競(jìng)聘演講稿 ：銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理競(jìng)選稿

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1、編號(hào)： 時(shí)間：2021年x月x日 書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼：第19頁(yè) 共19頁(yè) 競(jìng)聘演講稿 ：銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理競(jìng)選稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事：大家好!今天我能站長(zhǎng)這個(gè)講臺(tái)上，首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自我、施展才華的機(jī)會(huì)!決定參加這次競(jìng)聘前，我曾度德量力，思慮再三，之所以參加個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的競(jìng)聘，一方面，是對(duì)分行人事制度改革的擁護(hù)和支持，以自己的實(shí)際行動(dòng)做改革的參與者與推動(dòng)者。這也是作為分行的一員必須敢于接受挑戰(zhàn)、敢于接受考驗(yàn)的體現(xiàn);另一方面，是想借次機(jī)會(huì)鍛煉自己，接受大家的檢閱與評(píng)判，爭(zhēng)取更好地為分行發(fā)展服務(wù)的機(jī)會(huì)。近年來(lái)

2、，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的關(guān)心與鼓勵(lì)下，我一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，政治思想不斷成熟，工作經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，知識(shí)儲(chǔ)備不斷增長(zhǎng)，感覺(jué)可以更好的為分行的發(fā)展服務(wù)，希望有一個(gè)進(jìn)一步施展才華的實(shí)踐平臺(tái)。請(qǐng)?jiān)试S我作一個(gè)簡(jiǎn)略的自我介紹：我**年加入中國(guó)共產(chǎn) 黨、**年到支行工作，專(zhuān)科為財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)，本科為計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)，從銀行的一線員工做起，其間干過(guò)柜員，支行事后計(jì)核，分行督導(dǎo)員，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理，并在證券公司從業(yè)過(guò)二年，現(xiàn)在**崗位工作，至今已有**年。經(jīng)過(guò)慎重考慮，我決定競(jìng)聘?jìng)€(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位，我的競(jìng)聘報(bào)告主要分三部分：一、對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位的認(rèn)識(shí)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位具體

3、職責(zé)是：對(duì)本行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)份額、指標(biāo)完成情況、市場(chǎng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等負(fù)責(zé);對(duì)全行個(gè)人存款、個(gè)人貸款、銀行卡、證券代理、電子銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé);對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、縣級(jí)支行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)中心、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、個(gè)銀產(chǎn)品的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的培訓(xùn)、推廣、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé);對(duì)整個(gè)分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理、發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé);主管全行中高端個(gè)人客戶(hù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)等;為客戶(hù)提供更貼切、更高層次個(gè)人金融服務(wù)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)，做好分行個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作;關(guān)注、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶(hù)需求的變化，及時(shí)向上級(jí)管理部門(mén)反饋市場(chǎng)信息，

4、提出個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;建立和維護(hù)客戶(hù)檔案資料庫(kù)，收集、匯編、分析客戶(hù)資料，發(fā)展和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)群體為個(gè)人客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)。二、對(duì)個(gè)人能力在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)分析對(duì)照自身情況和能力，參加個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位競(jìng)聘，我具備以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：1、具有熟悉各項(xiàng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：幾年來(lái)的銀行業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)和在業(yè)務(wù)工作中的實(shí)踐以及我長(zhǎng)期從事個(gè)人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理助理工作，深知個(gè)人銀行業(yè)務(wù)在銀行工作中的地位、作用;明白做個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人所必備的素質(zhì)和要求，悟出了一些做好管理工作的方法策略，在業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)，風(fēng)險(xiǎn)制度建立，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作等方面取得了一定成績(jī)，目前基本可算該項(xiàng)業(yè)務(wù)的。

5、2、具有較全面的組織、協(xié)調(diào)和管理能力優(yōu)勢(shì)。具有良好的交際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。工作思路清晰，頭緒分明。具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和文字綜合能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事“為信條，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)掌控能力都有了很大提高，能夠勝任個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作。3、具有正直的人品、良好的修養(yǎng)及優(yōu)秀的作風(fēng)。工作責(zé)任感強(qiáng)，勇于開(kāi)拓進(jìn)取。公道正派，與人為善。吃苦耐勞，率先示點(diǎn)布局，拓展業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，提高經(jīng)濟(jì)效益。一是搞好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。一方面擴(kuò)展外延，不斷調(diào)整支行和網(wǎng)

6、點(diǎn)個(gè)人銀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)布局。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備布局，做大做強(qiáng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，取得業(yè)務(wù)發(fā)展和效益的化。采取“區(qū)別對(duì)待，擇優(yōu)扶植”政策，對(duì)規(guī)模大、效益好的客戶(hù)實(shí)行傾斜政策，優(yōu)先發(fā)展;對(duì)于規(guī)模小、效益一般，但有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)，要設(shè)身處地的為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)著想，留住客戶(hù);對(duì)于在保本點(diǎn)以下的眾多零散客戶(hù)，也要竭誠(chéng)服務(wù)，凝聚人氣，開(kāi)發(fā)潛在客源。以增強(qiáng)整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)，充分占有市場(chǎng)份額。另一方面，拓深內(nèi)涵。通過(guò)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，建立綜合考核評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化業(yè)務(wù)成本核算，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，以信譽(yù)贏得客戶(hù)，占領(lǐng)市場(chǎng)。二是本著優(yōu)化、改良、補(bǔ)充的原則，促進(jìn)原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的共同發(fā)展

7、。目前在傳統(tǒng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的補(bǔ)充上建議開(kāi)發(fā)“通知存款”、“養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”、“兒童智力投資業(yè)務(wù)”、“節(jié)日紀(jì)念儲(chǔ)蓄”和“儲(chǔ)蓄債券”等。提高個(gè)人業(yè)務(wù)的科技含量，推出高品味、多元化的金融工具。如：自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)、貨幣市場(chǎng)存款賬戶(hù)、貨幣市場(chǎng)存單、可轉(zhuǎn)讓定期存單、定活兩便存款，通知存款、禮儀存款、住宅存款、個(gè)人退休存款等。另外，可以開(kāi)發(fā)使用個(gè)人支票、旅行支票、多功能的銀行卡，大力發(fā)展自助銀行、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)手段。對(duì)已基本定型的新客戶(hù)要根據(jù)市場(chǎng)變化不斷完善。如“大額可轉(zhuǎn)讓存單”、“定額儲(chǔ)蓄存單”可以改進(jìn)為面值固定、不記名、不掛失，可在債券市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓、利率浮動(dòng)和價(jià)格隨行就市的“儲(chǔ)蓄債券”，使之具有流動(dòng)性

8、和贏利性的特點(diǎn)。三是搶占商機(jī)，加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)。目前在發(fā)展傳統(tǒng)的代理和代保管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，可大力開(kāi)辦證券、股票資金代理賬戶(hù)，實(shí)行證券買(mǎi)賣(mài)時(shí)資金自動(dòng)劃轉(zhuǎn);開(kāi)設(shè)綜合理財(cái)賬戶(hù)、電話(huà)銀行、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)等業(yè)務(wù);為個(gè)人提供投資咨詢(xún)、信息咨詢(xún)、保管箱業(yè)務(wù);開(kāi)展資產(chǎn)管理、證券代理、退休金信托等業(yè)務(wù)。同時(shí)減少辦理環(huán)節(jié)，讓客戶(hù)真正感到方便，以此帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3、適應(yīng)市場(chǎng)新變化，擴(kuò)大個(gè)人金融服務(wù)的市場(chǎng)份額。積極發(fā)展方便快捷的支付手段。當(dāng)前，異?；钴S的個(gè)人投資和金融活動(dòng)無(wú)一不需要相應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，而品種單一的傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足居民個(gè)人對(duì)金融產(chǎn)品的需求，消費(fèi)者迫切需要銀行為他們提供品種齊全、高水準(zhǔn)的個(gè)人

