《ptt專業(yè)化講師培訓(xùn)第三天》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《ptt專業(yè)化講師培訓(xùn)第三天（28頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、Click to edit Master title style,,Click to edit Master text styles,,Second level,,Third level,,Fourth level,,Fifth level,,PTT,－,28,指定作業(yè)發(fā)表 (五分鐘演講,),作業(yè)發(fā)表時(shí)應(yīng)包含之內(nèi)容重點(diǎn):,,1.,題目,,2. 感性+理性,,3. 預(yù)演未來,,4. 開心金庫,,5. 時(shí)間掌控,,6. 學(xué)員參與,,7. 輔助工具,分析表(C表),1.剛才我所用的/技巧包括···,,2.我原本有計(jì)劃,但于發(fā)表時(shí)未做到的是···,,3.整個(gè)發(fā)表,我覺得滿意之處有···,,4.還可以改
2、進(jìn)之處有···,,5.希望獲得的回饋是···,,6.下次作業(yè)發(fā)表,我做以下改變···,分析表(D表),1.我觀察到你用了下列/技巧···,,1. 2. 3.,,4. 5. 6.,,2.整個(gè)發(fā)表,我個(gè)人覺得你最好的是···,,(事項(xiàng)) (舉例),,1.,,2.,,3.,,3.你剛才的表現(xiàn)可以改進(jìn)的地方是···,,(事項(xiàng)) (舉
3、例),,1.,,2.,,4.下次作業(yè)或?qū)硎谡n/發(fā)表時(shí),我提議你···,,1.,,2.,,.,,建立學(xué)員與講師的信心,人與人之間的 信任與互動(dòng)關(guān)系,圖示:,,1,.人與人之間交流之初－會(huì)產(chǎn)生 距離感,,,距離,,,2.彼此凝聚共通點(diǎn)后較為容易溝通,,,,,,,共同 →溝通,,時(shí) 間 壓 力,Ｈ,,,,,壓,,力,,,,,,,,時(shí) 間,Ｌ,Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ,,主觀看法,,,,,,白種人 黑種人,表達(dá)同理心,1. 預(yù) 估,,2. 提 出,,3. 回 答,建立同理心技巧：,解決學(xué)員心中的疑問,,講師自我介紹,,PPP,表,學(xué)員心聲,姓名,,個(gè)人背景,
4、,有關(guān)成就,,對(duì)課程的期許,提 問,,－ 合法化,,,陰謀 陽謀,？,入司時(shí)間：1995年12月,,所屬單位：成都平安壽險(xiǎn)培訓(xùn)部,,受訓(xùn)經(jīng)歷：1996年，營業(yè)部經(jīng)理培訓(xùn),,1996年，,PTT,,1997,年，,SRT,,1998,年，全系統(tǒng)骨干講師培訓(xùn),,2000年，,CDIS,,2001,年，,TDS,,表彰情況: 1997年,第二屆高峰會(huì),,1998年,優(yōu)秀講師,,2001年,長期培訓(xùn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng),小倩,,P·Ｔ·Ｔ的目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收獲,目的,,專業(yè),Pｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ,,,目標(biāo),,專業(yè)訓(xùn)練培育的專業(yè)講師,,,過程,,四天,,,要領(lǐng),,理念、方法、技巧、演練、高度參與,
5、,,收獲,,自信、能力、稱職的專業(yè)講師,同 理 心,課程開始時(shí)提出(P.P.P),,,1.目的 Purpose 指課程定義所在,,,2.目標(biāo) 可衡量的,,,3.過程 Procedure 要經(jīng)過的步驟及活動(dòng),,,4.要領(lǐng) 課程重點(diǎn),,,5.收獲 Profits 對(duì)學(xué)員的好處以激發(fā)學(xué)員動(dòng)機(jī),,,1.共同\共通點(diǎn),,,2.要表達(dá)有良好的動(dòng)機(jī),,,3.要建立威信,建立講師威信三要素,一個(gè)稱職的講師應(yīng)具有的特質(zhì):,有訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn),,,有正確觀念,,,有專業(yè)能力,,,能控制場(chǎng)面,有效的講師 需要具備哪些特質(zhì),形象良好,,能與學(xué)員建立共識(shí),,能建立和保持
