軟件工程課程設計酒店管理系統(tǒng)開發(fā)

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1、信息科學與工程學院 課程設計任務書 題 目： 酒店管理系統(tǒng) 學 號： 姓 名： 專 業(yè)： 計算機科學與技術 課程： 軟件工程 指導教師： 職稱： 完成時間：2011年3月1日——2011年6月2日 課程設計任務書及成績評定 課程設計的

2、任務和具體要求 本次課程設計的意義在于使學生，了解軟件開發(fā)的各個環(huán)節(jié) 熟悉軟件開發(fā)流程。 具體要求： 設計出系統(tǒng)的功能模塊圖或系統(tǒng)結構圖。結構化設計時采用過程模型工具(例如流程圖、盒圖或PAD圖等) 設計核心模塊內容或算法描述，采用賣相對象方法時給出核心類的核心服務的詳細內容或是算法描述，設計出類之間的關聯。采用數據庫存儲數據時給數據庫表的設計及標間關聯，采用文件存儲數據時給出文件的設計結構。 指導教師簽字：__________ 日期：__________ 指導教師評

3、語 成績：_______ 指導教師簽字：_______ 日期：_______ 課程設計所需軟件、硬件等 此管理系統(tǒng)采用Delphi7設計前臺界面，SQl-server2005開發(fā)數據庫所以 采用的軟件及語言如下： 系統(tǒng)：Windows xp 語言：SQL語言、Delphi語言 開發(fā)工具：Sql-Server 2005、Delphi 軟件 課程設計進度計劃 起至日期 工作內容 備注 2011年3月1日—4月1日 2011年4月2日—4月6日 2011年4月7日—5

4、月10日 2011年5月11日—5月20日 2011年5月21日—6月2日 確定課題并搜集相關資料 分析后臺數據庫需求 設計數據庫的概念結構、邏輯結構、物理結構，并構建數據庫 運用Delphi設計前臺界面 撰寫課程設計 略 參考文獻，資料索引 序號 文獻、資料名稱 編著者 出版單位 [1] 軟件工程導論 張海藩 清華大學大學出版社 [2] 軟件工程 齊志昌 高等教育出版社

5、[3] 實用軟件工程 鄭人杰等 清華大學出版社 摘 要 隨著計算機技術的飛速發(fā)展，信息時代的到來，信息改變了我們這個社會。各類行業(yè)在日常經營管理各個方面也在悄悄地走向規(guī)范化和網絡化?？头抗芾淼男畔⒒潭润w現在將計算機及網絡與信息技術應用于經營與管理，以現代化工具代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工作業(yè)。無疑，使用網絡信息化管理使客房管理更先進、更高效、更科學，信息交流更迅速。 酒店客房管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)的一部份，而且是必不可少的一部份。其開發(fā)主要包括后臺數據庫的建立和維護以及前端應用程序的開發(fā)兩個方面。對于前者要求建立起簡潔且資

6、料一致性和完整性強、資料安全性好的數據庫。而對于后者則要求應用程序功能完備，易使用等特點。 酒店客房管理系統(tǒng)是酒店經營管理中不可缺少的部分，它的內容對于經營的決策者和管理者來說都至關重要,所以客房管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)應該能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多弊端，如:效率低、保密性差，容易出現差錯等，且對于查詢空房間及已定房間等極為不方便。在當今時代，這些完全可以改用計算機來代替人的手工操作。 作為計算機及網絡應用的一部分，使用計算機對客房信息進行管理，具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高

7、、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高客房經營管理的效率，也是企業(yè)的科學化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。且辦事效率也是決定收入的一個關鍵因素。 因此決定選擇酒店客房管理系統(tǒng)作為本人的課程設計，力求開發(fā)出一套界面友好，功能強大，使用簡單的適用于各大、中、小規(guī)模的酒店客房的管理系統(tǒng)。 目 錄 一、立項建議書 6 1. 引言 6 1.2 編寫目的 7 1.3 參考資料 7 1.5 用戶特點 7 2. 項目概述及構架 7 2.1 項目概述 7 2

8、.2 項目構架 9 3 客戶群分析 9 4 項目功能 9 5 項目性能 10 6.2 設備資源投入 11 8 開發(fā)計劃 11 8.1 進度計劃 11 二、可行性研究報告 12 1. 引言 12 1.1 編寫目的 12 1.2 背景 12 1.3 定義 12 1.4 參考資料 12 2. 可行性研究的前提 13 3. 對現有系統(tǒng)的分析 13 3.1 處理流程和數據流程 13 3.2 工作負荷 14 3.3 費用開支 14 3.4 人員 14 3.5 設備 14 3.6 局限性 14 4. 所建議的系統(tǒng) 15 4.1 對所建議系統(tǒng)的說明 15 4.

9、2 處理流程和數據流程。 15 4.3 改進之處 16 4.4 影響 17 5. 可選擇的其他系統(tǒng)方案 17 5.1 可選擇的系統(tǒng)方案 17 5.2 可選擇的系統(tǒng)方案 18 6. 投資及效益分析 18 6.1 支出 18 6.2 收益 18 7. 社會因素方面的可能性 18 7.1 18 7.2 18 8. 結論 19 8.1 19 8.2 19 三、項目開發(fā)計劃 19 1. 引言 19 1.1 編寫目的 19 1.2 背景 19 1.3 定義 20 1.4 參考資料 20 2. 項目概述 20 2.1 工作內容 20 2.2 主要參加人員 20

