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1、結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)
一、簡(jiǎn)單寒暄
1、您怎么過(guò)來(lái)的?交通還方便吧!
2、從(待 定)到這里要多長(zhǎng)時(shí)間?路途辛苦嗎?
3、以前來(lái)過(guò)這個(gè)城市嗎?對(duì)這里的印象如何,跟你所在的城市有何不同的感受?
4、這幾天的(或這邊的)天氣較( 待定 ),您還能適應(yīng)吧!
5、您來(lái)自來(lái)哪里?(簡(jiǎn)單與面試者聊聊他出身地的特點(diǎn))
二、觀或聽(tīng)
1、衣著整齊度
2、精神面貌
3、行、坐、立動(dòng)作
4、頭禪、禮貌用語(yǔ)等
三、口頭表達(dá)能力 (注意語(yǔ)言邏輯性、用語(yǔ)修辭度、頭禪、語(yǔ)言波幅等)
1、請(qǐng)您先用3-5分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己吧!
2、您先說(shuō)說(shuō)您最近服務(wù)的這家公司(由簡(jiǎn)歷而定)的基本情況吧(規(guī)模、產(chǎn)
2、品、市場(chǎng))!
3、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容?主要的顧客有哪些?
4、請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷。
5、請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的成長(zhǎng)歷程。
四、靈活應(yīng)變能力(也涉及工作態(tài)度)
1、您為何要離開(kāi)目前服務(wù)的這家公司?(答案可能是待遇或成長(zhǎng)空間或人際氛圍或其它,待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問(wèn))
——您跟您的主管或直接上司有沒(méi)有針對(duì)以上問(wèn)題溝通過(guò)?(如果沒(méi)有,問(wèn)其原因;如果有,問(wèn)其過(guò)程和結(jié)果)
2、除了簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)歷,您還會(huì)去關(guān)注哪些領(lǐng)域(或有沒(méi)有其它潛在的興趣或是否想過(guò)去嘗試、從事的其它職業(yè))?
——(若有,繼續(xù)發(fā)問(wèn))您覺(jué)得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系?
——(若無(wú),
3、繼續(xù)發(fā)問(wèn))您不覺(jué)得您的知識(shí)結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏,說(shuō)說(shuō)未來(lái)的改善計(jì)劃?
3、您在選擇工作中更看重的是什么?(可能是成長(zhǎng)空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、發(fā)揮平臺(tái)、薪酬等答案)
(若薪酬不排在第一,問(wèn)) ——您可不可以說(shuō)說(shuō)你在薪酬方面的心理預(yù)期?(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解:薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期,對(duì)嗎?(若薪酬顯得不太讓步,可問(wèn)) 有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢(qián)更為重要,您怎樣理解?
(若薪酬排在第一,問(wèn)) ——有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢(qián)更為重要,您怎樣理解?
4、您覺(jué)得您在以前類(lèi)似于我司提供的這個(gè)崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足?
(若答有,問(wèn)) ——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施
4、?(待回答完畢后,繼續(xù)發(fā)問(wèn))您再想想如果到我們公司來(lái)任職還有沒(méi)有補(bǔ)充改善措施?
(若答無(wú),問(wèn)) ——您好像不太連續(xù)去追求卓越,您認(rèn)為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎?
5、 您認(rèn)為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個(gè)對(duì)企業(yè)更為重要?
——(若答羅文,問(wèn))您不認(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著“千里馬常有,而伯樂(lè)不常有的狀態(tài)嗎”?
——(若答加西亞,問(wèn)其理由)
——(若答兩者兼有,問(wèn)其理由)
五、興趣愛(ài)好(知識(shí)廣博度)
1、您工作之余有哪些興趣愛(ài)好?興趣中有沒(méi)有比較拿手的?
2、您在大學(xué)所設(shè)的專(zhuān)業(yè)課中最感興趣的是哪一門(mén)?(待回答完畢,問(wèn))談?wù)勀鷮?duì)所在興趣的相關(guān)看法。
3、您是
5、怎樣理解自然科學(xué)(比如數(shù)學(xué))與社會(huì)科學(xué)(如政治經(jīng)濟(jì)學(xué))之間關(guān)系的或者說(shuō)兩者有何異同?
