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1、單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,,*,信息資源管理及其進展,信息技術與信息管理講座,,,劉仲英 教授,,,,,一、信息管理,,二、信息管理發(fā)展階段,,三、信息資源管理（IRM）,,四、IRM的技術管理,,五、IRM的經濟管理,,六、IRM的人文管理,,七、CIO管理體制,,八、信息資源管理學研究內容,,九、信息管理模式的新趨勢,,,信息資源管理,,,信息資源管理(Information Resources Management－IRM),作為一個特定的專門的概念， 是20世紀70年代末80年代初在美國興起,,的，由信息科學
2、、計算機科學、管理,,學、圖書館學、經濟學等學科,,交叉，融合形成的超越原學科,,視野的新方向。,,,,,,,一、信息管理,信息管理具有微觀、中觀、宏觀三層次的概念,。,,,微觀層次上的信息管理：是指根據預定目標對信息進行收集、加工、組織、服務，形成信息產品。,,,中觀層次的信息管理：是指對涉及信息活動的各種要素（信息、人員、機構等）進行合理的計劃、集成、控制，以實現(xiàn)信息資源的合理配置。,,,,宏觀層次的信息管理：是指對社會信息事業(yè)及其環(huán)境因素進行綜合性的規(guī)劃、協(xié)調、指導，以推動信息產業(yè)和信息經濟的發(fā)展，最終實現(xiàn)社會信息化的戰(zhàn)略目標。,,,,,二、信息管理發(fā)展階段,,,1979年美國著名信息系
3、統(tǒng)專家諾蘭(Nolan)總結了組織信息管理的發(fā)展階段理論，被稱為諾蘭模型。,,,,,,,,,,,圖1 諾蘭模型,,,諾蘭階段模型,,計算機時代：,,初始階段 企業(yè)初步開發(fā)管理應用程序。,,擴展階段 信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴展到多數(shù)部門，開發(fā)了大量的應用程序，但數(shù)據不共享。,,控制階段 強調信息共享，從計算機管理為主發(fā)展到以數(shù)據管理為主。對信息及信息系統(tǒng)進行整體規(guī)劃。對企業(yè)的信息系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理。關注投資和回收。,,,,,,諾蘭階段模型,,信息時代：強調資源管理,,集成階段 利用數(shù)據庫和通訊技術集成已有的系統(tǒng)。通過硬件的重新聯(lián)接，把各分系統(tǒng)整合起來（系統(tǒng)集成）。,,數(shù)據管理階段
4、從文件管理向數(shù)據庫系統(tǒng)轉變，進入數(shù)據整體規(guī)劃階段，統(tǒng)一管理分散的數(shù)據，使應用一體化。,,成熟階段 信息資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、用戶和信息系統(tǒng)技術人員相融合，成熟的信息系統(tǒng)能滿足企業(yè)各管理層的需要。,,,,我國學者盧泰宏、鐘守真等人提出信息管理的四階段發(fā)展理論,,,,,,,,,,,圖2 信息管理的發(fā)展階段,,(1)傳統(tǒng)管理階段(以圖書館為特征),,,?,手工處理,?,微觀的信息活動,,,?,"存"和"理",?,文獻和紙張為媒介,,,?,信息供給為向導,?,屬于社會公益性事業(yè),,,(2) 系統(tǒng)管理階段(以信息系統(tǒng)為特征),,,?,信息技術和信息系統(tǒng),?,總體和系統(tǒng)管理,,,?,“傳”、“找”、“用”,?
