建筑施工手冊 314 施工項目質量控制

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1、 31-4 施工項目質量控制 31-4-1 施工項目質量計劃 31-4-1-1 施工項目質量計劃編制的內容 施工項目質量計劃是指確定施工項目的質量目標和如何達到這些質量目標所規(guī)定必要的作業(yè)過程、專門的質量措施和資源等工作。 施工項目質量計劃的主要內容包括： （1）編制依據(jù)； （2）項目概述； （3）質量目標； （4）組織機構； （5）質量控制及管理組織協(xié)調的系統(tǒng)描述； （6）必要的質量控制手段，施工過程、服務、檢驗和試驗程序及與其相關的支持性文件； （7）確定關鍵過程和特殊過程及作業(yè)指導書； （8）與施工階段相適應的檢驗、試驗、測量、驗證要求； （9）更改和完善質

2、量計劃的程序。 31-4-1-2 施工項目質量計劃編制的依據(jù)和要求 1．質量計劃的編制依據(jù) （1）工程承包合同、設計文件； （2）施工企業(yè)的《質量手冊》及相應的程序文件； （3）施工操作規(guī)程及作業(yè)指導書； （4）各專業(yè)工程施工質量驗收規(guī)范； （5）《建筑法》、《建設工程質量管理條例》、環(huán)境保護條例及法規(guī)； （6）安全施工管理條例等。 2．施工項目質量計劃的編制要求 施工項目質量計劃應由項目經(jīng)理主持編制。質量計劃作為對外質量保證和對內質量控制的依據(jù)文件，應體現(xiàn)施工項目從分項工程、分部工程到單位工程的過程控制，同時也要體現(xiàn)從資源投人到完成工程質量最終檢驗和試驗的全過程控制。施工

3、項目質量計劃編制的要求主要包括以下幾個方面。 （1）質量目標 合同范圍內的全部工程的所有使用功能符合設計（或更改）圖紙要求。分項、分部、單位工程質量達到既定的施工質量驗收統(tǒng)一標準，合格率100%，其中專項達到：①所有隱蔽工程為業(yè)主質檢部門驗收合格。②衛(wèi)生間不滲漏、地下室、地面不出現(xiàn)滲漏，所有門窗不滲漏雨水。③所有保溫層、隔熱層不出現(xiàn)冷熱橋。④所有高級裝飾達到有關設計規(guī)定。⑤所有的設備安裝、調試符合有關驗收規(guī)范。⑥特殊工程的目標。⑦工程交工后維修期為一年，其中屋面防水維修期三年。⑧工程基礎和地下室 年 月 日前完工；主體 年 月 日完工；設備安裝和裝修 年 月

4、日交付業(yè)主（或安裝）；分包工程項 年 月 日交工。 （2）管理職責 項目經(jīng)理是本工程實施的最高負責人，對工程符合設計、驗收規(guī)范、標準要求負責；對各階段、各工號按期交工負責。 項目經(jīng)理委托項目質量副經(jīng)理（或技術負責人）負責本工程質量計劃和質量文件的實施及日常質量管理工作；當有更改時，負責更改后的質量文件活動的控制和管理。①對本工程的準備、施工、安裝、交付和維修整個過程質量活動的控制、管理、監(jiān)督、改進負責；②對進場材料、機械設備的合格性負責；③對分包工程質量的管理、監(jiān)督、檢查負責；④對設計和合同有特殊要求的工程和部位負責組織有關人員、分包商和用戶按規(guī)定實施，指定專人進行相互聯(lián)絡，解

5、決相互間接口發(fā)生的問題；⑤對施工圖紙、技術資料、項目質量文件、記錄的控制和管理負責。 項目生產(chǎn)副經(jīng)理對工程進度負責，調配人力、物力保證按圖紙和規(guī)范施工，協(xié)調同業(yè)主、分包商的關系，負責審核結果、整改措施和質量糾正措施和實施。 隊長、工長、測量員、試驗員、計量員在項目質量副經(jīng)理的直接指導下，負責所管部位和分項施工全過程的質量，使其符合圖紙和規(guī)范要求，有更改者符合更改要求，有特殊規(guī)定者符合特殊要求。 材料員、機械員對進場的材料、構件、機械設備進行質量驗收或退貨、索賠，有特殊要求的物資、構件、機械設備執(zhí)行質量副經(jīng)理的指令。對業(yè)主提供的物資和機械設備負責按合同規(guī)定進行驗收；對分包商提供的物資和機械

6、設備按合同規(guī)定進行驗收。 （3）資源提供 規(guī)定項目經(jīng)理部管理人員及操作工人的崗位任職標準及考核認定方法。 規(guī)定項目人員流動時進出人員的管理程序。 規(guī)定人員進場培訓（包括供方隊伍、臨時工、新進場人員）的內容、考核、記錄等。 規(guī)定對新技術、新結構、新材料、新設備修訂的操作方法和操作人員進行培訓并記錄等。 規(guī)定施工所需的臨時設施（含臨建、辦公設備、住宿房屋等）、支持性服務手段、施工設備及通訊設備等。 （4）工程項目實現(xiàn)過程策劃 規(guī)定施工組織設計或專項項目質量的編制要點及接口關系。 規(guī)定重要施工過程的技術交底和質量策劃要求。 規(guī)定新技術、新材料、新結構、新設備的策劃要求。 規(guī)定重

7、要過程驗收的準則或技藝評定方法。 （5）業(yè)主提供的材料、機械設備等產(chǎn)品的過程控制 施工項目上需用的材料、機械設備在許多情況下是由業(yè)主提供的。對這種情況要做出如下規(guī)定：①業(yè)主如何標識、控制其提供產(chǎn)品的質量；②檢查、檢驗、驗證業(yè)主提供產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的方法；③對不合格的處理辦法。 （6）材料、機械、設備、勞務及試驗等采購控制 由企業(yè)自行采購的工程材料、工程機械設備、施工機械設備、工具等，質量計劃作如下規(guī)定：①對供方產(chǎn)品標準及質量管理體系的要求；②選擇、評估、評價和控制供方的方法；③必要時對供方質量計劃的要求及引用的質量計劃；④采購的法規(guī)要求；⑤有可追溯性（追溯所考慮對象的歷史、應用情況或所

8、處場所的能力）要求時，要明確追溯內容的形成，記錄、標志的主要方法。⑥需要的特殊質量保證證據(jù)。 （7）產(chǎn)品標識和可追溯性控制 隱蔽工程、分項分部工程質量驗評、特殊要求的工程等必須做可追溯性記錄，質量計劃要對其可追溯性范圍、程序、標識、所需記錄及如何控制和分發(fā)這些記錄等內容做出規(guī)定。 坐標控制點、標高控制點、編號、沉降觀察點、安全標志、標牌等是工程重要標識記錄，質量計劃要對這些標識的準確性控制措施、記錄等內容做規(guī)定。 重要材料（水泥、鋼材、構件等）及重要施工設備的運作必須具有可追溯性。 （8）施工工藝過程的控制 對工程從合同簽訂到交付全過程的控制方法做出規(guī)定。 對工程的總進度計劃、分

9、段進度計劃、分包工程的進度計劃、特殊部位進度計劃、中間交付的進度計劃等做出過程識別和管理規(guī)定。 規(guī)定工程實施全過程各階段的控制方案、措施、方法及特別要求等。主要包括下列過程：①施工準備；②土石方工程施工；③基礎和地下室施工；④主體工程施工；⑤設備安裝；⑥裝飾裝修；⑦附屬建筑施工；⑧分包工程施工；⑨冬、雨期施工；⑩特殊工程施工；⑾交付。 規(guī)定工程實施過程需用的程序文件、作業(yè)指導書（如工藝標準、操作規(guī)程、工法等），作為方案和措施必須遵循的辦法。 規(guī)定對隱蔽工程、特殊工程進行控制、檢查、鑒定驗收、中間交付的方法。 規(guī)定工程實施過程需要使用的主要施工機械、設備、工具的技術和工作條件，運行方案，

