面試70問經(jīng)典回答
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1、1、請(qǐng)你自我介紹一下你自己,回答提示:一般人回答這個(gè)問題過于平常,只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn),這些在簡(jiǎn)歷上都有,其實(shí),企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作,包括:最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事,主要的成就等,這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān),也可以和學(xué)習(xí)有關(guān),但要突出積極的個(gè)性和做事的能力,說得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌,求職者要尊重考官,在回答每個(gè)問題之后都說一句“謝謝”。企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。2、你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?回答提示:沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上。樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥
2、經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn),加上實(shí)習(xí)工作,使我適合這份工作。我相信我能成功。3、說說你最大的缺點(diǎn)?回答提示:這個(gè)問題企業(yè)問的概率很大,通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等,如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低,企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”,有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色,但事實(shí)上,他已經(jīng)岌芨可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起,中間加一些小缺點(diǎn),最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上,突出優(yōu)點(diǎn)的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者。4、你對(duì)加班的看法?回答提示:實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題,并不證明一定要加班。只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)?;?/p>
3、答樣本:如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班。我現(xiàn)在單身,沒有任何家庭負(fù)擔(dān),可以全身心的投入工作。但同時(shí),我也會(huì)提高工作效率,減少不必要的加班5、你對(duì)薪資的要求?回 答提示:如果你對(duì)薪酬的要求太低,那顯然貶低自己的能力;如果你對(duì)薪酬的要求太高,那又會(huì)顯得你分量過重,公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算,因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢。他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣?;卮饦颖疽唬骸拔覍?duì)工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì),所以只要條件公平,我則不會(huì)計(jì)較太多回答樣本二:我受過系統(tǒng)的軟件編程的
4、訓(xùn)練,不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)。而且我本人也對(duì)編程特別感興趣。因此,我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平,給我合理的薪水。回答樣本三:如果你必須自己說出具體數(shù)目,請(qǐng)不要說一個(gè)寬泛的范圍,那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字,這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查,知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。6、在五年的時(shí)間內(nèi),你的職業(yè)規(guī)劃?回答提示:這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問到的問題,但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問到。比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來,許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級(jí)軟件工程師”等等。當(dāng)然,說出其他一些你感興
5、趣的職位也是可以的,比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道,考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者,此時(shí)如果說“不知道”,或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。7、你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)?回答提示:想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題?;卮饦颖荆骸拔业呐笥讯颊f我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)?,我一旦答?yīng)別人的事情,就一定會(huì)做到。如果我做不到,我就不會(huì)輕易許諾。回答樣本:”我覺的我是一個(gè)比較隨和的人,與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí),我總是能站在別人的角度考慮問題“8、你還有什么問題要問嗎?回答提示:
6、企業(yè)的這個(gè)問題看上去可有可無,其實(shí)很關(guān)鍵,企業(yè)不喜歡說“沒有問題”的人,因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題,如果有人這樣問:貴公司對(duì)新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目,我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎,因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。9、如果通過這次面試我們單位錄用了你,但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位,你怎么辦?回答提示:一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我,有兩種情況:1、如果你確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè),那你就要不斷學(xué)習(xí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn),了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求,力爭(zhēng)減少差距;2、你覺
7、得這個(gè)職業(yè)可有可無,那還是趁早換個(gè)職業(yè),去發(fā)現(xiàn)適合你的,你熱愛的職業(yè),那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn),對(duì)單位和個(gè)人都有好處。10、在完成某項(xiàng)工作時(shí),你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的,自己還有更好的方法,你應(yīng)該怎么做?回答提示:.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻,婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法,看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法;如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議,我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作;.還有一種情況,假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則,我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見;如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見,我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。11、如果你的工作出現(xiàn)失誤,給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失,你認(rèn)為該怎么辦?回答提示:我本意
8、是為公司努力工作,如果造成經(jīng)濟(jì)損失,我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力負(fù)責(zé),希望單位幫助解決;是責(zé)任問題。分清責(zé)任,各負(fù)其責(zé),如果是我的責(zé)任,我甘愿受罰;如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤,也不能幸災(zāi)樂禍,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),需要互相提攜共同完成工作,安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤,重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠,以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。12、如果你在這次考試中沒有被錄用,你怎么打算?回答提示:現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)
