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1、電子商務概論,,2020/7/24,2,電子商務概論,課程介紹,本課程是電子商務專業(yè)的基礎性專業(yè)核心（骨干）課程，它系統(tǒng)地介紹電子商務的基本理論、基本知識、技術原理、基本應用和法規(guī)等內(nèi)容，是一門綜合性，交叉性的課程，它體現(xiàn)著電子商務專業(yè)的基本特征和特點，勾畫出電子商務專業(yè)的基本框架和輪廓。 本課程的任務是培養(yǎng)同學們的電子商務專業(yè)思想和專業(yè)興趣，強調(diào)創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)意識的培育，為后繼專業(yè)課程的學習打下一定的基礎和給出必要的線索。,2020/7/24,3,電子商務概論,課 程 介 紹,2020/7/24,4,電子商務概論,相 關 資 料,,,,,,,,,2020/7/24,5,電子商務概論,第一章
2、 電子商務概述,2020/7/24,6,電子商務概論,,第一章 電子商務概述,討論：大家談談自己所認為的電子商務是什么樣子的？,2020/7/24,7,電子商務概論,第一章 電子商務概述,2020/7/24,8,電子商務概論,第一章 電子商務概述,2020/7/24,9,電子商務概論,第一章 電子商務概述,2020/7/24,10,電子商務概論,,第一章 電子商務概述,2020/7/24,11,電子商務概論,,第一章 電子商務概述,2020/7/24,12,電子商務概論,,第一章 電子商務概述,2020/7/24,13,電子商務概論,,第一章 電子商務概述,2020/7/24,14,電子商務概
3、論,,第一章 電子商務概述,2020/7/24,15,電子商務概論,,第一章 電子商務概述,2020/7/24,16,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務的含義,一、商務與傳統(tǒng)商務 （一）商務的含義 商務是將社會資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務，并以盈利為目的向消費者銷售的有組織的活動。 1商務是涉及買賣商品的事務。 2商務泛指盈利性的活動。 3商務是涉及各種經(jīng)濟資源有償轉(zhuǎn)讓的相關活動。,2020/7/24,17,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務的含義,一、商務與傳統(tǒng)商務 （二）傳統(tǒng)商務的局限 在傳統(tǒng)模式下，商務活動往往采取面對面直接交易或紙面交易的方式來進行。 由于傳統(tǒng)商務活動大部分依靠面對面及
4、書面文檔傳遞為主，使傳統(tǒng)商務具有信息不完善、耗費時間長、花費高、庫存和產(chǎn)品的積壓、生產(chǎn)周期長、客戶服務有限等局限性。,2020/7/24,18,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務的含義,一、商務與傳統(tǒng)商務,2020/7/24,19,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務的含義,一、商務與傳統(tǒng)商務,2020/7/24,20,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務的含義,二、電子商務的定義 電子商務（Electronic Commerce，EC）的概念大約在l996年前后被提出并迅速傳播和推廣，但至今仍缺少一個公認的權(quán)威性定義。,2020/7/24,21,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務的含義,二、電子商務的定義
5、 （一）政府、組織對電子商務的定義 1. OECD（經(jīng)濟合作與發(fā)展組織） 2. 世界貿(mào)易組織 3. 美國政府,2020/7/24,22,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務的含義,二、電子商務的定義 （二）學者對電子商務的定義 1.美國權(quán)威學者瑞維卡拉科塔教授和安德魯溫斯頓教授 2.西安交通大學的李琪教授 3.電子商務專家楊堅爭教授,2020/7/24,23,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務的含義,二、電子商務的定義 （三）企業(yè)對于電子商務的定義 1. IBM提出了一個電子商務的定義公式，即電子商務= WEBIT。 2. Intel公司：電子商務=電子化的市場+電子化的交易+電子
6、化的服務。 3. HP公司認為，電子商務是指從售前服務到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化，它能夠使我們以電子交易手段完成物品和服務等價值交換。,2020/7/24,24,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務的含義,二、電子商務的定義 （四）本書對電子商務的定義 總的說來，人們對電子商務性質(zhì)的認識可以區(qū)分為兩種類型： 第一是以電子商務活動為本體，通過對活動的性質(zhì)與特征分析來界定電子商務的性質(zhì)； 第二是把電子商務置于整個供應價值鏈中，在商品的生產(chǎn)、銷售一體化層面上來認識、界定其本質(zhì)。,2020/7/24,25,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務的含義,二、電子商務的定義 （四）本書對電子商務