9、金融服務(wù)。我們將本著方便、安全、高效的原則，積極推出適合個(gè)人投資和金融活動(dòng)的支付手段，同時(shí)還可放寬限制條件，準(zhǔn)許他們使用方便快捷諸如個(gè)人支票、銀行承兌匯票等結(jié)算服務(wù)方式。同時(shí)適應(yīng)客戶(hù)多層次需求，大力發(fā)展小額個(gè)人融資業(yè)務(wù)。當(dāng)前，人們對(duì)住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、待業(yè)、子女教育等方面的熱點(diǎn)問(wèn)題倍感關(guān)注。因此，我們要在發(fā)展小額存單抵押貸款基礎(chǔ)上，根據(jù)民營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)的日趨活躍，可提供個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款、民營(yíng)開(kāi)發(fā)貸款;根據(jù)住房貨幣化的改革實(shí)施推出個(gè)人住房貸款;根據(jù)國(guó)家啟動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需政策的陸續(xù)到位，提供家庭耐用消費(fèi)品貸款和汽車(chē)消費(fèi)貸款;根據(jù)國(guó)家發(fā)展教育產(chǎn)業(yè)和高校擴(kuò)招精神，提供教育助學(xué)貸款等等，以貸款拉動(dòng)存款。還要開(kāi)

10、發(fā)和建立業(yè)務(wù)信息決策管理系統(tǒng)。包括本行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，金融同業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，市場(chǎng)潛在需求等等。通過(guò)調(diào)查研究、資料篩選、分析論證，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展前景作出可行性預(yù)測(cè)和決策，從而更好地抓住市場(chǎng)，把握商機(jī)，及時(shí)有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和推出業(yè)務(wù)品種，贏得主動(dòng)。4、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新客戶(hù)業(yè)務(wù)方法。做強(qiáng)做大個(gè)人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)，需要綜合型、成長(zhǎng)型的業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展，要用戰(zhàn)略眼光看待個(gè)人銀行業(yè)務(wù)工作，從可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的重要性，轉(zhuǎn)變慣性工作觀念，淡化任務(wù)指標(biāo)觀點(diǎn)，樹(shù)立“釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場(chǎng)總份量“的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)新理念，明確個(gè)人銀行業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)是考核每位員工全面能力的重要指標(biāo)，尤其是檢驗(yàn)我們?nèi)钟^念和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)能

11、力等素質(zhì)表現(xiàn)的最重要指標(biāo)。按照2：8定論原則，繼續(xù)做好大型客戶(hù)的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，以大型企業(yè)、房地產(chǎn)市場(chǎng)等為基點(diǎn)，進(jìn)一步拓展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的多層面，多行業(yè)的滲透性，對(duì)排名前20名的中小客戶(hù)實(shí)行精細(xì)化的管理，做到定期走訪，定期調(diào)查，定期回訪。有針對(duì)性地加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)真正的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)和個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理，明確其營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)：負(fù)責(zé)各自活動(dòng)區(qū)域的客戶(hù)服務(wù)、資金組織、市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品推廣及資產(chǎn)業(yè)務(wù)的調(diào)查跟蹤等;規(guī)絡(luò)，主動(dòng)出擊爭(zhēng)搶先機(jī)，向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)一攬子產(chǎn)品、提供一攬子服務(wù)。做到都有一張觸角靈敏的“關(guān)系網(wǎng)“，親友的親友，客戶(hù)的客戶(hù)都網(wǎng)羅其中，做所在社區(qū)的“地?！?，熟悉社區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況，密切聯(lián)系社區(qū)“頭面人物“

12、，成為他們的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)、理財(cái)參謀和業(yè)務(wù)助理，以真誠(chéng)和付出博取他們的信任和回報(bào)，使他們成為我行的信息員、宣傳員和協(xié)儲(chǔ)員。5、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家個(gè)人銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，拓展服務(wù)理念，打造服務(wù)品牌。對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)上銀行功能，與中介機(jī)構(gòu)合作，不斷推出金融服務(wù)與個(gè)人理財(cái)服務(wù)，研究開(kāi)發(fā)社區(qū)智能卡，既可以為客戶(hù)提供銀行卡的各種服務(wù)，又能提供物業(yè)管理服務(wù)，如小區(qū)身份認(rèn)證、車(chē)輛停泊、小區(qū)內(nèi)消費(fèi)、代交各種稅費(fèi)等。繼續(xù)為大型樓盤(pán)提供包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)快捷方便的服務(wù)方式，供不同層次、不

13、同需要的客戶(hù)選擇和全方位的金融增值服務(wù)。借鑒“人力資源是企業(yè)文化的核心，客戶(hù)至上是企業(yè)文化的靈魂，品牌形象是企業(yè)文化的關(guān)鍵，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)文化的升華“的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)點(diǎn)、縣級(jí)支行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)中心、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、個(gè)銀產(chǎn)品的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的培訓(xùn)、推廣、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé);對(duì)整個(gè)分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理、發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé);主管全行中高端個(gè)人客戶(hù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)等;為客戶(hù)提供更貼切、更高層次個(gè)人金融服務(wù)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)，做好分行個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作;關(guān)注、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶(hù)需求的變化，及時(shí)向上

14、級(jí)管理部門(mén)反饋市場(chǎng)信息，提出個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;建立和維護(hù)客戶(hù)檔案資料庫(kù)，收集、匯編、分析客戶(hù)資料，發(fā)展和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)群體為個(gè)人客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)。 二、對(duì)個(gè)人能力在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)分析 對(duì)照自身情況和能力，參加個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位競(jìng)聘，我具備以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)： 1、具有熟悉各項(xiàng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：幾年來(lái)的銀行業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)和在業(yè)務(wù)工作中的實(shí)踐以及我長(zhǎng)期從事個(gè)人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理助理工作，深知個(gè)人銀行業(yè)務(wù)在銀行工作中的地位、作用;明白做個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人所必備的素質(zhì)和要求，悟出了一些做好管理工作的方法策略，在業(yè)務(wù)

15、管理、指導(dǎo)，風(fēng)險(xiǎn)制度建立，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作等方面取得了一定成績(jī)，目前基本可算該項(xiàng)業(yè)務(wù)的。 2、具有較全面的組織、協(xié)調(diào)和管理能力優(yōu)勢(shì)。具有良好的交際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。工作思路清晰，頭緒分明。具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和文字綜合能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事“為信條，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)掌控能力都有了很大提高，能夠勝任個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作。 3、具有正直的人品、良好的修養(yǎng)及優(yōu)秀的作風(fēng)。工作責(zé)任感強(qiáng)，勇于開(kāi)拓進(jìn)取

