《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的教學(xué)改革與實踐研究

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1、《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的教學(xué)改革與實踐研究 文／苗森 何銘強(qiáng) 關(guān)鍵詞：電子商務(wù)課程；教學(xué)改革；運(yùn)營 1、電子商務(wù)課程教學(xué)情況 教學(xué)大綱是學(xué)校制訂的，老師只能按學(xué)校大綱進(jìn)行授課，學(xué)生被動式接受知識的教學(xué)方法，學(xué)生學(xué)完課程，實際沒有完全理解電子商務(wù)課程的精髓，學(xué)習(xí)過程沒有主動性、興趣性、積極性、實操性。假如學(xué)生一直按這個方法教學(xué)，那就會出現(xiàn)為考試而學(xué)習(xí)的局面，學(xué)生只會變成課程的奴隸，學(xué)生不會自主學(xué)習(xí)能力，而電子商務(wù)是一門全新的課程，是一門時刻在變的課程，必須培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、分析及解決問題的能力。 1.1 教師隊伍現(xiàn)狀 電子商務(wù)專業(yè)及課程是2000年后出現(xiàn)的，當(dāng)時

2、全國高校沒有電子商務(wù)專業(yè)，更不用提電子商務(wù)專業(yè)的研究生或博士，2012年后才出現(xiàn)一批高學(xué)歷的電子商務(wù)專業(yè)教師，目前資深電子商務(wù)課程教師基本來自于管理、經(jīng)濟(jì)、營銷或其他專業(yè)，電子商務(wù)理論體系不是很系統(tǒng)，同時缺乏電子商務(wù)一線的實踐經(jīng)驗，很難適應(yīng)培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)復(fù)合型應(yīng)用人才。 1.2 教學(xué)配套資源 教學(xué)配套資源主要指教材、業(yè)師、實驗室、實驗軟件硬件等，因特網(wǎng)加的各行各業(yè)都在飛速發(fā)展，電子商務(wù)的理論知識也日益完善，各大公司也在不停的嘗試電子商務(wù)全新的商業(yè)模式，如共享單車等，每個老師選擇使用的書都是五花八門，沒有一本相對權(quán)威教材，部分教材已經(jīng)嚴(yán)重陳舊，目前這些教材或軟硬件都已經(jīng)無法跟上

3、電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展，同時電子商務(wù)的實驗時間也要求提高，因為如果沒有電子商務(wù)驗證環(huán)節(jié)，學(xué)生學(xué)習(xí)的知識就是空中樓閣，實驗?zāi)軐ο嚓P(guān)知識的鞏固和創(chuàng)新，而絕大多數(shù)的高校使用的電子商務(wù)教學(xué)軟件基本是模擬或虛擬驗證的實驗環(huán)境，不僅脫節(jié)現(xiàn)實社會，同時對學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)沒有任何促進(jìn)作用 。 1.3 課堂教學(xué)方法陳舊 傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方法以老師講授為主，再加多媒體課件，適當(dāng)配合電子商務(wù)平臺運(yùn)營實例，讓學(xué)生以小組為單位，選擇真實的電子商務(wù)案例進(jìn)行分析，同時也可以選擇已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)方向創(chuàng)業(yè)的同學(xué)的公司或店鋪為例，通過這樣的講解，學(xué)生接受快，因為發(fā)生在身邊，學(xué)生對知識的理解與接受效果好，同時把理論知識通過

4、真實案例傳授給學(xué)生能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思路和想法，一線的老師也要積極的參與到電子商務(wù)平臺的相關(guān)工作崗位中去，這樣可掌握電子商務(wù)一線的動態(tài)，知識更新快，講授更有說服力。 1.4 課內(nèi)課外脫節(jié)嚴(yán)重 任何一門課的課堂教學(xué)時間都是有限的，學(xué)生必須利用課外的大量時間進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)，實踐動手能力基本只能在課外練習(xí)與積累，課堂內(nèi)學(xué)習(xí)的知識，相當(dāng)比較教條，學(xué)生都能認(rèn)識，但認(rèn)識不代表能理解，如果只是單純的記憶，那電子商務(wù)課堂教學(xué)是失敗的。必須讓學(xué)生進(jìn)行課外的實踐學(xué)習(xí)，才能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)的效果與理解深度，如果實踐過少，缺乏理論與實踐相結(jié)合，學(xué)生只是學(xué)習(xí)了這一門課程，并沒有運(yùn)用這一門課

