2020年春季國(guó)家開放大學(xué)《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考任務(wù)(1-4)答案解析
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1、國(guó)家開放大學(xué)2020年《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考(1-4) 形考1 一、單項(xiàng)選擇(每小題2分,共30分) 題目1下列各選項(xiàng)中,()屬于管理的對(duì)象。 正確答案:組織資源和組織活動(dòng) 題目2“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,說的是()的重要性。 正確答案:計(jì)劃 題目3人們常說“管理是一門藝術(shù)”,這強(qiáng)調(diào)的是()。 正確答案:管理的實(shí)踐性 題目4當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí),他行使的是()的角色。 正確答案。精神領(lǐng)袖 題目5對(duì)于高層管理者來說,掌握良好的()是最為重要的。 正確答案:概念技能 題目6泰羅科學(xué)管理理論的中心題是()。 正確答案:提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 題目7在組織中存
2、在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是正式組織是以()為重要標(biāo)準(zhǔn)。 正確答案:效率的邏輯 題目8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來,起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是()。 正確答案:形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 題目9計(jì)劃工作的前提是()。 正確答案:預(yù)測(cè) 題目10每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定,這就是計(jì)劃工作的()特征 正確答案:普遍性 題目11當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí),計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該()。 正確案:更短 題目12選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,從各種可行方案中選出()的方案。 正確答案:最滿意 題目13當(dāng)預(yù)則
3、者能夠得到足夠的確數(shù)據(jù)資料時(shí),采用()是可取的方法。 正確管案:定量預(yù)則 題目14企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正,使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨,這就是確定企業(yè)目標(biāo)的()原則 正確窨案:權(quán)變性 題目15目標(biāo)連立過程中要注度?目標(biāo)數(shù)里要適中?一般地,要把目標(biāo)限制在()以內(nèi) 正確窨案:5個(gè) 二、多項(xiàng)選擇(每小題2分,共30分。) 題目16根據(jù)管理二重性的原理,與自然屬性相聯(lián)系的是() 正確答案:生產(chǎn)力 社會(huì)化大生產(chǎn) 題目17明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn):管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為() 正確答案:人際關(guān)系角色 信息傳遞角色 決策制定角色 題目
4、18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí),必須具備以下技能:如() 正確案:技術(shù)技能 人際技能 概念技能 題目19外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著譛在影響的外部因素,它又分為()。 正確答案:宏觀環(huán)境 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 題目20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括()。 正確案:人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” ,企業(yè)中存在著非正式組織,生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 題目21 馬克斯?韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),オ能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括:()。 正確案:超凡的權(quán)力,理性一合法的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力 題目22 1990年,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版
5、了一本享譽(yù)世界之作一《第五項(xiàng)修焃ー-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》,下列選項(xiàng)中()是其主要內(nèi)容。 正確案:系統(tǒng)思考 改變心智模式 超嵁自我 建立共同愿景 題目23 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn),包括()。 正確答案:產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品質(zhì)量 廠客廠貌 員工照飾 題目24 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分,廣義的計(jì)劃工作包括( 正確答案:制定計(jì)劃 執(zhí)行計(jì)劃 檢查計(jì)劃執(zhí)行情兄 題目25 根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劉分為()。 正確案:戰(zhàn)略計(jì)劃 作業(yè)計(jì)劃 題目26 任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的,比如:() 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng): 正確答案:高利潤(rùn) 提高市場(chǎng)占有率 提高員工福利待遇 題目27 以
6、下選項(xiàng)中,()屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。 正確管案:收益 成本 期限 風(fēng)險(xiǎn) 題目28 按預(yù)則屬性的不同,可將預(yù)測(cè)劃分為() 正確答案:定性預(yù)測(cè) 定量預(yù)測(cè) 題目29 組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的夏雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì):() 正確著案:多重性 層次性 變動(dòng)性 題目30 目標(biāo)建立過程中應(yīng)該() 正確管案;盡可能里化企業(yè)目標(biāo) 把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi) 期限適中 三、判斷正誤(每小題2分,共20分) 題目31 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(對(duì)) 題目32 處于不同管理層次上管理者,其履行的管理職能也是不同的。(錯(cuò)) 題目3 對(duì)于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具
7、體工作的內(nèi)通也是不完全相同的。(對(duì)) 題目34 秦羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素。(錯(cuò)) 題目35 彼得?圣吉教授認(rèn)為,不同的人對(duì)同一事物的看法不同,原因是他們的行為模式不同。(錯(cuò)) 題目36 現(xiàn)實(shí)中,許多中小型組織大里采用的是非正式計(jì)劃。(對(duì)) 題目37 無論是定性預(yù)還是定里預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。(錯(cuò)) 題目38 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容,也是衡里企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。(對(duì)) 題目39 若名管理學(xué)家彼得?德克提出,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。(錯(cuò)) 題目40 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。(對(duì)) 四、案例分析(20分)
8、 題目41 文化到位找到新感覺 問題 1銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?(6分) 2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?(6分) 3.怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?(8分) 參考答案 1.銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的? 隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化,銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析,認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念,即企業(yè)文化。 2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作? 從機(jī)制方面,銀華公司違立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選損機(jī)制等。 從教育方面,銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為;定期組織員工學(xué)習(xí)等等。 加強(qiáng)投入,包括人、則財(cái)、物的
