證一位，車證齊全，見證放車。 八、車輛管理員禮貌待人，熱情周到。 九、車輛管理員熟知車主姓名，車型，車牌號，房號，車位。 十、車輛管理員隨時檢查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖，燈未關(guān)，漏油，漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主。 十 一、停車場內(nèi)無貨物堆積，道路阻塞現(xiàn)象。 十 二、停車場內(nèi)地面無水，無油，無污，無紙屑，無煙頭等雜物。 十 三、停車場道路平整無坑，無尖銳物，無金屬釘狀物。 十 四、停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%. 十 五、轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為

33、0%. 十 六、地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上。 十 七、臨時停放車輛收費率100%.十 八、每車位文字檔案齊全，資料準確率100%. __、外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100% . 綠化工崗位職責 一、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局，懂的立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理種植。 二、對花草樹木定期進行培土，施肥，除雜草和病蟲害，幷修剪枝葉，淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內(nèi)容。裝修垃圾子清自運。 三、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對較為名貴，稀有或數(shù)量配套的品種在適當?shù)牡胤焦嫫涿?/p>

34、稱，種植季節(jié)，生長特征，管理辦法等，供居民欣賞。 四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。 五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細記錄。 六、當暴風雨，臺風來臨前，提前做好花草樹木的穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護措施，防止造成大損失。 七、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。 八、維護綠化水泵、電機、噴淋設(shè)備和其他器材等。 九、完成班長交代的其他任務(wù)。 第10篇：管理員崗位職責物業(yè)管理處主任崗位職責 一、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責整個小區(qū)的物業(yè)管理的工

35、作。 二、協(xié)調(diào)小區(qū)安保消防、保潔綠化、客服服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維保 等工作的日常運作，不斷完善各部門工作流程，確保工作時效。 三、負責屬下員工工作安排、工作監(jiān)督及績效考核。 四、主動與小區(qū)業(yè)戶接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)。 五、每日巡查小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并處理，并定期向公司報 告。 六、及時預(yù)見一切有關(guān)小區(qū)管理的問題及困難，如超越自身職責 或權(quán)限，應(yīng)盡快向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。 七、負責實施小區(qū)業(yè)戶滿意度調(diào)查，確保工作標準達到公司和業(yè) 戶的要求。 八、每月向公司呈交物管處的工作總結(jié)和工作計劃。 九、定期組織召開物業(yè)管理處工作會議，總結(jié)工作得失，加強溝 通，提升工作效能。 十、

36、負責成本控制，對本管理處經(jīng)營不善導(dǎo)致虧損負責。 十一、完成公司安排的其它工作。 管理員崗位職責 一、對客服主管負責，做好分管的管理責任區(qū)的相關(guān)全面工作。 二、嚴格遵守各級政府部門有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司的各項方針、計劃、指令。 三、堅持“依法管理、規(guī)范管理、業(yè)主至上”的宗旨，作為物管公司與業(yè)主之間的橋梁、紐帶，及時收集業(yè)主的需求信息，切實做好雙方之間的溝通工作，根據(jù)物業(yè)管理工作的具體情況提出切實有效的合理化建議，以便不斷改進物管工作,樹立物管處為業(yè)主提供人性化服務(wù)的良好形象。 四、注重自身形象，不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平和自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。熟悉分管的管理責任區(qū)

37、的基本情況，了解業(yè)主家庭情況并做到有問必答，有需求盡可能及時解決，并反饋信息。 五、與部門、同事保持團結(jié)、協(xié)作，及時掌握所轄范圍物業(yè)費收繳情況，同時做好物業(yè)服務(wù)費的催繳工作。 六、做好業(yè)主意見與投訴的受理和處理工作，并及時落實反饋信息的傳遞、解釋工作。 七、裝修管理：向業(yè)主和裝修單位（人員）宣傳、貫徹本小區(qū)住宅裝修的有關(guān)規(guī)定，按規(guī)定辦理裝修手續(xù)，并對裝修施工現(xiàn)場進行檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修或與裝修方案不相符合的應(yīng)立即制止并及時記錄和存檔，做好裝修施工驗收工作；若發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修現(xiàn)象未加以及時阻止，需承擔相應(yīng)的責任。 八、設(shè)備設(shè)施檢查：對轄區(qū)內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)運行不正?；蚨?/p>

