精編2021國家開放大學電大本科《社會工作行政》期末試題及答案（試卷號：131）

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1、2021國家開放大學電大本科《社會工作行政》期末試題及答案（試卷號：1317） 盜傳必究 一、單項選擇題（每題只有一個正確答案，請將正確答案的字母填寫 在括號內(nèi)。每題1分，共8分） 1. 針對社區(qū)老年人房產(chǎn)被侵權日益增多狀況，社會工作者小王擬推動成立“老年人普法自助小組”， 普及相關法律知識，促進老人們相互交流，緩解其因侵權傷害導致的困惑和迷茫，在幫助老人們界定小組 目標時，小王恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ? A. 帶領老人討論，澄清小組目標 B. 協(xié)助掌握時間，讓所有老人能發(fā)言 C. 引導老人討論，分析小組發(fā)展趨勢 D. 列出并講解小組目標，幫助老人理解和認同 2. 黃先生通過自籌資金，

2、開辦了一家核定床位為100張的養(yǎng)老院，根據(jù)當?shù)氐南嚓P政策，按照每張 床位補貼1萬元的標準，黃先生開辦的養(yǎng)老院可以獲得100萬元的一次性財政補貼。根據(jù)該資助方式，當 地政府扮演的是（）。 A?伙伴角色 B. 委托人角色 C. 獎勵者角色 D. 監(jiān)督者角色 3. 社會工作者小李正在策劃一個失獨家庭服務項目，準備申請政府資助。小李在準備該項目服務方 案時，正確的步驟是（）o A. 服務評估一問題認識與分析一目標制定一方案安排 B. 目標制定一問題認識與分析一方案安排一服務評估 C. 方案安排一問題認識與分析一目標制定一服務評估 D. 問題認識與分析一目標制定一方案安排一服務評估

3、4. 某福利院的服務對象老王因中風導致行動不便，出入均需護理人員陪同。老王不愿麻煩護理人員， 有一天他自行出去活動時不慎摔倒，導致生命垂危，經(jīng)搶救后脫離危險，負責幫助老王的社會工作者小李 為此感到內(nèi)疚，不斷自責，機構督導及時跟進。下列做法中，屬于支持性督導的是（）。 A. 評估小李個案服務過程 B. 指導小李改進服務技巧 C. 教導小李中風處置方法 D. 協(xié)助小李處理情緒困擾 5. 社會工作服務機構的領導者應運用多種方式對員工進行激勵，并因人而異。對具有高度自主性和 能力強的員工，最恰當?shù)募钭龇ㄊ牵ǎ﹐ A. 調(diào)整工作權責，提高其工作動力 B. 轉(zhuǎn)換工作崗位，提升其工作興趣

4、 C. 擴展工作內(nèi)容，降低其工作倦怠 D. 減少工作任務，增加其工作彈性 6. 社會工作者小陳負責“關愛社區(qū)失獨老人”服務項目。為了更好地提升服務質(zhì)量，小陳招募了一 批護理、法律等方面的志愿者參與到服務中，并對志愿者進行培訓。從志愿者培訓內(nèi)容的角度看，首先要 做的是（）。 A. 介紹機構的志愿者績效評估辦法 B. 研討交流機構志愿者激勵措施 C. 分析國內(nèi)外志愿服務發(fā)展趨勢 D. 講解服務對象的身心發(fā)展特點 7. 社會工作者朱某設計了一個服務方案，并希望通過關注服務對象人數(shù)的變化、主要工作項目的完 成情況、資源使用情況、經(jīng)費開支情況以及項目工作進度情況等內(nèi)容對方案進行評估。這種評

5、估方法屬于 （）。 A. 目標評估 B. 過程評估 C. 效果評估 D. 個別評估 8. 某社會工作服務機構總干事在每周一主持召開由各部門負責人參加的例會上，一般會在布置完各 部門的工作后，強調(diào)部門間分工合作的重要性。該總干事的這項工作屬于社會工作服務機構運作中的（）o A. 授權 B. 培訓 C. 評估 D. 協(xié)調(diào) 二、多選題（每題有兩個或兩個以上的正確答案，選對即得分，多選或錯選均不得分，每個正確選項得 1分。每題3分，共12分） 9. 某社會工作服務機構正在撰寫一份項目申請書，計劃向政府爭取資金支持，該項目申請書的內(nèi)容 如下：項目名稱、機構名稱、背景和意義、實施步驟