9、,從這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會(huì)有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來正確看待這次失敗.第一、要敢于面對(duì),面對(duì)這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí),從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.第二、善于反思,對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己,實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己,辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失,做一個(gè)明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶
10、給自己的心理壓力,時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn),防患于未然,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì).第四、認(rèn)真工作,回到原單位崗位上后,要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作,三十六行,行行出狀元,爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī).第五、再接再厲,成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師一直是我的夢(mèng)想,以后如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競(jìng)爭(zhēng).13、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的,你該怎樣?回答提示:我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明這件事,我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通,因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法,但結(jié)果會(huì)有兩種:1.我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他;2.他更加變本加厲的來威脅我,那我會(huì)毫不猶豫
11、地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事,因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響,對(duì)今后的工作不利。14、談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法?回答提示:(1)正常的跳槽能促進(jìn)人才合理流動(dòng),應(yīng)該支持;(2)頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利,應(yīng)該反對(duì)。15、工作中你難以和同事、上司相處,你該怎么辦?回答提示:我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,配合同事的工作。我會(huì)從自身找原因,仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意,同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話 我會(huì)努力改正。如果我找不到原因,我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通,請(qǐng)他們指出我的不足。有問題就及時(shí)改正。作為優(yōu)秀的員工,應(yīng)該時(shí)刻以大局為重,即使在一段時(shí)間內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解,我也會(huì)做
12、好本職工作,虛心向他們學(xué)習(xí),我相信,他們會(huì)看見我在努力,總有一天會(huì)對(duì)我微笑的!16、假設(shè)你在某單位工作,成績(jī)比較突出,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛?,你怎么看這個(gè)問題?你準(zhǔn)備怎么辦?回答提示:成績(jī)比較突出,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情,以后更加努力檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心度超過同事間交往的熱心了,加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛好。工作中,切勿傷害別人的自尊心不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非樂于助人對(duì)面17、你最近是否參加了培訓(xùn)課程?談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費(fèi)參加?回答提示:是自費(fèi)參加,就是北大青鳥的培訓(xùn)課程(可以多談?wù)勛约簩W(xué)的技術(shù))。18、你對(duì)于我們公司了解多少?回答提示:在去
13、公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)。如回答:貴公司有意改變策略,加強(qiáng)與國(guó)外大廠的OEM合作,自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。19、請(qǐng)說出你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)?回答提示:這是想知道面試者對(duì)這份工作的熱忱及理解度,并篩選因一時(shí)興起而來應(yīng)試的人,如果是無經(jīng)驗(yàn)者,可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同,也希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。20、你最擅長(zhǎng)的技術(shù)方向是什么?回答提示:說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程,表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒有什么壞處。21、你能為我們公司帶來什么呢?回答提示:假如你可以的話,試著告訴他們你可以減低他們的費(fèi)用“我已經(jīng)接受過北大青鳥近兩年專業(yè)的培訓(xùn),立刻就可以上崗工作”。企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什
14、么,求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì),然后說:“就我的能力,我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力,給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請(qǐng)的職位表明自己的能力,比如申請(qǐng)營(yíng)銷之類的職位,可以說:“我可以開發(fā)大量的新客戶,同時(shí),對(duì)老客戶做更全面周到的服務(wù),開發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi)?!钡鹊取?2、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么?回答提示:我經(jīng)常用的三個(gè)詞是:適應(yīng)能力強(qiáng),有責(zé)任心和做事有始終,結(jié)合具體例子向主考官解釋,23、你的業(yè)余愛好是什么?回答提示:找一些富于團(tuán)體合作精神的,這里有一個(gè)真實(shí)的故事:有人被否決掉,因?yàn)樗膼酆檬巧詈撍?。主考官說:因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng),我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工
15、作。24、作為被面試者給我打一下分回答提示:試著列出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)非常非常非常小的缺點(diǎn),(可以抱怨一下設(shè)施,沒有明確責(zé)任人的缺點(diǎn)是不會(huì)有人介意的)。25、你怎么理解你應(yīng)聘的職位?回答提示:把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下26、喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?回 答提示:相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧!每個(gè)人的價(jià)值觀不同,自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同,但是,在回答面試官這個(gè)問題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說出來,尤其是薪資方面的問題,不過一些無傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮,如交通方便,工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案,不過如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處,相信在面試上會(huì)大大加分
16、。27、為什么要離職?回答提示:回答這個(gè)問題時(shí)一定要小心,就算在前一個(gè)工作受到再大的委屈,對(duì)公司有多少的怨言,都千萬不要表現(xiàn)出來,尤其要避免對(duì)公司本身主管的批評(píng),避免面試官的負(fù)面情緒及印象;建議此時(shí)最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上,例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間,自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí),或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等,回答的答案最好是積極正面的。我希望能獲得一份更好的工作,如果機(jī)會(huì)來臨,我會(huì)抓??;我覺得目前的工作,已經(jīng)達(dá)到頂峰,即沒有升遷機(jī)會(huì)。28、說說你對(duì)行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的看法?回答提示:企業(yè)對(duì)這個(gè)問題很感興趣,只有有備而來的求職者能夠過關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查
