辦公室工作總結(jié)服務(wù)協(xié)調(diào)（共10篇）

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1、辦公室工作總結(jié) 服務(wù)協(xié)調(diào)（共10篇） 第1篇：辦公室協(xié)調(diào)工作總結(jié)天水華陽實業(yè)有限開發(fā)公司 辦公室工作總結(jié) 辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、資產(chǎn)管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，辦公室人員各司其職，分管黨務(wù)、行政、工會、企管、文秘、人力資源、社保、勞資、文印、后勤等工作，人員雖然很少，但辦公室員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)_。近年來，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進步，為今后的工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再

2、上一個臺階，現(xiàn)將近年來的工作總結(jié)匯報如下： 一、辦公室工作總結(jié) （一）加強學(xué)_，提高素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流服務(wù)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過各種途徑進行學(xué)_，利用網(wǎng)絡(luò)、報刊學(xué)_各項有關(guān)法律、法規(guī)，及時了解、把握國家的政策新動向、新經(jīng)驗，不斷提高了辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。樹立高度的服務(wù)意識，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供了良好的服務(wù)。與各部門和諧配合，氣氛融洽，工作順利。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。 （二）分工明確，密切配合，突出重點，工作到位。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡

3、單的說就是辦文、辦會、辦事。在近年來的工作中，我們加強了辦公的規(guī)范化、程序化工作， 在文件的收發(fā)、打印、復(fù)印、車輛調(diào)用、物品的領(lǐng)用方面都強調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與往年相比都有所加強。 1、在公文處理上，堅持從嚴、從精、及時、實效原則，嚴把時效關(guān)、公文體制格式關(guān)、文字關(guān)和校核關(guān)，力求達到傳達信息準確、格式規(guī)范、準確及時。 2、加強控制消耗用品使用數(shù)量。辦公室嚴格控制日常辦公消耗用品使用數(shù)量，認真統(tǒng)計辦公用品日常領(lǐng)用情況并核定使用量，近年來辦公室改革了采買辦公用品流程，由辦公室每月做固定的統(tǒng)計，按季度進行采買。辦公室始終奉行節(jié)約，作好管家，節(jié)省一張紙、一支筆，用好每一分錢。 3、加強公

4、司車輛管理，確保用車安全。對司機注重加強道路交通安全，實現(xiàn)了全年安全用車，員工的責(zé)任心和服務(wù)意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成。近年來較好地養(yǎng)護了車輛，為車輛進行了保險和車輛年檢等相關(guān)事宜。 4、各種資質(zhì)證書及印章的管理有序到位。近年來按時完成了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證的年檢，保證了這些證件的有效性和及時性。印章做到了有效登記和使用。各種資質(zhì)的管理采用了使用原件、復(fù)印件必需登記，外借由辦公室人員親自攜帶的方式，保證了各種證件均在合理范圍內(nèi)使用。 5、籌備各項會議，并做好會議記錄。在公司在黨委和扈總的發(fā)起和組

5、織下，公司先后召開了多次大型會議、專題民主生活會和經(jīng)理會議，會議就各部門內(nèi)部的部門職責(zé)、安全問題、工程技術(shù)、招商問題等進行了深入地探討研究。辦公室在每次會前做好會議籌備工作，會后整理總結(jié)會議記錄，讓每次會議內(nèi)容均可查閱，有據(jù)可依。 6、公司大事記進行了整理工作。近年來，辦公室從眾多歷史資料中整理及從老員工的口中了解后，對從公司成立之初的大事記進行了整理，隨著時間的推移，目前該工作一直在進行狀態(tài)，包括以前事跡的整理和新發(fā)生事情的記錄，但因為資料缺乏，也遺漏了不少。 7、認真做好文書檔案管理。認真、負責(zé)做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密

6、制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件。 8、做好了報刊雜志訂閱收發(fā)工作；幫助其他同事做打字、復(fù)印等工作；對公章使用、辦公用品使用、請銷假、簽發(fā)文等工作中存在的不足進行了改進；對領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)認真完成。 9、加強安全管理工作。年初制定了各部門的《安全管理工作目標責(zé)任書》；在亞太購物中心和新亞購物廣場組織開展了應(yīng)急疏散和消防演練活動；在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全年累計組織各種安全檢查30余次，并組織開展了消防安全專項大檢查、工程建設(shè)安全施工專項大檢查工作；制定并規(guī)范了保安部的各項規(guī)章制度。 10、切實辦好節(jié)日慰問和困難幫扶工作。按照公司安排全年累計發(fā)放在崗員工

7、節(jié)日補助金共計37.5萬元；全年爭取到市總工會困難職工補助金2.5萬元、金秋助學(xué)4人8000元、大病救助1人3000元、困難職工流動售貨車6輛價值9000元、女職工再就業(yè)技能培訓(xùn)10人；組織進行了在崗員工的體檢活動；在公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊下全年看望患病住院員工和離退休職工33人次，重大節(jié)日看望慰問老職工62人次，并協(xié)助辦理了去世離退休職工的喪葬事宜。 11、加強人事、勞資管理工作。細致辦理好社保繳費基數(shù)的調(diào)整、核定、清算及費用交納的各項手續(xù)；辦理了在崗員工增資、離休退休職工增資、供養(yǎng)保養(yǎng)人員待遇落實等工作；對公司離退休職工進行了生存情況的調(diào)查摸底工作；完成了在冊員工和退休職工醫(yī)療保險電子檔案的采集工

8、作。 12、積極參與項目建設(shè)全過程。在售房遺留解決、開盤銷售、設(shè)備招投標、物業(yè)移交等工作中，辦公室積極參與文字材料整理、審核工作。同時，在這些工作中，辦公室服從公司的大局，都抽調(diào)了本部門的同志參與了具體工作。 （三）多方協(xié)調(diào)，及時督查，工作合力得到進一步增強，積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，充分調(diào)動全體員工的工作積極性，為公司各項工作開展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，是辦公室的一項重要工作。近年來，辦公室始終從實際工作需要出發(fā)，謙虛謹慎，排難而進，較好地協(xié)調(diào)了上下和內(nèi)外關(guān)系。加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)。辦公室作為后勤服務(wù)部門，勤勉扎實做好了與各部門聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，對各部門承辦領(lǐng)導(dǎo)布置的工作進行了督促，進一步增強了各

9、部門工作人員的工作合力和凝聚力。 （四）腳踏實地，做好公司后勤事務(wù)的管理。辦公室的工作，諸如辦文、辦會、印信治理、收文、發(fā)文、采購、保管、通知、迎來送往等等，大部分屬于常規(guī)性工作，一次次解釋、一遍遍重復(fù)、一趟趟的跑，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂?shù)米毫?。在今年，我們倡?dǎo)在確保常規(guī)工作有效開展的同時，力爭實現(xiàn)腳踏實地，常干常新，促進事務(wù)工作的全面、有效開展。按時繳納公司固話費、寬帶費等費用；每天負責(zé)總經(jīng)理辦公室和會議室的衛(wèi)生打掃工作。 （五） 加強“新網(wǎng)工程”建設(shè)項目立項申報工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和財會科的配合下，政治處積極整理材料、編制報表，通過公司的積極爭取