10、 2.3 產品 21 2.4 驗收標準 22 2.5 完成項目的最遲期限 22 3. 實施計劃 22 4.支持條件 23 5.專題計劃要點 23 四、軟件需求說明書 23 1．引言 23 1.1 編寫目的 23 1.2 背景 23 1.3 定義 24 1.4 參考資料 24 2．任務概述 24 2.1目標 24 2.2用戶的特點 25 2.3假定和約束 25 3．需求規(guī)定 26 3.1對功能的規(guī)定 26 3.2 對性能的規(guī)定 27 3.3輸入輸出要求 27 3.4數據管理能力要求 28 3.5故障處理要求 28 3.6其他專門要求 28 4．運行環(huán)

11、境規(guī)定 28 4.1設備 28 4.2支持軟件 29 五、軟件概要設計說明書 29 1．引言 29 1.1 編寫目的 29 1.2 背景 29 1.3 定義 29 1.4 參考資料 30 2．總體設計 30 2.1需求規(guī)定 30 2.2運行環(huán)境 30 2.3基本設計概念和處理流程 31 2.4結構 31 2.5功能需求與系統(tǒng)模塊的關系 32 2.6人工處理過程 32 3．接口設計 33 3.1用戶接口 33 3.2外部接口 33 4．運行設計 33 4.1運行模塊組合 33 4.2運行控制 33 4.3運行時間 34 5．系統(tǒng)數據結構設計 34

12、5.1 系統(tǒng)概念、物理模型圖設計 34 物理模型圖（PDM） 35 5.2數據庫表詳細清單 36 5.3數據結構與程序的關系 37 6．系統(tǒng)出錯處理設計 37 六、軟件詳細設計說明書 38 1.引言 38 1.1 編寫目的 38 1.2 背景 38 1.3 定義 38 1.4 參考資料 39 2. 系統(tǒng)的結構 39 3．數據庫登陸模塊設計說明 39 3.1模塊描述 39 3.2功能 40 3.3性能 40 3.4輸入項 40 3.5輸出項 40 3.6流程邏輯 41 3.7接口 41 3.8存儲分配 41 3.9測試計劃 41 4．信息管理模塊設計說

13、明 41 4.1功能描述 41 4.2功能 42 4.3性能 42 4.4流程邏輯 42 4.5接口 42 4.6測試計劃 42 5查詢處理模塊設計說明 43 5.1功能描述 43 5.2功能 43 5.3性能 43 5.4輸入項 43 5.5輸出項 43 5.6流程邏輯 43 5.7接口 43 5.8存儲分配 44 5.9測試計劃 44 6客戶信息管理模塊設計說明 44 6.1功能描述 44 6.2性能 44 6.3輸入項 44 6.4輸出項 44 6.5邏輯流程 45 6.6接口 45 6.7存儲分配 45 6.8測試計劃 45 7住宿信

14、息管理模塊設計說明 45 7.1功能描述 45 7.2功能 45 7.3性能 46 7.4輸入項 46 7.5輸出項 46 7.6邏輯流程 46 7.7接口 46 7.8存儲分配 46 7.9測試計劃 46 8就餐信息管理模塊設計說明 47 8.1功能描述 47 8.2功能 47 8.3性能 47 8.4輸入項 47 8.5輸出項 47 8.6邏輯流程 47 8.7接口 48 8.8存儲分配 48 8.9測試計劃 48 9員工信息管理模塊設計說明 48 9.1功能描述 48 9.2功能 48 9.3性能 48 9.4輸入項 48 9.5輸出項

15、48 9.6邏輯流程 49 9.7接口 49 9.8存儲分配 49 9.9測試計劃 49 10工資管理模塊設計說明 49 10.1功能描述 49 10.2功能 49 10.3性能 50 10.4輸入項 50 10.5輸出項 50 10.6邏輯流程 50 10.7接口 50 10.8存儲分配 50 10.9測試計劃 50 七、用戶手冊概要 51 1．引言 51 1.1編寫目的 51 1.2 背景 51 1.3 定義 51 1.4 參考資料 52 2．用途 52 2.1功能 52 2.2性能 52 2.3安全保密 52 3．運行環(huán)境 53 3.1

16、硬設備 53 3.2支持軟件 53 3.3數據結構 53 4．使用過程 54 4.1安裝與初始化 54 4.2輸入 54 4.3輸出 55 4.4出錯處理與恢復 55 八、測試分析報告 55 1引言 55 1.1編寫目的 55 1.2 背景 55 1.3 定義 56 1.4 參考資料 56 2測試概要 56 3測試結果及發(fā)現 56 4軟件具體的功能測試結論 57 4.1登陸界面測試 57 4.2功能測試 57 5測試用例 58 5.1系統(tǒng)界面測試 58 5.2顧客預定住房管理 58 5.3客房查詢模塊 59 5.4收銀結賬模塊測試 60 6測試結

17、果 60 7分析摘要 61 7.1能力 61 7.2評價 61 8測試資源消耗 62 一、立項建議書 1. 引言 酒店業(yè)是一個前景廣闊而又競爭激烈的行業(yè)。改革開放以來，我國的酒店業(yè)迅速發(fā)展，已經成為一個具有相當規(guī)模的產業(yè)。酒店管理使用手工處理帳務，存在許多現金流失的漏洞，由于酒店的規(guī)模大小等級不同，所以酒店的服務水品，業(yè)務也不盡相同。使用軟件來管理酒店業(yè)務，結帳既準確，速度又快，而且統(tǒng)計的報表也快捷。因此，要想使酒店的工作質量和效率提高，采用先進的計算機網絡通信技術改變酒店業(yè)務模式，實現酒店業(yè)務管理的自動化已經成為一種必然。本酒店管理系統(tǒng)是一種中小型酒店的運行于

