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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,,*,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級(jí),,第三級(jí),,第四級(jí),,第五級(jí),,,,,走近德魯克,,——您與世界管理大師的接觸從這里開始,,,,北京光華管理研修中心,,,版權(quán)? 2001 北京光華管理研修中心 版權(quán)所有,,本講座將探討以下問題,,為什么“全球第一CEO”杰克·韋爾奇對(duì)德魯克推崇備至？,,,為什么德魯克會(huì)成為全球頂尖企業(yè)CEO們首選的咨詢顧問？,,,為什么德魯克的管理理念會(huì)被張瑞敏融入海爾的企業(yè)文化？,,,什么是德魯克的事業(yè)理論？,,,什么是企業(yè)？企業(yè)的目的是什么？,,,本講座將探討以下問題,,什么是創(chuàng)新和企業(yè)家精神？,,,為什么我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革
2、，而不能管理變革？,,,管理的三大任務(wù)和管理者的五項(xiàng)工作是什么？,,,中國(guó)發(fā)展的核心問題是什么？,,,二十一世紀(jì)中國(guó)企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？,,,,,管 理 不 在 于 “知”，而 在 于 “行”。,,,,—— 彼得 · 德魯克,,彼 得 · 德 魯 克,,海爾的CEO 張瑞敏在CCTV2001年 “年度經(jīng)濟(jì)人物”頒獎(jiǎng)典禮上的講話,,,當(dāng)被問及正在讀什么書時(shí)，張瑞敏提到了《杰克 · 韋爾奇自,,傳》，而當(dāng)被問及如果他有機(jī)會(huì)和杰克·韋爾奇當(dāng)面交流，他,,想問韋爾奇什么問題時(shí)，他說有兩個(gè)，一是GE是如何避免,,“大企業(yè)病”的困擾，二是GE如何運(yùn)用金融資本為企業(yè)服務(wù)。,,張瑞敏的遠(yuǎn)景（1999
3、年）,,,海爾創(chuàng)新的目標(biāo)是國(guó)際化，從大的方面講，,,為了國(guó)家和民族，我們要增強(qiáng)自己的創(chuàng)新,,能力，使自己盡早具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。,,,,,,德魯克與中國(guó)企業(yè)家,“張瑞敏幾乎沒有什么業(yè)余愛好，他把空閑時(shí)間用來博覽群書，從《道德經(jīng)》、《孫子兵法》…… 到,德魯克,的管理著作。他談到世界上經(jīng)濟(jì)管理方面的著作和管理案例，連國(guó)內(nèi)的許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家教授專家都覺得少見?！?,,—— 《人民日?qǐng)?bào)》,,,美國(guó)的管理大師德魯克有一句名言，叫做“創(chuàng),,新即是創(chuàng)造一種資源”，我們理解為通過創(chuàng)新,,以創(chuàng)造一種資源，創(chuàng)造一種新的市場(chǎng)。,,只有把你的發(fā)明轉(zhuǎn)化為一個(gè)有巨大的社會(huì)效,,益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，這才叫,創(chuàng)新,。這一思路的,,最終
4、結(jié)果是海爾的創(chuàng)新活動(dòng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，,,把市場(chǎng)的難題作為創(chuàng)新的唯一標(biāo)準(zhǔn)。,,—— 海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官 張瑞敏,中國(guó)企業(yè)家談德魯克,,,中國(guó)企業(yè)家談德魯克,,,,管理大師彼得 · 德魯克的學(xué)說有劃時(shí)代的意義，是企,,業(yè)家和經(jīng)理人的指路明燈。我相信，德魯克學(xué)說在中,,國(guó)的傳播，一定會(huì)使我國(guó)廣大企業(yè)受益良多。,,,,,,—— 深圳安科高技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理 陶篤純,,,,,相信，彼得 · 德魯克給中國(guó)的企業(yè)家和管理人員帶來,,的不僅是學(xué)術(shù)方面的理論研究成果，更多的是基于實(shí),,踐，行之有效的思維方式和操作方法。,,,,,—— 深圳科健信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理 肖明,,中國(guó)企業(yè)家談德魯克,,,中國(guó)企業(yè)