10、，公司的“新網(wǎng)工程”立項申報得到了省社的大力支持。年，到位年財政資金50萬元、年度財政資金58萬元，共計108萬元。在此基礎(chǔ)上，完成了公司十二五“新網(wǎng)工程”發(fā)展規(guī)劃編報工作，為公司今后五年立項申報爭取更多“新網(wǎng)工程”專項財政扶持資金打下了基礎(chǔ)。 二、辦公室目前的不足 一年來，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看到成績的同時，我們也十分清醒地認識到辦公室工作中存在的不足： 一是規(guī)章制度仍需完善、重點要加大各項規(guī)章制度的執(zhí)行力，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效； 二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高，服務(wù)的觀念有待進一步深入； 三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待

11、加強； 四是工作創(chuàng)新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進，努力使辦公室成為工作落實的參謀助手、聯(lián)系協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶、展示公司形象的文明窗口。 三、今后的工作打算 今后，辦公室在職能工作上要重點做好以下幾個方面的工作： 一是，按照公司黨政工的要求，本著務(wù)實的態(tài)度，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)班子的助手，注重本部篇二：辦公室的協(xié)調(diào)工作的幾個方面—值得收藏 談辦公室主任的協(xié)調(diào)工作 辦公室是直接為各個部門開展工作和協(xié)調(diào)工作服務(wù)的綜合性辦事機構(gòu)，是溝通上下左右、聯(lián)系四面八方的樞紐和橋梁。辦公室工作涉及面廣，管理層次眾多，辦公室主任如何協(xié)調(diào)處理好各方面的關(guān)系，做好溝通協(xié)調(diào)工作，

12、是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。 臺灣資深秘書石詠琦說過這樣一句話：“無論辦公室大小、人員多寡，秘書所做工作如何繁瑣、技能如何熟練，到頭來決勝因素的取舍，往往系之于人際關(guān)系是否良好?！?她所要表達的就是辦公室做好其它事情的前提是必須有很好的人際關(guān)系，出色的協(xié)調(diào)能力。辦公室主任其實是一個雙重性的角色，他不僅僅是秘書隊伍的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，他也是秘書隊伍中的一員。辦公室主任作為上級領(lǐng)導(dǎo)的“參謀者”和辦公室工作的“主持者”，必須要有出色的協(xié)調(diào)藝術(shù)，才能做好溝通協(xié)調(diào)工作。下面我就如何開展協(xié)調(diào)工作談一談自己的粗淺認識。 一、正確認識協(xié)調(diào)工作 辦公室工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，協(xié)調(diào)工作有時候就被忽視了，事實

13、上，協(xié)調(diào)工作是各項工作順利開展的基本。協(xié)調(diào)工作做好了，就能使整個工作處在一種平衡、協(xié)作、有序的狀態(tài)下，才能較好地開展其他各項工作。 辦公室主任在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理整體性、全局性事務(wù)的同時，要直接負責(zé)一些協(xié)調(diào)工作。辦公室主任的協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和委托的一部分工作，目的是幫助領(lǐng)導(dǎo)擺脫具體事務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)集中精力考慮和研究重大決策。協(xié)調(diào)是在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)進行的，只能向協(xié)調(diào)對象協(xié)商、說明，事后再將協(xié)調(diào)結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報，而不能發(fā)號施令，擅自作出決斷。所以，辦公室主任在協(xié)調(diào)時要以平等的地位與其他部門進行溝通，而不能居高臨下、盛氣凌人。 二、協(xié)調(diào)工作的作用 協(xié)調(diào)工作是辦公室主任的一項主要職責(zé)，通過協(xié)調(diào)，能夠?qū)⒏鞑块T凝

14、聚在一起，將個體優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為整體優(yōu)勢，更大限度地發(fā)揮部門的整體作用。通過協(xié)調(diào)，可以加強各部門的聯(lián)系，暢通部門之間的信息渠道；可以密切領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。通過協(xié)調(diào)，可以為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，讓領(lǐng)導(dǎo)擺脫具體事物的糾纏，使他們集中精神謀劃建設(shè)和發(fā)展問題。協(xié)調(diào)能夠使一些亟需加以解決的問題得到及時解決，緩解矛盾，理順各部門的關(guān)系，使無序轉(zhuǎn)化為有序，促進各項工作平穩(wěn)順利、有條不紊地開展下去。 三、認真細致地做好協(xié)調(diào)工作 曾國藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠，不貴權(quán)術(shù)?！边@句話用來指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作的開展再合適不過了。要做好協(xié)調(diào)工作首先就必須“誠”，只有誠心誠意待人，真心溝通，才能做好協(xié)調(diào)工作。作為辦公室主任，要處

15、理好各部門的關(guān)系，做好協(xié)調(diào)工作，就要掌握好協(xié)調(diào)的原則和方法。 1、原則性和靈活性原則 辦公室主任在處理事務(wù)時，必須堅持從全局出發(fā)，為全局服務(wù)的原則，協(xié)調(diào)工作不能以損害全局利益為代價進行。在遇到局部利益與整體利益發(fā)生沖突時，辦公室主任應(yīng)從全局出發(fā)、從長遠利益出發(fā)，努力說服有關(guān)部門服從原則。但有時過分 堅持原則，反而會出現(xiàn)適得其反的作用，導(dǎo)致嚴重失調(diào)的局面，這就需要我們在不失原則的前提下，靈活運作，使應(yīng)該落實的問題盡快落實，使協(xié)調(diào)的各方能較滿意地接受協(xié)調(diào)的意見。但妥協(xié)和讓步必須是在保持整體利益的前提下進行，否則將會帶來更尖銳的矛盾和沖突。 2、互相尊重和平等待人原則 人與人之間是平等的，

16、各職能部門之間也是平等的，大家是共同協(xié)作的關(guān)系，所以在協(xié)調(diào)時，一定要采取平等協(xié)商的態(tài)度，而不能以命令代替協(xié)商，強加于人。辦公室主任在協(xié)調(diào)時，一定要擺正自己的態(tài)度，與協(xié)調(diào)對象平等交換意見，只有這樣才能和協(xié)調(diào)對象拉進距離、平等協(xié)商，才有可能較快、較順利地達到協(xié)調(diào)的目的。在協(xié)調(diào)溝通時，要站在對方的角度處理問題，體諒對方的實際困難，及時聽取對方的意見和建議，在思想溝通的基礎(chǔ)上達到求同存異的目的。即使在上級領(lǐng)導(dǎo)對某項協(xié)調(diào)事宜有明確批示時，也要認真地聽取協(xié)調(diào)對象的意見和建議，曉之以理，動之以情。如果領(lǐng)導(dǎo)的批示確有不妥，也應(yīng)如實向批示的領(lǐng)導(dǎo)匯報，以求問題的正確解決。 3、公平公正和實事求是原則 在協(xié)調(diào)工

