《《現(xiàn)代禮儀》課程》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《現(xiàn)代禮儀》課程（3頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、第1講禮儀概說腹有詩書氣自華1.禮儀的定義和內(nèi)涵約定俗成禮貌，禮節(jié)，儀式2．“禮”的起源和發(fā)展甲骨文現(xiàn)代禮儀—變革發(fā)展階段：內(nèi)容日趨簡單，標(biāo)準(zhǔn)日趨國際3.禮儀的實(shí)質(zhì)和原則敬原則：尊重，自律，寬容，適度4.禮儀的特征和作用組織形象的保證，文明程度的標(biāo)志。實(shí)現(xiàn)社會的和諧和穩(wěn)定
第2講儀表儀態(tài)
繼承性，共同性，差異性，時代性，針對性作用：自我完善的基礎(chǔ)，
干凈整潔化妝規(guī)范服飾得體手部）美化）發(fā)型，面部，和諧，自然，符合身份，區(qū)分場合，遵守成規(guī)，巧用配飾【最多西服：三色，三一定律（皮鞋，皮帶，公文包）裙服：穿襪子，多準(zhǔn)備好襪子，皮鞋，不穿黑色短皮裙）原則tpo：時間，地點(diǎn)，場合站如松，坐如鐘，行
2、如風(fēng)男：陽剛之美女:優(yōu)雅得體
6點(diǎn)，顏色3種】，，拆商標(biāo)，深色棉襪第3講言談禮儀．言語交際的基本要求：態(tài)度謙虛誠懇（您，請您，請教您）沉穩(wěn)，語言準(zhǔn)確規(guī)范
1不非議黨和政府2不涉及國家職場秘密議他人5不涉及格調(diào)不高之事【格調(diào)高雅，輕松愉快，音量適中，語言規(guī)范神情專注，問寒問暖，得體幽默，巧用態(tài)勢，，表情親切自然，語調(diào)平和二．談話內(nèi)容：
三．談話藝術(shù)：
少說多聽打開話匣掌握分寸加強(qiáng)互動3不非議交往對象4不背后非6不涉及個人隱私時尚流行，對方擅長】（聲音壓低語速適中，語言規(guī)范）
（不打斷，不補(bǔ)充，不糾正，不質(zhì)疑）（問候，言他，觸景生情，夸贊）（妙用數(shù)字，巧打比方，趣用幽默，插入笑話）第4講
3、生活禮儀．家庭禮儀
成員禮儀孝敬父母長輩，關(guān)愛兄弟姐妹，禮待親朋好友夫妻間的禮儀：互愛互諒，共同承擔(dān)家務(wù)勞動，保持和修飾好儀容稱謂禮儀儀式禮儀參加婚禮愉悅，不搶鋒芒，道別，洞房不太出格殘疾喪事深色衣服，聲音低沉，不中途離開
待客禮儀二．學(xué)校禮儀二．出行禮儀三．公共場所禮儀
學(xué)生儀表，課堂，尊師，集會，同學(xué)，校內(nèi)場所
教師儀表，舉止，談吐行路，乘車（先下后上），乘飛機(jī)，電梯（先上先下）影劇院（準(zhǔn)時），商場，旅游（遵時守信），賓館
第5講職場禮儀（一）求職禮儀簡歷就像士兵上戰(zhàn)場帶的槍1.求職信書寫規(guī)范（手寫，不超過500字，一張），謙恭有禮（您。謝謝），情真意切，言簡意賅2.個人簡歷（網(wǎng)
4、上下載規(guī)范表格）姓名，性別，年齡，住址，電話號碼，*兩者一起，復(fù)印好幾份3.電話求職擇時（9點(diǎn)到11點(diǎn)之間，禁中午，下午4.面試研究主考官和自己著裝見面e-mail，求學(xué)，畢業(yè)院校，學(xué)位證書2:45以后），順暢，致謝（謝謝您，非常感謝）例如財務(wù)：細(xì)心，男西裝女套裝遵時守信（遲到時在路上發(fā)短信，打電話告知理由），關(guān)閉手機(jī)等候，敲門請示，輕輕關(guān)門，面帶微笑打招呼（各位評審你們好）允后坐下，所帶資料雙手奉上一．對這份工作的熱愛二．工作經(jīng)驗不豐富三．貴公司以我的努力給予相應(yīng)的薪水表示感謝到時間求證結(jié)果第6講職場禮儀（二）開門并用身體壓著門，讓客人進(jìn)職位從高到低介紹（在不清楚的情況下，自己擬定順序）先將
5、男士介紹給女士，晚輩介紹給長輩，下屬介紹給領(lǐng)導(dǎo)，未婚介紹給已婚的從小事中學(xué)習(xí)，做個執(zhí)行職員，腳踏實(shí)地工作（務(wù)實(shí)，不眼高腳低，創(chuàng)新）不代替上司做決定（引導(dǎo)自己的幾個方案，觀點(diǎn)，利弊）
不開不必要的玩笑無話時談?wù)撘轮兓鹬赝?，物質(zhì)往來清楚，關(guān)心同事的困難，不背后議論他人，用于認(rèn)錯辦公室禁忌：過分注重自己的形象，零食香煙不離口，形象不得體，把辦公室當(dāng)家高聲喧嘩，偷聽他人講話，對同事朋友冷淡，經(jīng)常遲到
第7講社交禮儀（一）微笑，稱呼（職務(wù)【書記】，職稱【李會計，高工】，泛稱【女士，慎用小姐，先生，德高望重的女士有事稱先生】）右手，手臟濕不握，配套的手套可以握手，稍微用力，停會，位尊者優(yōu)先【上級
6、伸手，女士伸手】），會面確定是自己的名片，正面朝對方，看著對方兩手接名片，看幾眼，小聲念內(nèi)容，放入名片夾準(zhǔn)備兩個名片夾，按照一定順序排好信封以郵遞員的口吻，您好代有復(fù)指，格式電話擇時使用手機(jī)，不穿在腰帶，不掛在胸前，不邊打邊走，低聲，不私用先電話聯(lián)系敲門允后進(jìn)稱呼在場人不隨意動用他人物品不持久呆在那里帶些小禮品迎客（熱情周到，賓至如歸）提前去機(jī)場等接，安排好有原則，熟悉法律法規(guī)自身的優(yōu)勢涉及薪水問題面試結(jié)束后工作禮儀接待室介紹他人與上司相處與同事相處．會面二．通訊三．拜訪四．迎送握手名片書信
送客真誠挽留，熱情相送第8講社交禮儀（二）
饋贈目的，類型（公務(wù)，個人【個人喜好】，精神【短信，鮮花，點(diǎn)歌】，禮品輕重，選擇，場合，包裝）宴請種類和形式宴會：國宴，正式宴會，便宴，家宴冷餐宴（自助餐）不打包酒會茶會工作餐原則約會（給對方一個時間段），環(huán)境，費(fèi)用（現(xiàn)金信用卡都需），菜單（征求主賓意見）中餐禁7道菜，等主人安排座位，座次（右大），不夾菜給他人，不勸酒，不出聲，不亂吐不整理服飾西餐勺子由內(nèi)到外舀聚會守時，著裝，定位（主次），談吐，舉止
《現(xiàn)代禮儀》課程