5、家的實(shí)踐,,,,,中國(guó)興發(fā)集團(tuán)有限公司,—— 成立德魯克讀書俱樂部,,,“德魯克的學(xué)說使我們懂得了怎樣思考組織的價(jià)值、,,使命和管理者的責(zé)任?！?,,—— 中國(guó)興發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng) 梁冶萍,,,,中國(guó)企業(yè)家的實(shí)踐,,,,,大鵬證券有限責(zé)任公司,—— 公司轉(zhuǎn)型的依據(jù),,,“我還得感謝那教授，給我提供愛德華·瓊斯案例。這個(gè)案例提供得及時(shí)，,,在此之前，我心里還沒底，一看這個(gè)案例之后我的決心就更大了。所以,,這個(gè)改革已經(jīng)定下來了，一定要向瓊斯那個(gè)方向去轉(zhuǎn)?！?,,—— 大鵬證券有限責(zé)任公司 董事長(zhǎng)徐衛(wèi)國(guó),,,愛德華·瓊斯案例使正在雕塑新經(jīng)營(yíng)模式的大鵬證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有了,運(yùn)作的具,,體模本,。,,
6、—— 《大鵬》 2001年12月,,,企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn),,,,,,寶麗來說垮就垮,,,,對(duì)市場(chǎng)漠視是致命失誤,,,核心產(chǎn)品即時(shí)成像相機(jī)幾十年來不曾改,,頭換面,,,目標(biāo)市場(chǎng)定位不準(zhǔn)—— 沒有進(jìn)入家庭,,圖像沖洗業(yè)務(wù)，而是轉(zhuǎn)向醫(yī)療成像技術(shù),,,反應(yīng)遲緩,,,,,,,,杰克 · 韋爾奇談彼得 · 德魯克,,,,我認(rèn)為，如果這個(gè)世界上真有一個(gè)天才的管理思想大師的話，那么這個(gè)人應(yīng)該是彼得 · 德魯克。,,,正是在德魯克提出的一系列嚴(yán)峻問題的啟發(fā)下，“數(shù)一數(shù)二”這一理念才得以明確化。他問道：“如果你當(dāng)初沒有進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，那么現(xiàn)在你還是否愿意加入？如果答案是否定的話，你準(zhǔn)備采取些什么措施？ ”,,,,,,
7、杰克 · 韋爾奇談彼得 · 德魯克,,,1981年，我整合通用電氣的第一個(gè)核心思想來自彼得 · 德魯克。通用電氣的相關(guān)業(yè)務(wù)要么是業(yè)內(nèi)第一位或第二位的位置，要 么就退出這一領(lǐng)域。,,,,,我們接受了彼得 · 德魯克的建議，將GE從美國(guó)“后院”搬到了,,印度“前廳”。,,韋爾奇的遠(yuǎn)景 (1981年),“我希望通用電氣在10年后被大家稱為獨(dú)特的，充滿激情和富有創(chuàng)業(yè)精神的公司，也是世界上最贏利的，高度多元化的公司，在每個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域都處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位”。,,數(shù)一數(shù)二 整頓，出售和關(guān)閉（1983年）,,,,,,服務(wù),,如： 金融,,信息,,建筑與工程,技術(shù)領(lǐng)域,,如：醫(yī)療,,材料,,飛機(jī) 發(fā)動(dòng)機(jī),,核
8、心業(yè)務(wù),,如： 照明,,大型家用電器,,渦輪,,運(yùn)輸,圈外產(chǎn)品:,,家庭用品,,中央空調(diào),,電視和視聽,,設(shè)備等,,“在人方面投資,,,進(jìn)行收購(gòu)”,“在生產(chǎn)力和,,質(zhì)量上投資”,“在研究與開發(fā)方面投資”,3S,,——速度、簡(jiǎn)化、自信,,4E,,—— 活力、激勵(lì)、敏銳、執(zhí)行,,6SIGMA,,通用電氣公司的使命和價(jià)值觀,,,通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量,,對(duì)顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確的等級(jí)之分）,,個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇,,誠(chéng)實(shí)與正直,,,各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想,,摩托羅拉公司,,本公司存在的目的是“光榮地為社會(huì)服務(wù)，以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”,,不斷自我更
9、新,,開發(fā)“我們潛在的創(chuàng)造力”,,不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作——包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量和顧客滿意度,,尊重每位雇員的個(gè)性,,誠(chéng)實(shí)，正直，講究職業(yè)道德,,,各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想,,沃爾瑪公司（Wal - Mart）,,“我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品”——通過降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的,,逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn),,與雇員成為伙伴,,滿腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去,,薄利多銷,,不斷追求更高的目標(biāo),,,各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想,,默克公司,,“我們的工作是維持和改善人類的生活。衡量我們一切行動(dòng)的價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)是我們?cè)谶@方面取得的成就?！?,誠(chéng)實(shí)與正直,,公司的社