17、作中要增強透明度，避免暗箱操作，要有正確的依據(jù)，不能憑主觀武斷，更不能摻雜個人成見。協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，做到上傳下達，其實質(zhì)還是人與人之間的接觸。要使交流渠道變得通暢，辦公室主任必須堅持立場公正，當(dāng)部門之間“公說公有理，婆說婆有理”時，協(xié)調(diào)者應(yīng)以整體利益為重，站在絕對公平的立場上，秉公辦事。協(xié)調(diào)者在聽取各方意見的同時，應(yīng)始終堅持實事求是原則，要及時掌握相關(guān)情況，深入了解事情的實質(zhì)，然后以客觀事實為依據(jù)進行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)者要把握自己的立場，不能在多種意見之間迷失方向。 4、維護團結(jié)和服務(wù)溝通原則 協(xié)調(diào)工作一般是因為有關(guān)部門之間有紛爭或意見不一致，才需要調(diào)解，調(diào)解的目的就是通過溝通消除裂痕，避免各

18、行其是、各自為政，影響團結(jié)、影響集體戰(zhàn)斗力等現(xiàn)象的發(fā)生。因此，我們在協(xié)調(diào)工作中，一定注意維護各方面的團結(jié)和友誼，特別是在協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作關(guān)系時，一定要十分注意維護領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。而辦公室主任作為協(xié)調(diào)者，其實也是服務(wù)者，要牢固樹立服務(wù)意識，在協(xié)調(diào)的時候要認真負責(zé)、熱情周到，主動服好務(wù)。在某些必要的時候，為了避免引起不必要的爭議，甚至可以委曲求全，充當(dāng)一下“替罪羊”的角色。 總之，做好協(xié)調(diào)工作，是其他各項工作得以順利開展的基礎(chǔ)，但這并不是說做好了協(xié)調(diào)工作就好了其他工作。社會在發(fā)展，時代在進步，要做好新形勢下辦公室主任工作，必須時刻注意提高自己的政治理論水平、文化水平和各項業(yè)務(wù)能力，必須認清形

19、勢、把握大局、立足大局、服務(wù)大局，必須增強責(zé)任感、緊迫感、____感，提高工作的自覺性、主動性，才能出色地履行各項職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 協(xié)調(diào)是辦公室工作的主要職能，是上下溝通，平行交流的橋梁和紐帶。協(xié)調(diào)工作是否到位，直接影響到稅務(wù)局工作完成的質(zhì)量和效果。如何加強辦公室在日常工作中的協(xié)調(diào)，如何樹立辦公室在協(xié)調(diào)工作中的中心地位，筆者認為要注意做好以下幾點： 一、建立三項制度 凡事預(yù)則立,為保障機關(guān)的正常運轉(zhuǎn),使稅收業(yè)務(wù)工作、政務(wù)活動等方面的工作運轉(zhuǎn)有序，讓各項工作沿著按章運行，必須讓大家遵守一定的“游戲規(guī)則”，就必須建章建制，抓好三項制度的建立。 一是建立辦公室日常協(xié)調(diào)制度。沒有規(guī)矩

20、，不成方圓。為了較好解決工作中遇到的矛盾和問題，做到辦事講程序，工作講規(guī)則，銜接有條理，辦公室要注意起草制定《內(nèi)部協(xié)調(diào)工作規(guī)則》《要事登記制度》、《、督辦工作制度》《接待工作制度》、、>等等，保障各項工作的有序運行和機關(guān)日常工作的正常運轉(zhuǎn)，保證協(xié)調(diào)工作的落實。 二是參與建立全局的工作考核制度。根據(jù)年度工作目標和上級的工作要求，再根據(jù)各項工作的不同要求，必須有針對性地細化各類工作考核。特別要注意進行量化考核打分，促進協(xié)調(diào)工作的有序進行。如參與制定>和>等一些目標考核辦法。 三是建立有效的信息聯(lián)系制度。要及時掌握稅收工作動態(tài)，把各種問題消除在萌芽狀態(tài)，保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事，業(yè)務(wù)科室集中精力抓

21、好業(yè)務(wù)。為此，辦公室要在全局各科（室、分局）聘請一些信息員，明確下達信息員的工作任務(wù)。并定期組織召開信息員座談會，分析、研究稅收工作中遇到的新情況新問題，及時總結(jié)經(jīng)驗。對突發(fā)事情及時跟蹤，及時呈報局領(lǐng)導(dǎo)迅速研究處理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。 二、做好六個協(xié)調(diào) 辦公室肩負著上下溝通、平行交流的職責(zé)。工作協(xié)調(diào)得好就可以使局內(nèi)各科室之間，上下級之間形成強大的工作合力，提高機關(guān)工作效能。在協(xié)調(diào)對象上，主要是注意做好以下六個方面的協(xié)調(diào)：一是做好與領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。及時領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作準確及時地安排、布置、貫徹下去。二是做好與上級機關(guān)的協(xié)調(diào)。對上級機關(guān)的發(fā)文、通知、安排，及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，在當(dāng)好“

22、參謀”的前提下，及早拿出思路和方案。三是做好領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)。辦公室處于全局的“中樞”地位，領(lǐng)導(dǎo)的意圖，區(qū)局的工作安排等等，許多問題都需要辦公室出面溝通協(xié)調(diào)。由于領(lǐng)導(dǎo)之間存在工作分工，一些問題和矛盾往往匯集到辦公室。因此，必須高度重視領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)。做到多請示，多匯報，多溝通，找到“共同點”，尋求“平衡點”，削除誤解，求得共識。四是做好與其它科室之間的協(xié)調(diào)。在工作中，由于各科室之間的工作側(cè)重點和工作要求不同，不可避免的會產(chǎn)生一些不同的意見，辦公室主動做好協(xié)調(diào)工作，本著求同存異、顧全大局的原則，及時協(xié)調(diào)解決。屬于需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決的問題，及時請示匯報，做到既解決問題，又尊重各方面的意見。五是做好

23、與地方政府及系統(tǒng)外部門之間的協(xié)調(diào)。六是做好與基層單位關(guān)系的協(xié)調(diào)。這樣就可以做到既讓領(lǐng)導(dǎo)放心，又讓群眾滿意。從而更好地維護辦公室在協(xié)調(diào)工作中的中心地位。 三、講究三個技巧 凡事都有技巧。工作更要注重原則性與靈活性相結(jié)合。在協(xié)調(diào)方式上，更要講究工作技巧。一是顧全大局。凡事多站在領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度深入考慮問題，多站在工作需要的角度考慮問題，堅持政策，出以公心，依規(guī)辦事，以理服人。二是精心 安排。辦公室工作千頭萬緒，這就要求辦公室在復(fù)雜的工作局面中巧妙安排，靈活處理，變無序為有序，變復(fù)雜為簡單。三是善于溝通。善于加強溝通聯(lián)系，統(tǒng)一思想，形成共識，理順關(guān)系，化解矛盾，立足于解決問題，調(diào)動各方面的積極

