操作系統(tǒng)診斷實用程序和工具

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1、第 十 章操 作 系 統(tǒng) 診 斷 實 用 程 序 和 工 具 課 程 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) 10.1、 啟 動 盤 文 件 及 支 持 CDROM 10.2、 啟 動 模 式 的 選 擇 10.3、 診 斷 實 用 程 序 和 工 具 10.4、 總 結(jié) 啟 動 盤 文 件 及 支 持 CDROM MS-DOS啟 動 盤 用 windows explorer 可 以 創(chuàng) 建 MS-DOS啟 動 盤 ， 用 于 引 導(dǎo)系 統(tǒng) 進 入 MS-DOS模 式 ， 屏 幕 上 出 現(xiàn) A盤 提 示 符 。Winxp 可 創(chuàng) 建 MS-DOS啟 動 盤 創(chuàng) 建 啟 動 盤 的 步 驟1、 進 入 windows

2、 Explorer， 右 擊 盤 符 A， 在 快 捷 菜 單 中 選 擇 Format菜 單項 ， 打 開 的 Format對 話 框 如 上 一 頁 圖 所 示 。2、 選 中 Create an MS-DOS startup disk復(fù) 選 框 ， 然 后 單 擊 Start按 鈕 。3、 引 導(dǎo) 盤 里 面 就 會 有 啟 動 計 算 機 所 需 要 的 文 件 ， 除 此 之 外 ，Autoexec.batconfig.sys和 windows98版 本 的 Io.sys和 Msdos.sys也 可 作為 隱 藏 文 件 放 進 盤 中 。 MS-DOS啟動 盤 中 的文 件 制 作

3、 普 通 光 盤 啟 動 盤 使 用 Nero工 具 可 以 制 作 windows的 光 盤 啟 動 盤 利 用 Nero制 作 光 盤 啟 動 盤 步 驟1 啟 動 “ Nero-Burning Rom” 后 ， 打 開 “ New Compilation” 對 話框 。 2 在 “ New Compilation” 對 話 框 的 左 側(cè) 目 錄 樹 中 選 中 “ CD-ROM (Boot)” 選 項 。 3 在 “ New Compilation” 對 話 框 右 側(cè) 的 參 數(shù) 設(shè) 置 欄 中 單 擊 “ Boot”選 項 卡 ， 在 “ Source of boot image

4、data” 選 項 中 選 擇 用 來 啟 動系 統(tǒng) 程 序 的 來 源 ， 系 統(tǒng) 提 供 包 括 從 軟 盤 啟 動 盤 中 取 得 啟 動 程 序 和 從映 像 文 件 中 取 得 啟 動 程 序 2種 方 式 。 4 單 擊 “ File Options” 選 項 卡 ， 在 這 里 可 以 設(shè) 置 刻 錄 文 件 的 參數(shù) 。 5 上 述 選 項 設(shè) 置 完 畢 后 ， 單 擊 “ New” 按 鈕 關(guān) 閉 “ New Compilation” 對 話 框 ， 返 回 Nero主 界 面 。 6， 選 擇 “ File” *“ Write CD.” ， 打 開 “ Write CD”

5、 對 話 框 。 啟 動 模 式 的 選 擇 Advanced Options菜 單Windows 2000/xp提 供 Advanced Options 菜 單 ，菜 單 中 包 括 用 安 全 模 式 啟 動 計 算 機 ， 使 用 此 選 項 可以 阻 止 引 導(dǎo) 過 程 中 裝 載 很 多 的 設(shè) 備 驅(qū) 動 程 序 和 系 統(tǒng)服 務(wù) 。PC引 導(dǎo) 啟 動并 在 屏 幕 的 底部 顯 示Starting windows， 按 下F8就 會 顯 示Advanced Options菜 單 Advanced options 菜 單 內(nèi) 容 Safe Mode（ 安 全 模 式 ） Safe

