管理案例分析之韋爾奇-讓通用電氣在變革中成長(zhǎng)

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1、“ 韋 爾 奇 讓 通 用 電 氣 在 變 革 中成 長(zhǎng) ” 的 分 析 報(bào) 告 一 案例背景（一）GE簡(jiǎn)介 GE是一家龐大的、全球化的集團(tuán)企業(yè)，是一家多元化的科技、媒體和金融服務(wù)公司，致力于為客戶解決世界上最棘手的問(wèn)題。GE的產(chǎn)品和服務(wù)范圍廣闊，從飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電設(shè)備、水處理和安防技術(shù)，到醫(yī)療成像、商務(wù)和消費(fèi)者金融、媒體，客戶遍及全球100多個(gè)國(guó)家，擁有30多萬(wàn)員工。 （二 )時(shí) 代 背 景 在 20世 紀(jì) 風(fēng) 云 突 變 的 最 后 20年 間 ， 許 多 大公 司 在 嚴(yán) 峻 的 全 球 經(jīng) 濟(jì) 競(jìng) 爭(zhēng) 中 像 多 米 諾 骨牌 一 樣 紛 紛 倒 下 ， 它 們 的 總 裁 也 像 走

2、 馬 燈一 樣 不 停 地 交 換 。 韋 爾 奇 就 任 GE掌 門(mén) 人 時(shí) ，該 公 司 業(yè) 績(jī) 表 現(xiàn) 并 不 佳 ， 股 票 市 值 在 近 10年 中 幾 乎 下 降 了 一 半 。 公 司 內(nèi) 部 矛 盾 重 重 ，弊 端 叢 生 ， 顯 得 老 態(tài) 龍 鐘 、 日 漸 衰 落 ！ GE迫 切 需 要 變 革 ！ 二 主要問(wèn)題(一）公司弊端多 1.速度問(wèn)題，即人們常說(shuō)的“大企業(yè)病”，它的癥狀是官僚主義盛行，行動(dòng)遲緩，應(yīng)變能力低。 2.組織結(jié)構(gòu)紊亂，管理層次過(guò)多，溝通不暢。 3.教條主義盛行，員工思想僵化，創(chuàng)新不足。藍(lán)皮書(shū)的要旨明白無(wú)誤，令人沮喪：你不必思考；那些比你更精明的人已經(jīng)為

3、你思考好了。 4.公司業(yè)務(wù)散亂，戰(zhàn)略宗旨不明確。通用有太多松散雜亂的企業(yè)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這些企業(yè)不會(huì)成功。 （二）變革阻力大1.個(gè)人阻力（1）利益上的影響。變革從結(jié)果上看可能會(huì)威脅到某些人的利益。員工面臨失去權(quán)力的威脅。（2)心理上的影響。變革意味著原有的的平衡系統(tǒng)被打破。對(duì)未來(lái)不確定性的擔(dān)憂會(huì)造成人們心里上的傾斜，進(jìn)而產(chǎn)生心里上的變革阻力。2.團(tuán)體阻力 （1）組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)的影響。組織機(jī)構(gòu)變革可能會(huì)打破原來(lái)的管理層級(jí)和職能機(jī)構(gòu)，這就必然會(huì)觸及某些小團(tuán)體的利益和權(quán)力。 （2）人際關(guān)系調(diào)整的影響。組織變革，組織成員之間的關(guān)系隨之改變。隨著利益差距的拉大，這些人必然會(huì)對(duì)組織的變革產(chǎn)生抵觸情緒。 三 韋

4、爾 奇 的 變 革 與 其 涉 及 的主 要 管 理 原 理 韋爾奇所面對(duì)的問(wèn)題是如何將一個(gè)老態(tài)龍鐘、日漸衰落的通用電氣集團(tuán)從頹勢(shì)中扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，爆發(fā)出強(qiáng)大的活力，甚至成為成為全球最有價(jià)值的公司。 外部宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡劣，許多公司破產(chǎn)倒閉；內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)官僚化，效率低下都迫切要求通用實(shí)行變革。因此，韋爾奇一走馬上任就進(jìn)行了大刀闊斧的變革 1981年 ， 杰 克 韋 爾 奇 面 臨 的 挑 戰(zhàn) 以 及 他 的 基 本 策 略內(nèi) 部 組 織 結(jié) 構(gòu)官 僚 化訂 立 數(shù) 一數(shù) 二 和 業(yè)務(wù) 部 門(mén) 全球 化 戰(zhàn) 略 縮 減 規(guī) 模裁 減 管 理 人 員Click to add Text 出 售 200業(yè)