10、操作人員上崗條件和資格等內容，作為對施工機械設備的控制方式。 規(guī)定對各分包單位項目上的工作表現(xiàn)及其工作質量進行評估的方法、評估結果送交有關部門、對分包單位的管理辦法等，以此控制分包單位。 （9）搬運、貯存、包裝、成品保護和交付過程的控制。 規(guī)定工程實施過程在形成的分項、分部、單位工程的半成品、成品保護方案、措施、交接方式等內容，作為保護半成品、成品的準則。 規(guī)定工程期間交付、竣工交付、工程的收尾、維護、驗評、后續(xù)工作處理的方案、措施，作為管理的控制方式。 規(guī)定重要材料及工程設備的包裝防護的方案及方法。 （10）安裝和調試的過程控制 對于工程水、電、暖、電訊、通風、機械設備等的安裝

11、、檢測、調試、驗評、交付、不合格的處置等內容規(guī)定方案、措施、方式。由于這些工作同土建施工交叉配合較多，因此對于交叉接口程序、驗證哪些特性、交接驗收、檢測、試驗設備要求、特殊要求等內容要做明確規(guī)定，以便各方面實施時遵循。 （11）檢驗、試驗和測量的過程控制 規(guī)定材料、構件、施工條件、結構形式在什么條件、什么時間必須進行檢驗、試驗、復驗、以驗證是否符合質量和設計要求，如鋼材進場必須進行型號、鋼種、爐號、批量等內容的檢驗，不清楚時要進行取樣試驗或復驗。 規(guī)定施工現(xiàn)場必須設立試驗室（室、員）配置相應的試驗設備，完善試驗條件，規(guī)定試驗人員資格和試驗內容；對于特定要求要規(guī)定試驗程序及對程序過程進行控

12、制的措施。 當企業(yè)和現(xiàn)場條件不能滿足所需各項試驗要求時，要規(guī)定委托上級試驗或外單位試驗的方案和措施。當有合同要求的專業(yè)試驗時，應規(guī)定有關的試驗方案和措施。 對于需要進行狀態(tài)檢驗和試驗的內容，必須規(guī)定每個檢驗試驗點所需檢驗、試驗的特性、所采用程序、驗收準則、必須的專用工具、技術人員資格、標識方式、記錄等要求。例如結構的荷載試驗等。 當有業(yè)主親自參加見證或試驗的過程或部位時，要規(guī)定該過程或部位的所在地，見證或試驗時間，如何按規(guī)定進行檢驗試驗，前后接口部位的要求等內容。例如屋面、衛(wèi)生間的滲漏試驗。 當有當?shù)卣块T要求進行或親臨的試驗、檢驗過程或部位時，要規(guī)定該過程或部位在何處、何時、如何按

13、規(guī)定由第三方進行檢驗和試驗。例如攪拌站空氣粉塵含量測定、防火設施驗收、壓力容器使用驗收，污水排放標準測定等。 對于施工安全設施、用電設施、施工機械設備安裝、使用、拆卸等，要規(guī)定專門安全技術方案、措施、使用的檢查驗收標準等內容。 要編制現(xiàn)場計量網(wǎng)絡圖、明確工藝計量、檢測計量、經(jīng)營計量的網(wǎng)絡、計量器具的配備方案、檢測數(shù)據(jù)的控制管理和計量人員的資格。 編制控制測量、施工測量的方案，制定測量儀器配置，人員資格、測量記錄控制、標識確認、糾正、管理等措施。 要編制分項、分部、單位工程和項目檢查驗收、交付驗評的方案，作為交驗時進行控制的依據(jù)。 （12）檢驗、試驗、測量設備的過程控制 規(guī)定要在本工

14、程項目上使用所有檢驗、試驗、測量和計量設備的控制和管理制度，包括：①設備的標識方法；②設備校準的方法；③標明、記錄設備準狀態(tài)的方法；④明確哪些記錄需要保存，以便一旦發(fā)現(xiàn)設備失準時，便確定以前的測試結果是否有效。 （13）不合格品的控制 要編制工種、分項、分部工程不合格產(chǎn)品出現(xiàn)的方案、措施，以及防止與合格之間發(fā)生混淆的標識和隔離措施。規(guī)定哪些范圍不允許出現(xiàn)不合格；明確一旦出現(xiàn)不合格哪些允許修補返工，哪些必須推倒重來，哪些必須局部更改設計或降級處理。 編制控制質量事故發(fā)生的措施及一旦發(fā)生后的處置措施。 規(guī)定當分項分部和單位工程不符合設計圖紙（更改）和規(guī)范要求時，項目和企業(yè)各方面對這種情況的

15、處理有如下職權：①質量監(jiān)督檢查部門有權提出返工修補處理、降級處理或作不合格品處理；②質量監(jiān)督檢查部門以圖紙（更改）、技術資料、檢測記錄為依據(jù)用書面形式向以下各方發(fā)出通知：當分項分部項目工程不合格時通知項目質量副經(jīng)理和生產(chǎn)副經(jīng)理；當分項工程不合格時通知項目經(jīng)理；當單位工程不合格時通知項目經(jīng)理和公司生產(chǎn)經(jīng)理。 上述接收返工修補處理、降級處理或不合格處理通知方有權接受和拒絕這些要求：當通知方和接收通知方意見不能調解時，則上級質量監(jiān)督檢查部門、公司質量主管負責人，乃至經(jīng)理裁決；若仍不能解決時申請由當?shù)卣|量監(jiān)督部門裁決。 31-4-2 施工生產(chǎn)要素質量控制 31-4-2-1 人的控制 人是生

16、產(chǎn)過程的活動主體，其總體素質和個體能力，將決定著一切質量活動的成果，因此，既要把人作為質量控制對象又要作為其他質量活動的控制動力。 人的控制內容包括：組織機構的整體素質和每一個體的知識、能力、生理條件，心理狀態(tài)、質量意識、行為表現(xiàn)、組織紀律、職業(yè)道德等，做到合理用人，發(fā)揮團隊精神，調動人的積極性。 施工現(xiàn)場對人的控制，主要措施和途徑是： （1）以項目經(jīng)理的管理目標和職責為中心，合理組建項目管理機構，貫徹因事設崗，配備合適的管理人員。 （2）嚴格實行分包單位的資質審查，控制分包單位的整體素質，包括技術素質、管理素質、服務態(tài)度和社會信譽等。嚴禁分包工程或作業(yè)的轉包，以防資質失控。 （3）

17、堅持作業(yè)人員持證上崗，特別是重要技術工種、特殊工種、高空作業(yè)等，做到有資質者上崗。 （4）加強對現(xiàn)場管理和作業(yè)人員的質量意識教育及技術培訓。開展作業(yè)質量保證的研討交流活動等。 （5）嚴格現(xiàn)場管理制度和生產(chǎn)紀律，規(guī)范人的作業(yè)技術和管理活動的行為。 （6）加強激勵和溝通活動，調動人的積極性。 31-4-2-2 材料、設備的控制 1．材料的控制 材料（包括原材料、成品、半成品、構配件）是工程施工的物質條件，材料質量是保證工程施工質量的必要條件之一，實施材料的質量控制應抓好以下環(huán)節(jié)： （1）材料采購 承包商采購的材料都應根據(jù)工程特點、施工合同、材料的適用范圍和施工要求、材料的性能價格等