16、。公道正派，與人為善。吃苦耐勞，率先示點(diǎn)布局，拓展業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，提高經(jīng)濟(jì)效益。一是搞好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。一方面擴(kuò)展外延，不斷調(diào)整支行和網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人銀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)布局。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備布局，做大做強(qiáng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，取得業(yè)務(wù)發(fā)展和效益的化。采取“區(qū)別對(duì)待，擇優(yōu)扶植”政策，對(duì)規(guī)模大、效益好的客戶(hù)實(shí)行傾斜政策，優(yōu)先發(fā)展;對(duì)于規(guī)模小、效益一般，但有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)，要設(shè)身處地的為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)著想，留住客戶(hù);對(duì)于在保本點(diǎn)以下的眾多零散客戶(hù)，也要竭誠(chéng)服務(wù)，凝聚人氣，開(kāi)發(fā)潛在客源。以增強(qiáng)整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)，充分占有市場(chǎng)份額。另一方面，拓深內(nèi)涵。通過(guò)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，建立綜合考核評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化業(yè)務(wù)成本核

17、算，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，以信譽(yù)贏得客戶(hù)，占領(lǐng)市場(chǎng)。二是本著優(yōu)化、改良、補(bǔ)充的原則，促進(jìn)原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。目前在傳統(tǒng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的補(bǔ)充上建議開(kāi)發(fā)“通知存款”、“養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”、“兒童智力投資業(yè)務(wù)”、“節(jié)日紀(jì)念儲(chǔ)蓄”和“儲(chǔ)蓄債券”等。提高個(gè)人業(yè)務(wù)的科技含量，推出高品味、多元化的金融工具。如：自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)、貨幣市場(chǎng)存款賬戶(hù)、貨幣市場(chǎng)存單、可轉(zhuǎn)讓定期存單、定活兩便存款，通知存款、禮儀存款、住宅存款、個(gè)人退休存款等。另外，可以開(kāi)發(fā)使用個(gè)人支票、旅行支票、多功能的銀行卡，大力發(fā)展自助銀行、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)手段。對(duì)已基本定型的新客戶(hù)要根據(jù)市場(chǎng)變化不斷完善。如“大額可轉(zhuǎn)讓存單”、

18、“定額儲(chǔ)蓄存單”可以改進(jìn)為面值固定、不記名、不掛失，可在債券市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓、利率浮動(dòng)和價(jià)格隨行就市的“儲(chǔ)蓄債券”，使之具有流動(dòng)性和贏利性的特點(diǎn)。三是搶占商機(jī)，加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)。目前在發(fā)展傳統(tǒng)的代理和代保管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，可大力開(kāi)辦證券、股票資金代理賬戶(hù)，實(shí)行證券買(mǎi)賣(mài)時(shí)資金自動(dòng)劃轉(zhuǎn);開(kāi)設(shè)綜合理財(cái)賬戶(hù)、電話(huà)銀行、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)等業(yè)務(wù);為個(gè)人提供投資咨詢(xún)、信息咨詢(xún)、保管箱業(yè)務(wù);開(kāi)展資產(chǎn)管理、證券代理、退休金信托等業(yè)務(wù)。同時(shí)減少辦理環(huán)節(jié)，讓客戶(hù)真正感到方便，以此帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。 3、適應(yīng)市場(chǎng)新變化，擴(kuò)大個(gè)人金融服務(wù)的市場(chǎng)份額。積極發(fā)展方便快捷的支付手段。當(dāng)前，異?；钴S的個(gè)人投資和金融活動(dòng)

19、無(wú)一不需要相應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，而品種單一的傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足居民個(gè)人對(duì)金融產(chǎn)品的需求，消費(fèi)者迫切需要銀行為他們提供品種齊全、高水準(zhǔn)的個(gè)人金融服務(wù)。我們將本著方便、安全、高效的原則，積極推出適合個(gè)人投資和金融活動(dòng)的支付手段，同時(shí)還可放寬限制條件，準(zhǔn)許他們使用方便快捷諸如個(gè)人支票、銀行承兌匯票等結(jié)算服務(wù)方式。同時(shí)適應(yīng)客戶(hù)多層次需求，大力發(fā)展小額個(gè)人融資業(yè)務(wù)。當(dāng)前，人們對(duì)住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、待業(yè)、子女教育等方面的熱點(diǎn)問(wèn)題倍感關(guān)注。因此，我們要在發(fā)展小額存單抵押貸款基礎(chǔ)上，根據(jù)民營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)的日趨活躍，可提供個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款、民營(yíng)開(kāi)發(fā)貸款;根據(jù)住房貨幣化的改革實(shí)施推出個(gè)人住房貸款;根據(jù)國(guó)家啟動(dòng)消

20、費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需政策的陸續(xù)到位，提供家庭耐用消費(fèi)品貸款和汽車(chē)消費(fèi)貸款;根據(jù)國(guó)家發(fā)展教育產(chǎn)業(yè)和高校擴(kuò)招精神，提供教育助學(xué)貸款等等，以貸款拉動(dòng)存款。還要開(kāi)發(fā)和建立業(yè)務(wù)信息決策管理系統(tǒng)。包括本行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，金融同業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，市場(chǎng)潛在需求等等。通過(guò)調(diào)查研究、資料篩選、分析論證，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展前景作出可行性預(yù)測(cè)和決策，從而更好地抓住市場(chǎng)，把握商機(jī)，及時(shí)有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和推出業(yè)務(wù)品種，贏得主動(dòng)。4、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新客戶(hù)業(yè)務(wù)方法。做強(qiáng)做大個(gè)人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)，需要綜合型、成長(zhǎng)型的業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展，要用戰(zhàn)略眼光看待個(gè)人銀行業(yè)務(wù)工作，從可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的重要性，轉(zhuǎn)變慣性工作觀念，淡化任務(wù)指標(biāo)觀點(diǎn)，樹(shù)立

21、“釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場(chǎng)總份量“的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)新理念，明確個(gè)人銀行業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)是考核每位員工全面能力的重要指標(biāo)，尤其是檢驗(yàn)我們?nèi)钟^念和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)能力等素質(zhì)表現(xiàn)的最重要指標(biāo)。按照2：8定論原則，繼續(xù)做好大型客戶(hù)的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，以大型企業(yè)、房地產(chǎn)市場(chǎng)等為基點(diǎn)，進(jìn)一步拓展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的多層面，多行業(yè)的滲透性，對(duì)排名前20名的中小客戶(hù)實(shí)行精細(xì)化的管理，做到定期走訪，定期調(diào)查，定期回訪。有針對(duì)性地加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)真正的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)和個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理，明確其營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)：負(fù)責(zé)各自活動(dòng)區(qū)域的客戶(hù)服務(wù)、資金組織、市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品推廣及資產(chǎn)業(yè)務(wù)的調(diào)查跟蹤等;規(guī)絡(luò)，主動(dòng)出擊爭(zhēng)搶先機(jī)，向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)一攬子產(chǎn)品、提供一攬

22、子服務(wù)。做到都有一張觸角靈敏的“關(guān)系網(wǎng)“，親友的親友，客戶(hù)的客戶(hù)都網(wǎng)羅其中，做所在社區(qū)的“地保“，熟悉社區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況，密切聯(lián)系社區(qū)“頭面人物“，成為他們的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)、理財(cái)參謀和業(yè)務(wù)助理，以真誠(chéng)和付出博取他們的信任和回報(bào)，使他們成為我行的信息員、宣傳員和協(xié)儲(chǔ)員。 5、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家個(gè)人銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，拓展服務(wù)理念，打造服務(wù)品牌。對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)上銀行功能，與中介機(jī)構(gòu)合作，不斷推出金融服務(wù)與個(gè)人理財(cái)服務(wù)，研究開(kāi)發(fā)社區(qū)智能卡，既可以為客戶(hù)提供銀行