24、性，確保稅收工作高效有序運轉(zhuǎn)。比如近幾年來，為爭取地方政府對國稅工作的支持、理解，為國稅工作營造良好的外部環(huán)境和氛圍，辦公室和監(jiān)審室多次與市局監(jiān)審室聯(lián)系，開展了“向納稅人述職述廉活動”。我們邀請當(dāng)?shù)厝舜?、政協(xié)、紀委、檢察院及新聞媒體、特邀監(jiān)察員及納稅人代表等200余人參會。開展此項活動收到了很好反響，得到市局領(lǐng)導(dǎo)的認可和納稅人的好評。 四、勤于三種督辦 中共中央黨校教授劉玉瑛在《關(guān)鍵在于落實》一文中指出：“抓落實，是所有組織成員的一項重要的工作。任何一項工作任務(wù)的完成，都是抓落實的結(jié)果。沒有落實，再完善的制度也是一紙空文，再理想的目標也不會實現(xiàn)，再正確的政策也不會發(fā)揮其應(yīng)有的作用。對于一個

25、組織而言，戰(zhàn)略目標固然重要；戰(zhàn)略目標一旦確定，關(guān)鍵問題是要落實、落實、再落實?！彼σ哉f，協(xié)調(diào)工作的效果如何，最終還是需要靠督辦來落實。 一是以文督辦。對上級和市局安排布置的工作，定期進行檢查，檢查的結(jié)果以文件的形式予以通報，通報結(jié)果放在局政務(wù)公開網(wǎng)上，并告知單位負責(zé)人。再如，對宣傳工作，我們每月堅持出一到二期《國稅簡訊》，每半年對各單位稿件上報采用情況發(fā)文通報。通常能很好地促進和調(diào)動各單位宣傳工作的積極性。 二是以會督辦。對一些涉及全局工作和重要事項，需要以大會形式協(xié)調(diào)督辦的，辦公室要及時通知，具體負責(zé)好會議的文字起草，會議服務(wù)，溝通協(xié)調(diào)。特別是涉及到多部門，多單位的會議，辦公室更應(yīng)該不遺

26、余力做好協(xié)調(diào)服務(wù)。 三是以查督辦。上級安排布置的工作，完成的進程如何，效果如何，只有通過督辦檢查，強化協(xié)調(diào)效果，才能達到協(xié)調(diào)的目的，最終才能完成各項工作任務(wù)。 五、開展三個調(diào)研 沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。要做好協(xié)調(diào)工作，也要做好調(diào)研工作，才能更好發(fā)揮協(xié)調(diào)的“參謀”作用方面。 一是圍繞上級政策開展調(diào)研。一定要圍繞國家出臺的稅收政策和上級安排的調(diào)研課題，主動出擊，開展調(diào)研活動。年，市局下達了撰寫一個優(yōu)秀納稅評估案例工作的要求。為高質(zhì)量完成這一課題，我們及時向區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取支持。通過協(xié)調(diào)運作，抽調(diào)辦公室、管理科、綜合業(yè)務(wù)科等業(yè)務(wù)骨干，在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，撰寫出>的納稅評估案例，較好地完

27、成了市局安排的工作。該案例在年被省局評為七個優(yōu)秀案例之一 二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖開展調(diào)研。協(xié)調(diào)工作，在某種層度上就是要領(lǐng)會上級和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。要真正“鉆”到領(lǐng)導(dǎo)的心窩里，與領(lǐng)導(dǎo)思維合拍共振。這是協(xié)調(diào)工作的一種高層次。如為解決征管秩序混 亂和干部責(zé)任心不強的問題，我們辦公室就及時向區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)提出了以“責(zé)任區(qū)管理的模式解決征管秩序混亂和干部責(zé)任心不強的問題”。 三是圍繞難點問題開展調(diào)研。主要是圍繞干部職工，社會各界，納稅人關(guān)心的熱點，難點問題開展調(diào)研。如針對一些納稅人對新所得稅法的疑惑。通過走訪調(diào)研，我們及時在《郴州日報》上對新所得稅政策進行了宣傳，解除了納

28、稅人的疑惑。 發(fā)揮樞紐、協(xié)調(diào)、服務(wù)作用 提升工會辦公室的工作質(zhì)量 山西北方惠豐機電有限公司工會 工會辦公室是各級工會組織的綜合部門，承擔(dān)著工會承上啟下、協(xié)調(diào)指揮、傳遞信息、調(diào)查研究、服務(wù)保障等職能。大到落實黨的工運政策、小到雞毛蒜皮的零星瑣事，都需要辦公室親力親為。怎樣才能使辦公室的工作達到領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意、職工滿意，這是我們多年為之追求的目標，也是我們長期以來期盼的效果。為此，我們進行了不懈的努力。現(xiàn)將我們在工作中的所思所想、所謀所為以及工作中的一些體會，向各位同仁簡要匯報如下： 一、發(fā)揮辦公室的樞紐作用，必須善學(xué)_、善思考、善創(chuàng)新 工會辦公室肩負著承上啟下、互通信息的重任，是

29、上下溝通的重要樞紐。具體表現(xiàn)為上情下達和下情上達。擔(dān)當(dāng)起這樣的責(zé)任、這樣的____，重要的一點要善于學(xué)_、善于思考、善于創(chuàng)新，堅持做到四點： 一是掌握政策，做到未雨綢繆。黨的工運理論、政策，是我們做好辦公室工作的重要法寶。我們必須學(xué)會善于用黨的工運理論和政策來認識問題、研究問題、分析問題、解決問題，工欲善其事、必先利其器，講的就是這個道理。要做好工會工作、做好辦公室工作，必須要有能工作、會工作的能力和本領(lǐng)。為了提高全體專職工會干部學(xué)_政策、掌握政策、運用政策的能力和水平，自年開始，由辦公室牽頭組織了“兩月一法一考”活動，去年10月，我們又將工會理念、工作規(guī)范、崗位職責(zé)、各項制度以及近年來國家

30、和地方頒布的法律政策裝訂成“工會干部必讀”的小冊子，分發(fā)給全體專兼職工會干部，供大家學(xué)_。事實證明，學(xué)與不學(xué)大不一篇三：年綜合辦公室工作總結(jié) 綜合辦公室年度工作總結(jié) 綜合辦公室是，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、資產(chǎn)管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作，人員雖然很少，但綜合辦公室員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)_。 過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為14年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗

31、、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將年工作總結(jié)匯報如下： 一、年綜合辦公室工作總結(jié) （一）加強學(xué)_，提高素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù) 做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流服務(wù)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過各種途徑進行培訓(xùn)學(xué)_，利用網(wǎng)絡(luò)、報刊學(xué)_各項有關(guān)法律、法規(guī)，及時了解、把握國家的政策新動向、新經(jīng)驗，不斷提高了辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。樹立高度的服務(wù)意識，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供了良好的服務(wù)。與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。 （二）分工明確，密切配合，突出重點

32、，工作到位 綜合公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。在年的工作中，我們加強了辦公的規(guī)范化程序化工作，在文件的收發(fā)、打印、復(fù)印、車輛調(diào)用、物品的領(lǐng)用方面都強調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與上年相比都有所加強。 1、在公文處理上，堅持從嚴、從精、及時、實效原則，嚴把時效關(guān)、公文體制格式關(guān)、文字關(guān)和校核關(guān)，力求達到傳達信息準確、格式規(guī)范、準確及時。年共制發(fā)紅頭文件24份，其中司字文件20份，人字文件3份，財字文件1份。簡字文件10份。共收到外來各類紙質(zhì)文件6份。向高新區(qū)統(tǒng)計局報送統(tǒng)計報表5次，共13份，且每月向建設(shè)廳進行至少一次網(wǎng)報。 2、加強固定資產(chǎn)治理，控制消耗用品使用數(shù)量。辦公