17、找對(duì)你所申請(qǐng)的行業(yè)部門的信息,只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見解。企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對(duì)所面試的公司預(yù)先了解很多,包括公司各個(gè)部門,發(fā)展情況,在面試回答問題的時(shí)候可以提到所了解的情況,企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是“知己”,而不是“盲人”。29、對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在?回答提示:這是面試者用來評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問題。對(duì)于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快,對(duì)于新工作自然較容易進(jìn)入狀況,這時(shí)建議你,最好針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案,如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答:“我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員,將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去,達(dá)到最好的業(yè)績(jī)成效;為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),我
18、一定會(huì)努力學(xué)習(xí),而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)?!逼渌惖墓ぷ饕部梢员日者@個(gè)方式來回答,只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。30、說說你的家庭?;卮鹛崾荆浩髽I(yè)面試時(shí)詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況,探究隱私,企業(yè)不喜歡探究個(gè)人隱私,而是要了解家庭背景對(duì)求職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽到的重點(diǎn)也在于家庭對(duì)求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽到的是:我很愛我的家庭!我的家庭一向很和睦,雖然我的父親和母親都是普通人,但是從小,我就看到我父親起早貪黑,每天工作特別勤勞,他的行動(dòng)無形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良,對(duì)人熱情,特別樂于助人,所以在單位人緣很好,她的一
19、言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。企業(yè)相信,和睦的家庭關(guān)系對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)有潛移默化的影響。31、就你申請(qǐng)的這個(gè)職位,你認(rèn)為你還欠缺什么?回答提示:企業(yè)喜歡問求職者弱點(diǎn),但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者:繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì),然后說:“對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來說,我相信自己是可以勝任的,只是缺乏經(jīng)驗(yàn),這個(gè)問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來解決,我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng),我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化,進(jìn)入工作狀態(tài)?!逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。32、你欣賞哪種性格的人?回答提示:誠(chéng)實(shí)、不死板而且容易相處的人、有實(shí)際行動(dòng)的人。33、你通常如何處理別人的批評(píng)?回答提示:沈默
20、是金。不必說什么,否則情況更糟,不過我會(huì)接受建設(shè)性的批評(píng);我會(huì)等大家冷靜下來再討論。34、你怎樣對(duì)待自己的失?。炕卮鹛崾荆何覀兇蠹疑鷣矶疾皇鞘赖?,我相信我有第二個(gè)機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤。35、什么會(huì)讓你有成就感?回答提示:為貴公司竭力效勞;盡我所能,完成一個(gè)項(xiàng)目36、眼下你生活中最重要的是什么?回答提示:對(duì)我來說,能在這個(gè)領(lǐng)域找到工作是最重要的;望能在貴公司任職對(duì)我說最重要。37、你為什么愿意到我們公司來工作?回答提示:對(duì)于這個(gè)問題,你要格外小心,如果你已經(jīng)對(duì)該單位作了研究,你可以回答一些詳細(xì)的原因,像“公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我。”,“我同公司出生在同樣的時(shí)代,我希望能夠進(jìn)入一家與我共
21、同成長(zhǎng)的公司。”“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展,在近幾年來在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力。”或者“我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路。”這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查,也說明你對(duì)自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。38、你和別人發(fā)生過爭(zhēng)執(zhí)嗎?你是怎樣解決的?回答提示:這是面試中最險(xiǎn)惡的問題。其實(shí)是考官布下的一個(gè)陷阱。千萬不要說任何人的過錯(cuò)。應(yīng)知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè),這個(gè)問題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作,將取決于這個(gè)問題的回答。考官希望看到你是成熟且樂于奉獻(xiàn)的。他們通過這個(gè)問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下,通過妥協(xié)的方
22、式來解決才是正確答案。39、問題:你做過的哪件事最令自己感到驕傲?回答提示:這是考官給你的一個(gè)機(jī)會(huì),讓你展示自己把握命運(yùn)的能力。這會(huì)體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的單位,你很可能會(huì)被邀請(qǐng)去午餐。記?。耗愕那巴救Q于你的知識(shí)、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。40、你新到一個(gè)部門,一天一個(gè)客戶來找你解決問題,你努力想讓他滿意,可是始終達(dá)不到群眾得滿意,他投訴你們部門工作效率低,你這個(gè)時(shí)候怎么作?回 答提示:(1)首先,我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員,在工作中遇到各種各樣的問題是正常的,關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它,積極應(yīng)對(duì),妥善處理。(2)其次,我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因。一是看
23、是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方,二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求,三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定,但是提出的要求不合理。(3)再次,根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。如果是自己確有不周到的地方,按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排,并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解,我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋,消除他的誤會(huì);如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定,我會(huì)明確地向他指出。(4)再次,我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明,希望得到他的理解和支持。(5)我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性,而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨,爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公
24、司放心、客戶滿意的職員。41、對(duì)這項(xiàng)工作,你有哪些可預(yù)見的困難?”回答提示:不宜直接說出具體的困難,否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行;可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù),說出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的,也是難免的,但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備,任何困難都是可以克服?!狈治觯阂话銌栠@個(gè)問題,面試者的希望就比較大了,因?yàn)橐呀?jīng)在談工作細(xì)節(jié)。但常規(guī)思路中的回答,又被面試官“騙”了。當(dāng)面試官詢問這個(gè)問題的時(shí)候,有兩個(gè)目的。第一,看看應(yīng)聘者是不是在行,說出的困難是不是在這個(gè)職位中一般都不可避免的問題。第二,是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對(duì)不對(duì),及公司能否提供這樣的資
