《公共事業(yè)管理》第三章 練習(xí)

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1、 《公共事業(yè)管理》第三章 公共事業(yè)人力資源管理 一、選擇題 1.（ ）一詞最早是由當(dāng)代著名的管理學(xué)家彼得?德魯克于1954年在其《管理的實(shí)踐》一書(shū)中提出的。 A.人力資源 B.人事管理 C.人口管理 D.人口資源 2.（ ），英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾第一個(gè)認(rèn)識(shí)到，人力資本是最重要的一種資本。 A.18世紀(jì)初 B.18世紀(jì)末 C.19世紀(jì)初 D.19世紀(jì)末 3. （）經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多?W?舒爾茨和加里?貝克的理論代表了現(xiàn)代人力資源管理的思想。 A.德國(guó) B.美國(guó) C.法國(guó) D.英國(guó) 4.公

2、共事業(yè)人力資源培訓(xùn)的程序包括（） (A)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 (B)制定培訓(xùn)計(jì)劃 (C)實(shí)施培訓(xùn) (D)評(píng)估培訓(xùn)效果 (E)總結(jié)報(bào)告 5.公共事業(yè)人力資源培訓(xùn)的原則有（） (A)政治和業(yè)務(wù)相結(jié)合原則。 (B)學(xué)以致用原則。 (C)按需施教原則。 （D）量力而行原則 (E)分級(jí)分類原則。 6.公共事業(yè)人力資源除具備一般人力資源的共性外，還具有（）特點(diǎn) (A)主體智能性。 (B)領(lǐng)域約束性。 (C)價(jià)值公益性。 (D)影響擴(kuò)張性。 (E)功能持久性。 2、 名詞解釋 1、 根據(jù)課本中的章節(jié)概念要著重關(guān)注。 2、 分析概念的邏輯、抓關(guān)鍵

3、字 3、 舉例 4、 重復(fù) 1. 績(jī)效管理 績(jī)效管理是管理者通過(guò)一定的方法和制度確保組織及其子系統(tǒng)（部門(mén)、流程、工作團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人）的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成果能夠與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致并促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。 2. 廣義的人力資源規(guī)劃（內(nèi)容） 廣義的人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源供求規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)變革與崗位設(shè)置規(guī)劃、管理制度變更和調(diào)整規(guī)劃、人員調(diào)配晉升計(jì)劃、員工薪酬福利保險(xiǎn)和激勵(lì)計(jì)劃、員工績(jī)效考評(píng)計(jì)劃等。 3. 狹義的人力資源規(guī)劃 狹義的人力資源規(guī)劃是指組織從自身的發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)組織未來(lái)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿足需求提供人力

4、資源的活動(dòng)過(guò)程。 4. 公共事業(yè)人力資源 公共事業(yè)人力資源就是在公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)從事管理、生產(chǎn)和公共服務(wù)工作，具備民事行為能力和權(quán)利能力的人員的總和，外延上包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和后勤服務(wù)人員。 7. 人力資源 一般意義的人力資源是指在一定范圍內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全部勞動(dòng)人口的總和，既包含正在充分發(fā)揮其智力和技能的人 5. 公共事業(yè)組織 公共事業(yè)組織是提供公共事業(yè)產(chǎn)品和準(zhǔn)公共事業(yè)產(chǎn)品的公益性組織。 6. 公共事業(yè)領(lǐng)域 公共事業(yè)領(lǐng)域是一個(gè)提供公共事業(yè)產(chǎn)品和準(zhǔn)公共事業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)領(lǐng)域，是一個(gè)以知識(shí)、智力為生存基礎(chǔ)的領(lǐng)域，是各類人才的匯聚地。

5、 三、簡(jiǎn)答題 1. 公共事業(yè)人力資源薪酬管理的原則 (1)系統(tǒng)性原則。 (2)競(jìng)爭(zhēng)性原則 (3)激勵(lì)性原則。 (4)公平性原則。 (5)經(jīng)濟(jì)性原則。 (6)合法性原則。 2. 簡(jiǎn)述公共事業(yè)人力資源薪酬管理的目標(biāo)。 一是提升組織實(shí)力。合理的薪酬體系能引導(dǎo)和創(chuàng)造組織內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，構(gòu)建充滿活力的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，發(fā)揮人力資源的潛能，優(yōu)化員工的整體素質(zhì)，為組織創(chuàng)造價(jià)值，提升組織整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 二是穩(wěn)定崗位結(jié)構(gòu)。公共事業(yè)組織要想生存和發(fā)展，首先需要保持相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。而薪酬管理通過(guò)承認(rèn)和明確崗位的不同價(jià)值，并結(jié)合崗位績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工的貢

6、獻(xiàn)給予合理、公平的回報(bào)，以此保留和吸引人才，激勵(lì)員工在崗位上努力工作，使組織保持一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定合理的結(jié)構(gòu)。 三是滿足員工需要。組織的生存和發(fā)展歸根到底要靠人來(lái)進(jìn)行，合理的薪酬就是要體現(xiàn)對(duì)員工基本生活水平的保障。 3. 公共事業(yè)人力資源績(jī)效管理的環(huán)節(jié)。 (1)績(jī)效計(jì)劃。績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)確定組織對(duì)員工的績(jī)效期望并得到員工認(rèn)可的過(guò)程。 (2)管理績(jī)效。在績(jī)效管理實(shí)踐中，管理的主要功能是保證員工能夠按照績(jī)效計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利地完成工作任務(wù)。 (3)績(jī)效考核?？?jī)效考核可以說(shuō)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)。 (4)績(jī)效獎(jiǎng)懲?？?jī)效獎(jiǎng)懲使績(jī)效管理落到實(shí)處，通過(guò)激勵(lì)前進(jìn)、鞭策后進(jìn)，有助于在組織