33、室在去年全面清查資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對公司固定資產(chǎn)進行了再次徹底地梳理，果斷做到家底清、制度細，結(jié)合公司《資產(chǎn)管理辦法》，同計劃財務(wù)部協(xié)作完成了固定資產(chǎn)的編號、登記、錄入工作。同時嚴格控制日常辦公消耗用品使用數(shù)量，認真統(tǒng)計辦公用品日常領(lǐng)用情況并核定使用量，年綜合辦公室改革了采買辦公用品流程，由辦公室每月做固定的統(tǒng)計，按季度進行采買，大型采買辦公用品共計4次，小型采買10余次，年全年各部門辦公用品使用量如下：全年用紙83包，硒鼓20個，檔案盒38個，其他拉桿夾、文件夾、文件袋、彩卡 紙、筆、本、信封、紙杯等若干。辦公室始終奉行節(jié)約，作好管家，節(jié)省一張紙、一支筆，用好每一分錢。 3、加強公司車輛管理

34、，確保用車安全。對司機注重加強道路交通安全，實現(xiàn)了全年安全用車，全年出車160余次，行程總計6萬多公里，員工的責(zé)任心和服務(wù)意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成。年較好地養(yǎng)護了車輛，共為11輛車進行了保險和車輛年檢等相關(guān)事宜。 4、各種資質(zhì)證書及印章的管理有序到位。年按時完成了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證的年檢，保證了這些證件的有效性和及時性。印章全年使用836次，均做到了有效登記和使用。各種資質(zhì)的管理采用了使用原件、復(fù)印件必需登記，外借由辦公室人員親自攜帶的方式，保證了各種證件均在合理范圍內(nèi)使用。協(xié)助各業(yè)務(wù)部門在河

35、南、山西等多個地市投標工作。 5、籌備各項會議，并做好會議記錄。在公司在王總和趙總監(jiān)的發(fā)起和組織下，公司先后召開了5次大型會議，6次總部四行政協(xié)調(diào)會議，會議就各部門內(nèi)部的部門職責(zé)、安全技術(shù)問題、問市場拓展等題進行了深入地探討。辦公室在每次會前做好會議籌備工作，會后整理總結(jié)會議記錄，讓每次會議內(nèi)容均可查閱，有據(jù)可依。 6、公司大事記進行了整理工作。一年來，辦公室從眾多歷史資料中整理及從老員工的口中了解后，對從公司成立之初的大事記進行了整理，隨著時間的推移，目前該工作一直在進行狀態(tài)，包括以前事跡的整理和新發(fā)生事情的記錄，但因為資料缺乏，也遺漏了不少。 7、1月9日、10日、22日、23日順利

36、完成了__橫標和新世紀對公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的外部審核工作，并順利取得了相應(yīng)的保持證書。 8、2月，組織完成了工會的換屆選舉活動，并積極配合工會一年來舉辦各項活動，如元宵猜燈謎活動、第一屆“放飛夢想，自由翱翔”風(fēng)箏節(jié)活動、游泳比賽、乒乓球比賽、元旦等多項活動。 7、6月，組織總部四部門進行了一次的管理調(diào)研工作。本從工作主要在原綜合業(yè)務(wù)部臨汾項目處、運城項目處、長治項目處展開，通過現(xiàn)場查看、查閱資料、個別談話的方式，就行政管理、項目管理、財務(wù)管理、人力資源管理等方面分別發(fā)現(xiàn)了一些問題，并提出了建議性解決方案，同時也使總部管理人員更多了了解各項目處的需求和困難，起到了橋梁性的作用。

37、 10、7月-9月，完成了河南分公司所有證件和公章的重新辦理工作。 9、12月，成功組織了公司年總結(jié)表彰大會，總共對5位先進個人和一個先進團體進行了表彰。 （三）多方協(xié)調(diào)，及時督查，工作合力得到進一步增強 積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，充分調(diào)動全體員工的工作積極性，為公司各項工作開展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，是辦公室的一項重要工作。一年來，辦公室始終從實際工作需要出發(fā)，謙虛謹慎，排難而進，較好地協(xié)調(diào)了上下和內(nèi)外關(guān)系。加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)。辦公室作為后勤服務(wù)部門，勤勉扎實做好了與各部門聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，配合人力資源部完成了工資改革工作，先后協(xié)助技術(shù)支撐部、綜合業(yè)務(wù)部、市場經(jīng)營部進行了馬來西亞項目、河南項目

38、和內(nèi)蒙項目的投標等相關(guān)事宜，并就河南分公司的成立派專人進行了幫助。配合市場部、培訓(xùn)中心做好公司宣傳文字及審核工作，同時對各部門承辦領(lǐng)導(dǎo)布置的工作進行了督促，進一步增強了各部門工作人員的工作合力和凝聚力。 （四）腳踏實地，做好公司后勤事務(wù)的管理。 辦公室的工作，諸如辦文、辦會、印信治理、收文、發(fā)文、采購、保管、通知、迎來送往等等，大部分屬于常規(guī)性工作，一次次解釋、一遍遍重復(fù)，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂?shù)米毫?。在今年，我們倡?dǎo)在確保常規(guī)工作有效開展的同時，力爭實現(xiàn)腳踏實地，常干常新，促進事務(wù)工作的全面、有效開展。每個季度組織一次衛(wèi)生大檢查；3月，為各部門購買飲水

39、機，與物業(yè)協(xié)商解決了喝水的問題；4月，設(shè)計并制作公司手提袋；完成了公司之歌征集活動；5月，完成了年的報紙征訂工作；按時繳納公司固話費、寬帶費、房租等費用；每天負責(zé)總經(jīng)理辦公室和會議室的衛(wèi)生打掃工作。公司年公司全年用電23200度；固話費充值9000元，手機話費報銷31950元，公交充值900元，辦公用品9294.67元，光纖45000元，寬帶5950元。 二、綜合辦公室目前的不足 一年來，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看到成績的同時，我們也十分清醒地認識到辦公室工作中存在的不足： 一是規(guī)章制度仍需完善、重點要加大各項規(guī)章制度的執(zhí)行力，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效；

40、 二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高，服務(wù)的觀念有待進一步深入； 三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強； 四是工作創(chuàng)新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進，努力使辦公室成為工作落實的參謀助手、聯(lián)系協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶、展示公司形象的文明窗口。篇四：辦公室綜合協(xié)調(diào)工作四大職能 努力發(fā)揮四大職能 不斷提高辦公室工作水平 辦公室是一個單位或部門的“大腦”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”，聯(lián)系左右的“紐帶”，也是機關(guān)的參謀中心、指揮中心、信息中心和服務(wù)中心。辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局工作能否順利開展和各項工作任務(wù)能否按時保質(zhì)完成。而辦公室工作是綜合性、整體性

