文稿寫作基本思路

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1、關于文稿寫作的基本思路新聞寫作與輿情應對 一個時代有一個時代文字 一個企業(yè)有一個企業(yè)文章 文字、語言、影像記錄和承載著歷史 今天，在e時代，文字不是被淡漠，而恰恰越來越重要。 文字：字詞詞組句子段落篇章，最后就是文章，是記錄顯示、形成歷史的最重要的載體之一。第一編 文稿寫作的要求 當前，企業(yè)一個怪象：上網(wǎng)的人越來越多， 寫文的人越來越少。 需要的時候覓不到人才， 而任何公務都需要行文，需要文稿，需要材料。 我們需要全面的、協(xié)調(diào)的、統(tǒng)籌的、可持續(xù)地人才結(jié)構(gòu)、體系和配備。 寫好文稿，關鍵要“對準需求”1 形勢需求、環(huán)境需求2 群眾需求、心理需求3 領導需求、組織需求一 、 關 于 寫 好 文 稿

2、的 基 本 要 求 寫好文稿除“對準需求”，更要“踐行需求”1 一切源泉在于工作、在于生活所以，所有寫作的內(nèi)容都不脫離工作與生活，也所以，熱愛工作、熱愛生活才會寫好文章。2 一切故事都是為人、都是做人所以，所有寫作的內(nèi)容都是圍繞人，也所以，熱愛群眾、熱愛同事才會寫好文章。 3 一切邏輯都是關系、都是因果所以，所有寫作的內(nèi)容都要把握大局，也所以，熱愛企業(yè)、熱愛社會才會寫好文章。 寫好文稿的表達性1. 文句精簡不啰嗦、不拖沓 2. 表述清晰不含糊、不歧義3. 指向明確不遮掩、不重復 4. 修辭規(guī)范不花哨、不生造 寫好文稿的藝術(shù)性1. 主體客體（人稱）上與下、我與你、他與她、今與昔 2. 事件事實（

3、全面）有些事件一個事實，不是全部事實，有事實就是一個事件3. 構(gòu)思構(gòu)架對事實、素材要有心中構(gòu)思，有了構(gòu)思方能形 成構(gòu)架 4. 煉字煉句對事實進行提煉，對事件進行分析，需要字、句、段、章、文的凝練，文字優(yōu)美、句式通順，文段清晰、章節(jié)蘊義 關于文章p 以文字組成詞組，由若干詞組構(gòu)成句子，由若干句子組成段落，由若干段落組成文章。p 以文章是否具有文學性為標準來劃分文體，通常分為普通文章和文學作品兩大類。p 普通文章包括記敘文、論說文、抒情文、應用文。p 文學作品包括詩歌、小說、戲劇、散文。 二 、 關 于 應 用 文 的 基 本 概 念 關于應用文p 應用文是普通文章體裁中一個最具有直接實用價值的較

4、大類類別，廣泛應用于社會生活的各個領域。p 辭海記載：應用文是指人們在日常生活、工作和學習中所應用的簡易通俗文字，一般有固定款式。包括書信、公文、契約、單據(jù)等。 應用文的概念、范圍比公文大，文本樣式很多。從基層企業(yè)來說，有公文寫作需求，也有更多的其他應用文體的寫作要求。決 議1 決 定2 指 示3 意 見4 通 知5通 報6 公 報7 報 告8 請 示9 批 復10條 例11 規(guī) 定12 函13 會 議 紀 要14黨中央有14種類： 公文種類 國家行政機關有13種類： 命 令 （ 令 ） 1 決 定2 公 告3 通 告4 通 知5通 報6 議 案7 報 告8 請 示9 批 復10意 見11 函