23、卡的各種服務(wù)，又能提供物業(yè)管理服務(wù)，如小區(qū)身份認(rèn)證、車(chē)輛停泊、小區(qū)內(nèi)消費(fèi)、代交各種稅費(fèi)等。繼續(xù)為大型樓盤(pán)提供包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)快捷方便的服務(wù)方式，供不同層次、不同需要的客戶(hù)選擇和全方位的金融增值服務(wù)。借鑒“人力資源是企業(yè)文化的核心，客戶(hù)至上是企業(yè)文化的靈魂，品牌形象是企業(yè)文化的關(guān)鍵，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)文化的升華“的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)點(diǎn)、縣級(jí)支行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)中心、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、個(gè)銀產(chǎn)品的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的培訓(xùn)、推廣、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé);對(duì)整個(gè)分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理、發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé);主管全行中高端個(gè)人客戶(hù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子

24、銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)等;為客戶(hù)提供更貼切、更高層次個(gè)人金融服務(wù)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)，做好分行個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作;關(guān)注、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶(hù)需求的變化，及時(shí)向上級(jí)管理部門(mén)反饋市場(chǎng)信息，提出個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;建立和維護(hù)客戶(hù)檔案資料庫(kù)，收集、匯編、分析客戶(hù)資料，發(fā)展和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)群體為個(gè)人客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)。二、對(duì)個(gè)人能力在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)分析對(duì)照自身情況和能力，參加個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位競(jìng)聘，我具備以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：1、具有熟悉各項(xiàng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：幾年來(lái)的銀行業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)和在業(yè)務(wù)工作中的實(shí)踐以及我長(zhǎng)期從事個(gè)人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理助理工作，深知個(gè)人銀行業(yè)務(wù)在銀行

25、工作中的地位、作用;明白做個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人所必備的素質(zhì)和要求，悟出了一些做好管理工作的方法策略，在業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)，風(fēng)險(xiǎn)制度建立，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作等方面取得了一定成績(jī)，目前基本可算該項(xiàng)業(yè)務(wù)的。2、具有較全面的組織、協(xié)調(diào)和管理能力優(yōu)勢(shì)。具有良好的交際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。工作思路清晰，頭緒分明。具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和文字綜合能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事“為信條，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)掌控能力都有了很大提高，能夠勝任個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作。3、具

26、有正直的人品、良好的修養(yǎng)及優(yōu)秀的作風(fēng)。工作責(zé)任感強(qiáng)，勇于開(kāi)拓進(jìn)取。公道正派，與人為善。吃苦耐勞，率先示點(diǎn)布局，拓展業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，提高經(jīng)濟(jì)效益。一是搞好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。一方面擴(kuò)展外延，不斷調(diào)整支行和網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人銀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)布局。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備布局，做大做強(qiáng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，取得業(yè)務(wù)發(fā)展和效益的化。采取“區(qū)別對(duì)待，擇優(yōu)扶植”政策，對(duì)規(guī)模大、效益好的客戶(hù)實(shí)行傾斜政策，優(yōu)先發(fā)展;對(duì)于規(guī)模小、效益一般，但有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)，要設(shè)身處地的為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)著想，留住客戶(hù);對(duì)于在保本點(diǎn)以下的眾多零散客戶(hù)，也要竭誠(chéng)服務(wù)，凝聚人氣，開(kāi)發(fā)潛在客源。以增強(qiáng)整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)，充分占有市場(chǎng)份額。另一方面，拓深內(nèi)涵。通過(guò)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)

27、員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，建立綜合考核評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化業(yè)務(wù)成本核算，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，以信譽(yù)贏得客戶(hù)，占領(lǐng)市場(chǎng)。二是本著優(yōu)化、改良、補(bǔ)充的原則，促進(jìn)原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。目前在傳統(tǒng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的補(bǔ)充上建議開(kāi)發(fā)“通知存款”、“養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”、“兒童智力投資業(yè)務(wù)”、“節(jié)日紀(jì)念儲(chǔ)蓄”和“儲(chǔ)蓄債券”等。提高個(gè)人業(yè)務(wù)的科技含量，推出高品味、多元化的金融工具。如：自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)、貨幣市場(chǎng)存款賬戶(hù)、貨幣市場(chǎng)存單、可轉(zhuǎn)讓定期存單、定活兩便存款，通知存款、禮儀存款、住宅存款、個(gè)人退休存款等。另外，可以開(kāi)發(fā)使用個(gè)人支票、旅行支票、多功能的銀行卡，大力發(fā)展自助銀行、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)手段。對(duì)

28、已基本定型的新客戶(hù)要根據(jù)市場(chǎng)變化不斷完善。如“大額可轉(zhuǎn)讓存單”、“定額儲(chǔ)蓄存單”可以改進(jìn)為面值固定、不記名、不掛失，可在債券市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓、利率浮動(dòng)和價(jià)格隨行就市的“儲(chǔ)蓄債券”，使之具有流動(dòng)性和贏利性的特點(diǎn)。三是搶占商機(jī)，加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)。目前在發(fā)展傳統(tǒng)的代理和代保管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，可大力開(kāi)辦證券、股票資金代理賬戶(hù)，實(shí)行證券買(mǎi)賣(mài)時(shí)資金自動(dòng)劃轉(zhuǎn);開(kāi)設(shè)綜合理財(cái)賬戶(hù)、電話(huà)銀行、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)等業(yè)務(wù);為個(gè)人提供投資咨詢(xún)、信息咨詢(xún)、保管箱業(yè)務(wù);開(kāi)展資產(chǎn)管理、證券代理、退休金信托等業(yè)務(wù)。同時(shí)減少辦理環(huán)節(jié)，讓客戶(hù)真正感到方便，以此帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3、適應(yīng)市場(chǎng)新變化，擴(kuò)大個(gè)人金融服務(wù)的市場(chǎng)份額。積極發(fā)展方便快捷的

29、支付手段。當(dāng)前，異?；钴S的個(gè)人投資和金融活動(dòng)無(wú)一不需要相應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，而品種單一的傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足居民個(gè)人對(duì)金融產(chǎn)品的需求，消費(fèi)者迫切需要銀行為他們提供品種齊全、高水準(zhǔn)的個(gè)人金融服務(wù)。我們將本著方便、安全、高效的原則，積極推出適合個(gè)人投資和金融活動(dòng)的支付手段，同時(shí)還可放寬限制條件，準(zhǔn)許他們使用方便快捷諸如個(gè)人支票、銀行承兌匯票等結(jié)算服務(wù)方式。同時(shí)適應(yīng)客戶(hù)多層次需求，大力發(fā)展小額個(gè)人融資業(yè)務(wù)。當(dāng)前，人們對(duì)住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、待業(yè)、子女教育等方面的熱點(diǎn)問(wèn)題倍感關(guān)注。因此，我們要在發(fā)展小額存單抵押貸款基礎(chǔ)上，根據(jù)民營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)的日趨活躍，可提供個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款、民營(yíng)開(kāi)發(fā)貸款;根據(jù)住房貨幣