25、源。而不是想了解應(yīng)聘者對(duì)困難的態(tài)度。42、如果我錄用你,你將怎樣開展工作?”回答提示:如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解,最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法;可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答,如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。”分析:這個(gè)問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計(jì)劃性、條理性,而且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù),面試官會(huì)認(rèn)為回避問題,如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話。此人絕對(duì)不會(huì)錄用了。43、“你希望與什么樣的上級(jí)共事?”回答提示:通過應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自
26、我要求的意識(shí),這既上一個(gè)陷阱,又是一次機(jī)會(huì);最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望,多談對(duì)自己的要求;如“做為剛步入社會(huì)的新人,我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境,而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求,只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了分析:這個(gè)問題比較好的回答是,希望我的上級(jí)能夠在工作中對(duì)我多指導(dǎo),對(duì)我工作中的錯(cuò)誤能夠立即指出??傊?,從上級(jí)指導(dǎo)這個(gè)方面談,不會(huì)有大的紕漏。44、在完成某項(xiàng)工作時(shí),你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的,自己還有更好的方法,你應(yīng)該怎么做?回答提示:.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻,婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法,看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法;如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議,我也同樣會(huì)按
27、領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作;.還有一種情況,假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則,我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見;如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見,我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。45、與上級(jí)意見不一是,你將怎么辦?”回答提示:一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒,在這種情況下,我會(huì)服從上級(jí)的意見?!比绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理,而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理,且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng),可以這樣回答:“對(duì)于非原則性問題,我會(huì)服從上級(jí)的意見,對(duì)于涉及公司利益的重大問題,我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?!狈治觯哼@個(gè)問題的標(biāo)準(zhǔn)答案是思路1,如果用2的回答,必死無疑。你沒有摸清楚改公司的內(nèi)部情況,先想打小報(bào)告,這樣的人沒有人敢要。46、“你工
28、作經(jīng)驗(yàn)欠缺,如何能勝任這項(xiàng)工作?”常規(guī)思路:如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題,說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”,關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答;對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè);如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生,在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺,因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn),實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力,而且比較勤奮,所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作,從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心,學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?!秉c(diǎn)評(píng):這個(gè)問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能
29、力(不是學(xué)習(xí)成績(jī))為好。47、您在前一家公司的離職原因是什么?”回答提示:最重要的是:應(yīng)聘者要使找招聘單位相信,應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在;避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體;不能摻雜主觀的負(fù)面感受,如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等;但也不能躲閃、回避,如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等;不能涉及自己負(fù)面的人格特征,如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等;盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩;相關(guān)例子:如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉;我在公司工作了三年多,有較深的感情;從去年始,由于市場(chǎng)形勢(shì)突變,公司的局面
30、急轉(zhuǎn)直下;到眼下這一步我覺得很遺憾,但還要面對(duì)顯示,重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)?!蓖粋€(gè)面試問題并非只有一個(gè)答案,而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效,關(guān)鍵在應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后,對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握,有意識(shí)地揣摩面試官提出問題的心理背景,然后投其所好。分析:除非是薪資太低,或者是最初的工作,否則不要用薪資作為理由?!扒蟀l(fā)展”也被考官聽得太多,離職理由要根據(jù)每個(gè)人的真實(shí)離職理由來設(shè)計(jì),但是在回答時(shí)一定要表現(xiàn)得真誠(chéng)。實(shí)在想不出來的時(shí)候,家在外地可以說是因?yàn)榧抑杏惺?,須?qǐng)假幾個(gè)月,公司又不可能準(zhǔn)假,所以辭職。這個(gè)答案一般面試官還能接受。48、“你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,如何能勝任這項(xiàng)工作?”回答提示:如
31、果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題,說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”,關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答;對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè);如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生,在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺,因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn),實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力,而且比較勤奮,所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作,從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心,學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?!狈治觯哼@個(gè)問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力(不是學(xué)習(xí)成績(jī))為好。49、為了做好你工作份
32、外之事,你該怎樣獲得他人的支持和幫助?回答提示:每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過程中;你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人,因?yàn)檫@些人明白,為了公司的發(fā)展,變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化,并會(huì)對(duì)變化做出積極的響應(yīng)。此外,他們遇到矛盾和問題時(shí),也能泰然處之。下面的問題能夠考核應(yīng)聘者這方面的能力。據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請(qǐng)講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。有些時(shí)候,我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。50、如果你在這次面試中沒有被錄用,你怎么打算?回答提示:現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),從