7、的定義 電子商務是各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、政府機構(gòu)、個人消費者等）為了跨越時空限制，為了提高商務活動效率，從而采用計算機網(wǎng)絡和各種數(shù)字化傳媒技術等電子方式實現(xiàn)商品交易和服務交易的一種貿(mào)易形式。,2020/7/24,26,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務的含義,三、電子商務的概念模型,圖1 電子商務的概念模型,2020/7/24,27,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務的含義,四、電子商務的特點 （一）電子商務的方便性 （二）電子商務的高效性 （三）電子商務的技術性 （四）電子商務的社會性 （五）電子商務的虛擬性,2020/7/24,28,電子商務概論,第一
8、節(jié) 電子商務的含義,五、電子商務與傳統(tǒng)商務的比較 表1 傳統(tǒng)商務與電子商務的比較,2020/7/24,29,電子商務概論,第一節(jié) 電子商務的含義,七、電子商務帶來的商務變革 電子商務作為一種新的生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)，我們可以從以下幾個角度來加以說明。 （一）網(wǎng)絡經(jīng)濟視角 （二）顧客關系視角 （三）企業(yè)生產(chǎn)視角 （四）產(chǎn)品銷售視角 （五）價格機制視角 （六）企業(yè)協(xié)作視角,2020/7/24,30,電子商務概論,第二節(jié) 電子商務的分類,一、按參與電子商務的主體分類 （一）企業(yè)與消費者間電子商務（B2C） 企業(yè)與消費者之間的電子商務可以說就是通過網(wǎng)上商店（電子商店）實現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為
9、消費者提供所需服務的商務活動。 2014年，中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達到2.8萬億，增長48.7%，仍然維持在較高的增長水平。根據(jù)國家統(tǒng)計局2014年全年社會消費品零售總額數(shù)據(jù)，2014年，網(wǎng)絡購物交易額大致相當于社會消費品零售總額的10.7%。,2020/7/24,31,電子商務概論,第二節(jié) 電子商務的分類,一、按參與電子商務的主體分類,2020/7/24,32,電子商務概論,第二節(jié) 電子商務的分類,一、按參與電子商務的主體分類 艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年中國網(wǎng)絡購物市場中B2C交易規(guī)模達12882億元，在整體網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模的比重達到45.8%，較2013年的40.4%增長了5.
10、4個百分點。從增速來看，B2C市場增長迅猛，2014年中國網(wǎng)絡購物B2C市場增長68.7%，遠高于C2C市場35.2%的增速，B2C市場將繼續(xù)成為網(wǎng)絡購物行業(yè)的主要推動力。,2020/7/24,33,電子商務概論,第二節(jié) 電子商務的分類,一、按參與電子商務的主體分類,2020/7/24,34,電子商務概論,第二節(jié) 電子商務的分類,一、按參與電子商務的主體分類,2020/7/24,35,電子商務概論,第二節(jié) 電子商務的分類,一、按參與電子商務的主體分類,2020/7/24,36,電子商務概論,第二節(jié) 電子商務的分類,一、按參與電子商務的主體分類,2020/7/24,37,電子商務概論,第二節(jié) 電
11、子商務的分類,一、按參與電子商務的主體分類 （二）企業(yè)與企業(yè)間電子商務（B2B） B2B是指在Internet上采購商與供應商談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等所有活動。 2014年中國中小企業(yè)B2B電子商務市場營收規(guī)模為234.5億元，增長率為32.0%。艾瑞預測未來幾年中國中小企業(yè)B2B電子商務市場營收增速仍保持在20%以上，預計2018年營收規(guī)模將接近540億元。,2020/7/24,38,電子商務概論,第二節(jié) 電子商務的分類,一、按參與電子商務的主體分類,2020/7/24,39,電子商務概論,第二節(jié) 電子商務的分類,一、按參與電子商務的主體
12、分類,2020/7/24,40,電子商務概論,第二節(jié) 電子商務的分類,一、按參與電子商務的主體分類 （三）企業(yè)與政府間電子商務（B2G） 企業(yè)與政府之間的電子商務涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布和法規(guī)政策頒布等。 （四）企業(yè)與員工間電子商務（B2E） B2E為企業(yè)員工提供基于互聯(lián)網(wǎng)的工具以及由這些工具所啟動的服務。 （五）消費者與消費者間電子商務（C2C） C2C模式即消費者之間通過Internet進行相互的個人交易，如個人拍賣等形式。,2020/7/24,41,電子商務概論,第二節(jié) 電子商務的分類,一、按參與電子商務的主體分類,圖2 三種典型的
