《護(hù)理禮儀》作業(yè)答案(全)

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1、護(hù)理禮儀 1、 選擇題： 2、 1、稱(chēng)呼在日常交際中的作用：(D) 3、 A.表示友好B.表示距離 4、 C.表示修養(yǎng)D.表示尊重E.以上都不對(duì) 5、 2、自我介紹時(shí)應(yīng)注意的分寸：(D) 6、 A.注意介紹的正確姿勢(shì)B.避免厚此薄彼 7、 C.介紹內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確D.注意態(tài)度E.以上都不對(duì) 8、 3、禮品選擇的原則：(D) 9、 A.昂貴的禮品B.有明顯廣告標(biāo)志的物品 十、C.投其所好D.便攜性E.以上都不對(duì) 十一、4、科學(xué)洗發(fā)的水溫：(B) 十二、℃B.40℃ 十三、℃D.38℃E.以上都不對(duì) 十四、5、目光可以傳遞信息，一般來(lái)說(shuō)，瞳孔擴(kuò)大傳遞出的信息表示為：(C)

2、 十五、A.滿意B.消極C.歡喜D.戒備 十六、6、國(guó)際禮儀通則為：(C) 十七、A.遵守的原則B.真誠(chéng)的原則 十八、C.維護(hù)個(gè)人隱私的原則D.適度的原則E.以上都不對(duì) 十九、7、護(hù)士在工作中，佩戴護(hù)士帽時(shí)要戴正戴穩(wěn)，距發(fā)際：(C) 二十、?3cm?6cm 二H~->?5cmD1?2cm 二十二、E.以上都不對(duì) 二十三、8、電話禮儀中通話時(shí)間長(zhǎng)度適宜為：(B) 二十四、分鐘分鐘 二十五、分鐘分鐘 二十六、E.以上都不對(duì) 二十七、9、：服裝的功能：(E) 二十八、A.實(shí)用功能B.裝飾功能 二十九、C.角色功能D.表達(dá)功能E.以上都正確 三十、10.護(hù)士在工作崗位上

3、應(yīng)用表情時(shí)必須遵循的原則：(E) 三十一、A.表現(xiàn)謙恭B.表現(xiàn)友好C.表現(xiàn)真誠(chéng)D.表現(xiàn)適時(shí)E.以上都對(duì) 三十二、11、傾聽(tīng)在人際溝通中占的比例很大，如果把聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)按百分比計(jì)算 的話聽(tīng)占的比例約為：(A) 三十三、％%%%E.以上都是 三十四、12、禮儀的基本原則：(E) 三十五、A.遵守的原則B.自律的原則C.寬容的原則D.適度的原則E.以上都是 三十六、13、在體態(tài)禮儀方面應(yīng)注意：(E) 三十七、A.忌松垮B.忌冷淡C.忌傲慢D.忌輕佻E.以上都是 三十八、14、致意的方式：(E) 三十九、A.舉手致意B.脫帽致意C.點(diǎn)頭致意D.微笑致意E.以上都是 四十、15、

4、電話禮儀中，一般而言，打電話的整個(gè)時(shí)間不超過(guò)：(C) 四十一、分鐘分鐘C．3分鐘D．10分鐘 四十二、16、目光可以傳遞信息，當(dāng)瞳孔擴(kuò)大時(shí)傳達(dá)出正面的信息為：(C) 四十三、A.消極B.戒備C.歡喜D.憤怒E.以上都是 四十四、17、護(hù)理人員在臨床護(hù)理工作中要避免使用的面容：(E) 四十五、A.高傲B.厭煩C.嘲笑D.媚笑E.以上都是 四十六、18、在一般的社交場(chǎng)合，使用的常規(guī)性稱(chēng)呼：(E) 四十七、A.替代性稱(chēng)呼B.簡(jiǎn)稱(chēng)C.昵稱(chēng)D.專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)稱(chēng)呼E.以上都是 四十八、19、：邀請(qǐng)與約會(huì)的種類(lèi)：(E) 四十九、A.書(shū)面邀約B.口頭邀約C.電話邀約D.托人帶口信邀約E.以上都

