領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格分析

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級(jí),,第三級(jí),,第四級(jí),,第五級(jí),,*,,*,,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級(jí),,第三級(jí),,第四級(jí),,第五級(jí),,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級(jí),,第三級(jí),,第四級(jí),,第五級(jí),,,,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級(jí),,第三級(jí),,第四級(jí),,第五級(jí),,,,,,,,,*,,,,,,,*,領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格,-,認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮所長(zhǎng),來(lái)自：,友源商易,,2014,年,1,,,,,知識(shí),態(tài)度,技能,態(tài)度,-,想要做（,want to,）,,知識(shí),-,做什么（,w

2、hat to,）,,技能,-,如何做（,how to,）,,才干,-,適不適合做（,suit to,）,才干,卓越線,成功者必備的主觀條件,,,行為風(fēng)格,是,美國(guó)南加州,大,學(xué)統(tǒng)計(jì)科學(xué),研究,中心,及科,羅,拉多大,學(xué),行,為,科,學(xué),研究所,發(fā)明,之,專(zhuān)利,，由40多位行,為,科,學(xué),博士研究,人員運(yùn),用行,為學(xué),、,統(tǒng)計(jì)學(xué),及,電腦軟件,的智慧整合形成,的人力資源管理系統(tǒng)。,DISC,被,譽(yù)為,全球涵,蓋范圍最廣,、精,確,度,較,高的,行為風(fēng)格及組織溝通上,的,自我認(rèn)知評(píng)估,工具,。,,,知己知彼知多少？,我們的管理效果之所以不令人滿意,,,是因?yàn)闆](méi)有做到知己知彼,,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估提示,是

3、觀察和分析行為的工具，而不是分析一個(gè)人全部的個(gè)性,,該模型不是將人分類(lèi)為好或壞，也不測(cè)量人有多聰明,,它不評(píng)價(jià)知識(shí)或?qū)I(yè)技能,領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格,支配型,表達(dá)型,耐心型,整合型,精確型,目標(biāo)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者,,追求大局在握,,高驅(qū)動(dòng)者,,強(qiáng)勢(shì)的溝通者,,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔并切中核心,,果斷、冒險(xiǎn)者,,好勝,,宏觀傾向,,高支配型,“,控制” 特質(zhì),也稱之為 “老虎”型,最基本需求是“控制、結(jié)果”；,“,愛(ài)拼才會(huì)贏,”,高支配型,(,老虎型,),的案例,溝通方式,,直接的,/,告知式的,,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,,集權(quán)的,/,權(quán)威的,,決策風(fēng)格,,果斷的,/,憑感覺(jué)的,,激勵(lì)因素,,權(quán)力、金錢(qián)、挑戰(zhàn),,負(fù)面激勵(lì),,無(wú)能、瑣碎、干

4、涉,如果你是“老虎”,,當(dāng)與高支配型的人溝通時(shí)，,,要記住他們是：,,,要給他們直接而簡(jiǎn)明確實(shí)的訊息,,不要講太多細(xì)節(jié),,不要告訴他,",這件事向來(lái)都是這么做的,",,,,對(duì)主管的挑戰(zhàn),：,,,越權(quán)，抗命，固執(zhí)，按自己的方式和日程工作,,動(dòng)輒離職，不認(rèn)同組織，導(dǎo)致內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和沖突,老虎風(fēng)格：李云龍“報(bào)仇”,高表達(dá)型,特,質(zhì),“,社交能力/口,語(yǔ),表,達(dá),能力”,主動(dòng),的,溝,通者,,通過(guò),影,響,一群人使事情,發(fā),生,,極,具,說(shuō),服力、激,勵(lì),的,,樂(lè)觀,的,、參與式的,,良好的,協(xié)調(diào),者,,友善地,及,引,起他,人,興,趣的,,很易,與別,人融合在一起,,,也,稱,之,為,“孔雀”型,最基本

5、需求是“被認(rèn)可和鼓勵(lì)”；“明天會(huì)更好”,高表達(dá)型（孔雀型）的案例,,溝通方式,,,,推銷(xiāo)式的,/,說(shuō)服式的,,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,,,,影響的,/,煽動(dòng)的,,決策風(fēng)格,,,,憑感性的,,激勵(lì)因素,,,,友誼、機(jī)會(huì),,負(fù)面激勵(lì),,,,冷落、不被欣賞或信任,如果你是“孔雀”,,當(dāng)與高表達(dá)型溝通時(shí)，要記住他們是：,,,要認(rèn)同并肯定他們，給他們贊美,,不要嚴(yán)厲也不要侮辱他,,要用說(shuō)服而體貼的方式，才能得到最佳響應(yīng),,,,對(duì)主管的挑戰(zhàn),：,,,講得太多，不專(zhuān)心,,只關(guān)心令人愉快的事項(xiàng)，拖延決策,,粗心，控制不住自己的情緒,,介入的事情太多，不堅(jiān)守自己的工作范圍，打亂安排,孔雀,風(fēng)格：馬云在阿里巴巴十周年上的,,,