6、Mode with Networking Safe Mode with Command Prompt Enable Boot Logging Enable VGA Mode Last Known Good Configuration Directory Services Restore Mode Debugging Mode Safe mode（ 安 全 模 式 ）Safe Mode 用 最 小 配 置 引 導(dǎo) 啟 動 OS并 能 用 來 解 決 安 裝 新 硬件 時 產(chǎn) 生 的 問 題 或 者 由 用 戶 設(shè) 置 產(chǎn) 生 的 問 題 。 Safe Mode引 導(dǎo)啟 動 時 使 用 已 裝 載

7、 的 鼠 標(biāo) 、 監(jiān) 視 器 （ 帶 有 基 本 的 視 頻 ） 、 鍵 盤以 及 大 容 量 存 儲 器 的 驅(qū) 動 程 序 ， Safe Mode使 用 默 認 的 系 統(tǒng) 服務(wù) (不 裝 載 任 何 額 外 的 服 務(wù) )并 且 不 提 供 網(wǎng) 絡(luò) 訪 問 。 以 Safe Mode引 導(dǎo) 啟 動 時 ， 在 屏 幕 的 四 個 角 都 能 看 到 Safe Mode， Safe Mode提 供 GUI接 口 ， 屏 幕 分 辨 率 是 600 800并 且 桌 面 的 墻 紙 (背景 )是 黑 色 的 。 在 Safe Mode中 ， OS裝 載 完 成 之 后 ， 可 以 禁 用 有

8、問 題 的 設(shè) 備 、 掃 描 病 毒 、 運 行 診 斷 軟 件 或 者 采 取 其 他 恰 當(dāng) 的 措施 診 斷 并 解 決 問 題 。 在 Safe Mode中 裝 載 Windows 2000時 ， 裝載 使 用 的 所 有 文 件 都 記 錄 在 Ntbtlog.txt文 件 中 。 Safe Mode with Networking解 決 引 導(dǎo) 過 程 中 出 現(xiàn) 的 問 題 并 且 需 要 訪 問 網(wǎng) 絡(luò) 時 使 用 此 選 項 ，例 如 ， 如 果 剛 剛 嘗 試 安 裝 一 臺 打 印 機 ， 安 裝 完 成 之 后 導(dǎo) 致 OS在引 導(dǎo) 啟 動 時 掛 起 ， 打 印 機

9、 的 驅(qū) 動 程 序 是 從 網(wǎng) 絡(luò) 中 下 載 的 ， 這 時應(yīng) 引 導(dǎo) 進 入 Safe Mode with Networking， 卸 載 打 印 機 ， 然 后從 網(wǎng) 絡(luò) 安 裝 此 打 印 機 。 當(dāng) 網(wǎng) 絡(luò) 中 有 Windows 2000的 安 裝 文 件 可用 時 ， 也 可 以 使 用 此 模 式 ， 這 樣就 不 必 使 用 Windows 2000的 安 裝 CD， 只 需 要 訪 問 網(wǎng) 絡(luò) 中 的 這 些安 裝 文 件 即 可 。Safe Mode with Command Prompt此 Safe Mode選 項 不 自 動 裝 載 GUI桌 面 ， 使 用 此 選

10、 項 會 得 到命 令 提 示 符 ， 如 果 第 一 個 Safe Mode選 項 不 能 裝 載 OS， 則 可 以 使 用 此 選 項 。 Enable Boot Logging使 用 此 選 項 引 導(dǎo) 啟 動 時 ， Windows 2000將 正 常 裝載 并 且 用 戶 可 以 訪 問 常 規(guī) 的 桌 面 ， 但 是 ， 裝 載 過 程中 使 用 的 所 有 文 件 都 記 錄 在 Ntbtlog txt文 件 中 ，使 用 此 選 項 可 以 查 看 引 導(dǎo) 過 程 中 什 么 文 件 已 裝 載 以及 什 么 文 件 未 裝 載 ， 如 果 某 個 設(shè) 備 不 能 正 常 工

