公司信息化培訓(xùn)PPT.ppt
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信息化基礎(chǔ)培訓(xùn),皓月集團(tuán)信息技術(shù)部,目錄,一.操作系統(tǒng)基礎(chǔ) 二.計算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識 三.打印機(jī) 四.常見問題舉例,一.操作系統(tǒng)基礎(chǔ),1.操作系統(tǒng)概念 2. windows XP系統(tǒng)基礎(chǔ) 3.影響啟動速度的硬件因素 4.影響開機(jī)速度的軟件因素及解決辦法 5.操作系統(tǒng)中常用的軟件,1.操作系統(tǒng)概念,操作系統(tǒng)(Operating System,簡稱OS)是管理電腦硬件與軟件資源的程序,同時也是計算機(jī)系統(tǒng)的內(nèi)核與基石。操作系統(tǒng)是一個龐大的管理控制程序,大致包括5個方面的管理功能:進(jìn)程與處理機(jī)管理、作業(yè)管理、存儲管理、設(shè)備管理、文件管理。以現(xiàn)代觀點而言,標(biāo)準(zhǔn)個人電腦OS應(yīng)提供以下功能:進(jìn)程管理(Processing management) ;記憶空間管理(Memory management) ;文件系統(tǒng)(File system) ;網(wǎng)絡(luò)通訊;安全機(jī)制(Security) ;使用者界面 ;驅(qū)動程序。目前微機(jī)上常見的操作系統(tǒng)有DOS、OS/2、UNIX、LINUX、Windows、Netware等。,2. windows XP操作系統(tǒng),微軟公司推出的視窗電腦操作系統(tǒng)名為windows。隨著電腦硬件和軟件系統(tǒng)的不斷升級,微軟的windows操作系統(tǒng)也在不斷升級,從16位、32位到64位操作系統(tǒng)。從最初的windows1.0到大家熟知的windows95、NT、97、98、2000、Me、XP、Server、Vista,Windows 7各種版本的持續(xù)更新,我們公司使用的是Windows XP。,2. windows XP操作系統(tǒng),Windows xp中文全稱為視窗操作系統(tǒng)體驗版。是微軟公司發(fā)布的一款視窗操作系統(tǒng)。它發(fā)行于2001年10月25日,原來的名稱是Whistler。微軟最初發(fā)行了兩個版本,家庭版(Home)和專業(yè)版(Professional)。家庭版的消費對象是家庭用戶,專業(yè)版則在家庭版的基礎(chǔ)上添加了新的為面向商業(yè)的設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、雙處理器等特性。且家庭版只支持1個處理器,專業(yè)版則支持2個。字母XP表示英文單詞的“體驗”(experience)。2011年7月初,微軟表示將于2014年春季徹底取消對Windows xp的技術(shù)支持。,3. 影響啟動速度的硬件因素,1.影響啟動速度的硬件因素 影響電腦啟動速度的主要硬件是主板 硬盤以及內(nèi)存 和CPU 一個對Windows XP影響重大的硬件就是內(nèi)存。使用256MB內(nèi)存運行Windows XP會比較流暢,512MB的內(nèi)存可以讓系統(tǒng)運行得很好,1G以上的內(nèi)存就更好。,4.影響開機(jī)速度的軟件因素及解決辦法,1)去除華麗臃腫的外觀 去掉“墻紙”、“屏幕保護(hù)”,刪除多余的桌面圖標(biāo)。