33、這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會(huì)有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來正確看待這次失敗.第一、要敢于面對(duì),面對(duì)這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí),從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.第二、善于反思,對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己,實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己,辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失,做一個(gè)明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自
34、己的心理壓力,時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn),防患于未然,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì).第四、認(rèn)真工作,回到原單位崗位上后,要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作,三十六行,行行出狀元,爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī).第五、再接再厲,成為國(guó)家公務(wù)員一直是我的夢(mèng)想,以后如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競(jìng)爭(zhēng).51、假如你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的同學(xué)去機(jī)場(chǎng),可單位臨時(shí)有事非你辦不可,你怎么辦?回答提示:我覺得工作是第一位的,但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個(gè)問題我覺得要按照當(dāng)時(shí)具體的情況來決定。(1)、如果我的朋友晚上9點(diǎn)中的飛機(jī),而我的 加班八點(diǎn)就能夠完成的話,那就最理想了,干完工作去機(jī)場(chǎng),皆大歡喜。(2)、如果說工作不是很緊急,加班僅僅是
35、為了明天上班的時(shí)候能把報(bào)告交到辦公室,那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼,先去機(jī)場(chǎng)然后回來加班,晚點(diǎn)睡就是了。(3)、如果工作很緊急,兩者不可能兼顧的情況下,我覺得可以由兩種選擇。1)如果不是全單位都加班的話,是不是可以要其他同事來代替以下工作,自己去機(jī)場(chǎng),哪怕就是代替你離開的那一會(huì)兒。2)如果連這一點(diǎn)都做不到的話,那只好忠義不能兩全了,打電話給朋友解釋一下,小心他會(huì)理解,畢竟工作做完了就完了,朋友還是可以再見面的。52、如果通過這次面試我們單位錄用了你,但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位,你怎么辦?回答提示:一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我,有兩種情況:1、如果你確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè),那你就要不斷學(xué)習(xí),虛心
36、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn),了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求,力爭(zhēng)減少差距;2、你覺得這個(gè)職業(yè)可有可無,那還是趁早換個(gè)職業(yè),去發(fā)現(xiàn)適合你的,你熱愛的職業(yè),那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn),對(duì)單位和個(gè)人都有好處。53、你做過的哪件事最令自己感到驕傲?回答提示:這是考官給你的一個(gè)機(jī)會(huì),讓你展示自己把握命運(yùn)的能力。這會(huì)體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的單位,你很可能會(huì)被邀請(qǐng)去午餐。記住:你的前途取決于你的知識(shí)、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。54、談?wù)勀氵^去做過的成功案例回答提示:舉一個(gè)你最有把握的例子,把來龍去脈說清楚,而不要說了很多卻沒有重點(diǎn)。切忌夸大其詞,把別人的功勞
37、到說成自己的,很多主管為了確保要用的人是最適合的,會(huì)打電話向你的前一個(gè)主管征詢對(duì)你的看法及意見,所以如果說謊,是很容易穿梆的。55、談?wù)勀氵^去的工作經(jīng)驗(yàn)中,最令你挫折的事情回答提示:曾經(jīng)接觸過一個(gè)客戶,原本就有耳聞他們以挑剔出名,所以事前的準(zhǔn)備功夫做得十分充分,也投入了相當(dāng)多的時(shí)間與精力,最后客戶雖然并沒有照單全收,但是接受的程度已經(jīng)出乎我們意料之外了。原以為從此可以合作愉快,卻得知客戶最后因?yàn)轭A(yù)算關(guān)系選擇了另一家代理商,之前的努力因而付諸流水。盡管如此,我還是從這次的經(jīng)驗(yàn)學(xué)到很多,如對(duì)該產(chǎn)業(yè)的了解,整個(gè)team的默契也更好了。分析:借此了解你對(duì)挫折的容忍度及調(diào)解方式。56、如何安排自己的時(shí)間
38、?會(huì)不會(huì)排斥加班?回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的話,應(yīng)該不太需要加班??墒俏乙仓烙袝r(shí)候很難避免加班,加上現(xiàn)在工作都采用責(zé)任制,所以我會(huì)調(diào)配自己的時(shí)間,全力配合。分析:雖然不會(huì)有人心甘情愿的加班,但依舊要表現(xiàn)出高配合度的誠(chéng)意。57、為什么我們要在眾多的面試者中選擇你?回答提示:根據(jù)我對(duì)貴公司的了解,以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及人脈,相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、上,也有圓融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。分析:別過度吹噓自己的能力,或信口開河地亂開支票,例如一定會(huì)為該公司帶來多少錢的業(yè)務(wù)等,這樣很容易給人一種愛說大話、不切實(shí)際的感覺。58、對(duì)
39、這個(gè)職務(wù)的期許?回答提示:希望能借此發(fā)揮我的所學(xué)及專長(zhǎng),同時(shí)也吸收貴公司在這方面的經(jīng)驗(yàn),就公司、我個(gè)人而言,締造“雙贏”的局面。分析:回答前不妨先詢問該公司對(duì)這項(xiàng)職務(wù)的責(zé)任認(rèn)定及歸屬,因?yàn)槊恳患夜镜臓顩r不盡相同。以免說了一堆理想抱負(fù)卻發(fā)現(xiàn)牛頭不對(duì)馬嘴。59、為什么選擇這個(gè)職務(wù)?回答提示:這一直是我的興趣和專長(zhǎng),經(jīng)過這幾年的磨練,也累積了一定的經(jīng)驗(yàn)及人脈,相信我一定能勝任這個(gè)職務(wù)的。分析:適時(shí)舉出過去的“豐功偉業(yè)”,表現(xiàn)出你對(duì)這份職務(wù)的熟稔度,但避免過于夸張的形容或流于炫耀。60、為什么選擇我們這家公司?回答提示:曾經(jīng)在報(bào)章雜志看過關(guān)于貴公司的報(bào)道,與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的
40、成績(jī)也是有目共睹的,而且對(duì)員工的教育訓(xùn)練、升遷等也都很有制度。分析:去面試前先做功課,了解一下該公司的背景,讓對(duì)方覺得你真的很有心想得到這份工作,而不只是探探路。61、你認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎?回答提示:企業(yè)的招聘者很精明,問這個(gè)問題可以試探出很多問題:如果求職者學(xué)習(xí)成績(jī)好,就會(huì)說:“是的,我的成績(jī)很好,所有的成績(jī)都很優(yōu)異。當(dāng)然,判斷一個(gè)學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn),在學(xué)校期間我認(rèn)為成績(jī)是重要的,其他方面包括思想道德、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力也都是很重要的,我在這些方面也做得很好,應(yīng)該說我是一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生?!比绻舐氄叱煽?jī)不盡理想,便會(huì)說:“我認(rèn)為是不是一個(gè)好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的,我的
41、學(xué)習(xí)成績(jī)還可以,在其他方面我的表現(xiàn)也很突出,比如我去很多地方實(shí)習(xí)過,我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作,我在學(xué)生會(huì)組織過 活動(dòng),鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力?!庇薪?jīng)驗(yàn)的招聘者一聽就會(huì)明白,企業(yè)喜歡誠(chéng)實(shí)的求職者。62、請(qǐng)談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境?回答提示辦公室里每個(gè)人有各自的崗位與職責(zé),不得擅離崗位。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排,制定工作計(jì)劃,提前預(yù)備,并按計(jì)劃完成。多請(qǐng)示并及時(shí)匯報(bào),遇到不明白的要虛心請(qǐng)教。抓間隙時(shí)間,多學(xué)習(xí),努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。63、在工作中學(xué)習(xí)到了些什么?回答提示:這是針對(duì)轉(zhuǎn)職者提出的問題,建議此時(shí)可以配合面試工作的特點(diǎn)作為主要依據(jù)來回答,如業(yè)務(wù)工作需要與人溝通
42、,便可舉出之前工作與人溝通的例子,經(jīng)歷了哪些困難,學(xué)習(xí)到哪些經(jīng)驗(yàn),把握這些要點(diǎn)做陳述,就可以輕易過關(guān)了64、有想過創(chuàng)業(yè)嗎?回答提示:這個(gè)問題可以顯示你的沖勁,但如果你的回答是“有”的話,千萬小心,下一個(gè)問題可能就是“那么為什么你不這樣做呢?”65、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么?回答提示:我經(jīng)常用的三個(gè)詞是:適應(yīng)能力強(qiáng),有責(zé)任心和做事有始終,結(jié)合具體例子向主考官解釋,使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿?6、你認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎?回答提示:企業(yè)的招聘者很精明,問這個(gè)問題可以試探出很多問題:如果求職者學(xué)習(xí)成績(jī)好,就會(huì)說:“是的,我的成績(jī)很好,所有的成績(jī)都很優(yōu)異。當(dāng)然,判斷一個(gè)學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn),