18、因素綜合考慮。采購材料應根據(jù)施工進度提前安排，項目經(jīng)理部或企業(yè)應建立常用材料的供應商信息庫并及時追蹤市場。必要時，應讓材料供應商呈送材料樣品或對其實地考察，應注意材料采購合同中質量條款的嚴格說明。 （2）材料檢驗 材料質量檢驗的目的是事先通過一系列的檢測手段，將所取得的材料數(shù)據(jù)與其質量標準相比較，借以判斷材料質量的可靠性，能否用于工程。業(yè)主供應的材料同樣應進行質量檢驗，檢驗方法有書面檢驗、外觀檢驗、理化檢驗和無損檢驗四種，根據(jù)材料信息的保證資料的具體情況，其質量檢驗程序分免檢、抽檢和全部檢查三種。抽樣理化檢驗是建筑材料常見的質量檢驗方式，應按照國家有關規(guī)定的取樣方法及試驗項目進行檢驗，并對

19、其質量做出評定。 （3）材料的倉儲和使用 運至現(xiàn)場或在現(xiàn)場生產(chǎn)加工的材料經(jīng)過檢驗后應重視對其倉儲和使用管理，避免因材料變質或誤用造成質量問題，如水泥的受潮結塊、鋼筋的銹蝕、不同直徑鋼筋的混用等。為此，一方面，承包商應合理調度，避免現(xiàn)場材料大量積壓，另一方面堅持對材料應按不同類別排放、掛牌標志，并在使用材料時現(xiàn)場檢查督導。 2．建筑設備的控制 建筑設備應從設備選擇采購、設備運輸、設備檢查、設備安裝和設備調試方面考慮。 （1）設備選擇采購 除參考前面材料采購外，尚應指派相關專業(yè)人員專門負責，大型設備如無定型產(chǎn)品，還需聯(lián)系廠家定制；有的設備還需相應政府部門審批。在有設備供應分包商時，應特

20、別注意設備供應分包合同的管理。 （2）設備運輸 設備生產(chǎn)廠家距工程項目施工地點可能很遠，甚至從國外進口，為此，應對運輸過程中的設備保護特別重視，并通過運輸投保轉移風險。當然，如果設備供應分包負責運至工地，總承包商就不存在上面的問題了。 （3）設備檢查驗收 承包商對運至現(xiàn)場的設備應會同有關人員開箱檢查，主要檢查設備外觀、部件、配件數(shù)量、書面資料等是否合格齊全，同時注意開箱時避免破壞設備。 （4）設備安裝 設備安裝應符合有關技術要求和質量標準。由于設備安裝通常以土建工作為先導，并時有交叉作業(yè)，所以應特別注意兩者的交叉作業(yè)；設備安裝通常進行專業(yè)分包，所以選擇合適的分包單位和對之有效的管理

21、就顯得非常重要。 （5）設備調試 設備調試是設備正常運轉并保證其質量的必經(jīng)環(huán)節(jié)，應按照要求和一定步驟順序進行，對調試結果分析以判斷前續(xù)工作效果。 31-4-2-3 施工機械設備的控制 施工機械設備是現(xiàn)代建筑施工必不可少的設施，是反映一個施工企業(yè)力量強弱的重要方面，對工程項目的施工進度和質量有直接影響。說到底對其質量控制就是使施工機械設備的類型、性能參數(shù)與施工現(xiàn)場條件、施工工藝等因素相匹配。 （1）承包商應按照技術先進、經(jīng)濟合理、生產(chǎn)適用、性能可靠、使用安全的原則選擇施工機械設備，使其具有特定工程的適用性和可靠性。如預應力張拉設備，根據(jù)錨具的型式，從適用性出發(fā)，對于拉桿式千斤頂，只適用

22、于張拉單根粗鋼筋的螺絲端桿錨具、張拉鋼絲束的錐形螺桿錨具或DM5A型墩頭錨具。 （2）應從施工需要和保證質量的要求出發(fā)，正確確定相應類型的性能參數(shù)，如千斤頂?shù)膹埨?，必須大于張拉程序中所需的最大張拉值? （3）在施工過程中，應定期對施工機械設備進行校正，以免誤導操作，如錐螺紋接頭的力矩扳手就應經(jīng)常校驗，保證接頭質量的可靠。另外，選擇機械設備必須有與之相配套的操作工人相適應。 31-4-2-4 施工方法的控制 施工方法集中反映在承包商為工程施工所采取的技術方案、工藝流程、檢測手段，施工程序安排等，對施工方法的控制，著重抓好以下幾個關鍵： （1）施工方案應隨工程進展而不斷細化和深化。

23、（2）選擇施工方案時，對主要項目要擬定幾個可行的方案，突出主要矛盾，擺出其主要優(yōu)劣點，以便反復討論與比較，選出最佳方案。 （3）對主要項目、關鍵部位和難度較大的項目，如新結構、新材料、新工藝、大跨度、大懸臂、高大的結構部位等，制訂方案時要充分估計到可能發(fā)生的施工質量問題和處理方法。 31-4-2-5 環(huán)境的控制 創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，對于保證工程質量和施工安全，實現(xiàn)文明施工，樹立施工企業(yè)的社會形象，都有很重要的作用。施工環(huán)境控制，既包括對自然環(huán)境特點和規(guī)律的了解、限制、改造及利用間題，也包括對管理環(huán)境及勞動作業(yè)環(huán)境的創(chuàng)設活動。 1．自然環(huán)境的控制 主要是掌握施工現(xiàn)場水文、地質和氣象資料

24、信息，以便在制訂施工方案、施工計劃和措施時，能夠從自然環(huán)境的特點和規(guī)律出發(fā)，建立地基和基礎施工對策，防止地下水、地面水對施工的影響，保證周圍建筑物及地下管線的安全；從實際條件出發(fā)做好冬雨季施工項目的安排和防范措施；加強環(huán)境保護和建設公害的治理。 2．管理環(huán)境控制 主要是根據(jù)承發(fā)包的合同結構，理順各參建施工單位之間的管理關系，建立現(xiàn)場施工組織系統(tǒng)和質量管理的綜合運行機制。確保施工程序的安排以及施工質量形成過程能夠起到相互促進、相互制約、協(xié)調運轉的作用。此外，在管理環(huán)境的創(chuàng)設方面，還應注意與現(xiàn)場近鄰的單位、居民及有關方面的協(xié)調、溝通，做好公共關系，以取得他們對施工造成的干擾和不便給予必要的諒解

25、和支持配合。 3．勞動作業(yè)環(huán)境 控制首先是做好施工平面圖的合理規(guī)劃和管理，規(guī)范施工現(xiàn)場的機械設備、材料構件、道路管線和各種大臨設施的布置。其次是落實現(xiàn)場安全的各種防護措施，做好明顯標識，注意確保施工道路暢通，安排好特殊環(huán)境下施工作業(yè)的通風照明措施。第三，加強施工作業(yè)場所的落手清工作，每天下班前應留出5分鐘進行場所清理收拾。 31-4-3 施工工序質量控制 31-4-3-1 工序質量控制的概念和內容 工序質量是指施工中人、材料、機械、工藝方法和環(huán)境等對產(chǎn)品綜合起作用的過程的質量，又稱過程質量，它體現(xiàn)為產(chǎn)品質量。 好的產(chǎn)品或工程質量是通過一道一道工序逐漸形成的，要確保工程項目施工質量，

