某酒店紀(jì)律處罰條例范文

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1、紀(jì)律處罰條例 一、目的： 為保持良好的服務(wù)質(zhì)量和快捷的服務(wù)效率，確保酒店正常工作秩序，物制訂此員工行為規(guī)范，請全體員工認(rèn)真執(zhí)行。 二、處分程序： 1、員工凡受到任何紀(jì)律處分，部門均會發(fā)出《員工犯規(guī)通知》列明員工犯規(guī)細(xì)節(jié)和處分理由，經(jīng)受處分之員工簽名后，部門經(jīng)理簽名認(rèn)可，送交人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理審批；亦可由人力資源部直接通知，程序同上。 2、員工如受到紀(jì)律處分，將以積分方式記錄在案，在處分有效期內(nèi)如再次受到處分，積分累計(jì)計(jì)算，處分有效期也將相應(yīng)延長。處分有效期過后，積分自然取消。員工在處分有效期內(nèi)積分累計(jì)達(dá)10分，將給予違紀(jì)解除勞動關(guān)系（開除）處分。員工在處分有效期內(nèi)原則上不提

2、升職務(wù)或工資，不能參加優(yōu)秀員工評選或類似評選活動。根據(jù)員工受處分類別分別予以扣發(fā)當(dāng)月工資。員工犯規(guī)證據(jù)確鑿，但拒絕在《員工犯規(guī)通知》上簽名者，部門經(jīng)理和人力資源部雙方直接簽署后，報(bào)總經(jīng)理審批生效。 三、處分類別、有效期、積分和工資、扣除比例表： 處分 類別口頭 警告書面 警告嚴(yán)重 警告最后 警告違紀(jì)解除 勞動關(guān)系 (開除) 有效期一個(gè)月二個(gè)月三個(gè)月六個(gè)月立即生效 積分1分3分5分8分10分 扣除 工資 金額20元50元100元200元300元 四、處分類別 （一）口頭警告 1、工作時(shí)間儀容不整，衣冠不潔，不按規(guī)定著裝，不佩帶胸牌的。 2、不按指定的員工通道出

3、入酒店的。 3、非工作需要將工裝穿離酒店的。 4、下班后或休假日仍在酒店逗留閑逛的。 5、非工作日在員工餐廳就餐的。 6、在規(guī)定區(qū)域之外吸煙的（非營業(yè)點(diǎn)）。 7、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。 8、未按指定地點(diǎn)停放自行車、助力車和摩托車的。 9、在浴室內(nèi)洗滌私人衣服的。 10、將頭發(fā)染成彩色的。 11、出入酒店不下自行車的。 12、留長指甲或涂彩色指甲油的。 13、在店內(nèi)見到賓客、上級不主動問候的。 14、未經(jīng)批準(zhǔn)，工作時(shí)間洗澡的。 15、在酒店內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。 16、上

4、班時(shí)間未經(jīng)佩帶手機(jī)及BP機(jī)的。 17、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。 （二）書面警告 1、無故遲到、早退、脫崗、串崗的。 2、私帶親友進(jìn)店參觀、洗澡、游玩的，或借給親友工號牌、車牌等進(jìn)入酒店區(qū)域的。 3、非工作需要隨便穿越大堂和在營業(yè)場所逗留，搭乘客用電梯，使用客用衛(wèi)生間的。 4、未經(jīng)同意從員工餐廳、廚房、倉庫或營業(yè)場所偷吃食品的。 5、工作時(shí)間未經(jīng)同意或在非指定地點(diǎn)打私人電話的。 6、工作時(shí)間嬉戲、吃零食、干私活、看書報(bào)、打瞌睡，以及在營業(yè)場所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。 7、有各種浪費(fèi)公物行為的。 8、服務(wù)不用問候語、禮貌用語或使用禁語的。