5、是 五十、20.國(guó)際禮儀通則錯(cuò)誤的是：(D) 五十一、A.守時(shí)的原則B.不妨礙他人的原則C.女士?jī)?yōu)先的原則D.自律性原則E.以 上都是 五十二、21、目光可以傳遞信息，當(dāng)瞳孔縮小時(shí)傳達(dá)出負(fù)面的信息為：（D） 五十三、A.歡喜B.興奮C.愉悅D.消極E.以上都是 五十四、22、微笑服務(wù)中，注意整體配合，必須做到：（E） 五十五、A.口眼結(jié)合B.笑與神情、氣質(zhì)相結(jié)合 五十六、C.笑與語(yǔ)言相結(jié)合D.笑與儀表、舉止相結(jié)合E.以上都是 五十七、23、基本站姿的要領(lǐng)是：（E） 五十八、A.挺B.直C.高D.穩(wěn)E.以上都是 五十九、24、常見(jiàn)坐姿錯(cuò)誤的是：（D） 六十、A.坐位丁字步

6、B.正腳位小疊步 六十一、C.側(cè)坐位平行步D.側(cè)坐位平行疊步E.以上都是 六十二、25、人在行走的過(guò)程中，雙臂自然擺動(dòng)的幅度是：（） 六十三、°B.30°C．40°D．50° 六十四、26、護(hù)理工作中常見(jiàn)的體態(tài)語(yǔ)言有：（E） 六十五、A.持病歷夾B.端治療盤(pán) 六十六、C.推治療車(chē)D.開(kāi)關(guān)門(mén)姿勢(shì)E.以上都是 六十七、27、護(hù)理人員端治療盤(pán)時(shí)，前臂與上臂呈現(xiàn)的角度為：（D） 六十八、°°°°E.以上都不是 六十九、28、在花語(yǔ)中，探親訪友、看望病人、恭賀新婚適宜選用：（C） 七十、A.盆花B.籃花 七十一、C.花束D.花圈E.以上都是 七十二、29、：選擇禮品的原則：（C）

7、 七十三、A.紀(jì)念性B.獨(dú)特性 七十四、C.對(duì)象性D.便攜性E.以上都是 七十五、30.禮儀的表現(xiàn)形式錯(cuò)誤的為：（E） 七十六、A.語(yǔ)言禮儀B.儀容禮儀C.體態(tài)禮儀D.媒體禮儀E.以上都對(duì) 七十七、31、自我介紹時(shí)應(yīng)注意的分寸：(D) 七十八、A.注意介紹的正確姿勢(shì)B.避免厚此薄彼 七十九、C.介紹內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確D.注意態(tài)度E.以上都不對(duì) 八十、32、禮品選擇的原則：(D) 八十一、A.昂貴的禮品B.有明顯廣告標(biāo)志的物品 八十二、C.投其所好D.便攜性E.以上都不對(duì) 八十三、33、：服裝的功能：(E) 八十四、A.實(shí)用功能B.裝飾功能 八十五、C.角色功能D.表達(dá)功

8、能E.以上都正確 八十六、34、傾聽(tīng)在人際溝通中占的比例很大，如果把聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)按百分比計(jì)算 的話聽(tīng)占的比例約為：(A) 八十七、％%%%E.以上都是 八十八、35、在體態(tài)禮儀方面應(yīng)注意：(E) 八十九、A.忌松垮B.忌冷淡 九十、C.忌傲慢D.忌輕佻E.以上都是 九十一、36、在一般的社交場(chǎng)合，使用的常規(guī)性稱(chēng)呼：(D) 九十二、A.替代性稱(chēng)呼B.簡(jiǎn)稱(chēng)C.昵稱(chēng) 九十三、D.專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)稱(chēng)呼E.以上都是 九十四、37、常見(jiàn)坐姿錯(cuò)誤的是：(E) 九十五、A.坐位丁字步B.正腳位小疊步 九十六、C.側(cè)坐位平行步D.側(cè)坐位平行疊步E.以上都不是 九十七、38、護(hù)理人員端治療

