彭劍鋒：戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合與管理（EMBA）

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),,,*,戰(zhàn),略,略,性,性,人,人,力,力,資,資,源,源,的,的,系,系,統(tǒng),統(tǒng),整,整,合,合,與,與,管,管,理,理(EMBA),中,國(guó),國(guó),人,人,民,民,大,大,學(xué),學(xué),勞,勞,動(dòng),動(dòng),人,人,事,事,學(xué),學(xué),院,院,教,教,授,授,、,、,博,博,導(dǎo),導(dǎo),華,夏,夏,基,基,石,石,管,管,理,理,咨,咨,詢(xún),詢(xún),集,集,團(tuán),團(tuán),董,董,事,事,長(zhǎng),長(zhǎng),彭劍鋒,,,本課程,特,特點(diǎn)與,要,要求,特點(diǎn)：,全球視,野,野，問(wèn),題,題導(dǎo)向,基于戰(zhàn),略,略，系,統(tǒng),統(tǒng)思考,EMBA教育,的,的相關(guān),觀(guān),觀(guān)點(diǎn)

2、,,課程要,求,求：,全心投,入,入，互,動(dòng),動(dòng)參與,相互學(xué),習(xí),習(xí)，勤,于,于思考,系統(tǒng)掌,握,握，重,點(diǎn),點(diǎn)深入,,,主要參,考,考書(shū)目,書(shū) 名,著 者/譯 者,出 版 社,《人力資源管理概論》,彭劍鋒,復(fù)旦大學(xué)出版社,《人力資源管理：,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具》,勞倫斯.S.克雷曼著,孫非等譯,機(jī)械工業(yè)出版社,《人力資源管理》第九版,加里.德斯勒著,中國(guó)人民大學(xué)出版社,《人力資源管理：,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》第三版,雷蒙德.A.諾伊等著,劉昕譯,中國(guó)人民大學(xué)出版社,,《人事管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》,愛(ài)德華.拉齊爾著,劉昕譯,三聯(lián)書(shū)店,北大出版社,《戰(zhàn)略薪酬：,人力資源管理方法》第二版,約瑟夫等著,周眉譯,社會(huì)

3、科學(xué)出版社,《人力資源管理譯叢：,人力資源戰(zhàn)略》,詹姆斯.W.沃克著,吳雯芳譯,中國(guó)人民大學(xué)出版社,,,課程要,求,求,全心投,入,入，互,動(dòng),動(dòng)參與,認(rèn)真準(zhǔn),備,備，勤,于,于思考,系統(tǒng)掌,握,握，重,點(diǎn),點(diǎn)深入,,,課程目,標(biāo),標(biāo),通過(guò)本,課,課程的,學(xué),學(xué)習(xí)，,要,要求學(xué),員,員了解,人,人力資,源,源管理,最,最新的,理,理論與,實(shí),實(shí)踐，,懂,懂得從,戰(zhàn),戰(zhàn)略的,角,角度思,考,考人力,資,資源管,理,理問(wèn)題,，,，掌握,戰(zhàn),戰(zhàn)略性,人,人力資,源,源系統(tǒng),構(gòu),構(gòu)建的,要,要素及,程,程序和,方,方法，,懂,懂得如,何,何運(yùn)用,人,人力資,源,源管理,推,推動(dòng)企,業(yè),業(yè)核心,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)

4、力,的,的形成,，,，學(xué)會(huì),如,如何扮,演,演現(xiàn)代,人,人力資,源,源管理,者,者的角,色,色并承,擔(dān),擔(dān)相應(yīng),職,職責(zé)。,,,課程內(nèi),容,容,第一單,元,元：?jiǎn)栴}的,提,提出—,—,—中國(guó),企,企業(yè)的,戰(zhàn),戰(zhàn)略轉(zhuǎn),型,型對(duì)人,力,力資,源,源管理,提,提出的,新,新要求,第二單,元,元：企業(yè)的,人,人力資,源,源戰(zhàn)略,意,意識(shí)與,人,人力資,源,源戰(zhàn)略,管,管理能,力,力,第三單,元,元：戰(zhàn)略性,人,人力資,源,源管理,系,系統(tǒng)設(shè),計(jì),計(jì),第四單,元,元:,人,人力資,源,源角色,與,與責(zé)任,承,承擔(dān),第五單,元,元：中,國(guó),國(guó)企業(yè),人,人力資,源,源管理,典,典型問(wèn),題,題,第六單,元,元

5、：人,力,力資源,管,管理理,論,論與實(shí),踐,踐探索,,,,講師介,紹,紹,彭劍鋒,，,，,中國(guó)人,民,民大學(xué),教,教授、,博,博導(dǎo)，,華,華夏基,石,石管理,咨,咨詢(xún)集,團(tuán),團(tuán)董事,長(zhǎng),長(zhǎng)，中,國(guó),國(guó)管理,咨,咨詢(xún)業(yè),委,委員會(huì),副,副主任,，,，中國(guó),著,著名管,理,理咨詢(xún),專(zhuān),專(zhuān)家。,曾,曾任中,國(guó),國(guó)人民,大,大學(xué)勞,動(dòng),動(dòng)人事,學(xué),學(xué)院副,院,院長(zhǎng)，,北,北京和,君,君創(chuàng)業(yè),企,企業(yè)管,理,理顧問(wèn),有,有限公,司,司總裁,。,。他既,擔(dān),擔(dān)任國(guó),內(nèi),內(nèi)某大,民,民營(yíng)企,業(yè),業(yè)的董,事,事長(zhǎng)，,又,又先后,創(chuàng),創(chuàng)辦了,我,我國(guó)本,土,土兩大,咨,咨詢(xún)公,司,司和君,創(chuàng),創(chuàng)業(yè)及,華,華夏

6、基,石,石管理,咨,咨詢(xún)集,團(tuán),團(tuán)，同,時(shí),時(shí)又是,中,中國(guó)人,民,民大學(xué),知,知名教,授,授。在,企,企業(yè)經(jīng),營(yíng),營(yíng)、管,理,理咨詢(xún),和,和學(xué)術(shù),研,研究三,個(gè),個(gè)領(lǐng)域,均,均具有,卓,卓越建,樹(shù),樹(shù)。2004年被,亞,亞太人,力,力資源,研,研究會(huì),（,（澳門(mén),）,）及新,浪,浪網(wǎng)評(píng),為,為“2004,年,年中國(guó),人,人力資,源,源年度,人,人物”,。,。被中,國(guó),國(guó)改革,報(bào),報(bào)等數(shù),十,十家媒,體,體評(píng)為,“,“中國(guó),管,管理咨,詢(xún),詢(xún)界標(biāo),竿,竿人物,”,”。,彭劍鋒,教,教授長(zhǎng),期,期從事,人,人力資,源,源管理,與,與市場(chǎng),營(yíng),營(yíng)銷(xiāo)咨,詢(xún),詢(xún)與研,究,究工作,，,，他的,觀(guān),觀(guān)點(diǎn)、

7、,文,文章和,專(zhuān),專(zhuān)著對(duì),我,我國(guó)人,力,力資源,及,及營(yíng)銷(xiāo),的,的理論,與,與實(shí)踐,產(chǎn),產(chǎn)生了,重,重大影,響,響。,彭劍鋒,教,教授長(zhǎng),期,期深入,企,企業(yè)，,為,為企業(yè),提,提供咨,詢(xún),詢(xún)服務(wù),，,，先后,被,被深圳,華,華為公,司,司、廣,東,東TCL集團(tuán),、,、山東,六,六和集,團(tuán),團(tuán)、新,奧,奧集團(tuán),等,等企業(yè),聘,聘為高,級(jí),級(jí)管理,顧,顧問(wèn)、,專(zhuān),專(zhuān)家組,組,組長(zhǎng),,他,他所,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)的,專(zhuān),專(zhuān)家團(tuán),隊(duì),隊(duì)為數(shù),十,十家著,名,名企業(yè),提,提供過(guò),咨,咨詢(xún)，,《,《華為,基,基本法,》,》、《,華,華僑城,憲,憲章》,、,、《TCL以,速,速度抗,擊,擊規(guī)模,》,》、《,新,新

8、奧企,業(yè),業(yè)綱領(lǐng),》,》、《,三,三星（,中,中國(guó)）,文,文化》,、,、《白,沙,沙文化,發(fā),發(fā)展綱,要,要》、,《,《東風(fēng),日,日產(chǎn)共,同,同行動(dòng),綱,綱領(lǐng)》,《,《中國(guó),移,移動(dòng)文,化,化》、,《,《山東,六,六和集,團(tuán),團(tuán)微利,經(jīng),經(jīng)營(yíng)與,服,服務(wù)營(yíng),銷(xiāo),銷(xiāo)》、,《,《白沙,集,集團(tuán)人,力,力資源,三,三大機(jī),制,制六大,體,體系》,均,均就出,自,自該團(tuán),隊(duì),隊(duì)之手,。,。,,,第一單,元,元：,問(wèn),問(wèn)題的,提,提出—,—,—中國(guó),企,企業(yè)的,戰(zhàn),戰(zhàn)略轉(zhuǎn),型,型和系,統(tǒng),統(tǒng)變革,對(duì),對(duì)人力,資,資源管,理,理提出,的,的新要,求,求,,,一、中,國(guó),國(guó)企業(yè),正,正進(jìn)入,新,新的戰(zhàn),略,