5、9、恣意破壞公物，如在墻上、廁所內(nèi)、電梯內(nèi)或酒店物品上亂涂亂畫的。 10、將自己使用的更衣箱鑰匙借給他人使用的。 11、發(fā)現(xiàn)他人有違法違紀(jì)行為知情不報(bào)的。 12、引起客人一般投訴者。 13、請別人代打考勤卡或代別人打考勤卡的。 14、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。 （三）嚴(yán)重警告 1、拾遺不交的。 2、收取賓客小費(fèi)、禮品、財(cái)物不上繳的。 3、無故不服從上級指令以及不接受上級和酒店授權(quán)的有關(guān)檢查的。 4、工作時(shí)間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的。 5、酒后醉態(tài)上班或工作時(shí)間帶有醉意的。 6、偽造酒店各種記錄和存有不誠實(shí)與欺騙行為的。 7、因?yàn)^

6、職而貽誤工作或造成不良影響的。 8、未經(jīng)賓客允許，擅自進(jìn)入賓客房間的。 9、私用、私吃、私送酒店財(cái)物或私用、私吃賓客財(cái)物的。 10、對上級、同事和賓客有挑釁行為舉止的。 11、擅自使用客房或其它客用設(shè)施的。 12、引起客人不滿投訴者。 13、員工私自在酒店留宿或私帶親友到員工宿舍留宿的。 14、未經(jīng)請示批準(zhǔn)私自邀請員工親屬來訪，造成不良影響的。 15、在工作時(shí)間擅自離開工作崗位或酒店的。 16、在規(guī)定區(qū)域之外吸煙的（在酒店?duì)I業(yè)區(qū)域）。 17、在更衣箱內(nèi)藏有酒店物品的。 18、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。 （四）最后警告 1、玩忽職守，造成不良影響者。

7、 2、違章操作情節(jié)較嚴(yán)重的或隱瞞工傷事故的。 3、不遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定或因疏忽損壞酒店和客人財(cái)物或嚴(yán)重浪費(fèi)酒店財(cái)物的。 4、庇護(hù)、縱容各種違紀(jì)現(xiàn)象的。 5、無理取鬧、影響正常工作的。 6、未經(jīng)批準(zhǔn)在酒店內(nèi)動用明火，使用大功率電器的。 7、私配酒店鑰匙的。 8、不遵守安全保衛(wèi)規(guī)章制度，不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆等危險(xiǎn)物品以及各種威脅酒店或同事安全行為的。 9、玩忽職守違反操作規(guī)程造成機(jī)器設(shè)備和物品損壞的。 10、寫寄恐嚇信或匿名信制造謠言的或惡意中傷酒店及賓客和員工的。 11、員工間相互爭吵、謾罵的。 12、未經(jīng)批準(zhǔn)在工作時(shí)間、工作場所進(jìn)行娛樂活動的。 13、未經(jīng)

8、許可在酒店內(nèi)推銷、募捐和演講的。 14、為達(dá)到個(gè)人目的而接受或向體育場提供任何有價(jià)值的物品的。 15、蓄意不完成預(yù)定工作量的。 16、非法兌換外幣的。 17、不執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、工作程序的。 18、拖延執(zhí)行上級指令或故意消極怠工作的。 19、在酒店內(nèi)任何形式賭博的。 20、未經(jīng)許可使用酒店的設(shè)施、設(shè)備、儀表、儀器或酒店其他財(cái)物的。 21、發(fā)現(xiàn)酒店財(cái)物丟失、損壞時(shí)置若罔聞，無動于衷，被調(diào)查時(shí)提供假情況的。 22、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。 （五）違紀(jì)解除勞動關(guān)系、開除 員工有下列行為之一者，給予違紀(jì)解除勞動關(guān)系或開除處理，并解除勞動合同。 1、損壞酒店、賓

9、客財(cái)物的。 2、在酒店內(nèi)酗酒、打架的。 3、不服從管理，當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)的。 4、與賓客爭吵或借故不接待賓客的。 5、引起客人嚴(yán)重投訴者。 6、藏有毒品或服用興奮劑后上班的。 7、偷盜酒店、客人、同事財(cái)物的。 8、私留賓客遺忘的貴重物品。 9、收顧、傳閱、復(fù)制淫穢刊物和聲像制品的。 10、在酒店內(nèi)發(fā)生不正當(dāng)兩性關(guān)系的。 11、向客人索要小費(fèi)或其他好處費(fèi)的。 12、偽造、涂改、虛報(bào)有關(guān)憑證謀取利益的。 13、招待嫖客、介紹暗娼及在酒店內(nèi)與客人做淫穢交易的。 14、私帶、私分酒店財(cái)物離店的。 15、私自向外人提供酒店內(nèi)部文件或資料的，以及泄露酒店?duì)I銷、財(cái)務(wù)、人事、管理等方面