38、少、損壞等情況要及時報修,并對整改結(jié)果進行復(fù)驗。 業(yè)主檔案管理規(guī)程 一、目的 規(guī)范業(yè)主檔案資料的收集、保管、歸檔、更新工作，確保業(yè)主檔案的完整性與保密性。 二、適用范圍 適用于公司接管項目的業(yè)主檔案管理。 三、職責 1、公司負責業(yè)主檔案管理工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。 2、項目物管處負責業(yè)主檔案管理工作的具體實施。 四、工作程序 1、業(yè)主檔案的內(nèi)容包括：業(yè)主的姓名、身份證復(fù)印件、照片、工作單位、聯(lián)系電話、通訊地址、緊急事件聯(lián)絡(luò)人、其他家庭成員的相關(guān)信息、其他有關(guān)業(yè)主的資料等。 2、嚴格做好業(yè)主資料的保管工作，下班前對業(yè)主資料進行整理、歸檔。對每一歸檔的信息貼好標簽，以便今后查

39、詢。 3、不得向外界透露業(yè)主的家庭情況。政府機關(guān)部門需要查閱業(yè)主信息，需提供相關(guān)證明文件，并征得上級領(lǐng)導(dǎo)同意后方可查閱，查閱后客服工作人員必須對業(yè)主資料進行檢查，確認無缺少、無涂改后才可將業(yè)主檔案放回原處。 4、在日常工作中需使用業(yè)主資料時，不得在業(yè)主資料上任意涂改，若業(yè)主已將房屋轉(zhuǎn)讓，需將原業(yè)主資料全部封訂，然后對新業(yè)主進行登記，登記的內(nèi)容要盡可能詳細。 5、對電腦存檔的業(yè)戶資料及一些重要文檔要求設(shè)置密碼，定期對電腦密碼進行修改。 6、對出租戶及辦公用房做好特殊用房登記，要求留存承租戶的身份證復(fù)印件、租賃合同及聯(lián)系電話。 7、對更名及轉(zhuǎn)讓的業(yè)主資料定期進行整理，保存原始業(yè)主資料并對

40、新業(yè)主情況進行詳細登記。 8、管理處各部門需查閱業(yè)主資料時，需開據(jù)工作聯(lián)系單，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準后，由客戶服務(wù)中心代為查閱，并將相關(guān)信息反饋給需查閱的部門。 五、相關(guān)記錄 《業(yè)主登記表》 保潔綠化領(lǐng)班崗位職責 一、保潔綠化領(lǐng)班在本部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責實施小區(qū)的保潔工作。美化凈化辦公、居住環(huán)境。 二、小區(qū)內(nèi)保潔、綠化工作實行劃區(qū)、分區(qū)包干作業(yè)，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責任明確，使小區(qū)的保潔、綠化工作不留死角。 三、堅持在完成自己責任區(qū)域的工作外，每天檢查小區(qū)各處衛(wèi)生、綠化情況，有效制止住宅區(qū)（寫字樓）區(qū)域的亂貼字畫廣告、外墻亂涂亂畫、亂倒（拋）垃圾、隨地吐痰等不良現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)員工的

41、保潔、綠化工作。 四、定期組織員工培訓(xùn)、學(xué)_，不斷提高員工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和工作效率。 五、組織員工完成一定規(guī)模的保潔、綠化項目和突發(fā)性應(yīng)急的臨時項目。 六、全面掌握小區(qū)保潔、綠化的基本情況，經(jīng)常檢查草皮、樹木、花卉生長勢態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施解決。 七、熟悉并掌握管理范圍內(nèi)的各種設(shè)備的性能、特點。管理好各種工具設(shè)備，使每種工具設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。 八、每天定時集中講評，嚴格本部門考勤制度，合理安排員工休息，做到檢查、考核標準公開，獎懲兌現(xiàn)。確保小區(qū)保潔、綠化工作有條不紊的展開。 九、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 保潔員崗位職責 保潔員主要負責小區(qū)內(nèi)道路、綠地，樓宇