9、略轉(zhuǎn)型,與,與系統(tǒng),變,變革期,戰(zhàn)略轉(zhuǎn),型,型的八,個(gè),個(gè)要點(diǎn),：,：,1、從,機(jī),機(jī)會(huì)導(dǎo),向,向轉(zhuǎn)到,戰(zhàn),戰(zhàn)略導(dǎo),向,向（戰(zhàn)略性,人,人力資,源,源與核,心,心人才,隊(duì),隊(duì)伍建,設(shè),設(shè)）,2、從,單,單一追,求,求成長(zhǎng),規(guī),規(guī)模轉(zhuǎn),向,向規(guī)模,與,與效益,并,并重（量利平,衡,衡，從,結(jié),結(jié)構(gòu)優(yōu),化,化要效,益,益，人,才,才結(jié)構(gòu),優(yōu),優(yōu)化與,人,人均效,率,率）,3、從,粗,粗放式,資,資源投,入,入、人,海,海戰(zhàn)術(shù),到,到集約,化,化、精,細(xì),細(xì)化、,精,精益化,管,管理（跑馬圈,地,地與精,耕,耕細(xì)作,，,，獵手,與,與農(nóng)夫,、,、從業(yè),余,余選手,到,到職業(yè),選,選手）,4、企,業(yè),

10、業(yè)家個(gè),人,人的成,功,功轉(zhuǎn)向,團(tuán),團(tuán)隊(duì)的,成,成功（企業(yè)家,的,的轉(zhuǎn)型,與,與領(lǐng)導(dǎo),力,力建設(shè),，,，企業(yè),家,家與職,業(yè),業(yè)經(jīng)理,人,人，人,治,治與理,性,性、基,于,于治理,結(jié),結(jié)構(gòu)的,人,人力資,源,源管理）,5、從,依,依賴(lài)潛,規(guī),規(guī)則走,向,向陽(yáng)光,規(guī),規(guī)則（憑能,力,力憑業(yè),績(jī),績(jī)吃飯,的,的陽(yáng)光,規(guī),規(guī)則）,6、從,點(diǎn),點(diǎn)的創(chuàng),新,新走向,系,系統(tǒng)創(chuàng),新,新（系統(tǒng)變,革,革與創(chuàng),新,新能力,的,的提升,，,，企業(yè),整,整體競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)能力,的,的提升）,7、從,依,依賴(lài)單,一,一資源,到,到學(xué)會(huì),整,整合資,源,源（經(jīng)營(yíng)人,才,才與經(jīng),營(yíng),營(yíng)客戶(hù),，,，基于,價(jià),價(jià)值鏈,的,的

11、產(chǎn)業(yè),整,整合與,人,人才整,合,合）,8、從,本,本土化,走,走向國(guó),際,際化（國(guó)際化,的,的內(nèi)在,管,管理平,臺(tái),臺(tái)的構(gòu),建,建與國(guó),際,際化的,人,人力資,源,源，跨,文,文化管,理,理：超,越,越文化,、,、融合,文,文化、,創(chuàng),創(chuàng)新文,化,化）,,,,二、企,業(yè),業(yè)的戰(zhàn),略,略轉(zhuǎn)型,與,與系統(tǒng),變,變革對(duì),人,人力資,源,源管理,提,提出的,新,新要求,將人力,資,資源的,戰(zhàn),戰(zhàn)略意,識(shí),識(shí)有效,的,的轉(zhuǎn)化,為,為人力,資,資源的,戰(zhàn),戰(zhàn)略管,理,理能力,，,，以支,撐,撐企業(yè),核,核心競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)力的,形,形成及,企,企業(yè)戰(zhàn),略,略目標(biāo),的,的實(shí)現(xiàn),。,?！?業(yè),業(yè)人力,資,資源

12、戰(zhàn),略,略管理,能,能力的,提,提升首,先,先取決,于,于企業(yè),家,家與企,業(yè),業(yè)經(jīng)營(yíng),團(tuán),團(tuán)隊(duì)的,人,人力資,源,源戰(zhàn)略,思,思維的,確,確定與,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)力,的,的培育,。,。,優(yōu)化與,創(chuàng),創(chuàng)新人,力,力資源,管,管理機(jī),制,制與制,度,度，提,高,高企業(yè),人,人力資,源,源管理,的,的系統(tǒng),整,整合與,創(chuàng),創(chuàng)新能,力,力，確,立,立企業(yè),管,管理的,整,整體競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。,?！?業(yè),業(yè)人力,資,資源整,體,體競(jìng)爭(zhēng),優(yōu),優(yōu)勢(shì)的,確,確立取,決,決于企,業(yè),業(yè)各級(jí),管,管理者,人,人力資,源,源管理,責(zé),責(zé)任的,承,承擔(dān)及,對(duì),對(duì)人的,管,管理能,力,力的提,升,升。取,決,決于企,業(yè)

13、,業(yè)的業(yè),務(wù),務(wù)系統(tǒng),與,與人力,資,資源專(zhuān),業(yè),業(yè)職能,系,系統(tǒng)的,銜,銜接與,協(xié),協(xié)同。,,,,通過(guò)企,業(yè),業(yè)人力,資,資源管,理,理的專(zhuān),業(yè),業(yè)化與,員,員工隊(duì),伍,伍的職,業(yè),業(yè)化，,提,提高人,力,力資源,管,管理的,技,技術(shù)含,量,量與人,力,力資源,管,管理產(chǎn),品,品服務(wù),的,的差異,化,化；通,過(guò),過(guò)人力,資,資源管,理,理的精,細(xì),細(xì)化與,精,精益化,，,，提高,人,人均效,率,率與企,業(yè),業(yè)人力,資,資源管,理,理開(kāi)發(fā),的,的有效,性,性?！肆Y,源,源管理的有,效,效性取決于,人,人力資源專(zhuān),業(yè),業(yè)職能隊(duì)伍,的,的職業(yè)化與,管,管理者的職,業(yè),業(yè)化。,,,,,本單元案

14、例,與,與研討：,案例：神州,數(shù),數(shù)碼的戰(zhàn)略,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)型與“D,計(jì),計(jì)劃”（態(tài),度,度的轉(zhuǎn)變、,能,能力的提升,、,、人力資源,機(jī),機(jī)制與制度,的,的變革）,,,,,神州數(shù)碼,D計(jì)劃的,核心,意識(shí),能力,機(jī)制,愿不愿意做？,能不能做？,如何保障做？,文化變革,能力建設(shè),制度創(chuàng)新,,,研討：為什,么,么企業(yè)的戰(zhàn),略,略轉(zhuǎn)型與系,統(tǒng),統(tǒng)變革本質(zhì),上,上是人的思,維,維方式與行,為,為方式的變,革,革，企業(yè)與,企,企業(yè)人才的,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)是人力,資,資源的機(jī)制,與,與制度的競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)，是人力,資,資源管理系,統(tǒng),統(tǒng)能力的競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)。,,,第二單元：,企業(yè)的人力,資,資源戰(zhàn)略意,識(shí),識(shí)與人力資,源,源戰(zhàn)略管

15、理,能,能力,,,1、企業(yè)家,的,的自我超越,與,與領(lǐng)導(dǎo)力提,升,升,目標(biāo)追求封,頂,頂與企業(yè)家,精,精神,決策隨意浪,漫,漫與領(lǐng)導(dǎo)方,式,式轉(zhuǎn)型（從,機(jī),機(jī)會(huì)導(dǎo)向到,戰(zhàn),戰(zhàn)略導(dǎo)向）,以?xún)r(jià)值觀(guān)為,基,基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo),力,力的提升,企業(yè)家的人,力,力資源戰(zhàn)略,意,意識(shí)、思維,與,與責(zé)任承擔(dān),，,，人力資源,管,管理第一責(zé),任,任人是企業(yè),家,家。,案例:,幫助企業(yè)家,完,完成系統(tǒng)思,考,考實(shí)現(xiàn)自我,超,超越(華為,基,基本法),高層領(lǐng)導(dǎo)力,素,素質(zhì)模型,領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā),與,與接班人計(jì),劃,劃,經(jīng)理人員的,職,職業(yè)化計(jì)劃,,一、企業(yè)家,與,與高層經(jīng)營(yíng),管,管理團(tuán)隊(duì)是,企,企業(yè)第一戰(zhàn),略,略性人力資,源,源

16、。,,,2、董事會(huì),成,成員素質(zhì)與,團(tuán),團(tuán)隊(duì)能力建,設(shè),設(shè),董事會(huì)的職,責(zé),責(zé)與決策程,序,序,董事會(huì)成員,的,的構(gòu)成、角,色,色與素質(zhì)模,型,型,董事會(huì)成員,的,的績(jī)效評(píng)估,與,與激勵(lì),案例:,董事會(huì)的組,織,織設(shè)計(jì)、人,員,員構(gòu)成與角,色,色定位,董事會(huì)的職,責(zé),責(zé)與素質(zhì)要,求,求,董事會(huì)成員,的,的考核與激,勵(lì),勵(lì),,3、創(chuàng)業(yè)型,企,企業(yè)家與職,業(yè),業(yè)經(jīng)理人,信任與承諾,關(guān),關(guān)系的建立,期望與職業(yè),經(jīng),經(jīng)理人自我,認(rèn),認(rèn)知力,權(quán)利結(jié)構(gòu)的,開(kāi),開(kāi)放與理性,權(quán),權(quán)威的確立,職業(yè)經(jīng)理人,的,的績(jī)效承諾,與,與激勵(lì),經(jīng)理人員的,職,職業(yè)化,,,4、經(jīng)營(yíng)者,的,的選撥、評(píng),價(jià),價(jià)、激勵(lì)與,約,約束