5、12 會 議 紀 要13 應用文遠遠不止這些內(nèi)容，至少包括：公 務 文 書 商 務 文 書 法 律 文 書 生 活 文 書比如：光 榮 榜 賀 詞 筆 記 日 記 建 議啟 事 廣 告 海 報 守 則合 同 誓 詞訴 狀 答 辯 公 約 請 帖鑒 定 生 平 證 書 條 據(jù) 講 話 稿 一 、 新 聞 的 含 義p 新聞，是以宣傳為手段反映當前生活的一種社會意識形態(tài)。新聞是報刊、廣播、電視和新媒體經(jīng)常大量運用的一種文體。p 新聞，是消息、通訊、新聞特寫、速寫等體裁的統(tǒng)稱。第二編 關于新聞的寫作 二 、 新 聞 的 功 能新聞不僅是人寫的，是寫給人看的，而且是以表現(xiàn)人的行動為主的。新聞是人的精神

6、需要的產(chǎn)物，它充滿對人的關懷。具體而言，新聞有以下四種功能： 新聞是心靈溝通的有效手段新聞是人類生命最鮮活的本真狀態(tài)的呈現(xiàn)新聞是一種社會批判工具新聞是現(xiàn)在進行時態(tài)的歷史 三 、 新 聞 的 真 實 性新聞的真實性指的是在新聞報道中的每一個具體事實必須合乎客觀實際。即表現(xiàn)在新聞報道中的時間、地點、人物、事情、原因和經(jīng)過都經(jīng)得起核對。1. 新聞真實是事實性真實新聞真實是事實性真實，強調(diào)新聞報道的內(nèi)容與客觀事實的符合性。2. 新聞真實是過程性真實新聞傳播的過程性決定了新聞真實是一種過程性的真實，表現(xiàn)為這種實際與邏輯的相統(tǒng)一。3. 新聞真實是即時性真實新聞真實是即時性真實，是以一定時間點為結(jié)點的真實。

7、新聞真實最直接的表現(xiàn)方式是即時性，這是由 新聞傳播方式上的及時性、甚至是實時性所決定的。新聞的真實總是針對一定事實對象在某一時間范圍內(nèi)的存在狀態(tài)、變動情況而言的，是以一篇篇具體報道的即時性而存在的。4. 新聞真實是有限度的真實作為一種理想追求，新聞傳播的目標應該達到這樣的境遇，即新聞報道與對象的本來面目絕對符合。然而，絕對真實是不符合新聞傳播實際的，實際的情況是：新聞傳播達到的真實性是有限度的。 四 、 新 聞 的 可 讀 性p 新聞的可讀性是指新聞方便閱讀、吸引讀者的特性?？勺x性的實質(zhì)是吸引讀者閱讀新聞并處理接受信息。報紙上的新聞面對的是不同年齡、性別、職業(yè)、文化程度的讀者對象，要努力使絕大

8、多數(shù)人讀懂、愛讀，必須研究讀者的閱讀習慣與心理、思維方式與接受能力，并在新聞中體現(xiàn)可讀的要求。隨著社會的發(fā)展，增強新聞可讀性是媒介的生存之本，更是媒介核心競爭力的集中體現(xiàn)。含義： 新聞的可讀性 p 可讀性是新聞宣傳的基礎。讀者閱讀什么新聞，不閱讀什么新聞，完全是一種自覺自愿的行為，誰也干涉不了。據(jù)學者考察，在社會生活節(jié)奏不斷加快的條件下，讀者對新聞的選擇出現(xiàn)了“挑著看、跳著看、追著看”的閱讀心理?；谶@些，要提高新聞的可讀性，就必須研究和適應讀者這種對新聞的選擇心理。新聞是通過可讀性作載體，來實現(xiàn)有效傳播與宣傳，失去了可讀性，新聞的傳播與宣傳就無從談起。意義： 新聞的可讀性 新聞的可讀性，表現(xiàn)