18、局域網內的一種軟件。 1.1 編寫背景 1.1.1 工程的名稱： 酒店管理系統(tǒng) 　　1.1.2 工程產品的名稱： 酒店管理系統(tǒng) 　　1.1.3 工程組織者： 酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組 　　 產品用戶： 酒店工作的人員 　　 產品設計者：酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組 　　 產品生產者：酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組 　　1.1.4 產品所有權：酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組擁有 1.2 編寫目的 1.2.1編寫目的 對酒店整個來說，對酒店經營狀況起決定作用的是酒店的服務管理水平。如何利用先進的管理手段來提高酒店的管理水平成為酒店業(yè)務發(fā)展的當務之急。面對信息時代的機遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提

19、高酒店的管理無疑是一條行之有效的途徑。雖然計算機管理并不是酒店管理走向成功的關鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準確、 快捷、高效等作用，對酒店的業(yè)務管理提供強有力的支持。因此，采用全新的計算機網絡和酒店業(yè)務管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng) 之間靈活互動，實現流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進行業(yè)務管理，釋放最大價值。酒店業(yè)務管理系統(tǒng)在達到在節(jié)省人力資源成本的同時，可以提高業(yè)務效率， 并能夠及時、準確、迅速地滿足顧客服務的需求。 1.2.2預期的讀者 　　軟件管理人員，開發(fā)人員，維護人員 1.3 參考資料 《軟件項目管理案例教程》…………………………機械工業(yè)出版社

20、 《SQL Server實用簡明教程》…………………… 清華大學出版社 《Delphi 實戰(zhàn)演練》……………………………… 人民郵電出版社 《Delphi 最佳專輯》……………………………… 人民郵電出版社 1.5 用戶特點 該系統(tǒng)的最終用戶是酒店管理人員。酒店管理人員可按職位有不同的權限，既經理、財務處人員、客房管理職員（前臺服務員）和倉庫管理員各自有不同的權限。他們的的業(yè)務沒有直接的交叉的部分，只有業(yè)務流程上的先后關系。系統(tǒng)需對用戶登錄進行管理。使用各功能模塊時，系統(tǒng)應驗證用戶身份的有效性，否則要求用戶登錄。 2. 項目概述及構架 2.1 項目概述

21、 對酒店整個來說，對酒店經營狀況起決定作用的是酒店的服務管理水平。如何利用先進的管理手段來提高酒店的管理水平成為酒店業(yè)務發(fā)展的當務之急。面對信息時代的機遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高酒店的管理無疑是一條行之有效的途徑。雖然計算機管理并不是酒店管理走向成功的關鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準確、 快捷、高效等作用，對酒店的業(yè)務管理提供強有力的支持。因此，采用全新的計算機網絡和酒店業(yè)務管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng) 之間靈活互動，實現流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進行業(yè)務管理，釋放最大價值。酒店業(yè)務管理系統(tǒng)在達到在節(jié)省人力資源成本的同時，可以提高業(yè)務效率， 并能夠及時、準確

22、、迅速地滿足顧客服務的需求。 該系統(tǒng)作為酒店管理系統(tǒng)實現以下的功能： 1. 客戶信息管理：查詢、修改客戶信息 2. 住宿信息管理: 查詢、預訂、換房、修改住宿信息、結賬的功能 3. 就餐信息管理：查詢、修改就餐信息、結賬等 4. 查詢處理： 處理相關的查詢信息 5 員工管理： 查詢、修改員工信息 6 工資管理： 查詢、修改員工工資信息 具體要求： 系統(tǒng)主要完成酒店從前臺大堂服務流程的管理到后臺帳務管理的一整套管理功能，具體包括以下幾個部分. 一 客戶信息管理（由吧臺執(zhí)行） 客戶信息錄入：將客

23、人信息錄入該系統(tǒng) 客戶信息查詢：根據相關信息查詢客戶的相關信息 客戶信息修改：修改系統(tǒng)內需要修改的客戶信息 客戶信息刪除：刪除客戶信息 二 住宿信息管理（由前臺接待執(zhí)行） 住宿信息錄入：講客戶的入住信息錄入系統(tǒng) 住宿信息查詢：查詢客戶住宿、換房、預訂等相關信息 住宿信息修改：更改客戶住宿的相關信息 住宿信息刪除：客戶入住信息注銷后，將客戶的入住信息刪除 三 就餐信息管理 （由前臺接待執(zhí)行） 就餐信息錄入：錄入客戶就餐信

24、息 就餐信息修改：修改客戶就餐信息 就餐信息刪除：刪除客戶就餐信息 就餐信息查詢：查詢客戶就餐信息 四 員工管理 （由前臺接待執(zhí)行） 主要負責酒店客戶信息的管理和維護，如新增人員，刪除人員，人員部門調整，人員工資調整等。 新增人員：酒店通過各種方式，招聘了新的工作人員，將其初始化信息進數據庫。 刪除人員：酒店因為各種原因，需要某些人員離崗，將其信息從數據庫中刪除， 或者轉入其他庫保存，以留做備份。 人員部門調整：人員在部門之間流動，將其

25、所屬部門變更為當今所屬部門。 人員查詢：查詢工作人員信息。 五 工資管理（由財務執(zhí)行） 主要完成員工工資結算，工資調整，工資查詢等工作。 工資結算：結算員工工資 工資調整：調整員工工資等 工資查詢：查詢員工工資 六 查詢模塊 查詢 查詢其他相關的信息 2.2 項目構架 本系統(tǒng)初步擬定運行在局域網內部，由一臺數據庫服務器及各個終端構 成，預留INTERNET接口，可以留作擴展。 A. 后臺數據庫采用W

