門急診患者登記掛號管理制度

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1、門急診患者登記掛號管理制度門急診患者登記掛號管理制度1 目的為門（急）診患者提供規(guī)范、有序的登記、掛號服務(wù)2 范圍適用于門（急）診患者登記、掛號等管理3 要求3.1 病人登記3.1.1 初診患者由預(yù)檢分診人員經(jīng)過詢問患者的基本需求后，指導(dǎo)病人在登記處填寫實(shí)名制個(gè)人信息辦卡登記表。3.1.2 初診患者將填好的實(shí)名制個(gè)人信息辦卡登記表或未激活的社保卡交辦卡處，由辦卡處人員為患者登記、辦理就診卡或激活社?？?。3.2 病人掛號3.2.1 現(xiàn)場掛號3.2.1.1 初診、復(fù)診患者經(jīng)預(yù)檢分診人員分診后，持就診卡或社?？ǎせ睿┑街付ǖ膾焯柎翱趻焯?。3.2.1.2 已明確就診科室或醫(yī)生的初診、復(fù)診患者可不經(jīng)分

2、診，持就診卡或社?？ǎせ睿┑街付ǖ膾焯柎翱趻焯?。3.2.1.3 危急重癥患者現(xiàn)在急診科救治，后補(bǔ)辦登記、掛號手續(xù)。3.2.2 預(yù)約掛號3.2.2.1 預(yù)約方式a）電話預(yù)約：預(yù)約電話 028-61866186,028-8746888b）網(wǎng)上預(yù)約：網(wǎng)址 c）診間預(yù)約：醫(yī)生可在患者就醫(yī)時(shí)為本人和本專業(yè)組其他醫(yī)生預(yù)約（包括出院復(fù)診預(yù)約）。d）自主機(jī)現(xiàn)場預(yù)約：門診自助掛號機(jī)3.2.2.2 預(yù)約提供患者信息a）復(fù)診病人應(yīng)提供患者就診卡號或社保卡號（激活）、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約醫(yī)生。b）初診患者需提供患者姓名、性別、年齡、身份證號、手機(jī)號，并提供預(yù)約時(shí)間、預(yù)約醫(yī)生；不能提供身份證號的患者，僅限于兒童可以預(yù)約。3

3、.2.2.3 預(yù)約方法a）電話、網(wǎng)上、自助機(jī)預(yù)約可提前一周，診間預(yù)約可提前一至三月。b）每日電話、診間預(yù)約時(shí)間為 8:0017:00，網(wǎng)上預(yù)約時(shí)間為 8:0024:00，自助機(jī)預(yù)約為 8:3016:00.c）預(yù)約成功后，預(yù)約病人于就診當(dāng)日按預(yù)約時(shí)間要求到掛號窗口憑就診卡或身份證取號，過時(shí)自動(dòng)作廢。d）當(dāng)天門診不預(yù)約。3.2.2.4 預(yù)約變更管理a）患者由于各種原因不能按時(shí)就診，需在預(yù)約門診時(shí)間 24小時(shí)前電話通知或登錄網(wǎng)上取消預(yù)約（自助機(jī)預(yù)約除外）。b）如果預(yù)約醫(yī)生因事臨時(shí)變動(dòng)或取消，應(yīng)提前 37 天報(bào)告門診辦公室，門診辦公室應(yīng)及時(shí)通知“呼叫、轉(zhuǎn)運(yùn)、咨詢工作站”、醫(yī)院網(wǎng)站，為患者取消預(yù)約，或電話通知病人相關(guān)信息，或協(xié)助患者改約其他醫(yī)生。