9、在寫作形式上，就是要采取那些讀者喜聞樂見的寫作手法和表達方式，進而激發(fā)讀者的閱讀興趣。p 注意新聞的故事化p 恰到好處地運用新聞背景p 運用細節(jié)描寫p 結(jié)構(gòu)不拘一格p 文字精練優(yōu)美體現(xiàn)： 新聞的可讀性 五 、 新 聞 的 結(jié) 構(gòu)p 新聞結(jié)構(gòu)是指一定的新聞體裁之中內(nèi)容的架構(gòu)，它表明作者如何安排、運用材料和表現(xiàn)主題。先寫什么，后寫什么，整體與部分，部分與部分之間進行組織，以何種方式進行展現(xiàn)。說得準確一點，報道的結(jié)構(gòu)就是如何安排信息的順序，以便有效地傳遞和接受信息。含義： 新聞的結(jié)構(gòu) p 新聞一般由標題、導語、主體、背景和結(jié)尾組成。但不是每篇新聞都具有這五個部分，有的新聞就沒有導語和背景。p 常見的

10、有四種新聞結(jié)構(gòu)：形式： 倒金字塔 金字塔 車輻式 并列式 新聞的結(jié)構(gòu) 倒金字塔結(jié)構(gòu)：特點適用范圍優(yōu)點 1. 它的導語一般采用“部分要素導語”，即在新聞導語中突出一兩個最吸引人的新聞要素；2. 對于過程的敘述往往比較簡略。適用于時效性強、事件單一的突發(fā)新聞，而對于某些非事件性新聞就不適宜了。能迅速地把最新鮮、最重要的事實，開門見山地告訴讀者，使讀者一目了然，節(jié)省閱讀時間。 新聞的結(jié)構(gòu) 金字塔結(jié)構(gòu)：特點適用范圍 把最重要、最精彩的內(nèi)容放在后面，按時間順序，依次敘述。適用那些故事性強，以情節(jié)取勝的新聞，尤其適合現(xiàn)場目擊記。新聞的結(jié)構(gòu) 車輻式結(jié)構(gòu)：特點適用范圍 以一個中心事件或事物為綱，其他事實像車輻

11、一樣輻射出去。宜于報道比較散的事件。 新聞的結(jié)構(gòu) 并列式結(jié)構(gòu)：特點適用范圍 把眾多主要事實并列敘述。適合報道事實各部分的重要性相等或相似的新聞，多見于公報式新聞。新聞的結(jié)構(gòu) 六 、 新 聞 結(jié) 構(gòu) 的 組 成 要 素空間：p 指報道在媒介空間位置方面表現(xiàn)出的特質(zhì)。報紙在這方面尤其明顯，如報道在版序上、版面位置上的安排；網(wǎng)絡新聞傳播也在空間位置上有所表現(xiàn)，如報道內(nèi)容放置的網(wǎng)頁層次；廣播電視新聞報道在空間概念上的意義則主要提現(xiàn)在通過各個欄目、節(jié)目的組合，形成立體化的報道格局。 新聞結(jié)構(gòu)的組成要素 時間：p 指報道在時間延續(xù)方面表現(xiàn)出的特點。大多數(shù)策劃性報道都有或長或短的時間延續(xù)性，對于突發(fā)事件的追

12、蹤報道、對于重大社會問題的深度報道、對于一些重大會議或活動的連續(xù)報道，在時間延續(xù)方面一般尤為突出。新聞結(jié)構(gòu)的組成要素 符號：p 指報道用以展現(xiàn)客體的符號所表現(xiàn)出的特質(zhì)。不同的媒介有不同符號系統(tǒng)，而具體到每一個報道，所采用的符號又有各自不同的組合方式。 新聞結(jié)構(gòu)的組成要素 廣度：p 指報道在集納有關客體的橫向信息方面表現(xiàn)出的特質(zhì)。任何報道客體都是存在于一定的社會系統(tǒng)中的，客體的發(fā)生、變化與周圍環(huán)境具有千絲萬縷的聯(lián)系。新聞報道不僅要揭示客體自身的現(xiàn)狀，有時還要揭示與其相關的其他客體的現(xiàn)狀，即提供受眾有關報道客體的環(huán)境性信息、相關性信息，這類信息的結(jié)合構(gòu)成了報道的廣度。新聞結(jié)構(gòu)的組成要素 深度：p