5、程的能力，所以建立一個課內(nèi)與課外的一個互動教學(xué)體系是非常必要的。 2、復(fù)合應(yīng)用人才背景下的課程體系改革探索 電子商務(wù)課程是一門實踐性很強(qiáng)的課程，在國家"以大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新";的背景下，電子商務(wù)課程更要注重創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方向，學(xué)校一直提倡培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才，應(yīng)用型就是要專業(yè)課程落地，要社會與企業(yè)的需求為導(dǎo)向來培養(yǎng)學(xué)生，來設(shè)計學(xué)生的課程，并細(xì)化到課程的教學(xué)內(nèi)容。每個老師都必須對教學(xué)大綱進(jìn)行了較大的調(diào)整，以應(yīng)用型為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生理論與實操相結(jié)合的技能，突出專業(yè)特色，緊密結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)的相關(guān)專業(yè)，搭建與相關(guān)專業(yè)平臺的操作路徑。在教學(xué)內(nèi)容上，我們增加了三分之一的電子商務(wù)運(yùn)營內(nèi)容，并增加了課外的實踐

6、作業(yè)，讓學(xué)生有充分的動手的機(jī)會，大大增強(qiáng)了學(xué)習(xí)興趣，同時讓學(xué)生能第一時間與行業(yè)內(nèi)最新的電子商務(wù)平臺或公司進(jìn)行了無距離的接觸，為將來的就業(yè)打下了扎實的基礎(chǔ)，實踐出真知，在實踐出現(xiàn)的問題或困難，能夠帶到課堂里來，與同學(xué)、老師一起分析，不僅能豐富課堂的實踐內(nèi)容，還能大大提高教學(xué)效果，案例是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，是檢驗理論的尺，好的保留，不好的替換，能讓電子商務(wù)教學(xué)得到進(jìn)一步的升華，電子商務(wù)基礎(chǔ)課程涉及的內(nèi)容相當(dāng)多，例如，電子商務(wù)中的跨境電子商務(wù)，這個模塊涉及跨境平臺的比較與選擇，店上鋪類目的選擇，公司入駐與信息設(shè)置，店鋪相關(guān)模板的設(shè)置，產(chǎn)品選擇與處理及上傳，網(wǎng)絡(luò)營銷的設(shè)置與調(diào)整，客服跟進(jìn)，產(chǎn)品采購與國際物流，

7、國際支付等，要在一個學(xué)期中講完電子商務(wù)所有涉及的內(nèi)容，這是不可能的，所以必須要根據(jù)學(xué)生所處的專業(yè)特點(diǎn)來決定傳授的教學(xué)內(nèi)容，非重點(diǎn)的內(nèi)容點(diǎn)到為止，如國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，跨境電子商務(wù)要重點(diǎn)講解，國際金融專業(yè)，國際支付與網(wǎng)絡(luò)支付這塊要重點(diǎn)突出。所以電子商務(wù)課程對任課教師提出了更高的挑戰(zhàn)。 教材并不是電子商務(wù)基礎(chǔ)教學(xué)的關(guān)鍵，因為高校教學(xué)中，教材只是參考，只是基礎(chǔ)理論的記錄，任課教師的課件是非常重要的，因為電子商務(wù)行業(yè)決定任課教師的課件必須經(jīng)常更新，同時電子商務(wù)教學(xué)可以與相關(guān)專業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)資格證書考核結(jié)合起來，同時由于電子商務(wù)是一個變化較快的行業(yè)，任課老師要經(jīng)常下到企業(yè)或到行業(yè)協(xié)會進(jìn)行相關(guān)調(diào)研，及