42、內(nèi)的大廳、走廊、樓道等公共場所及公共部位的清掃、保潔及生活垃圾的收集、清運和部分綠地清除雜草工作，對所包干的區(qū)域衛(wèi)生進行全面、及時的清掃，具體的崗位職責為： 一、員工必須衣著整齊，儀表端莊、精神飽滿，佩證上崗。 二、團結(jié)友愛，互相幫助，禮貌待人，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，作 風廉潔，不收小費，拾金不昧。 三、每日定時收集各樓層垃圾桶內(nèi)的生活垃圾，并負責送至垃圾 房。做到生活垃圾日產(chǎn)日清，嚴禁私自揀拾廢品出售。 四、每日清掃道路、綠地及各樓層公共區(qū)域，做到樓道內(nèi)無雜物， 道路無果殼、紙屑、煙蒂等。 五、每周清除天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)等，做到樓梯扶手、通風口、門框、消防栓等處無灰塵。 六、每周擦

43、抹各樓梯電梯前室花崗巖墻面。 七、保持包干區(qū)衛(wèi)生潔凈、無垃圾、煙蒂、無衛(wèi)生死角。 八、保持員工休息室的清潔，保管好各種物品及設(shè)備。 九、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作。 綠化工崗位職責 一、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。 二、嚴格按照綠化工作操作規(guī)程進行工作。 三、按時完成小區(qū)內(nèi)灌木、草坪、喬木的養(yǎng)護、修剪及景觀河道的清理工作。 四、嚴格遵守安全生產(chǎn)責任制度，防止發(fā)生安全事故。 五、定期對設(shè)備、設(shè)施進行巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 六、服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，積極完成上級交辦的各項臨時性任務(wù)。 保潔綠化倉庫管理制度 一、嚴格做好二級材料倉庫的管理工作，建立材料的入庫及發(fā)放臺帳，做到

44、帳、卡、物三相符。 二、保管員要根據(jù)一級倉庫的出庫單（或領(lǐng)料單）核對物品后入庫，并及時登賬。 三、入庫材料要求規(guī)格符合、數(shù)量正確，要做到“三不收”，實物與入庫單不符不收、規(guī)格型號有出入不收、質(zhì)量不合格不收。 四、物料入庫要明碼標識，注明物資名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量。不合格品或以舊換新物品要做好標識另行堆放，以防誤用。 五、出庫時要求填寫材料領(lǐng)用登記表，由領(lǐng)用人在表格上簽字確認，待維修單返回后在備注欄內(nèi)及時標注實用材料數(shù)。 六、必須在月底前將每月物料消耗表上報一級倉庫。 七、倉庫材料要分類、分規(guī)格標識清晰，堆放存放整齊，庫容清潔。 八、做好安全保護工作，對易燃、易爆物品要單獨存放，倉

45、庫做到人離庫鎖。 九、倉庫管理員要不斷提高業(yè)務(wù)水平，熟悉和掌握各種物資的性能。 工具領(lǐng)用保管制度 一、保潔綠化人員領(lǐng)用個人工具，必須經(jīng)部門負責人簽字同意后方可領(lǐng)取。 二、公用工具領(lǐng)用后，必須由專人保管，定期進行保養(yǎng)。 三、保潔綠化人員在使用工具時，應(yīng)熟悉工具的性能，按其用途正確使用，妥善保管。 四、個人工具遺失或因使用方法不當造成損壞，由本人負責按原價折價后賠償。 五、公用工具若有遺失、損壞，由當事人負責賠償，否則由保管人員按原價折價后賠償。 六、員工辭職后，應(yīng)將工具按原領(lǐng)用時的數(shù)量、規(guī)格、品牌歸還公司。若不符合，按使用年限折價賠償。 七、普通工具（價值低于20元）使用二年以

46、上，可申請以舊換新；使用三年以上，可申請報廢。但以節(jié)約為原則。 八、本部門內(nèi)部在工作中，需使用公用工具時，應(yīng)填寫《公用工具借用單》，在借用期間，若有損壞、遺失，由借用人負責賠償。 九、其他部門或業(yè)主需借用公用工具時，經(jīng)部門負責人同意，填寫《公用工具借用單》后，方可外借。 外圍保潔員操作規(guī)程 一、職責： 保證每天廣場、小區(qū)道路、綠地、果殼箱、廣場燈、草地燈、泛光燈、道路指示牌、宣傳欄、垃圾箱等部位的整潔、干凈。 二、操作規(guī)程： 1、提前10分鐘打卡（無卡簽到），換工作服，檢查自己的儀容儀表。 2、清掃廣場或小區(qū)道路，同時將草坪內(nèi)的煙蒂撿出。 3、清理果殼箱、內(nèi)膽拿出，將垃圾收入