10、會(huì)責(zé)任,,在科學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新而不是模仿,,公司各項(xiàng)工作的絕對(duì)優(yōu)秀,,利潤(rùn)，但是利潤(rùn)應(yīng)來自有益于人類的工作,,,各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想,,強(qiáng)生公司,,公司存在的目的是“解除病痛”,,我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級(jí)：顧客第一，雇員第二，整個(gè)社會(huì)第三，股東第四,,視貢獻(xiàn)不同，個(gè)人機(jī)遇和所得報(bào)酬也不同,,權(quán)力下放 = 創(chuàng)造力 = 效率,,,,1926 1936 1948 1960 1972 1976 1984 1990,1928-1958年,,1美元投資的增值曲線,$6,000.00,$5,000.00,$3,000.00,$4,000.00,$2,000.00,$1,000.00,對(duì)應(yīng)公
11、司,,普通市場(chǎng),目光遠(yuǎn)大的公司,,$6,356,$30.00,$60.00,,目光遠(yuǎn)大,,的公司,對(duì)應(yīng)公司,,$955,,,普通市場(chǎng),,$415,資料來源：柯林斯、波拉斯著 《基業(yè)長(zhǎng)青》,,德魯克在企業(yè)界的影響,,“只要一提到彼得 · 德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無數(shù)雙耳朵豎起來聽。”,,,—— 《哈佛商業(yè)評(píng)論》,,深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖,,,,,,在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對(duì)我影響最深。,,,,——微軟總裁 比爾·蓋茨,,,,,德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對(duì)時(shí)髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹一幟。,,,——英特爾主席 安德魯 · 格魯夫,,,,惠普之道,,我首
12、先談一下公司為什么（強(qiáng)調(diào)）存在。也就是說，,,我們?yōu)槭裁匆k公司呢？我想許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，辦,,公司就是為了賺錢。雖然賺錢是公司的重要成果之一，,,但是我們必須進(jìn)行更深一步的研究，我們必然會(huì)得出,,如下結(jié)論，即一批人走到一起來，并以我們所說的公,,司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個(gè)人力,,量不能成就的事業(yè)，即,為社會(huì)作出貢獻(xiàn)——,—— 這句話,,聽起來一點(diǎn)也不新鮮，但卻是至關(guān)重要的。留意一下,,周圍的企業(yè)界，你仍會(huì)發(fā)現(xiàn)一些人只對(duì)金錢感興趣，,,,,,,,惠普之道,,,對(duì)其他事情漠不關(guān)心，但是對(duì)大多數(shù)人來說，潛藏,,在追逐利潤(rùn)背后的實(shí)際動(dòng)力是一種要做一點(diǎn)事情的,,欲望，如生產(chǎn)一種產(chǎn)品或提
13、供一種服務(wù)，總而言之,,是要做一點(diǎn)有價(jià)值的事情的欲望。因此，讓我們?cè)?,牢記這一點(diǎn)的基礎(chǔ)上討論一下惠普公司為何存在的,,原因所在。,我們存在的真正目的是向公眾提供某種,,獨(dú)特的、有用的東西，從而為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。,,,,,,—— 惠普公司創(chuàng)始人 戴維·普卡德,,,企業(yè)與企業(yè)的目的,,企業(yè)：,,任何一個(gè)通過經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)來體現(xiàn)自己職能的組織。,,,,企業(yè)的目的：,,創(chuàng)造顧客。是為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，而不是利潤(rùn)的最大化或股東權(quán)益的最大化。,,,企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外,。,,企業(yè)與企業(yè)的目的,,,,組織并不是為了自己而存在,。它們只是一種工具：每一個(gè)組織都是用以執(zhí)行某種社會(huì)功能的社會(huì)機(jī)構(gòu)。
