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1、方案名稱格林蘭毛織直營(yíng)門店人員績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編號(hào)一、考核實(shí)施目的：1、作為員工薪資調(diào)整，績(jī)效工資發(fā)放，職務(wù)調(diào)整的依據(jù)；2、有效增加門店員工之間的合作精神，對(duì)員工工作進(jìn)行客觀了解和公正評(píng)價(jià)；3、幫助門店員工改進(jìn)工作方式，提高工作績(jī)效。二、適用范圍：公司營(yíng)銷中心的門店人員，負(fù)責(zé)人不在本考核范圍內(nèi)。三、考核頻率：1、月度考核，對(duì)當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為下月的10號(hào)前，遇節(jié)假日順延；2、年度考核，考核期限為當(dāng)月一至十二月，考核實(shí)施時(shí)間為下年度的元月515日。四、考核內(nèi)容：項(xiàng)目權(quán)重說明及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)督查扣分個(gè)人自評(píng)主管評(píng)分考評(píng)組評(píng)分總評(píng)分加減分項(xiàng)目管理績(jī)效考評(píng)（15分）考勤3/0全勤、無
2、遲到早退4 分全勤、無遲、早退少于3次/月3 分考勤較差、有曠工現(xiàn)象0 分計(jì)劃安排3/0周計(jì)劃、月計(jì)劃完善，周總結(jié)月總結(jié)明細(xì)，無過失3 分有計(jì)劃及總結(jié)，完成質(zhì)量一般2 分無工作計(jì)劃，工作總結(jié)馬虎隨便或缺失0 分工作效率3/0效率高，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)3 分效率一般，工作完成情況一般2 分效率低，不能按時(shí)、按要求完成工作0 分溝通能力3/0善于溝通，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作力強(qiáng)3 分能與同事及客戶做到及時(shí)溝通，效果一般2 分溝通有障礙，導(dǎo)致工作進(jìn)行不暢0 分工作主動(dòng)性3/0主動(dòng)性強(qiáng)，完成本職工作同時(shí)，能協(xié)助他人工作3 分能認(rèn)真完成本職工作，并服從上級(jí)安排的其他工作2 分拒絕服從上級(jí)安排的其他工作0 分
3、業(yè)績(jī)考核（75分）商品熟悉度8/0對(duì)店內(nèi)全部服裝價(jià)格、款式、面料及特點(diǎn)了解清楚8 分了解度在70%以上5 分了解度在30%以下0 分店內(nèi)衛(wèi)生情況6/0店內(nèi)衛(wèi)生干凈，貨品擺放整齊有序6 分店內(nèi)衛(wèi)生干凈，但貨品擺放效果不佳，偶有凌亂4 分店內(nèi)衛(wèi)生經(jīng)常不好，貨品擺放不整齊0 分客戶接待洽談能力6/0講究禮儀，態(tài)度好，能詳細(xì)掌握客戶一手資料6 分禮儀一般，態(tài)度較好，大概掌握客戶一手資料4 分經(jīng)常與客戶爭(zhēng)議，不關(guān)注客戶資料收集0 分服務(wù)品質(zhì)5/0市場(chǎng)信息反饋率達(dá)90%以上（及時(shí)性、準(zhǔn)確性）5 分市場(chǎng)信息反饋率達(dá)70%以上（及時(shí)性、準(zhǔn)確性）3 分市場(chǎng)信息反饋率達(dá)30%以下（及時(shí)性、準(zhǔn)確性）0 分客戶儲(chǔ)備1
4、5/0來訪客戶、意向客戶、訂單客戶均能建檔跟進(jìn)，建檔率達(dá)95%以上15來訪客戶、意向客戶、訂單客戶均能建檔跟進(jìn)，建檔率達(dá)80%以上8來訪客戶、意向客戶、訂單客戶均能建檔跟進(jìn)，建檔率達(dá)60%以下0訂單業(yè)績(jī)40/0銷售指標(biāo)完成率均達(dá)100%或以上40 分銷售指標(biāo)完成率均達(dá)80%99%28 分銷售指標(biāo)完成率均達(dá)50%以下0 分外聯(lián)事務(wù)環(huán)境協(xié)調(diào)5/0與門店相關(guān)管理部門關(guān)系融洽，周邊店鋪口碑較好5 分與門店相關(guān)管理部門無摩擦，周邊店鋪關(guān)系尚可3 分與門店相關(guān)管理部門關(guān)系較緊張，周邊店鋪經(jīng)常爭(zhēng)執(zhí)0 分綜合合計(jì)100/0說明個(gè)人占20%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)以上括號(hào)中的數(shù)值定分簽名主管占50%考評(píng)組占30%說明評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)以上括號(hào)中的數(shù)值定分
門店人員考核