8、時補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容與科研成果，完善電子商務(wù)課程的授課內(nèi)容。 電子商務(wù)基礎(chǔ)課程是一門跨專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是電子商務(wù)方向的一門核心課程， 電子商務(wù)基礎(chǔ)課程幾乎包括了相關(guān)專業(yè)課程的基本內(nèi)容。在實際教學(xué)中，任課教師在授課時不宜講解得過于細(xì)化，做到只為后繼專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)和給出必要的引導(dǎo)，以便與后續(xù)專業(yè)核心課程良好地銜接。同時，也要保持一定的獨(dú)立性，避免成為專業(yè)課程的簡單濃縮，在這一點(diǎn)上，尺度的掌握對于任課老師來說提出了一個較大的挑戰(zhàn)。 3、課堂教學(xué)方法改革 電子商務(wù)課堂教學(xué)除了正常的教學(xué)方法，課堂可以引入一些全新的教學(xué)方法，如可以學(xué)生分組學(xué)習(xí)法、實踐競賽教學(xué)法、主題討論法

9、、實操教學(xué)法等，來增加學(xué)生學(xué)習(xí)的新鮮感，同樣的教學(xué)內(nèi)容，用不同的教學(xué)方法可能會收到不同的教學(xué)效果。 3.1 學(xué)生分組學(xué)習(xí)法 涵蓋各個專業(yè)核心課程的內(nèi)容，內(nèi)容的跳躍比較快，對于個體來學(xué)習(xí)相對有一定的難度，而通過小組學(xué)習(xí)，能更多分配學(xué)習(xí)內(nèi)容，分享更多的知識精華，更加倡導(dǎo)團(tuán)隊學(xué)習(xí)、團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊文化、團(tuán)隊精神等，這就是電子商務(wù)所提出的團(tuán)隊式的分享經(jīng)濟(jì)，從課程教學(xué)中就讓學(xué)生體驗，小組分配讓學(xué)生自主進(jìn)行，任課老師可以提出一些原則性的條件，如男女搭配、同寢不同組等，讓更多的同學(xué)去適應(yīng)新的團(tuán)隊生活，知道如何與人配合，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊的學(xué)習(xí)。課程中，要給每一組分配學(xué)習(xí)任務(wù)，定期要讓小組上交學(xué)習(xí)成果，小

10、組的成果就是每一個成員的成果，每一個任務(wù)是總目標(biāo)的細(xì)分，當(dāng)所有任務(wù)都完成時，總目標(biāo)也就圓滿的完成了。 3.2 實踐競賽教學(xué)法 電子商務(wù)課程是一門實踐性非常強(qiáng)的課程，完全是實踐指導(dǎo)理論，這門課程必須輔助大量實踐內(nèi)容，實踐內(nèi)容包括兩部分，一部分是電子商務(wù)成功案例的分析與解剖，另一部分是電子商務(wù)真實平臺的運(yùn)營，如速賣通平臺店鋪的運(yùn)營，必須讓學(xué)生在理論的基礎(chǔ)上真實操作電子商務(wù)平臺，從虛擬世界回到現(xiàn)實世界，讓學(xué)生真實的感受到電子商務(wù)的信息流、資金流、物流。讓學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶公共關(guān)系管理、ERP、售前售中售后服務(wù)等有一個全新的理解，這同時，電子商務(wù)有許多競賽，如電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽、大學(xué)生三創(chuàng)