11、 作 ，可 檢 查 Ntbtlog txt文 件 了 解 已 裝 載 的 驅(qū) 動 程 序 文件 ， 如 果 用 戶 擁 有 正 常 工 作 時 產(chǎn) 生 的 Ntbtlog txt文 件 的 副 本 ， 那 么 引 導(dǎo) 日 志 是 很 有 用 的 ， 用 戶 可 以比 較 成 功 的 裝 載 和 失 敗 的 裝 載 所 產(chǎn) 生 的Ntbtlog txt文 件 有 什 么 不 同 。 Enable VGA Mode 當(dāng) 視 頻 設(shè) 置 不 能 使 用 戶 在 修 復(fù) 壞 的 設(shè) 置 時 看 清屏 幕 時 可 使 用 此 選 項 ， 由 于 損 壞 的 視 頻 驅(qū) 動 程 序 或者 當(dāng) 用 戶 創(chuàng)

12、建 的 桌 面 在 黑 色 背 景 上 使 用 黑 色 的 字 體時 ， 或 者 類 似 的 原 因 都 可 能 產(chǎn) 生 這 樣 的 情 況 ， 用 此模 式 引 導(dǎo) 將 提 供 給 用 戶 最 簡 單 的 VGA視 頻 顯 示 。 到Display設(shè) 置 中 ， 糾 正 問 題 并 正 常 重 啟 動 。 Last Known Good Configuration每 次 系 統(tǒng) 完 全 引 導(dǎo) 啟 動 并 且 用 戶 登 錄 時 ， 就 會 保 存 Last Known Good配 置 ， 如 果 出 現(xiàn) 問 題 之 后 已 經(jīng) 引 導(dǎo) 啟 動 過 多 次 ， 那么 Last Known G

13、ood 配 置 將 不 能 幫 助 用 戶 從 問 題 恢 復(fù) 正 常 ， 因為 保 存 的 所 有 版 本 的Last Known Good 都 反 映 了 此 問 題 。像 Windows NT一 樣 ， Windows 2000將 Last Known Good配 置 保 存 在 注 冊 表 中 ， 如 果 懷 疑 系 統(tǒng) 配 置 不 正 確 可 使 用 此選 項 ， 使 用 此 選 項 會 將 Windows 2000的 設(shè) 置 恢 復(fù) 為 上 一 次成 功 引 導(dǎo) 時 的 設(shè) 置 ， 并 且 上 一 次 成 功 引 導(dǎo) 之 后 系 統(tǒng) 設(shè) 置 的所 有 修 改 都 會 丟 失 。 D

14、irectory Services Restore Mode(Windows 2000 Domain Controllers Only)此 選 項 只 能 應(yīng) 用 于 域 控 制 器 ， 并 可 用 來 作 為 恢 復(fù) 損 壞 的 活 動目 錄 的 一 個 步 驟 ， 活 動 目 錄 是 由 域 控 制 器 管 理 的 域 數(shù) 據(jù) 庫 ， 記錄 域 中 的 用 戶 和 資 源 。 有 關(guān) 活 動 目 錄 工 作 原 理 的 詳 細 內(nèi) 容 超 出了 本 章 的 討 論 范 圍 。 Debugging Mode此 模 式 使 用 戶 能 將 系 統(tǒng) 的 引 導(dǎo) 日 志 從 失 敗 的 計 算 機

15、 移 到 另 一臺 計 算 機 中 以 便 進 行 測 定 ， 通 過 串 口 將 另 一 臺 計 算 機 連 接 到 失敗 的 計 算 機 上 ， 在 此 模 式 下 ， Windows 2000將 所 有 的 引 導(dǎo) 信 息發(fā) 送 到 串 口 中 ， 詳 細 信 息 可 查 看 Windows 2000 Professional ResourceKit(Microsoft Press)。 診 斷 實 用 程 序 和 工 具 檢 查 系 統(tǒng) 的 操 作 系 統(tǒng) 工 具當(dāng) 安 裝 新 部 件 或 需 要 對 系 統(tǒng) 進 行 故 障 檢 查 時 ， 需 要 使用 一 些 檢 查 工 具 ：在 w