5、,多媒體,,,?,信息需求為導向,?,形成信息服務業(yè),,(3) 資源管理階段(以IRM為特征),,,?,確定信息是資源、是商品的新觀念,,?,強調將技術因素和人文因素結合,,?,重視信息在戰(zhàn)略管理和決策中的作用,,?,出現(xiàn)CIO職務和相應的信息管理體制,,(4 )知識管理階段,,?,深化了對信息技術的要求（AI、DW、DM）,,Artificial Intelligence、Data Warehouse、Data Mining,,?,引入經濟學研究方法（知識作為稀缺資源）,,?,強調人的管理（設置CKO職位）,,?,突出教育的作用,,?,強調知識生產途徑的研究,,,三、信息資源管理,,(1)
6、信息,,?,信息是經過加工以后，對客觀實體產生影響的數(shù)據,,?,信息是關于客觀事實的可通訊的知識,,?,信息是與外界相互交換的內容,,?,信息是能用來消除不確定性的東西,,?,信息是事物變化和差異的表現(xiàn),,,(2) 知識,,?,知識是人對事物的認識和經驗的總和，是人們改造世界的方法,,?,知識是客觀事物間的普遍聯(lián)系和規(guī)律,,?,知識是被人們理解和認識并經頭腦重新組織和系列化的信息。,,例如：觀念、判斷、期望等。,,知識不是一堆雜亂無章 的信息，而是有關世界怎樣進行的 信念。,,,,知識和信息的關系,,,知識是信息的一部分,。知識是經過加工的信息，是認識和改造世界的武器。,,信息是知識的一部分。
7、世界經濟合作與發(fā)展組織支持魯?shù)聽栍^點：“信息一般是知識的Know-what（知事）和Know-why（知因）、 Know-how（技能）和 Know-who（知人）方面的知識。,,知識與信息有區(qū)別。人們通過認識論信息發(fā)現(xiàn)新的事物及現(xiàn)象，知識是人們對認識論信息進行深加工，通過邏輯或非邏輯的思維、推理認識事物的本質。,,,,,(3) 資源,,?,資源是人發(fā)現(xiàn)的有用途和有價值的物質,,?,資源的狹義概念：指自然資源,,?,資源的中義概念：物質資源,,,?,資源的廣義概念：指人類生存、發(fā)展和享受所需要的一切物質和,,非物質的要素。,,綜上所述，資源有兩大屬性：,,?,資源的有用性：能產生經濟價值,
8、,?,資源的可開發(fā)性：蘊藏極大的開發(fā)價值,,(4) 信息資源,,,狹義理解：指信息本身（Resource）,,,廣義理解：指信息活動中各種要素的總稱（Resources），包括：,,,?,信息,,?,具有與信息相關的技能與個人,,?,信息技術,,?,信息設備,,,?,信息系統(tǒng),,,信息資源的特點：,,?,永不枯竭?？梢詿o限度使用，不會耗盡,,?,不可獨占。買賣雙方共同占有,,?,不可分。信息在使用中不可分割,,?,不同一性。任何兩組信息都不可能完全相同（質和量）,,?,價值的特殊性。價值取決于接受主體的需求及知識基礎,,(5) IRM的任務,,,IRM就是運用管理科學的一般原理和方法從經濟、技
9、術、人文等各種角度，對信息資源進行科學的規(guī)劃、組織、協(xié)調和控制，以確保信息資源的充分利用，以有效地滿足社會的信息需求。,技術維,信息技術,信息文化,信息經濟,經濟維,人文維,圖3 IRM的三維結構,,,四、IRM的技術管理,,IRM的技術管理就是用技術手段從事信息資源的收集、整理、存儲和傳播從而更有效地開發(fā)和利用資源。,,,(1) 信息技術的三層次體系結構,,,信息應用技術 CAD、CAM、MIS、OA、DSS……,,過程控制、交通控制、遠程教學……,,,,信息獲取：傳感、遙感技術 ……,,信息主體技術 信息傳輸：計算機網絡、衛(wèi)星、光纖、移動通訊…,,信息處理：數(shù)據
10、庫技術、人工智能、多媒體…,,,信息基礎技術 微電子技術、光子技術、光電子技術……,,,(2) IRM中信息技術的作用,,?,導致產業(yè)結構的重大調整,,?,使經濟增長方式從工業(yè)經濟－－－知識經濟,,?,促使管理思想和方式的變革：BPR、組織扁平化。,,?,促使政治民主化進程,,?,促使文化和教育的發(fā)展,,?,改變了人的生活方式,,?,促使信息管理手段和方法的變化,,(3) 信息技術在IRM中的地位,,?,信息技術是信息管理的手段，不能代表信息管理的,,全部內涵,,?,信息管理的中心是人，必須將技術因數(shù)和人文因數(shù),,結合起來。,,,五、IRM的經濟管理,,信息資源的經濟管理指運用經