47、垃圾袋內(nèi)，用清水將內(nèi)膽洗干凈，套上垃圾袋，用濕抹布擦洗外殼，并擦干。 4、清理花壇、草叢中的垃圾、雜物、落葉。 5、撿拾明溝內(nèi)的垃圾雜物，清除明溝內(nèi)的泥沙，必要時用水沖洗，保持下水道明溝的通暢。 6、擦宣傳欄、指路牌和立腳牌（停車牌），用濕抹布先擦一遍，再用干布擦凈，并用不銹鋼油擦一遍，保持其光亮度。 7、垃圾房的清潔 將垃圾箱、垃圾筒內(nèi)的垃圾清理干凈。用水認真沖洗、先沖里面、再沖外面，并用刷子將垃圾的污跡清洗干凈，洗刷垃圾房的墻面、門及地面，保持無污跡、無異味。 8、洗刷玻璃 首先在水桶里調(diào)好清潔水。然后用涂水毛套沾上藥水，不要太濕。要兩頭稍稍擰干，均勻地涂在玻璃上，要來回涂幾

48、次，將上面的泥漿痕跡去掉。如果是落地玻璃窗，則應(yīng)將涂水毛套裝在伸縮桿上進行，再用玻璃刮子用力地從玻璃最頂端緊貼著玻璃刮下來。刮一次要用干抹布將刮子上的水擦干，再刮第二下，以次類推，正反都要刮。刮完后要檢查，有水跡要用干抹布擦干凈，有污跡則用刀片刮掉，最后要把玻璃窗框、窗臺擦干凈，工作完畢后，將所有的用具收齊，清洗后的毛套晾干后再放回儲藏室。 安全事項： 如需登高或外攀的工作檢查應(yīng)系好保險帶，并需兩人操作，用長柄操作時，需將用具裝牢后才可開始工作。 9、擦泛光燈、草地燈 用干抹布將泛光燈認真的從里到外擦干凈。 安全事項： 防止觸電，請勿用濕抹布。手必須擦干。如果有電線裸露則應(yīng)先通知工程

49、部前來維修后再擦。 大堂保潔員操作規(guī)程 一、職責：保持大廳、電梯廳、客梯及服務(wù)臺、大堂外圍等處清潔。 二、操作規(guī)程： 1、提前10分鐘打卡（無卡簽到），換工作服，檢查自己的儀容儀表。 2、按順時針方向從大廳門開始清理衛(wèi)生。 3、擦大門玻璃上的手印等污漬，先用濕的抹布擦一遍，然后用干凈的抹布把玻璃上的水漬全部擦干，接著是門的把手，不銹鋼門框等。 4、推塵。塵推應(yīng)在12小時前噴上靜電水，作用是吸附塵土。推塵要沿著直線推到底后拐彎再繼續(xù)，使大廳地面保持無腳印、無污跡。 5、擦客梯。先擦外門，再擦電梯轎廂，并要保持轎廂內(nèi)壁上無手印、灰塵，特別應(yīng)注意扶手內(nèi)側(cè)的灰塵，風機口下，要用力多擦幾

50、次，因風機口處最易積灰，應(yīng)用不銹鋼油進行不定時保養(yǎng)。電梯門轎廂軌道要保持無積塵、無雜物，軌道表面光亮。 6、電梯轎廂頂棚定期搞衛(wèi)生一次，保持頂棚清潔，無積塵。 7、抹塵。按順時針方向進行，先上后下，大廳墻面、總臺，電話機、書報架，業(yè)主休息區(qū)沙發(fā)、茶幾、花臺、柱子、告示牌等每個地方都不能漏擦。 8、擦踢腳線。按順時針方向，注意門下的不銹鋼底盤。 9、對寬葉植物每天擦灰，對窄葉植物用噴水壺將葉子上的灰噴掉。 10、擦花盆及底座。因每天要澆水，所以對花盆底座每天要擦一遍，以免水滿出底盤。底盤擦好后放回原處擺正，撿干凈花盆內(nèi)的煙蒂、雜物等。 11、清潔大堂外的臺階、燈棚，保持地上無垃圾、雜