26、INDOWS2000+SQLSERVER2000 WINDOWS2000和SQLSERVER2000一樣，作為微軟公司的產品，具有良 好的集成性，而且其搭配也是現在企業(yè)流行的構建中，小型網站組合。SQLSERVER2000作為微軟公司最新的數據庫產品，增加了很多新功能，簡單實用，其強大而靈活的數據庫備份和恢復技術，使數據丟失的可能性大大降低，而且他可以用做互聯網的WEB數據庫服務器，便于以后擴充系統(tǒng)的電子商務功能。 B.系統(tǒng)開發(fā)采用delphi5.0，通過BDE連接DELPHI作為INPRISE的主打產品，在開發(fā)數據庫應用程序方面具有其他開發(fā)工具不可替代的優(yōu)勢 1：開發(fā)周期短

27、 2：數據操作速度快 3：系統(tǒng)可移植性強 3 客戶群分析 3.1 客戶群定位 本系統(tǒng)采用的是C/S結構，主要是面向中小型酒店的用戶。中小型酒店由于規(guī)模限制所以人數不是很多，限制在幾十人份額范圍之內。酒店的的員工，或是管理人員都是經過專業(yè)培訓的，或是接受過高等教育的人，都有一定的操作電腦的能力。所以進過短暫的培訓，能夠立即使用本系統(tǒng)。限于酒店的規(guī)模，該系統(tǒng)不是很大，所以沒有網絡的功能，但是預留了網絡借口以備以后酒店規(guī)模擴大時候使用。 3.2 潛在客戶分析 4 項目功能 單機版功能 編號 功

28、能名稱 功能描述 輸入內容 輸出內容 1 客戶信息錄入 錄入客戶信息 客人的相關信息 客人信息記錄 2 客戶信息修改 修改客戶信息 要修改的客戶信息 修改后的記錄 3 客戶信息查詢 查詢客戶的信息 客戶的相關信息 要查詢的詳細信息 4 客戶信息刪除 刪除客戶信息 要刪除的信息 刪除記錄 5 住宿信息錄入 錄入客戶入住信息 客戶信息、客房信息 客戶入住信息記錄 6 住宿信息修改 修改客戶入住信息 要修改的信息 修改信息記錄 7 住宿信息查詢 查詢客戶入主信息 客戶相關信息 客戶入住詳細信息

29、 8 住宿信息刪除 刪除入住信息 要刪除的客戶記錄 刪除記錄 9 就餐信息錄入 錄入就餐信息 就餐信息、客戶信息 客戶就餐詳細記錄 10 就餐信息修改 修改就餐信息 修改的信息 修改記錄 11 就餐信息查詢 查詢就餐信息 客戶信息 客戶就餐詳細記錄 12 增加員工 增加新員工 員工信息 員工檔案 13 刪除員工 刪除員工 員工號 刪除員工 14 人員查詢 查詢員工信息 員工相關信息 員工詳細信息 15 人員調整 調整各部人員 需要調整的員工號 調

30、整的員工信息 16 工資結算 結算員工資 員工號 員工工資詳細信息 17 工資調整 調整員工工資 員工工資調整信息 員工工資調整記錄 18 工資查詢 查詢員工工資 員工號 員工工資詳細信息 19 查詢 查詢其他信息 其他相關信息關鍵詞 相關信息詳細記錄 5 項目性能 5.1 響應時間 單機結構要求相應時間小于0.5秒 6 投入產出分析 6.1 人力資源投入 階段名稱 需求崗位 需求人數 工作量（人/月） 到崗日期 需求分析 分析師 1

31、1 概要設計 設計師 1 1 詳細設計 設計師/高級程序員 2 2 編碼 程序員 2 2 測試 測試員 1 1 包裝與發(fā)布 包裝師 1 1 總人數： 8 總工作量 8 6.2 設備資源投入 設備名稱 規(guī)格型號 數量 單價 金額 到位日期 計算機 Windows平臺機器 2 8 開發(fā)計劃 8.1 進度計劃 階段名稱 需求分析 概要設計 詳細設計 編碼 測試 包裝與發(fā)布 第一周進度 √ 第

32、二周進度 √ 第三周進度 √ 第四周進度 √ 第五周進度 √ 第六周進度 √ 第七周進度 √ 第八周進度 √ 第九周進度 √ 8.2 評審計劃 階段名稱 評審日期 評審地點 主持人 參加人 應交文檔 需求分析 研發(fā)小組 小組成員 項目組成員 用戶需求報告 概要分析 研發(fā)小組 小組成員 項目組成員 概要設計說明書 詳細設計 研發(fā)小組 小組成員 項

33、目組成員 詳細設計說明書 測試報告 研發(fā)小組 小組成員 測試人員 測試報告 包裝 研發(fā)小組 小組成員 銷售人員 包裝光盤/用戶指南 二、可行性研究報告 1. 引言 1.1 編寫目的 可行性研究的目的是研究問題，花費最小的代價，以最快的速度提出解決問題的方法。 經過對此項目的詳細準確的研究，初擬系統(tǒng)實現報告，對軟件開發(fā)中將要面臨的問題及其解決方案進行初步設計及合理安排。明確開發(fā)風險及其所帶來的經濟效益。本報告經審核后，交軟件經理審查。 1.2 背景 開發(fā)軟件名稱：酒店業(yè)務管理系統(tǒng)。 項目任務提出者：李大朋。 項目

34、開發(fā)者：李大朋、賀言君。 用戶：中小型酒店。 實現軟件單位：班級軟件開發(fā)小組。 項目與其他軟件、系統(tǒng)的關系：本項目單機版應用軟件，后臺數據庫開發(fā)采用sql server 2005，用Delphi 7.0開發(fā)前臺界面，軟件開發(fā)基于Windows XP 系統(tǒng)。 1.3 定義 酒店管理系統(tǒng)（HMS）：HMS分別是hotel management system 的首字母縮寫。 系統(tǒng)管理模塊：主要負責設置和維護酒店管理系統(tǒng)的基本信息。 信息管理模塊：對各項業(yè)務的一個綜合管理平臺。 客房維護管理模塊：主要負責管理酒店內客房基本信息。 客戶信息管