6、，除了上述內(nèi)容外，該項目中請書還必須列出的內(nèi)容 有（）。 A. 項目的目標 B. 項目經(jīng)費預算 C. 項目的資助者 D. 項目人員的招募 E. 項目的預期效果 10. 一線社會工作者有時會承受各種壓力，導致緊張和焦慮。社會工作督導可以通過教育性督導，緩 解社會工作者的壓力，具體的做法有（）o A. 協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并自我欣賞 B. 引導被督導者學習壓力管理方法，預防職業(yè)倦怠 C. 強化被督導者處理沖突、自我肯定表達技巧的訓練 D. 激發(fā)被督導者的工作動機和士氣，并對機構產(chǎn)生認同感 E. 指導被督導者綜合考慮重要性和緊迫性因素，排列服務的優(yōu)先次序 11. 為解決

7、某社區(qū)居民與物業(yè)公司因車輛停放和垃圾清運而產(chǎn)生的矛盾，社會工作者采用問題解決策 劃的方式，首先召集居民代表，物業(yè)公司和居委會研究出三種解決方法，在上述工作的基礎上，社會工作 者還需開展的工作有（｝。 A. 進行社區(qū)服務需求評估 B. 選擇最佳的解決方法 C. 分析三種解決方法的利弊 D. 設計完整的服務方案 E. 發(fā)展多方參與的評估計劃 12. 某民辦養(yǎng)老機構2013年年報顯示，其總收入為170萬元，包括：獲得省級示范養(yǎng)老機構的政府獎 勵10萬元；服務收費140萬元；基金會慈善捐款20萬元。該機構2013年的資金來源包括（）o A. 政府資助 B. 民間捐助 C. 經(jīng)營收入

8、 D. 利息收入 E. 上年度結(jié)余 三、名詞解釋（每小題5分，共20分】 13. 項目策劃：對項目實施活動的計劃安排，包括人力、物力和財力的投入，決定采用何種方法、何 種組織結(jié)構或形式去完成工作，各項工作如何進行分工以及由誰負責，等等。（5分） 14. 理事會：理事會通常經(jīng)由選舉產(chǎn)生，作為該組織決策和治理的最高權力機構。理事會的成員構成 因組織而異，通常情況下包括社會知名人士、資助者代表、受益者代表、資深專家等，有時也有政府機構 的代表、退休官員或企業(yè)的代表等參加。（5分） 15. 志愿者：志愿者是指那些不以報酬為目的、白愿提供服務、主動幫助他人的人，又可以稱為義匚。 （5分）

9、16. SWOT分析：把對機構的優(yōu)勢（strengths）和劣勢（weaknesses） ＞機會（opportunities）和威脅 （threats）的分析結(jié)合在一起，以便發(fā)現(xiàn)機構重要的戰(zhàn)略機遇。（5分） 四、 筒答題（每題10分，共30分） 17. 簡述馬斯洛的需要層次理論。 答：（1）生理需要：基本的生存需求，如衣食住行。（2分） （2） 安全需要：有關個人生理和心理方而安全和保障的需求。（2分） （3） 歸屬和愛的需要：人們希望被他人接受，擁有友誼和愛情的需求。（2分） （4） 尊重的需求：包括自尊和尊重他人。（2分） （5） 自我實現(xiàn)的需求：即最大限度發(fā)揮個人獨特潛能的

10、需求。（2分） 18. 簡述社會服務機構團體決策的優(yōu)缺點。 答：（1）優(yōu)點：①提供較為完整的信息。②易于產(chǎn)生較多的替代方案。③提升方案的接受程度。④有 利于形成民主、開放、尊重、富有凝聚力的機構文化。（5分） （2）缺點：①費時。團體要達成共識，需要花費比個人決策更多的時間。②可能會出現(xiàn)強勢個體或派 別斗爭。③從眾。④責任模糊。團體決策的責任是模糊的，最終可能出現(xiàn)沒有人為最后結(jié)果負責的狀況。 （5分） 19. 簡述社會服務機構評估的主要類型。 答：（D需求評估：社會工作者或者社會服務機構對潛在的或?qū)嶋H的服務對象的需求進行的評判，它 不僅是社會工作和社會福利的出發(fā)點，也是其方案開發(fā)、