51、物、積水。燈棚無積灰，無蜘蛛網(wǎng)。 樓層保潔員操作規(guī)程 一、職責： 保證樓層整潔衛(wèi)生，無灰、無雜物。樓道內(nèi)環(huán)境清潔，衛(wèi)生間無異味。地面無毛發(fā)、無水漬。 二、操作規(guī)程： 1、提前10分鐘打卡（無卡簽到），換工作服，檢查自己的儀容儀表。 2、樓層： （1） 清理煙筒，收垃圾（包括公廁、開水房內(nèi)），清洗煙筒內(nèi)白 石子。 （2） 拖擦地面。 （3） 按順時針方向先上后下由電梯口向樓層內(nèi)抹塵（包括窗臺、畫框、消火栓內(nèi)外、門框、踢腳線）。 3、公廁： （1）清理抽水馬桶、小便池。用藥水打一遍，先將藥水噴灑在抽水馬桶、小便池內(nèi)，稍后等藥水充分作用，然后用百潔布或刷子擦抹一遍，再用清水沖洗

52、干凈，并擦干，保持無黃跡、無異味。 （2）清潔墻面、門框、門板、排氣扇口、畫框、天花板、窗臺、定時用藥水打一遍，保持無塵。 （3）清理鏡子：用濕抹布把鏡子包括邊上的鏡框全擦一遍，再用干抹布以同樣的方法抹一遍。保證無水跡、無灰塵，清潔、光亮。 （4）中性清潔劑，將水龍頭、大理石臺面、面盆擦一遍，然后用清水沖洗干凈、擦干、清理花盆內(nèi)的煙蒂、雜物、擦花盆、花葉。 （5）用拖把從內(nèi)到外把地面拖一遍，包括各個角落。要做到地面上無污跡。 4、樓道 （1） 清掃樓道。 （2） 用濕抹布擦窗臺、消火栓箱內(nèi)外。擦玻璃，包括邊框，窗框、踢腳線、扶手及扶手欄桿（或鐵藝）。 （3） 用拖把拖樓道地面、臺階。

53、5、單元門臺需定期清理雜物，防止雨水管堵塞。 綠化工作安全操作規(guī)程 一、目的 規(guī)范綠化養(yǎng)護工作，確保人員安全，保證綠化養(yǎng)護機械正常運行。 二、適用范圍 適用于所有對綠化養(yǎng)護機械進行操作的人員。 三、操作規(guī)程 （一）工作時應(yīng)集中精力，堅守崗位，工作場所不準打鬧和做與本職工作無關(guān)的事，嚴禁工作人員酒后進入工作崗位。 （二）每次開始工作前或工作后都必須檢查設(shè)備電源是否打開或關(guān)閉，連接設(shè)備的電源線絕緣膠皮是否完好，電源接頭是否牢固等。 （三）使用割草機、綠籬機、割灌機等機械時，先檢查汽油、機油是否充滿，火花塞、濾芯等部件能否正常工作，嚴禁機器設(shè)備帶病操作。檢查時嚴禁將手、腳等部位

54、靠近正在運行的刀片附近。正式使用前需試車三分鐘。 （四）在機械停止作業(yè)時，應(yīng)及時關(guān)機。 （五）在使用二沖程機器時，應(yīng)按標準混配機油。 （五）使用噴霧機前先檢查機器、噴藥管有無故障和堵塞，正式使用前需試車三分鐘。 （六）各類工具、機械使用時若發(fā)現(xiàn)聲音失常、有異常噪音、發(fā)出臭味或焦味、車體過熱、漏油等非正?，F(xiàn)象時，應(yīng)立即停止使用，查明原因及時維修。 （七）使用梯子時，梯子要有防滑措施，踏步應(yīng)牢固無裂紋，梯子與地面之間的角度以75度為宜。沒有搭勾的梯子，在工作時要有人扶住梯子，使用人字梯時拉繩必須牢固。 （八）嚴禁野外用火，以防發(fā)生火災(zāi)。 （九）各類機械加油時，必須遠離明火，在機械冷機