9、盤(pán)時(shí)，前臂與上臂呈現(xiàn)的角度為：(D) 九十八、°°°°E.以上都不是 九十九、39、護(hù)理工作中常見(jiàn)的體態(tài)語(yǔ)言有：(E) 百、A.持病歷夾B.端治療盤(pán) 百一、C.推治療車(chē)D.開(kāi)關(guān)門(mén)姿勢(shì)E.以上都是 百二、 40. 禮儀的表現(xiàn)形式錯(cuò)誤的為： ( E)  百三、A.語(yǔ)言禮儀B.儀容禮儀C.體態(tài)禮儀D.媒體禮儀E.以上都對(duì) 百四、 百五、 百六、二、判斷題(正確的為“T',錯(cuò)誤的為“F”)： 百七、1.握手禮儀中，女士身穿禮服禮帽戴手套時(shí)，可以不脫去手套。(T) 百八、2.在社交過(guò)程中，任何人無(wú)論其身份高低，職位大小、財(cái)富多寡，都應(yīng)自覺(jué)自 愿的接受禮儀。(T) 百九、3

10、.中國(guó)的現(xiàn)代禮儀始于清朝末期，延至今日。(F) 百十、4.禮品選擇的原則為紀(jì)念性、獨(dú)特性、對(duì)象性、便攜性。(F) 百十一、5.在話語(yǔ)中，紅色和黃色的玫瑰均代表愛(ài)情。(F) 百十二、6.儀容通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和身體。(F) 百十三、7.正確的坐姿是，只落座椅面的3/4,避免身體依靠座位靠背。(F) 百十四、8.中國(guó)歷史上第一部記載“禮”的書(shū)籍---《周禮》出現(xiàn)于西周時(shí)期。(T) 百十五、9.中國(guó)古代的“禮儀”從本質(zhì)上講是道德文化，更主要講的是“法庭上的通行 證”。(F) 百十六、10.微笑的作用為調(diào)節(jié)情緒，獲取信任、消除隔閡、有益身心。(F) 百十七、11.治療

11、性交談的主要目的是為患者解決生活自理問(wèn)題，是護(hù)士向患者提供健 康服務(wù)的重要手段。(F) 百十八、12.古代流傳這樣一句話“人有三不背、一不背父母、二不背師長(zhǎng)、三不背醫(yī) 生”說(shuō)明患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的高度信任，愿意向醫(yī)護(hù)人員傾訴自己的心聲。(T) 百十九、13.中國(guó)的現(xiàn)代禮儀始于五四運(yùn)動(dòng)，延至今日。(T) 百二十、14.中國(guó)歷史上第一部記載“禮”的書(shū)籍---《周禮》出現(xiàn)于西周時(shí)期。(T) 百二十一、15.禮儀的表現(xiàn)形式分為語(yǔ)言禮儀、儀態(tài)禮儀、媒體禮儀。(F) 百二十二、16.禮儀修養(yǎng)是天生的，在短期內(nèi)能夠通過(guò)不懈努力和精心教化才逐漸形成 的。(F) 百二十三、17.女士在握手時(shí)必須脫

12、去手套。(F) 百二十四、 18. 瞳孔擴(kuò)大則傳達(dá)出正面的信息，如表示消極、戒備或憤怒等。 (F )  百二十五、19.著名社會(huì)心理學(xué)家伯德斯戴爾曾說(shuō)過(guò)，僅人的臉就能做出大約25萬(wàn)種不 同表情。（T） 百二十六、20.微笑的作用為調(diào)節(jié)情緒，獲取信任、消除隔閡、有益身心。（T） 百二十七、21.“TPO原則是指服裝的穿著要考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的這三個(gè)因素。（T） 百二十八、22.在正式場(chǎng)合就座時(shí)，應(yīng)遵守“右進(jìn)右出”的就位原則。（F） 百二十九、23.在用平車(chē)運(yùn)送患者時(shí)，使患者的頭部位于大車(chē)輪一端，以減少對(duì)患者頭 部的震蕩，小輪一端位于患者后方，掌握方向。（T） 百三十、2