30、化的改革實(shí)施推出個(gè)人住房貸款;根據(jù)國(guó)家啟動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需政策的陸續(xù)到位，提供家庭耐用消費(fèi)品貸款和汽車(chē)消費(fèi)貸款;根據(jù)國(guó)家發(fā)展教育產(chǎn)業(yè)和高校擴(kuò)招精神，提供教育助學(xué)貸款等等，以貸款拉動(dòng)存款。還要開(kāi)發(fā)和建立業(yè)務(wù)信息決策管理系統(tǒng)。包括本行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，金融同業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，市場(chǎng)潛在需求等等。通過(guò)調(diào)查研究、資料篩選、分析論證，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展前景作出可行性預(yù)測(cè)和決策，從而更好地抓住市場(chǎng)，把握商機(jī)，及時(shí)有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和推出業(yè)務(wù)品種，贏得主動(dòng)。4、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新客戶(hù)業(yè)務(wù)方法。做強(qiáng)做大個(gè)人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)，需要綜合型、成長(zhǎng)型的業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展，要用戰(zhàn)略眼光看待個(gè)人銀行業(yè)務(wù)工作，從可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的重要

31、性，轉(zhuǎn)變慣性工作觀念，淡化任務(wù)指標(biāo)觀點(diǎn)，樹(shù)立“釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場(chǎng)總份量“的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)新理念，明確個(gè)人銀行業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)是考核每位員工全面能力的重要指標(biāo)，尤其是檢驗(yàn)我們?nèi)钟^念和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)能力等素質(zhì)表現(xiàn)的最重要指標(biāo)。按照2：8定論原則，繼續(xù)做好大型客戶(hù)的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，以大型企業(yè)、房地產(chǎn)市場(chǎng)等為基點(diǎn)，進(jìn)一步拓展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的多層面，多行業(yè)的滲透性，對(duì)排名前20名的中小客戶(hù)實(shí)行精細(xì)化的管理，做到定期走訪，定期調(diào)查，定期回訪。有針對(duì)性地加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)真正的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)和個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理，明確其營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)：負(fù)責(zé)各自活動(dòng)區(qū)域的客戶(hù)服務(wù)、資金組織、市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品推廣及資產(chǎn)業(yè)務(wù)的調(diào)查跟蹤等;規(guī)絡(luò)，主動(dòng)

32、出擊爭(zhēng)搶先機(jī)，向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)一攬子產(chǎn)品、提供一攬子服務(wù)。做到都有一張觸角靈敏的“關(guān)系網(wǎng)“，親友的親友，客戶(hù)的客戶(hù)都網(wǎng)羅其中，做所在社區(qū)的“地保“，熟悉社區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況，密切聯(lián)系社區(qū)“頭面人物“，成為他們的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)、理財(cái)參謀和業(yè)務(wù)助理，以真誠(chéng)和付出博取他們的信任和回報(bào)，使他們成為我行的信息員、宣傳員和協(xié)儲(chǔ)員。5、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家個(gè)人銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，拓展服務(wù)理念，打造服務(wù)品牌。對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)上銀行功能，與中介機(jī)構(gòu)合作，不斷推出金融服務(wù)與個(gè)人理財(cái)服務(wù)，研究開(kāi)發(fā)社區(qū)智能

33、卡，既可以為客戶(hù)提供銀行卡的各種服務(wù)，又能提供物業(yè)管理服務(wù)，如小區(qū)身份認(rèn)證、車(chē)輛停泊、小區(qū)內(nèi)消費(fèi)、代交各種稅費(fèi)等。繼續(xù)為大型樓盤(pán)提供包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)快捷方便的服務(wù)方式，供不同層次、不同需要的客戶(hù)選擇和全方位的金融增值服務(wù)。借鑒“人力資源是企業(yè)文化的核心，客戶(hù)至上是企業(yè)文化的靈魂，品牌形象是企業(yè)文化的關(guān)鍵，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)文化的升華“的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)點(diǎn)、縣級(jí)支行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)中心、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、個(gè)銀產(chǎn)品的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的培訓(xùn)、推廣、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé);對(duì)整個(gè)分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理、發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé);主管全行中高端個(gè)人客戶(hù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的儲(chǔ)

34、蓄業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)等;為客戶(hù)提供更貼切、更高層次個(gè)人金融服務(wù)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)，做好分行個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作;關(guān)注、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶(hù)需求的變化，及時(shí)向上級(jí)管理部門(mén)反饋市場(chǎng)信息，提出個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;建立和維護(hù)客戶(hù)檔案資料庫(kù)，收集、匯編、分析客戶(hù)資料，發(fā)展和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)群體為個(gè)人客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)。 二、對(duì)個(gè)人能力在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)分析 對(duì)照自身情況和能力，參加個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位競(jìng)聘，我具備以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)： 1、具有熟悉各項(xiàng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：幾年來(lái)的銀行業(yè)務(wù)崗位培

35、訓(xùn)和在業(yè)務(wù)工作中的實(shí)踐以及我長(zhǎng)期從事個(gè)人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理助理工作，深知個(gè)人銀行業(yè)務(wù)在銀行工作中的地位、作用;明白做個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人所必備的素質(zhì)和要求，悟出了一些做好管理工作的方法策略，在業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)，風(fēng)險(xiǎn)制度建立，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作等方面取得了一定成績(jī)，目前基本可算該項(xiàng)業(yè)務(wù)的。 2、具有較全面的組織、協(xié)調(diào)和管理能力優(yōu)勢(shì)。具有良好的交際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。工作思路清晰，頭緒分明。具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和文字綜合能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事“為信條，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的

36、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)掌控能力都有了很大提高，能夠勝任個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作。 3、具有正直的人品、良好的修養(yǎng)及優(yōu)秀的作風(fēng)。工作責(zé)任感強(qiáng)，勇于開(kāi)拓進(jìn)取。公道正派，與人為善。吃苦耐勞，率先示 ) 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，當(dāng)好配角。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考。在思想上樹(shù)立主人人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不計(jì)個(gè)人得失，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，我會(huì) 維護(hù)銀行形象，維護(hù)班子形象，講團(tuán)結(jié)顧大局。拉偏套，使正勁，擺正位置，當(dāng)好

37、主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿(mǎn)意。 2、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，拓展業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，提高經(jīng)濟(jì)效益。一是搞好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。一方面擴(kuò)展外延，不斷調(diào)整支行和網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人銀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)布局。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備布局，做大做強(qiáng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，取得業(yè)務(wù)發(fā)展和效益的化。采取“區(qū)別對(duì)待，擇優(yōu)扶植”政策，對(duì)規(guī)模大、效益好的客戶(hù)實(shí)行傾斜政策，優(yōu)先發(fā)展;對(duì)于規(guī)模小、效益一般，但有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)，要設(shè)身處地的為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)著想，留住客戶(hù);對(duì)于在保本點(diǎn)以下的眾多零散客戶(hù)，也要竭誠(chéng)服務(wù)，凝聚人氣，開(kāi)發(fā)潛在客源。以增強(qiáng)整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)，充分占