17、,經(jīng)營(yíng)者的選,撥,撥機(jī)制（任,勝,勝能力模型,與,與競(jìng)爭(zhēng)淘汰,）,）,高層經(jīng)營(yíng)團(tuán),隊(duì),隊(duì)的能力開(kāi),發(fā),發(fā)與能力建,設(shè),設(shè),經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的,績(jī),績(jī)效承諾與,評(píng),評(píng)估,經(jīng)營(yíng)者的約,束,束機(jī)制建立,（,（高管團(tuán)隊(duì),行,行為規(guī)范）,經(jīng)營(yíng)者的激,勵(lì),勵(lì)（年薪、,經(jīng),經(jīng)營(yíng)者持股,、,、股票期權(quán),、,、利潤(rùn)分享,計(jì),計(jì)劃）,經(jīng)營(yíng)者的薪,酬,酬水平與結(jié),構(gòu),構(gòu)（貨幣收,入,入與非貨幣,收,收入、長(zhǎng)期,收,收入與短期,收,收入）,案例:,經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī),效,效管理系統(tǒng),設(shè),設(shè)計(jì)（績(jī)效,指,指標(biāo)、述職,與,與述能、績(jī),效,效管理能力,提,提升）,經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)薪,酬,酬與激勵(lì)設(shè),計(jì),計(jì)（年薪、,股,股票期權(quán)、MBO、個(gè),性,性

18、化的全面,薪,薪酬設(shè)計(jì)、,非,非貨幣性激,勵(lì),勵(lì)）,,,,案例：,,華為干部選,撥,撥的三維立,體,體關(guān)系：由,過(guò),過(guò)去的業(yè)績(jī),與,與品德二維,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)化為三維,，,，即素質(zhì)、,業(yè),業(yè)績(jī)與品德,，,，明確了遞,推,推順序；業(yè),績(jī),績(jī)是基本的,門(mén),門(mén)檻，是納,入,入干部考查,視,視線(xiàn)的先決,必,必要條件，,品,品德是排斥,性,性條件，不,好,好一定不行,，,，在此情況,下,下，素質(zhì)是,提,提撥的依據(jù),，,，良好的素,質(zhì),質(zhì)是高績(jī)效,可,可持續(xù)保證,的,的基礎(chǔ)。,華為干部大,會(huì),會(huì)要點(diǎn)：一,要,要全面準(zhǔn)確,認(rèn),認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià),業(yè),業(yè)績(jī)，從關(guān),注,注短期業(yè)績(jī),轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)向決定市,場(chǎng),場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展,的,的關(guān)鍵業(yè)績(jī)

19、,，,，同時(shí)對(duì)管,理,理者業(yè)績(jī)要,看,看與前任比,，,，與自己上,年,年度比有多,少,少進(jìn)步，與,業(yè),業(yè)界最佳競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)對(duì)手比差,距,距在哪里；,二,二是要對(duì)品,德,德的把握，,強(qiáng),強(qiáng)調(diào)主管對(duì),下,下屬品德的,關(guān),關(guān)注，主管,要,要對(duì)下屬的,工,工作和生活,有,有深入的了,解,解和掌握，,要,要能給出具,體,體的評(píng)價(jià)，,如,如對(duì)公司忠,誠(chéng),誠(chéng)，不僅體,現(xiàn),現(xiàn)在大的方,面,面，而且體,現(xiàn),現(xiàn)在當(dāng)有人,損,損害公司利,益,益時(shí)，能否,站,站出來(lái)反對(duì),等,等等。三是,干,干部要有培,養(yǎng),養(yǎng)下屬的責(zé),任,任和意識(shí)，,對(duì),對(duì)于中高級(jí),干,干部來(lái)說(shuō)，,培,培養(yǎng)下屬就,是,是使命感具,體,體體現(xiàn)之一,。,。

20、要給下屬,做,做表率，在,實(shí),實(shí)踐中通過(guò),導(dǎo),導(dǎo)師制傳幫,帶,帶。四是要,養(yǎng),養(yǎng)成自我批,判,判的習(xí)慣，,要,要自我糾錯(cuò),，,，還要有反,思,思習(xí)慣，對(duì),工,工作要時(shí)時(shí),反,反思。五是,Ｅ,ＥＭＴ成員,（,（經(jīng)營(yíng)管理,團(tuán),團(tuán)隊(duì)）宣言,主,主要是品德,方,方面內(nèi)容，,做,做為中高級(jí),干,干部首先要,忠,忠于公司，,忠,忠誠(chéng)于公司,的,的理念和事,業(yè),業(yè)，將自己,的,的事業(yè)融入,到,到公司的事,業(yè),業(yè)之中，不,僅,僅自己不參,與,與公司以外,的,的各種經(jīng)濟(jì),活,活動(dòng)，而且,要,要時(shí)刻告誡,和,和教育下屬,，,，見(jiàn)到有人,損,損壞公司利,益,益行為（包,括,括信息安全,、,、說(shuō)怪話(huà)、,用,用公司資源

21、,從,從事私事等,行,行為，要勇,于,于站出來(lái)；,其,其次，要有,強(qiáng),強(qiáng)烈的使命,感,感，這是內(nèi),在,在的自我驅(qū),動(dòng),動(dòng)力。公司,強(qiáng),強(qiáng)調(diào)干部要,自,自我驅(qū)動(dòng)，,不,不停地跑，,特,特別是高級(jí),干,干部物質(zhì)待,遇,遇是有保證,了,了，僅靠職,位,位驅(qū)動(dòng)是會(huì),越,越走越窄的,。,。使命感雖,然,然是精神層,面,面的東西，,但,但是可以通,過(guò),過(guò)具體行為,體,體現(xiàn)的。第,三,三要對(duì)關(guān)鍵,事,事件有足夠,的,的敏感性，,要,要從公司整,體,體戰(zhàn)略考慮,，,，服從大局,。,。實(shí)際工作,中,中，部分主,管,管有為難情,緒,緒，對(duì)一些,關(guān),關(guān)鍵事件（,如,如專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目,等,等），功利,成,成分看得重,，,，

22、認(rèn)為短期,增,增不了多少,銷(xiāo),銷(xiāo)售額，不,予,予重視。第,四,四作為干部,要,要四海為家,，,，服從組織,安,安排，要形,成,成共識(shí)。,,,,,二、企業(yè)的,可,可持續(xù)發(fā)展,、,、核心能力,與,與人力資源,可持續(xù)性發(fā),展,展的基本含,義,義：活,下,下去——基,業(yè),業(yè)常青活,得,得好——做,大,大做強(qiáng),,,企業(yè)可持續(xù),發(fā),發(fā)展與人力,資,資源,企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題,——,可持續(xù)發(fā)展,——,理念依據(jù) 使命追求,核心價(jià)值觀(guān),戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),組織的核心能力,客觀(guān)依據(jù),市場(chǎng)與客戶(hù),客戶(hù)忠誠(chéng),為客戶(hù)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值,員工的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能,基 于 能 力 的

23、人 力 資 源 開(kāi) 發(fā) 與 管 理 系 統(tǒng),,企業(yè)的核心,價(jià),價(jià)值觀(guān)要通,過(guò),過(guò)員工的能,力,力與行為來(lái),落,落地,客戶(hù)的忠誠(chéng),來(lái),來(lái)源于員工,的,的忠誠(chéng)與貢,獻(xiàn),獻(xiàn),,,（1）理念,依,依據(jù)——使,命,命愿景與核,心,心價(jià)值觀(guān),一個(gè)企業(yè)能,做,做多大取決,于,于這個(gè)企業(yè),（,（尤其是企,業(yè),業(yè)家）的境,界,界與追求，,一,一個(gè)沒(méi)有理,念,念追求的、,沒(méi),沒(méi)有文化的,企,企業(yè)是不可,能,能持續(xù)發(fā)展,的,的。,使命：企業(yè),存,存在的理由,和,和價(jià)值，即,回,回答企業(yè)是,什,什么。,愿景：企業(yè),渴,渴求的未來(lái),狀,狀態(tài)，即回,答,答企業(yè)將成,為,為什么樣的,企,企業(yè)。,核心價(jià)值觀(guān),：,：企業(yè)確定,

