《《汽車(chē)維修企業(yè)管理》課程教學(xué)大綱》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《汽車(chē)維修企業(yè)管理》課程教學(xué)大綱（6頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、《汽車(chē)維修企業(yè)管理》課程教學(xué)大綱
一、課程教學(xué)目標(biāo)
通過(guò)本課程的教學(xué)，一是使學(xué)生正確理解汽車(chē)維修企業(yè)管理、企業(yè)財(cái)務(wù)管理等方面的知識(shí)，掌握其普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，樹(shù)立科學(xué)的管理理念，并能綜合運(yùn)用于對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析，初步具有解決一般汽車(chē)維修企業(yè)管理問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理素質(zhì)。二是使學(xué)生具有良好的職業(yè)道德，具有好學(xué)上進(jìn)、樂(lè)觀自信的人生態(tài)度。
二、課程設(shè)置說(shuō)明
《汽車(chē)維修企業(yè)管理》為汽車(chē)維修專業(yè)學(xué)生開(kāi)僻了另一片天地，由于現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)具有服務(wù)性工業(yè)企業(yè)的特征，企業(yè)規(guī)模越大、人員越多，就越需要企業(yè)管理，畢竟是三分技術(shù)七分管理。為此，在有關(guān)汽車(chē)維修專業(yè)開(kāi)設(shè)了《汽車(chē)維修企業(yè)管理》這
2、門(mén)課，目的是為了在培養(yǎng)更多“懂管理的技術(shù)維修人員”的同時(shí)也培養(yǎng)更多“懂維修技術(shù)的管理人員。這門(mén)課程在教學(xué)中屬于專業(yè)基礎(chǔ)課，為更好地學(xué)習(xí)專業(yè)課打下基礎(chǔ)。
三、課程性質(zhì)：
本課程是一門(mén)專業(yè)基礎(chǔ)課，適用于高職高專學(xué)校汽車(chē)維修專業(yè)的學(xué)生了解、掌握維修企業(yè)管理知識(shí)。
四、教學(xué)內(nèi)容、基本要求和學(xué)時(shí)分配（64學(xué)時(shí)）
（一）教學(xué)內(nèi)容
模塊一 汽車(chē)維修業(yè)務(wù)概述
課題一 汽車(chē)維修行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展
一、 汽車(chē)維修行業(yè)現(xiàn)狀
二、 汽車(chē)維修企業(yè)分類
三、 汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
課題二 汽車(chē)維修企業(yè)
一、 開(kāi)業(yè)條件的制定
二、 汽車(chē)維修企業(yè)開(kāi)業(yè)條件
三、 汽車(chē)維修企業(yè)開(kāi)業(yè)辦事程序
四、
3、汽車(chē)維修企業(yè)管理機(jī)構(gòu)
業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 汽車(chē)維修企業(yè)認(rèn)識(shí)
模塊二 汽車(chē)維修運(yùn)作管理及軟件
課題一 汽車(chē)維修生產(chǎn)運(yùn)作管理
一、 汽車(chē)維修業(yè)務(wù)內(nèi)容與流程
二、 預(yù)約服務(wù)
三、 維修接待服務(wù)
四、 調(diào)度與維修作業(yè)
五、 維修質(zhì)量控制
六、 交車(chē)服務(wù)
七、 跟蹤回訪服務(wù)
課題二 汽車(chē)維修管理軟件
一、 運(yùn)華天地汽車(chē)4S服務(wù)站管理軟件的特點(diǎn)
二、 運(yùn)華天地汽車(chē)4S服務(wù)站管理軟件的基本組成
三、 運(yùn)華天地汽車(chē)4S服務(wù)站管理軟件的基本功能
業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 汽車(chē)維修運(yùn)作流程模擬
模塊三 汽車(chē)維修技術(shù)管理
課題一 汽車(chē)維護(hù)技術(shù)管理
一、 汽車(chē)維護(hù)制度
二、 汽車(chē)維
4、護(hù)工藝
課題二 汽車(chē)修理技術(shù)管理
一、 汽車(chē)修理制度
二、 汽車(chē)修理工藝
課題三 汽車(chē)維修質(zhì)量管理
一、 汽車(chē)維修技術(shù)檢驗(yàn)
二、 汽車(chē)維修技術(shù)指標(biāo)