41、極強的工作，職能涉及到方方面面。大體來說，辦公室應(yīng)主要發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督辦督查、服務(wù)保障四大職能。這“四大職能”是辦公室工作的核心，是衡量一個單位辦公室工作成績的主要標志。如何充分發(fā)揮好這“四大職能”，是新形勢下做好辦公室工作，不斷提高辦公室工作水平必須要認真思考和不斷總結(jié)的中心內(nèi)容。 一、“參謀助手”要謀高度 辦公室作為一個單位最重要的輔助決策機構(gòu)，必須要立足不斷發(fā)展變化的新情況和出現(xiàn)的新問題，多動腦筋、想辦法、出主意，不斷提高輔助決策的能力和參謀助手的高度。這就要求辦公室要有較強的政治意識、責(zé)任意識，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀

42、劃策、查漏補缺。多謀才能善斷，作為□□機關(guān)辦公室而言，要注重從一下幾個方面扮演好“參謀助手”的角色，不僅要“參的進”，還要“參得準、參得高”。一是加強研究，不斷提高輔助決策的層次和高度。作為教委辦公室，必須要在認真學(xué)_、領(lǐng)會、掌握黨和國家關(guān)于□□的一系列方針、政策以及□□發(fā)展的前沿理論知 識的基礎(chǔ)上，切實把握區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展對□□發(fā)展提出的新要求，進一步加強對推進□□事業(yè)改革與發(fā)展、發(fā)揮□□在經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展中的先導(dǎo)性和基礎(chǔ)性作用等方面工作的研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多的具有前瞻性、創(chuàng)造性的合理化建議和意見。要緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思路、想法、指示等加以完善和細化，力爭提供出詳細具體的方案讓領(lǐng)導(dǎo)參考決策

43、，提高領(lǐng)導(dǎo)對參謀意見和建議的采用率。同時，不斷提高公文起草的質(zhì)量。二是要超前謀劃，增強主動型和預(yù)見性，力求考慮問題快半拍，早半拍，搶半拍。千萬不能認為“亡羊補牢，為時未晚”，一定要當(dāng)“事前諸葛亮”。既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，又要超前思考，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，從淺層次的被動思考中向深層次的主動謀劃轉(zhuǎn)變。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題，強化“參謀”意識，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思；要圍繞工作中的難點問題，強化“助手”意識，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。在工作中盡可能“貼近”領(lǐng)導(dǎo)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀領(lǐng)導(dǎo)之所求，做到謀在點子上，參在要害處，以滿足領(lǐng)導(dǎo)的工作需要。三是要在信息反饋及上情下達、下情上達、上下通達上有新突破，為領(lǐng)導(dǎo)決

44、策提供真實、詳盡、可靠的信息依據(jù)。辦公室所反饋的信息必須實事求是，沒有任何虛假成分，經(jīng)得起實踐的檢驗。要迅速準確地向領(lǐng)導(dǎo)傳送上級部門的有關(guān)文件和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，有選擇地向領(lǐng)導(dǎo)呈報下級的有關(guān)請示、報告。同時經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，把出現(xiàn)的新情況、新問題、新矛盾，特別是突發(fā)事件和群眾的來信來訪情況如實地反映給領(lǐng)導(dǎo)。既要報喜又要報憂，總結(jié)成績不夸大，反映問題不縮小，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具有實際價 值的高層次信息。 二、“綜合協(xié)調(diào)”要謀全局 辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，肩負著保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。因此，辦公室一個很重要的職能就是溝通聯(lián)系上級部門，協(xié)調(diào)機關(guān)內(nèi)部科室，確保

45、政令統(tǒng)一，形成工作合力。發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能的關(guān)鍵在于要有全局觀念和統(tǒng)率意識，通過綜合協(xié)調(diào)全面推進機關(guān)的各項工作。一是協(xié)調(diào)要周密。辦公室要把握好協(xié)調(diào)工作的原則性、系統(tǒng)性、藝術(shù)性，溝通各方面的信息，理順各方面的關(guān)系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問題，力求做到上下左右都滿意。在處理涉及多個方面和單位的工作時，要充分發(fā)揮辦公室的牽頭作用，調(diào)動機關(guān)內(nèi)部各科室和全體工作人員以及基層校園的工作積極性，把大家擰成一股繩，事往一處想，勁往一處使，努力形成“相互幫助、相互配合、精誠合作”的良好工作局面，避免“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的現(xiàn)象。二是協(xié)調(diào)要有力。作為辦公室，不但要協(xié)調(diào)好各項日常工作，對一些大事和

46、難度較大的工作也要敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，當(dāng)好總調(diào)度、總調(diào)節(jié)，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯在這里發(fā)生，不讓機關(guān)形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，為領(lǐng)導(dǎo)騰出時間、精力抓大事。三是要通過制度建設(shè)來加強協(xié)調(diào)。辦公室要認真研究制定機關(guān)的各項工作制度，落實工作職責(zé)，強化工作責(zé)任，通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序和工作規(guī)則，使每項工作都有章可循， 促進工作效率的不斷提高。在此基礎(chǔ)上，強化各項工作的計劃和統(tǒng)籌安排，避免推諉、撞車現(xiàn)象，堅決杜絕工作的遲誤和錯漏。 三、“督辦督查”要重實效 “會議精神＋不落實=零，布置工作＋不落實=

47、零”。只有狠抓落實，領(lǐng)導(dǎo)的決策才是有用的決策；也只有狠抓落實，辦公室才算做到盡職盡責(zé)。因此，辦公室必需要不斷提高督辦督查工作的實效性，確保上級部門和本單位領(lǐng)導(dǎo)的重要決策落得快、落得準、落得實，確保各項工作按時順利完成。做好督辦督查工作要注意嚴守“三個原則”和抓住“三個關(guān)鍵點”。“三個原則”：一是嚴守依法辦事的原則。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法，嚴格按照法律法規(guī)來開展工作，在查辦的過程中堅決抵制和糾正違法現(xiàn)象，確保所督辦督查的工作在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)進行。二是嚴守按政策辦事的原則。要把黨和政府的路線、方針、政策作為督辦督查的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門、打折扣”，把督辦督查作

48、為“聯(lián)絡(luò)感情”的手段。三是嚴守按組織紀律辦事的原則。辦公室在督辦督查工作中，必須堅持民主集中制，尊重督查督辦對象，不能以“欽差大臣”自我標榜，頤指氣使，更不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號，干違背組織紀律的事?！叭齻€關(guān)鍵點”：一是要抓牢“著力點”，就是抓科室、抓人頭。要把上級安排的工作和本單位領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)分解落實到科室和具體工作人員上，根據(jù)任務(wù)分解全面詳細地了解每一個科室和同志的工作完成情況，認真督促糾正各個環(huán)節(jié)當(dāng)前存在的不足，加快工作進程。二要抓準“梗阻點”，就是影響工作落實的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。在抓 “梗阻點”時一定要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當(dāng)頭，敢查、敢辦，敢于抓住不落實的事，追究不落實的人，