38、有市場(chǎng)份額。另一方面，拓深內(nèi)涵。通過(guò)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，建立綜合考核評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化業(yè)務(wù)成本核算，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，以信譽(yù)贏得客戶(hù)，占領(lǐng)市場(chǎng)。二是本著優(yōu)化、改良、補(bǔ)充的原則，促進(jìn)原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。目前在傳統(tǒng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的補(bǔ)充上建議開(kāi)發(fā)“通知存款”、”養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”、“兒童智力投資業(yè)務(wù)”、“節(jié)日紀(jì)念儲(chǔ)蓄”和“儲(chǔ)蓄債券”等。提高個(gè)人業(yè)務(wù)的科技含量，推出高品味、多元化的金融工具。如：自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)、貨幣市場(chǎng)存款賬戶(hù)、貨幣市場(chǎng)存單、可轉(zhuǎn)讓定期存單、定活兩便存款，通知存款、禮儀存款、住宅存款、個(gè)人退休存款等。另外，可以開(kāi)發(fā)使用個(gè)人支票、旅行支票、多功能的

39、銀行卡，大力發(fā)展自助銀行、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)手段。對(duì)已基本定型的新客戶(hù)要根據(jù)市場(chǎng)變化不斷完善。如“大額可轉(zhuǎn)讓存單”、“定額儲(chǔ)蓄存單”可以改進(jìn)為面值固定、不記名、不掛失，可在債券市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓、利率浮動(dòng)和價(jià)格隨行就市的“儲(chǔ)蓄債券”，使之具有流動(dòng)性和贏利性的特點(diǎn)。三是搶占商機(jī)，加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)。目前在發(fā)展傳統(tǒng)的代理和代保管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，可大力開(kāi)辦證券、股票資金代理賬戶(hù)，實(shí)行證券買(mǎi)賣(mài)時(shí)資金自動(dòng)劃轉(zhuǎn);開(kāi)設(shè)綜合理財(cái)賬戶(hù)、電話(huà)銀行、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)等業(yè)務(wù);為個(gè)人提供投資咨詢(xún)、信息咨詢(xún)、保管箱業(yè)務(wù);開(kāi)展資產(chǎn)管理、證券代理、退休金信托等業(yè)務(wù)。同時(shí)減少辦理環(huán)節(jié)，讓客戶(hù)真正感到方便，以此帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。

40、 3、適應(yīng)市場(chǎng)新變化，擴(kuò)大個(gè)人金融服務(wù)的市場(chǎng)份額。積極發(fā)展方便快捷的支付手段。當(dāng)前，異?；钴S的個(gè)人投資和金融活動(dòng)無(wú)一不需要相應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，而品種單一的傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足居民個(gè)人對(duì)金融產(chǎn)品的需求，消費(fèi)者迫切需要銀行為他們提供品種齊全、高水準(zhǔn)的個(gè)人金融服務(wù)。我們將本著方便、安全、高效的原則，積極推出適合個(gè)人投資和金融活動(dòng)的支付手段，同時(shí)還可放寬限制條件，準(zhǔn)許他們使用方便快捷諸如個(gè)人支票、銀行承兌匯票等結(jié)算服務(wù)方式。同時(shí)適應(yīng)客戶(hù)多層次需求，大力發(fā)展小額個(gè)人融資業(yè)務(wù)。當(dāng)前，人們對(duì)住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、待業(yè)、子女教育等方面的熱點(diǎn)問(wèn)題倍感關(guān)注。因此，我們要在發(fā)展小額存單抵押貸款基礎(chǔ)上，根

41、據(jù)民營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)的日趨活躍，可提供個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款、民營(yíng)開(kāi)發(fā)貸款;根據(jù)住房貨幣化的改革實(shí)施推出個(gè)人住房貸款;根據(jù)國(guó)家啟動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需政策的陸續(xù)到位，提供家庭耐用消費(fèi)品貸款和汽車(chē)消費(fèi)貸款;根據(jù)國(guó)家發(fā)展教育產(chǎn)業(yè)和高校擴(kuò)招精神，提供教育助學(xué)貸款等等，以貸款拉動(dòng)存款。還要開(kāi)發(fā)和建立業(yè)務(wù)信息決策管理系統(tǒng)。包括本行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，金融同業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，市場(chǎng)潛在需求等等。通過(guò)調(diào)查研究、資料篩選、分析論證，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展前景作出可行性預(yù)測(cè)和決策，從而更好地抓住市場(chǎng)，把握商機(jī)，及時(shí)有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和推出業(yè)務(wù)品種，贏得主動(dòng)。 4、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新客戶(hù)業(yè)務(wù)方法。做強(qiáng)做大個(gè)人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)，需要綜合型

42、、成長(zhǎng)型的業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展，要用戰(zhàn)略眼光看待個(gè)人銀行業(yè)務(wù)工作，從可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的重要性，轉(zhuǎn)變慣性工作觀念，淡化任務(wù)指標(biāo)觀點(diǎn)，樹(shù)立“釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場(chǎng)總份量“的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)新理念，明確個(gè)人銀行業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)是考核每位員工全面能力的重要指標(biāo)，尤其是檢驗(yàn)我們?nèi)钟^念和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)能力等素質(zhì)表現(xiàn)的最重要指標(biāo)。按照2：8定論原則，繼續(xù)做好大型客戶(hù)的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，以大型企業(yè)、房地產(chǎn)市場(chǎng)等為基點(diǎn)，進(jìn)一步拓展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的多層面，多行業(yè)的滲透性，對(duì)排名前20名的中小客戶(hù)實(shí)行精細(xì)化的管理，做到定期走訪，定期調(diào)查，定期回訪。有針對(duì)性地加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)真正的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)和個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理，明確其營(yíng)銷(xiāo)

43、職責(zé)：負(fù)責(zé)各自活動(dòng)區(qū)域的客戶(hù)服務(wù)、資金組織、市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品推廣及資產(chǎn)業(yè)務(wù)的調(diào)查跟蹤等;規(guī)絡(luò)，主動(dòng)出擊爭(zhēng)搶先機(jī)，向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)一攬子產(chǎn)品、提供一攬子服務(wù)。做到都有一張觸角靈敏的“關(guān)系網(wǎng)“，親友的親友，客戶(hù)的客戶(hù)都網(wǎng)羅其中，做所在社區(qū)的“地保“，熟悉社區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況，密切聯(lián)系社區(qū)“頭面人物“，成為他們的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)、理財(cái)參謀和業(yè)務(wù)助理，以真誠(chéng)和付出博取他們的信任和回報(bào)，使他們成為我行的信息員、宣傳員和協(xié)儲(chǔ)員。 5、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家個(gè)人銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，拓展服務(wù)理

44、念，打造服務(wù)品牌。對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)上銀行功能，與中介機(jī)構(gòu)合作，不斷推出金融服務(wù)與個(gè)人理財(cái)服務(wù)，研究開(kāi)發(fā)社區(qū)智能卡，既可以為客戶(hù)提供銀行卡的各種服務(wù)，又能提供物業(yè)管理服務(wù)，如小區(qū)身份認(rèn)證、車(chē)輛停泊、小區(qū)內(nèi)消費(fèi)、代交各種稅費(fèi)等。繼續(xù)為大型樓盤(pán)提供包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)快捷方便的服務(wù)方式，供不同層次、不同需要的客戶(hù)選擇和全方位的金融增值服務(wù)。借鑒“人力資源是企業(yè)文化的核心，客戶(hù)至上是企業(yè)文化的靈魂，品牌形象是企業(yè)文化的關(guān)鍵，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)文化的升華“的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)點(diǎn)、縣級(jí)支行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)中心、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、個(gè)銀產(chǎn)品的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的培