26、就必須對每道工序的質量進行控制，這是施工過程中質量控制的重點。 工序質量控制就是對工序活動條件即工序活動投入的質量和工序活動效果的質量即分項工程質量的控制。在進行工序質量控制時要著重于以下幾方面的工作： （1）確定工序質量控制工作計劃。一方面要求對不同的工序活動制定專門的保證質量的技術措施，做出物料投入及活動順序的專門規(guī)定；另一方面須規(guī)定質量控制工作流程、質量檢驗制度等。 （2）主動控制工序活動條件的質量。工序活動條件主要指影響質量的五大因素，即人、材料、機械設備、方法和環(huán)境等（如31-4-2 施工生產(chǎn)要素質量控制）。 （3）及時檢驗工序活動效果的質量。主要是實行班組自檢、互檢、上下道

27、工序交接檢，特別是對隱蔽工程和分項（部）工程的質量檢驗。 （4）設置工序質量控制點（工序管理點），實行重點控制。工序質量控制點是針對影響質量的關鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)而確定的重點控制對象。正確設置控制點并嚴格實施是進行工序質量控制的重點。 31-4-3-2 工序質量控制點的設置和管理 1．工序質量控制點的設置原則 （1）重要的和關鍵性的施工環(huán)節(jié)和部位。 （2）質量不穩(wěn)定、施工質量沒有把握的施工工序和環(huán)節(jié)。 （3）施工技術難度大的、施工條件困難的部位或環(huán)節(jié)。 （4）質量標準或質量精度要求高的施工內容和項目。 （5）對后續(xù)施工或后續(xù)工序質量或安全有重要影響的施工工序或部位。 （6）采用

28、新技術、新工藝、新材料施工的部位或環(huán)節(jié)。 2．工序質量控制點的管理 （1）質量控制措施的設計 選擇了控制點，就要針對每個控制點進行控制措施設計。主要步驟和內容如下： ①列出質量控制點明細表； ②設計控制點施工流程圖； ③進行工序分析，找出主導因素； ④制定工序質量控制表，對各影響質量特性的主導因素規(guī)定出明確的控制范圍和控制要求； ⑤編制保證質量的作業(yè)指導書； ⑥編制計量網(wǎng)絡圖，明確標出各控制因素采用什么計量儀器、編號、精度等，以便進行精確計量； ⑦質量控制點審核?？捎稍O計者的上一級領導進行審核。 （2）質量控制點的實施 ①交底。將控制點的“控制措施設計”向操作班組進行認

29、真交底，必須使工人真正了解操作要點。 ②質量控制人員在現(xiàn)場進行重點指導、檢查、驗收。 ③工人按作業(yè)指導書認真進行操作，保證每個環(huán)節(jié)的操作質量。 ④按規(guī)定做好檢查并認真做好記錄，取得第一手數(shù)據(jù)。 ⑤運用數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，不斷進行分析與改進，直至質量控制點驗收合格。 ⑥質量控制點實施中應明確工人、質量控制人員的職責。 3．工序質量控制點設置實例 （1）工序質量控制點設置一覽表（表31-33） 工序質量控制點設置 表31-33 編號 名稱 編號 名稱 基-1 基-2 基-3 基-4 結-1 結-2 結-3 結-4 結-5 結-6 防止深基礎塌方 鋼筋混凝

30、土樁垂直度控制 砂墊層密實度 獨立基礎鋼筋綁扎 高層建筑垂直度控制 樓面標高控制 大模板施工 墻體混凝土澆搗 磚墻粘結率 混合結構內外墻同步砌筑 結-7 結-8 結-9 裝-1 裝-2 裝-3 裝-4 裝-5 裝-6 預應力張拉 混凝土砂漿試塊強度 試塊標準養(yǎng)護 陽臺地坪 屋面油氈 門窗裝修 細石混凝土地坪 木制品油漆 水泥砂漿粉刷 （2）工序質量控制點的內容、要求（表31-34~表31-36） （一）工序質量控制點的內容要求（基-4） 表31-34 工序控制點名稱 工作內容 執(zhí)行人員 標準 檢查工具 檢查頻次 獨立基礎鋼

31、筋綁扎 防止插筋偏位保護層達到規(guī)范要求 施工員 質量員 技術員 鋼筋位置位移控制在5mm，箍筋間距10mm，搭接長度不少于35d，有墊塊確保保護層20mm厚，混凝土澆搗時不能一次卸料 鋼尺 線錘 目測 逐個檢查 技術要求： （1）在墊層上先彈線，經(jīng)技術員復核驗收后，才能綁扎鋼筋。 （2）先扎底板及基礎梁鋼筋，最后扎柱頭插鐵鋼筋。 （3）插筋露面處，固定環(huán)箍不少于3個。 （4）基礎面與柱交接處，應固定牢中心線并位置正確，控制鋼筋位置垂直以及保護層和中距位置。 （5）木工施工員、技術員要驗收位置及標高。 （6）澆混凝土時，振搗要注意插筋位置，不得將振搗棒振偏鋼筋，看

32、模工注意鋼筋位置。 （7）插筋露面、環(huán)箍大小，鋼筋翻樣要嚴格按圖進行，不能任意改動。 （8）鋼筋與基礎相連部位，必要時用電焊固定。 （二）工序質量控制點的內容要求（結-5） 表31-35 工序控制點名稱 工作內容 執(zhí)行人員 標準 檢查工具 檢查頻次 磚墻粘結率 磚墻砌筑粘結率達80%以上 質量員 施工員 按部頒標準，磚墻砌筑要求，執(zhí)行每組3塊磚，平均不低于80% 百格網(wǎng) 目測 每操作臺班抽檢2組 技術要求： （1）嚴格執(zhí)行規(guī)范，磚砌體砌筑砂漿稠度必須控制在7~l0cm。 （2）砂漿保水性良好（分層度不大于2cm）。 （3）各種原料（砂、石灰膏、電石膏

33、、粉煤粉等）精確度應控制在5%誤差內，有機塑化劑，如氯化鹽早強劑等，精確度控制在1%誤差內，所有材料均需過磅計量。 （4）砂漿拌和時間不應少于1.5min，使用時間不宜超過2~3h。 （5）磚塊要澆水濕潤，含水率宜為10%~15%（冬季施工另行考慮）。 （6）采用鋪漿砌筑，鋪漿長度不得超過50cm。 （7）砌墻操作宜采用皮頭縫，加泥刀壓磚辦法，增加砂漿與磚塊粘結率。 （三）工序質量控制點的內容要求（裝-1） 表31-36 工序控制點名稱 工作內容 執(zhí)行人員 標準 檢查工具 檢查頻次 陽臺地坪施工 防止陽臺地坪倒泛水及落水斗滲漏 施工員 技術員 質量員 建工局

34、優(yōu)良工程質量評定標準 水平尺 托線板 目測 陽臺逐個檢查 技術要求： （1）陽臺板吊裝前應先檢查板的擱置點，墻身處的標高是否平整。 （2）陽臺板不論現(xiàn)澆或預制，在安裝后要檢查，是否有倒泛水現(xiàn)象。 （3）預制陽臺板底必須要坐灰，嚴禁生擺，坐灰時適當提高，沒有落水斗一側的板面提高（5mm）。 （4）陽臺找平找泛水時，用水平尺控制泛水坡度，并在墻身及欄板上彈好線，確保泛水基本正確。 （5）埋設落水斗前，必須先清理預留孔洞，預留孔表面過于光滑要鑿毛。 （6）埋設時，要灑水濕潤，四周用1：2水泥砂漿嵌密實。 （7）嚴禁粉陽臺地坪與窩落水斗兩道工序并做一次施工。 （8）陽臺粉面完