13、4.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言也稱(chēng)為體語(yǔ)。（T） 百三十一、25.求職禮儀的特點(diǎn)為廣泛性、周期性、目的性。（F） 百三十二、26.科學(xué)洗發(fā)時(shí)，水溫以39度感覺(jué)舒適為宜。（F） 百三十三、27.護(hù)士佩戴蓮帽，要戴正戴穩(wěn)，距發(fā)跡3—4公分，發(fā)卡固定于帽后。（F） 百三十四、28.護(hù)理人員的職業(yè)特點(diǎn)決定了著裝應(yīng)樸素、典雅和穩(wěn)重。（T） 百三十五、29.“OK的手勢(shì)，可用于任何國(guó)家，表示贊揚(yáng)和允許等意思。（F） 百三十六、30.護(hù)士在護(hù)理工作中應(yīng)注意自然大方、親切溫柔、敏捷準(zhǔn)確、技術(shù)嫻熟。 （T） 百三十七、31.中國(guó)的現(xiàn)代禮儀始于清朝末期，延至今日。（F） 百三十八、32.正確的坐姿是，只落座椅面的

14、3/4,避免身體依靠座位靠背。（F） 百三十九、33.微笑的作用為調(diào)節(jié)情緒，獲取信任、消除隔閡、有益身心。（T） 百四十、34.儀容通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和身體。（T） 百四十一、35.古代流傳這樣一句話“人有三不背、一不背父母、二不背師長(zhǎng)、三不背 醫(yī)生”說(shuō)明患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的高度信任，愿意向醫(yī)護(hù)人員傾訴自己的心聲。（T） 百四十二、36.禮儀修養(yǎng)是天生的，在短期內(nèi)能夠通過(guò)不懈努力和精心教化才逐漸形成 的。（F） 百四十三、37.禮儀的表現(xiàn)形式分為語(yǔ)言禮儀、儀態(tài)禮儀、媒體禮儀。（F） 百四十四、38.“TPO原則是指服裝的穿著要考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的這三個(gè)因素。（T）

15、 百四十五、39.著名社會(huì)心理學(xué)家伯德斯戴爾曾說(shuō)過(guò)，僅人的臉就能做出大約25萬(wàn)種不 同表情 ( T) 百四十六、40.“OK的手勢(shì)，可用于任何國(guó)家，表示贊揚(yáng)和允許等意思。（F） 百四十七、 三、填空題：（每空2分，共20分） 1. 禮儀的歷史演變分為禮儀的起源階段古代禮儀的成熟階段古代禮儀的 變革階段封建禮儀的形成現(xiàn)代禮儀階段。 2. 日常禮儀分為交際禮儀邀請(qǐng)與約會(huì)禮儀通訊禮儀饋贈(zèng)禮儀。 3. 行禮最常用的兩種方式致意和握手 百五十二、4.常用手勢(shì)語(yǔ)為握手揮手V?手勢(shì)OK手勢(shì)其他手勢(shì)。 5. 患者住院中，護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理活動(dòng)中應(yīng)注意自然大方、親切溫柔、 技術(shù)嫻熟、

16、及時(shí)滿足患者的需要。。 6. 治療性交談的基本形式分為語(yǔ)言提醒和間接用書(shū)本或其他方式。 7. 態(tài)勢(shì)語(yǔ)言也稱(chēng)體語(yǔ)，主要包括手勢(shì)、站姿、坐姿、行姿、蹲姿。 8. 求職禮儀的特點(diǎn)廣泛性、時(shí)機(jī)性、目的性。 9. 同事交往的禁忌是忌無(wú)原則小事糾纏不休、忌挑撥離間搬弄是非。 10. 禮儀的歷史演變?yōu)槎Y儀的起源階段古代禮儀的成熟階段古代禮儀的變革階段 封建禮儀的形成現(xiàn)代禮儀階 11. 患者住院中，護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理活動(dòng)中注意自然大方、親切溫柔、技術(shù)嫻熟、 及時(shí)滿足患者的需要。 12. 同事交往的禁忌是忌無(wú)原則小事糾纏不休、忌挑撥離間搬弄是非。 四、名詞解釋?zhuān)? 1. 禮儀：通常講的“禮儀