6、脫稿、煽動(dòng)講話,也稱之為 “考拉”型,高耐心型特,質(zhì),,“行,動(dòng),速度快慢的步,調(diào),”,耐心、反,應(yīng),型,,謹(jǐn)慎,的步,調(diào),,堅(jiān)持,的,,合作,、互助,的,,穩(wěn)健,的,,和諧,的,,輕松,的,,溫暖,的,最基本需求是“和諧和安全”；“家和萬(wàn)事興”,高耐心(,考拉,)型的,領(lǐng)導(dǎo),者,,溝通方式,,,,輕松的,/,小心的,,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,,,,友善的,/,參與的,,決策風(fēng)格,,,,依賴他人的決策,,激勵(lì)因素,,,,合作、穩(wěn)定、和諧,,負(fù)面激勵(lì),,,,無(wú)理、變動(dòng)、壓力,如果你是“考拉”,當(dāng)與高耐心型的人溝通時(shí)，要記住他們是：,,,要給他們時(shí)間做思考和處理,,給他們看到利益所在并出示其公平性,,要考量到時(shí)

7、間架構(gòu)，因?yàn)樗麄儠?huì)遵守議定的議程或行程表,,,,,對(duì)主管的挑戰(zhàn),：,,,在變動(dòng)的環(huán)境中需要支持,,維護(hù)既得的利益，死守原則，瞻前顧后,,產(chǎn)生官僚,考拉,風(fēng)格：,即日起程的好人,高,精確,型特,質(zhì),,“,架構(gòu)與細(xì)節(jié),”,重制度面,、講求計(jì)劃,,正確,的和精密,準(zhǔn)確,度的,,講求細(xì)節(jié),,完美,主義,的,,小心,謹(jǐn)慎,的,,可信賴,的,,注意觀察,的,,傳統(tǒng),的,、重隱私的,,,也,稱,之,為,,“貓頭鷹”型,最基本需求是“把事情做對(duì)”；“眾人皆醉我獨(dú)醒”,高,精確,(,貓頭鷹,)型的,領(lǐng)導(dǎo),者,如果你是“貓頭鷹”,,溝通方式,,,,戒備的,/,精確的,,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,,,,有條理的,/,講究程序的,,

8、決策風(fēng)格,,,,憑事實(shí)的,/,邏輯的,,激勵(lì)因素,,,,安全、結(jié)構(gòu)、方向明確,,負(fù)面激勵(lì),,,,委屈、缺少條理、批評(píng),當(dāng)與高精確型的人溝通時(shí)，要記住他們是：,,,要有明確的方向,,要說(shuō)明細(xì)節(jié),(,正確而又按照順序,),,要讓他們知道已經(jīng)有個(gè)可信賴的人在負(fù)責(zé),,避免爭(zhēng)執(zhí)和沖突,,不要用批評(píng)的語(yǔ)氣說(shuō)話，他們不喜歡批評(píng),,,,對(duì)主管的挑戰(zhàn),：,,,不夠活躍和直覺(jué),,需要很多指示和支持,,逃避責(zé)任,,建立起“知識(shí)權(quán)力”，死守信息,,強(qiáng)調(diào)規(guī)則，抑制創(chuàng)造力,貓頭鷹,風(fēng)格：狄仁杰斷案,也,稱,之,為,,“變色龍”型,整合型特,質(zhì),所有的特,質(zhì)皆,在常模,線,上下1/2格內(nèi),,任何四,種,特,質(zhì),之一都可能是

9、最有支配力,,大部份是有,適應(yīng),力的和,彈性,的,,能夠,很容易地在支配型、,表達(dá)型,、,,,耐心型和,精確,型之,間,做,轉(zhuǎn)換,整合型,（變色龍,)的,領(lǐng)導(dǎo),者,如果你是“變色龍”,,溝通方式,,,,靈活的,,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,,,,適應(yīng)環(huán)境的,,決策風(fēng)格,,,,綜合考慮,,激勵(lì)因素,,,,根據(jù)情景,,負(fù)面激勵(lì),,,,根據(jù)情景,整,,合,,型,協(xié)調(diào)性高,,善于觀察,,談判專(zhuān)家,,適應(yīng)力強(qiáng),請(qǐng)問(wèn)下面屬于那種類(lèi)型？,學(xué)員報(bào)告分析,應(yīng)用,1,：,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，發(fā)揮員工所長(zhǎng),,,1,、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：,70%,老虎打上半場(chǎng)，,30%,考拉,打下半場(chǎng),,2,、服務(wù)團(tuán)隊(duì)：,70%,考拉與客戶溝通，,30%,貓頭鷹處理

