管理學原理第一章 管理與管理學

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1、第一章第一章 管理與管理學管理與管理學第一節(jié)第一節(jié) 管理概述管理概述第二節(jié)第二節(jié) 管理學概述管理學概述第三節(jié)第三節(jié) 管理的基本問題管理的基本問題第四節(jié)第四節(jié) 管理的基本原理與一般方法管理的基本原理與一般方法2021/5/291第一節(jié)第一節(jié) 管理概述管理概述一、管理的含義一、管理的含義二、管理的特征二、管理的特征三、管理的要素與職能三、管理的要素與職能四、管理的性質(zhì)四、管理的性質(zhì)五、管理的目的五、管理的目的2021/5/292一、管理的含義一、管理的含義1、設(shè)計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效地完成既定的目標。2、管理就是決策，決策貫穿于管理的全部過程。3、管理是指同別人一起，或通過別人使

2、活動完成得更有效的過程。4、管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導與領(lǐng)導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。二、管理的特征二、管理的特征1、管理是一種社會現(xiàn)象和文化現(xiàn)象（1）兩個人以上的集體活動（2）一致的目標2、管理的“載體”是組織3、管理有其特定的任務、職能和層次4、管理的核心是處理各種人際關(guān)系德魯克：管理人員扮演的角色（1）管理一個組織（2）管理管理者（3）管理工作和員工5、管理既是一門科學又是一門藝術(shù)三、管理的要素與職能三、管理的要素與職能1、管理的要素（1）人（2）財（3）物（4）時間（5）信息2、管理職能（1）計劃（2）組織

3、（3）人員配備（4）領(lǐng)導（5）控制四、管理的性質(zhì)四、管理的性質(zhì)管理的二重性1、自然屬性（1）為組織共同勞動而產(chǎn)生，反映了社會協(xié)作勞動本身的要求，力求用先進的科學方法合理地組織生產(chǎn)力，以保證生產(chǎn)過程的順利進行。（2）不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，是一種客觀存在。2、社會屬性 由社會生產(chǎn)關(guān)系決定，反映一定社會形態(tài)中統(tǒng)治階級的要求，受到生產(chǎn)關(guān)系或經(jīng)濟基礎(chǔ)的影響和制約，按統(tǒng)治階級意志調(diào)整人們之間的相互關(guān)系，維持和完善生產(chǎn)關(guān)系。第二節(jié)第二節(jié) 管理學概述管理學概述一、管理學的含義一、管理學的含義二、管理學的特征二、管理學的特征三、管理學的研究方法三、管理學的研究方法2021/

4、5/297一、管理學的含義一、管理學的含義系統(tǒng)地研究管理活動（過程）的基本原理和一般方法的科學。二、管理學的特征二、管理學的特征1、管理學是一門獨立的科學（1）管理學是一門科學；（2）是一門獨立的科學2、管理學是一門定性和定量相結(jié)合的科學（1）定量可實現(xiàn)管理的高度科學化和精確化；（2）許多因素難以量化3、管理學是一門軟科學4、管理學是一門應用性科學 沒有實踐便無所謂管理5、管理學是一門綜合性科學（1）管理活動的復雜性、多樣性決定了管理的綜合性（2）管理的綜合性表現(xiàn)在內(nèi)容上和方法上三、管理學的研究方法三、管理學的研究方法1、歸納法（實證研究） 通過對客觀存在的一系列典型事物（經(jīng)驗）進行觀察，從掌

5、握典型事物的典型特點、典型關(guān)系入手，進而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。 應用最為廣泛；局限性十分明顯2、試驗模擬法（1）對比試驗（2）可行性試驗（3）模擬試驗3、比較管理學方法 分析不同體制、不同國家之間在經(jīng)濟、文化、工業(yè)上的差異對管理的影響，探索管理發(fā)展的模式和普遍適用于先進國家和發(fā)展中國家的管理規(guī)律。第三節(jié)第三節(jié) 管理的基本問題管理的基本問題一、人一、人二、組織二、組織2021/5/2912一、人一、人1、人性假設(shè)理論（1）經(jīng)濟人（2）社會人（3）自我實現(xiàn)人（4）復雜人2、管理人員的分類（1）按其所處的層次，分為v 高層管理人員v 中層管理人員v 基層管理人員

6、（2）按其所處的領(lǐng)域，分為v 綜合管理人員v 專業(yè)管理人員3、管理人員的素質(zhì)（1）事業(yè)心（2）責任心（3）服務的熱情（4）合作的意識4、管理人員的技能（1）技術(shù)技能完成組織任務的能力（業(yè)務方面的知識和水平）（2）人事技能協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力（與人合作的能力）（3）決策技能v 分析、判斷和作出決策的能力v 管理人員在組織中的層次不同，要求的技能不同。二、組織二、組織分類1、按組織的性質(zhì)分（1）營利性組織（2）政治組織（3）非營利性組織2、按組織的形成方式分（1）正式組織（2）非正式組織非營利組織（非營利機構(gòu)） 不以營利為目的的各種社會機構(gòu)。 教會、協(xié)會、基金會、民辦的非營利性學校、醫(yī)院、社會服務機