17、”是“禮”和“儀”的兩個(gè)合成詞，在古代典籍中“禮” 主要有三層含義一是等級(jí)制度及與其相適應(yīng)的禮節(jié)二是尊敬和禮貌三是禮物。“儀” 在古漢 語(yǔ)中也有三層含義一是指容貌和外表二是指禮節(jié)和儀式三是指準(zhǔn)則和法度。 2. 媒體禮儀：指通過(guò)媒介物體展現(xiàn)出來(lái)的禮儀。 3. 行禮：指交往雙方會(huì)面時(shí)為表達(dá)彼此間敬意關(guān)懷和問(wèn)候的一種禮節(jié)。 4. 涉外禮儀：指人們?cè)趯?duì)外交往中用以維護(hù)自身形象向交往對(duì)象表示尊敬與友好的約 定俗成的習(xí)慣做法。 5. 護(hù)士體態(tài)禮儀：指護(hù)理活動(dòng)中的護(hù)士的表情、姿勢(shì)、動(dòng)作和界域等的規(guī)范和要求， 是護(hù)理禮儀中的重要組成部分 6. 求職禮儀：是公共禮儀的一種，是發(fā)生在求職過(guò)程中

18、的一種社交禮儀，即求職者在求 職過(guò)程中與招聘單位接待者接觸時(shí)應(yīng)表現(xiàn)出來(lái)的禮貌和禮儀形態(tài)規(guī)范 7. 誠(chéng)實(shí)守信：保持言行一致，表里如一，不使用欺騙手段，充滿自信而不自負(fù) 8. 態(tài)勢(shì)語(yǔ)言：通過(guò)人體某一部分形態(tài)的變化來(lái)交流思想，表達(dá)感情的一種輔助性語(yǔ)言 方式 9. 涉外禮儀：指人們?cè)趯?duì)外交往中用以維護(hù)自身形象向交往對(duì)象表示尊敬與友好的約定 俗成的習(xí)慣做法。 10. 會(huì)談：多邊或雙邊就某些大問(wèn)題一級(jí)共同關(guān)心的問(wèn)題交換意見(jiàn) 11. 職業(yè)服裝：指用于工作場(chǎng)合的團(tuán)體化制式服裝，具有明顯的系統(tǒng)性、科學(xué)性、功能 性、象征性、識(shí)別性、美學(xué)性等特點(diǎn) 12. 三色原則：選擇正裝色彩的基本原則，它要求

19、正裝色彩在總體上應(yīng)以少為宜，最好 不要超過(guò)三種色彩 13. 禮儀：1.通常講的“禮儀”是“禮”和“儀”的兩個(gè)合成詞在古代典籍中“禮”主 要有三層含義一是等級(jí)制度及與其相適應(yīng)的禮節(jié)二是尊敬和禮貌三是禮物?！皟x”在古 漢 語(yǔ)中也有三層含義一是指容貌和外表二是指禮節(jié)和儀式三是指準(zhǔn)則和法度。 14. 求職禮儀：是公共禮儀的一種是發(fā)生在求職過(guò)程中的一種社交禮儀即求職者在求職 過(guò)程中與 招聘單位接待者接觸時(shí)應(yīng)表現(xiàn)出來(lái)的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。 15. 涉外禮儀：指人們?cè)趯?duì)外交往中用以維護(hù)自身形象向交往對(duì)象表示尊敬與友好的約 定俗成的習(xí)慣做法。 16. 護(hù)士體態(tài)禮儀：指對(duì)護(hù)理活動(dòng)中的護(hù)