13、指報道在集納有關客體的縱向信息方面表現(xiàn)出的特質(zhì)。報道客體的發(fā)生與發(fā)展都有從量變到質(zhì)變的演化過程，而新聞報道只能在事物發(fā)展變化過程中的某一時間域中展示客體，因此，要讓受眾全面準確地了解報道客體，有時還要提供客體的背景性信息和前景性信息，這類信息的結(jié)合構(gòu)成了報道的深度。 新聞結(jié)構(gòu)的組成要素 角度：p 指報道在反映客體的著眼點和側(cè)重點方面表現(xiàn)出的特質(zhì)。報道可以從客體的某一側(cè)面或要點切入，也可以從多個側(cè)面、多個要點切入，有些持續(xù)較長時間的報道，角度還可能在報道進程中有所變化，如從一個側(cè)面轉(zhuǎn)向另一側(cè)面，由一個側(cè)面轉(zhuǎn)向多個側(cè)面。 新聞結(jié)構(gòu)的組成要素 七 、 新 聞 的 體 裁含義：p 新聞體裁，一般指新聞

14、媒體所傳播的新聞作品的各類載體形式，是新聞內(nèi)容與表現(xiàn)形式相統(tǒng)一的報道樣式的通稱。新聞體裁又被俗稱為新聞寫作中的“十八般武藝”。新聞的體裁 分類：p 新聞體裁大體分為三類：新聞報道、新聞評論與副刊體裁。 新聞報道：新聞報道分為：消息、通訊、新聞特寫、新聞專訪 新聞的體裁 1. 消息：消息是新聞報道中最重要的體裁。它從現(xiàn)實生活中選擇最新鮮的事實，及時加以報道，文字簡潔，主題突出，是新聞報道的主要形式。 新聞的體裁/新聞報道 2. 通訊：通訊是由消息演變而來，因篇幅可稍長，能對新聞事實進行更具體、形象、生動的報道。它以敘述和描寫為主，兼用議論、抒情以及修辭等表達方式，及時報道現(xiàn)實生活中有影響的人物、

15、事件、工作經(jīng)驗和地方風情等。 新聞的體裁/新聞報道 3. 新聞特寫：新聞特寫是截取新聞事實的橫斷面，即抓住富有典型意義的某個空間和時間，通過一個片段、一個場面、一個鏡頭，對事件或人物、景物做出形象化的報道，給人們留下深刻、鮮明的印象，使人們感受到如臨其鏡、如見其人、如聞其聲。 新聞的體裁/新聞報道 4. 新聞專訪：新聞專訪是記者事先選定采訪對象，對特定的人物、文體、事件和風物進行專題性現(xiàn)場訪問之后所寫的報道，是集新聞性、思想性、知識性和趣味性于一身的一種可讀性很強的新聞體裁。 新聞的體裁/新聞報道 新聞評論：新聞評論是一種對最新發(fā)生的新聞提出的一定看法和意見的文章，是就當前具有普遍意義的新聞事

16、件和重大問題發(fā)表議論、講道理，有著鮮明的針對性和指導性的一種政論文體，是各種形式評論的總稱，它包括社論、述評、思想評論等。 新聞的體裁/新聞評論 1. 社論：社論是最為重要的新聞評論和輿論工具，是報紙編輯部就重大問題發(fā)表的評論。其中包括是三個要點：評論對象是重大新聞事實和重大時政代表報社目的是引導輿論 新聞的體裁/新聞評論 2. 述評：述評是帶有夾述夾議、邊述邊評性質(zhì)的新聞，它是以新聞為主，述評性新聞不同于評論，而以新聞事實為依據(jù)，反映社會熱點或國內(nèi)外重大事件或問題的新聞體裁。新聞的體裁/新聞評論 3. 思想評論：思想評論是以思想現(xiàn)象為寫作對象的一種評論文體。具有及時性、針對性、論辯性和平易性