49、一抓到底，務(wù)求落實。要善于在督辦中學(xué)會抓住那些對決策落實起阻礙、延緩、誤導(dǎo)作用的問題進行專項督辦或跟蹤督辦，及時發(fā)現(xiàn)決策實施過程中的各種問題，認真分析原因，有針對性地采取得力措施，確保督辦事項得到快速、準確、全面地落實。三要抓實“空白點”，就是抓領(lǐng)導(dǎo)未特別強調(diào)、未明確要求的工作點。要圍繞機關(guān)中心工作，善于主動出擊，拓寬督察領(lǐng)域，延伸督察“觸角”，推動工作全面落實。 四、“服務(wù)保障”要重質(zhì)量 辦公室服務(wù)保障工作質(zhì)量的高低直接關(guān)系到機關(guān)能否正常高效運轉(zhuǎn)。因此，辦公室不但要當(dāng)好“參謀助手”，同時也要當(dāng)好“服務(wù)員、后勤兵”。作為教委辦公室，在服務(wù)保障職能方面又有其特殊性，除了做好領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)服務(wù)的服

50、務(wù)保障工作之外，還要為基層校園和廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是要為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。辦公室除了要為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)之外，還要為領(lǐng)導(dǎo)的日常工作服務(wù)。如領(lǐng)導(dǎo)參加會議活動的時間、地點，所需的文件、材料等都要及時提醒，切實做到大事不誤，小事不漏。二是為機關(guān)服好務(wù)。為機關(guān)服務(wù)主要體現(xiàn)在后勤保障方面。辦公室要進一步提高機關(guān)后勤保障工作質(zhì)量，如不斷提高食堂飲食質(zhì)量，及時維修更換電腦、打印機等辦公設(shè)備，做好機關(guān)保潔工作等，為機關(guān)同志提供更加整潔美觀的辦公條件和質(zhì)量更高的飲食條件，當(dāng)好同志們的的“后勤保障員”。三是為基層校園服好務(wù)。要加強對基層校園的幫助，篇五：綜合辦公室工作總結(jié) 綜合辦公室工作總結(jié) 一年來，辦公室在

51、局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項工作的正常運行，為局機關(guān)年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié) 一、加強部門管理，落實崗位責(zé)任辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀律和

52、要求等，一定程度上促進了工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去xx-xx司機和xx-xx門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調(diào)在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。 二、完善和落實管理制度，加強和改進機關(guān)作風(fēng) 今年來，

53、按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對我局機關(guān)的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周 一、周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。 三、認真搞好后勤服務(wù)，切實做到保障有力 置等，確保了各項會議和活動的順利召開。 四、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率 從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，

54、但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達66xx-xx件，僅先進性活動一項，各類材料就達22xx-xx件。在不斷學(xué)_、摸索、總結(jié)、改進的基礎(chǔ)上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。 五、存在的問題與不足 一年來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和大力支持下，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎惺茴H多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。 1、辦公室共有工作人員xx-

55、xx，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事秘書工作和機關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務(wù)的處理均由負責(zé)人一力承擔(dān)，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。 2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導(dǎo)一時不經(jīng)意，以及個別部門負責(zé)人意識不強和少數(shù)工作人員服從意識差等原因，制度落實的 難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動。 3、因為忙于日常事務(wù)，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用

56、發(fā)揮不好。 年度工作的初步設(shè)想 年，辦公室將按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標準，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴格落實各項規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實加強內(nèi)務(wù)管理，確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。 一、創(chuàng)收任務(wù)：全年完成500xx-xx部門創(chuàng)收任務(wù)。 二、經(jīng)費管理： 各項經(jīng)費控制在26.xx-xx元以內(nèi)，其中： 1、辦公經(jīng)費控制在15.xx-xx元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和固定電話費等開支。 2、汽車費用控制在1xx-xx元(5007 7、57780、52888)，包括耗油、一般性維修和保養(yǎng)、過橋過路以及其它規(guī)費等。 3、水電費控制在1

57、.xx-xx元以內(nèi)。 三、內(nèi)務(wù)管理： 1、嚴格落實上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。由第一副主任***執(zhí)行考勤。 2、嚴格請銷假制度，建立請銷假登記并實行請假累計記帳制度。由第一副主任***執(zhí)行登記。 3、建立辦公用品購置、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統(tǒng)一購置、管理和配發(fā)，因部門工作性質(zhì)的特殊性而需要購置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門自費購置、配備。由副主任***執(zhí)行辦公物品購置、消耗及領(lǐng)用登記。 4、加強公章管理，完善和落實《重要事項公章蓋印登記制度》，建立專門的公章蓋印登記薄，凡重大事項必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任*

58、*把關(guān)。 5、材料打?。阂怨芾砭?、黨委、集團公司紅頭文件印發(fā)或上報的文件材料，職能部門開具的行政執(zhí)法文書，向上級黨委、政府、主管部門進行工作匯報、總結(jié)、請示、報告等材料，向平級或下級發(fā)出的函、通知、通報等材料，均由辦公室承擔(dān)印制。其它材料由相關(guān)部門自行承擔(dān)。打字室設(shè)立現(xiàn)金收訖帳目，實行當(dāng)即收費。由打字員**執(zhí)行帳目登記，收取現(xiàn)金交副主任***管理。 6、嚴格落實電話值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。 7、加強機關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生管理和環(huán)保綠化管理。對負責(zé)此項工作的人員實行單獨考勤。由第一副主任***執(zhí)行考勤。 8、制定專門的《車輛管理和使用規(guī)定》，進一步規(guī)范和加強車輛管理，實行用車申請和派

59、車制度，嚴格按照出車地點、里程核定耗油及確定車輛返回時間。 9、嚴格控制業(yè)務(wù)招待經(jīng)費，實行就餐申請制度，因工作需要就餐時，必須填寫就餐申請單，注明事由、接待對象、接待人員、就餐地點、招待標準等內(nèi)容，交由辦公室審核、備案。 第2篇：辦公室人員協(xié)調(diào)服務(wù)工作淺談辦公室人員協(xié)調(diào)服務(wù)工作淺談 趙 文 平 協(xié)調(diào)服務(wù)是各級辦公室的三大職能之一，在一定程度上決定辦公室工作的整體成效。作為各級辦公室的工作人員，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，是適應(yīng)工作要求必備的職業(yè)技能。近年來，各級辦公室干部隊伍日益年輕化，許多剛參加工作的同志，工作熱情很高，但也因缺乏工作經(jīng)驗，對做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作感到茫然無措，有時處處碰壁，在一定程

60、度上影響了工作積極性。如何使這些同志盡快適應(yīng)辦公室工作要求，提高協(xié)調(diào)服務(wù)的意識和能力，是各級辦公室隊伍建設(shè)的重要任務(wù)。針對這一問題，結(jié)合多年來的辦公室工作經(jīng)歷，就辦公室工作人員如何應(yīng)對協(xié)調(diào)服務(wù)中遇到的相關(guān)問題談幾點體會。 一、深刻理解協(xié)調(diào)服務(wù)工作的本質(zhì) 辦公室工作中，協(xié)調(diào)可以理解為：引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作的良好關(guān)系，以實現(xiàn)共同預(yù)期目標的活動。也可以從溝通的角度理解為縱橫向的溝通。服務(wù)可以理解為：為集體、為別人或為某種事業(yè)盡力，通俗的講就是辦事和工作。孔子在《論語》中講：“協(xié)者，和諧、大同也”。這樣從字面上來看，協(xié)調(diào)服務(wù)就可以簡單地理解為：為群眾生產(chǎn)生活和為領(lǐng)導(dǎo)決策工作而做的引導(dǎo)

