-2021年外貿(mào)業(yè)務員總結_外貿(mào)業(yè)務員總結_2021年業(yè)務員總結_業(yè)務員半年總結 --個人總結

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1、 2021年外貿(mào)業(yè)務員總結_外貿(mào)業(yè)務員總結_2021年業(yè)務員總結_業(yè)務員半年總結 -個人總結 2021年外貿(mào)業(yè)務員工作總結 　　在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學習中，逐步熟識了公司的運作體制和經(jīng)營概念.2021年也接近尾聲，首先對個人業(yè)務工作做如下總結: 　　一、業(yè)務力量 　　1，對公司和產(chǎn)品有肯定的了解.通過在車間和倉庫的工作，漸漸熟識了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有肯定的了解.能夠把握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所消失的問題，如分切時候簡

2、單消失對折不齊，拉伸時候簡單消失厚度不勻稱等.針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標市場. 　　2，對市場有了初步的了解.產(chǎn)品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景非常樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大. 　　3，業(yè)務技巧的初步把握.通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢把握跟客戶談判的技，學會的是"顧問式銷售技巧，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或訪問中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假如客戶只想買

3、廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為"了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。 　　二.個人素養(yǎng)力量 　　1．誠懇 　　誠懇可信，贏得客戶的信任 　　2．熱忱 　　只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能聚精會神地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，由于外貿(mào)是一個很長的過程。 　　3．耐煩 　　外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，肯定有耐煩，暴風雨后便是彩虹。 　　4．自信念. 　　在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多

4、，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能許多時間都是在做"無用功。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻簦员匦璩钟袌詻Q的自信，才會把業(yè)務做得更杰出。 　　就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長.國內(nèi)銷售要主動出擊，轉變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有很多地方需要成長，以下主要是將來外貿(mào)工作開展的方向及相關的要求。 　　一，現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況 　　1，外貿(mào)人員方面，公司擴建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務員開展.很多環(huán)節(jié)有待加強. 　　2，公司進出口權.公司現(xiàn)階段貨物

5、的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降.而且新人學習的環(huán)節(jié)相對了削減，另外，風險的規(guī)避難以把握. 　　3，公司的網(wǎng)站及平臺.公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的狀況跟產(chǎn)品.平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上. 　　4，外貿(mào)相關工作的開展，定單下放后，生產(chǎn)的支配，質(zhì)量的把關，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范.目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責. 　　二，外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策 　　1，公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程

6、，在現(xiàn)有的條件基礎上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且閱歷豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領跟培訓下，漸漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的力量。所以外貿(mào)人員的聘用非常重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能漸漸擴大。其次，老業(yè)務員開發(fā)客戶的力量強，他能夠明確把握目標市場，對本行業(yè)比較熟識，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，閱歷豐富的業(yè)務人員應對問題的力量強，規(guī)避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業(yè)務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必需有專業(yè)且有閱歷的人

7、帶領?！? 　　2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進行的基礎---平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的B2B上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能把握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費B2B上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的鋪張都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將詢問變?yōu)槎▎巍Ａ硗饷赓M求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。 　　一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到很多國外求購本產(chǎn)品的

8、消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟溝通，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的查找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息安排給各個業(yè)務員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來推斷一個公司外貿(mào)進展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。 　　對于新的業(yè)務人員，平臺無疑削減了工作難度，施展的機會也會更多。外貿(mào)業(yè)務員在沒有定單的基礎上是不行能

9、成長起來，學習的機會少了，開發(fā)客戶的力量也難以提高。只要有了肯定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的進展也非常有利。 　　3，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，削減了在網(wǎng)上溝通的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處: 　　無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之供應一個很好的業(yè)務機會。 　　(1)、低成本接觸合作客戶 　　公司要接觸到合格的客戶，參與展會是最有效的方式

10、。依據(jù)展覽調(diào)查公司的一項討論，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本. 　　(2)、工作量少質(zhì)量高 　　在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平常的典型業(yè)務銷售方式卻需要3.7個電話才能完成。依據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項討論，客戶因參觀展銷會而向展商下的全部訂單中，54%的單子不需要個人再跟進訪問。 　　(3)、潛在客戶 　　展覽調(diào)查公司的討論顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司

11、銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產(chǎn)品和服務來說，展會上49%的訪問者正方案購買那些產(chǎn)品和服務。 　　(4)、競爭力優(yōu)勢 　　展覽會為同行的競爭對手顯自身供應了機會。通過訓練有素的展臺職員、主動的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹?shù)恼古_跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會。 　　(5)、節(jié)約時間 　　在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶

12、是快速建立客戶關系的手段。 　　(6)、融洽客戶關系 　　客戶關系是很多公司的熱門話題，展覽會是強挖空心事現(xiàn)存客戶的關系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱忱的款待、一對一的晚餐、特別的服務等。 　　(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品 　　銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進行演示的機會唯恐不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。 　　(8)、競爭分析 　　展覽會現(xiàn)場供應了討論競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關競爭對手供應的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀看和傾聽就可以了解許多。 　　(9)、產(chǎn)品和服