43、在學(xué)校期間我認(rèn)為成績(jī)是重要的,其他方面包括思想道德、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力也都是很重要的,我在這些方面也做得很好,應(yīng)該說我是一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生?!比绻舐氄叱煽?jī)不盡理想,便會(huì)說:“我認(rèn)為是不是一個(gè)好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的,我的學(xué)習(xí)成績(jī)還可以,在其他方面我的表現(xiàn)也很突出,比如我去很多地方實(shí)習(xí)過,我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作,我在學(xué)生會(huì)組織過 活動(dòng),鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力?!庇薪?jīng)驗(yàn)的招聘者一聽就會(huì)明白,企業(yè)喜歡誠(chéng)實(shí)的求職者。67、除了本公司外,還應(yīng)聘了哪些公司?回答提示:很奇怪,這是相當(dāng)多公司會(huì)問的問題,其用意是要概略知道應(yīng)徵者的求職志向,所以這并非絕對(duì)是負(fù)面答案,就算不便說出公司名
44、稱,也應(yīng)回答“銷售同種產(chǎn)品的公司”,如果應(yīng)聘的其他公司是不同業(yè)界,容易讓人產(chǎn)生無法信任的感覺。68、何時(shí)可以到職?回答提示:大多數(shù)企業(yè)會(huì)關(guān)心就職時(shí)間,最好是回答如果被錄用的話,到職日可按公司規(guī)定上班”,但如果還未辭去上一個(gè)工作、上班時(shí)間又太近,似乎有些強(qiáng)人所難,因?yàn)榻唤又辽僖粋€(gè)月的時(shí)間,應(yīng)進(jìn)一步說明原因,錄取公司應(yīng)該會(huì)通融的69、你并非畢業(yè)于名牌院校?回答提示:是否畢業(yè)于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交給我的工作,我接受了北大青鳥的職業(yè)培訓(xùn),掌握的技能完全可以勝任貴公司現(xiàn)在工作,而且我比一些名牌院校的應(yīng)屆畢業(yè)生的動(dòng)手能力還要強(qiáng),我想我更適合貴公司這個(gè)職位。70、你怎樣看待學(xué)歷和能力?回
45、答提示:學(xué)歷我想只要是大學(xué)??频膶W(xué)歷,就表明覺得我具備了根本的學(xué)習(xí)能力。剩下的,你是學(xué)士也好,還是博士也好,對(duì)于這一點(diǎn)的討論,不是看你學(xué)了多少知識(shí),而是看你在這個(gè)領(lǐng)域上發(fā)揮了什么,也就是所說的能力問題。一個(gè)人工作能力的高低直接決定其職場(chǎng)命運(yùn),而學(xué)歷的高低只是進(jìn)入一個(gè)企業(yè)的敲門磚,如果貴公司把學(xué)歷卡在博士上,我就無法進(jìn)入貴公司,當(dāng)然這不一定只是我個(gè)人的損失,如果一個(gè)??粕寄芡瓿傻墓ぷ?,您又何必非要招聘一位博士生呢?這些不是新聞,是我們都要面臨的現(xiàn)實(shí)記住這個(gè)期待而又無助的眼神記住這些場(chǎng)面和面孔回答提示:一般人回答這個(gè)問題過于平常,只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn),這些在簡(jiǎn)歷上都有,其實(shí),企業(yè)最希望
46、知道的是求職者能否勝任工作,包括:最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事,主要的成就等,這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān),也可以和學(xué)習(xí)有關(guān),但要突出積極的個(gè)性和做事的能力,說得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌,求職者要尊重考官,在回答每個(gè)問題之后都說一句“謝謝”。企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn),加上實(shí)習(xí)工作,使我適合這份工作。我相信我能成功?;卮鹛崾荆哼@個(gè)問題企業(yè)問的概率很大,通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等,如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低,企業(yè)
47、肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”,有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色,但事實(shí)上,他已經(jīng)岌芨可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起,中間加一些小缺點(diǎn),最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上,突出優(yōu)點(diǎn)的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者?;卮鹛崾荆簩?shí)際上好多公司問這個(gè)問題,并不證明一定要加班。只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)?;卮饦颖荆喝绻枪ぷ餍枰視?huì)義不容辭加班。我現(xiàn)在單身,沒有任何家庭負(fù)擔(dān),可以全身心的投入工作。但同時(shí),我也會(huì)提高工作效率,減少不必要的加班回 答提示:如果你對(duì)薪酬的要求太低,那顯然貶低自己的能力;如果你對(duì)薪酬的要求太高,那又會(huì)顯得你分量過重,公司受用不起。一些雇
48、主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算,因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢。他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣?;卮饦颖疽唬骸拔覍?duì)工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì),所以只要條件公平,我則不會(huì)計(jì)較太多回答樣本二:我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練,不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)。而且我本人也對(duì)編程特別感興趣。因此,我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平,給我合理的薪水?;卮饦颖救喝绻惚仨氉约赫f出具體數(shù)目,請(qǐng)不要說一個(gè)寬泛的范圍,那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字,這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查
49、,知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值?;卮鹛崾荆哼@是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問到的問題,但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問到。比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來,許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級(jí)軟件工程師”等等。當(dāng)然,說出其他一些你感興趣的職位也是可以的,比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道,考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者,此時(shí)如果說“不知道”,或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。回答樣本:“我的朋友都說我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)?,我一?/p>
50、答應(yīng)別人的事情,就一定會(huì)做到。如果我做不到,我就不會(huì)輕易許諾?;卮饦颖荆骸蔽矣X的我是一個(gè)比較隨和的人,與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí),我總是能站在別人的角度考慮問題“回答提示:企業(yè)的這個(gè)問題看上去可有可無,其實(shí)很關(guān)鍵,企業(yè)不喜歡說“沒有問題”的人,因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題,如果有人這樣問:貴公司對(duì)新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目,我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎,因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。9、如果通過這次面試我們單位錄用了你,但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位,你怎么辦?1、
51、如果你確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè),那你就要不斷學(xué)習(xí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn),了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求,力爭(zhēng)減少差距;2、你覺得這個(gè)職業(yè)可有可無,那還是趁早換個(gè)職業(yè),去發(fā)現(xiàn)適合你的,你熱愛的職業(yè),那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn),對(duì)單位和個(gè)人都有好處。10、在完成某項(xiàng)工作時(shí),你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的,自己還有更好的方法,你應(yīng)該怎么做?回答提示:.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻,婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法,看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法;.還有一種情況,假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則,我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見;如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見,我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。我本意是為公司