24、下,下來(lái)的處理,與,與股東、客,戶(hù),戶(hù)、社會(huì)、,員,員工關(guān)系的,基,基本準(zhǔn)則與,是,是非標(biāo)準(zhǔn)。,1、企業(yè)的,可,可持續(xù)發(fā)展,的,的理念與現(xiàn),實(shí),實(shí)依據(jù),,,企業(yè)文化首,先,先是通過(guò)人,來(lái),來(lái)對(duì)企業(yè)的,經(jīng),經(jīng)營(yíng)與管理,產(chǎn),產(chǎn)生作用的,，,，其作用途,徑,徑主要有兩,種,種：,企業(yè)文化通,過(guò),過(guò)影響企業(yè),的,的決策行為,進(jìn),進(jìn)而影響企,業(yè),業(yè)的發(fā)展方,向,向與戰(zhàn)略決,策,策（基于價(jià)值觀(guān),的,的高層領(lǐng)導(dǎo),團(tuán),團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo),力,力建設(shè)是人,力,力資源戰(zhàn)略,管,管理能力提,升,升的關(guān)鍵）,企業(yè)文化通,過(guò),過(guò)影響企業(yè),員,員工的行為,習(xí),習(xí)慣進(jìn)而影,響,響企業(yè)的執(zhí),行,行能力（認(rèn)同企業(yè)文,化,化的員工的,核

25、,核心專(zhuān)長(zhǎng)與,技,技能的培養(yǎng),，,，是人力資,源,源開(kāi)發(fā)與管,理,理的核心）,,,案例：從《華為基,本,本法》到《,藍(lán),藍(lán)巢哲學(xué)》,——中國(guó)企,業(yè),業(yè)探索可持,續(xù),續(xù)發(fā)展的理,念,念依據(jù)的進(jìn),程,程,《華為基本,法,法》,《華僑城憲,章,章》,《邁普之道,》,》,《新奧企業(yè),綱,綱領(lǐng)》,《白沙文化,發(fā),發(fā)展綱要》,《中國(guó)電信,文,文化》,《三星文化,》,》,《中國(guó)移動(dòng),文,文化》,《藍(lán)巢哲學(xué),》,》,《東風(fēng)日產(chǎn),共,共同行動(dòng)綱,領(lǐng),領(lǐng)》,,,（2）可持,續(xù),續(xù)發(fā)展的現(xiàn),實(shí),實(shí)依據(jù),市場(chǎng),客戶(hù)忠誠(chéng),忠誠(chéng)的客戶(hù),＋,＋高度激發(fā),的,的員工＝滿(mǎn),意,意的出資者,經(jīng)營(yíng)客戶(hù)與,經(jīng),經(jīng)營(yíng)人才,,,,經(jīng)營(yíng)人

26、才,經(jīng)營(yíng)客戶(hù),企業(yè)的可持,續(xù),續(xù)性發(fā)展,顧客,忠誠(chéng),顧客,滿(mǎn)意,為顧客,創(chuàng)造價(jià)值,帶來(lái)利益,優(yōu),異,異,的,的,產(chǎn),產(chǎn),品,品,與,與,服,服,務(wù),務(wù),員,工,工,生,生,產(chǎn),產(chǎn),率,率,與,與,素,素,質(zhì),質(zhì),員,工,工,滿(mǎn),滿(mǎn),意,意,員,工,工,需,需,求,求,得,得,到,到,滿(mǎn),滿(mǎn),足,足,與,與,個(gè),個(gè),人,人,價(jià),價(jià),值,值,實(shí),實(shí),現(xiàn),現(xiàn),企,業(yè),業(yè),人,人,力,力,資,資,源,源,產(chǎn),產(chǎn),品,品,服,服,務(wù),務(wù),的,的,提,提,供,供,企,業(yè),業(yè),人,力,力,資,資,源,源,開(kāi),開(kāi),發(fā),發(fā),與,與,管,管,理,理,系,系,統(tǒng),統(tǒng),企,業(yè),業(yè),經(jīng),經(jīng),營(yíng),營(yíng),價(jià),價(jià),值,值,鏈,

27、鏈,企,業(yè),業(yè),經(jīng),經(jīng),營(yíng),營(yíng),價(jià),價(jià),值,值,鏈,鏈,—,—,—,人,力,力,資,資,源,源,如,如,何,何,來(lái),來(lái),為,為,企,企,業(yè),業(yè),創(chuàng),創(chuàng),造,造,價(jià),價(jià),值,值,,,如,何,何,經(jīng),經(jīng),營(yíng),營(yíng),人,人,才,才,？,？,員,工,工,是,是,客,客,戶(hù),戶(hù),，,，,要,要,為,為,客,客,戶(hù),戶(hù),持,持,續(xù),續(xù),提,提,供,供,人,人,力,力,資,資,源,源,產(chǎn),產(chǎn),品,品,與,與,服,服,務(wù),務(wù),實(shí),現(xiàn),現(xiàn),對(duì),對(duì),人,人,才,才,的,的,分,分,層,層,分,分,類(lèi),類(lèi),管,管,理,理,，,，,通,通,過(guò),過(guò),創(chuàng),創(chuàng),新,新,的,的,人,人,力,力,資,資,源,源,產(chǎn),產(chǎn),品,品,

28、與,與,服,服,務(wù),務(wù),，,，,滿(mǎn),滿(mǎn),足,足,不,不,同,同,層,層,次,次,不,不,同,同,員,員,工,工,的,的,需,需,求,求,，,，,提,提,高,高,人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,產(chǎn),產(chǎn),品,品,與,與,服,服,務(wù),務(wù),的,的,組,組,合,合,和,和,創(chuàng),創(chuàng),新,新,能,能,力,力,，,，,通,通,過(guò),過(guò),人,人,力,力,資,資,源,源,機(jī),機(jī),制,制,與,與,制,制,度,度,的,的,持,持,續(xù),續(xù),創(chuàng),創(chuàng),新,新,，,，,為,為,不,不,同,同,層,層,次,次,、,、,不,不,同,同,種,種,類(lèi),類(lèi),的,的,員,員,工,工,提,提,供,供,個(gè),個(gè),性,性,化,化,

29、的,的,人,人,力,力,資,資,源,源,系,系,統(tǒng),統(tǒng),解,解,決,決,方,方,案,案,，,，,實(shí),實(shí),現(xiàn),現(xiàn),人,人,力,力,資,資,源,源,產(chǎn),產(chǎn),品,品,與,與,服,服,務(wù),務(wù),的,的,精,精,細(xì),細(xì),化,化,組,組,合,合,管,管,理,理,。,。,為,員,員,工,工,提,提,供,供,多,多,元,元,的,的,價(jià),價(jià),值,值,分,分,配,配,形,形,式,式,（,（,包,包,括,括,：,：,機(jī),機(jī),會(huì),會(huì),、,、,職,職,權(quán),權(quán),、,、,工,工,資,資,、,、,獎(jiǎng),獎(jiǎng),金,金,、,、,福,福,利,利,、,、,期,期,權(quán),權(quán),、,、,利,利,潤(rùn),潤(rùn),分,分,享,享,、,、,學(xué),學(xué),習(xí),習(xí),、,

30、、,信,信,息,息,分,分,享,享,、,、,認(rèn),認(rèn),可,可,、,、,榮,榮,譽(yù),譽(yù),等,等,）,）,。,。,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,要,要,從,從,“,“,行,行,政,政,－,－,權(quán),權(quán),力,力,”,”,驅(qū),驅(qū),動(dòng),動(dòng),轉(zhuǎn),轉(zhuǎn),向,向,“,“,客,客,戶(hù),戶(hù),－,－,價(jià),價(jià),值,值,”,”,驅(qū),驅(qū),動(dòng),動(dòng),企,業(yè),業(yè),管,管,理,理,以,以,人,人,為,為,本,本,，,，,尊,尊,重,重,人,人,性,性,，,，,承,承,認(rèn),認(rèn),人,人,的,的,價(jià),價(jià),值,值,客,戶(hù),戶(hù),價(jià),價(jià),值,值,驅(qū),驅(qū),動(dòng),動(dòng),對(duì),對(duì),人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,活,活,動(dòng),動(dòng),

31、的,的,需,需,求,求,，,，,人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,活,活,動(dòng),動(dòng),的,的,起,起,點(diǎn),點(diǎn),和,和,終,終,點(diǎn),點(diǎn),源,源,于,于,客,客,戶(hù),戶(hù),和,和,市,市,場(chǎng),場(chǎng),,人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,要,要,為,為,員,員,工,工,創(chuàng),創(chuàng),造,造,價(jià),價(jià),值,值,，,，,為,為,企,企,業(yè),業(yè),創(chuàng),創(chuàng),造,造,績(jī),績(jī),效,效,。,。,關(guān),注,注,需,需,求,求,（,（,貼,貼,近,近,客,客,戶(hù),戶(hù),，,，,有,有,效,效,溝,溝,通,通,）,）,創(chuàng),新,新,機(jī),機(jī),制,制,（,（,差,差,異,異,化,化,的,的,產(chǎn),產(chǎn),品,品,服,服,務(wù),務(wù)

32、,）,）,,人,力,力,資,資,源,源,產(chǎn),產(chǎn),品,品,的,的,研,研,發(fā),發(fā),設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),機(jī),機(jī),構(gòu),構(gòu),人,才,才,的,的,價(jià),價(jià),值,值,增,增,值,值,與,與,人,人,力,力,資,資,本,本,，,，,企,企,業(yè),業(yè),人,人,才,才,成,成,長(zhǎng),長(zhǎng),與,與,發(fā),發(fā),展,展,環(huán),環(huán),境,境,的,的,優(yōu),優(yōu),化,化,人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,者,者,要,要,成,成,為,為,“,“,工,工,程,程,師,師,＋,＋,銷(xiāo),銷(xiāo),售,售,員,員,”,”,，,，,人,人,力,力,資,資,源,源,部,部,門(mén),門(mén),是,是,企,企,業(yè),業(yè),人,才,才,品,品,牌,牌,價(jià),價(jià),值,值,