13、務市場調(diào)查 　　展覽會供應了一個進行市場調(diào)查的極好機會。假如參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調(diào)配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。 　　總之，外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握.可以在人員穩(wěn)定的基礎上摸索性的參與些國內(nèi)展會，一步步的去實現(xiàn). 　　 2021年外貿(mào)業(yè)務員工作總結（2） 　　轉瞬間，我的2021年外貿(mào)業(yè)務員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年2021年外貿(mào)業(yè)務員多所走過的路，所經(jīng)受的事，有過喜悅，有過

14、興奮，有過苦惱，有過愁悶，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)受了和在經(jīng)受著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在這2021年外貿(mào)業(yè)務即將結束，新的工作階段就要開頭的時候，有許多事情需要坐下來仔細的思索一下，需要很好的進行總結和回顧?？偨Y過去2021年外貿(mào)業(yè)務員工作中的閱歷教訓，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預備。 　　2021年一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務員，始終負責外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下： 　　一、跟貨代聯(lián)系訂艙。 　　1，制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。 　　2，索要進倉地址(送貨通知)

15、　　二、制作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)。 　　1，依據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。 　　2，和貨代確認提單。 　　3，到商檢局做產(chǎn)地證。 　　4，依據(jù)信用證要求制作所需單證。 　　三、銀行交單。 　　假如可以押匯，預備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續(xù)。 　　四、核銷。 　　核銷單用法和收回時肯定要做好登記，以防丟失。要準時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。 　　跟單是一個看似簡潔的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持認真，認真，再認真

16、的的工作看法，由于假如我們在工作中消失的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，提單的時候消失失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做跟單時消失數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細，細致。 　　為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手： 　　1)在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至挺直影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精準無誤。 　　如：確認提單時需留意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件

17、數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對。 　　提單確認好后，待貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。 　　2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。 　　3)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要準時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。 　　跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，

18、我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避開的。 　　跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務嫻熟把握;二是要主動培育自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到心平氣和，不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開頭可能是一件新穎的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的心情，這是需要避開的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有鍥而不舍才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的力量，從而為更進一步的進展打下良好的基礎。

19、　　 2021年外貿(mào)業(yè)務員工作總結（3） 　　伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的2021年，滿懷熱忱的迎來了光明絢爛、布滿盼望的2021年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下： 　　一．完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到___，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到美國。 　　主要負責 　　1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知準時修改。 　　2.按制定的出貨

20、方案及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。 　　3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并預備熏蒸證書。 　　4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，支配拖車發(fā)貨。 　　5.核算出相關的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報關。 　　6.依據(jù)信用證要求，制作并預備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。 　　7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周供應裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。 　　8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料供應給財務。 　　此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每

21、周重復一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，閱歷不足，也犯過不少錯誤： 　　1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。 　　2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式消失錯誤，檢查工作沒做好。 　　3.車間加班不準時，常被叔叔點名。 　　通過這段時間的努力，使我個人的耐煩、細心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找盼望。 　　二．與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。 　　主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的詳情內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨

22、期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是幫助王總來完成。 　　期間曾因業(yè)務閱歷少有過失誤：在事情緊急、誤會了韓國意思的狀況下，與美國客戶挺直聯(lián)系。結果給客戶造成誤會，給王總帶來麻煩。 　　通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務上的學問。但離一個勝利國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多留意，加以改善。 　　三．新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。 　　將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、改變等內(nèi)容傳達給選購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯

23、報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，預備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶供應圖片、報價等，通過郵件反復確認。幫助銷售為B.S.整理庫存樣品并報價；給B.S.預備從日本帶回的新樣品;給MORRIS預備美國展會樣品并報價等。 　　通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，盼望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。 　　四．與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛 百分___網(wǎng) 芯；催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于消失的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口

24、美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。 　　五．處理日常工作，服從公司領導支配。 　　聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證預備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；服從領導日常支配的各項工作；幫助行政部制定部門職責；聯(lián)系復印機修理，電腦維護等等日常工作。 　　總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順當、較好的完成了。 　　展望鄰近的2021年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。信任自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。 　　

25、 2021年外貿(mào)業(yè)務員工作總結（4） 　　回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的主動關心配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的托付，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。 　　下面我分兩個方面對大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。 　　一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的勝利跨越。 　　我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外

26、語要過關，專業(yè)學問更是至關重要的。國際貿(mào)易事實上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任務在身，不行能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)學問上了。從一開頭我就給自己制定了雷打不動的學習方案，不管工作再忙、家務事再多、都必需抽出一些時間學習。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上高校了？在工作中為了弄懂一個概念，我肯定要多問幾個為什么，工作中

27、碰到難題，有閱歷的同志關心解答了，我都會認真記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了學問，練就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不斷增加。 　　例如，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，假如有問題我們不能準時發(fā)覺，就挺直導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了愛護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特別要求，這其中就會隱蔽著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，閱歷不夠用了，就查找相關書籍查找依據(jù)，請教銀行也是習以為常 。年