6、一定的訓(xùn)練威望,,能說服學(xué)員接受:他的確想幫助學(xué)員學(xué)習(xí),,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱誠,,有系統(tǒng)地整理上課的資料,,有耐心地引導(dǎo)學(xué)員去學(xué)習(xí),,能有效地將課程的相關(guān)知識(shí)與工作結(jié)合在一起,,自己也能不斷地學(xué)習(xí)追求進(jìn)步,,具有同理心,成為一位合格的“有效講師”的原則,事先跟即將受訓(xùn)的學(xué)員建立良好的工作關(guān)系,,鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)員互相討論各項(xiàng)訓(xùn)練目標(biāo),,鼓勵(lì)學(xué)員主動(dòng)去做正面的思考,,要能控制整個(gè)訓(xùn)練的進(jìn)行,但不是獨(dú)裁式的控制,,讓自己很自然地融入訓(xùn)練課程中,,避免讓欠缺知識(shí)和技巧的學(xué)員產(chǎn)生窘困的情況,,贊美學(xué)員的聰明才智,,想辦法讓每一個(gè)訓(xùn)練課程都充滿了樂趣,,,且讓學(xué)員都很有收獲,,不要讓自己或上課的主題過于嚴(yán)肅,
7、,運(yùn)用跟工作有關(guān)的幽默感,成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛,1.學(xué)員得受到講師的尊重,,2.學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值,,3.他們的意見被講師肯定、采納、尊重,,4.學(xué)員的問題講師很認(rèn)真地面對(duì)、處理,成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果的因素,,參與,,激勵(lì),,,成果的了解,,轉(zhuǎn)移,,,保持,,加強(qiáng),,,消除,講師威信的建立:,短期魅力是靠『包裝』,,,EX: 舉止、語調(diào)、手勢(shì)、,,技巧、儀容、說話方式等,,,長期魅力是來自有『內(nèi)涵』,,,,EX: 經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力 、 授課內(nèi)容·····,,,卓越講師的特質(zhì)----,,包裝與內(nèi)容兼顧; 長短期魅力兼修,發(fā) 問 技 巧,1. 批準(zhǔn): Permis
8、sion,,2. 一般: General,,3. 特定: Specific,,4. 封閉: Close,,5. 開放: Open,發(fā)問技巧,,一般 封閉,,,特定 開放,發(fā) 問 技 巧,1、各位是否覺得今天的天氣很冷？,,2、這樣的天氣對(duì)學(xué)員上課的情緒有什么影響？,,3、XXX，你是否覺得今天的天氣很熱？,,4、XXX，你認(rèn)為這樣的天氣對(duì)學(xué)員上課的情緒有什么影響？,發(fā)問技巧(續(xù)),1.查證 Checking,,2.反問 Return,,3.轉(zhuǎn)移 Relay,發(fā) 問 技 巧,1.,查證,：,當(dāng)你不能肯定對(duì)方問題的重點(diǎn)時(shí)，以詢問的方法，試探了解問題的關(guān)鍵所在。,,,2.,反問,：,不回答對(duì)方的問題，而將問題返還給學(xué)員。,,,,3.,轉(zhuǎn)移,：,將一個(gè)人的問題給另一個(gè)人。,發(fā)問技巧的作用,啟發(fā)學(xué)員思考,,了解學(xué)員的狀況,,集中學(xué)員的注意力,,培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力,指定作業(yè)發(fā)表 (五分鐘演講),作業(yè)發(fā)表內(nèi)容須包括的要項(xiàng):,,1.題目名稱,,2.建立信任 - PPP的方法 (目的、過程···收獲),,3.理性+感性,,4.共同參與(活動(dòng)或發(fā)問),,5.輔助工具/教具,,6.時(shí)間控制,,7.預(yù)演未來,,8.開心金庫,
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