33、與,與,最,最,佳,佳,雇,雇,主,主,品,品,牌,牌,創(chuàng),創(chuàng),建,建,：,：,最,佳,佳,雇,雇,主,主,品,品,牌,牌,的,的,評(píng),評(píng),價(jià),價(jià),標(biāo),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),：,：,員,員,工,工,工,工,資,資,和,和,獎(jiǎng),獎(jiǎng),勵(lì),勵(lì),、,、,員,員,工,工,培,培,訓(xùn),訓(xùn),、,、,升,升,職,職,和,和,個(gè),個(gè),人,人,發(fā),發(fā),展,展,、,、,企,企,業(yè),業(yè),文,文,化,化,和,和,工,工,作,作,環(huán),環(huán),境,境,、,、,創(chuàng),創(chuàng),新,新,與,與,未,未,來(lái),來(lái),、,、,社,社,會(huì),會(huì),福,福,利,利,。,。,思,考,考,提,高,高,速,速,度,度,（,（,組,組,織,織,簡(jiǎn),簡(jiǎn),化,化,，,，,流,

34、流,程,程,整,整,合,合,）,）,創(chuàng),造,造,價(jià),價(jià),值,值,（,（,角,角,色,色,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn),型,型,，,，,人,人,力,力,資,資,源,源,績(jī),績(jī),效,效,）,）,·,·,·,·,·,·,·,·,·,·,·,·,·,·,,,2,、,、,企,企,業(yè),業(yè),的,的,核,核,心,心,能,能,力,力,與,與,人,人,力,力,資,資,源,源,什,么,么,是,是,核,核,心,心,能,能,力,力,“,核,核,心,心,能,能,力,力,”,”,（,（corecompetence,）,）,一,一,詞,詞,始,始,見(jiàn),見(jiàn),于,于,1990,年,年C.K.,普,普,拉,拉,哈,哈,拉,拉,德,德,和,和G.,哈,哈

35、,默,默,在,在,《,《,哈,哈,佛,佛,商,商,業(yè),業(yè),評(píng),評(píng),論,論,》,》,上,上,發(fā),發(fā),表,表,“,“,公,公,司,司,的,的,核,核,心,心,能,能,力,力,”,”,（,（,TheCoreCompetenceofCorporation,）,一,一,文,文,。,。,這,是,是,管,管,理,理,學(xué),學(xué),界,界,里,里,程,程,碑,碑,式,式,的,的,經(jīng),經(jīng),典,典,之,之,作,作,，,，,從,從,此,此,企,企,業(yè),業(yè),核,核,心,心,能,能,力,力,的,的,理,理,論,論,在,在,歐,歐,美,美,管,管,理,理,學(xué),學(xué),和,和,企,企,業(yè),業(yè),界,界,迅,迅,速,速,成,成,為,為,

36、戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,管,管,理,理,的,的,主,主,流,流,，,，,流,流,行,行,至,至,今,今,十,十,余,余,載,載,，,，,依,依,然,然,強(qiáng),強(qiáng),勢(shì),勢(shì),不,不,衰,衰,。,。,根,據(jù),據(jù)C.K.,普,普,拉,拉,哈,哈,拉,拉,德,德,和,和G.,哈,哈,默,默,德,德,的,的,核,核,心,心,能,能,力,力,定,定,義,義,，,，,企,企,業(yè),業(yè),核,核,心,心,能,能,力,力,是,是,“,“,組,組,織,織,中,中,的,的積,累,累,性,性,學(xué),學(xué),識(shí),識(shí)：,特,特,別,別,是,是,如,如,何,何,協(xié),協(xié),調(diào),調(diào),不,不,同,同,的,的,生,生,產(chǎn),產(chǎn),技,技,能,能,和,和,有,

37、有,機(jī),機(jī),結(jié),結(jié),合,合,多,多,種,種,技,技,術(shù),術(shù),流,流,的,的,學(xué),學(xué),識(shí),識(shí),。,。,如,如,果,果,說(shuō),說(shuō),核,核,心,心,能,能,力,力,是,是,關(guān),關(guān),乎,乎,多,多,種,種,技,技,術(shù),術(shù),流,流,之,之,協(xié),協(xié),調(diào),調(diào),整,整,合,合,的,的,，,，,那,那,么,么,它,它,也,也,是,是,關(guān),關(guān),乎,乎,工,工,作,作,組,組,織,織,方,方,式,式,和,和,價(jià),價(jià),值,值,傳,傳,遞,遞,的,的,”,”,。,。,,,什,么,么,是,是,核,核,心,心,能,能,力,力,普,拉,拉,哈,哈,拉,拉,德,德,和,和,哈,哈,默,默,爾,爾,在,在1994,年,年,對(duì),對(duì),

38、“,“,核,核,心,心,能,能,力,力,”,”,的,的,定,定,義,義,進(jìn),進(jìn),行,行,了,了,修,修,正,正,，,，,提,提,出,出,核,核,心,心,能,能,力,力,是,是,能,能,夠,夠,提,提,供,供,給,給,消,消,費(fèi),費(fèi),者,者,特,特,殊,殊,價(jià),價(jià),值,值,的,的,一,一,系,系,列,列,技,技,能,能,和,和,技,技,術(shù),術(shù),的,的,組,組,合,合,。,。,例如Sony公司的核,心,心能力是微,型,型設(shè)計(jì)，因,此,此Sony,率,率先為消費(fèi),者,者創(chuàng)造出便,攜,攜式的電子,產(chǎn),產(chǎn)品。,聯(lián)邦快遞公,司,司的核心能,力,力是物流管,理,理，其為消,費(fèi),費(fèi)者帶來(lái)的,好,好處是準(zhǔn)時(shí),送

39、,送貨。,,,在普拉哈拉,德,德和哈默德,的,的經(jīng)典定義,里,里，強(qiáng)調(diào)了,幾,幾點(diǎn)：,核心能力是,學(xué),學(xué)識(shí)；,核心能力是,“,“積累性的,”,”；,核心能力是,協(xié),協(xié)調(diào)不同的,生,生產(chǎn)技能和,有,有機(jī)結(jié)合多,種,種技術(shù)流的,；,；,核心能力是,要,要求組織整,體,體協(xié)同的。,這,這種能夠有,機(jī),機(jī)結(jié)合多種,技,技術(shù)流和協(xié),調(diào),調(diào)不同生產(chǎn),技,技能、從而,衍,衍生出眾多,最,最終產(chǎn)品來(lái),的,的能力，即,是,是公司的核,心,心能力。,,什么是核心,能,能力,,,什么是核心,能,能力,此后有眾多,學(xué),學(xué)者提出了,他,他們對(duì)“核,心,心能力”的,看,看法：,核心能力是,提,提供企業(yè)在,特,特定經(jīng)營(yíng)中,

40、的,的競(jìng)爭(zhēng)能力,和,和支柱優(yōu)勢(shì),基,基礎(chǔ)的一組,相,相異的技能,、,、互補(bǔ)性資,產(chǎn),產(chǎn)和規(guī)則,—,——蒂斯、,皮,皮薩諾和舒,恩,恩(Teece、Pisanoand Shuen，1990),核心能力是,組,組織資本和,社,社會(huì)資本的,有,有機(jī)結(jié)合，,組,組織資本反,映,映了協(xié)調(diào)和,組,組織生產(chǎn)的,技,技術(shù)方面，,而,而社會(huì)資本,顯,顯示了社會(huì),環(huán),環(huán)境的對(duì)企,業(yè),業(yè)核心能力,的,的重要性—,—,—埃里克森,和,和米克爾森(1998),,,什么是核心,能,能力,核心能力是,某,某一組織內(nèi),部,部一系列的,互,互補(bǔ)的知識(shí),和,和技能的組,合,合，它具有,使,使企業(yè)的一,項(xiàng),項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè),務(wù),務(wù)達(dá)到世

41、界,一,一流水平的,能,能力。同時(shí),，,，核心能力,由,由洞察預(yù)見(jiàn),能,能力和一線(xiàn),執(zhí),執(zhí)行能力構(gòu),成,成。洞察預(yù),見(jiàn),見(jiàn)能力主要,來(lái),來(lái)源于科學(xué),技,技術(shù)知識(shí)、,獨(dú),獨(dú)有的數(shù)據(jù),、,、產(chǎn)品的創(chuàng),造,造性、卓越,的,的分析和推,理,理能力等。,一,一線(xiàn)執(zhí)行能,力,力產(chǎn)生于這,樣,樣一種情形,，,，即最終產(chǎn),品,品或服務(wù)的,質(zhì),質(zhì)量會(huì)因一,線(xiàn),線(xiàn)工作人員,的,的工作質(zhì)量,而,而發(fā)生改變,。,。,,——麥肯錫,,,有的學(xué)者把,核,核心能力的,特,特征歸納為,：,：,學(xué)不到，即,核,核心能力具,有,有不可模仿,的,的特性；,買(mǎi)不來(lái)，即,核,核心能力具,有,有不可交易,的,的特性；,偷不走，即,核,核