13、電子商務,2020/7/24,42,電子商務概論,課程介紹,第二節(jié) 電子商務的分類,二、按網(wǎng)絡支撐平臺分類 按所利用的計算機網(wǎng)絡劃分，電子商務有基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三種類型的電子商務。 （一）基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的電子商務 （二）基于企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）的電子商務 （三）基于互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的電子商務,2020/7/24,43,電子商務概論,第二節(jié) 電子商務的分類,二、按網(wǎng)絡支撐平臺分類 Intranet商務、Extranet商務和Internet商務的關系可以用下圖表示,圖3 Intranet商務、Extranet商務和Intern
14、et商務的關系,2020/7/24,44,電子商務概論,第二節(jié) 電子商務的分類,三、按交易活動網(wǎng)上完成的程度分類 根據(jù)電子商務的交易過程是否可以在網(wǎng)絡上完整地進行，電子商務可以劃分為： （一）完全電子商務 完全電子商務是指完全通過電子商務方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。 （二）不完全電子商務 不完全的電子商務是指無法完全依靠電子商務方式實現(xiàn)和完成整個交易過程，它需要依靠一些外部要素，如有形商品的交付過程仍然要采用傳統(tǒng)的運輸方式來完成交易。,2020/7/24,45,電子商務概論,第二節(jié) 電子商務的分類,四、按交易的地域范圍分類,,,,,,2020/7/24,46,電子商務概論,第三
15、節(jié) 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展,一、電子商務產(chǎn)生的背景與動因 電子商務的產(chǎn)生是計算機和Internet技術的發(fā)展以及商務應用需求的必然結(jié)果，電子商務的產(chǎn)生具有深刻的技術背景和商業(yè)背景。,圖4 電子商務產(chǎn)生與發(fā)展的背景,2020/7/24,47,電子商務概論,第三節(jié) 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展,一、電子商務產(chǎn)生的背景與動因 （一）電子商務產(chǎn)生與發(fā)展的商務背景 由于社會生產(chǎn)力的發(fā)展，在商品經(jīng)濟條件下，商業(yè)貿(mào)易的國際化，國際貿(mào)易的迅速增長要求在貿(mào)易過程中制造商、供貨商和消費者之間，跨國公司和其各分公司之間迫切要求提高商業(yè)文件和票據(jù)的傳遞處理速度，提高處理的準確度，因而商業(yè)貿(mào)易中的電子化成為必須。,202
16、0/7/24,48,電子商務概論,第三節(jié) 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展,一、電子商務產(chǎn)生的背景與動因 （二）電子商務產(chǎn)生與發(fā)展的技術背景 IT（Information Technology）技術的發(fā)展為電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了堅實的技術基礎，并且推動著電子商務應用的蓬勃發(fā)展。 現(xiàn)代意義上的電子商務是20世紀90年代Internet技術成熟后才開始的。,2020/7/24,49,電子商務概論,第三節(jié) 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展,二、電子商務的發(fā)展歷程 （一）基于EDI的電子商務 EDI是英文Electronic Data Interchange （電子數(shù)據(jù)交換）的縮寫， EDI就是標準化的商業(yè)文件
17、在計算機之間從應用到應用的傳送和處理。 EDI將企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)往來文件，以標準化、規(guī)范化的文件格式，無需人工介入，無需紙張文件，采用電子化的方式，通過網(wǎng)絡在計算機應用系統(tǒng)直接地進行信息業(yè)務的交換與處理。通過EDI，電子商務實現(xiàn)了商業(yè)數(shù)據(jù)的無紙化處理。,2020/7/24,50,電子商務概論,第三節(jié) 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展,二、電子商務的發(fā)展歷程 （二）基于Internet的電子商務 20世紀90年代中期以后，Internet迅速普及，電子商務成為互聯(lián)網(wǎng)應用的最大熱點?；ヂ?lián)網(wǎng)也借助于商業(yè)應用而迅速發(fā)展。 Internet克服了EDI的不足，滿足了中小企業(yè)對于電子數(shù)據(jù)交換的需要。Int