45、訓(xùn)、推廣、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé);對(duì)整個(gè)分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理、發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé);主管全行中高端個(gè)人客戶(hù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)等;為客戶(hù)提供更貼切、更高層次個(gè)人金融服務(wù)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)，做好分行個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作;關(guān)注、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶(hù)需求的變化，及時(shí)向上級(jí)管理部門(mén)反饋市場(chǎng)信息，提出個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;建立和維護(hù)客戶(hù)檔案資料庫(kù)，收集、匯編、分析客戶(hù)資料，發(fā)展和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)群體為個(gè)人客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)。 二、對(duì)個(gè)人能力在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)分析 對(duì)照自身情況和能力，參加個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)

46、責(zé)人崗位競(jìng)聘，我具備以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)： 1、具有熟悉各項(xiàng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：幾年來(lái)的銀行業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)和在業(yè)務(wù)工作中的實(shí)踐以及我長(zhǎng)期從事個(gè)人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理助理工作，深知個(gè)人銀行業(yè)務(wù)在銀行工作中的地位、作用;明白做個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人所必備的素質(zhì)和要求，悟出了一些做好管理工作的方法策略，在業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)，風(fēng)險(xiǎn)制度建立，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作等方面取得了一定成績(jī)，目前基本可算該項(xiàng)業(yè)務(wù)的。 2、具有較全面的組織、協(xié)調(diào)和管理能力優(yōu)勢(shì)。具有良好的交際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。工作思路清晰，頭緒分明。具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和文字綜合能力。我在日常生活

47、和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事“為信條，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)掌控能力都有了很大提高，能夠勝任個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作。 3、具有正直的人品、良好的修養(yǎng)及優(yōu)秀的作風(fēng)。工作責(zé)任感強(qiáng)，勇于開(kāi)拓進(jìn)取。公道正派，與人為善。吃苦耐勞，率先示點(diǎn)布局，拓展業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，提高經(jīng)濟(jì)效益。一是搞好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。一方面擴(kuò)展外延，不斷調(diào)整支行和網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人銀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)布局。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備布局，做大做強(qiáng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，取得業(yè)務(wù)發(fā)展和效益的化。采取“區(qū)別對(duì)待，擇優(yōu)扶植”政策，對(duì)規(guī)模大、效益好的客戶(hù)實(shí)行傾斜政策，優(yōu)先發(fā)展;

48、對(duì)于規(guī)模小、效益一般，但有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)，要設(shè)身處地的為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)著想，留住客戶(hù);對(duì)于在保本點(diǎn)以下的眾多零散客戶(hù)，也要竭誠(chéng)服務(wù)，凝聚人氣，開(kāi)發(fā)潛在客源。以增強(qiáng)整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)，充分占有市場(chǎng)份額。另一方面，拓深內(nèi)涵。通過(guò)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，建立綜合考核評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化業(yè)務(wù)成本核算，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，以信譽(yù)贏得客戶(hù)，占領(lǐng)市場(chǎng)。二是本著優(yōu)化、改良、補(bǔ)充的原則，促進(jìn)原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。目前在傳統(tǒng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的補(bǔ)充上建議開(kāi)發(fā)“通知存款”、“養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”、“兒童智力投資業(yè)務(wù)”、“節(jié)日紀(jì)念儲(chǔ)蓄”和“儲(chǔ)蓄債券”等。提高個(gè)人業(yè)務(wù)的科技含量，推出高品味、多元化

49、的金融工具。如：自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)、貨幣市場(chǎng)存款賬戶(hù)、貨幣市場(chǎng)存單、可轉(zhuǎn)讓定期存單、定活兩便存款，通知存款、禮儀存款、住宅存款、個(gè)人退休存款等。另外，可以開(kāi)發(fā)使用個(gè)人支票、旅行支票、多功能的銀行卡，大力發(fā)展自助銀行、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)手段。對(duì)已基本定型的新客戶(hù)要根據(jù)市場(chǎng)變化不斷完善。如“大額可轉(zhuǎn)讓存單”、“定額儲(chǔ)蓄存單”可以改進(jìn)為面值固定、不記名、不掛失，可在債券市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓、利率浮動(dòng)和價(jià)格隨行就市的“儲(chǔ)蓄債券”，使之具有流動(dòng)性和贏利性的特點(diǎn)。三是搶占商機(jī)，加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)。目前在發(fā)展傳統(tǒng)的代理和代保管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，可大力開(kāi)辦證券、股票資金代理賬戶(hù)，實(shí)行證券買(mǎi)賣(mài)時(shí)資金自動(dòng)劃轉(zhuǎn);開(kāi)設(shè)綜合理財(cái)賬戶(hù)、

50、電話(huà)銀行、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)等業(yè)務(wù);為個(gè)人提供投資咨詢(xún)、信息咨詢(xún)、保管箱業(yè)務(wù);開(kāi)展資產(chǎn)管理、證券代理、退休金信托等業(yè)務(wù)。同時(shí)減少辦理環(huán)節(jié)，讓客戶(hù)真正感到方便，以此帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。 3、適應(yīng)市場(chǎng)新變化，擴(kuò)大個(gè)人金融服務(wù)的市場(chǎng)份額。積極發(fā)展方便快捷的支付手段。當(dāng)前，異?；钴S的個(gè)人投資和金融活動(dòng)無(wú)一不需要相應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，而品種單一的傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足居民個(gè)人對(duì)金融產(chǎn)品的需求，消費(fèi)者迫切需要銀行為他們提供品種齊全、高水準(zhǔn)的個(gè)人金融服務(wù)。我們將本著方便、安全、高效的原則，積極推出適合個(gè)人投資和金融活動(dòng)的支付手段，同時(shí)還可放寬限制條件，準(zhǔn)許他們使用方便快捷諸如個(gè)人支票、銀行承兌

51、匯票等結(jié)算服務(wù)方式。同時(shí)適應(yīng)客戶(hù)多層次需求，大力發(fā)展小額個(gè)人融資業(yè)務(wù)。當(dāng)前，人們對(duì)住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、待業(yè)、子女教育等方面的熱點(diǎn)問(wèn)題倍感關(guān)注。因此，我們要在發(fā)展小額存單抵押貸款基礎(chǔ)上，根據(jù)民營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)的日趨活躍，可提供個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款、民營(yíng)開(kāi)發(fā)貸款;根據(jù)住房貨幣化的改革實(shí)施推出個(gè)人住房貸款;根據(jù)國(guó)家啟動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需政策的陸續(xù)到位，提供家庭耐用消費(fèi)品貸款和汽車(chē)消費(fèi)貸款;根據(jù)國(guó)家發(fā)展教育產(chǎn)業(yè)和高校擴(kuò)招精神，提供教育助學(xué)貸款等等，以貸款拉動(dòng)存款。還要開(kāi)發(fā)和建立業(yè)務(wù)信息決策管理系統(tǒng)。包括本行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，金融同業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，市場(chǎng)潛在需求等等。通過(guò)調(diào)查研究、資料篩選、分析論證，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展前景