35、畢后，用水平尺檢查其泛水，不符合要求時需要鑿去返工重粉。 31-4-3-3 工程質量預控 1．工程質量預控的概念 工程質量預控就是針對所設置的質量控制點或分項、分部工程，事先分析在施工中可能發(fā)生的質量問題和隱患，分析可能的原因，提出相應的預防措施和對策，實現(xiàn)對工程質量的主動控制。 2．質量預控的表達形式及示例 質量預控的表達形式有：①文字表達。②用表格形式表達。③用解析圖形式表達。 （1）鋼筋電焊焊接質量的預控——文字表達 ①可能產(chǎn)生的質量問題： a．焊接接頭偏心彎折； b．焊條型號或規(guī)格不符合要求； c．焊縫的長、寬、厚度不符合要求； d．凹陷、焊瘤、裂紋、燒傷、咬邊、

36、氣孔、夾渣等缺陷； ②質量預控措施 a．檢查焊接人員有無上崗合格證明，禁止無證上崗； b．焊工正式施焊前，必須按規(guī)定進行焊接工藝試驗； c．每批鋼筋焊完后，施工單位自檢并按規(guī)定取樣進行力學性能試驗，然后專業(yè)監(jiān)理人員抽查焊接質量，必要時需抽樣復查其力學性能； d．在檢查焊接質量時，應同時抽檢焊條的型號。 （2）混凝土灌注樁質量預控——用表格形式表達 用簡表形式分析其在施工中可能發(fā)生的主要質量問題和隱患，并針對各種可能發(fā)生的質量問題，提出相應的預控措施，如表31-37所示。 混凝土灌注樁質量預控表 表31-37 可能發(fā)生的質量問題 質量預控措施 1．孔斜 1．督促施工單位

37、在鉆孔前對鉆機認真整平 2．混凝土強度達不到要求 2．隨時抽查原料質量；試配混凝土配合比經(jīng)監(jiān)理工程師審批確認；評定混凝土強度；按月向監(jiān)理報送評定結果 3．縮頸、堵管 3．督促施工單位每樁測定混凝土坍落度2次，每30~50cm測定一次混凝土澆筑高度，隨時處理 4．斷樁 4．準備足夠數(shù)量的混凝土供應機械（拌合機等），保證連續(xù)不斷地澆筑樁體 5．鋼筋籠上浮 5．掌握泥漿密度和灌注速度，灌注前做好鋼筋籠固定 （3）土方回填工程質量預控及對策、混凝土工程質量預控及對策、預制構件吊裝工程預控及對策，見圖31-22~圖31-29。這是用解析圖的形式表達的。 圖31-22 土方回填工程

38、質量預控 圖31-23 土方回填工程質量對策 圖31-24 混凝土工程質量預控 圖31-25 混凝土工程質量對策（一） 圖31-26 混凝土工程質量對策（二） 圖31-27 預制構件吊裝工程質量預控 圖31-28 預制構件吊裝工程質量對策（一） 圖31-29 預制構件吊裝工程質量對策（二） 31-4-3-4 成品保護 成品保護一般是指在施工過程中，某些分項工程已經(jīng)完成，而其他一些分項工程尚在施工；或者是在其分項工程施工過程中，某些部位已完成，而其他部位正在施工。在這種情況下，施工單位必須負責對已完成部分采取妥善措施予以保護，以免因成品缺乏保護或保護

39、不善而造成損傷或污染，影響工程整體質量。 根據(jù)建筑產(chǎn)品的特點的不同，可以分別對成品采取“防護”、“包裹”、“覆蓋”、“封閉”等保護措施，以及合理安排施工順序等來達到保護成品的目的。具體如下所述。 （1）防護。就是針對被保護對象的特點采取各種防護的措施。例如，對清水樓梯踏步，可以采取護棱角鐵上下連接固定；對于進出口臺階可墊磚或方木搭腳手板供人通過的方法來保護臺階；對于門口易碰部位，可以釘上防護條或槽型蓋鐵保護；門扇安裝后可加楔固定等。 （2）包裹。就是將被保護物包裹起來，以防損傷或污染。例如，對鑲面大理石柱可用立板包裹捆扎保護；鋁合金門窗可用塑料布包扎保護等。 （3）覆蓋。就是用表面覆蓋

40、的辦法防止堵塞或損傷。例如，對地漏、落水口排水管等安裝后可加以覆蓋，以防止異物落入而被堵塞；預制水磨石或大理石樓梯可用木板覆蓋加以保護；地面可用鋸末、苫布等覆蓋以防止噴漿等污染；其他需要防曬、防凍、保溫養(yǎng)護等項目也應采取適當?shù)姆雷o措施。 （4）封閉，就是采取局部封閉的辦法進行保護。例如，垃圾道完成后，可將其進口封閉起來，以防止建筑垃圾堵塞通道；房間水泥地面或地面磚完成后，可將該房間局部封閉，防止人們隨意進入而損害地面；房內裝修完成后，應加鎖封閉，防止人們隨意進入而受到損傷等。 （5）合理安排施工順序。主要是通過合理安排不同工作間的施工順序先后以防止后道工序損壞或污染前道工序。例如，采取房間

41、內先噴漿或噴涂而后安裝燈具的施工順序可防止噴漿污染、損害燈具；先做頂棚、裝修而后做地坪，也可避免頂棚及裝修施工污染、損害地坪。 31-4-4 質量控制方法 31-4-4-1 PDCA循環(huán)工作方法 PDCA循環(huán)是指由計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和處理（Action）四個階段組成的工作循環(huán)，如圖31-30所示。它是一種科學管理程序和方法，其工作步驟如下： 圖31-30 PDCA循環(huán) 1．計劃（Plan） 這個階段包含以下4個步驟： 第一步，分析質量現(xiàn)狀，找出存在的質量問題。 首先，要分析企業(yè)范圍內的質量通病，也就是工程質量上的常見病和多發(fā)病，其次，是針對工

42、程中的一些技術復雜、難度大的項目，質量要求高的項目，以及新工藝、新技術、新結構、新材料等項目，要依據(jù)大量的數(shù)據(jù)和情報資料，讓數(shù)據(jù)說話，用數(shù)理統(tǒng)計方法來分析反映問題。 第二步，分析產(chǎn)生質量問題的原因和影響因素。 這一步也要依據(jù)大量的數(shù)據(jù)，應用數(shù)理統(tǒng)計方法，并召開有關人員和有關間題的分析會議，最后，繪制成因果分析圖。 第三步，找出影響質量的主要因素。 為找出影響質量的主要因素，可采用的方法有兩種：一是利用數(shù)理統(tǒng)計方法和圖表；二是當數(shù)據(jù)不容易取得或者受時間限制來不及取得時，可根據(jù)有關問題分析會的意見來確定。 第四步，制訂改善質量的措施，提出行動計劃，并預計效果。 在進行這一步時，要反復考

43、慮并明確回答以下“5W1H”問題：①為什么要采取這些措施？為什么要這樣改進？即要回答采取措施的原因。（Why）②改進后能達到什么目的？有什么效果？（What）③改進措施在何處（哪道工序、哪個環(huán)節(jié)、哪個過程）執(zhí)行？（Where）④什么時間執(zhí)行，什么時間完成？（When）⑤由誰負責執(zhí)行？（Who）⑥用什么方法完成？用哪種方法比較好？（How） 2．實施（Do） 這個階段只有一個步驟，即第五步。 第五步，組織對質量計劃或措施的執(zhí)行。 怎樣組織計劃措施的執(zhí)行呢？首先，要做好計劃的交底和落實。落實包括組織落實、技術落實和物資材料落實。有關人員還要經(jīng)過訓練、實習并經(jīng)考核合格再執(zhí)行。其次，計劃的執(zhí)行

