2021-2022國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案【試卷編號：2064）2

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1、國家開放大學(xué)試題 2021-2022國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案〔試卷號:2064〕 盜傳必究 一、單項(xiàng)選擇〔下列選項(xiàng)中只有一個答案是最準(zhǔn)確的,請將其序號填入括號中。每小題2分,共20分〕 1. "管理就是決策〞是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？〔 〕 A. 雷德里克?泰羅 B. 亨利?法約爾 C. 赫伯特?西蒙 D. 馬克斯?韋伯 2. 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力,從〔〕上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 A. 作業(yè)管理 B. 生產(chǎn)管理 C. 生產(chǎn)流程 D. 操作規(guī)程 3. 當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資

2、料時,采用〔〕是可取的方法。 A. 定量預(yù)測 B. 宏觀預(yù)測 C. 微觀預(yù)測 D. 定性預(yù)測 4. 在管理學(xué)中,組織的靜態(tài)方而含義就是〔〕。 A. 人事關(guān)系 B. 組織目標(biāo) C. 責(zé)權(quán)利關(guān)系 D. 組織結(jié)構(gòu) 5. 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的〔〕原則。 A. 量才使用 B. 因事?lián)袢? C. 任人唯賢 D. 因人設(shè)職 6. 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的〔〕o A. 法定權(quán)力 B. 獎懲權(quán)力 C. 組織權(quán)力 D. 自身影響力 7. 溝通的深層次目的是〔〕。 A. 展示才能和影響力 B

3、. 激勵或影響人的行為 C. 將工作布置下去 D. 將信息傳遞給別人 8. 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施,防患于未然,這樣的控制活動,是控制的最高 境界,即〔〕o A. 現(xiàn)場控制 B. 前饋控制 C. 反饋控制 D. 局部控制 9. 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述,下列選項(xiàng)中,〔〕是不準(zhǔn)確的。 A. 它說明了組織的性質(zhì) B. 它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) C. 它明確了組織所從事的事業(yè) D. 它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任 10. 對于高層管理者來說,掌握良好的〔〕是最為重要的。 A. 人際技能 B. 管理技能 C. 技術(shù)技能 D. 概念技能 二、多項(xiàng)選擇〔下列

4、選項(xiàng)中有2-4個是準(zhǔn)確的,請將這些選項(xiàng)的序號填入括號中,多選或少選均不得分。 每小題2分,共10分〕 11. 根據(jù)管理二重性的原理,與自然屬性相聯(lián)系的是〔〕o A. 生產(chǎn)力 B. 生產(chǎn)關(guān)系 C. 社會化大生產(chǎn) D. 社會制度 12. 目前,新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于〔〕。 A. 關(guān)聯(lián)多元化 B. 同心多元化 C. 無關(guān)聯(lián)多元化 D. 復(fù)合多元化 13. 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素〔〕。 A. 組織成員發(fā)展的需要 B. 管理人員的流動率 C?組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 D.組織發(fā)展的需要 14. 目標(biāo)建立過程中

5、應(yīng)該〔〕o A. 盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B. 把目標(biāo)控制在五個以內(nèi) C. 期限適中 D. 目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 15. 組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)〔〕。 A. 單一性 B. 層次性 C. 多重性 D. 變動性 三、 判斷正誤〔下列各題有對有錯,對的打錯的打X。每小題2分,共10分〕 16. 對于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的?！睼 〕 17. 目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性,確定之后不能修改?！瞂 〕 18. 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視,是因?yàn)樯眢w語言等非 語言方式能夠令人信服地

6、表達(dá)人的真情實(shí)感?！睼 〕 19. 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低?！瞂 〕 20. 前饋控制實(shí)際上是一種 "亡羊補(bǔ)牢〞式的控制?！瞂 〕 四、 配伍題〔請將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對應(yīng)的名詞后的括號中。每題2分,共10分〕 A. 管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo),對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。 B. 它是指一定歷史條件下,企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其 物質(zhì)形態(tài)。它由三個組成部分:精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。 C. 它是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來,高效率地實(shí)