17、的特點。 新聞的體裁/新聞評論 副刊體裁：副刊體裁，包含有散文、雜文、小品、詩歌、小說、劇本、報告文學、回憶錄、曲藝等。新聞的體裁/副刊 消息，即消息報道，也叫新聞。它以明確的思想，簡潔的文字，迅速及時地反映現(xiàn)實生活當中新近發(fā)生的具有意義的事實。它是報紙和廣播最廣泛、最經(jīng)常使用的一種文體。關 于 “ 消 息 ” 的 寫 作 消息的概念 動態(tài)消息 它迅速及時地報道國內(nèi)、國際重大事件，或反映一個單位工作、學習和生活情況，以及新氣象、新成就等。動態(tài)消息篇幅不長，表述直接而簡潔、動態(tài)消息中有不少是簡訊（即短訊、簡明消息），內(nèi)容更加單一，文字更加精簡。消息的分類 綜合消息 它指的是綜合反映帶有全局性情況

18、、動向、成就和問題的消息報道。比如概述人民群眾對國內(nèi)外某一重大事件的反映；概述某條戰(zhàn)線、某些部門生產(chǎn)和工作形勢等。它的報道面寬，具有一定聲勢。寫這類消息，需要占有比較充分和全面的材料，需要有較強的組織事實、挖掘本質(zhì)的概括能力，善于把概貌的敘述和典型的事例、把點和面結(jié)合起來。 經(jīng)驗消息 這是對一些具體部門、單位的典型經(jīng)驗和成功做法的集中報道，用以帶動全局，指導一般。這類消息往往要交代情況，述說做法，反映變化，總結(jié)經(jīng)驗，由事實中引出道理，從個別中指明規(guī)律，比較完整、系統(tǒng)。這樣的消息有些與介紹經(jīng)驗的簡明通訊差不多，有些則和小型調(diào)查報告相接近。但是它必須要有新鮮的事實，而不能總是“歷史故事”；它必須具

19、備新聞特征，而不是“工作簡報”式的文件。 述評性消息 這是一種采用夾敘夾議、邊述邊評的方式來反映一個單位、一條戰(zhàn)線以至國內(nèi)外重大事件的新聞體裁。這種述評性消息，往往是當事件告一段落或發(fā)生轉(zhuǎn)折的時刻，及時地對事件加以介紹和評價，分析形勢，總結(jié)經(jīng)驗，研究動向，指明發(fā)展，幫助讀者提高思想認識。 一篇消息所提供的內(nèi)容可以是這樣或那樣，但無論怎樣紛紜變化，它都應具有一些不可缺少的要素。國外新聞界稱這些要素為“五個W”（即when時間、where地點、who人物、what事情、why為什么）；我國有人稱這些要素為“六何”（即何人、何事、何地、何時、何因、何果）。在消息中，起碼要把要素交代清楚，否則讀者就無

20、從明白了。消息的寫作要求 1.注意針對性 寫消息要提出并明確回答問題，加強針對性，做到有的放矢。2.必須完全真實 消息報道不能虛構(gòu)，所寫的事實必須完全真實。這是必須嚴格遵守的、不可動搖的原則。3.要用事實說話 用事實說話，就是通過認真挑選的反映事物本質(zhì)的事實，傳達思想觀點，表明愛憎傾向。一般地說，消息的觀點不是作者直接說出來的，而是通過事實的選擇和闡述本身表露出來的。 4.要迅速及時 消息報道既然是一種尖銳敏捷的輿論工具，那么它的特點之一就是快，如果拖拖拉拉，慢慢騰騰，就算不得是新聞。5.力求短小和精煉 消息的短小精煉，關系到群眾觀點、宣傳效果。 寫成一篇消息，一般都要制作標題，寫出導語、主體