55、狀態(tài)下加注。 （十）發(fā)生重大事故后，要及時搶救、保護現(xiàn)場，并立即報告有關(guān)部門及上級領(lǐng)導(dǎo)。 草坪養(yǎng)護操作規(guī)程 一、原則 草坪養(yǎng)護應(yīng)做到“三分種、七分養(yǎng)”，及時修剪、合理施肥、及時灌溉。 二、適用范圍 適用于小區(qū)內(nèi)草坪的養(yǎng)護工作。 三、操作規(guī)程 （一）澆灌 1、用土鉆檢查草坪土壤干濕程度，土層深度100mm-150mm處若呈干燥狀，應(yīng)及時進行澆灌。 2、綠化養(yǎng)護人員澆灌必須濕透根系層，浸濕的土層深度為100mm，但不允許地面長期積水。 3、夏季的澆灌時間宜在早晨和晚間進行，冬季的澆灌時間宜在午間進行。 （二）修剪 1、草坪長到70mm-80mm時，應(yīng)予以修剪。大面積草坪（

56、面積≥50m2）應(yīng)用手推式草坪機進行統(tǒng)一修剪；小面積草坪（面積＜50m2）可用長短草剪進行局部修剪。 2、草坪修剪后高度為5cm左右，冬季視生長情況適當調(diào)整。 （三）清除雜草 1、與草坪草形態(tài)不同的雜草，綠化養(yǎng)護人員應(yīng)及時進行清除，并要求“除早、除小、除凈”。 2、清除雜草作業(yè)分人工除草和化學(xué)除草。人工除草用尖頭小刀進行挑除；化學(xué)除草應(yīng)由綠化養(yǎng)護人員用噴藥器進行噴灑，除草劑可根據(jù)雜草種類具體配置。一周后對未清除的部分雜草可通過人工除草的方法進行補除。 3、除草工作以草坪達到立姿目視無雜草為準。 （四）施肥 1、冷季型草種（高羊茅、地毯草、黑麥草等）追肥宜在春季和秋季，暖季型草種（

57、馬尼拉、狗牙根等）追肥宜在晚春。 2、追肥應(yīng)以復(fù)合肥料為主。追肥時間和數(shù)量可根據(jù)土壤肥力、草種和幼苗生長等情況而定。施肥方法可撒施和根外追肥。 （五）病蟲害防治 1、預(yù)防：預(yù)防性噴藥每年一次。預(yù)防病害以噴“滅菌靈”等為主，常用濃度800-1000倍液；預(yù)防蟲害以噴“愛福丁”等為主，常用濃度為__倍液。 2、除害：可依具體情況，選擇無公害藥劑或高效低毒的化學(xué)藥劑除病、除害。 （六）其他養(yǎng)護 1、發(fā)現(xiàn)踐踏草坪和破壞綠化現(xiàn)象進行及時制止和勸阻。 2、對業(yè)主、用戶侵占綠地的現(xiàn)象進行勸阻和解釋，對不聽勸阻的向上級匯報。 3、及時清除草坪內(nèi)的紙屑、石塊等雜物。 喬木、灌木養(yǎng)護操作規(guī)程 一

58、、目的 規(guī)范喬木、灌木養(yǎng)護的操作，確保小區(qū)內(nèi)木本植物的正常生長。 二、適用范圍 適用于各小區(qū)的喬木、灌木養(yǎng)護操作。 三、操作規(guī)程 （一）澆灌、排水 1、夏季澆灌宜早、晚進行，冬季澆灌宜在中午進行。澆灌要一次澆透，尤其是春、夏季節(jié)。 2、若久旱高溫（氣溫高于35攝氏度，10天未下雨），應(yīng)及時進行澆灌，一般應(yīng)在清晨和傍晚進行澆灌。 3、暴雨后一天內(nèi)，樹木周圍仍有積水，應(yīng)予排除。對處于地勢低洼處的雪松等易受水淹的樹種可采取打透氣孔的方式排水（挖若干小洞，直徑50mm左右，至根部插入相同直徑PVC管，周邊用土填實。 （二）中耕、除草 1、樹木根部附近的土壤要保持疏松，易板結(jié)的土壤在