16、indows系 統(tǒng) 中 ， 設(shè) 備 管 理 器 是 用 于 管 理 硬 件 設(shè) 備 的 主要 工 具 ， windows NT中 沒 有 設(shè) 備 管 理 器單 擊 start 右 擊 My puter 然 后 在 快 捷 方 式 菜單 上 選 擇 屬 性在 屬 性 對 話框 中 ， 單 擊hardware然 后 單 擊 設(shè)備 管 理 器 或 者 也 可 以 在 Run 對 話 框 中 完 整 地 輸 入Devmgmt.msc來 運 行 設(shè) 備 管 理 器設(shè) 備 管 理 器 界 面在 run對 話 框 里 面 運 行Devmgmt.msc 系 統(tǒng) 信 息系 統(tǒng) 信 息 程 序 可 提 供 比 設(shè)

17、 備 管 理 器 更 多 的 類 似 信 息 。例 如 ， 該 程 序 可 提 供 BIOS版 本 、 操 作 系 統(tǒng) 安 裝 目 錄 、 系統(tǒng) 資 源 利 用 情 況 、 設(shè) 備 及 其 狀 態(tài) 信 息 ， 還 可 提 供 處 理 器中 不 包 括 的 安 裝 在 系 統(tǒng) 中 軟 件 的 更 多 的 信 息 。在 windows 2000/xp和 windows 9x/Me 操 作 系 統(tǒng) 中 運 行 系統(tǒng) 信 息 ：單 擊 Start， 然 后 單 擊 Run。 在 Run對 話 框 ， 輸 入Msinfo32.exe，然 后 單 擊 OK， 就 可 出 現(xiàn) system informat

18、ion 對 話 框 。如 下 圖 所 示 ： 利 用 windows 系 統(tǒng) 信 息 程 序 檢 查 系 統(tǒng)通 過 比 較 發(fā) 生 故 障 時 候 的 系 統(tǒng) 信 息 表 和 成 功 啟 動時 的 系 統(tǒng) 信 息 報 告 ， 將 這 兩 個 報 告 進 行 比 較 。 其 他 維 護 和 診 斷 工 具 1工 具 描 述Add Remove programs 在 控 制 面 板 中 可 以 卸 載 有 問 題 的 軟 件ASR 從 故 障 中 完 全 恢 復(fù) 系 統(tǒng)Backup 備 份 與 恢 復(fù) 數(shù) 據(jù) 和 軟 件Boot logging Advanced options啟 動 菜 單 上

19、的 一 個 選 項bootcfg 編 輯 和 查 看 boot.ini文 件 的 內(nèi) 容 。Cacls.exe 修 改 訪 問 控 制 列 表 Chkdsk.exe 檢 查 和 修 復(fù) 邏 輯 盤 的 錯 誤 其 他 維 護 和 診 斷 工 具 2Cipher.exe 顯 示 和 修 改 應(yīng) 用 到 文 件 和 文 件 夾 的 加 密Compact.exe 顯 示 和 修 改 應(yīng) 用 到 文 件 和 文 件 夾 的 壓 縮Computer management 一 個 控 制 臺 ， 包 含 多 個 用 于 系 統(tǒng) 管 理 和 診 斷 的 管 理 單 元Convert.exe FAT16/FA

20、T32到 NTFS文 件 系 統(tǒng) 的 格 式 轉(zhuǎn) 換 工 具Defrag.exe 整 理 邏 輯 驅(qū) 動 器 和 軟 盤 中 文 件 碎 片 的 工 具Dependency walker 提 供 應(yīng) 用 加 載 時 需 要 的 一 系 列 文 件 的 列 表 Device driver roll back 在 當(dāng) 前 設(shè) 備 驅(qū) 動 程 序 未 安 裝 之 前 ， 制 定 一 個 替 代Device manager 顯 示 和 修 改 設(shè) 備 驅(qū) 動 程 序 和 其 他 硬 件 設(shè) 備 其 他 維 護 和 診 斷 工 具 3 利 用 Advanced Options菜 單 診 斷第 二 步 ，

21、 Windows 2000/xp提 供 Advanced Options 菜 單 ， 菜 單 中 包 括 用 安 全 模 式 啟 動 計 算 機 ， 使 用 此選 項 可 以 阻 止 引 導(dǎo) 過 程 中 裝 載 很 多 的 設(shè) 備 驅(qū) 動 程 序和 系 統(tǒng) 服 務(wù) 。PC引 導(dǎo) 啟 動 并在 屏 幕 的 底 部顯 示 Starting windows， 按 下F8就 會 顯 示Advanced Options菜 單 Advanced options 菜 單 內(nèi) 容 Safe Mode（ 安 全 模 式 ） Safe Mode with Networking Safe Mode with Com