7、現(xiàn)個人 目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言,它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo),實(shí)施目標(biāo),依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實(shí)施管 理任務(wù)的管理方法。 D. 為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展,在對組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,確定戰(zhàn)略目標(biāo) 和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略,并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制和評價的一個動態(tài)過程。 E. 由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系。 21. 管理〔A 〕 22. 領(lǐng)導(dǎo)〔E 〕 23. 目標(biāo)管理〔C 〕 24. 企業(yè)文化〔B 〕 25. 戰(zhàn)略管理〔D 〕 五、簡答題〔每小題10分,共30分〕 26. 一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的

8、？ 答:一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？ 一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個基本要素:戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它說明了組織存在的理 由。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方而的內(nèi)容。 目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。目標(biāo) 和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一致。 資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源,它是組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素,是組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的源 泉。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫存等;無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長、組 織文化以及各種組織

9、能力等。 業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。 組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素,共同形成組織的行政關(guān)系,維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致 性,保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。 27. 人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰？其主要內(nèi)容有哪些？ 答:人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰？其主要內(nèi)容有哪些？ 梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是: 〔1〕 員工是 "社會人〞。人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào),金錢并非是刺激員工積極性的惟一動力,人與人之間的 友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足,也是非常重要的因素。 〔2〕 滿足工人的社會欲望,提高工人的士氣,是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 〔3〕 企業(yè)存在著 "非正

10、式組織〞。 "非正式組織〞與 "正式組織〞相互依存,對生產(chǎn)效率的提高有很 大的影響。 人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn),開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域,糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同 時,人際關(guān)系學(xué)說也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 28. 內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 答:優(yōu)點(diǎn): (1) 有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性。 (2) 有利于吸引外部人才。 (3) 有利于保證選聘工作的正確性。 (4) 有利于被聘者迅速展開工作。 缺點(diǎn): (1) 引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。 (2) 可能造成 "近親繁殖〞的現(xiàn)象,并抑制組織創(chuàng)新力。 六、案例分析(20

11、分) 29. 讓班組做主 前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤,不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。 聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告,覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的,是一 位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。盂教授強(qiáng)調(diào)說,根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明,只要給廣大 職工機(jī)會,他們就會集體想出高明的主意,領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說,應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主,讓各班組去 做主,制定有關(guān)他們工作的決策。 老史覺得這個觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后,老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。 于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來,對他們說,因?yàn)樗麄児ざ涡陆?/p>

12、添置了高效率的、自 動化程度相當(dāng)高的新設(shè)備,幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時,顯然已不適應(yīng)新情況。現(xiàn)在想讓他們自 己來討論一下,集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了,老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論, 領(lǐng)導(dǎo)在場,大家不易暢所欲言,而旦顯得對大家不夠信任。但他堅(jiān)信,群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出 的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。 一個小時之后,老史回到那個工段。工人們說,他們都覺得原來的定額不夠合理,定得過高;現(xiàn)在既 然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額,經(jīng)集體討論決定,新定額應(yīng)比原來的降低10%。這使老史大吃一驚,跟他本 來的如意算盤截然相反,完全出乎他的意料,使他一時不知所措。 該怎么辦呢？接受大家的決定吧,

13、又實(shí)在太低,肯定要賠錢,對廠里怎么交代得過去？拒絕吧,失信 于民,下回誰還聽你的？ 老史實(shí)在進(jìn)退兩難,只好去登門拜訪孟教授,請教他的高見。而旦心里老大不高興:這老書呆子,光 出傻主意坑人,說的那套根本不靈嘛! 問題; (1) 孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主,給員工決策權(quán)的說法對嗎？(4分)為什么？(6分) (2) 實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？(6分)該工段具備這些條件嗎？(4分) 答:(1)從以下角度回答即可: 個人決策與群體決策的關(guān)系;領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。 (2)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。實(shí)行民主管理要求 員工既有工作熱情,又有必需的知識與能力。 該工段不具備這些條件。 (注:管理案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,能夠自圓其說即可)