21、、結(jié)尾，有時還要介紹背景。1.精心擬題 消息的標題，是全文的眉目，它用非常簡明的語言標出報道的內(nèi)容，點明其意義，以此來吸引讀者，幫助讀者閱讀?！邦}好文一半”，必須要精心制作標題，它是消息寫作的重要一環(huán)。消息的寫作方法 2. 提煉導語 導語是指一篇消息的第一自然段或第一句話。從內(nèi)容上看，它就是用簡明生動的文字，寫出消息中最主要、最新鮮的事實，鮮明地揭示這篇消息的主題思想。寫導語有5種方法 敘述式提問式描寫式結(jié)論式 評論式 敘述式 就是用摘要或綜合的方法，把消息里最新鮮、最主要的事實，簡明扼要地用敘述的方法寫在消息的開頭。提問式 把主要的事實用提問方式寫出作消息的導語，可以把報道中的問題推向更突出

22、和尖銳的地位，目的是引起關注，增強報道的論爭性。 描寫式 對消息里的主要事實或某一有意義的側(cè)面，加以簡潔樸素而又有特點的描寫，能夠引人入勝。結(jié)論式 就是把消息的結(jié)論放在開頭，先下結(jié)論，然后再作闡述。評論式 把消息中闡述問題的評論，放在開頭。 3. 展開主體 這是指事實的敘述和展開，是消息的主干、中心部分，發(fā)揮主題和表現(xiàn)主題部分。 層次分明 安排層次有兩種順序：一是根據(jù)事實情況發(fā)生的先后，按時間順序排列；二是按事物的內(nèi)在聯(lián)系，按問題發(fā)展邏輯安排材料。前者要避免平鋪直敘，啰嗦冗長；后者要注意避免形成編湊，散亂無主。寫消息的主體時要注意： 內(nèi)容充實 要言之有物，要有小觀點、概括材料和具體事例來組成，

23、共同回答問題。 消息的內(nèi)容要避免簡略和單調(diào)，不要動不動三大塊：認識、行動加效果。內(nèi)容要充實，要有起伏，有變化。但同時還需精煉、明快。 語言凝練 要努力避免主體里的語言和導語中互為重復。還要克服形式主義和繁瑣哲學的傾向。過于籠統(tǒng)的句子，如“大家紛紛響應”、“認識普遍 提高”、“個個爭先恐后”等等，既無特色又無形象感，隨處都可搬套，最好不用。 4. 揭示背景 消息報道的事實的歷史條件和環(huán)境條件，都是它的背景。寫好背景，可以使通篇消息枝葉并茂，豐富飽滿。不能忽略必要的背景介紹。 寫背景時要注意，一定要為消息的主題服務，不是為寫而寫；詳略要適當，只是在關鍵問題上簡潔地交代，不可喧賓奪主；同時寫法要靈活

24、，可穿插，也可一次敘述，如無必要，則不一定要寫。 5.重視結(jié)尾 由于表現(xiàn)事實的完整性和邏輯的嚴密性，對消息的結(jié)尾也該重視。有的是作一概括性的小結(jié)，幫助讀者加深印象；有的是用啟發(fā)、激勵的話語作結(jié)束，加強讀者的感受；有的不把話說盡，給讀者以思索回味的余地。 寫結(jié)尾時，也應避免一般化。硬加些現(xiàn)成的口號，空洞的議論，老一套的描寫，不如刪去。 通訊，有時也稱為通訊報道。它是通過對現(xiàn)實生活中有報道價值的人和事的真實而詳盡的記敘，迅速地反映現(xiàn)實生活，是報刊宣傳的基本體裁之一。 關 于 “ 通 訊 ” 的 寫 作通訊的概念 人物通訊 是以刻劃人物、描繪人物為主的通訊。事件通訊 是以記敘事件為主的通訊。這種通訊