9、投入。 3.怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用? 企業(yè)文化是指一定歷史條件下,企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企止持色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分:精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。 優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位,產(chǎn)生品牌效應(yīng),拓展市場(chǎng)和增加產(chǎn)品附加值;對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝累力,起到學(xué)習(xí)、維系和激的功能,?導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為,在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致,促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。 注明:需要輸入文字的答案,復(fù)制為:ctrl+c 粘貼為: ctrl=v 1、從以下兩個(gè)角度中的任何一個(gè)來回答均可 (1)個(gè)人決第與群體
10、決策的關(guān)系?(2)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理? 2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的持點(diǎn)和環(huán)境的變化而度化。實(shí)行民主管理要求員工膚有工作熱情,又存必需的知識(shí)與能力。?該工段不具備這些條件。 形考任務(wù)二 1、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo),規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的( )特征。全局性 2、戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施,為了使其得以順利執(zhí)行,必須( ),以明確每一階段的任務(wù)。編制具體的行動(dòng)計(jì)劃 3、就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言,可口可樂公司采用的是( )。密集型發(fā)展戰(zhàn)略 4、海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主,后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線,這是(
11、 )的發(fā)展戰(zhàn)略。關(guān)聯(lián)多元化 5、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策,屬于( )。程序化決策 6、( )決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。頭腦風(fēng)暴法 7、某公司的固定成本為300萬元,單位可變成本為40元,產(chǎn)品單位售價(jià)為55元,那么,當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時(shí),其總成本為( )萬元。1100 8、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:?jiǎn)挝唬喝f元 那么,用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為( )。丙 9、在管理學(xué)中,組織的靜態(tài)方面含義就是( )。組織結(jié)構(gòu) 10、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)
12、一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的( )原則。責(zé)權(quán)利對(duì)等 11、以下組織結(jié)構(gòu)形式中,( )最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。矩陣制結(jié)構(gòu) 12、某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù),從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組,任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是( )。矩陣制組織結(jié)構(gòu) 13、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的( )原則。量才使用 14、述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式,它屬于( )。自我考評(píng) 15、有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù),以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一,即( )。職務(wù)輪換 多選題 16、“戰(zhàn)略”一詞原意
13、是指指揮軍隊(duì)的( )??茖W(xué) 藝術(shù) 17、確定組織的宗旨應(yīng)避免( )??辗? 狹窄 18、公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí),需要考慮的問題有:( )。該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 19、組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型:( )。穩(wěn)定型戰(zhàn)略 發(fā)展型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 20、目前,新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于( )。無關(guān)聯(lián)多元化 c. 復(fù)合多元化 21、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在( )等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性。 顧客基礎(chǔ) 生產(chǎn)系統(tǒng) 銷售渠道 產(chǎn)品的核心技術(shù) 22
14、、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定,對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策,屬于( ) 日常管理決策 業(yè)務(wù)性決策 23、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析,進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有:( )。 德爾菲法 頭腦風(fēng)暴法 哥頓法 24、德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法,其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查,包括兩個(gè)基本點(diǎn),即( )。函詢 反饋 25、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性,也就是說( )都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。組織的部門機(jī)構(gòu) 職責(zé)的規(guī)定 職位的安排 26、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作( )M型結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 多部門結(jié)構(gòu) 27、
15、直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì),它( )分工非常細(xì)密 注重專業(yè)化管理 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) 28、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?,這些人應(yīng)該是( )。有知識(shí)的人 有能力的人 對(duì)組織忠誠(chéng)的人 29、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素:( )。組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 管理人員的流動(dòng)率 組織發(fā)展的需要 30、管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì),比如:( )吸收外部人才 調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性 保證選聘工作的準(zhǔn)確性 被聘者可以迅速展開工作 判斷題 31、目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。(X)