14、對(duì)于組織而言，光是求生存并不夠。這是它與生物體很大的不同。組織的目標(biāo)，是對(duì)個(gè)人和社會(huì)做某種貢獻(xiàn)。因此，對(duì)其功能的考驗(yàn)，都來自外在。這也是它與生物體不一樣的地方。,,,,,企業(yè)家的定義,,,,企業(yè)家將經(jīng)濟(jì)資源從生產(chǎn)力和產(chǎn)出較低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到較,,高的領(lǐng)域。,,——,法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家 薩伊,,,,企業(yè)家是那些愿意把變革視為機(jī)遇，并努力開拓的人。,,,—— 彼得 · 德魯克,,,,獲得結(jié)果的途徑,使命,戰(zhàn)略,結(jié)構(gòu),結(jié)果,,,管理不在于“知”，而在于“行”。,,—— 彼得 · 德魯克,,,德魯克談創(chuàng)新,創(chuàng)新可以被定義為一項(xiàng)賦予人力和物質(zhì)資源以,,更新和更強(qiáng)創(chuàng)造財(cái)富的能力的任務(wù)。,,,,管理者必須把社會(huì)的需
15、要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的盈利機(jī),,會(huì)。那也是創(chuàng)新的一種定義。,,,德魯克談企業(yè)家精神,企業(yè)家應(yīng)具備管理能力，管理者要有企業(yè)家精神。,,,企業(yè)家精神既不是科學(xué)也非一門藝術(shù)，它是一種實(shí),,踐。,,,企業(yè)家精神既不是“自然的”，也不是“創(chuàng)造性的”，,,而是培養(yǎng)出來的。,,,德魯克談變革,我們不能管理變革，我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革。,,,在一個(gè)結(jié)構(gòu)快速變遷的時(shí)期，唯一能存活的,,只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的人。,,,,在21世紀(jì)，管理最大的挑戰(zhàn)是使組織成為變,,革的領(lǐng)導(dǎo)者。,,德魯克的事業(yè)理論,1.,組織對(duì)其所處環(huán)境的假設(shè),,社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、客戶和技術(shù),,,2.,組織對(duì)其特殊使命的假設(shè),,美國(guó)AT&T的使命：“讓每一個(gè)美國(guó)家
16、庭，每個(gè)美國(guó)企業(yè)都能安上電話?！?,,3.,組織對(duì)其完成使命所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè),,美國(guó)ServiceMaster公司核心競(jìng)爭(zhēng)力：支援管理服務(wù),,SWOT,分析法簡(jiǎn)介,,由企業(yè)內(nèi)部去分析，如現(xiàn)有的人才、設(shè)備、資源、知識(shí)、時(shí)間。,,優(yōu)勢(shì),,(,S,trength),弱點(diǎn),,(,W,eakness),機(jī)會(huì),,(,O,pportunity),,威脅,,(,T,hreat),由企業(yè)外部去分析，如人口結(jié)構(gòu)、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)等。,,,定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問題（一）,1.??我們的事業(yè)是什么？,,(What is our business?),,誰是我們的顧客？,,他
17、們?cè)谀睦铮?,客戶認(rèn)知價(jià)值是什么？,,,,,定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問題,（二）,2.,我們的事業(yè)將是什么？,,(What will it be?),,注意人口趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)、流行、競(jìng)爭(zhēng)的變化,,投入心力于市場(chǎng)的種種變化,,滿足顧客未被滿足的欲望,,環(huán)境的哪些變化對(duì)我們事業(yè)的特色、使命、目 標(biāo)造成了不容忽視的沖擊？,,,3. 我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？,,(What should it be？),,,哪些機(jī)會(huì)我們可以去開創(chuàng)?,,,需要有計(jì)劃的放棄一些事業(yè),,,定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問題,（三）,,,知識(shí)社會(huì)下的管理者,,“ 管理者” 定義的變遷,,,,原來的定義：,,對(duì),下屬