25、雖有人物出現(xiàn)，但不著力刻劃。它側(cè)重于報道某個事件的發(fā)展過程。工作通訊 是反映某項工作的做法和經(jīng)驗的通訊。這類通訊有些近于經(jīng)驗介紹、調(diào)查報告，但往往敘述得更具體細致。 通訊除了人物通訊、事件通訊和工作通訊外，還有概貌通訊、旅游通訊、主題通訊，以及小通訊等。通訊的分類 通訊和消息相比，有共同之點，也有不同之處，它們之間的主要區(qū)別是： 1.消息主要是寫事情，通訊常常是偏重寫人，尤其是人物通訊主要是揭示人的精神面貌、思想境界。 2.消息中的事實一般是概括性的，通訊則要求通過具體的人物和事件生動形象地反映現(xiàn)實生活，要求寫得詳盡細致些。 3.一條消息一般只寫一件事，通訊往往在一個主題貫穿下容納有相當豐富的

26、材料，寫比較多的人和事。 4.在形式上消息比較簡單明快，短小精悍，直截了當；而通訊則往往有更多的形象描寫、細節(jié)穿插和作者的議論。通訊的基本特點 一是要有時代精神。 二是要符合一定時期人民群眾所關注的中心。 三是要符合典型本身的實際。三者結(jié)合得好，就能使主題正確、鮮明、集中。確立通訊的主題 1. 主題要有時代精神 從根本上講，作者要努力掌握正確的立場、觀點、方法，不斷提高思想水平和政策水平。其次，調(diào)查研究要深入。2. 主題要符合一定時期人民群眾所關注的中心 我們在提煉和確立主題時，一定要注意當前廣大人民群眾的要求，要合乎民心。只有這樣，才能談到群眾的心坎上，使通訊具有現(xiàn)實性，發(fā)揮更大的宣傳和教育

27、作用。3. 主題要符合典型本身的實際 從根本上講，主題是由我們所寫的典型的本質(zhì)所決定，它受這些客觀存在本身的制約。如果違背了這個原則，就是失實。有的同志迷信什么“坐在家里通路子，跑到下面找例子，關起門來寫稿子”，這樣所表現(xiàn)出來的主題也是不符合典型的本身實際的。 1. 在矛盾沖突當中展開故事，描繪人物。2. 抓取重要事件，選擇典型事例。3. 運用具體描繪，采集生動細節(jié)。4. 恰當使用描寫、議論和抒情等手法，增強表現(xiàn)力。通訊的寫作方法 輿論是公眾的意見或言論，是社會相當數(shù)量的人對于一個特定話題所表達的個人觀點、態(tài)度和信念的集合體。輿論的形成，有兩個相反相成的過程。第三編 輿情應對1 一是來源于群眾

28、自發(fā)；二是來源于有目的引導。 社會輿論反映人心的向背，影響著人們的行動和局勢的發(fā)展，在造成或轉(zhuǎn)移社會風氣方面具有不可估量的影響。輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及政治取向產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。它是較多群眾關于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等表現(xiàn)的總和。2 輿情監(jiān)測。輿情監(jiān)測是指整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想、

29、動態(tài)，做出正確輿論引導，提供分析依據(jù)。 輿情公關。輿情公關是指公眾輿論方面的公共關系事務。輿情預警。輿情報告。 監(jiān)測系統(tǒng)，管理服務，大數(shù)據(jù)分析，解決方案。34 網(wǎng)絡輿情的特點 1. 直接性。通過BBS，新聞點評和博客網(wǎng)站，網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通； 2. 突發(fā)性，網(wǎng)絡輿論的形成往往非常迅速,一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見,就可以成為點燃一片輿論的導火索； 3. 偏差性，由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡自然成為一些網(wǎng)民發(fā)泄情緒的空間。在現(xiàn)實生活中遇到挫折，對社會問題片面認識等等，都會利用網(wǎng)絡得以宣泄。5 如何應對網(wǎng)絡輿情 1. 增強輿情預警