16、32、只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè),其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。(√) 33、組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。( 錯(cuò) 34、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。(錯(cuò) ) 35、相對(duì)于個(gè)人決策,群體決策的效率較低。(對(duì) ) 36、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,兩種方法一正一反,若運(yùn)用得當(dāng),可以起到互補(bǔ)作用。( 對(duì) 37、組織發(fā)展是管理層的事,與普通員工無關(guān)。(錯(cuò) ) 38、考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否,直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。(對(duì)) 39、貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。(對(duì)) 40、管理人員要與各種人相處,可能遭
17、遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。( 對(duì) 準(zhǔn)確決策與盲目投資 大平陶瓷廠是一家中型企業(yè),由于種種原因,2013年停產(chǎn)近一年,虧損2500萬元,瀕臨倒閉。2014年初,鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面,老鄭認(rèn)真分析了廠情,果斷決策:治廠先從人事制度改革人手,把科室及分廠的管理人員減掉3/4,充實(shí)到生產(chǎn)第一線,形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營(yíng)方式:對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠,采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法;對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造;對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃
18、承包。 改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行,逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì),從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋,貸巨款上大項(xiàng)目;有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線,顯示一下新班子的政績(jī)。老鄭根據(jù)職工代表大會(huì)的建議,果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉,建成98米隔焰煤燒隧道,并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造,結(jié)果僅花費(fèi)不足500萬元,便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2015年,國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷,廠內(nèi)外也有不少人建
19、議趕“潮流”。對(duì)此,鄭廠長(zhǎng)沒有盲目決策,而是冷靜地分析了行情,經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證,認(rèn)為中低檔瓷的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力很大,一味上高檔產(chǎn)品不符合國(guó)情。于是,該廠新上了20多個(gè)中低檔產(chǎn)品,這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60%以上。 與大平陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是,上佳陶瓷公司,該公司也是一家中型企業(yè),20世紀(jì)90年代初,它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下,由于盲目輕率,導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤,使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺(tái)高筑。 2010年,該公司原計(jì)劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線,但是為趕市場(chǎng)潮流,公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥
20、道窯生產(chǎn)線,共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過,因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下,只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯,使公司元?dú)獯髠瑐_(tái)高筑,僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元。五年來,該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策六項(xiàng),資產(chǎn)損失近千萬元。 大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。 問題: 1.決策包括哪些基本活動(dòng)過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么? (8分) 2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么? (6分) 3.科學(xué)決策需要注意哪些問題? (6分) 1、決策包括哪些基本活動(dòng)過程?其中關(guān)鍵步驟是什么? 答:決策過程包括:1
21、、診斷問題或識(shí)別問題;2、識(shí)別目標(biāo);3、擬定被選方案;4、評(píng)選方案;5、做出決定;6、實(shí)施方案;7、監(jiān)督和評(píng)估; 其中關(guān)鍵的步驟是診斷問題或識(shí)別機(jī)會(huì)。 2、案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么? 答:河南省潔達(dá)陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對(duì)比主要因?yàn)殡p方?jīng)Q策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對(duì)廠房倒閉的危險(xiǎn)能果斷做出決策,通過進(jìn)行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對(duì)分廠進(jìn)行股份制改造和租賃承包等手段是工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時(shí),管理者能夠頭腦冷靜分析和診斷行情并進(jìn)行一系列具有針對(duì)性市場(chǎng)考察和論證,保證了決策的正確性,從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。
22、相比之下潔達(dá)陶瓷公司決策過于盲目輕率,沒有問題和機(jī)會(huì)進(jìn)行認(rèn)真的診斷和分析,更一味追趕市場(chǎng)潮流,在還沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察分析論證的情況下就盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,在公司虧損產(chǎn)銷無望時(shí)決策者并未從根本上進(jìn)行補(bǔ)救而是繼續(xù)投入大量資金、擴(kuò)大規(guī)模,最終造成了生產(chǎn)與市場(chǎng)脫離的惡性狀況。 所以,案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比主要因?yàn)闆Q策者的質(zhì)量好壞對(duì)企業(yè)造成了直接影響。 3、 科學(xué)決策需要注意哪些問題? 4、 答:科學(xué)性的決策,要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展和變化規(guī)律,并采取科學(xué)的程序和方法,做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。 形考任務(wù)3 一、單項(xiàng)選擇題 1、 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和( )兩個(gè)方面。自身
23、影響力 2、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,其中,( )又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者,這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少,對(duì)人關(guān)心多,努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。1-9型 3、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí),不直接處理,而是先擱一擱,去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是( )轉(zhuǎn)移法 4、( )認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次,即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論 5、根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是( )消極強(qiáng)化 6、溝通的深層次目的是( )。激勵(lì)或影響人的行為 7、( ) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持