44、，要依靠質量管理體系。 3．檢查（Check） 檢查階段也只有一個步驟，即第六步。 第六步，檢查采取措施的效果。 也就是檢查作業(yè)是否按計劃要求去作的：哪些作對了？哪些還沒有達到要求？哪些有效果？哪些還沒有效果？ 4．處理（Action） 處理階段包含兩個步驟。 第七步，總結經(jīng)驗，鞏固成績。 也就是經(jīng)過上一步檢查后，把確有效果的措施在實施中取得的好經(jīng)驗，通過修訂相應的工藝文件、工藝規(guī)程、作業(yè)標準和各種質量管理的規(guī)章制度加以總結，把成績鞏固下來。 第八步，提出尚未解決的問題。 通過檢查，把效果還不顯著或還不符合要求的那些措施，作為遺留問題，反映到下一循環(huán)中。 PDCA循環(huán)是不

45、斷進行的，每循環(huán)一次，就實現(xiàn)一定的質量目標，解決一定的問題，使質量水平有所提高。如是不斷循環(huán)，周而復始，使質量水平也不斷提高。 31-4-4-2 質量控制的統(tǒng)計分析方法 1、質量統(tǒng)計基本知識 （1）總體樣本及統(tǒng)計推斷工作過程 ①總體 總體也稱母體，是所研究對象的全體。個體，是組成總體的基本元素?？傮w中含有個體的數(shù)目通常用N表示。在對一批產(chǎn)品質量檢驗時，該批產(chǎn)品是總體，其中的每件產(chǎn)品是個體，這時N是有限的數(shù)值，則稱之為有限總體。若對生產(chǎn)過程進行檢測時，應該把整個生產(chǎn)過程過去、現(xiàn)在以及將來的產(chǎn)品視為總體，隨著生產(chǎn)的進行N是無限的，稱之為無限總體。實踐中一般把從每件產(chǎn)品檢測得到的某一質量數(shù)

46、據(jù)（強度、幾何尺寸、重量等）即質量特性值視為個體，產(chǎn)品的全部質量數(shù)據(jù)的集合即為總體。 ②樣本 樣本也稱子樣，是從總體中隨機抽取出來，并根據(jù)對其研究結果推斷總體質量特征的那部分個體。被抽中的個體稱為樣品，樣品的數(shù)目稱樣本容量，用n表示。 ③統(tǒng)計推斷工作過程 質量統(tǒng)計推斷工作是運用質量統(tǒng)計方法在生產(chǎn)過程中或一批產(chǎn)品中，隨機抽取樣本，通過對樣品進行檢測和整理加工，從中獲得樣本質量數(shù)據(jù)信息，并以此為依據(jù)，以概率數(shù)理統(tǒng)計為理論基礎，對總體的質量狀況做出分析和判斷。質量統(tǒng)計推斷工作過程見圖31-31。 圖31-31 質量統(tǒng)計推斷工作過程 （2）質量數(shù)據(jù)的收集方法 ①全數(shù)檢驗 全數(shù)檢驗是

47、對總體中的全部個體逐一觀察、測量、計數(shù)、登記，從而獲得對總體質量水平評價結論的方法。 全數(shù)檢驗一般比較可靠，能提供大量的質量信息，但要消耗很多人力、物力、財力和時間，特別是不能用于具有破壞性的檢驗和過程質量控制，應用上具有局限性；在有限總體中，對重要的檢測項目，當可采用簡易快速的不破損檢驗方法時可選用全數(shù)檢驗方案。 ②隨機抽樣檢驗 抽樣檢驗是按照隨機抽樣的原則，從總體中抽取部分個體組成樣本，根據(jù)對樣品進行檢測的結果，推斷總體質量水平的方法。 隨機抽樣檢驗抽取樣品不受檢驗人員主觀意愿的支配，每一個體被抽中的概率都相同，從而保證了樣本在總體中的分布比較均勻，有充分的代表性；同時它還具有節(jié)省

48、人力、物力、財力、時間和準確性高的優(yōu)點；它又可用于破壞性檢驗和生產(chǎn)過程的質量監(jiān)控，完成全數(shù)檢測無法進行的檢測項目，具有廣泛的應用空間。抽樣的具體方法有： A．簡單隨機抽樣 簡單隨機抽樣又稱純隨機抽樣、完全隨機抽樣，是對總體不進行任何加工，直接進行隨機抽樣，獲取樣本的方法。 一般的做法是對全部個體編號，然后采用抽簽、搖號、隨機數(shù)字表等方法確定中選號碼，相應的個體即為樣品。這種方法常用于總體差異不大，或對總體了解甚少的情況。 B．分層抽樣 分層抽樣又稱分類或分組抽樣，是將總體按與研究目的有關的某一特性分為若干組，然后在每組內隨機抽取樣品組成樣本的方法。 由于對每組都有抽取，樣品在總體中

49、分布均勻，更具代表性，特別適用于總體比較復雜的情況。如研究混凝土澆筑質量時，可以按生產(chǎn)班組分組、或按澆筑時間（白天、黑夜；或季節(jié)）分組、或按原材料供應商分組后，再在每組內隨機抽取個體。 C．等距抽樣 等距抽樣又稱機械抽樣、系統(tǒng)抽樣，是將個體按某一特性排隊編號后均分為n組，這時每組有K＝N/n個個體，然后在第一組內隨機抽取第一件樣品，以后每隔一定距離（K號）抽選出其余樣品組成樣本的方法。如在流水作業(yè)線上每生產(chǎn)100件產(chǎn)品抽出一件產(chǎn)品做樣品，直到抽出n件產(chǎn)品組成樣本。 在這里距離可以理解為空間、時間、數(shù)量的距離。若分組特性與研究目的有關，就可看作分組更細且等比例的特殊分層抽樣，樣品在總體中分

50、布更均勻，更有代表性，抽樣誤差也最??；若分組特性與研究目的無關，就是純隨機抽樣。進行等距抽樣時特別要注意的是所采用的距離（K值）不要與總體質量特性值的變動周期一致，如對于連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品按時間距離抽樣時，相隔的時間不要是每班作業(yè)時間8h的約數(shù)或倍數(shù)，以避免產(chǎn)生系統(tǒng)偏差。 D．整群抽樣 整群抽樣一般是將總體按自然存在的狀態(tài)分為若干群，并從中抽取樣品群組成樣本，然后在中選群內進行全數(shù)檢驗的方法。如對原材料質量進行檢測，可按原包裝的箱、盒為群隨機抽取，對中選箱、盒做全數(shù)檢驗；每隔一定時間抽出一批產(chǎn)品進行全數(shù)檢驗等。 由于隨機性表現(xiàn)在群間，樣品集中，分布不均勻，代表性差，產(chǎn)生的抽樣誤差也大，同時在

51、有周期性變動時，也應注意避免系統(tǒng)偏差。 E．多階段抽樣 多階段抽樣又稱多級抽樣。上述抽樣方法的共同特點是整個過程中只有一次隨機抽樣，因而統(tǒng)稱為單階段抽樣。但是當總體很大時，很難一次抽樣完成預定的目標。多階段抽樣是將各種單階段抽樣方法結合使用，通過多次隨機抽樣來實現(xiàn)的抽樣方法。如檢驗鋼材、水泥等質量時，可以對總體按不同批次分為R群，從中隨機抽取r群，而后在中選的r群中的M個個體中隨機抽取m個個體，這就是整群抽樣與分層抽樣相結合的二階段抽樣，它的隨機性表現(xiàn)在群間和群內有兩次。 （3）質量數(shù)據(jù)的分類 質量數(shù)據(jù)是指由個體產(chǎn)品質量特性值組成的樣本（總體）的質量數(shù)據(jù)集，在統(tǒng)計上稱為變量；個體產(chǎn)品質