18、ernet作為一個費用更低、覆蓋面更廣、服務更好的系統(tǒng)，將替代VAN（增值網(wǎng)）而成為EDI的載體。,2020/7/24,51,電子商務概論,第三節(jié) 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展,二、電子商務的發(fā)展歷程 （三）E概念電子商務與移動商務 電子商務實際上就是電子信息技術同商務應用的結(jié)合。而電子信息技術不但可以和商務活動結(jié)合，而且還可以和醫(yī)療、教育、衛(wèi)生、軍事、政府等有關的應用領域結(jié)合，從而形成有關領域的E概念。 移動電子商務就是利用智能手機、平板電腦等無線終端進行的電子商務活動。,2020/7/24,52,電子商務概論,第三節(jié) 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展,二、電子商務的發(fā)展歷程 （四）互聯(lián)網(wǎng)+ “互聯(lián)網(wǎng)
19、+”實際上是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進。 “互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)應用于某個傳統(tǒng)行業(yè)了，更加入了無所不在的計算、數(shù)據(jù)、知識，造就了無所不在的創(chuàng)新，改變了我們的生產(chǎn)、工作、生活方式，也引領了創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的“新常態(tài)”。,2020/7/24,53,電子商務概論,第四節(jié) 各國電子商務的發(fā)展狀況,一、國外電子商務的發(fā)展狀況 1.美國,網(wǎng)民數(shù),2020/7/24,54,電子商務概論,第四節(jié) 各國電子商務的發(fā)展狀況,一、國外電子商務的發(fā)展狀況 1.美國,網(wǎng)上交易規(guī)模,2020/7/24,55,電子商務概論,第四節(jié) 各國電子商務的發(fā)展狀
20、況,一、國外電子商務的發(fā)展狀況 1.美國,移動購物規(guī)模,2020/7/24,56,電子商務概論,第四節(jié) 各國電子商務的發(fā)展狀況,一、國外電子商務的發(fā)展狀況 1.美國,銷售產(chǎn)品的品類,2020/7/24,57,電子商務概論,第四節(jié) 各國電子商務的發(fā)展狀況,一、國外電子商務的發(fā)展狀況 1.美國,2020/7/24,58,電子商務概論,第四節(jié) 各國電子商務的發(fā)展狀況,二、中國電子商務的發(fā)展狀況 1.萌芽與起步期 中國化工網(wǎng) 易趣網(wǎng) 阿里巴巴 8848,2020/7/24,59,電子商務概論,第四節(jié) 各國電子商務的發(fā)展狀況,二、中國電子商務的發(fā)展狀況 2.冰
21、凍與調(diào)整期 慧聰網(wǎng) 中國電子商務協(xié)會 電子政務,2020/7/24,60,電子商務概論,第四節(jié) 各國電子商務的發(fā)展狀況,二、中國電子商務的發(fā)展狀況 3.復蘇與回暖期 淘寶網(wǎng) 支付寶 電子簽名法,2020/7/24,61,電子商務概論,第四節(jié) 各國電子商務的發(fā)展狀況,二、中國電子商務的發(fā)展狀況 4.崛起高速發(fā)展期 TOM易趣 PPG 電子商務“十一五”規(guī)劃 阿里巴巴香港上市,2020/7/24,62,電子商務概論,第四節(jié) 各國電子商務的發(fā)展狀況,二、中國電子商務的發(fā)展狀況 5.轉(zhuǎn)型與升級期 杭州電子商務之都 首屆電子商務與快遞物流大會 團購網(wǎng)站 天貓
22、,2020/7/24,63,電子商務概論,第四節(jié) 各國電子商務的發(fā)展狀況,二、中國電子商務的發(fā)展狀況,2020/7/24,64,電子商務概論,第四節(jié) 各國電子商務的發(fā)展狀況,三、中國電子商務的發(fā)展趨勢 1.電子商務應用呈現(xiàn)較高普及化、常態(tài)化趨勢 2.電子商務向電子服務擴張與升級趨勢 3.企業(yè)電子商務應用呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與供應鏈全流程化趨勢 4.行業(yè)電子商務將成為發(fā)展主流 5.電子商務的安全、誠信與立法等問題逐步完善,2020/7/24,65,電子商務概論,第四節(jié) 各國電子商務的發(fā)展狀況,三、中國電子商務的發(fā)展趨勢 6.移動電子商務成為電子商務新的應用領域 7.更多第三方服務商完善電子商務產(chǎn)業(yè)鏈 8.電子商務服務業(yè)成為中國服務貿(mào)易新的經(jīng)濟增長點 9.線上電子商務平臺與線下實體平臺呈現(xiàn)出融合化趨勢,2020/7/24,66,電子商務概論,第四節(jié) 各國電子商務的發(fā)展狀況,三、中國電子商務的發(fā)展趨勢 10.個性化電子商務平臺成為發(fā)展中的重大趨勢 11.電子商務發(fā)展中生態(tài)特征日益突出 12.國際化、農(nóng)村化成為電子商務的發(fā)展趨勢,Thank You ！,
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