52、努力工作,如果造成經(jīng)濟(jì)損失,我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力負(fù)責(zé),希望單位幫助解決;是責(zé)任問題。分清責(zé)任,各負(fù)其責(zé),如果是我的責(zé)任,我甘愿受罰;如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤,也不能幸災(zāi)樂禍,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),需要互相提攜共同完成工作,安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤,重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠,以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤?;卮鹛崾荆含F(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),從這次面試中也可看出這一點(diǎn),有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣,有成功
53、必定就會(huì)有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來正確看待這次失敗.第一、要敢于面對(duì),面對(duì)這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí),從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.第二、善于反思,對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己,實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己,辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失,做一個(gè)明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn),防患于未然,加強(qiáng)學(xué)習(xí)
54、,提高自身素質(zhì).第四、認(rèn)真工作,回到原單位崗位上后,要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作,三十六行,行行出狀元,爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī).第五、再接再厲,成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師一直是我的夢(mèng)想,以后如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競(jìng)爭(zhēng).回答提示:我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明這件事,我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通,因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法,但結(jié)果會(huì)有兩種:1.我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他;2.他更加變本加厲的來威脅我,那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事,因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響,對(duì)今后的工作不利。我會(huì)從自身找原因,仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意,同
55、事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話 我會(huì)努力改正。作為優(yōu)秀的員工,應(yīng)該時(shí)刻以大局為重,即使在一段時(shí)間內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解,我也會(huì)做好本職工作,虛心向他們學(xué)習(xí),我相信,他們會(huì)看見我在努力,總有一天會(huì)對(duì)我微笑的!16、假設(shè)你在某單位工作,成績(jī)比較突出,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛悖阍趺纯催@個(gè)問題?你準(zhǔn)備怎么辦?檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心度超過同事間交往的熱心了,加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛好?;卮鹛崾荆涸谌ス久嬖嚽吧暇W(wǎng)查一下該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)。如回答:貴公司有意改變策略,加強(qiáng)與國(guó)外大廠的OEM合作,自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。回答提示:這是
56、想知道面試者對(duì)這份工作的熱忱及理解度,并篩選因一時(shí)興起而來應(yīng)試的人,如果是無經(jīng)驗(yàn)者,可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同,也希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。假如你可以的話,試著告訴他們你可以減低他們的費(fèi)用“我已經(jīng)接受過北大青鳥近兩年專業(yè)的培訓(xùn),立刻就可以上崗工作”。企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么,求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì),然后說:“就我的能力,我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力,給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請(qǐng)的職位表明自己的能力,比如申請(qǐng)營(yíng)銷之類的職位,可以說:“我可以開發(fā)大量的新客戶,同時(shí),對(duì)老客戶做更全面周到的服務(wù),開發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi)?!钡鹊取;卮鹛崾荆赫乙恍└挥趫F(tuán)體
57、合作精神的,這里有一個(gè)真實(shí)的故事:有人被否決掉,因?yàn)樗膼酆檬巧詈撍?。主考官說:因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng),我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作?;卮鹛崾荆涸囍谐鏊膫€(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)非常非常非常小的缺點(diǎn),(可以抱怨一下設(shè)施,沒有明確責(zé)任人的缺點(diǎn)是不會(huì)有人介意的)?;?答提示:相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧!每個(gè)人的價(jià)值觀不同,自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同,但是,在回答面試官這個(gè)問題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說出來,尤其是薪資方面的問題,不過一些無傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮,如交通方便,工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案,不過如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處,相信在面試上會(huì)大大加分。
58、回答這個(gè)問題時(shí)一定要小心,就算在前一個(gè)工作受到再大的委屈,對(duì)公司有多少的怨言,都千萬不要表現(xiàn)出來,尤其要避免對(duì)公司本身主管的批評(píng),避免面試官的負(fù)面情緒及印象;建議此時(shí)最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上,例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間,自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí),或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等,回答的答案最好是積極正面的。我希望能獲得一份更好的工作,如果機(jī)會(huì)來臨,我會(huì)抓?。晃矣X得目前的工作,已經(jīng)達(dá)到頂峰,即沒有升遷機(jī)會(huì)?;卮鹛崾荆浩髽I(yè)對(duì)這個(gè)問題很感興趣,只有有備而來的求職者能夠過關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對(duì)你所申請(qǐng)的行業(yè)部門的信息,只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見解。企業(yè)認(rèn)為最
59、聰明的求職者是對(duì)所面試的公司預(yù)先了解很多,包括公司各個(gè)部門,發(fā)展情況,在面試回答問題的時(shí)候可以提到所了解的情況,企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是“知己”,而不是“盲人”?;卮鹛崾荆哼@是面試者用來評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問題。對(duì)于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快,對(duì)于新工作自然較容易進(jìn)入狀況,這時(shí)建議你,最好針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案,如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答:“我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員,將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去,達(dá)到最好的業(yè)績(jī)成效;為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),我一定會(huì)努力學(xué)習(xí),而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)?!逼渌惖墓ぷ饕部梢员日者@個(gè)方式來回