28、，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)覺有些條款不利于我們平安結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件格外麻煩的工作，有時外商為了自己的利益常常會堅持自己的看法，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐煩的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)覺于我公司結匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。 　　外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間假如與信用要求存在不符點，就無法保證貨款準時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要

29、性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內(nèi)容。起初由于業(yè)務生疏，總是越焦急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著全部單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。 　　經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)

30、據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)學問和糊涂的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。 　　二、細心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求進展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很困難的，由于外商知道你隸屬于首鋼，他就盼望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權力和力量，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。 　　可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我進展之路。 　

31、　在大家的關心配合下，我從江陰西城鋼廠選購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠選購美標扁鋼噸，包鋼選購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己鍥而不舍的努力和細心盡力的工作是分不開的。 　　年月份，從包鋼友情軋鋼廠選購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。 　　當時我公司與包鋼友情軋鋼廠簽訂了圓鋼選購合同噸。由于要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他肯定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。 　　由于此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特別要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很

32、重要。盡管我們在與包鋼的選購合同中作了明確的商定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)覺了很多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可假如不去現(xiàn)場驗貨就有可能消失問題，造成外商索賠，不準時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于消失的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得處處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。 　　通過年的工作總結，我的確有許多感受和體會，但

33、讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關懷、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了許多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨很多困難，但我們信任，只要大家共同努力，這個"難字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。 　　2021年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年，我們要總結年的閱歷，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱忱，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。 　　 2021年外貿(mào)業(yè)務員工

34、作總結（5） 　　2021年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名同學轉型為___人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開頭了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。 　　一、初入崗位 　　我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就挺直來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。由于在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種緣由沒能連續(xù)堅持做下去。 　　直到9月份24日我有

35、幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的關心下，我在認識產(chǎn)品、熟識產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的學問上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴關心。 　　初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語學問和國際貿(mào)易學問，缺乏實際閱歷，對于阿里國際推廣平臺的操作一點也不清晰。首先第一件事，我就是要熟識公司產(chǎn)品。由于公司人不多，初來乍到，懷揣著幻想的___全心的投入學習中。公司的產(chǎn)品名目，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場狀況......方方面面的學習我都得從零開頭。一個禮拜之后，我開頭接觸阿里后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademana

36、ger，Email等國際溝通工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導和關心下，我慢慢把握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開頭了產(chǎn)品推廣工作。 　　二、熟識業(yè)務流程 　　在漸漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里平臺免費版，收到了許多客戶的訂單（阿里的平臺）,可惜都是批量小的一些樣品單，最終由于因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟識，詢盤回復，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬勝利。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只

37、是一個小訂單，缺從中學會了許多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)支配生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。 　　在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX,其間還是消失一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到___了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDEX。這樣耽擱了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。 　　三、參加展會 　　10月中旬，公司參加了廣州第七屆國際選購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較

38、少，參加競爭的不是許多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣揚，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶溝通又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的溝通中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了許多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，盼望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。 　　展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片準時推斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要仔

39、細推斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。四、收發(fā)郵件 　　把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有肯定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得具體程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟識程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 　　所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)過認真和仔細的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不

40、能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假如一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找緣由了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有具體......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。 　　五、接觸阿里會員版 　　14月份開頭接觸阿里會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機

41、會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必需清楚。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關鍵詞，盡量想方法提高曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不行少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線詢問的客戶也多了起來。 　　買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給許多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能供應廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

42、 　　但，在公司供應客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了許多展會客戶資源，主要是由于自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐煩地請教。在平常的各項工作中精耕細作，緊跟全部客戶資源，準時把握客戶的需求，作出相應的方案和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的溝通、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠精準地處理好，來羸得客戶。 　　六、工作失誤 　　前段時間由于報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價

43、，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴峻失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的方法的。 　　七、心得體會 　　1."努力不肯定勝利，放棄肯定失敗是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提示、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐煩學習。 　　2.專業(yè)的學習，要

44、進行實際結合。要熟識專業(yè)的外貿(mào)術語，格外是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，賜予客戶相應的服務。與客戶溝通要有針對性。 　　3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，用心工作，做好與客戶的溝通和聯(lián)系，不懂得地方要耐煩請教。 　　4.心態(tài)決定一切 　　懷疑、埋怨、無所謂、思想上的懶散這些看法對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶散的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是勝利之母。 　　八、展望2021 　　辭舊迎新，展望2021年。新的一年已經(jīng)開頭，緊急而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、方案。方案好自己的工作和個人目標。本人將更仔細工作，刻苦學習業(yè)務學問，提高自身的力量來努力完成公司的銷售任務和目標，同時盼望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！ 　　以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，由于自己是要生活的。生活和工作中有許多的事情來做，需要不斷的努力。 　　以上是我的年度個人工作總結，請領導賜予指正。