八年級思想品德下冊 第七單元 我們的文化經(jīng)濟權(quán)利 7.3 維護消費權(quán)（第2課時 維護消費者權(quán)益的途徑）課件 粵教版

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1、知識梳理知識梳理1. 如何增強消費者權(quán)利意識？(1)要注意避免在 時自己的 .受到 。不符合國家安全規(guī)定的產(chǎn)品、變質(zhì)食品、劣質(zhì)產(chǎn)品都極可能對消費者的人身和財產(chǎn)安全造成損害，我們應(yīng)該尤其注意。消費消費人身財產(chǎn)安全人身財產(chǎn)安全傷害傷害(2)購買商品時，要注意 商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等信息。(3)要注意 是否可靠、價格是否合理、計量是否正確。(4)遇到強買強賣行為，要 。(5)購買或接受服務(wù)時，應(yīng)注意索取、保留 .或 。知識梳理知識梳理查看查看商品質(zhì)量商品質(zhì)量堅決拒絕堅決拒絕發(fā)票發(fā)票其他有效票據(jù)其他有效票據(jù)2. 如果消費權(quán)益受到損害，可以視具體情形，通過以下合法途徑解決：(1)與經(jīng)營者 。這是發(fā)生

2、消費爭議時 的途徑。如果爭議較小，最好能經(jīng)過雙方協(xié)商，加以解決。(2)請求 調(diào)解。消費時，如果合法權(quán)益受到侵害，可以請求消費者協(xié)會調(diào)解。我國很多市縣都設(shè)有消費者協(xié)會。知識梳理知識梳理協(xié)商和解協(xié)商和解可以首先考慮可以首先考慮消費者協(xié)會消費者協(xié)會(3)向 申訴。這些機構(gòu)包括工商行政管理機構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)、食品藥品監(jiān)督管理機構(gòu)等。(4)消費者與經(jīng)營者簽有某種協(xié)議的，可以根據(jù)與經(jīng)營者達成的協(xié)議提請 仲裁。(5)有些嚴重的、造成重大傷害的侵權(quán)行為，可以向 提起法律訴訟，通過 解決。知識梳理知識梳理有關(guān)行政部門有關(guān)行政部門仲裁機構(gòu)仲裁機構(gòu)人民法院人民法院法律途徑法律途徑難點詳解難點詳解消費者負有的

3、義務(wù)主要有：(1)遵守社會公德，尊重生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者的勞動和合法權(quán)益。(2)按商品的使用說明安裝、使用和維護保養(yǎng)商品、遵守規(guī)定或約定的服務(wù)制度。(3)投訴商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格等問題時應(yīng)如實反映情況，提供有關(guān)證據(jù)。真題演練真題演練1.(2016 株洲)2016年2月12日，游客陳某曝光其春節(jié)期間在哈爾濱市松北區(qū)“北岸野生漁村”吃飯時“被宰”，引發(fā)輿論熱議。隨后，松北區(qū)政府成立專項調(diào)查組開展調(diào)查，確認該漁村嚴重侵害消費者的權(quán)益，作出了對店主罰款50萬元的處罰決定。這一事例啟示我們( )日常生活中，消費者權(quán)益無法得到保障 市場經(jīng)濟越發(fā)達，越需要規(guī)范的法律消費者要通過正確途徑來維護自己的合法權(quán)

4、益向消費者提供虛假商品信息、對消費者進行誤導和欺詐的，要承擔法律責任A. B. C. D. D真題演練真題演練2.(2016 東營)2015年“雙11”期間，天貓商城交易額一天內(nèi)突破912億元，刷新全球紀錄。中學生李某熱衷網(wǎng)購，結(jié)果所購某知名品牌運動鞋竟是冒牌貨。他應(yīng)該( )利用網(wǎng)絡(luò)對該商家的售假行為大肆渲染向有關(guān)部門舉報，以免更多的消費者受騙吃一塹長一智，就當花錢買個教訓增強維權(quán)意識，拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益 A. B. C. D. B真題演練真題演練3.(2016 常德)今天，旅游消費已成為人們一種常態(tài)化的生活方式。但是，有的游客在普通消費時卻遭遇“天價菜單”。對此，消費者可以( )照單付款和商家協(xié)商向消費者協(xié)會投訴向工商行政管理部門舉報A. B. C. D. C