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1、第 三 單 元 我 們 的 文 化 、 經(jīng) 濟(jì) 權(quán) 利第 八 課 消 費(fèi) 者 的 權(quán) 益第 1課 時(shí) 我 們 享 有 “上 帝 ”的 權(quán) 利 一、我們都是消費(fèi)者1在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系中，_處于有利地位。2聯(lián)合國于1985年通過了_。二、消費(fèi)者享有的權(quán)利3 消 費(fèi) 者 在 整 個(gè) 社 會(huì) 生 產(chǎn) 過 程 中 ， 充 當(dāng) 最 后 購 買 和 _的 角色 。 消 費(fèi) 者 所 付 出 的 費(fèi) 用 ， 包 括 商 品 的 成 本 和 經(jīng) 營(yíng) 者 所 賺 取 的 利 潤(rùn) 。因 此 ， 消 費(fèi) 者 有 權(quán) 以 _， 購 買 符 合 自 己 要 求 的 商 品 。經(jīng) 營(yíng) 者保 護(hù) 消 費(fèi) 者 準(zhǔn) 則 消 費(fèi)
2、合 理 的 價(jià) 錢 4 保 護(hù) 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 ， 有 利 于 促 進(jìn) _的 發(fā) 展 ， 保 證 社 會(huì)_的 順 利 進(jìn) 行 ， 維 護(hù) 社 會(huì) 的 _， 讓 人 們 過 上 更 美 好 的生 活 。5 消 費(fèi) 者 應(yīng) 當(dāng) 享 有 _權(quán) 。 人 身 、 財(cái) 產(chǎn) 安 全 ， 是 公 民 在 社會(huì) 中 生 存 的 基 本 條 件 。 消 費(fèi) 者 購 買 的 商 品 、 接 受 的 服 務(wù) ， 不 能 危 害生 命 和 財(cái) 產(chǎn) 安 全 。6 消 費(fèi) 者 應(yīng) 享 有 _權(quán) 。 有 權(quán) 知 悉 其 購 買 、 使 用 的 商 品 或者 接 受 的 服 務(wù) 的 真 實(shí) 情 況 。 生 產(chǎn)再 生 產(chǎn) 正
3、 常 秩 序安 全知 情 7 消 費(fèi) 者 應(yīng) 享 有 _權(quán) 。 消 費(fèi) 者 有 權(quán) 自 主 選 擇 提 供 商 品 或者 服 務(wù) 的 經(jīng) 營(yíng) 者 ； 自 主 選 擇 商 品 品 種 或 者 服 務(wù) 方 式 ； 自 主 決 定 購 買或 者 不 購 買 任 何 一 種 商 品 ， 接 受 或 者 不 接 受 任 何 一 項(xiàng) 服 務(wù) 。8 消 費(fèi) 者 應(yīng) 享 有 _權(quán) 。 消 費(fèi) 者 在 購 買 商 品 或 者 接 受 服 務(wù)時(shí) ， 有 權(quán) 獲 得 質(zhì) 量 保 障 、 價(jià) 格 合 理 、 計(jì) 量 正 確 等 公 平 交 易 條 件 ， 有權(quán) 拒 絕 經(jīng) 營(yíng) 者 的 _行 為 。9 法 律 保 障
4、消 費(fèi) 者 的 合 法 權(quán) 益 ， 我 們 作 為 消 費(fèi) 者 要 履 行 自 己 的_， 維 護(hù) 市 場(chǎng) 秩 序 ， 做 有 _、 守 _、 道 德 高 尚的 “ 上 帝 ” 。 自 主 選 擇公 平 交 易強(qiáng) 制 交 易義 務(wù) 修 養(yǎng) 秩 序 C1 我 們 的 生 活 離 不 開 消 費(fèi) ， 這 既 包 括 吃 飯 、 穿 衣 、 住 房 以 及 使 用日 用 品 、 交 通 工 具 等 物 質(zhì) 方 面 的 消 費(fèi) ， 也 包 括 精 神 文 化 需 要 的 消 費(fèi) 。下 列 屬 于 滿 足 人 們 精 神 文 化 需 要 的 消 費(fèi) 是 ( )A 購 買 食 品 和 服 裝B 購 買 住
5、 房 和 欣 賞 音 樂 會(huì)C 看 電 影 和 旅 游D 批 發(fā) 和 零 售 香 煙 白 酒 張明等人在某火鍋店排隊(duì)吃飯時(shí)，店主看到排隊(duì)的客人很多，而店內(nèi)座位有限，于是突然漲價(jià)，結(jié)果張明等人多付了錢才享受到同樣的服務(wù)。據(jù)此回答23題。2該火鍋店老板的行為()是見利忘義的表現(xiàn)是利用自己所處的有利地位損害消費(fèi)者權(quán)益的行為是具有經(jīng)濟(jì)頭腦的表現(xiàn)體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的尊重A B C D 3 上 述 材 料 表 明 在 經(jīng) 營(yíng) 者 與 消 費(fèi) 者 的 關(guān) 系 中 ， 處 于 被 動(dòng) 地 位 的是 ( )A 生 產(chǎn) 者 B 運(yùn) 輸 者 C 經(jīng) 營(yíng) 者 D 消 費(fèi) 者AD 2014年12月22日，廣西南寧市興寧區(qū)工