52、作出可行性預(yù)測(cè)和決策，從而更好地抓住市場(chǎng)，把握商機(jī)，及時(shí)有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和推出業(yè)務(wù)品種，贏得主動(dòng)。4、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新客戶(hù)業(yè)務(wù)方法。做強(qiáng)做大個(gè)人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)，需要綜合型、成長(zhǎng)型的業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展，要用戰(zhàn)略眼光看待個(gè)人銀行業(yè)務(wù)工作，從可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的重要性，轉(zhuǎn)變慣性工作觀念，淡化任務(wù)指標(biāo)觀點(diǎn)，樹(shù)立“釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場(chǎng)總份量“的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)新理念，明確個(gè)人銀行業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)是考核每位員工全面能力的重要指標(biāo)，尤其是檢驗(yàn)我們?nèi)钟^念和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)能力等素質(zhì)表現(xiàn)的最重要指標(biāo)。按照2：8定論原則，繼續(xù)做好大型客戶(hù)的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，以大型企業(yè)、房地產(chǎn)市場(chǎng)等為基點(diǎn)，進(jìn)一步拓展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的多層面，多行業(yè)的

53、滲透性，對(duì)排名前20名的中小客戶(hù)實(shí)行精細(xì)化的管理，做到定期走訪，定期調(diào)查，定期回訪。有針對(duì)性地加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)真正的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)和個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理，明確其營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)：負(fù)責(zé)各自活動(dòng)區(qū)域的客戶(hù)服務(wù)、資金組織、市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品推廣及資產(chǎn)業(yè)務(wù)的調(diào)查跟蹤等;規(guī)絡(luò)，主動(dòng)出擊爭(zhēng)搶先機(jī)，向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)一攬子產(chǎn)品、提供一攬子服務(wù)。做到都有一張觸角靈敏的“關(guān)系網(wǎng)“，親友的親友，客戶(hù)的客戶(hù)都網(wǎng)羅其中，做所在社區(qū)的“地?！埃煜ど鐓^(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況，密切聯(lián)系社區(qū)“頭面人物“，成為他們的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)、理財(cái)參謀和業(yè)務(wù)助理，以真誠(chéng)和付出博取他們的信任和回報(bào)，使他們成為我行的信息員、宣傳員和協(xié)儲(chǔ)員。 5、拓展服務(wù)理

54、念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家個(gè)人銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，拓展服務(wù)理念，打造服務(wù)品牌。對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)上銀行功能，與中介機(jī)構(gòu)合作，不斷推出金融服務(wù)與個(gè)人理財(cái)服務(wù)，研究開(kāi)發(fā)社區(qū)智能卡，既可以為客戶(hù)提供銀行卡的各種服務(wù)，又能提供物業(yè)管理服務(wù)，如小區(qū)身份認(rèn)證、車(chē)輛停泊、小區(qū)內(nèi)消費(fèi)、代交各種稅費(fèi)等。繼續(xù)為大型樓盤(pán)提供包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)快捷方便的服務(wù)方式，供不同層次、不同需要的客戶(hù)選擇和全方位的金融增值服務(wù)。借鑒“人力資源是企業(yè)文化的核心，客戶(hù)至上是企業(yè)文化的靈魂，品牌形象是企業(yè)文化的關(guān)鍵，產(chǎn)品創(chuàng)

55、新是企業(yè)文化的升華“的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)點(diǎn)入手，注意歸集、整理，建立客戶(hù)信息基本庫(kù)。根據(jù)客戶(hù)對(duì)銀行貢獻(xiàn)份額大小，進(jìn)行細(xì)化分類(lèi)，建立優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體檔案，以便有區(qū)別地進(jìn)行“級(jí)差”服務(wù)。 ⒊充分利用電子銀行營(yíng)銷(xiāo)功能。轉(zhuǎn)變過(guò)去“網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)”、“人海戰(zhàn)術(shù)”的舊觀念。充分發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，在市區(qū)興建個(gè)自助銀行，并在宣傳、推廣和引導(dǎo)使用上下功夫，以有效分流柜臺(tái)壓力，同時(shí)利用自助式銀行取代現(xiàn)有的延時(shí)所、小時(shí)所，降低個(gè)人金融專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。 ⒋加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的研究和開(kāi)發(fā)。 ①對(duì)一些壓力大、成本高、無(wú)收益的中間業(yè)務(wù)，要采用市場(chǎng)退出機(jī)制。如

56、代發(fā)社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老金。 ②明確我行中間業(yè)務(wù)發(fā)展方向：穩(wěn)定地加快中間代理業(yè)務(wù)步伐，科學(xué)地確立代理收費(fèi)方式，合理地確立代收費(fèi)率，逐步地增加收費(fèi)業(yè)務(wù)種類(lèi)，嚴(yán)格中間代理業(yè)務(wù)考核。針對(duì)目前中間代理業(yè)務(wù)的起步階段，投入一定的人力、物力進(jìn)行中間代理業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，迅速占領(lǐng)領(lǐng)這一新興業(yè)務(wù)的制高點(diǎn)，強(qiáng)占市場(chǎng)最份額，也是工作的重點(diǎn)。 強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)案件防范工作。 ①要堅(jiān)持發(fā)展動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，對(duì)安全防范工作，常抓不懈，用發(fā)展的眼光審視自己的防范能力，增強(qiáng)主動(dòng)防范意識(shí)，使犯罪分子無(wú)可乘之機(jī)。 ②完善零售子系統(tǒng)的配套核算辦法。

57、 ③加強(qiáng)檢查輔導(dǎo)工作，加大檢查頻率，使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到實(shí)處。 ⒍加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化素質(zhì)培訓(xùn) 目前我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)柜面人員素質(zhì)參差不齊，缺乏必要的營(yíng)銷(xiāo)技巧和綜合業(yè)務(wù)能力，加上柜員對(duì)日常業(yè)務(wù)幾乎處在疲于應(yīng)付狀態(tài)，根本無(wú)暇顧及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不能應(yīng)對(duì)未來(lái)銀行業(yè)的發(fā)展。因此，既要在切實(shí)抓好個(gè)人金融專(zhuān)業(yè)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，貫徹黨風(fēng)廉政責(zé)任制，更要加強(qiáng)對(duì)廣大員工職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔自律等方面思想教育工作，增強(qiáng)員工的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，并要對(duì)柜員輪流進(jìn)行銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、外匯等金融知識(shí)的綜合培訓(xùn)，短期內(nèi)培養(yǎng)一批真正達(dá)到綜合素質(zhì)一體化的復(fù)合型優(yōu)秀人材。以適應(yīng)現(xiàn)代化商業(yè)銀行改革的需要。 尊敬的各位評(píng)委，我深知競(jìng)聘是雙向選擇。今后我無(wú)論在哪個(gè)崗位上，為人忠厚誠(chéng)實(shí)是我做人的基礎(chǔ)，勤懇踏實(shí)的工作是我人生的準(zhǔn)則，拼搏進(jìn)去的精神是我前進(jìn)的動(dòng)力，全身心的為黨、為人民工作是我永遠(yuǎn)的追求。在更高層次的舞臺(tái)上，為工行的事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量是我參加此次競(jìng)聘的目的。路還很長(zhǎng)，還很艱難，但我相信，在大家的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我們的工作能上一個(gè)新的臺(tái)階。以上就是我們小編為大家提供的演講稿范文，更多精彩盡在小編，敬請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注哦！ 第 19 頁(yè) 共 19 頁(yè)