11、濟手段按客觀規(guī),,律的要求，管理信息資源。,,,(1) 信息商品,,?,IRM把信息看成商品，因為：,,?,信息是信息生產者勞動生產的有價值的勞動成果,,?,信息的應用能為社會帶來社會效益和經濟效益。,,?,信息可以交易,,?,信息商品或稱為信息產品是以信息為對象，經過開發(fā)、,,加工、組織和轉換而形成的，能滿足用戶信息需求,,的，可在市場中自由移動的信息。,,,(2) 信息市場,,,信息市場指信息商品交易的場所，構成信息市場的要素有：,,?,同時存在買賣雙方,,?,有可供交換的信息商品或服務,,?,具備雙方都能接受的條件,,?,有準確及時的交易信息,,信息市場的特點：,,?,供大于求和供不應求
12、的現(xiàn)象同時存在,,?,市場的供給方、需求方、中介方和管理方相互依賴,,?,交易方式多樣性,,,A 一次性交易：購書,,B 階段性交易：咨詢、購買、服務、培訓,,C 定向交易：信息協(xié)作網,,?,不出售所有權，只轉讓其使用權,,,信息市場的類型,,,常設性市場(信息中心、咨詢服務、專利,,事務所),,按組織形式劃分,,臨時性市場(商品交易會、展銷會等),,產品型市場（數(shù)據庫、資料、科研成果）,,按經營內容劃分,,服務型市場（信息咨詢、科技咨詢、技,,術培訓）,,（3）信息產業(yè),,,信息產業(yè)是以提供信息產品和信息服務,,業(yè)為主要內容的產業(yè)群體,,我國信息產業(yè)結構的劃分如下圖（見,,下頁）：,,
13、,微電子制造,,計算機制造,,通訊和網絡設備,,信息設備制造業(yè) 多媒體設備,,縮微設備,,視聽設備,,電子出版物,,信息產業(yè) 信息提供業(yè),,信息處理業(yè),,信息咨詢業(yè),,信息服務業(yè) 軟件開發(fā)業(yè),,系統(tǒng)集成業(yè),,數(shù)據庫開發(fā)業(yè),,圖4 我國信息產業(yè)結構的劃分,,,六、IRM的人文管理,,IRM的人文管理指運用信息政策、信息法律、,,信息倫理（道德）等人文手段實施信息管理。,,,(1) 信息法律：運用法律的力量來解決信息管理中,,的 一些普遍問題。,,,例如：信息隱私權、版權、信息安全法,,(2) 信息政策：運用國家政策實現(xiàn)宏觀
14、協(xié)調解決信息活動中的矛盾和沖突。,,,例如：扶植IT企業(yè)，建立孵化基地,,(3) 信息倫理：即信息道德，指調整人與人之間以及個人和社會之間信息關系的行為規(guī)范的總和。,,,例如：鄙視盜版、遵守契約、遵守操作規(guī)范等,,,七、CIO信息管理體制,,CIO(Chief Information Officer)是80年代以來西方國家的政府部門及大企業(yè)中出現(xiàn)的一種新的職位。,,(1) 信息管理人員職位及角色的變化,,50－70年代 數(shù)據庫管理員,,70－80年代 管理信息系統(tǒng)(MIS)主任,,80年代至今 首席信息主管(CIO),,90年代至今
15、 首席知識主管(CKO),,信息系統(tǒng)的三種角色,,,高層,,管理者,不愿涉及,,不自在,,熟悉數(shù)據處理，熱,,衷IT，缺乏管,,理和戰(zhàn)略眼光,,日益了解IT,希望,,使用小的IT項目,,圖5 IT三角形,不了解IT,實際用戶,IT專家,,,(2) CIO的職責,,,CIO是在CEO(Chief Executive Officer)領導下與其它,,業(yè)務部門經理并列的職務。,,CIO的職責是全面負責包括人員、技術、設備、資金,,機構和信息本身在內的所有信息資源的管理、開發(fā)和利用。,,具體職能：,,,?,為組織制定信息戰(zhàn)略、信息政策和信息標準,,,?,協(xié)調組織各部門的信息需求，提出信息集成思路
16、和,,方案，促進信息共享,,,?,制定組織的IT應用和IS實施和信息資源開發(fā)利用的中,,長期規(guī)劃,,,?,指導、組織和監(jiān)督IS開發(fā)、管理和維護中的相關業(yè)務,,,?,溝通組織最高決策者與信息技術管理層之間的聯(lián)系,,,?,直接參與組織的重大問題決策,,,?,制定培訓信息管理人員的計劃,,,,圖6 大公司信息管理機構,,,(3) CIO的素質要求,,,CIO應是管理專家，也是技術能手，應具備：,,,?,具有廣博的、多學科和交叉領域的知識背景,,,?,具備系統(tǒng)分析能力及一種或多種信息技術專長,,,?,具有管理協(xié)調和領導能力,,,?,具有企業(yè)經營能力和戰(zhàn)略遠見,,,?,具有信息科學領域的知識,,,?