52、量特性值稱變量值。根據(jù)質量數(shù)據(jù)的特點，可以將其分為計量值數(shù)據(jù)和計數(shù)值數(shù)據(jù)。 ①計量值數(shù)據(jù) 計量值數(shù)據(jù)是可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，屬于連續(xù)型變量。其特點是在任意兩個數(shù)值之間都可以取精度較高一級的數(shù)值。它通常由測量得到，如重量、強度、幾何尺寸、標高、位移等。此外，一些屬于定性的質量特性，可由專家主觀評分、劃分等級而使之數(shù)量化，得到的數(shù)據(jù)也屬于計量值數(shù)據(jù)。 ②計數(shù)值數(shù)據(jù) 計數(shù)值數(shù)據(jù)是只能按0，1，2，……數(shù)列取值計數(shù)的數(shù)據(jù)，屬于離散型變量。它一般由計數(shù)得到。計數(shù)值數(shù)據(jù)又可分為計件值數(shù)據(jù)和計點值數(shù)據(jù)。 A．計件值數(shù)據(jù)，表示具有某一質量標準的產(chǎn)品個數(shù)。如總體中合格品數(shù)、一級品數(shù)。 B．計點值數(shù)據(jù)，

53、表示個體（單件產(chǎn)品、單位長度、單位面積、單位體積等）上的缺陷數(shù)、質量問題點數(shù)等。如檢驗鋼結構構件涂料涂裝質量時，構件表面的焊渣、焊疤、油污、毛刺的數(shù)量等。 （4）質量數(shù)據(jù)的特征值 樣本數(shù)據(jù)特征值是由樣本數(shù)據(jù)計算的描述樣本質量數(shù)據(jù)波動規(guī)律的指標。統(tǒng)計推斷就是根據(jù)這些樣本數(shù)據(jù)特征值來分析、判斷總體的質量狀況。常用的有描述數(shù)據(jù)分布集中趨勢的算術平均數(shù)、中位數(shù)和描述數(shù)據(jù)分布離中趨勢的極差、標準偏差、變異系數(shù)等。 ①描述數(shù)據(jù)集中趨勢的特征值 A．算術平均數(shù) 算術平均數(shù)又稱均值，是消除了個體之間個別偶然的差異，顯示出所有個體共性和數(shù)據(jù)一般水平的統(tǒng)計指標，它由所有數(shù)據(jù)計算得到，是數(shù)據(jù)的分布中心，對

54、數(shù)據(jù)的代表性好。其計算公式為： a．總體算術平均數(shù)μ 式中 N——總體中個體數(shù)； Xi——總體中第i個的個體質量特性值。 b．樣本算術平均數(shù) 式中 n——樣本容量； xi——樣本中第i個樣品的質量特性值。 B．樣本中位數(shù) 樣本中位數(shù)是將樣本數(shù)據(jù)按數(shù)值大小有序排列后，位置居中的數(shù)值。中位數(shù)值由位置決定，受樣本容量n多少的影響，不受極端值大小的影響，數(shù)據(jù)少時很容易確定。其公式為： ②描述數(shù)據(jù)離中趨勢的特征值 A．極差R 極差是數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差，是用數(shù)據(jù)變動的幅度來反映其分散狀況的特征值。極差計算簡單、使用方便，但粗略，數(shù)值僅受兩個極端值的影響，損失的質

55、量信息多，不能反映中間數(shù)據(jù)的分布和波動規(guī)律，僅適用于小樣本。其計算公式為： R＝xmax－xmin B．標準偏差 標準偏差簡稱標準差或均方差，是個體數(shù)據(jù)與均值離差平方和的算術平均數(shù)的算術根，是大于0的正數(shù)?？傮w的標準差用σ表示；樣本的標準差用S表示。標準差值小說明分布集中程度高，離散程度小，均值對總體（樣本）的代表性好；標準差的平方是方差，有鮮明的數(shù)理統(tǒng)計特征，能確切說明數(shù)據(jù)分布的離散程度和波動規(guī)律，是最常用的反映數(shù)據(jù)變異程度的特征值。其計算公式為： a．總體的標準偏差σ b．樣本的標準偏差S 樣本的標準偏差S是總體標準偏差σ的無偏估計。在樣本容量較大（n≥50）時，上式中

56、的分母（n－1）可簡化為n。 C．變異系數(shù)Cv 變異系數(shù)又稱離散系數(shù)，是用標準差除以算術平均數(shù)得到的相對數(shù)。它表示數(shù)據(jù)的相對離散波動程度。變異系數(shù)小，說明分布集中程度高，離散程度小，均值對總體（樣本）的代表性好。由于消除了數(shù)據(jù)平均水平不同的影響，變異系數(shù)適用于均值有較大差異的總體之間離散程度的比較，應用更為廣泛。其計算公式為： Cv＝σ/μ（總體） Cv＝S（樣本） （5）質量數(shù)據(jù)的分布特征 ①質量數(shù)據(jù)的特性 質量數(shù)據(jù)具有個體數(shù)值的波動性和總體（樣本）分布的規(guī)律性。 在實際質量檢測中，我們發(fā)現(xiàn)即使在生產(chǎn)過程是穩(wěn)定正常的情況下，同一總體（樣本）的個體產(chǎn)品的質量特性值也是互不相

57、同的，這種個體間表現(xiàn)形式上的差異性，反映在質量數(shù)據(jù)上即為個體數(shù)值的波動性、隨機性；然而，當運用統(tǒng)計方法對這些大量豐富的個體質量數(shù)值進行加工、整理和分析后，我們又會發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品質量特性值（以計量值數(shù)據(jù)為例）大多都分布在數(shù)值變動范圍的中部區(qū)域，即有向分布中心靠攏的傾向，表現(xiàn)為數(shù)值的集中趨勢；還有一部分質量特性值在中心的兩側分布，隨著逐漸遠離中心，數(shù)值的個數(shù)變少，表現(xiàn)為數(shù)值的離中趨勢。質量數(shù)據(jù)的集中趨勢和離中趨勢反映了總體（樣本）質量變化的內在規(guī)律性。 ②質量數(shù)據(jù)波動的原因 眾所周知，影響產(chǎn)品質量主要有五方面因素，即人，包括質量意識、技術水平、精神狀態(tài)等；材料，包括材質均勻度、理化性能等；方法，

58、包括生產(chǎn)工藝、操作方法等；環(huán)境，包括時間、季節(jié)、現(xiàn)場溫濕度、噪聲干擾等；機械設備，包括其先進性、精度、維護保養(yǎng)狀況等，同時這些因素自身也在不斷變化中。個體產(chǎn)品質量的表現(xiàn)形式的千差萬別就是這些因素綜合作用的結果，質量數(shù)據(jù)也就具有了波動性。 質量特性值的變化在質量標準允許范圍內波動稱之為正常波動，是由偶然性原因引起的；若是超越了質量標準允許范圍的波動則稱之為異常波動，是由系統(tǒng)性原因引起的。 A．偶然性原因 在實際生產(chǎn)中，影響因素的微小變化具有隨機發(fā)生的特點，是不可避免、難以測量和控制的，或者是在經(jīng)濟上不值得消除，它們大量存在但對質量的影響很小，屬于允許偏差、允許位移范疇，引起的是正常波動，一