如果是Win xp,還可右擊“我的電腦”,選擇“屬性→高級”,在“性能”項目單擊“設(shè)置”,選中“調(diào)整為最佳性能”。 2)經(jīng)常維護(hù)系統(tǒng) 如果在系統(tǒng)中安裝、刪除了太多的游戲、太多的應(yīng)用軟件、太多的舊資料,會讓你的電腦運行速度越來越慢,而開機(jī)時間也越來越長。因此,最好每隔一段時間,(一般1-3個月)對電腦做一次全面的維護(hù)。點擊“開始“→“程序“→“附件“→“系統(tǒng)工具“,用里邊的磁盤清理和碎片整理,對電腦做一次全面的維護(hù),注意在整理磁盤碎片時系統(tǒng)所在的盤一定要整理,這樣才能真正加快Windows的啟動順序。,4.影響開機(jī)速度的軟件因素及解決辦法,3.擴(kuò)大虛擬內(nèi)存容量 如果你的硬盤夠大,那就請你打開“控制面板“中的“系統(tǒng)“,在“性能“選項中打開“虛擬內(nèi)存“,選擇第二項:用戶自己設(shè)定虛擬內(nèi)存設(shè)置,指向一個較少用的硬盤,并把最大值和最小值都設(shè)定為一個固定值,大小為物理內(nèi)存的2倍左右。這樣,虛擬存儲器在使用硬盤時,就不用遷就其忽大忽小的差別,而將固定的空間作為虛擬內(nèi)存,加快存取速度。虛擬內(nèi)存的設(shè)置最好在“磁盤碎片整理“之后進(jìn)行,這樣虛擬內(nèi)存就分不在一個連續(xù)的、無碎片文件的空間上,可以更好的發(fā)揮作用。,4.影響開機(jī)速度的軟件因素及解決辦法,4)桌面圖標(biāo)太多會惹禍 桌面上有太多圖標(biāo)也會降低系統(tǒng)啟動速度。Windows每次啟動并顯示桌面時,都需要逐個查找桌面快捷方式的圖標(biāo)并加載它們,圖標(biāo)越多,所花費的時間當(dāng)然就越多。建議大家將不常用的桌面圖標(biāo)放到一個專門的文件夾中或者干脆刪除。 (小提示):有些殺毒軟件提供了系統(tǒng)啟動掃描功能,這將會耗費非常多的時間,其實如果你已經(jīng)打開了殺毒軟件的實時監(jiān)視功能,那么啟動時掃描系統(tǒng)就顯得有些多余,還是將這項功能禁止吧。,4.影響開機(jī)速度的軟件因素及解決辦法,4)桌面圖標(biāo)太多會惹禍 桌面上有太多圖標(biāo)也會降低系統(tǒng)啟動速度。Windows每次啟動并顯示桌面時,都需要逐個查找桌面快捷方式的圖標(biāo)并加載它們,圖標(biāo)越多,所花費的時間當(dāng)然就越多。建議大家將不常用的桌面圖標(biāo)放到一個專門的文件夾中或者干脆刪除。 (小提示):有些殺毒軟件提供了系統(tǒng)啟動掃描功能,這將會耗費非常多的時間,其實如果你已經(jīng)打開了殺毒軟件的實時監(jiān)視功能,那么啟動時掃描系統(tǒng)就顯得有些多余,還是將這項功能禁止吧。,4.影響開機(jī)速度的軟件因素及解決辦法,5)去除多余的自啟動程序 安裝過360安全衛(wèi)士的用戶 在軟件管家 開機(jī)加速 開始優(yōu)化,也可以手動禁止。,,,5.操作系統(tǒng)中常用的軟件,1.網(wǎng)頁瀏覽器 2.微軟Office系列 3.殺毒軟件 4.輸入法,1.網(wǎng)頁瀏覽器,IE (Internet Explorer)是微軟公司推出的一款著名網(wǎng)頁瀏覽器,標(biāo)志為一個有傾斜包圍環(huán)的天藍(lán)色小寫e。,2.微軟Office系列,微軟公司開發(fā)的辦公軟件 Microsoft Office Microsoft Office 2003 1) Word 2003 2) PowerPoint 2003 3) Excel 2003,3.