三、 汽車(chē)維修質(zhì)量控制
業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 汽車(chē)維修工藝實(shí)訓(xùn)
模塊四 汽車(chē)維修零配件及管理
課題一 汽車(chē)零配件
一、 汽車(chē)零配件分類
二、 汽車(chē)零配件編號(hào)
課題二 汽車(chē)維修零配件管理
一、 汽車(chē)維修零配件管理的內(nèi)容
二、 汽車(chē)維修零配件管理流程
業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 汽車(chē)零配件管理流程操作
模塊五 汽車(chē)維修設(shè)備及管理
課題一 汽車(chē)維修設(shè)備
一、 汽車(chē)維修設(shè)備的分類
二、 汽車(chē)維修設(shè)備規(guī)格型號(hào)
課題二
5、汽車(chē)維修設(shè)備管理
一、 汽車(chē)維修設(shè)備管理的意義和內(nèi)容
二、 汽車(chē)維修設(shè)備的使用
業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 汽車(chē)維修設(shè)備操作
模塊六 汽車(chē)維修業(yè)務(wù)相關(guān)管理
課題一 汽車(chē)維修人力資源管理
一、 汽車(chē)維修人力資源管理概述
二、 汽車(chē)維修人力資源管理業(yè)務(wù)
課題二、汽車(chē)維修財(cái)務(wù)管理
一、 汽車(chē)維修財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)
二、 汽車(chē)維修財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)
課題三、質(zhì)量管理體系認(rèn)證和5S管理概述
一、 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證
二、 5S管理
業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 汽車(chē)維修企業(yè)招聘模擬
（二）基本要求
使學(xué)生正確理解汽車(chē)維修業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面的知識(shí)，讓學(xué)生在懂得汽車(chē)維修
6、技術(shù)的同時(shí)，也懂得汽車(chē)維修企業(yè)業(yè)務(wù)管理，以掌握企業(yè)業(yè)務(wù)管理的基本思想和基本技巧，為以后從事汽車(chē)維修行業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并為改善汽車(chē)維修企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，提高汽車(chē)維修企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。
五、教學(xué)手段與使用要求
1、本課程理論性很強(qiáng)，采用理論聯(lián)系實(shí)際的授課方法，并時(shí)刻讓學(xué)生掌握當(dāng)前汽車(chē)維修企業(yè)業(yè)務(wù)前沿的一些管理知識(shí)。
2、多采用案例教學(xué)，讓學(xué)生從案例中得到啟發(fā)，學(xué)到知識(shí)，掌握本課程的內(nèi)容。
3、采用多媒體教學(xué)。
六、教材與教學(xué)參考書(shū)
教材：《汽車(chē)維修業(yè)務(wù)管理》 哈爾濱工程大學(xué)出版社 趙偉章主編
教學(xué)參考書(shū)：
《汽車(chē)維修企業(yè)管理》 機(jī)械工業(yè)出版社 王一裴主編
《汽車(chē)維修業(yè)務(wù)管理》 人民交通出版社 鮑賢俊 主編
七、課程實(shí)施說(shuō)明
本課程設(shè)置的目的是使學(xué)生獲得汽車(chē)維修企業(yè)業(yè)務(wù)管理必要的基本理論、基本知識(shí)和基本技能，為畢業(yè)后從事汽車(chē)維修工作及其汽車(chē)維修管理工作打下理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。因此，在課程實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)著重引導(dǎo)學(xué)生了解并深入現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行企業(yè)維修業(yè)務(wù)方向及管理業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，為下一步進(jìn)入企業(yè)工作打下良好的基礎(chǔ)。
《汽車(chē)維修企業(yè)管理》課程教學(xué)大綱