61、溝通工作。 常常聽到有的辦公室工作人員提出這樣的疑惑，有的甚至抱怨：為什么領(lǐng)導(dǎo)輕而易舉一句話能辦了的事，非要辦公室人員費很多周折去辦？憑什么有的和自己級別相同的人可以給自己安排事情做？提這兩個問題的同志，實質(zhì)是其對辦公室工作人員為什么要做協(xié)調(diào)服務(wù)工作和為誰做協(xié)調(diào)服務(wù)這兩個問題在認識上有偏差，需要從思想上進行糾正。 從一些辦公室工作者的許多論述中，我們可以看到許多有理論深度的說法，其中最常見的是：協(xié)調(diào)服務(wù)是使領(lǐng)導(dǎo)擺脫繁瑣事務(wù)，集中精力謀大事、抓大事的需要。這些說法從理論高度闡述了協(xié)調(diào)服務(wù)工作的重要性，可以查閱學(xué)_。除此之外，辦公室工作人員還要認識到，首先，做協(xié)調(diào)服務(wù)工作，是作為一名辦公室工作

62、人員的工作性質(zhì)決定的，是辦公室工作人員責(zé)無旁貸的重要工作職責(zé)。從進入辦公室工作崗位哪一刻起，無論是領(lǐng)導(dǎo)安排接打電話、通知會議或接待群眾、聯(lián)系事宜等，事無巨細，都屬于一名辦公室工作人員應(yīng)盡之責(zé)。否則，辦公室作為一個工作部門，也就失去了存在的必要，辦公室工作人員也就無用武之地。其次，辦公室協(xié)調(diào)服務(wù)，實際是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握情況的一個過程。有時，領(lǐng)導(dǎo)在情況不清的時候，為了避免出現(xiàn)失誤，穩(wěn)妥地做出決策，就先把事情交給辦公室來辦，就有了緩沖的余地，這是一種高超負責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。作為一名辦公室工作人員，必須從工作大局出發(fā)，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，盡心竭力做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。當(dāng)然，在辦公室工作人員的職權(quán)范圍內(nèi)，有時，領(lǐng)

63、導(dǎo)安排的事務(wù)，辦公室工作人員不一定能辦成功，但通過協(xié)調(diào)服務(wù)，一定要把事情搞清楚，向領(lǐng)導(dǎo)匯報反饋，提出意見建議，使領(lǐng)導(dǎo)有決策的依據(jù)和做正確決策的時間。認清這一點，大家對協(xié)調(diào)服務(wù)就會心里有底，知道如何協(xié)調(diào)服務(wù)，遇到難題時該怎么辦。第三，對協(xié)調(diào)服務(wù)對象要有清醒的認識。誰是領(lǐng)導(dǎo)？就協(xié)調(diào)服務(wù)而言，不光單位一把手或科室負責(zé)人是領(lǐng)導(dǎo)，有時，互相之間平級，得到領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，負責(zé)安排這項工作的辦公室工作人員也是“領(lǐng)導(dǎo)”，特殊情況下，更會出現(xiàn)逆向的協(xié)調(diào)服務(wù)。這種現(xiàn)象都是正常的，術(shù)業(yè)有專攻，在別人負責(zé)的方面，別人是“領(lǐng)導(dǎo)”，在自己負責(zé)的方面，自己就變成“領(lǐng)導(dǎo)”。在協(xié)調(diào)服務(wù)中這種角色的正常轉(zhuǎn)換，辦公室工作人員一定要正確看

64、待。 二、努力培養(yǎng)協(xié)調(diào)服務(wù)的良好工作_慣 許多剛參加工作的辦公室工作人員，遇到領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，常常會出現(xiàn)緊張、害怕，感覺沒頭緒、慌亂，丟三落 四、耽誤等現(xiàn)象。克服這些不良反應(yīng)，培養(yǎng)良好的協(xié)調(diào)服務(wù)_慣，要做到三點：不要怕、不能慌、絕不誤。 1、不要害怕。每個人的成長都有個過程，經(jīng)驗來自于對成功和失敗及錯誤的總結(jié)。再多的事，再難的事，再繁雜的事，在沒有辦過的情況下，第一次辦肯定會手足無措。在辦公室工作人員掌握情況不足的情況下，會在不知不覺中出錯。但是不要怕出錯，越怕越會出錯。在不要怕的情況下，要多和同事，特別是老同志多交流，多向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，事前多準備，盡量避免出錯。關(guān)鍵是：絕不能在第一次

65、錯了時，在第二次、第三次遇到同類事情時犯同樣的錯誤。 2、不能慌亂。辦公室的事務(wù)繁雜，有時候一個人手上先后會有幾件事要辦，有的事很急，或者幾件事都很急。領(lǐng)導(dǎo)的日常事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的事務(wù)、上級部門安排的、下級部門問詢的，各種各樣的事都有。這就要求辦公室工作人員在堅持立說立辦的情況下，分清輕重緩急，一件一件按程序來。在一個人精力有限的時候，為避免因事多而誤事、出錯，要在抓緊辦的同時，可采取請同志們幫忙、向領(lǐng)導(dǎo)請示另安排人等辦法，但絕不能把事壓著。 3、絕不誤事。在事多事急的情況下，有時會因辦了急事忘了其他事；辦了主要領(lǐng)導(dǎo)的事，忘了其他領(lǐng)導(dǎo)的事。出現(xiàn)這種情況，是辦事當(dāng)中最忌諱的。辦好十件沒人說

66、，辦壞一件有人管。無論誤了哪個領(lǐng)導(dǎo)安排的事，都責(zé)任重大。最好的辦法就是：對安排的事隨手記錄、列出先后、逐個辦理。 三、把握好協(xié)調(diào)服務(wù)工作的三個過程 每名工作人員，到單位上班，必須要干事。干事，從大處講，是我們運用自己學(xué)到的本領(lǐng)，為領(lǐng)導(dǎo)、為群眾服務(wù)，從小處講，是我們賴以生存的手段。所以無論從大處想，還是從小處看，我們都應(yīng)當(dāng)把事情干好，特別在辦公室這樣似乎很輕松但卻非常重要的工作崗位上做協(xié)調(diào)服務(wù)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，當(dāng)好群眾的服務(wù)員，必須有所準備、進入角色、集中精力，把握好協(xié)調(diào)服務(wù)的每個過程。 （一）有所準備，筆紙、電話、名單、資料。凡事，預(yù)則立。一到單位，就面臨著辦事。出家門前，要檢查儀容是否整潔、衣著是否得體。上班路上，要對上班后要處理的事略想一下，來辦什么，什么事急。根據(jù)工作需要，要提前上班。多年來，區(qū)委辦工作人員一直堅持提前半小時、推后至少10分鐘上下班，這一做法有效地確保了區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)高效快捷的工作需要，值得借鑒。對于辦公室工作人員來講，上班后打掃衛(wèi)生、提水、整理文件等等事務(wù)，是創(chuàng)造良好工作環(huán)境最基本的要求，無需綴述。需要特別準備的有這樣幾件： 1、準備好一支筆、一張紙。