35、理：主要負責管理客（用）戶的個人信息。 查詢處理模塊：主要負責對客（用）戶個人信息，就餐信息，消費信息等的查詢。 住宿信息管理模塊：主要負責客（用）戶住宿客房的管理。 就餐信息管理模塊：主要負責客（用）戶餐飲信息和消費菜金的信息管理。 員工信息管理模塊：主要負責客（用）戶信息的管理。 退出管理模塊：主要負責系統(tǒng)的退出管理。 1.4 參考資料 《軟件項目管理案例教程》…………………………機械工業(yè)出版社。 《SQL Server實用簡明教程》…………………… 清華大學出版社。 《Delphi 實戰(zhàn)演練》……………………………… 人民郵電出版社。 《Delphi 最佳專輯》…

36、…………………………… 人民郵電出版社。 《軟件工程導論……………………………… 清華大學出版社。 《實用軟件工程》……………………………… 清華大學出版社。 2. 可行性研究的前提 說明對所建議開發(fā)的軟件的基本要求，如： 主要功能：基本實現中小型酒店各方面管理工作，為賓客提供酒店的各種服務，如:客房預 訂，退換住房，結帳服務等。 性能要求：數據處理要及時正確。 輸出要求：數據完整、正確，簡捷，快速，實時。 完成期限：預計半學期內完成。 可行性研究方法： 決定可行性的主要因素： 3. 對現有系統(tǒng)的分析 采用Delphi 7.0和SQ

37、L Server數據庫開發(fā)，本系統(tǒng)在原有系統(tǒng)的基礎上加入了新的數據庫的支持，使用了先進的數據庫技術與數據管理技術，使數據的準確性與安全性得到了很大的提高，且在用戶的并行操作與用戶管理方面也有了極大地改善。即使遇到困難，也能從豐富的資源中找到解決方案。開發(fā)出的系統(tǒng)具有酒店管理的基本功能，能高效管理賓客住宿信息，統(tǒng)計每年、每月、某天的客房住宿情況，對財務信息進行統(tǒng)計、分析，能夠有效分析出酒店酒店的收入與支出，以及對工作人員的管理等。 3.1 處理流程和數據流程 酒店持身份證的驗證 酒店前臺 入住，根據客戶要求 將選好的客房讓系統(tǒng)檢驗 更新客房預留信息 3.2 工作負荷

38、本系統(tǒng)主要是以開發(fā)酒店管理系統(tǒng)為主要目標。所有參加本次開發(fā)的人員有：賀言君，李大朋。 詳情如下： 組長：李大朋。主要負責整個酒店管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)。 組員：賀言君，主要負責文檔的編寫。 3.3 費用開支 本次軟件開發(fā)開支較少，其主要開支為搜集網絡資料和實地資料。其軟件適合中小型酒店使用，其軟件開發(fā)時間短，使用壽命長。 3.4 人員 本次軟件開發(fā)總共有留兩人參加。均為計算機專業(yè)學生。 3.5 設備 被次開發(fā)使用的設備為個人臺式機。采用建議系統(tǒng)后，改進了原有系統(tǒng)的性能所以對設備要求自然更高，建議系統(tǒng)使用了最先進的技術使設備也必須跟著升級。 運行環(huán)境：Wi

39、ndows xp professional 開發(fā)軟件:SQL Server 2000、Delphi 7.0等 3.6 局限性 現有系統(tǒng)的主要局限性有： 1、處理時間（處理速度）趕不上需要； 2、響應不及時； 3、數據存儲能力不足； 4、數據處理工作做得不夠好； 5、處理功能不夠完善； 6、系統(tǒng)的穩(wěn)定性不夠好； 7、各功能模塊的獨立性不好，配合性也不好； 8、系統(tǒng)安全保密性不夠好； 9、系統(tǒng)可擴充性不夠好等。 　由于系統(tǒng)的上述局限性，加上它的工作負荷，二者根本不協(xié)調，對現有系統(tǒng)的改進及維護已經不能解決問題，如果真硬要在現有系統(tǒng)的基礎上再進行改進和維護，那也只是

40、徒增加人力的耗損、金錢的浪費等等?，F有系統(tǒng)已經完全沒有必要繼續(xù)維持下去，必須進行新系統(tǒng)的開發(fā)。 4. 所建議的系統(tǒng) 4.1 對所建議系統(tǒng)的說明 對所建議的系統(tǒng)說明: 本軟件負責酒店顧客的信息存檔、對酒店信息的查詢及對帳務的管理、對管理人員相關信息的管理、入住及退房情況的管理。 本軟件所使用的軟件為SQL Server 2000、Delphi 7.0等。 4.2 處理流程和數據流程。 處理流程 數據流圖 4.3 改進之處 所建議系統(tǒng)相對于現存系統(tǒng)具有的改進如下： 1、人力與設備費用的減少，及人員利用率的提高； 2、數據存儲能

41、力、處理速度、工作效率的提高； 3、數據輸入、處理、輸出操作安全性和準確率的提高； 3、系統(tǒng)穩(wěn)定性好； 4、管理信息服務的改進； 5、處理功能的完善； 6、操作簡單、人機界面性好； 8、系統(tǒng)安全保密性好； 9、系統(tǒng)可擴充性好。 4.4 影響 本系統(tǒng)使用的軟件多是SQL Server 2000,Delphi 7.0.管理人員在使用時,應注意更新軟件.以及及時保存客戶資料. 4.4.1.對設備的影響 新提出的設備要求及對現存系統(tǒng)中尚可使用的設備須作出的修改要求為： 目前使用的如是人工操作系統(tǒng)，而要使用此系統(tǒng)，則那些以前的設備設施多數將無效，必須新購買此系統(tǒng)所需的