24、久、有形、可以核實(shí)。書面溝通 8、下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息,怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能;而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn),把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上,引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是( )。地位差異 9、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息,這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的( )原因造成的。選擇性知覺 10、控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息( )過程。反饋 11、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施,防患于未然,這樣的控制活動(dòng),是控制的最高境界,即( )前饋控制 12、在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油
25、耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于( )。實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) 13、某銷售人員去年銷售額為300萬元,今年初,企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬,在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的( )要求??尚行? 14、基層管理者常用的控制方法是( )。直接監(jiān)督或巡查 15、( )控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。運(yùn)營(yíng) 二、多項(xiàng)選擇題 16、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,主要包括( )。法定權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 . 處罰權(quán)力 17、美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,( )是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。上下級(jí)關(guān)系 職位權(quán)力 任務(wù)
26、結(jié)構(gòu) 18、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力,它們是:( )。行為能力 意志能力 認(rèn)知能力 情感能力 19、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足,會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范措施一般有( )消極防范的措施 積極進(jìn)取的措施 20、需要層次理論中,下列選項(xiàng)屬于安全需要的有( )。生活要得到基本保障 年老時(shí)有所依靠 避免人身傷害,失業(yè)保障 21、在雙因素理論中,( )體現(xiàn)的是保健因素。 要改善他們的工作環(huán)境和條件 要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受 22、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有( )懲罰 消極強(qiáng)化 自然消退 積極強(qiáng)化 23、通過溝通的含
27、義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是( )對(duì)信息的理解 信息的傳遞 24、按照溝通方式不同,溝通可以劃分為( )等類型??陬^溝通和書面溝通 非語言方式溝通和電子媒介溝通 25、按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為( )。正式溝通 非正式溝通 26、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括( )。 企業(yè)中層管理人員 企業(yè)高層管理人員 企業(yè)基層管理人員 27、有效的現(xiàn)場(chǎng)控制,需要具備一定的條件,如下列( )。較高素質(zhì)的管理者 適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 下屬人員的積極參與和配合 28、下列選項(xiàng),( )屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型 銷售額 成本總額 工資總額 2
28、9、為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制,管理者應(yīng)遵循以下基本原則( )。及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則 目標(biāo)明確原則 控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 30、一般來說,對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞( )等問題展開。質(zhì)量 成本 采購 三、判斷正誤 31-35:錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì) 36-40:錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò) 四、案例分析 讓班組做主 前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤,不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告,覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的,是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說,根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明,只要給廣大職工機(jī)會(huì)
29、,他們就會(huì)集體想出高明的主意,領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂于采納。就是說,應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主,讓各班組去做主,制定有關(guān)他們工作的決策。 老史覺得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后,老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來,對(duì)他們說,因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備,幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時(shí),顯然已不適應(yīng)新情況?,F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下,集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了,老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論,領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng),大家不易暢所欲言,而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信,群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。 一
30、個(gè)小時(shí)之后,老史回到那個(gè)工段。工人們說,他們都覺得原來的定額不夠合理,定得過高;現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額,經(jīng)集體討論決定,新定額應(yīng)比原來的降低10%。這使老史大吃一驚,跟他本來的如意算盤截然相反,完全出乎他的意料,使他一時(shí)不知所措。 該怎么辦呢?接受大家的決定吧,又實(shí)在太低,肯定要賠錢,對(duì)廠里怎么交代得過去?拒絕吧,失信于民,下回誰還聽你的? 老史實(shí)在進(jìn)退兩難,只好去登門拜訪孟教授,請(qǐng)教他的高見。而且心里老大不高興:這老書呆子,光出傻主意坑人,說的那套根本不靈嘛! 問題: 1.孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主,給員工決策權(quán)的說法對(duì)嗎?(4分)為什么?(6分) 2.實(shí)行民主管理應(yīng)具