5、 務(wù) 單 元并 購(gòu) 370次外 部 經(jīng) 濟(jì) 環(huán)境 惡 劣 推 行 扁 平 化 組 織 變 革 重 塑 企 業(yè)文 化 杰 克 韋 爾 奇 變 革 的 具 體 舉 措組 織 結(jié) 構(gòu) 變 革 2.壓 縮 管 理 層 級(jí) 3.縮 減 業(yè) 務(wù) 部 門(mén) 一 下 子 就 使 高 高 的金 字 塔 結(jié) 構(gòu) 變 得扁 平 化 了 組 織 戰(zhàn) 略 變 革 1.數(shù) 一 數(shù) 二 戰(zhàn) 略 。 賣 掉了 大 量 沒(méi) 有 發(fā) 展 潛 力的 部 門(mén) 和 子 公 司 ， 爭(zhēng)取 每 一 部 門(mén) 都 在 業(yè) 內(nèi)數(shù) 一 數(shù) 二 。2.業(yè) 務(wù) 部 門(mén) 全 球 化 戰(zhàn) 略 ?！?我 們 沒(méi) 有 GE的 中 國(guó) 戰(zhàn) 略 。 但 是 醫(yī) 療

6、 系 統(tǒng) 有一 個(gè) 中 國(guó) 戰(zhàn) 略 。 ” 組 織 文 化 變 革1.大 規(guī) 模 的 裁 員 倡 導(dǎo) 了 著 名 的 群策 群 力 活 動(dòng) ， 塑造 了 開(kāi) 放 、 坦 承 、務(wù) 實(shí) 的 企 業(yè) 文 化 。他 還 把 變 革 精 神徹 底 融 進(jìn) 了 GE。 Add your text in here Add your text in here Add your text in here Add your text in here Add your text in hereThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall deve

7、loped by Guild Design Inc. Add your text in here Add your text in here Add your text in here Add your text in here Add your text in hereContents 1 Contents 2CONTENTS 杰 克 韋 爾 奇 變 革 的 目 標(biāo) 以 及 變 革 理 念 形 成 有 效 競(jìng) 爭(zhēng) 力 ， 達(dá) 到 獨(dú) 一 無(wú) 二 的 目 的目 的目 標(biāo) 追 求 卓 越 ， 成 為 全 世 界 最 優(yōu) 秀 的 公 司基 于 戰(zhàn) 略 性 創(chuàng) 業(yè) 的 變 革基 本 觀 念 韋 爾

8、奇 上 任 之 初 建 立 的 GE公 司 愿 景 和 目 標(biāo) ： 10年 內(nèi) 成 為 獨(dú) 一 無(wú) 二 、 具 有 企 業(yè) 內(nèi) 在 動(dòng) 力 、 具 有 企業(yè) 家 精 神 的 公 司 ， 它 必 須 具 有 最 高 的 獲 利 能 力 ，成 為 非 常 多 元 化 的 公 司 ， 并 在 每 條 產(chǎn) 品 線 上 都 要成 為 全 世 界 最 優(yōu) 秀 的 領(lǐng) 先 的 公 司 。 隨 著 韋 爾 奇 變 革 的 推 進(jìn) ， GE的問(wèn) 題 不 再 是 如 何 改 變 頹 勢(shì) 了 ， 而是 如 何 在 日 新 月 異 的 全 球 化 時(shí) 代保 持 強(qiáng) 大 的 競(jìng) 爭(zhēng) 力 和 盈 利 力 。 四 對(duì)韋爾奇

9、變革的總結(jié)與思考 無(wú) 疑 ， 韋 爾 奇 的 變 革 是 成 功 的 ！ 他 的 變 革 是 全 方 位 的變 革 組 織 結(jié) 構(gòu) 調(diào) 整 （ 推 行 扁 平 化 改 革 ） 、 領(lǐng) 導(dǎo) 層消 減 、 企 業(yè) 文 化 重 塑 、 商 務(wù) 流 程 重 建 。 他 的 變 革 是 強(qiáng)硬 的 變 革 全 然 不 顧 阻 力 ， 義 無(wú) 反 顧 ， 大 量 撤 換 管理 人 員 ， 精 簡(jiǎn) 機(jī) 構(gòu) 。 他 的 變 革 是 創(chuàng) 新 的 變 革 韋 爾奇 所 引 領(lǐng) 的 變 革 并 不 是 從 別 的 企 業(yè) 借 鑒 而 來(lái) ， 更 多 的是 創(chuàng) 造 性 的 。 他 不 僅 改 變 了 GE的 頹 勢(shì) ，