59、蒸騰旺季應(yīng)每兩個月松土一次。 2、喬木、灌木周圍的大型野草，應(yīng)結(jié)合中耕進行鏟除，特別注意具有嚴重危害的各類藤蔓（如菟絲子等）。 3、中耕、除草宜在晴朗或雪后初晴天氣且土壤不過分潮濕的條件下作業(yè)。 （三）施肥 1、樹木休眠期可施基肥（如豆餅），每年10月中旬至11月進行一次。樹木處于生長期，可依據(jù)植株的長勢對其施追肥（注：花灌木應(yīng)在花期前、花期后進行）。 2、一般喬木胸徑在15cm以下的，每3cm胸徑可施堆肥0.5kg，胸徑在15cm以上的，每3cm胸徑施堆肥0.5kg-1.5kg。樹木青壯年期欲擴大樹冠及觀花、觀果植物，可適當增加施肥量。 3、喬木和灌木均應(yīng)先挖好施肥環(huán)溝，其外徑應(yīng)

60、與樹木的冠幅相適應(yīng)，深度和寬高均為25cm-30cm。 4、施用的肥料種類應(yīng)視樹種、生長期及觀賞等不同要求而定。早期欲擴大冠幅，宜施氮肥；觀花、觀果樹種應(yīng)增施磷鉀肥。 5、施肥宜在晴天。 （四）修剪、整形 1、樹木應(yīng)通過修剪調(diào)整樹形，均衡樹勢，調(diào)節(jié)樹木通風透光和肥水分配，調(diào)整植物群落之間的關(guān)系，促使樹木茁壯生長。各類綠地中喬木和灌木的修剪以自然樹形為主。 喬木類：主要修除徒長枝、病蟲枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷枝以及桔枝和爛頭。 灌木類：灌木修剪應(yīng)使枝葉繁茂、分布勻稱；修剪應(yīng)遵循“先上后下，先內(nèi)后外，去弱留強，去老留新”的原則進行。 綠籬及色塊苗類：綠籬修剪，應(yīng)促其分枝，保持

61、全株枝葉豐滿。修剪時適度控制苗的高度，如超高程度較大，應(yīng)采取截枝更新控制高度?；ㄇ驊?yīng)確保春、秋兩季各修剪一次。 地被、攀緣類：地被、攀緣植物修剪應(yīng)促進分枝，加速覆蓋和攀緣的功能；對多年生的攀緣植物要每年一次翻蔓，清除枯枝。 2、修剪時切口要靠節(jié)，剪口要平整；對于過于粗大的大枝應(yīng)采取分段截枝法，操作時必須注意安全。 3、休眠期修剪以整形為主，可稍重剪；生長期修剪以調(diào)整樹勢為主，宜輕剪。有傷流的樹種應(yīng)在夏、秋兩季修剪。 （五）補植樹木 1、樹木缺株應(yīng)盡早補植。 2、補植季節(jié)規(guī)定：落葉樹應(yīng)在春季土壤解凍以后、發(fā)芽以前補植，或在秋季落葉以后，土壤冰凍以前補植。針葉樹、常綠闊葉樹應(yīng)在春季土壤

62、解凍以后、發(fā)芽以前補植，或在秋季新梢停止生長后、降霜以前補植。 3、補植的樹木，應(yīng)選用原來樹種，規(guī)格也應(yīng)相近似；若改變樹種或規(guī)格則須與原來的盡管相協(xié)調(diào)。補植行道樹樹種必須同路段樹種一致。 （六）枯死植株的挖除 1、結(jié)合補植工作對枯死植株進行調(diào)整。 2、挖除枯死植株作業(yè)，必須事先報經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)（或業(yè)主委員會）審批，其他任何部門與個人都無權(quán)擅自挖除。 病蟲害防治操作規(guī)程 一、目的 規(guī)范病蟲害防治的操作，確保植物健康生長。 二、適用范圍 適用于各小區(qū)植物病蟲害防治的操作。 三、操作規(guī)程 （一）白粉病的識別與防治 1、白粉病發(fā)生在葉片和嫩枝上，開始時葉片有白色小點，以葉片正面為