殺毒軟件,計算機(jī)病毒(Computer Virus)在《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》中被明確定義,病毒指“編制者在計算機(jī)程序中插入的破壞計算機(jī)功能或者破壞數(shù)據(jù),影響計算機(jī)使用并且能夠自我復(fù)制的一組計算機(jī)指令或者程序代碼。 殺毒軟件,也稱反病毒軟件或防毒軟件,是用于消除電腦病毒、特洛伊木馬和惡意軟件的一類軟件。殺毒軟件通常集成監(jiān)控識別、病毒掃描和清除和自動升級等功能,有的殺毒軟件還帶有數(shù)據(jù)恢復(fù)等功能,是計算機(jī)防御系統(tǒng)(包含殺毒軟件,防火墻,特洛伊木馬和其他惡意軟件的查殺程序,入侵預(yù)防系統(tǒng)等)的重要組成部分。 360殺毒是360安全中心出品的一款免費的云安全殺毒軟件。360殺毒具有以下優(yōu)點:查殺率高、資源占用少、升級迅速等等。同時,360殺毒可以與其他殺毒軟件共存,是一個理想殺毒備選方案。,4.輸入法,輸入法是指為了將各種符號輸入計算機(jī)或其他設(shè)備(如手機(jī))而采用的編碼方法。漢字輸入的編碼方法,基本上都是采用將音、形、義與特定的鍵相聯(lián)系,再根據(jù)不同漢字進(jìn)行組合來完成漢字的輸入的。 搜狗拼音輸入法是2006年6月由搜狐(SOHU)公司推出的一款Windows平臺下的漢字拼音輸入法。搜狗拼音輸入法是基于搜索引擎技術(shù)的、特別適合網(wǎng)民使用的、新一代的輸入法產(chǎn)品,用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)備份自己的個性化詞庫和配置信息。搜狗拼音輸入法為中國國內(nèi)現(xiàn)今主流漢字拼音輸入法之一,奉行永久免費的原則。 五筆字型輸入法是王永民在1983年8月發(fā)明的一種漢字輸入法。五筆字型完全依據(jù)筆畫和字形特征對漢字進(jìn)行編碼,是典型的“形碼”。五筆字型輸入法在使用簡體中文的地區(qū)較廣泛,是這些地區(qū)最常用的形碼輸入法。,二.計算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識,電腦的組成 1)中央處理器(CPU) 8)鼠標(biāo)+鍵盤 2)主板 9)光驅(qū) 3)內(nèi)存 10)機(jī)箱 4)硬盤 11)音箱 5)顯卡 6)顯示器 7)電源,1)中央處理器 CPU,常見現(xiàn)象 死機(jī) 無法啟動 處理辦法 1.CPU風(fēng)扇問題 2.CPU觸點基礎(chǔ)不好 3.CPU頻率不穩(wěn)定 4.CPU壞掉了,2)主板,電腦在正常運行過程中,突然自動關(guān)閉系統(tǒng)或重啟系統(tǒng)。 分析:現(xiàn)今的主板對CPU有溫度監(jiān)控功能,一旦CPU溫度過高,超過了主板BIOS中所設(shè)定的溫度,主板就會自動切斷電源,以保護(hù)相關(guān)硬件。另一方面,系統(tǒng)中的電源管理和病毒軟件也會導(dǎo)致這種現(xiàn)象發(fā)生。 應(yīng)當(dāng)之策:上述突然關(guān)機(jī)現(xiàn)象如果一直發(fā)生,先確認(rèn)CPU的散熱是否正常。開機(jī)箱目測風(fēng)扇葉片是否工作正常,再進(jìn)入BIOS選項看風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速和CPU的工作溫度。發(fā)現(xiàn)是風(fēng)扇的問題,就對風(fēng)扇進(jìn)行相關(guān)的除塵維護(hù)或更換質(zhì)量更好的風(fēng)扇。如果排除硬件的原因,進(jìn)入系統(tǒng),安裝光盤中覆蓋安裝電源管理,再徹底查殺病毒。