10、 還 重 塑 了 企 業(yè)文 化 ， 把 變 革 精 神 徹 底 融 進(jìn) 了 GE， 使 GE獲 得 了 持 續(xù) 的競(jìng) 爭(zhēng) 力 ！ 他 基 本 治 愈 了 GE的 “ 大 企 業(yè) 病 ” ， 開(kāi) 放 了 思想 ， 精 簡(jiǎn) 了 業(yè) 務(wù) 。 他 是 個(gè) 永 不 停 息 的 革 新 者 、 難 以 超越 的 管 理 大 師 、 不 可 取 代 的 精 神 領(lǐng) 袖 。 他 的 變 革 啟 示 我 們 變 革 必 須 全 面 、 徹 底 ， 必 須 與時(shí) 俱 進(jìn) 必 須 推 陳 出 新 。 熱 愛(ài) 變 革 ， 視 變 革 為 可 以帶 來(lái) 增 長(zhǎng) 的 機(jī) 會(huì) ， 這 就 是 韋 爾 奇 和 GE人 的 信

11、 條 ，他 們 每 天 都 在 尋 找 可 以 帶 來(lái) 增 長(zhǎng) 機(jī) 會(huì) 的 變 化 。 但 是 ， 我 不 得 不 指 出 他 的 變 革 的 一 些 小 問(wèn) 題 。 1.他 的 變 革 速 度 過(guò) 快 。 欲 速 則 不 達(dá) 。 過(guò) 快 的 轉(zhuǎn) 變 ，會(huì) 帶 來(lái) 很 多 的 不 協(xié) 調(diào) ， 也 會(huì) 增 加 變 革 阻 力 。 2.完 全 不 顧 變 革 的 反 對(duì) 意 見(jiàn) 。 誠(chéng) 然 GE需 要 變 革 ， 但如 何 變 革 ， 變 哪 些 ， 各 種 變 革 所 帶 來(lái) 的 利 弊 ， 都是 需 要 考 慮 的 。 誠(chéng) 然 ， 他 的 變 革 是 對(duì) 的 。 但 是 ，這 種 不 符 合

12、管 理 科 學(xué) 的 做 法 并 不 能 保 證 每 次 都 有好 的 結(jié) 果 。 適 當(dāng) 考 慮 變 革 阻 力 ， 有 利 于 推 進(jìn) 變 革 。 3.變 革 時(shí) 幾 乎 沒(méi) 有 考 慮 員 工 的 利 益 。 韋 爾 奇的 變 革 中 并 沒(méi) 有 提 到 提 高 員 工 待 遇 ， 反 而大 量 裁 員 ， 難 以 讓 員 工 支 持 變 革 ， 難 以 讓員 工 對(duì) 公 司 有 認(rèn) 同 感 ！4.過(guò) 分 強(qiáng) 調(diào) 公 司 利 益 至 上 ， 未 考 慮 公 司 的 社會(huì) 責(zé) 任 ！ 時(shí) 代 的 主 流 要 求 公 司 必 須 履 行 相應(yīng) 的 社 會(huì) 責(zé) 任 ！ 在 這 個(gè) 國(guó) 家 經(jīng) 濟(jì)

13、 不 景 氣 的時(shí) 候 ， 突 然 將 13萬(wàn) 多 的 員 工 推 向 失 業(yè) 。 這會(huì) 給 社 會(huì) 帶 來(lái) 多 大 壓 力 啊 ！ 一 個(gè) 公 司 只 有對(duì) 客 戶 、 員 工 和 社 會(huì) 都 擔(dān) 起 相 應(yīng) 的 責(zé) 任 ，才 能 獲 得 全 社 會(huì) 的 認(rèn) 可 ， 形 成 企 業(yè) 永 久 的品 牌 ， 才 能 真 正 獲 得 持 久 的 競(jìng) 爭(zhēng) 力 ！ 總 之 ， 韋 爾 奇 的 變 革 確 實(shí) 是 成 功 的 典 范 ， 值得 仿 效 和 學(xué) 習(xí) ， 但 也 不 能 盲 目 的 照 搬 ， 要 結(jié)合 自 己 的 實(shí) 際 情 況 進(jìn) 行 變 革 ！ GE變 革 的 成功 很 大 程 度 上 歸 功 于 韋 爾 奇 杰 出 管 理 才 能 和非 凡 的 魄 力 以 及 他 在 GE絕 對(duì) 的 權(quán) 威 ！ 同 時(shí) ，也 應(yīng) 該 注 意 他 的 變 革 所 存 在 的 問(wèn) 題 。 謝 謝 觀 看 !