42、電腦耗材。 目前使用的如已是計算機操作系統(tǒng)，則設備方面可以無需作多大改變。 4.4.2.對軟件的影響 為了使現存的應用軟件和支持軟件能夠同所建議系統(tǒng)相適應。而需要對這些軟件所進行的修改和補充為： 對于目前使用的是人工操作系統(tǒng)的企業(yè)來說，要想適應該軟件系統(tǒng)的管理，則需在購買了新電腦耗材的基礎上，使用最好使用Windows95以上系列的操作系統(tǒng)便可。 若企業(yè)使用的操作系統(tǒng)是Windows98以上系列的操作平臺，則無需改變，繼續(xù)用便可。如系統(tǒng)使用的還為DOS界面，則需改Windows界面。 4.4.3.對用戶單位機構的影響 本軟件建議使用Windows XP以上的系統(tǒng)集成環(huán)境.

43、 使用人員應具備一定的計算機基礎知識.會使用計算SQL Server 2000、Delphi 7.0等相關軟件。 本系統(tǒng)使用的新技術是完全基于原有的系統(tǒng)上的,故用戶不必考慮新系統(tǒng)帶來的人員培訓。 4.4.4.對系統(tǒng)運行過程的影響 (1)應用模式 a.單機應用 可在單機上安裝本系統(tǒng),連接時連接到本機(即把本機作為服務器),即可通過管理人員的操作,把數據錄入,以及隨時進行查詢和統(tǒng)計.將整個酒店的經營情況管理起來。 b.局域網應用 預留接口，以后擴展使用。 c.Internet應用 預留接口，以后擴展使用。 (2)應用環(huán)境 a.硬件環(huán)境:主服務器為P4/1.2G/256GB,

44、其余連接機器均使用普通PC.多種類型打印機。 b.軟件環(huán)境:主服務器操作系統(tǒng)為microsoft windows xp, microsoft SQLsever.局域網內各計算機均使用windows xp.以上系統(tǒng)。 c.網絡環(huán)境:以星型以太網和總線型以太網為主的混合型網絡. d.軟件系統(tǒng):30用戶/2帳套。 5. 可選擇的其他系統(tǒng)方案 5.1 可選擇的系統(tǒng)方案 本系統(tǒng)采用單機版軟件結構，實現對酒店各項業(yè)務的管理。 5.2 可選擇的系統(tǒng)方案 本系統(tǒng)采用delphi編程，編寫出該酒店管理系統(tǒng)，滿足用戶要求，實現業(yè)務管理，提高效率。 6. 投資及效益分析 6.1

45、 支出 主要包括，項目費用，員工工資，還有軟件維護費用。 6.1.1 基本建設投資 采用本公司的編程系統(tǒng)，不需基本建設投資。 6.1.2 其他一次性支出 暫無 6.1.3 非一次性支出 該系統(tǒng)維護費用大約是：每年200￥。 6.2 收益 該系統(tǒng)大大提高了工作效率，使酒店各業(yè)務處理及時，受益增加。 6.2.1非一次性收益 暫時無法估計。 7. 社會因素方面的可能性 7.1 編寫軟件全部采用正版軟件，所有技術資料都由提出方保管。合同制定確定違約責任。 7.2 使用本系統(tǒng)管理人員要求有一定計算機基礎的人員,系統(tǒng)管理員

46、要求由計算機的專業(yè)知識,酒店人員不需經過本公司培訓.管理人員也不用經過培訓。 8. 結論 8.1 由于缺乏專業(yè)人士的幫助，并且缺少實際經驗,該管理系統(tǒng)可能做的不太健全，遠不是真正意義上的軟件、工業(yè)產品，只能算作坊生產的產物。可能還存在缺陷,不足之處有待改進. 8.2 前景根據以上分析,我們認為開發(fā)此系統(tǒng)的條件已經具備,可以開始進行開發(fā)。并且我們相信此軟件經濟實惠,肯定具有良好的前景.我們將會逐步完善該軟件,盡可能地讓滿足客戶的需求. 讓客人在他下榻的房間內感受到方便，快捷，溫馨。同時保證投資者資金的安全性，資金穩(wěn)步的回籠期，資金的合理回報率.因此我們開發(fā)的賓

47、館管理系統(tǒng)可行! 三、項目開發(fā)計劃 1. 引言 1.1 編寫目的 本章提供整個軟件開發(fā)計劃的綜述。主要是確定以下內容：軟件開發(fā)項目概述和實施計劃，為需求分析做好準備。 1.2 背景 開發(fā)軟件名稱：酒店業(yè)務管理系統(tǒng)。 項目任務提出者：李大朋。 項目開發(fā)者：李大朋、賀言君。 用戶：中小型酒店。 實現軟件單位：班級軟件開發(fā)小組。 項目與其他軟件、系統(tǒng)的關系：本項目單機版應用軟件，后臺數據庫開發(fā)采用sql server 2005，用Delphi 7.0開發(fā)前臺界面，軟件開發(fā)基于W

48、indows XP 系統(tǒng)。 1.3 定義 酒店管理系統(tǒng)（HMS）：HMS分別是hotel management system 的首字母縮寫。 系統(tǒng)管理模塊：主要負責設置和維護酒店管理系統(tǒng)的基本信息。 信息管理模塊：對各項業(yè)務的一個綜合管理平臺。 客房管理模塊：主要負責管理酒店內客房基本信息。 客戶信息管理：主要負責管理客（用）戶的個人信息。 查詢處理模塊：主要負責對客（用）戶個人信息，就餐信息，消費信息等的查詢。 住宿信息管理模塊：主要負責客（用）戶住宿客房的管理。 就餐信息管理模塊：主要負責客（用）戶餐飲信息和消費菜金的信息管理。 員工信息管理模塊：主要負責客（用）戶信