6、商局在悅薈廣場(chǎng)百盛門口舉行“紅盾亮劍反欺詐”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)啟動(dòng)儀式。據(jù) 此 回 答 4 5題 。4 舉 辦 上 述 活 動(dòng) ( )有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益能夠滿足消費(fèi)者的所有愿望有利于維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序有利于懲治不法經(jīng)營(yíng)者A B C D B 5 消 費(fèi) 者 在 商 品 交 易 過 程 中 ， 常 常 會(huì) 遇 到 虛 假 宣 傳 、 市 場(chǎng) 缺 斤 短兩 、 網(wǎng) 絡(luò) 交 易 侵 權(quán) 、 銷 售 “ 三 無 產(chǎn) 品 ” 等 侵 權(quán) 行 為 ， 這 些 行 為 ( )侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益違反了我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法觸犯了刑法應(yīng)受到刑法處罰A B C D A 6 (2015連云港)如 圖 所 示 ， 漫
7、 畫 中 的 經(jīng) 營(yíng) 者 侵 害 了 消 費(fèi) 者 的 ( )A 安 全 權(quán) B 自 主 選 擇 權(quán)C 求 償 權(quán) D 公 平 交 易 權(quán)D 7 回 民 李 某 到 某 飯 店 就 餐 ， 點(diǎn) 了 一 碗 牛 肉 面 。 幾 分 鐘 后 ， 服務(wù) 員 端 上 一 碗 豬 肉 面 。 李 某 說 自 己 是 回 民 ， 不 吃 豬 肉 ， 要 求 更 換 。服 務(wù) 員 回 答 說 牛 肉 已 經(jīng) 沒 有 了 ， 還 說 ： “ 你 們 回 族 就 是 怪 ， 豬 肉沒 有 什 么 吃 不 得 的 。 ” 李 某 聽 了 很 生 氣 。 該 飯 店 服 務(wù) 員 侵 犯 了 李某 的 ( )A 財(cái) 產(chǎn)
8、 所 有 權(quán)B 榮 譽(yù) 權(quán)C 生 命 權(quán)D 民 族 風(fēng) 俗 習(xí) 慣 受 尊 重 權(quán)D 8 下 列 能 正 確 反 映 漫 畫 明 星 代 言 寓 意 的 選 項(xiàng) 是 ( )生產(chǎn)商和明星要增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，不能見利忘義明星的社會(huì)影響力可以不受法律約束生產(chǎn)和推銷假藥品的行為侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)生產(chǎn)商和明星代言人應(yīng)恪守誠信的職業(yè)道德規(guī)范A B C D B 9 (2015無錫)由 國 家 工 商 總 局 頒 布 并 已 施 行 的 侵 害 消 費(fèi) 者 權(quán) 益行 為 處 罰 辦 法 規(guī) 定 ， 采 用 網(wǎng) 絡(luò) 、 郵 購 等 方 式 銷 售 商 品 的 經(jīng) 營(yíng) 者 ，如 果 收 到 消 費(fèi) 者 退 貨
9、 要 求 十 五 天 后 還 不 辦 理 退 貨 手 續(xù) ， 或 以 消 費(fèi) 者已 拆 封 、 查 驗(yàn) 影 響 商 品 完 好 為 由 拒 絕 退 貨 的 ， 將 依 法 受 到 處 罰 。 該新 規(guī) 的 實(shí) 施 ( )A 能 有 力 保 護(hù) 消 費(fèi) 者 的 合 法 權(quán) 益B 不 利 于 解 決 消 費(fèi) 者 和 經(jīng) 營(yíng) 者 之 間 的 消 費(fèi) 爭(zhēng) 議C 將 徹 底 解 除 消 費(fèi) 者 的 后 顧 之 憂D 拓 寬 了 經(jīng) 營(yíng) 者 和 消 費(fèi) 者 解 決 消 費(fèi) 爭(zhēng) 議 的 途 徑A 10 在 超 市 及 各 大 賣 場(chǎng) 里 ， 餅 干 、 糖 果 等 散 裝 食 品 的 貨 柜 前 總 有顧