7、內(nèi)部形成良好的工作氛圍。 4. 簡(jiǎn)述公共事業(yè)人力資源績(jī)效管理的意義。 (1)績(jī)效管理是公共事業(yè)組織合理配置人才的依據(jù)。 (2)績(jī)效管理是公共事業(yè)組織確定薪酬的依據(jù)。 (3)績(jī)效管理是公共事業(yè)組織進(jìn)行人員培訓(xùn)的依據(jù)。 (4)績(jī)效管理是公共事業(yè)組織對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)的前提條件。 5. 簡(jiǎn)述招聘前的準(zhǔn)備工作 首先，進(jìn)行崗位設(shè)置。公共事業(yè)組織崗位一般分為管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和工勤技能崗位三類。管理崗位指擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或管理任務(wù)的工作崗位。專業(yè)技術(shù)崗位指從事專業(yè)技術(shù)工作，具有相應(yīng)專業(yè)技術(shù)水平和能力要求的工作崗位。工勤技能崗位指承擔(dān)技能操作和維護(hù)、后勤保障、服務(wù)等職責(zé)的工作崗

8、位。公共事業(yè)組織應(yīng)按照科學(xué)合理、精簡(jiǎn)效能的原則進(jìn)行崗位設(shè)置，堅(jiān)持因事設(shè)崗、權(quán)責(zé)明確、總體把握、注重協(xié)調(diào)。 其次，進(jìn)行人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃有狹義和廣義之分。狹義的人力資源規(guī)劃是指組織從自身的發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)組織未來(lái)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿足需求提供人力資源的活動(dòng)過(guò)程。 7. 簡(jiǎn)述公共事業(yè)人力資源招聘的程序。 (1)招聘前的準(zhǔn)備工作。 (2)制定招聘計(jì)劃。 (3)發(fā)布招聘信息。 (4)受理應(yīng)聘人員的申請(qǐng)，對(duì)資格條件進(jìn)行審查。 (5)考試和考核。 (6)簽訂聘用合同，辦理聘用手續(xù)。 8. 簡(jiǎn)述公共事業(yè)人力資源招聘的意義。 一是創(chuàng)造

9、出公開(kāi)、公平、公正的人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。有利于消除人才錄用中的不公平現(xiàn)象。 二是擴(kuò)大了選才范圍，促進(jìn)事業(yè)單位自身發(fā)展。實(shí)行面向社會(huì)公開(kāi)招聘，充分體現(xiàn)出公共事業(yè)組織尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才的方針政策，使人才資源能在更大范圍內(nèi)優(yōu)化配置。 三是有利于擴(kuò)大公共事業(yè)組織用人自主權(quán)，調(diào)整和優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。 9. 簡(jiǎn)述公共事業(yè)人力資源招聘的原則。 第一，公開(kāi)原則。公共事業(yè)人力資源招聘實(shí)行全程公開(kāi)，包括進(jìn)入信息公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，接受社會(huì)及有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督。 第二，節(jié)約成本原則。公共事業(yè)人力資源招聘應(yīng)本著節(jié)約成本的原則，能統(tǒng)一考試的要統(tǒng)一考試，不能統(tǒng)一考試的可以靈活運(yùn)用。 第三，回避原則。

10、 10. 西方人力資源管理理論依次經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？ (1)古典管理理論階段。古典管理理論產(chǎn)生于19世紀(jì)末至第一次世界大戰(zhàn)之間。 (2)行為科學(xué)理論階段。行為科學(xué)理論興起于20世紀(jì)20-30年代。 (3)人力資源管理與開(kāi)發(fā)階段。20世紀(jì)中期后。 11. 簡(jiǎn)述人力資源的內(nèi)涵。 可以從如下幾方面理解人力資源的內(nèi)涵：一是人力資源是與自然資源、資本資源、信息資源并稱的四大類資源之一，是一切資源中最活躍、最重要的資源。 二是人力資源既是一種天然形態(tài)資源，又是一種再生性資源。其天然性表現(xiàn)在人具有潛在的體力和智力；其再生性表現(xiàn)在人可以通過(guò)教育、培訓(xùn)、體育鍛煉、勞動(dòng)鍛煉等方式

11、獲得知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)，從而使自己的工作能力、工作技巧得到不斷提高。 三是人力資源既是一種物質(zhì)形態(tài)的資源，又是一種非物質(zhì)形態(tài)的資源。其物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)為人的物質(zhì)實(shí)體性，人是可以用數(shù)量來(lái)計(jì)算的，人力資源離不開(kāi)人的個(gè)體。其非物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)在人的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等是通過(guò)教育、培訓(xùn)、后天鍛煉而獲得的。 12.行政手段具有哪些特點(diǎn)？ (1) 權(quán)威性。管理者的權(quán)威越高，其管理效果也越大。 (2) 強(qiáng)制性。上級(jí)通過(guò)命令、指令、指示等形式向下級(jí)傳遞決策，下級(jí)必須服從上級(jí)的決策。 (3) 垂直性。信息是通過(guò)組織機(jī)構(gòu)垂直輸送的。 (4) 直接性。每一層級(jí)的管理組織依靠自身的行政權(quán)力，直接指揮下一層級(jí)的管理活動(dòng)，使下一層級(jí)的組織完全置于上一層級(jí)的直接控制和影響之下。