4、就您個(gè)人的理解說(shuō)說(shuō)您對(duì)我們公司所處行業(yè)(電子產(chǎn)品制造業(yè))的前景和生存途徑。
6、談?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識(shí)。
7、如果讓您重新選擇一次,您對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域會(huì)有所改變嗎?
六、情緒控制力(壓力承受力)
1、我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的,談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期,您是如何克服的?
(如果回答無(wú)此經(jīng)歷,問(wèn))——您的生活是不是太過(guò)于順暢,成長(zhǎng)中往往伴隨著失敗,您覺(jué)得自己的成長(zhǎng)來(lái)自于哪些方面?
2、請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來(lái)說(shuō)明您對(duì)困難或挫折有一定的承受力?
6、3、假如你的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬,時(shí)常給您巨大壓力的人,您覺(jué)得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利、弊?
4、您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過(guò)的任務(wù),您打算如何去完成它?(如果有類(lèi)似的經(jīng)歷說(shuō)說(shuō)完成的經(jīng)歷。)
5、您有沒(méi)有過(guò)失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷,談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。
6、您有沒(méi)有過(guò)在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷,它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響?
7、假如您喜歡上了一個(gè)人,但您對(duì)他(她)表白后受到拒絕并說(shuō)你們是不可能的,拒絕的原因是她已有男朋友,但她也并不討厭你,接著您將采取什么行動(dòng)?
8、假如在公眾場(chǎng)合中,有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私,您怎樣去處理?
9、談?wù)勀?/p>
7、以往職業(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事,并說(shuō)說(shuō)是如何克服的。
10、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事,并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示。
七、上進(jìn)心與自信心
1、談?wù)勀髮W(xué)經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。
2、說(shuō)說(shuō)您對(duì)成功的看法。
3、您認(rèn)為自己有什么資格來(lái)勝任這份工作?
4、說(shuō)說(shuō)您未來(lái)3-5年的職業(yè)定位計(jì)劃。
5、您如何看待學(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)的區(qū)別。
6、談?wù)勀罱某潆娊?jīng)歷,并說(shuō)說(shuō)它對(duì)您的益處。
7、您怎樣看待游戲中的輸贏。
8、談?wù)勀J(rèn)真追求過(guò)的一件事或一個(gè)人,并說(shuō)說(shuō)過(guò)程和結(jié)果。
9、有人說(shuō):滿(mǎn)足感欲望=幸?;虺晒?,即幸福是個(gè)人偏好的滿(mǎn)足程度,舉例來(lái)說(shuō),一個(gè)兒
8、女滿(mǎn)堂、子女孝敬的老人他認(rèn)為自己與李嘉誠(chéng)有同樣的成功感,您怎樣理解。
八、責(zé)任感與歸屬意識(shí)
1、請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點(diǎn)。
2、您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù),如果您的上司責(zé)怪下來(lái),您認(rèn)為這是誰(shuí)的責(zé)任,為什么?
3、描述一下您對(duì)上司所布置任務(wù)的完成思想與過(guò)程。
4、當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí),您有什么想法和行動(dòng)?
5、往往跨組織的任務(wù)中,由于涉及過(guò)多成員,最后易形成“責(zé)任者缺位”現(xiàn)象,您如果身處其境,會(huì)是什么心態(tài)?
6、您每一次離職時(shí)有沒(méi)有過(guò)失落感?您跟過(guò)去就職過(guò)的公司的一、兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)系嗎?并說(shuō)說(shuō)他們目前的處境。
九、管理
9、能力
(一) 領(lǐng)導(dǎo)與指揮
1、請(qǐng)問(wèn)您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過(guò)哪些社團(tuán)組織或參加過(guò)哪些公益活動(dòng),您在其中扮演什么角色?
2、課堂上您對(duì)老師的講解有所疑惑,您是采取何種方式去消除這種疑惑的?