10、客 邊 嘗 邊 挑 ； 有 些 顧 客 在 選 購 冷 凍 食 品 后 又 生 悔 意 ， 卻 不 把 它 們放 回 原 處 這 些 看 似 隨 意 的 舉 動(dòng) ， 卻 給 超 市 和 其 他 顧 客 帶 來 了 麻煩 。 這 啟 示 消 費(fèi) 者 要 ( )履行好自己的義務(wù)維護(hù)市場(chǎng)秩序，做有修養(yǎng)、道德高尚的“上帝”選擇商品應(yīng)事先考慮好，不要給超市和其他顧客帶來麻煩學(xué)習(xí)和推廣這種做法A B C D C 11 閱 讀 漫 畫 ， 回 答 問 題 。顧客就是“上帝”，經(jīng)營(yíng)者本應(yīng)尊重消費(fèi)者，在現(xiàn)實(shí)生活中并非如此。 (1)上 面 漫 畫 說 明 了 什 么 ？ (2)為 什 么 圖 中 的 生 產(chǎn) 商
11、和 經(jīng) 銷 商 如 此 對(duì) 待 “ 上 帝 ” ？ 說 明 了 在 經(jīng) 營(yíng) 者 與 消 費(fèi) 者 的 關(guān) 系 中 ， 經(jīng) 營(yíng) 者 處 于 有 利 地 位 ， 消費(fèi) 者 處 于 弱 勢(shì) 地 位 ， 消 費(fèi) 者 的 權(quán) 益 常 被 侵 犯 ， 維 權(quán) 十 分 困 難 。 商 品 生 產(chǎn) 規(guī) 模 擴(kuò) 大 ， 花 色 品 種 繁 多 ， 構(gòu) 造 日 益 復(fù) 雜 ， 消 費(fèi) 者 難以 從 直 觀 上 了 解 商 品 的 性 能 和 質(zhì) 量 ， 從 而 在 選 購 上 處 于 被 動(dòng) ； 個(gè) 別經(jīng) 營(yíng) 者 見 利 忘 義 ， 利 用 自 己 的 有 利 地 位 ， 欺 騙 消 費(fèi) 者 ； 消 費(fèi) 者 維 權(quán)
12、意 識(shí) 不 強(qiáng) ， 維 權(quán) 成 本 過 高 ， 導(dǎo) 致 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 被 侵 害 時(shí) 許 多 人 只 能 忍氣 吞 聲 ， 使 侵 犯 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 的 現(xiàn) 象 時(shí) 有 發(fā) 生 。 12數(shù)據(jù)顯示，2014年，全國工商系統(tǒng)受理消費(fèi)者投訴116.22萬件，消費(fèi)者投訴量比上年同期增加14.58萬件，增長(zhǎng)14.34%。投訴總量呈上升趨勢(shì)，投訴量及增幅均為五年來最高。全國已處理消費(fèi)者投訴107.86萬件，同比增長(zhǎng)11.31%，爭(zhēng)議金額36.93億元，同比增長(zhǎng)17.63%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失15.28億元，同比增長(zhǎng)13.83%。(1)上 述 材 料 主 要 說 明 了 什 么 ？ 現(xiàn) 實(shí) 生
13、 活 中 侵 犯 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 的 事 情 時(shí) 有 發(fā) 生 。 我 國 保 護(hù) 消費(fèi) 者 的 合 法 權(quán) 益 。 消 費(fèi) 者 維 權(quán) 意 識(shí) 在 不 斷 增 強(qiáng) 。 (2)保 護(hù) 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 有 何 現(xiàn) 實(shí) 意 義 ？ (3)作 為 消 費(fèi) 者 ， 你 在 經(jīng) 濟(jì) 活 動(dòng) 中 應(yīng) 當(dāng) 履 行 哪 些 義 務(wù) ？ 有 利 于 促 進(jìn) 生 產(chǎn) 的 發(fā) 展 ， 保 證 社 會(huì) 再 生 產(chǎn) 的 順 利 進(jìn) 行 ， 維 護(hù) 社會(huì) 的 正 常 秩 序 ， 讓 人 們 過 上 更 美 好 的 生 活 。 到 商 場(chǎng) 購 物 ， 態(tài) 度 要 謙 和 ， 說 話 要 有 禮 貌 。 選 擇 商 品 應(yīng) 事先 考 慮 好 ， 以 免 耽 誤 其 他 顧 客 購 物 。 對(duì) 營(yíng) 業(yè) 員 的 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 應(yīng) 表 示謝 意 。 應(yīng) 尊 重 、 維 護(hù) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 者 的 正 當(dāng) 利 益 等 。
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