42、心能力具,有,有不可轉(zhuǎn)移,的,的特性；,拆不開(kāi)，即,核,核心能力具,有,有不可分割,的,的特性；,離不了，即,核,核心能力具,有,有不可或缺,的,的特性。,還有學(xué)者認(rèn),為,為核心能力,具,具有“五個(gè),一,一點(diǎn)”：,應(yīng)該具有但,是,是目前還欠,缺,缺的一點(diǎn)；,比別人多的,那,那一點(diǎn)；,比別人搶先,的,的那一點(diǎn)；,比人家獨(dú)特,的,的那一點(diǎn)；,比人家好的,那,那一點(diǎn)。,什么是核心,能,能力,,,企業(yè)核心能,力,力的四大特,征,征,第一，價(jià)值,性,性（Valuable,）,）,：價(jià)值＝收,益,益/成本，,即,即企業(yè)獲取,并,并持續(xù)擁有,這,這項(xiàng)因素的,收,收益與成本,之,之比必須大,于,于1，否則,企

43、,企業(yè)得不償,失,失。收益成,本,本之比越高,，,，它對(duì)企業(yè),核,核心能力的,貢,貢獻(xiàn)也就越,高,高。因此“,價(jià),價(jià)值”標(biāo)準(zhǔn),位,位列四個(gè)標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)之首。,第二，獨(dú)特,性,性（Unique）,：一個(gè)企業(yè),擁,擁有的核心,能,能力應(yīng)該是,企,企業(yè)獨(dú)一無(wú),二,二的,即其,他,他企業(yè)所不,具,具備的(至,少,少暫時(shí)不具,備,備),是企,業(yè),業(yè)成功的關(guān),鍵,鍵因素。核,心,心能力的獨(dú),特,特性決定了,企,企業(yè)之間的,異,異質(zhì)性和效,率,率差異性，,是,是解釋一個(gè),企,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu),勢(shì),勢(shì)的重要原,因,因。,,核心能力的,特,特征,,,第三，難模,仿,仿性(Inimitable)：,核心能力在,企,企業(yè)長(zhǎng)

44、期的,生,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活,動(dòng),動(dòng)過(guò)程中積,累,累形成,深,深,深打上了企,業(yè),業(yè)特殊組成,、,、特殊經(jīng)歷,的,的烙印,其,它,它企業(yè)難以,模,模仿，至少,在,在短期內(nèi)難,以,以模仿。,第四，組織,化,化（Organized）：,核心能力不,是,是組織擁有,的,的某一單一,要,要素、資源,或,或者技術(shù)，,而,而是多種能,力,力相互整合,而,而形成的組,織,織化的系統(tǒng),能,能力。,核心能力的,特,特征,,,對(duì)企業(yè)核心,能,能力的界定,組織自主擁,有,有的、能夠,為,為客戶(hù)提供,獨(dú),獨(dú)特價(jià)值的,，,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在,在短時(shí)間內(nèi),無(wú),無(wú)法模仿的,、,、各種知識(shí),、,、技能、技,術(shù),術(shù)、管理等,要,要素的集合

45、,。,。,——彭劍鋒,關(guān)鍵點(diǎn),：,自主擁有,創(chuàng)造獨(dú)特價(jià),值,值,難以模仿,組織化的要,素,素集合,企業(yè)的核心,能,能力,,,2、實(shí)現(xiàn)企,業(yè),業(yè)核心能力,與,與人力資源,的,的系統(tǒng)整合,,Planning,Execution,使命追求,核心價(jià)值觀(guān),組織的基本,原,原則與價(jià)值,取,取向是什么,？,？,組織,業(yè)務(wù)流程,“我們必須,在哪些方面,做的更優(yōu)秀,?”,核心人才,核心專(zhuān)長(zhǎng)與,技,技能,顧客在哪些,方,方面與員工,有,有接觸？,“員工的行,為,為方式是否,正,正確？”,人力資源的,關(guān),關(guān)鍵要素,核心人才的,素,素質(zhì)模型,人力資源實(shí),踐,踐,“我們必須,擁,擁有什么樣,的,的人力資源,管,管理實(shí)踐

46、？,”,”,“我們?nèi)绾?吸,吸引、開(kāi)發(fā),、,、激勵(lì)與保,有,有信奉組織,價(jià),價(jià)值觀(guān)的員,工,工？”,戰(zhàn)略,核心能力,“我們?nèi)绾?展,展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)？,”,”“我們能,為,為顧客提供,哪,哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì),手,手所不能提,供,供的產(chǎn)品與,服,服務(wù)？”,執(zhí)行,規(guī)劃,,案例,,,（1,）,）企,業(yè),業(yè)的,核,核心,能,能力,來(lái),來(lái)源,于,于企,業(yè),業(yè)的,核,核心,人,人才,與,與員,工,工的,核,核心,專(zhuān),專(zhuān)長(zhǎng),與,與技,能,能,戰(zhàn)略,價(jià),價(jià)值,稀缺,性,性,低,高,高,核心,人,人才,根據(jù),核,核心,專(zhuān),專(zhuān)長(zhǎng),招,招募,關(guān)注,對(duì),對(duì)公,司,司戰(zhàn),略,略貢,獻(xiàn),獻(xiàn)的,評(píng),評(píng)價(jià),提供,定,定制,化,化的,培,培訓(xùn)

47、,，,，重,點(diǎn),點(diǎn)培,養(yǎng),養(yǎng)，,關(guān),關(guān)注,長(zhǎng),長(zhǎng)期,投,投入,采取,傾,傾斜,性,性的,以,以團(tuán),隊(duì),隊(duì)為,基,基礎(chǔ),的,的、,分,分享,薪,薪酬,政,政策,，,，為,能,能力,付,付薪,a,通用人才,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)外部招募,根據(jù)職責(zé)進(jìn)行考核,提供滿(mǎn)足工作要求的短期培訓(xùn),采取有針對(duì)性的薪酬政策，為績(jī)效付薪,b,輔助人才,采取外包方式或者根據(jù)特別任務(wù)招募,根據(jù)目標(biāo)完成情況考核，關(guān)注差錯(cuò)率,提供限于流程、規(guī)章的操作性培訓(xùn),為工作結(jié)果（計(jì)件/計(jì)時(shí)）付薪,c,稀缺人才,以任務(wù)和項(xiàng)目為核心，短期雇傭。,采用市場(chǎng)談判工資制,人才的策略聯(lián)盟與合作，不求人才為我所有但求人才為我所用。,d,核心人才,需要內(nèi)部選拔與培

48、養(yǎng)，并通過(guò)與其的交流、溝通，不斷深化關(guān)系，以形成企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力；,通用人才,主要通過(guò)勞動(dòng)契約確立雙方的交易關(guān)系；,輔助人才,主要以外包或短期合同的方式確立交易關(guān)系；,稀缺人才,則盡量外包，以減少企業(yè)的成本。,a,b,c,d,,,,,,,（２,）,）企,業(yè),業(yè)的,核,核心,能,能力,來(lái),來(lái)源,于,于人,才,才結(jié),構(gòu),構(gòu)的,優(yōu),優(yōu),化,化與,整,整合,互補(bǔ),型,型人,才,才團(tuán),隊(duì),隊(duì)的,建,建設(shè),，,，組,織,織內(nèi),各,各種,技,技能,的,的整,合,合與,管,管理,，,，形,成,成團(tuán),隊(duì),隊(duì)與,組,組織,核,核心,能,能力,。,。,學(xué)習(xí),型,型組,織,織的,創(chuàng),創(chuàng)建,與,與知,識(shí),識(shí)共,享,

49、享系,統(tǒng),統(tǒng)的,建,建設(shè),，,，驅(qū),動(dòng),動(dòng)組,織,織知,識(shí),識(shí)的,積,積累,、,、融,合,合、,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)換,與,與創(chuàng),新,新。,認(rèn)同,組,組織,文,文化,，,，目,標(biāo),標(biāo)一,致,致，,各,各具,核,核心,專(zhuān),專(zhuān)長(zhǎng),與,與技,能,能的,組,組織,化,化人,才,才隊(duì),伍,伍是,企,企業(yè),核,核心,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng),力,力的,來(lái),來(lái)源,。,。,,,,,三、,關(guān),關(guān)注,人,人的,未,未來(lái),潛,潛力,，,，挑,選,選符,合,合戰(zhàn),略,略性,需要,的,的高,績(jī),績(jī)效,的,的人,才,才。,,選人,比,比培,養(yǎng),養(yǎng)人,更,更重,要,要,員工,勝,勝任,能,能力,模,模型,的,的建,立,立,,案例:,三星,的,的人,才,

50、才第,一,一主,義,義,麥當(dāng),勞,勞不,用,用天,才,才的,用,用人,機(jī),機(jī)制,四、,制,制定,具,具有,執(zhí),執(zhí)行,力,力的,人,人力,資,資源,戰(zhàn),戰(zhàn)略,規(guī),規(guī)劃,體,體系,,,標(biāo)桿,參,參考,：,：印,度,度CEO,成,成功,的,的方,程,程式,是,是什,么,么？,,內(nèi)在,優(yōu),優(yōu)勢(shì),超越,自,自我,管理,的,的成,熟,熟度,商業(yè),卓,卓越,性,性,適應(yīng),性,性思,考,考,企業(yè),家,家驅(qū),動(dòng),動(dòng)力,卓越,的,的執(zhí),行,行力,管理,環(huán),環(huán)境,對(duì)外,交,交流,組織,意,意識(shí),股東,影,影響,力,力,激勵(lì),團(tuán),團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì),領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),力,力,驅(qū)動(dòng),變,變革,授權(quán),研討,：,：中,國(guó),國(guó)企,業(yè),業(yè)家,