20、士的表情、姿勢(shì)、動(dòng)作和界域等的規(guī)范和要求 是護(hù)理禮儀中的重要組成部分。 五、問(wèn)答題： 1. 學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的方法 答1充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性 2使用多種途徑進(jìn)行禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí) 3注重禮儀聯(lián)系實(shí)際 4努力提高自身修養(yǎng) 2. 化妝禮儀中的注意問(wèn)題 答1體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)。 2不能當(dāng)眾化妝 3不借用他人化妝品 4不評(píng)論他人的化妝 5不使?fàn)蠲娉霈F(xiàn)殘缺 6男士也應(yīng)當(dāng)通過(guò)化妝來(lái)美化自己 7臨睡之前應(yīng)徹底卸妝 3. 接聽(tīng)電話禮儀的注意事項(xiàng) 答1接聽(tīng)要及時(shí)一般電話鈴響兩三聲時(shí)接聽(tīng)比較適宜。2 應(yīng)答要得體3必要時(shí)要記錄 4. 簡(jiǎn)述急診護(hù)理工作禮儀 答：1、充分做好急救前的準(zhǔn)備工

21、作 2、積極、主動(dòng)、有效的配合診治和搶救 3、妥善處理好與家屬的關(guān)系 4、急不失禮又忙中有節(jié) 5. 護(hù)理工作禮儀的基本要求 答：1、尊重服務(wù)對(duì)象2、誠(chéng)實(shí)守信3、舉止文雅4、雷厲風(fēng)行5、共情幫助 6. 微笑服務(wù)中的注意問(wèn)題 答：1、做到整體配合2、力求表里如一3、體現(xiàn)一視同仁4、注意環(huán)境與場(chǎng)合5、學(xué) 會(huì)控制不良情緒 7. 如何運(yùn)用有效的溝通技巧 答：1、以真誠(chéng)尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通2、交談過(guò)程中使用傾聽(tīng)的技巧3、在交談 中不斷核定信息4、適時(shí)的使用沉默5、有技巧的提問(wèn)6、恰當(dāng)?shù)氖褂脩B(tài)勢(shì)語(yǔ) 8. 化妝禮儀中的注意問(wèn)題 答：1體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)。2不能當(dāng)眾化妝3不借用他人化妝品

22、4不評(píng)論他人的化妝5不使?fàn)蠲? 出現(xiàn)殘缺6男士也應(yīng)當(dāng)通過(guò)化妝來(lái)美化自己7臨睡之前應(yīng)徹底卸妝 9. 護(hù)理工作禮儀的基本要求 答：1、尊重服務(wù)對(duì)象2、誠(chéng)實(shí)守信3、舉止文雅4、雷厲風(fēng)行5、共情幫助 六、論述題： 1、談?wù)勀銖膫€(gè)人出發(fā)針對(duì)“禮儀”涵義的理解 答：1、從個(gè)人角度來(lái)看禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn) 2 3、從交際的角度來(lái)看禮儀是一種交際方式或交際方法。 4、從民俗來(lái)看禮儀是人際交往中必須遵行的律己敬人的習(xí)慣形式。 5、從傳播的角度來(lái)看禮儀是一種人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧. 2、論患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀 答：1、出院前的祝詞，出院表示祝賀，對(duì)醫(yī)院工作的支持和配合表示感謝，對(duì)工作中 的不足之處表示歉意 2 、細(xì)致的出院指導(dǎo)，指導(dǎo)和幫助患者辦理出院手續(xù)，介紹當(dāng)時(shí)的病情、用藥、休 息與活動(dòng)，隨訪時(shí)間等 3 、出院時(shí)的送別禮儀，主管護(hù)士將患者送至車(chē)門(mén)口或車(chē)上，囑咐多保重，并向患 者握手行禮或揮手禮告別 3、談?wù)勀銖膫€(gè)人出發(fā)針對(duì)“禮儀”涵義的理解 答：1、從個(gè)人角度來(lái)看禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn) 2 3、從交際的角度來(lái)看禮儀是一種交際方式或交際方法。 4、從民俗來(lái)看禮儀是人際交往中必須遵行的律己敬人的習(xí)慣形式。 5、從傳播的角度來(lái)看禮儀是一種人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