3、在長(zhǎng)途旅行的火車(chē)或飛機(jī)上,您不認(rèn)識(shí)周?chē)娜?,大家都在沉默,您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的?
4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥,并有了自己的想法,您此時(shí)如何去做?
5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的,是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的?
6、假如您是足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和,他們都是主力隊(duì)員,而此時(shí)有一場(chǎng)重要比賽,您如何去協(xié)調(diào)和處理?
7、您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng)?
(
10、二) 計(jì)劃與控制
1、 您來(lái)面試的過(guò)程中有沒(méi)有想過(guò)整個(gè)過(guò)程?說(shuō)說(shuō)您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的,包括各個(gè)階段。
2、舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程。
3、假如您今天晚會(huì)有一場(chǎng)重要的約會(huì),說(shuō)說(shuō)您打算怎么去應(yīng)對(duì)?(可提示答案方向:是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變,還是事先做好策劃?)
4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差,你將如何去行動(dòng)?
5、您覺(jué)得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境?或者是其他任何形式的。
6、 說(shuō)說(shuō)您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的?
7、 說(shuō)說(shuō)您在完成上司布置的任務(wù)時(shí),在時(shí)間方面是如何要求自己的?
(三)
11、 決策
1、您在逛超市時(shí),碰到了一件十分符合您審美意識(shí)的物品,盡管這件物品目前對(duì)您來(lái)說(shuō)沒(méi)有多大的實(shí)用價(jià)值,您此時(shí)會(huì)有什么行動(dòng)?
2、假如您現(xiàn)在的月收入是3000元人民幣,您在商場(chǎng)看上了一件非常符合您審美意識(shí)的西裝,價(jià)格2800元人民幣,您傾向于怎么做?
3、假如您目前的處境不算太好,而此時(shí)你一位十分要好的朋友跟您借相當(dāng)于您10%的財(cái)產(chǎn)且歸還期較長(zhǎng),您會(huì)如何去做?
4、您在購(gòu)買(mǎi)您所需要的一件重要物品時(shí),是如何去實(shí)施的?
5、您對(duì)一個(gè)緊急決策項(xiàng)目收集了八成信息,您下一步傾向于如何去做?
6、說(shuō)說(shuō)您是怎樣理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關(guān)系,它們對(duì)您的決策思想有怎樣的影響?
(四)
12、 授權(quán)與激勵(lì)
1、 假如您是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),您設(shè)想您在每半月一次的會(huì)議議程中該如何去部署會(huì)更好?(可提示回答方向:直奔主題,還是先給部屬打氣)
2、您跟您部屬在一個(gè)月里的業(yè)余溝通的頻率是多少?您目前有幾個(gè)部屬?(待回答完后,問(wèn)),簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)?
3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中,一個(gè)月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)?(可提示回答方向:開(kāi)會(huì)、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實(shí)施方案等),它們占用您時(shí)間比例是怎樣的或者說(shuō)各自的頻率是怎樣的?
4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉,您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng)?
5、說(shuō)說(shuō)您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。
6、描述一個(gè)您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊(duì)氛圍的情景,那時(shí)您的角色是怎樣的,現(xiàn)在回想起來(lái)有何感觸?
7、您的部屬在一個(gè)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題上跟您發(fā)生爭(zhēng)議,您如何對(duì)待這種事件?
注:
1、本題庫(kù)前八個(gè)提問(wèn)項(xiàng)適合所有應(yīng)聘者,每九項(xiàng)適合中層以上管理人員;
2、本題庫(kù)所涉及的每個(gè)提問(wèn)項(xiàng)中至少要提一個(gè)問(wèn)題,并對(duì)已提的問(wèn)題打“√”;
3、結(jié)構(gòu)化面試時(shí)間控制在30-45分鐘;
4、結(jié)構(gòu)化面試完畢后,若時(shí)間充足可進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化面試(靈活提問(wèn));
5、面試完畢后,一定要留出5-15分鐘時(shí)間給面試者提問(wèn)。