49、息的管理。 退出管理模塊：主要負責系統(tǒng)的退出管理。 1.4 參考資料 《軟件項目管理案例教程》…………………………機械工業(yè)出版社。 《SQL Server實用簡明教程》…………………… 清華大學出版社。 《Delphi 實戰(zhàn)演練》……………………………… 人民郵電出版社。 《Delphi 最佳專輯》……………………………… 人民郵電出版社。 《軟件工程導論……………………………… 清華大學出版社。 《實用軟件工程》……………………………… 清華大學出版社。 2. 項目概述 2.1 工作內容 在本項目的開發(fā)中須進行的各項主要工作內容安排如下： 1、進行資料

50、收集和接口工作。 2、以軟件工程的科學方法進行軟件的開發(fā)，因此進行軟件工程報告的撰寫。分別包括：《立項建議書》、《可行性研究報告》、《項目開發(fā)計劃》、《需求說明報告》、《軟件設計報告》、《測試分析報告》、《使用說明》、《項目開發(fā)總結》。 3、進行程序編寫。 4、進行軟件的調試。 5、軟件的維護。 2.2 主要參加人員 參加本項目開發(fā)的主要人員為本軟件小組開發(fā)的全體人員?，F分別介紹人員情況，包括他們的技術水平，如下： 軟件開發(fā)小組職務分配及人員主要有： 由于本小組總共兩名成員，所以只能由這二人承擔所有工作，分工如下： 組員一：主要負責資料收集，撰寫主要的報告及文檔

51、。 組員二：主要負責軟件系統(tǒng)開發(fā)及測試工作。 2.3 產品 2.3.1 程序 本軟件開發(fā)小組將會把進行編好的整個執(zhí)行程序移交給用戶，程序名稱為酒店管理系統(tǒng) 此系統(tǒng)采用delphi編寫，它將是通過存儲在軟磁盤上的形式移交給用戶。它的功能如同在前面《立項建議書》和《可行性研究報告》上講的一樣，現逐一介紹其功能如下： 1、數據庫登陸模塊：它進行安全保密工作，以確保合法人員才可進入進行相應的合法操作，避免非法人員進入而導致數據被盜或錯誤操作等非法操作。 2、信息管理模塊：一個綜合的管理平臺。 3、客房管理模塊：負責客房的入住登記等管理。 4、餐飲管理模塊：僅負責餐飲中對菜的管理。

52、 5、查詢處理模塊：負責查詢信息。 6、員工管理模塊：負責對員工的管理。 7、工資管理模塊：負責管理工資。 8、退出模塊：負責退出系統(tǒng)。 2.3.2.文件 須移交用戶的每種文件的名稱及內容要點如下： 1、《立項建議書》――――――定義要開發(fā)系統(tǒng)的名稱、目標、開發(fā)方、使用方，還有概要介紹系統(tǒng)的功能、性能、穩(wěn)定性、保密性、完成期限、開發(fā)成本，以及質量上的要求。 2、《軟件可行性研究報告》―――說明該軟件開發(fā)項目的實現在技術、經濟和社會條件方面的可行性；說明并論證所選定的方案。 3、《軟件需求說明》――――――它主要也說明軟件編寫的目的、背景、定義，進行任務概述、需求規(guī)定

53、、運行環(huán)境規(guī)定 4、《軟件設計說明》――――――說明對程序系統(tǒng)的設計考慮，包括程序系統(tǒng)的基本處理流程、程序系統(tǒng)的組織結構、模塊劃分、功能分配、接口設計、運行設計、數據結構設計和出錯處理設計等。 5、《使用說明》――――――――描述該軟件系統(tǒng)所具有的功能及基本的使用方法。 6、《測試分析報告》――――――把組裝測試和確認測試的結果、發(fā)現及分析寫成文件加以記載。 2.3.3.服務 日后向用戶提供的各項服務如下： 1、負責安裝：負責將程序安裝好，并能良好運行。 2、負責維護和幫助運行：開始日期為軟件交由用戶使用之日起計算，一周內免費提供維護和幫助運行工作，一周之后也可一直提供這

54、兩項幫助，但要按月收取基本費用。 3、日后負責功能的擴充：用戶一旦需要便可開始進行，但要收取基本的成本，這項服務可一直提供下去，直到系統(tǒng)被用戶拋棄為止。 2.4 驗收標準 如前2.31、2.32、2.33已詳細講述了本軟件開發(fā)公司須移交給用戶的產品，表分別表現在：文件、程序和服務三部分，現針對這三部分制定了以下三大方面的驗收標準，如下： 1、對于上面所講的程序驗收標準為： （1）程序實際達到的功能方面：必須與所介紹，即問題定義報告和可行性研究報告、開發(fā)計劃中所講的功能相符合一致。 （2）程序量上方面：實際所交的程序要與預期所交的程序量要一致，不可少交或漏交。 2、對

55、于上面所講的服務驗收標準為： （1）在負責安裝方面：將軟件調試好，并安全，穩(wěn)定，高效的運行。 （2）在負責維護和幫助運行方面：在本軟件公司許諾的范圍內，要將用戶方提供的這兩項工作做好，讓用戶方能順利進行工作、投入使用。 （3）后負責功能的擴充方面：在用戶需要進行功能擴充的情況下，同時也在本軟件公司許諾的范圍內，本軟件公司要負責做好系統(tǒng)功能的擴充，使功能擴充到達到用戶需要為止。 3、對于上面所講的須向用戶提供的文件驗收標準為： 每份文件都要字跡、內容、條理清楚。 每份文件都要具體、真實地反映了開發(fā)此軟件系統(tǒng)的情況。 在《使用說明》中，必須詳細、清楚地講解了整個系統(tǒng)的功能及使用說明。