60、答,只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了?;卮鹛崾荆浩髽I(yè)面試時(shí)詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況,探究隱私,企業(yè)不喜歡探究個(gè)人隱私,而是要了解家庭背景對(duì)求職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽到的重點(diǎn)也在于家庭對(duì)求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽到的是:我很愛我的家庭!我的家庭一向很和睦,雖然我的父親和母親都是普通人,但是從小,我就看到我父親起早貪黑,每天工作特別勤勞,他的行動(dòng)無形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良,對(duì)人熱情,特別樂于助人,所以在單位人緣很好,她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。企業(yè)相信,和睦的家庭關(guān)系對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)有潛移默化的影響。回答提示:企業(yè)喜歡問求職者弱點(diǎn),但
61、精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者:繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì),然后說:“對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來說,我相信自己是可以勝任的,只是缺乏經(jīng)驗(yàn),這個(gè)問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來解決,我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng),我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化,進(jìn)入工作狀態(tài)?!逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者?;卮鹛崾荆荷蚰墙稹2槐卣f什么,否則情況更糟,不過我會(huì)接受建設(shè)性的批評(píng);我會(huì)等大家冷靜下來再討論?;卮鹛崾荆簩?duì)我來說,能在這個(gè)領(lǐng)域找到工作是最重要的;望能在貴公司任職對(duì)我說最重要?;卮鹛崾荆簩?duì)于這個(gè)問題,你要格外小心,如果你已經(jīng)對(duì)該單位作了研究,你可以回答一些詳細(xì)的原因,像“公司本身的高技術(shù)開發(fā)
62、環(huán)境很吸引我?!?,“我同公司出生在同樣的時(shí)代,我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長(zhǎng)的公司?!薄澳銈児疽恢倍挤€(wěn)定發(fā)展,在近幾年來在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力?!被蛘摺拔艺J(rèn)為貴公司能夠給我提供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路?!边@都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查,也說明你對(duì)自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。回答提示:這是面試中最險(xiǎn)惡的問題。其實(shí)是考官布下的一個(gè)陷阱。千萬不要說任何人的過錯(cuò)。應(yīng)知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè),這個(gè)問題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作,將取決于這個(gè)問題的回答??脊傧M吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I(xiàn)的。他們通過這個(gè)問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界
63、干涉的情況下,通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案?;卮鹛崾荆哼@是考官給你的一個(gè)機(jī)會(huì),讓你展示自己把握命運(yùn)的能力。這會(huì)體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的單位,你很可能會(huì)被邀請(qǐng)去午餐。記?。耗愕那巴救Q于你的知識(shí)、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。40、你新到一個(gè)部門,一天一個(gè)客戶來找你解決問題,你努力想讓他滿意,可是始終達(dá)不到群眾得滿意,他投訴你們部門工作效率低,你這個(gè)時(shí)候怎么作?回 答提示:(1)首先,我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員,在工作中遇到各種各樣的問題是正常的,關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它,積極應(yīng)對(duì),妥善處理。(2)其次,我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問
64、題上的確有考慮的不周到的地方,二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求,三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定,但是提出的要求不合理。(3)再次,根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。如果是自己確有不周到的地方,按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排,并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解,我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋,消除他的誤會(huì);如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定,我會(huì)明確地向他指出。(4)再次,我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明,希望得到他的理解和支持。(5)我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性,而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨,爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的
65、職員?;卮鹛崾荆翰灰酥苯诱f出具體的困難,否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行;可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù),說出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的,也是難免的,但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備,任何困難都是可以克服?!狈治觯阂话銌栠@個(gè)問題,面試者的希望就比較大了,因?yàn)橐呀?jīng)在談工作細(xì)節(jié)。但常規(guī)思路中的回答,又被面試官“騙”了。當(dāng)面試官詢問這個(gè)問題的時(shí)候,有兩個(gè)目的。第一,看看應(yīng)聘者是不是在行,說出的困難是不是在這個(gè)職位中一般都不可避免的問題。第二,是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對(duì)不對(duì),及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應(yīng)聘者對(duì)困難的態(tài)度。回答提示:如果應(yīng)聘者對(duì)于
66、應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解,最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法;可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答,如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),最后根據(jù)計(jì)劃開展工作?!狈治觯哼@個(gè)問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計(jì)劃性、條理性,而且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù),面試官會(huì)認(rèn)為回避問題,如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話。此人絕對(duì)不會(huì)錄用了。回答提示:通過應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí),這既上一個(gè)陷阱,又是一次機(jī)會(huì);最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望,多談對(duì)自己的要求;如“做為剛步入社會(huì)的新人,我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境,而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求,只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了分析:這個(gè)問題比較好的回答是,希望我的上級(jí)能夠在工作中對(duì)我多指導(dǎo),對(duì)我工作中的錯(cuò)誤能夠立即指出。總之,從上級(jí)指導(dǎo)這個(gè)方面談,不會(huì)有大的紕漏。44、在完成某項(xiàng)工作時(shí),你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的,自己還有更好的方法,你應(yīng)該怎么做?.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻,婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法,看看領(lǐng)導(dǎo)
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