10、機(jī)密的。 16、利用職權(quán)或工作之便貪污、索賄、行賄以及獲取不正當(dāng)利益的。 17、利用職務(wù)挾嫌報(bào)復(fù)的。 18、因?yàn)^職造成物資積壓、滯銷，經(jīng)濟(jì)損失超過5000元的。 19、私藏槍支、彈藥及各種傷人兇器、易燃、易爆物品的。 20、因管理不善指揮失誤玩忽職守造成事故和經(jīng)濟(jì)損失，價(jià)值超過5000元的。 21、利用工作之便開黑帳、侵害賓客利益的。 22、利用工作之便逃帳、侵害酒店利益的。 23、無故動用消防設(shè)備和滅火器材造成不良影響的。 24、觸犯國家法律、法規(guī)，被司法機(jī)關(guān)處以拘留、勞動教養(yǎng)、判刑等處理的。 25、任何造成賓客嚴(yán)重不滿或重大投訴的，以及被新聞媒介或上級機(jī)關(guān)批評的。 2

11、6、翻弄客人物品引起賓客投訴的。 27、無正當(dāng)理由不服從酒店工作調(diào)動或安排的。 28、在酒店轄區(qū)內(nèi)打架斗毆或借故引起糾紛的。 29、未經(jīng)同意從員工餐廳、廚房、倉庫或營業(yè)場所攜帶食品及原材料者。 30、所犯錯(cuò)誤和以上條款性質(zhì)類似者，按此類條款處分。 五、員工違紀(jì)給酒店或賓客造成經(jīng)濟(jì)損失的，在給予上述處理的同時(shí)，可視其情節(jié)按經(jīng)濟(jì)損失給予當(dāng)事人罰款或令其賠償經(jīng)濟(jì)損失。 六、員工違紀(jì)食用酒店或賓客食物的，在給予處理的同時(shí)，按該食物零售價(jià)賠償或予以罰款。 七、員工在酒店內(nèi)因打架造成他人傷病的，在給予上述處理的同時(shí)，不僅要賠償對方誤工、醫(yī)藥、交通等費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者還要追究其法律責(zé)任。 八、

12、對職工違紀(jì)解除勞動關(guān)系、開除的處分，自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行，并書面通知本人或當(dāng)?shù)貏趧硬块T、公安派出所等。 九、無薪停職 1、此條款適應(yīng)于等待酒店調(diào)查及決定是否違紀(jì)解除勞動關(guān)系（開除）的員工，調(diào)查期間，員工必須給予配合。 2、此期限不超過十四天。 3、有關(guān)部門對所屬員工做出處理時(shí)，必須報(bào)人力資源部審核，由人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。 4、凡員工觸犯公安條例，而員工需出席案中審訊或等待判決結(jié)果，于審訊至判決結(jié)果期間，酒店將給員工無薪停職處理。 十、凡構(gòu)成刑事犯罪的，自公布之日起除名。 十一、管理人員處罰規(guī)定 ?管理人員因管理不善而造成員工投訴的，酒店將在調(diào)查后根據(jù)事實(shí)情況給予教育、降職、撤職等相應(yīng)處罰。 ?管理人員因管理不善，給酒店及客人造成損失的，將按照直接領(lǐng)導(dǎo)與間接領(lǐng)導(dǎo)分別承擔(dān)的責(zé)任給予賠償經(jīng)濟(jì)損失或者分別給予相應(yīng)行政處分。 ?同樣問題引起客人兩次以上嚴(yán)重投訴而沒有切實(shí)整改的，將給予降職直至撤職處理。 十二、員工有上訴的權(quán)力，受處理方的員工本人，對處理方不服，可在宣布之日起5天內(nèi)上訴酒店行政辦公室。