17、,具有法律法規(guī)知識,,,?,具有主動性、創(chuàng)造性和靈活性,,,,總之，CIO是一個文理兼?zhèn)?，集經營管理專,,家與信息技術專家于一身的高級復合型人才。,,,,八、信息資源管理學研究內容,,,信息資源管理學是研究信息資源管理理論與實踐的科學，信息資源管理學的體系結構如下圖：,,理論學科,,,,信息資源管理學,,,,應用學科,,,信息資源管理學原理,,信息資源管理學方法論,,信息資源管理發(fā)展史,,信息資源理論研究,,信息法學,,理論學科 信息政策研究,,信息資源管理教育學,,信息心理學,,信息資源管理的經濟問題研究,,比較信息資源管理學,,信息資源管理發(fā)展研究,,,,信息資源的組織與控制,
18、,信息資源管理技術與方法,,信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理,,應用方法 數(shù)據庫管理系統(tǒng),,信息網絡建設,,信息人力資源管理學,,信息用戶研究,,應用學科 國際信息資源管理學,,宏觀信息資源管理學,,國家信息資源管理學,,,,實踐領域,,企業(yè)信息資源管理學,,政府信息資源管理學,,微觀信息資源管理學 教育信息資源管理學,,科技信息資源管理學,,金融信息資源管理學,圖7 信息資源管理學體系結構,,,九、信息管理模式的新趨勢 知識管理,,(
19、1) 知識管理的內涵(Knowledge Management),,,,?,知識管理就是運用集體的智慧提高企業(yè)的應變能力和,,創(chuàng)造能力。,,,?,知識管理系統(tǒng)性地利用信息內容和專家技能，改進企業(yè),,的創(chuàng)新能力、快速響應能力，提高生產效率和技能素質。,,,?,知識管理是能夠促進辨別、管理、共享所有的企業(yè)信息,,資產的方法。這些信息資產包括數(shù)據庫、文件、現(xiàn)象、,,方法以及留存在個人手中未經整理的經歷、技巧等。,,,?,知識管理把知識(包括信息)作為最重要的資源，把知識,,和知識活動作為企業(yè)的財富和核心，對信息的獲取和傳,,播，知識的學習和運用，知識的創(chuàng)新和傳播，知識交換,,以及企業(yè)內部知識的分享和
20、共享的結構，知識水平的提,,高進行管理，以謀求在知識創(chuàng)新中生存和發(fā)展。,,,（2)企業(yè)知識管理的核心過程,,知識的辨識 和獲取。 獲取企業(yè)外部知識。,,知識的開發(fā)和與創(chuàng)新 。產生企業(yè)的新技能、新產品、構思新過程。,,知識的共享與傳播 。 創(chuàng)造良好的企業(yè)文化、組織結構、人和技術環(huán)境。,,知識的使用 。 快速吸收內外部的知識，將知識轉化為產品或服務。,,知識的保存。 建立組織制度、業(yè)務規(guī)則、各類文件、信息系統(tǒng)等。,,,(3) 從信息管理到知識管理,,,?,知識管理提供容易使人們理解和使用的知識，而不是,,分散、復雜難以理解的信息單元,,,?,知識管理強調系統(tǒng)化地處理和利用信息，發(fā)掘知識內,,涵， 促進知識的共享。,,,?,知識管理要求利用經濟學的方法合理配置資源，研究,,知識創(chuàng)新的內在機制，有目的地利用管理和技術手段,,促進知識的創(chuàng)新。,,,?,竭力創(chuàng)造知識創(chuàng)新和知識共享的文化氛圍,,,?,竭力創(chuàng)造新型的現(xiàn)代化管理方式,,,?,知識管理與知識經濟的主導產業(yè)－－教育和R&D,,,,知識管理是信息管理適應知識經濟時代發(fā)展的必然結果，是信息科學發(fā)展中新的增長點。,,,,謝謝大家！,謝謝大家！,謝謝大家！,,,
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