31、備哪些條件?(6分)該工段具備這些條件嗎? (4分) 參考答案: 1.孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主,給員工決策權(quán)的說法對(duì)嗎?(4分)為什么?(6分) 答:孟教授講的發(fā)揚(yáng)民主,讓員工有群體決策權(quán)的說法本身沒錯(cuò),因?yàn)閱T工有群體決策權(quán),一方面能集思廣益提高決策的正確性;另一方面,能提高員工實(shí)施決策的主動(dòng)性、積極性。本案老史的實(shí)踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個(gè)關(guān)鍵因素,從被管理者來說,工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對(duì)于技術(shù)人員、管理人員來說比較低,所以對(duì)他們來說,所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益(工資、獎(jiǎng)金、福利等)等方面征求意見,而與工作任務(wù)相關(guān)的事(如定額等)應(yīng)采取
32、任務(wù)式集中管理,有利于提高效率;從環(huán)境因素看,企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性,分工協(xié)作的嚴(yán)密性,從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。 2.實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?(6分)該工段具備這些條件嗎? (4分) 答:真正的民主應(yīng)具備以下條件: ①員工素質(zhì)高,有能力,有抱負(fù),自我管理意識(shí)強(qiáng),能夠具備討論和解決決策問題的能力;②決策問題的性質(zhì)、特點(diǎn)和時(shí)間等方面適宜于民主討論的問題;③把民主討論與集中決策有機(jī)結(jié)合起來;④班組可以討論定額問題 ,但老史要提出要求(先進(jìn)水平)和因勢(shì)利導(dǎo),并最后有集中決策權(quán)。 該工段目前不完全具備,所以老史應(yīng)該:①重新召集班組組長(zhǎng)開會(huì),講原則(先
33、進(jìn)定額水平)、講要求并進(jìn)行引導(dǎo);②對(duì)員工講清楚,先進(jìn)定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系;③對(duì)目前定額的不合理要加以分析說明,提高員工的認(rèn)識(shí)水平。 管理學(xué)基礎(chǔ)形考4 一、名詞解釋(20分) 題目1 完成 滿分20 標(biāo)記題目 題干 從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞,并加以解釋 1.管理:是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo),對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。? 2.外部環(huán)境:民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動(dòng)的外部環(huán)境.?? 3.管理職能:即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。? 4.決策:指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一
34、特定系統(tǒng)的目標(biāo),在占有信息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)客觀的條件,提出各種備選的行動(dòng)方案,借助科學(xué)的理論和方法,進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷,從中選擇出一個(gè)最滿意的方案,以之作為目前和今后的行動(dòng)指南。? 5.協(xié)調(diào):即和諧,指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng),以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行,并有利于企業(yè)取得成功。? 6.組織的效率:指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。? 7.霍桑試驗(yàn):分為四個(gè)階段:1)工廠照明試驗(yàn);2)繼電器裝配試驗(yàn);3)談話研究;4)觀察試驗(yàn)。? 8.行為科學(xué):廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法,研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作
35、環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。 9.企業(yè)再造:企業(yè)再造的實(shí)施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段,以顧客中長(zhǎng)期需要為目標(biāo),通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。? 10.管理理論的叢林:理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系,形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面,被稱為"管理理論的叢林"。?? 標(biāo)記題目 信息文本 二、撰寫一篇小短文(80分) 題目2 完成 滿分80 標(biāo)記題目 題干 管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過程及其規(guī)律的科學(xué),是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織,凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng),都需要管理。學(xué)完課程后,你有哪些收獲?或者體會(huì)?請(qǐng)撰寫一篇1
36、000字左右的小短文。 管理學(xué)分為總論、決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇,每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ),讓我有了許多很深的體會(huì)。?在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境,使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí),管理人員最主要的任務(wù),就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什么,這就是計(jì)劃工作的職能,而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng);這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟:尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→
37、評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合,例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué),那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先,我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書的機(jī)會(huì)以及因此所帶來的機(jī)遇等,然后,我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo),如選擇國(guó)家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。 我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工,無論哪種情況都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衛(wèi)的選擇方案。因此,學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià),選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請(qǐng)到簽證后,我們就需要開始指定衍生計(jì)劃,包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址,或在學(xué)校附近找一份工
38、作。然后,我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算,包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。 無論是企業(yè)還是個(gè)人,一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向從而能達(dá)到事半功倍的效果、例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略??煽诳蓸饭镜拈L(zhǎng)遠(yuǎn) 目標(biāo)宗旨就是:“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值,不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?!盇TT則是,“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富客的生活,通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功,并同時(shí)提升股東價(jià)值綜上所述,一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì),我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中,取得了更多的收獲。
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