當(dāng)這些因素都排除時,故障的起因就可能是電源老化或損壞,這可以通過替換電源法來確認(rèn),電源壞掉就換個新的,切不可繼續(xù)使用,會燒毀硬件的。,2.主板,現(xiàn)象:桌面被鎖定,鼠標(biāo)不能動,還有就是藍(lán)屏現(xiàn)象。 系統(tǒng)自身的BUG以及各軟件間的兼容性問題是該故障的原因,也可能是用戶同一時間運行了過多的大程序,從而導(dǎo)致進(jìn)程阻塞,引發(fā)當(dāng)機(jī)。 應(yīng)對之策:死機(jī)分2種,真和假,二者區(qū)分的最簡單方法是按下小鍵盤區(qū)的Numlock鍵,觀察其指示燈有無變化。有,則假;反之,真。假死可以同時按下ALT+CTRL+DEL在出現(xiàn)的任務(wù)列表里選定程序名后標(biāo)注沒有響應(yīng)的項,單擊結(jié)束任務(wù)。真死,只有冷啟動了。對于藍(lán)屏,在按下ESC鍵無效后,選擇重啟,按機(jī)箱面板上的復(fù)位鍵。對于兼容性問題,可以從卸載“問題”軟件和更新主板BIOS和相關(guān)主板驅(qū)動程序上來解決。,2.主板,現(xiàn)象:聽到怪響或者聞到異味。 現(xiàn)象分析:怪響,可能是由于硬盤的壞道造成硬盤發(fā)出的(格格的刺耳聲);也有可能是硬盤,光驅(qū)螺絲沒有上牢,造成機(jī)箱的共振。異味,多為焦糊味,很刺鼻子的那種。 應(yīng)對之策:首先關(guān)閉電源。若是怪響,則打開機(jī)箱面板,一一檢查,若是壞道,則修復(fù)或屏蔽。對于異味,要千萬小心。,大家如果聞到異味,馬上斷掉電源,只能交由專業(yè)人員維修。(主板上的芯片 電容出現(xiàn)問題),3.內(nèi)存,一、開機(jī)無顯示 由于內(nèi)存條原因出現(xiàn)此類故障一般是因為內(nèi)存條與主板內(nèi)存插槽接觸不良造成,只要用橡皮擦來回擦試其金手指部位即可解決問題(不要用酒精等清洗),還有就是內(nèi)存損壞或主板內(nèi)存槽有問題也會造成此類故障。 二、windows系統(tǒng)運行不穩(wěn)定,經(jīng)常產(chǎn)生非法錯誤 ,出現(xiàn)此類故障一般是由于內(nèi)存芯片質(zhì)量不良或軟件原因引起,如若確定是內(nèi)存條原因只有更換一途。,4.硬盤,硬盤(英文名:Hard Disc Drive 簡稱HDD 全名 溫徹斯特式硬盤)是電腦主要的存儲媒介之一,由一個或者多個鋁制或者玻璃制的碟片組成。這些碟片外覆蓋有鐵磁性材料。絕大多數(shù)硬盤都是固定硬盤,被永久性地密封固定在硬盤驅(qū)動器中。,5.電腦故障處理步驟,電腦無法啟動 1.按開機(jī)鍵電腦無反應(yīng),機(jī)箱電影風(fēng)扇不轉(zhuǎn),這是機(jī)箱沒有供電,檢查線路問題。 2.開機(jī)后機(jī)箱有聲音,但是顯示器無任何畫面。檢查顯示器電源燈是否亮著,不亮就打開顯示器電源,亮著就看看機(jī)箱和顯示器的鏈接線是否松動。線路都沒問題就送修。(重啟一次還是無反應(yīng)) 3.啟動電腦后進(jìn)不去系統(tǒng),這原因很多,安提示按F1 或其它鍵還是不行,送修。,三.打印機(jī)傳真機(jī),打印機(jī) 我們公司分三種:噴墨,激光,針式打印機(jī) 打印機(jī)故障比較繁瑣,常見的有不進(jìn)紙 , 打印不清晰, 無法鏈接打印機(jī) 等等。 維修打印機(jī)前請說好你的故障是哪方面的,我們給予出來。 請舉例說說你遇到的打印機(jī)及電腦問題。,,課程結(jié)束 謝謝,返回,返回,返回,返回,返回,返回,返回,返回,- 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