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1、
《公共事業(yè)管理》第三章 公共事業(yè)人力資源管理
一、選擇題
1.（ ）一詞最早是由當代著名的管理學家彼得?德魯克于1954年在其《管理的實踐》一書中提出的。
A.人力資源
B.人事管理
C.人口管理
D.人口資源
2.（ ），英國經濟學家馬歇爾第一個認識到，人力資本是最重要的一種資本。
A.18世紀初
B.18世紀末
C.19世紀初
D.19世紀末
3. （）經濟學家西奧多?W?舒爾茨和加里?貝克的理論代表了現(xiàn)代人力資源管理的思想。
A.德國
B.美國
C.法國
D.英國
4.公
2、共事業(yè)人力資源培訓的程序包括（）
(A)進行培訓需求分析
(B)制定培訓計劃
(C)實施培訓
(D)評估培訓效果
(E)總結報告
5.公共事業(yè)人力資源培訓的原則有（）
(A)政治和業(yè)務相結合原則。
(B)學以致用原則。
(C)按需施教原則。
（D）量力而行原則
(E)分級分類原則。
6.公共事業(yè)人力資源除具備一般人力資源的共性外，還具有（）特點
(A)主體智能性。
(B)領域約束性。
(C)價值公益性。
(D)影響擴張性。
(E)功能持久性。
2、 名詞解釋
1、 根據課本中的章節(jié)概念要著重關注。
2、 分析概念的邏輯、抓關鍵
3、字
3、 舉例
4、 重復
1. 績效管理
績效管理是管理者通過一定的方法和制度確保組織及其子系統(tǒng)（部門、流程、工作團隊和員工個人）的工作表現(xiàn)和業(yè)務成果能夠與組織的戰(zhàn)略目標保持一致并促進組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的過程。
2. 廣義的人力資源規(guī)劃（內容）
廣義的人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源供求規(guī)劃、組織結構變革與崗位設置規(guī)劃、管理制度變更和調整規(guī)劃、人員調配晉升計劃、員工薪酬福利保險和激勵計劃、員工績效考評計劃等。
3. 狹義的人力資源規(guī)劃
狹義的人力資源規(guī)劃是指組織從自身的發(fā)展目標出發(fā)，根據其內外部環(huán)境的變化，預測組織未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足需求提供人力
4、資源的活動過程。
4. 公共事業(yè)人力資源
公共事業(yè)人力資源就是在公共事業(yè)領域內從事管理、生產和公共服務工作，具備民事行為能力和權利能力的人員的總和，外延上包括管理人員、專業(yè)技術人員和后勤服務人員。
7. 人力資源
一般意義的人力資源是指在一定范圍內能夠作為生產性要素投入社會經濟活動的全部勞動人口的總和，既包含正在充分發(fā)揮其智力和技能的人
5. 公共事業(yè)組織
公共事業(yè)組織是提供公共事業(yè)產品和準公共事業(yè)產品的公益性組織。
6. 公共事業(yè)領域
公共事業(yè)領域是一個提供公共事業(yè)產品和準公共事業(yè)產品的服務領域，是一個以知識、智力為生存基礎的領域，是各類人才的匯聚地。
5、
三、簡答題
1. 公共事業(yè)人力資源薪酬管理的原則
(1)系統(tǒng)性原則。
(2)競爭性原則
(3)激勵性原則。
(4)公平性原則。
(5)經濟性原則。
(6)合法性原則。
2. 簡述公共事業(yè)人力資源薪酬管理的目標。
一是提升組織實力。合理的薪酬體系能引導和創(chuàng)造組織內部的競爭氣氛，構建充滿活力的內部競爭機制，發(fā)揮人力資源的潛能，優(yōu)化員工的整體素質，為組織創(chuàng)造價值，提升組織整體的競爭優(yōu)勢。
二是穩(wěn)定崗位結構。公共事業(yè)組織要想生存和發(fā)展，首先需要保持相對穩(wěn)定的結構。而薪酬管理通過承認和明確崗位的不同價值，并結合崗位績效考核結果對員工的貢
6、獻給予合理、公平的回報，以此保留和吸引人才，激勵員工在崗位上努力工作，使組織保持一個相對穩(wěn)定合理的結構。
三是滿足員工需要。組織的生存和發(fā)展歸根到底要靠人來進行，合理的薪酬就是要體現(xiàn)對員工基本生活水平的保障。
3. 公共事業(yè)人力資源績效管理的環(huán)節(jié)。
(1)績效計劃?？冃в媱澥且粋€確定組織對員工的績效期望并得到員工認可的過程。
