2021國家開放大學電大專科《管理學基礎》期末試題及答案

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1、2021國家開放大學電大?？啤豆芾韺W基礎》期末試題及答案（試卷號：2064） 一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分） 1. “管理就是決策是下列哪位經濟學家的觀點？（） A. 弗雷德里克?泰羅 B. 亨利-法約爾 C. 赫伯特?西蒙 D. 馬克斯?韋伯 2. 古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（）o A. 社會人 B. 復雜人 C. 經濟人 D. 單純人 3. 首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。 A. 赫伯特?西蒙 B. 喬治?梅奧 C. 彼得?德魯克 D. 弗雷德里克-泰羅 4. 戰(zhàn)

2、略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。 這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。 A. 全局性 B. 綱領性 C. 長遠性 D. 客觀性 5. （）也叫思維共振法、暢談會法。它是由美國創(chuàng)造學家奧斯本首創(chuàng)的一種預測決策方法。 A. 德爾菲法 B. 哥頓法 C. 頭腦風暴法 D. 等概率法 6. 以下組織結構形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。 A. 職能制結構 B. 直線職能制結構 C. 事業(yè)部制結構 D. 矩陣制結構 7. 組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，（）的選聘多采用外源渠 道。 A.

3、 基層管理者 B. 中層管理者 C. 高層管理者 D. 普通管理者 8. 人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（）。 A. 挫折 B. 緊張 C. 防范 D. 焦慮 9. 下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻， 把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。 A. 地位差異 B. 目標差異 C. 缺乏正式溝通渠道 D. 協(xié)調不夠 10. 某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（）。 A. 歷史標準 B. 計劃標準 C. 最高標準 D. 年度標

4、準 二、多項選擇（下列選項中有2-4個是準確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得分。 每小題2分，共10分） 11. 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽世界之作一一《第五 項修煉一一學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（）是其主要內容。 A. 系統(tǒng)思考 B. 改變心智模式 C. 超越自我 D. 建立共同愿景 12. 規(guī)劃是指組織為實現它的（）等而制定的綜合性計劃。 A. 發(fā)展 B. 目標 C. 策略 D. 政策 13. 新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）o A. 關聯多元化

5、 B. 同心多元化 C. 無關聯多元化 D. 復合多元化 14. 現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。 A. 組織的部門機構 B. 職責的規(guī)定 C. 利潤的高低 D. 職位的安排 15. 領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（）。 A. 法定權力 B. 獎勵權力 C. 組織權力 D. 處罰權力 三、 判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打錯的打X。每小題2分，共10分） 16. 相對于個人決策，群體決策的效率較低。（J ） 17. 表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（X ） 18.

6、 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非 語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（V ） 19. 對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產生的負面影響。（J） 20. 產品質量是工作質量的體現，也是工作質量的基礎和保證。（X ） 四、 配伍題（請將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對應的名詞后的括號中。每題2分，共10分） A. 它是根據組織結構規(guī)定的職位數量與要求，對所需各類人員進行恰當有效的選拔、使用、考評和 培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并實現組織的既定目標的活動 B.

7、它是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調 活動 C. 它有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個 環(huán)節(jié)在內的工作過程。狹義的計劃工作，主要是指制定計劃 D. 它是指管理者對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力. E. 它是一種定期修改未來計劃的方法。這種方法根據計劃的實際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂 計劃并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結合起來 21. 管理(B)o 22. 概念技能(D )。 23. 計劃工作(C )o 24. 滾動計劃法(E)o 25. 人員配備(A

8、)o 五、筒答題(每小題10分，共30分) 26. 人際關系學說的主要內容有哪些？ 答：(1)員工是“社會人” o人際關系學說強調，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動力，人與人之 間的友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。 (2) 滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵。 (3) 企業(yè)存在著“非正式組織”?！胺钦浇M織”與“正式組織”相互依存，對生產效率的提高有很 大的影響。 27. 組織結構設計的原則是什么？ 答：(1)有效性原則。組織結構設計要為組織目標的實現服務；力求以較少的人員、較少的層次、較 少的時間達到較好的效果；設計工作過程要有

9、效率。 (2) 分工與協(xié)作原則。分工與協(xié)作相輔相成，只有分工沒有協(xié)作，分工就失去意義，而沒有分工就談 不上協(xié)作。 (3) 權責利對等原則。責任、權力和利益三者之間必須平衡和統(tǒng)一。 (4) 分級管理原則。每個職務都要有人負責。正常情況下，等級鏈上的下級只接受一個上級的命令； 上級領導不得越權指揮，下級也不要越級請示。 (5) 協(xié)調原則。一是組織內部關系的協(xié)調；二是組織任務分配的協(xié)調。 (6) 彈性結構原則。彈性，是指一個組織的部門機構、人員的職責和職位都應適應環(huán)境的變化而作相 應的變動。 28. 領導者用人的藝術表現在哪些方面? 答：（1）唯才是舉。對于領導者來說，用人要不受名望、

10、年齡、資歷、關系親疏的局限，而是依據人 的才能來選拔人才。 （2） 用人所長。領導者在用人時要用人所長，不能因為細小缺點而忽視人的大才大德。 （3） 知人善任。領導者在用人時要根據每個人的特點安排其工作，使其能充分發(fā)揮白己的長處和優(yōu)勢。 （4） 要有勇氣選拔名望和才學超過自己的人。 六、案例分析（20分） 29. 廚房失火 張三到某人家里做客，看見主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。張三告訴主人說：“煙 囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會導致廚房火災?！敝魅寺犃瞬灰詾槿唬瑳]有做任何表示。 不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛

11、，宴請四 鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張三。 有人對主人說：“如果當初你聽了張三的話，今天也不用準備筵席了，而旦沒有火災的損失，現在論 功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！” 主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的張三來吃酒。 問題： （1） 此案例中主要蘊含了哪項管理職能？（10分） （2） 預先控制對于有效的管理具有怎樣的意義？ （10分） 答：（1）此案例中主要蘊含了哪項管理職能？（10分） 控制職能。控制是一項重要的管理職能，它是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現偏 差，及時采取糾偏措施的活動。 （2）預先控制對于有效的管理具有怎樣的意義？ （10分） 預先控制，是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預測趨勢，正確預計未來可能出現的問題, 提前采取措施，將可能出現的偏差消除在萌芽狀態(tài)。 預先控制就是“防患于未然”。管理者在問題發(fā)生之前就采取有效的預防措施，避免偏差和損失的發(fā) 生，它是控制的最高境界。