51、的,的勝,任,任能,力,力特,征,征,研討,形,形式,：,：分,組,組研,討,討,,,第三,單,單元,：,：,戰(zhàn)略,性,性人,力,力資,源,源管,理,理系,統(tǒng),統(tǒng)設(shè),計(jì),計(jì),,,1,、企,業(yè),業(yè)的,戰(zhàn),戰(zhàn)略,思,思維,與,與解,讀,讀,。,人力,資,資源,模,模式,與,與機(jī),制,制要,與,與戰(zhàn),略,略需,求,求為,依,依據(jù),，,，要,通,通過(guò),人,人力,資,資源,的,的能,力,力建,設(shè),設(shè)與,機(jī),機(jī)制,創(chuàng),創(chuàng)新,驅(qū),驅(qū)動(dòng),企,企業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn)略,目,目標(biāo),實(shí),實(shí)現(xiàn),。,。,2,、人,力,力資,源,源系,統(tǒng),統(tǒng)設(shè),計(jì),計(jì)的,價(jià),價(jià)值,取,取向,。,。,人力,資,資源,的,的系,統(tǒng),統(tǒng)設(shè),計(jì),計(jì)要,以

52、,以企,業(yè),業(yè)的,核,核心,價(jià),價(jià)值,觀(guān),觀(guān)為,基,基礎(chǔ),。,。人,力,力資,源,源管,理,理的,管,管理,哲,哲學(xué),的,的基,本,本假,設(shè),設(shè)：,人,人性,的,的假,設(shè),設(shè)、,人,人與,自,自然,關(guān),關(guān)系,的,的假,設(shè),設(shè)、,組,組織,與,與人,的,的關(guān),系,系的,假,假設(shè),、,、人,際,際關(guān),系,系的,假,假設(shè),、,、貨,幣,幣資,本,本與,人,人力,資,資本,關(guān),關(guān)系,的,的假,設(shè),設(shè)。,,一、,戰(zhàn),戰(zhàn)略,性,性人,力,力資,源,源系,統(tǒng),統(tǒng)設(shè),計(jì),計(jì)的,依,依據(jù),,,3、,企,企業(yè),的,的治,理,理結(jié),構(gòu),構(gòu)與,組,組織,的,的運(yùn),營(yíng),營(yíng)模,式,式與,人,人力,資,資源,的,的系,統(tǒng),

53、統(tǒng)設(shè),計(jì),計(jì)。,企業(yè),的,的治,理,理結(jié),構(gòu),構(gòu)與,人,人力,資,資源,管,管理,（,（人,力,力資,源,源管,控,控模,式,式選,擇,擇，,人,人力,資,資源,決,決策,機(jī),機(jī)制,與,與權(quán),利,利分,配,配，,貨,貨幣,資,資本,與,與人,力,力資,本,本）,企業(yè),的,的組,織,織運(yùn),營(yíng),營(yíng)模,式,式與,人,人力,資,資源,管,管理,（,（分,權(quán),權(quán)組,織,織模,式,式與,集,集權(quán),組,組織,模,模式,下,下的,人,人力,資,資源,模,模式,選,選擇,，,，跨,團(tuán),團(tuán)隊(duì),、,、跨,職,職能,的,的人,力,力資,源,源組,織,織模,式,式，,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),性,性組,織,織與,人,人力,資,資源,模

54、,模式,，,，矩,陣,陣組,織,織與,人,人力,資,資源,模,模式,）,）,知識(shí),勞,勞動(dòng),密,密集,型,型企,業(yè),業(yè)與,體,體力,勞,勞動(dòng),密,密集,型,型企,業(yè),業(yè)的,人,人力,資,資源,模,模式,4、,企,企業(yè),的,的生,存,存環(huán),境,境與,人,人力,資,資源,模,模式,的,的選,擇,擇。,企業(yè),的,的產(chǎn),業(yè),業(yè)性,質(zhì),質(zhì)與,人,人力,資,資源,系,系統(tǒng),企業(yè),的,的所,有,有制,性,性質(zhì),與,與人,力,力資,源,源系,統(tǒng),統(tǒng),市場(chǎng),人,人才,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng),與,與企,業(yè),業(yè)人,才,才競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)的,策,策略,與,與方,式,式,行業(yè),最,最佳,標(biāo),標(biāo)桿,實(shí),實(shí)踐,與,與企,業(yè),業(yè)人,力,力資,源

55、,源模,式,式,,案例,喬家,大,大院,,,二、,人,人力,資,資源,管,管理,系,系統(tǒng),構(gòu),構(gòu)建,的,的兩,個(gè),個(gè)基,點(diǎn),點(diǎn)：,—,——,職,職位,與,與人,,,人力,資,資源,管,管理,的,的基,本,本矛,盾,盾—,—,—組,織,織與,人,人,人與,組,組織,的,的矛,盾,盾是,人,人力,資,資源,管,管理,的,的基,本,本矛,盾,盾，,如,如何,正,正確,處,處理,組,組織,與,與人,之,之間,的,的矛,盾,盾關(guān),系,系并,平,平衡,相,相互,之,之間,的,的利,益,益與,價(jià),價(jià)值,，,，是,人,人力,資,資源,管,管理,研,研究,中,中一,個(gè),個(gè)古,老,老而,嶄,嶄新,的,的課,題,題

56、。,,,人與,組,組織,之,之間,的,的矛,盾,盾主,要,要體,現(xiàn),現(xiàn)在,三,三個(gè),層,層面,上,上：,第一,，,，人,與,與組,織,織整,體,體的,矛,矛盾,。人,與,與組,織,織整,體,體的,矛,矛盾,主,主要,是,是指,人,人和,組,組織,在,在戰(zhàn),略,略和,文,文化,上,上相,適,適應(yīng),的,的問(wèn),題,題，,人,人的,素,素質(zhì),與,與能,力,力要,跟,跟企,業(yè),業(yè)的,戰(zhàn),戰(zhàn)略,、,、文,化,化與,核,核心,能,能力,相,相匹,配,配，,要,要保,持,持組,織,織和,人,人的,同,同步,成,成長(zhǎng),和,和發(fā),展,展，,使,使得,人,人內(nèi),在,在的,需,需求,能,能夠,在,在組,織,織中,得,

57、得到,滿(mǎn),滿(mǎn)足,，,，個(gè),人,人價(jià),值,值得,到,到實(shí),現(xiàn),現(xiàn)；,同,同時(shí),，,，人,也,也要,符,符合,組,組織,戰(zhàn),戰(zhàn)略,與,與文,化,化的,需,需求,，,，個(gè),人,人目,標(biāo),標(biāo)與,組,組織,目,目標(biāo),一,一致,。,。人,與,與組,織,織的,整,整體,協(xié),協(xié)同,又,又包,括,括三,個(gè),個(gè)層,面,面的,內(nèi),內(nèi)容,。,。第,一,一，,整,整個(gè),企,企業(yè),的,的核,心,心人,才,才隊(duì),伍,伍建,設(shè),設(shè)要,與,與企,業(yè),業(yè)的,核,核心,能,能力,相,相匹,配,配，,以,以支,撐,撐企,業(yè),業(yè)核,心,心能,力,力的,形,形成,；,；第,二,二，,企,企業(yè),的,的人,才,才結(jié),構(gòu),構(gòu)要,符,符合,企,

58、企業(yè),業(yè),業(yè)務(wù),結(jié),結(jié)構(gòu),與,與發(fā),展,展模,式,式的,需,需求,，,，要,依,依據(jù),企,企業(yè),業(yè),業(yè)務(wù),結(jié),結(jié)構(gòu),的,的調(diào),整,整與,優(yōu),優(yōu)化,進(jìn),進(jìn)行,人,人才,結(jié),結(jié)構(gòu),調(diào),調(diào)整,與,與優(yōu),化,化。,第,第三,，,，每,個(gè),個(gè)個(gè),體,體的,能,能力,要,要符,合,合企,業(yè),業(yè)戰(zhàn),略,略和,文,文化,的,的需,求,求，,個(gè),個(gè)體,要,要認(rèn),同,同組,織,織的,文,文化,，,，形,成,成自,己,己的,核,核心,專(zhuān),專(zhuān)長(zhǎng),與,與技,能,能。,,,,第二，人,與,與職位的,矛,矛盾。人與職,位,位的矛盾,主,主要是指,人,人與職位,的,的適應(yīng)性,的,的問(wèn)題，,人,人要符合,崗,崗位的需,求,求，