(2)管理績效。在績效管理實踐中，管理的主要功能是保證員工能夠按照績效計劃設定的目標，在規(guī)定時間內順利地完成工作任務。
(3)績效考核?？冃Э己丝梢哉f是績效管理的核心環(huán)節(jié)。
(4)績效獎懲?？冃И剳褪箍冃Ч芾砺涞綄嵦?，通過激勵前進、鞭策后進，有助于在組織
7、內部形成良好的工作氛圍。
4. 簡述公共事業(yè)人力資源績效管理的意義。
(1)績效管理是公共事業(yè)組織合理配置人才的依據。
(2)績效管理是公共事業(yè)組織確定薪酬的依據。
(3)績效管理是公共事業(yè)組織進行人員培訓的依據。
(4)績效管理是公共事業(yè)組織對員工進行有效激勵的前提條件。
5. 簡述招聘前的準備工作
首先，進行崗位設置。公共事業(yè)組織崗位一般分為管理崗位、專業(yè)技術崗位和工勤技能崗位三類。管理崗位指擔負領導職責或管理任務的工作崗位。專業(yè)技術崗位指從事專業(yè)技術工作，具有相應專業(yè)技術水平和能力要求的工作崗位。工勤技能崗位指承擔技能操作和維護、后勤保障、服務等職責的工作崗
8、位。公共事業(yè)組織應按照科學合理、精簡效能的原則進行崗位設置，堅持因事設崗、權責明確、總體把握、注重協(xié)調。
其次，進行人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃有狹義和廣義之分。狹義的人力資源規(guī)劃是指組織從自身的發(fā)展目標出發(fā)，根據其內外部環(huán)境的變化，預測組織未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足需求提供人力資源的活動過程。
7. 簡述公共事業(yè)人力資源招聘的程序。
(1)招聘前的準備工作。
(2)制定招聘計劃。
(3)發(fā)布招聘信息。
(4)受理應聘人員的申請，對資格條件進行審查。
(5)考試和考核。
(6)簽訂聘用合同，辦理聘用手續(xù)。
8. 簡述公共事業(yè)人力資源招聘的意義。
一是創(chuàng)造
9、出公開、公平、公正的人才競爭環(huán)境。有利于消除人才錄用中的不公平現(xiàn)象。
二是擴大了選才范圍，促進事業(yè)單位自身發(fā)展。實行面向社會公開招聘，充分體現(xiàn)出公共事業(yè)組織尊重勞動、尊重知識、尊重人才的方針政策，使人才資源能在更大范圍內優(yōu)化配置。
三是有利于擴大公共事業(yè)組織用人自主權，調整和優(yōu)化人才結構。
9. 簡述公共事業(yè)人力資源招聘的原則。
第一，公開原則。公共事業(yè)人力資源招聘實行全程公開，包括進入信息公開、過程公開、結果公開，接受社會及有關部門的監(jiān)督。
第二，節(jié)約成本原則。公共事業(yè)人力資源招聘應本著節(jié)約成本的原則，能統(tǒng)一考試的要統(tǒng)一考試，不能統(tǒng)一考試的可以靈活運用。
第三，回避原則。
10、
10. 西方人力資源管理理論依次經歷了哪些發(fā)展階段？
(1)古典管理理論階段。古典管理理論產生于19世紀末至第一次世界大戰(zhàn)之間。
(2)行為科學理論階段。行為科學理論興起于20世紀20-30年代。
(3)人力資源管理與開發(fā)階段。20世紀中期后。
11. 簡述人力資源的內涵。
可以從如下幾方面理解人力資源的內涵：一是人力資源是與自然資源、資本資源、信息資源并稱的四大類資源之一，是一切資源中最活躍、最重要的資源。
二是人力資源既是一種天然形態(tài)資源，又是一種再生性資源。其天然性表現(xiàn)在人具有潛在的體力和智力；其再生性表現(xiàn)在人可以通過教育、培訓、體育鍛煉、勞動鍛煉等方式
11、獲得知識、技能與經驗，從而使自己的工作能力、工作技巧得到不斷提高。
三是人力資源既是一種物質形態(tài)的資源，又是一種非物質形態(tài)的資源。其物質形態(tài)表現(xiàn)為人的物質實體性，人是可以用數量來計算的，人力資源離不開人的個體。其非物質形態(tài)表現(xiàn)在人的知識、技能、經驗等是通過教育、培訓、后天鍛煉而獲得的。
12.行政手段具有哪些特點？
(1) 權威性。管理者的權威越高，其管理效果也越大。
(2) 強制性。上級通過命令、指令、指示等形式向下級傳遞決策，下級必須服從上級的決策。
(3) 垂直性。信息是通過組織機構垂直輸送的。
(4) 直接性。每一層級的管理組織依靠自身的行政權力，直接指揮下一層級的管理活動，使下一層級的組織完全置于上一層級的直接控制和影響之下。
《公共事業(yè)管理》第三章 練習