11、計劃執(zhí)行和總結(jié)評估的基礎。 （3分） （2） 方案評估：方案開發(fā)的重要基礎，是指根據(jù)科學性、可行性和有效性等原則，對眾多候選方案進 行評價，并從中選擇最適宜的服務方案的過程。（2分） （3） 過程評估又叫形成性評估：在服務提供或項目執(zhí)行過程中開展的一種評估活動，旨在考察服務項 目的實施過程和進展情況，從而發(fā)現(xiàn)服務或項目執(zhí)行過程的優(yōu)點和缺點。（3分） （4） 結(jié)果評估又稱為總結(jié)性評估：服務項目結(jié)束后對服務結(jié)果的評估，其目的在于全面總結(jié)項目或服 務的經(jīng)驗。（2分） 五、 方案設計題（共30分） 20. 某社會工作服務機構進駐貧困山村開展對口幫扶工作。社會工作者經(jīng)過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當?shù)氐纳?/p>

12、 產(chǎn)生活基礎條件幾年間有了很大改善，不僅實現(xiàn)了通路、通水、通電、通網(wǎng)絡，而且相關金融機構也給了 特惠政策。然而，還有部分村民仍然種植經(jīng)濟效益低的傳統(tǒng)農(nóng)作物，不愿加入經(jīng)濟合作社，也不愿申請?zhí)?惠貸款，生活依然貧困。究其原因，一是長期的沒米送米、沒油送油、逢年過節(jié)送點錢的輸血式物質(zhì)幫扶, 使部分村民產(chǎn)生了依賴思想；二是一些扶貧工作人員認為村民文化素質(zhì)低，干什么都不行，長期對村民采 取命令式工作方法，導致村民缺乏自信存在無力感。 針對上述情況，該社會工作服務機構計劃在當?shù)亻_展農(nóng)村精準扶貧項目，助力村民盡早脫貧。 要求： 依據(jù)項目策劃的內(nèi)容，分別從個人層次、人際層次、環(huán)境層次三個方而設計一份項目

13、方案，只需羅列 出總目標、服務目標、實施策略即可。 答案及評分標準: 項目名稱 農(nóng)村精準扶貧項目 總目標 %分〉 通過精準扶貧項目的實施，以增強村民個人脫貧能力，協(xié)助其搭建屈會支 持網(wǎng)絡.促進其周邊外在和入文環(huán)境的改善，最終實現(xiàn)村民的“自我脫 貧".提升農(nóng)村社區(qū)的脫貧能力.（6分〉 服務目標 ，實施策略 個人層面 （9分〉 提升村民個人意識.擺脫福利依 賴思想?分） 開展社艮教育和ttKM傳，培*村民 “自我脫貧”意識.加強其自身思想建 設，提升個人勞動動機.（2分） 開屐時民技能培訓.提升個人的 多神脫貧能力.（1分） 開展農(nóng)業(yè)技術培訓.提高個人種植經(jīng) 濟作物的能

14、力.提升其自身反貧困能 力」2分） 開展心埋能力建設,增強村民個 人的自尊與自信?（1分） 開展心理課堂.幫助村民提升閂信心. 加強個人心理能力建設?（2分） 人際層次 （9分） 措建村民互助小組,實現(xiàn)社區(qū)村 民互助網(wǎng)培的建立，（1分） 開展村民“一對一”幫扶活動.讓村里 成功脫貧的村民協(xié)助未脫成的村民. 開展結(jié)對于幫扶服務.（2分） 建立鄰里協(xié)助網(wǎng)路.州加村民對 社區(qū)的歸屬感和凝聚力.（1分） 開展“遠親不如近鄰”的鄰里文化活 動,鄰里之間建立起辭扶隊伍，動員 其加入“經(jīng)濟互助社（2分） 提升個人人際交往能力,拓寬其 社會支持網(wǎng)絡.（1分） 開展”人際交往”能力培即,提升個人 的人際交往能力.帶助未脫貧村民搭 建社會支持網(wǎng)路.（2分） 環(huán)境層次 《6分） 加強農(nóng)村人文環(huán)境的營造，建士 和諧互:助的社區(qū)環(huán)境.（1分） 并展社:區(qū)宣傳和壯區(qū)教育，加強普通 村民對未脫貧村民的關心和關愛.營 造和浩互助的社區(qū)環(huán)境.（2分） 加強甘區(qū)周邊資源整合，充分發(fā) 排周邊資混的積極作用?（1分） 開展資源平臺的搭建工作.整合引入 周邊環(huán)境中的各種資源，為村民提供 更多脫貧機會.（2分） 評估、管理?預算等（略） （考生只要答出主要意思即可）