18、,的工作負(fù)有責(zé)任的人,,,現(xiàn)在的定義：,,對(duì)知識(shí)的應(yīng)用和知識(shí)產(chǎn)生的績(jī)效負(fù)有責(zé)任,,的人,,,三個(gè)石匠的寓言,,,有人問三個(gè)石匠他們正在干什么。,,,第一個(gè)回答：“我在混口飯吃?！?,第二個(gè)回答：“我在做全國(guó)最好的石匠活兒?！?,第三個(gè)仰望長(zhǎng)天，目光炯炯有神地說：“我在建造大教堂?！?,自然，只有第三個(gè)石匠才是真正的“管理者”。,,管理的定義,,管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。,,管理的三大任務(wù),,,完成組織的特定目的和使命,,,使工作富有成效，員工具有成就感,,,處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社
19、會(huì)責(zé)任,,,管理者的五項(xiàng)工作,,,設(shè)定目標(biāo),,組織,,激勵(lì)與溝通,,評(píng)估績(jī)效,,培養(yǎng)人才 (包括自己),,,應(yīng)當(dāng)設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域,,營(yíng)銷,,創(chuàng)新,,人力資源,,財(cái)力資源,物力資源,,生產(chǎn)力,,社會(huì)責(zé)任,,利潤(rùn)需求,,制定目標(biāo)的,SMART,原則,具體 ——,,S,PECIFIC,,可測(cè)量 ——,M,EASURABLE,,可實(shí)現(xiàn) ——,A,TTAINABLE,,相關(guān) ——,,R,ELEVANT,,時(shí)效 ——,T,IME-BASED,德魯克管理學(xué)說三大特點(diǎn),實(shí)用性,,,系統(tǒng)性,,,前瞻性,,德魯克之創(chuàng)見與貢獻(xiàn)（一）,,,開創(chuàng)并使管理成為一門學(xué)科,,目標(biāo)管理與
20、自我控制是管理的哲學(xué),,組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客,,企業(yè)的基本功能是營(yíng)銷與創(chuàng)新,,高層管理者在企業(yè)策略中的角色,,德魯克之創(chuàng)見與貢獻(xiàn)（二）,,,效果比效率更重要,,分權(quán)化,,民營(yíng)化,,知識(shí)工作與知識(shí)工作者,,以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)的社會(huì),,非營(yíng)利組織的管理,,,我認(rèn)為我最重要的貢獻(xiàn)是什么？,（一）,早在60年前，我就認(rèn)識(shí)到,管理,已經(jīng)成為,組織社會(huì),的基本器官和功能,。,,,,管理,不僅是“企業(yè)管理”，而且管理是,所有,現(xiàn)代社會(huì)的管理器官，盡管管理一開始將注意力放在企業(yè),。,,我認(rèn)為我最重要的貢獻(xiàn)是什么？,（二）,我創(chuàng)建了,管理,這門,學(xué)科,；,,,我圍繞著人,與,權(quán),力,，價(jià)值觀，結(jié)構(gòu)和方
21、式來研究這一學(xué)科；,尤其是圍繞著責(zé)任,。,管理學(xué)科,是把管理當(dāng)作一門真正的,綜合藝術(shù),。,,,,,彼得·德魯克,,,1999年1月18日,,德魯克論中國(guó)發(fā)展的核心問題,技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。,,,中國(guó)發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。,,,德魯克論中國(guó)發(fā)展的核心問題,管理者不可能依賴進(jìn)口。他們應(yīng)該是中國(guó)自己培養(yǎng)的管理者，熟悉并了解自己的國(guó)家和人民，并深深植根于中國(guó)的文化、社會(huì)和環(huán)境當(dāng)中。只有中國(guó)人才能建設(shè)中國(guó)。,,,,德魯克論中國(guó)發(fā)展的核心問題,目前中國(guó)面臨的最大需求和面臨的最好的機(jī)遇，應(yīng)該說是快速培養(yǎng)卓有成效的管理者。,,,,卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。,,,,國(guó)內(nèi)已出版的彼得·德魯克著作,《,卓有成效的管理者》（上海譯文出版社）,,《管理實(shí)踐》（上海譯文出版社）,,《成果管理》（上海譯文出版社）,,《管理的前沿》（上海譯文出版社）,,《變動(dòng)中的管理界》（上海譯文出版社）,,《大變革時(shí)代的管理》（上海譯文出版社）,,《后資本主義社會(huì)》（上海譯文出版社）,,《德魯克論管理》（海南出版社）,,《旁觀者》（海南出版社）,,《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》（海南出版社）,,《九十年代管理》（上海譯文出版社）,,《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》 （生活 · 讀書 · 新知 三聯(lián)書店）,,,,歡迎提問 共同探討,那國(guó)毅教授,,naguoyi@,,
德魯克管理思想