22、mand Prompt Enable Boot Logging Enable VGA Mode Last Known Good Configuration Directory Services Restore Mode Debugging Mode 恢 復(fù) 控 制 臺 (Recovery Console ) 第 三 部 ， 如 果 操 作 系 統(tǒng) 啟 動 問 題 更 嚴 重 的 話 ， 可 以 使 用Recovery Console工 具 。允 許 用 戶 恢 復(fù) 硬 盤 上損 壞 的 注 冊 表 、 系 統(tǒng) 文 件 恢 復(fù) 控 制 臺 是命 令 驅(qū) 動 的 操 作系 統(tǒng) ， 不 使 用 GU

23、I，使 用 此 工 具 可 以 訪 問各 種 文 件 系 統(tǒng) Attrib(修 改 文 件 屬 性 )Batch(執(zhí) 行 批 處 理 命 令 )Cd(顯 示 或 修 改 當(dāng) 前 目 錄 )Cls(清 空 屏 幕 )Copy(復(fù) 制 文 件 ) System Restore(SR)如 果 前 面 的 方 法 都 不 能 奏 效 ， 仍 然 無 法 引 導(dǎo) 操 作 系 統(tǒng) ， 那 么 就可 以 使 用 system restore 把 硬 盤 恢 復(fù) 到 上 一 次 保 存 的 配 置 。使 用 System restore的 注 意 點System restore 不 影 響 硬 盤 上 的 用

24、戶 數(shù) 據(jù) 要 養(yǎng) 成 一 有 系統(tǒng) 配 置 更 改 就創(chuàng) 建 恢 復(fù) 點 不 適 用 于 那 些病 毒 或 蠕 蟲 造成 的 故 障 注 意 盡 量 選 擇距 離 當(dāng) 前 距 離最 近 的 那 個 恢復(fù) 點 System Restore(SR)應(yīng) 用 實 例1、 依 次 單 擊 Start、 All Program、 Accessories、 system tools 和 system restore2、 單 擊 Restore my puter to an earlier time， 然 后 單 擊next, 會 出 現(xiàn) 兩 個 恢 復(fù) 點 ， 一 個 是 系 統(tǒng) 創(chuàng) 建 的 ， 一 個

25、手 工 創(chuàng) 建的 3、 最 后 選 擇 某 一 個 日期 和 時 間 的 恢 復(fù) 點 ， 再單 擊 兩 次 Next， 系 統(tǒng) 重啟 以 后 ， 恢 復(fù) 到 恢 復(fù) 點保 存 的 配 置 狀 態(tài) ， 用 戶 數(shù) 據(jù) 不 會 丟 失 ， 恢 復(fù) 點之 后 的 安 裝 和 配 置 都 會丟 失 。 Automated System Recovery ASR可 以 用 來 恢 復(fù) 系 統(tǒng) 分 區(qū) 用 ASR備 份 之 后 ， windows xp系 統(tǒng) 所 在 的 邏 輯 盤 或 卷 所 作的 更 改 會 全 部 丟 失 ， 包 括 新 裝 的 軟 件 和 設(shè) 備 驅(qū) 動 ， 用 戶 數(shù)據(jù) 等 等

26、使 用 ASR盤 恢 復(fù) 系 統(tǒng) ， 具 體 步 驟 如 下 ： 1、 把 windows xp CD插 入 光 驅(qū) ， 啟 動 系 統(tǒng) 2、 出 現(xiàn) Press any key to boot from CD提 示 信 息 時 ， 按任 意 鍵 3、 出 現(xiàn) 藍 屏 ， 上 有 提 示 信 息 Press F6 to load RAID or SCSI drivers， 如 果 系 統(tǒng) 采 用 了 RAID和 SCSI， 則 按 F6鍵 4、 在 藍 屏 的 底 部 有 Press F2 to run the Automated System Recovery Process 提 示 信 息