59、般不會因此造成廢品，生產(chǎn)過程正常穩(wěn)定。通常把因素的這類變化歸為偶然性原因、不可避免原因或正常原因。 B．系統(tǒng)性原因 當影響質量的因素發(fā)生了較大變化，如工人未遵守操作規(guī)程、機械設備發(fā)生故障或過度磨損、原材料質量規(guī)格有顯著差異等情況發(fā)生時，沒有及時排除，生產(chǎn)過程則不正常，產(chǎn)品質量數(shù)據(jù)就會離散過大或與質量標準有較大偏離，表現(xiàn)為異常波動，次品、廢品產(chǎn)生。這就是產(chǎn)生質量問題的系統(tǒng)性原因或異常原因。由于異常波動特征明顯、容易識別和避免，特別是對質量的負面影響不可忽視，生產(chǎn)中應該隨時監(jiān)控、及時識別和處理。 ③質量數(shù)據(jù)分布的規(guī)律性 對于每件產(chǎn)品來說，在產(chǎn)品質量形成的過程中，單個影響因素對其影響的程度和

60、方向是不同的，也是在不斷改變的。眾多因素交織在一起，共同起作用的結果，使各因素引起的差異大多互相抵消，最終表現(xiàn)出來的誤差具有隨機性。對于在正常生產(chǎn)條件下的大量產(chǎn)品，誤差接近零的產(chǎn)品數(shù)目要多些，具有較大正負誤差的產(chǎn)品要相對少，偏離很大的產(chǎn)品就更少了，同時正負誤差絕對值相等的產(chǎn)品數(shù)目非常接近。于是就形成了一個能反映質量數(shù)據(jù)規(guī)律性的分布，即以質量標準為中心的質量數(shù)據(jù)分布，它可用一個“中間高、兩端低、左右對稱”的幾何圖形表示，即一般服從正態(tài)分布。 概率數(shù)理統(tǒng)計在對大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)研究中，歸納總結出許多分布類型，如一般計量值數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，計件值數(shù)據(jù)服從二項分布，計點值數(shù)據(jù)服從泊松分布等。實踐中只要是受

61、許多起微小作用的因素影響的質量數(shù)據(jù)，都可認為是近似服從正態(tài)分布的，如構件的幾何尺寸、混凝土強度等；如果是隨機抽取的樣本，無論它來自的總體是何種分布，在樣本容量較大時，其樣本均值也將服從或近似服從正態(tài)分布。因而，正態(tài)分布最重要、最常見、應用最廣泛。正態(tài)分布概率密度曲線如圖31-32所示。 圖31-32 正態(tài)分布概率密度曲線 ④正態(tài)分布及其性質 A．正態(tài)分布概率密度函數(shù) 正態(tài)分布概率密度函數(shù)表達式為： 式中 f（x）——概率密度函數(shù)； e——自然對數(shù)的底（e＝2.7183）。 B．正態(tài)分布的性質 a．曲線f（x）關于x＝μ對稱；μ為分布中心，在x＝μ處f（x）有最大值，隨

62、著x遠離分布中心，f（x）逐漸變小。 b．曲線f（x）在x＝μσ處有拐點，并以ox軸為漸近線。 c．μ與σ是正態(tài)分布的兩個重要參數(shù)，若X服從正態(tài)分布，可記為X~N（μ，σ2）。μ反映了分布的集中趨勢，σ則描述分布的離中趨勢，它們的數(shù)值變動將影響分布的對稱軸位置或分布的形態(tài)。 a）若固定σ改變μ，則曲線f（x）的圖形沿著ox軸平移，分布中心位置發(fā)生偏離，而分布形態(tài)不變，如圖31-33所示； 圖31-33 μ值對f（x）曲線的影響 b）若固定μ改變σ，則曲線f（x）的最大值改變，分布對稱中心不變。 c）當σ值變小時，最大值變大，兩個拐點向分布中心靠攏，分布圖形變得更尖峭，反映數(shù)據(jù)分

63、布的集中程度增大；當σ值變大時，最大值變小，兩個拐點將遠離分布中心，分布圖形變得更平坦，說明數(shù)據(jù)分布的離散程度增大，如圖31-34所示。 圖31-34 σ值對f（x）曲線的影響 d．曲線f（x）位于ox軸的上方，與之圍成的曲邊梯形面積為橫軸上變量區(qū)間所對應的概率。變量所有可能取值的概率之和，即總面積等于1。 實踐中，經(jīng)常用μ與σ來表示區(qū)間概率，見圖31-32。 如：變量取值在（μσ）的區(qū)間的概率為0.6827； 在（μ2σ）區(qū)間的概率為0.9545； 在（μ3σ）區(qū)間的概率為0.9973。 由于正態(tài)分布函數(shù)復雜，通過計算曲邊梯形面積求概率是很麻煩的事，一般是查標準正態(tài)分布表來

64、求概率。標準正態(tài)分布是指參數(shù)μ＝0，σ＝1的正態(tài)分布，即X~N（0，1）。 2．統(tǒng)計調查表法 統(tǒng)計調查表法又稱統(tǒng)計調查分析法，它是利用專門設計的統(tǒng)計表對質量數(shù)據(jù)進行收集、整理和粗略分析質量狀態(tài)的一種方法。 在質量控制活動中，利用統(tǒng)計調查表收集數(shù)據(jù)，簡便靈活，便于整理，實用有效。它沒有固定格式，可根據(jù)需要和具體情況，設計出不同統(tǒng)計調查表。常用的有： （1）分項工程作業(yè)質量分布調查表； （2）不合格項目調查表； （3）不合格原因調查表； （4）施工質量檢查評定用調查表等。 表31-38是混凝土空心板外觀質量缺陷調查表。 混凝土空心板外觀質量缺陷調查表 表31-38 產(chǎn)品名稱

65、 混凝土空心板 生產(chǎn)班組 日生產(chǎn)總數(shù) 200塊 生產(chǎn)時間 年 月 日 檢查時間 年 月 日 檢查方式 全數(shù)檢查 檢查員 項目名稱 檢查記錄 合計 露筋 正 9 蜂窩 正正一 11 孔洞 2 裂縫 一 1 其他 3 總計 26 應當指出，統(tǒng)計調查表往往同分層法結合起來應用，可以更好、更快地找出問題的原在，以便采取改進的措施。 3．分層法 分層法又叫分類法，是將調查收集的原始數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的目的和要求，按某一性質進行分組、整理的分析方法。分層的結果使數(shù)據(jù)各層間的差異突出地顯示出來，層內的數(shù)據(jù)差異減少了。在此基

66、礎上再進行層間、層內的比較分析，可以更深入地發(fā)現(xiàn)和認識質量問題的原因。由于產(chǎn)品質量是多方面因素共同作用的結果，因而對同一批數(shù)據(jù)，可以按不同性質分層，使我們能從不同角度來考慮、分析產(chǎn)品存在的質量問題和影響因素。 常用的分層標志有： （1）按操作班組或操作者分層； （2）按使用機械設備型號分層； （3）按操作方法分層； （4）按原材料供應單位或供應時間或等級分層； （5）按施工時間分層； （6）按檢查手段、工作環(huán)境等分層。 現(xiàn)舉例說明分層法的應用。 [例] 鋼筋焊接質量的調查分析，共檢查了50個焊接點，其中不合格19個，不合格率為38%。存在嚴重的質量問題，試用分層法分析質量問題的原因。 現(xiàn)已查明這批鋼筋的焊接是由A、B、C三個師傅操作的，而焊條是由甲、乙兩個廠家提供的。因此，分別按操作者和焊條生產(chǎn)廠家進行分層分析，即考慮一種因素單獨的影響。見表31-39和表31-40所列。 按操作者分層 表31-19 操作者 不合格 合格 不合格率（%） A 6 13 32 B 3 9 25 C 10 9 53 合計 19