10、細(xì)節(jié),,3,、需要高屋建瓴（蓋煙囪），找非貓頭鷹,,4,、需要關(guān)注細(xì)節(jié)（挖井），找貓頭鷹,,5,、需要出點(diǎn)子、搜集市場(chǎng)和對(duì)手信息，找孔雀,,6,、需要談判和協(xié)調(diào)，找變色龍,,,有溝通有配合！,,沒(méi)溝通沒(méi)配合！,,98%,的矛盾來(lái)自誤會(huì)！,,團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，是各類(lèi)組織共同面臨的課題！,應(yīng)用,2,：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效溝通與協(xié)作,溝通在管理工作中的重要性,調(diào)查統(tǒng)計(jì)：管理者,70%,的時(shí)間是用在與他人溝通。,在工作和生活中造成溝通失敗的原因是什么？,,“,物以類(lèi)聚，人以群分,”,---,兩個(gè)風(fēng)格相似的人溝通時(shí)效果通常會(huì)非常好，因此我們應(yīng)該努力適應(yīng)對(duì)方的溝通風(fēng)格。,說(shuō)別人易于接受的話,老虎型,---,

11、,溝通時(shí)要有自信，要說(shuō)重點(diǎn)，提供二到三個(gè)方案供選擇，多提供此方案背后的價(jià)值，不能做到時(shí)立即提出，不要事后告知。,孔雀型,---,,多鼓勵(lì)上級(jí)，不立即評(píng)價(jià)事情對(duì)錯(cuò)，用輕松自然的方式進(jìn)行溝通。,與上級(jí)的溝通要點(diǎn),考拉型,---,,讓上級(jí)有思考的時(shí)間，溫和的溝通，不要讓上級(jí)感覺(jué)你很自大或強(qiáng)勢(shì)。,貓頭鷹型,---,,多提有憑有據(jù)的證明文件，不說(shuō)太理想化的語(yǔ)言，不要當(dāng)場(chǎng)懷疑領(lǐng)導(dǎo)人的專(zhuān)業(yè)，不情緒化的溝通，按流程或步驟一一說(shuō)明。,與上級(jí)的溝通要點(diǎn),,老虎型,---,,給他明確方向的語(yǔ)言、讓他知道做這件事對(duì)他的好處，說(shuō)話中要給他很肯定的感覺(jué)，不要懷疑他或不放心，直接說(shuō)明不要拐彎抹角。,孔雀型,---,,先聊輕

12、松的話題再進(jìn)入主題，運(yùn)用圖畫(huà)方式進(jìn)行溝通，就事論事，不責(zé)罵當(dāng)事人，給他贊揚(yáng)及鼓勵(lì)，多運(yùn)用一些肢體語(yǔ)言。,與下級(jí)的溝通要點(diǎn),考拉型,---,,不要強(qiáng)勢(shì)與他溝通，溝通中運(yùn)用一些溫馨的語(yǔ)言，可聊聊天再進(jìn)入主題，交待任務(wù)不要一次太多，讓他知道你會(huì)協(xié)助他，經(jīng)常詢問(wèn)事情的進(jìn)展。,貓頭鷹型,---,,不要強(qiáng)勢(shì)與他溝通，交待任務(wù)最好自行確認(rèn)后再說(shuō)，不講不實(shí)際的事，不說(shuō)沒(méi)有憑證的話，讓他知道事情做完的成敗會(huì)有人負(fù)責(zé)，對(duì)事不對(duì)人，不要批評(píng)他的專(zhuān)業(yè)。,與下級(jí)的溝通要點(diǎn),情景練習(xí)：作為上級(jí)您認(rèn)為針對(duì)不同典型特質(zhì)的下,,屬做好績(jī)效面談的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？,,（情景提示該員工本周期工作績(jī)效不佳）,,1,、 針對(duì)孔雀：先表?yè)P(yáng)、認(rèn)真傾聽(tīng)他的看法和意見(jiàn)、鼓勵(lì)其多談,2,、針對(duì)貓頭鷹：談話要具體、邏輯清晰、使用客觀的資料,3,、針對(duì)考拉：保持平和的態(tài)度、不要直接指責(zé)員工、明確目標(biāo),4,、針對(duì)老虎：談話不要繞彎子、多激勵(lì)、幫其樹(shù)立挑戰(zhàn)目標(biāo),應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)的一句話,,支配型,和藹型,表達(dá)型,分析型,,,,,,（對(duì)不起！）,,（你怎么啦？）,,（這是對(duì)的?。?,（不?。?一個(gè)人能走多遠(yuǎn),,關(guān)鍵是與誰(shuí)同行！,