7、構(gòu)等。非營利組織的特點（1）組織性有一定的制度和結(jié)構(gòu)（2）私有性組織在制度上與政府相分離（3）非營利性組織不向經(jīng)營者或所有者提供利潤（資金運作的非營利宗旨：運營盈余必須用于與宗旨相關(guān)的用途而不是在任何人之間進行分紅。）（利潤與利潤使用方式）（4）自治性組織獨立處理各自的事務，享有相當?shù)淖灾危?）志愿性成員基于志愿參與第四節(jié)第四節(jié) 管理的基本原理與一般方法管理的基本原理與一般方法一、管理的基本原理一、管理的基本原理二、管理的一般方法二、管理的一般方法2021/5/2919一、管理的基本原理一、管理的基本原理1 1、人本原理、人本原理（1）人本原理的含義 管理的一切活動要以人為核心，以調(diào)動人的主觀

8、能動性和創(chuàng)造性為出發(fā)點。（2）人本原理的主要內(nèi)容v 人是管理的主體v 有效管理的關(guān)鍵是員工參與v 現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展v 管理是為人服務的（3）人本原理的基本原則v 能級原則崗位能級按層次對應各類管理能級必須動態(tài)對應v 動力原則物質(zhì)動力（根本）精神動力信息動力（無論是現(xiàn)代國家、組織，還是個人，都必須從信息的傳遞和交流中找到努力的方向和力量源泉。）2 2、系統(tǒng)原理、系統(tǒng)原理（1）系統(tǒng)原理的含義 任何一種組織都可視為一個完整的開放的系統(tǒng)或為某一大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，在認識和處理管理問題時，應遵循系統(tǒng)的觀念和方法，以系統(tǒng)論作為管理的指導思想。（2）系統(tǒng)原理的主要觀點v 整體性觀點 整體

9、大于它的各個部分的總和。v 動態(tài)性觀點 系統(tǒng)的產(chǎn)生、消亡和自我調(diào)節(jié)。v 開放性觀點 系統(tǒng)不斷地與外部環(huán)境進行物質(zhì)、能量和信息的交換，以維持其生存（封閉即死亡）。v 有序性觀點 有機聯(lián)系的反映。v 應變性觀點 在特定環(huán)境下生存所必需的適應能力。3 3、效益原理、效益原理（1）效益原理的含義 管理活動應以盡可能少的投入實現(xiàn)相同的產(chǎn)出，或以相同的投入實現(xiàn)盡可能多的產(chǎn)出。 （2）效益原理的主要觀念v 效益的系統(tǒng)觀社會效益與企業(yè)效益相結(jié)合的原則近期效益與長期效益相結(jié)合的原則v 效益的時間觀管理者要珍惜時間資源管理者要重視時間效益（效果與時間的比例）管理者必須把握時間的主動權(quán)v 效益的要素觀（人的價值；環(huán)

10、境的制約）4 4、可持續(xù)發(fā)展原理、可持續(xù)發(fā)展原理（1）含義 以人與自然的和諧統(tǒng)一為核心，強調(diào)人、社會和環(huán)境關(guān)系的整體協(xié)調(diào)與和諧發(fā)展。（2）可持續(xù)發(fā)展原理的主要觀點v 人與自然的和諧統(tǒng)一（核心）確立人與自然發(fā)展新模式（重新審視二者的關(guān)系）擺正人在自然界中位置明確人、自然和社會的關(guān)系v 追求多元目標的新發(fā)展觀以社會發(fā)展為宗旨以人為中心（重視人力資源的開發(fā)）。二、管理的一般方法二、管理的一般方法1 1、行政方法、行政方法 依靠管理機構(gòu)和管理者的權(quán)力，運用帶有強制性的指令性計劃、命令、指示、規(guī)定以及規(guī)章制度等方式，直接對管理對象發(fā)生影響和作用的管理方法。（1）特點v 權(quán)威性v 強制性v 層次性v 針對

11、性v 保密性（一定的范圍限制信息的外流）（2）不足v 受領(lǐng)導者個人素質(zhì)和管理水平的影響較大v 不便于分權(quán)2 2、經(jīng)濟方法、經(jīng)濟方法 依靠經(jīng)濟管理組織，按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)人們物質(zhì)利益關(guān)系的方法。（經(jīng)濟杠桿）利率；稅收；價格；工資；獎金；罰款（1）特點v 利益性（最重要的特點）v 引導性v 技術(shù)性（業(yè)務知識、技術(shù)知識）v 競爭性（2）不足v 單純采用經(jīng)濟方法容易使人們注重個人的局部利益，滋生個人主義和本位主義。3 3、法律方法、法律方法以法律或法規(guī)進行管理。（1）特點v 概括性（無差別性）v 規(guī)范性（做什么？不能做什么？）v 強制性（不同于社會道德規(guī)范）v 穩(wěn)定性（2）不足v 缺乏靈活性和彈性（特別是在處理新問題和特殊問題時）4 4、教育方法、教育方法（1）特點v 啟發(fā)性v 靈活性（方式、方法）v 動態(tài)性（層次，時代）v 長期性（價值觀）（2）注意：v 科學性v 藝術(shù)性5 5、數(shù)學方法、數(shù)學方法 運用數(shù)學模型，對經(jīng)濟組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計算、測量、分析和執(zhí)行管理職能的一種方法。（1）特點v 計量性v 嚴密性v 廣泛性v 先進性（2）注意的問題v 必須以正確的理論為前提v 只是管理的手段v 運用受到許多客觀條件的限制