59、人的,能,能力和崗,位,位的要求,要,要相互匹,配,配，也就,是,是人與崗,位,位的動(dòng)態(tài),配,配置問(wèn)題,。,。人與崗,位,位的動(dòng)態(tài),配,配置主要,體,體現(xiàn)在二,個(gè),個(gè)方面：,第,第一，個(gè),體,體素質(zhì)要,符,符合關(guān)鍵,崗,崗位和特,定,定崗位的,需,需求；第,二,二，人的,素,素質(zhì)和能,力,力要符合,他,他所從事,的,的某一個(gè),專(zhuān),專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,的,的能力需,求,求。,,,第三，組,織,織中人與,人,人之間的,矛,矛盾。組織中人,與,與人之間,的,的矛盾主,要,要是指組,織,織中人與,人,人的能力,匹,匹配和團(tuán),隊(duì),隊(duì)人才組,合,合問(wèn)題，,即,即組織中,人,人與人之,間,間的有效,配,配置問(wèn)題,。,

60、。在知識(shí),型,型組織中,，,，人在組,織,織中往往,不,不是固定,在,在某一個(gè),點(diǎn),點(diǎn)上（職,位,位），而,是,是在一個(gè),區(qū),區(qū)域里面,運(yùn),運(yùn)動(dòng)，跨,團(tuán),團(tuán)隊(duì)、跨,職,職能的團(tuán),隊(duì),隊(duì)運(yùn)作是,一,一種主要,的,的組織工,作,作模式，,人,人力資源,管,管理的矛,盾,盾就更多,的,的表現(xiàn)為,人,人與人之,間,間的關(guān)系,，,，人與人,之,之間的個(gè),性,性互補(bǔ)與,能,能力匹配,，,，人在團(tuán),隊(duì),隊(duì)中的角,色,色定位與,位,位置。要,實(shí),實(shí)現(xiàn)人與,人,人之間的,有,有效配置,，,，就要研,究,究人才的,互,互補(bǔ)性聚,集,集效應(yīng)。,,,,（1）組,織,織和工作,的,的變化,在新經(jīng)濟(jì),時(shí),時(shí)代，組,織,織

61、所面臨,的,的環(huán)境越,來(lái),來(lái)越不確,定,定，客戶(hù),的,的需求呈,現(xiàn),現(xiàn)多樣化,、,、個(gè)性化,的,的特點(diǎn)，,組,組織的模,式,式以及員,工,工的工作,模,模式要適,應(yīng),應(yīng)客戶(hù)需,求,求的變化,而,而不斷變,革,革。組織,變,變革與創(chuàng),新,新成為一,種,種常態(tài)，,這,這使得職,位,位關(guān)系日,趨,趨復(fù)雜，,職,職責(zé)越來(lái),越,越模糊，,職,職位分析,缺,缺乏對(duì)戰(zhàn),略,略、組織,、,、流程的,整,整體適應(yīng),能,能力。這,就,就導(dǎo)致了,職,職位的不,確,確定性，,組,組織中的,工,工作或職,位,位不再像,過(guò),過(guò)去那樣,是,是穩(wěn)態(tài)的,，,，而是動(dòng),態(tài),態(tài)的。組,織,織和組織,中,中的工作,出,出現(xiàn)的新,特,

62、特點(diǎn)具體,表,表現(xiàn)在以,下,下這些方,面,面：,,人力資源,管,管理基本,矛,矛盾的新,變,變化,,,,第一，組,織,織設(shè)計(jì)的,基,基點(diǎn)發(fā)生,了,了變化，,過(guò),過(guò)去組織,設(shè),設(shè)計(jì)是基,于,于目標(biāo)和,功,功能的，,現(xiàn),現(xiàn)在則是,基,基于戰(zhàn)略,業(yè),業(yè)務(wù)發(fā)展,的,的需求和,客,客戶(hù)發(fā)展,導(dǎo),導(dǎo)向。,客戶(hù)需求,是,是不斷變,化,化的，而,且,且也是多,樣,樣化的、,個(gè),個(gè)性化的,。,。組織要,基,基于客戶(hù),價(jià),價(jià)值和客,戶(hù),戶(hù)需求，,就,就需要不,斷,斷的進(jìn)行,相,相應(yīng)的調(diào),整,整和變化,。,。一方面,，,，組織要,適,適應(yīng)快速,的,的變化，,對(duì),對(duì)客戶(hù)需,求,求作出快,速,速的響應(yīng),，,，就需要,不

63、,不斷的縮,短,短流程。,但,但另一方,面,面，由于,組,組織制衡,的,的要求，,有,有些流程,不,不是要縮,短,短，而是,要,要延長(zhǎng)的,。,。在過(guò)去,以,以生產(chǎn)為,核,核心的專(zhuān),業(yè),業(yè)化分工,體,體系下，,組,組織的制,衡,衡機(jī)制和,協(xié),協(xié)調(diào)機(jī)制,是,是通過(guò)兩,個(gè),個(gè)要素來(lái),實(shí),實(shí)現(xiàn)的，,一,一是通過(guò),部,部門(mén)分工,進(jìn),進(jìn)行制衡,和,和監(jiān)督，,一,一是通過(guò),權(quán),權(quán)力來(lái)協(xié),調(diào),調(diào)?，F(xiàn)在,提,提出建立,客,客戶(hù)價(jià)值,導(dǎo),導(dǎo)向的組,織,織，很重,要,要的一條,就,就是基于,流,流程來(lái)進(jìn),行,行制衡，,就,就是所謂,建,建立責(zé)任,與,與流程體,系,系，通過(guò),流,流程結(jié)點(diǎn),相,相互之間,進(jìn),進(jìn)行制衡,

64、，,，通過(guò)流,程,程來(lái)建立,基,基于客戶(hù),價(jià),價(jià)值的責(zé),任,任體系。,因,因此，在,組,組織扁平,化,化的條件,下,下，流程,成,成為主要,的,的制衡機(jī),制,制，流程,并,并不是越,短,短越好的,，,，有些流,程,程是需要,延,延長(zhǎng)的。,,,第二，在,傳,傳統(tǒng)的組,織,織中，職,位,位是穩(wěn)定,的,的，工作,是,是確定的,，,，職責(zé)是,清,清楚的；,現(xiàn),現(xiàn)在工作,越,越來(lái)越不,確,確定，職,責(zé),責(zé)也變得,不,不清楚。,因,因?yàn)榻M織,不,不斷在變,，,，流程不,斷,斷在變，,原,原有的職,位,位可能會(huì),消,消失，職,位,位是完全,動(dòng),動(dòng)態(tài)的。,第三，過(guò),去,去的工作,是,是重復(fù)性,的,的、可復(fù),制

65、,制的；現(xiàn),在,在的工作,是,是創(chuàng)新性,的,的、難以,復(fù),復(fù)制的，,有,有很多例,外,外的工作,內(nèi),內(nèi)容。,第四，過(guò),去,去的組織,部,部門(mén)之間,以,以及各崗,位,位之間的,邊,邊界是清,晰,晰的，分,工,工是明確,的,的；而現(xiàn),在,在的組織,當(dāng),當(dāng)中，崗,位,位之間的,邊,邊界并不,清,清楚，職,責(zé),責(zé)劃分并,不,不明確，,尤,尤其是在,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)型組,織,織和矩陣,型,型組織中,，,，一切以,市,市場(chǎng)和客,戶(hù),戶(hù)為核心,，,，崗位之,間,間的邊界,是,是模糊的,，,，甚至是,重,重疊在一,起,起的。,,,第五，過(guò)去,的,的工作是按,照,照直線(xiàn)職能,制,制進(jìn)行專(zhuān)業(yè),化,化分工的個(gè),人,人工作模

66、式,，,，追求個(gè)人,的,的專(zhuān)業(yè)化；,現(xiàn),現(xiàn)在更多的,是,是圍繞一項(xiàng),目,目標(biāo)或任務(wù),進(jìn),進(jìn)行人才的,組,組合，采用,項(xiàng),項(xiàng)目性和跨,團(tuán),團(tuán)隊(duì)、跨職,能,能的團(tuán)隊(duì)工,作,作模式，追,求,求人才組合,的,的協(xié)同性。,第六，對(duì)員,工,工來(lái)講，過(guò),去,去強(qiáng)調(diào)的更,多,多是單一技,術(shù),術(shù)要求；現(xiàn),在,在則是多種,技,技能的綜合,要,要求。,第七，過(guò)去,在,在組織中處,理,理組織與人,之,之間的矛盾,，,，協(xié)同各個(gè),部,部門(mén)之間的,關(guān),關(guān)系，最基,本,本的準(zhǔn)則是,權(quán),權(quán)力法則，,是,是來(lái)自于更,高,高層級(jí)的協(xié),調(diào),調(diào)?，F(xiàn)在處,理,理組織和人,的,的矛盾則是,基,基于顧客和,市,市場(chǎng)的需求,，,，更多的強(qiáng),調(diào),調(diào)責(zé)任和能,力,力，各部門(mén),之,之間也是基,于,于市場(chǎng)與客,戶(hù),戶(hù)需求同級(jí),自,自動(dòng)協(xié)調(diào)。,,,,（2）人的,變,變化,在組織和工,作,作發(fā)生巨大,變,變化的同時(shí),，,，組織中的,人,人也發(fā)生了,很,很大的變化,。,。知識(shí)型員,工,工已經(jīng)成為,員,員工隊(duì)伍的,主,主體，員工,的,的能力成為,企,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,的,的源泉,員,工,工構(gòu)成的多,文,文化背景。,組,組織中人的,變,變化主要表,現(xiàn),現(xiàn)在