63、多，小點向四周擴展，形成圓形不規(guī)則的霉層，霉層互相連片，覆蓋全葉。一般白粉病發(fā)生的旺季為3-8月。 2、白粉病防治的方法主要為注意透光，避免栽植過密，早期病葉立即摘除；發(fā)病期可噴50%退茵特800-1000倍液或0.1-0.3波美度石硫合劑，50%交體硫50-100倍液，連續(xù)三次均有較好效果。 （二）黑斑病的識別與防治、 1、黑斑病發(fā)病初期，葉片出現(xiàn)褐色小點，后擴展為圓形、橢圓形或不規(guī)則形病斑，直徑5-10mm，深褐色至黑色，嚴重時病斑可互相連接成大斑，葉片面性變黑，脫落或枯死，四季均有發(fā)生。 2、黑斑病防治的方法主要為： （1）加強管理，施肥時注意氮、磷、鉀適當搭配，使植株健壯發(fā)育

64、，防止植株徒長。 （2）注意栽培品種的選育，對有染病的并且經(jīng)濟價值和觀賞價值都較低的品種，應(yīng)考慮淘汰。 （3）栽培處要通風透氣，光照充足，澆水適當，避免過濕。 （4）定期噴藥保護，噴藥前摘除病葉，雨后還要用清水噴洗下層葉背泥土。 （5）藥劑可選用75%百茵清可濕粉劑500-800倍液，50%托布津可濕粉800-1000倍噴液，50%代森胺600-800倍液，每隔7-10天噴一次，連續(xù)幾次較好。 （三）青枯病的識別與防治 1、青枯病是因細菌侵染植株根、莖引起的維管病害。幼苗感染后，植株根莖變褐腐爛，以致倒伏，生長盛期植株感染后，通常地上部分葉片突然失水干枯下垂，根部就腐爛，最后整株枯死

65、，用刀橫切莖或根，可見乳白色或黃褐色的細菌粘液溢出。 2、青枯病防治的方法主要是在發(fā)病期噴0.2%高錳酸鉀溶液或者100-200ml農(nóng)用鏈霉素、土霉素，并適當增施鉀肥，用1010－6的硼酸液進行外追肥，可提高病株的抗病力。 （四）蚜蟲的識別與防治 1、蚜蟲屬同翅目，蚜科昆蟲分布廣，種類也很多，為花木的主要害蟲。該蟲以其刺吸式口器吮吸植物體的汁液，植株被害部分生長緩慢，葉片卷曲、畸形，嚴重者脫落，花蕾被害則不能正常發(fā)育，甚至脫落。該蟲在危害過程中還能傳播病毒，排泄大量蜜露，誘發(fā)煤煙病，使植株枝葉呈現(xiàn)一層烏黑覆蓋物，影響光合作用，并大大降低植株的觀賞價值。 2、蚜蟲的防治方法有：清潔綠化地

66、及花圃園地，除雜草，減少蚜蟲棲身場所以消滅越冬蟲源，秋末噴射40%樂果300倍液以作保護；當蚜蟲發(fā)生時，每隔7-10天噴藥一次，連續(xù)進行二三次，可選用40%樂果__倍液，或者50%殺螟松1000倍液，8%敵敵畏1000倍液噴殺。如盆花則可在根部埋上3%呋喃丹粒劑5g，深度為2cm左右，也有良好防治效果。 （五）蚧殼蟲的識別與防治 1、蚧殼蟲種類多，分布廣，屬同翅昆蟲，此蟲以刺吸式口器在主植株上取液，使葉片出現(xiàn)許多黃斑，長勢衰弱，嚴重時引起落葉。 2、蚧殼蟲的防治方法為：在一齡若蟲期噴射相應(yīng)比例的殺滅菊酯或乙酰甲胺磷；對生長過密，蟲害嚴重的枝葉適當修剪，以利于通風透光，減少病蟲來源，增強植株的抗害能力。 （六）螨蟲的識別與防治 1、螨蟲屬蜘蛛綱螨目，種類甚多，分布廣，繁殖迅速，危害很大，多在葉片反面出現(xiàn)，致使葉片反面產(chǎn)生油漬狀的紫褐色斑塊，葉片無光澤，嚴重時葉片萎黃、脫落，樹勢衰退。螨類的孳生和猖獗危害很大，主要受溫度和降雨量少的影響，氣溫24℃-30℃，天氣悶熱的情況下，為其發(fā)生和發(fā)展。冬季嚴寒可使越冬雌蟲大量死亡，蟲口基數(shù)減少。若冬季和早春溫暖、干旱，則越冬基數(shù)增大，