11、大賽、大學(xué)生挑戰(zhàn)杯比賽、全國百度營銷大賽等，在課程開始教學(xué)的時候，可以根據(jù)某個比賽開始的節(jié)點(diǎn)，讓所有小組以團(tuán)隊的名義報名參加，利用課程每個環(huán)節(jié)的教學(xué)任務(wù)，幫學(xué)生完成競賽的準(zhǔn)備工作，最后向組辦方遞交一份完整的報告，學(xué)生能感覺到學(xué)以致用，并且能發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢，參與到各項比賽中，從比賽中學(xué)習(xí)，比賽的成績可以成為期終考試成績的一部分。 3.3 主題討論法 老師是課堂的靈魂，但不能主宰課堂，應(yīng)該把課堂還給學(xué)生，控制課堂的節(jié)奏，把每一分鐘交給學(xué)生，讓學(xué)生圍繞主題展開匯報與討論，每一節(jié)課都應(yīng)該有明確主題，讓負(fù)責(zé)這個主題的小組研究進(jìn)行匯報式的介紹，同學(xué)們會準(zhǔn)備PPT，有主講人，利用這五分鐘時間，充

12、分展示他們學(xué)習(xí)與研究資料，介紹后由各組提問，負(fù)責(zé)這個主題的小組回答提問，其它組可以補(bǔ)充。最后有老師進(jìn)行總結(jié)，匯報的成績由所有同學(xué)來打分，形式可以多樣化。 3.4 應(yīng)用實踐教學(xué) 課程必須安排了大量的課內(nèi)實驗課時，同時又布置了大量課外學(xué)習(xí)內(nèi)容，如果完全是模擬或虛擬方式進(jìn)行相關(guān)的操作，時間一長，學(xué)生就會失去興趣，因為這些內(nèi)容都是假的，所以要讓學(xué)生能主動的學(xué)習(xí)，并自發(fā)的在課外進(jìn)行相關(guān)操作，必須要進(jìn)行真實的電子商務(wù)操作，我們可以根據(jù)學(xué)生的專業(yè)或愛好，為他們設(shè)計實訓(xùn)的內(nèi)容，如真實的淘寶店鋪、速賣通店鋪、微店等，通過實操的教學(xué)，能培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力等。 4、課程考核

13、評分機(jī)制改革 一般課程的考試辦法都是期末紙質(zhì)試卷，通過多年積累形成一個課程試題庫，從試題庫中隨機(jī)抽取主觀與客觀題，通過九十分鐘或一百二十分鐘進(jìn)行筆試，期末綜合成績由卷面分與平時成績，按一定權(quán)重打出最終成績。這種傳統(tǒng)的考試辦法已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)下應(yīng)用型教育的趨勢，特別是電子商務(wù)課程是一門關(guān)注實踐細(xì)節(jié)的應(yīng)用型課程。電子商務(wù)課程非常適合過程考核機(jī)制，任課教師必須將考試成績過程化，在教學(xué)過程中將學(xué)習(xí)任務(wù)布置下去，以任務(wù)為驅(qū)動留給學(xué)生分組完成，一般學(xué)期以六到八次任務(wù)為準(zhǔn)，每一次分?jǐn)?shù)要及時公布，最后形成一份書面報告，經(jīng)過加權(quán)統(tǒng)計形成最后總評，過程考核能時刻督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫穿整個學(xué)期，并且能相當(dāng)客觀表

14、現(xiàn)出學(xué)生的整個學(xué)期的學(xué)習(xí)狀態(tài)，能非常有效的管理學(xué)生課內(nèi)課外的學(xué)習(xí)進(jìn)度。最后的成績由三部分組織，一是小組平時表現(xiàn)與出勤，二是小組六到八次的任務(wù)完成打分情況 ，三是小組的最后一份報告。 參考文獻(xiàn) 【1】 楊晉．電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系存在的問題及對策．高等教育研究：成都．2015(2):54-58 【2】 褚笑清，霍艷飛．職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)存在的問題和對策研究．遼寧省交通高等專科學(xué)校學(xué)報．2015,17(5):67-69 【3】 閔曉玲，張麗．高職院校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)存在的問題與對策．現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息．2015(23) 【4】 宋愛軍，余環(huán)虎，殷海兵. 校企互動創(chuàng)新實訓(xùn)基地的建設(shè)與管理.大學(xué)教育，2013,(11):32-33.