30、意識。 一是客觀認識網(wǎng)絡輿論，認識輿情預警作用。要認識到網(wǎng)絡既是社會危機的放大器也是社會情緒的減壓閥，不必把網(wǎng)絡輿情視為洪水猛獸而反應過度，但也不能對潛在的負面輿情信息置之不理，釀成輿情危機。 二是指導思想上從堵向疏轉(zhuǎn)變。當前，突發(fā)事件出現(xiàn)的機率較高，信息的傳播渠道很廣，把封鎖消息作為處理危機的基本方法，很容易把危機推向更糟糕的境地，唯有把這類事件視為一種常態(tài)和中性事件來疏導和處理，才能更有利于應對網(wǎng) 絡輿情。 6 2. 建立和完善網(wǎng)絡輿論引導機制。 一是完善信息公開機制。豐富信息公開形式，把傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡相結(jié)合，建立多層次、全方位的信息公開渠道，加快信息公開進程，讓謠言止于公開。 二是建立網(wǎng)

31、上新聞發(fā)言人和網(wǎng)評員機制。以新聞發(fā)布會等形式，公開正面客觀地說明事實，同時，又站在黨和政府的立場上對民眾情緒進行疏導，智慧地講真話，不說套話、假話，主動向社會提供新聞信息服務。 3. 完善管理體制。 一是加強組織領導。 二是明確職責。建立一套靈活有效的工作機制，明確各成員單位的職責分工，盡 量避免職能交叉、多頭管理問題的發(fā)生，搞好各部門之間的協(xié)調(diào)與配合，形成合力。 三是建立虛假信息懲處機制，利用法律對制造謠言和擾亂網(wǎng)絡秩序的惡意行為予以打擊。 4.正確引導網(wǎng)絡輿情。 一是充分發(fā)揮公權(quán)力、傳媒和知情方面的優(yōu)勢，理性引導輿論。充分發(fā)揮信息優(yōu)勢和宣傳部門媒體優(yōu)勢，正確地引導輿論，營造網(wǎng)上主流輿論話語

32、權(quán)。 二是建立網(wǎng)上統(tǒng)一戰(zhàn)線。求同存異，在論壇、社區(qū)、博客、QQ群等載體中廣泛爭取支持者，使輿論向理性、可控的方向發(fā)展。 三是加強主體網(wǎng)站建設。在政策、人力、財力上扶持，擴大主流網(wǎng)站在網(wǎng)民中的影響力和吸引力，使其真正成為能對本地網(wǎng)絡輿論起主導作用的權(quán)威網(wǎng)站。同時，將網(wǎng)上溝通作為了解民情、采集民意、匯聚民智的重要平臺，真誠客觀及時回應網(wǎng)民訴求，使主體網(wǎng)站成為政府和民眾之間真情交流、溝通的橋梁。 5. 尊重網(wǎng)民權(quán)利，打造誠信社會。 一是尊重公民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。允許和鼓勵網(wǎng)民提出批評，進行輿論監(jiān)督，同時通過積極溝通對話，幫助他們理解現(xiàn)代社會公共治理的復雜性，緩釋民間某些不滿情緒。 二是及時發(fā)布真相，

33、坦誠回應質(zhì)疑。第一時間發(fā)布最新、最權(quán)威的信息，把事件真相、社會的措施和事情解決的進展等情況公布于眾，滿足網(wǎng)民對相關事件的知情權(quán)。 三是快速及時地對事件做出調(diào)查處理。把著眼點放在事后的處理、原因的調(diào)查以及責任追究上，甚至可以邀請網(wǎng)民或人大代表參與事件的調(diào)查和處理，充分尊重公眾的參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)。 1. 穩(wěn)好情緒（主體的、客體的） 是前提我的體會（八個好）：2. 管好人員（發(fā)布的、溝通的） 是基礎3. 摸好狀況（內(nèi)因的、外因的） 是根本4. 控好局面（即時的、現(xiàn)場的） 是目的5. 寫好材料（口頭的、書面的） 是關鍵6. 抓好時機（快速的、分段的） 是策略7. 交好朋友（現(xiàn)時的、從前的） 是條件 8.做好善后（物質(zhì)的、精神的） 是長遠 7 感謝傾聽，歡迎賜教！