27、 ， 按 F2鍵 5、 出 現(xiàn) 下 圖 所 示 屏 幕 ， 提 示 插 入 ASR軟 盤 ， 按 提 示 操 作 并按 Enter鍵 注 意 點 ： ASR進 程 必 須 使 用ASR軟 盤 ASR恢 復(fù) 進 程 會 抹 去 要 恢 復(fù) 卷 上 的 所 有 內(nèi) 容 ， 下 圖 顯 示 的 是 恢復(fù) 進 程 之 前 的 磁 盤 格 式 化 ， 這 之 后 開 始 安 裝 系 統(tǒng) 。 24.2.2實 用 程 序 的 使 用 Dr.watson 軟 件 和 內(nèi) 存 信 息 轉(zhuǎn) 儲 Dr.watson通 過 將 錯 誤 事件 記 錄 到 日 志 文 件 中 ， 可用 于 應(yīng) 用 程 序 的 排 錯 ，

28、 能幫 助 解 決 諸 如 應(yīng) 用 程 序 安裝 失 敗 、 系 統(tǒng) 被 鎖 住 或 出現(xiàn) 錯 誤 消 息 等 問 題 。 Dr.watson軟 件 的 特 點 及 應(yīng) 用Dr. Watson 是 一 種 診 斷 工 具 ， 它 在 程 序 出 現(xiàn) 問 題時 收 集 有 關(guān) 計 算 機 的 信 息 。 Dr. Watson 所 收 集的 信 息 稱 為 快 照 。 快 照 的 信 息 包 括 ：1、 識 別 有 問 題 的 程 序2、 提 供 對 問 題 的 詳 細 描 述3、 提 供 問 題 的 解 決 方 案 打 開 和 設(shè) 置 Dr.watson工 具 ：在 “ 開 始 ” -“ 運 行

29、 ” 中 輸 入 “ drwtsn32” 命 令 ， 或 者 “ 開始 ” -“ 程 序 ” -“ 附 件 ” -“ 系 統(tǒng) 工 具 ” -“ 系 統(tǒng) 信 息 ” -“ 工 具 ” -“ Dr Watson” ， 調(diào) 出 系 統(tǒng) 里 的 華 醫(yī) 生 Dr.Watson 。 如 何 把 Dr.Watson設(shè) 置 成 Windows默 認 的 調(diào) 試 工 具 ?Start(開 始 ) Run(運 行 )， 輸 入 ” drwtsn32 i” 回 車 ,好 了 ，現(xiàn) 在 Dr.Watson就 是 你 的 Windows的 默 認 的 調(diào) 試 工 具 了 ?？?按 照 下 面 的 方 法 關(guān) 閉 它

30、：打 開 注 冊 表 編 輯 器 ， 進 入 主 鍵 ；HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionAeDebug ；然 后 ， 將 “ AUTO” 設(shè) 置 為 0 內(nèi) 存 信 息 轉(zhuǎn) 儲 工 具另 外 一 個 工 具 是 內(nèi) 存 信 息 轉(zhuǎn) 儲 ， 此 工 具 將 出 現(xiàn) 系統(tǒng) 停 機 錯 誤 時 內(nèi) 存 中 的 內(nèi) 容 保 存 到 稱 為 轉(zhuǎn) 儲 文 件（ dump file） 的 文 件 中 。 停 機 錯 誤 （ stop error）是 指 非 常 嚴 重 的 錯 誤 ， 能 使 操 作 系 統(tǒng) 停 止 所 有 的進 程 。 總 結(jié) 學(xué) 會 使 用 windows explorer 可 以 創(chuàng) 建 MS-DOS啟 動 盤 利 用 nero軟 件 制 作 CD-ROM啟 動 的 光 盤 學(xué) 會 使 用 windows的 各 種 啟 動 模 式 并 理 解 各 種模 式 的 使 用 技 巧 使 用 檢 查 windows系 統(tǒng) 的 各 種 工 具通 過 本 章 的 學(xué) 習(xí) ， 你 可 以 學(xué) 到 下 面 的 內(nèi) 容 :