56、 2.5 完成項目的最遲期限 最快也要四個月。 3. 實施計劃 3.1 工作任務的分解與人員分工 對于項目開發(fā)中需要完成的各項工作，從資料收集到寫軟件工程報告中的立項建議書、可行性研究、軟件開發(fā)報告、需求分析報告、軟件設計報告、使用說明報告、測試分析及程序編寫、調試、軟件維護及文件的編制等，均由本軟件小組組員五人負責。 3.2 接口人員 負責接口工作的人員及他們的職責，包括： 1、負責本項目同用戶的接口人員一名，由李大朋負責； 2、負責本項目同本單位各管理機構，如合同計劃管理部門、財務部門、質量管理部門等的接口人員一名，由賀言君負責； 3.3 進度

57、 各按小組人員各自擬定，但不能影響軟件開發(fā)的進度。 3.4 預算 由于是各方面的原因，預算暫無。 4.支持條件 現說明為支持本項目的開發(fā)所需要的各種條件和設施如下： 4.1 計算機系統(tǒng)支持 根據實際情況，現將開發(fā)和運行此項目軟件所需的計算機系統(tǒng)支持列舉如下： CPU：Athlon750以上。 內存：128MB以上。 硬盤：空間20G以上。 顯示器：彩顯一臺。 編譯程序：delphi 操作系統(tǒng)：Windows xp以上 4.2 需由用戶承擔的工作 無。 5.專題計劃要點 說明本項目開發(fā)中需制定的各個專題計劃（如立項計劃、測

58、試計劃、安全保密計劃、質量保證計劃等）的要點。 立項計劃：經費、時間、軟件功能、條件等 測試計劃：測試步驟、測試內容、測試標準、人員安排 安全保密計劃：范圍、措施，如：密碼編輯 質量保證計劃：質量定位、質量評審標準 四、軟件需求說明書 1．引言 1.1 編寫目的 本文檔主要完成軟件的基本需求規(guī)定和運行環(huán)境的規(guī)定。 1.2 背景 開發(fā)軟件名稱：酒店業(yè)務管理系統(tǒng)。 項目任務提出者：李大朋。 項目開發(fā)者：李大朋、賀言君。 用戶：中小型酒店。 實現軟件單位：班級軟件開發(fā)小組。 項目與其他軟件、系統(tǒng)的關系：

59、本項目單機版應用軟件，后臺數據庫開發(fā)采用sql server 2005，用Delphi 7.0開發(fā)前臺界面，軟件開發(fā)基于Windows XP 系統(tǒng)。 1.3 定義 酒店管理系統(tǒng)（HMS）：HMS分別是hotel management system 的首字母縮寫。 系統(tǒng)管理模塊：主要負責設置和維護酒店管理系統(tǒng)的基本信息。 信息管理模塊：對各項業(yè)務的一個綜合管理平臺。 客房管理模塊：主要負責管理酒店內客房基本信息。 客戶信息管理：主要負責管理客（用）戶的個人信息。 查詢處理模塊：主要負責對客（用）戶個人信息，就餐信息，消費信息等的查詢。

60、住宿信息管理模塊：主要負責客（用）戶住宿客房的管理。 就餐信息管理模塊：主要負責客（用）戶餐飲信息和消費菜金的信息管理。 員工信息管理模塊：主要負責客（用）戶信息的管理。 退出管理模塊：主要負責系統(tǒng)的退出管理。 1.4 參考資料 《軟件項目管理案例教程》…………………………機械工業(yè)出版社。 《SQL Server實用簡明教程》…………………… 清華大學出版社。 《Delphi 實戰(zhàn)演練》……………………………… 人民郵電出版社。 《Delphi 最佳專輯》……………………………… 人民郵電出版社。 《軟件工程導論……………………………… 清華大學出版社。 《實用軟件工

61、程》……………………………… 清華大學出版社。 2．任務概述 2.1目標 編寫一個優(yōu)良的酒店管理系統(tǒng)，是為更好地適應現代國內酒店的管理、經營體制，促進酒店的發(fā)展及提高它的經營水平。該項軟件將主要應用于酒店內的三個經營管理體系的四個部門中，分別是：人事部、財務部、業(yè)務部（包括：餐飲部、客房部、）。配合酒店的經營管理體制進行相應的管理操作，它將針對不同的部門起著應有的作用。 　該項軟件開發(fā)的主要開發(fā)目標，為如下所示： A 人力與設備費用的減少； B 處理速度、工作效率的提高； C 控制精度或生產能力的提高； D　管理信息服務的改進； E　處理功能的完善； F 數

62、據輸入、處理、輸出操作的安全性和準確率的提高； G　操作簡單、人機界面性好； H 系統(tǒng)安全保密性好； I　人員利用率的改進。 J　提高經濟效益 對該項軟件開發(fā)的基本要求，如： 功能：該軟件的功能要求比較完善，具有數據庫登陸模塊、客戶信息管理模塊、信息管理模塊（包括：客房信息管理、餐飲信息管理，員工信息管理）、工資信息管理幾大功能體系。 性能：該軟件的性能要求具有較好的穩(wěn)定性。 在安全與保密方面的要求：本軟件具有較好的安全性和保密性，以避免非法操作人員進行非法操作，或者是確保合法的操作人員在誤操作時可以有挽回的余地，以免丟失重要數據信息，造成嚴重損失。 數據處理操作：要求確保

63、數據在輸入、處理、輸出操作過程中安全性和準確率的提高。 操作難易程度：該軟件應具備操作方便簡單，以便工作人員得心應手。 人機界面：要求該軟件人機界面要好。 本系統(tǒng)要求在Windows操作平臺下運行工作。 完成期限：本軟件系統(tǒng)完成期限要求為四個月。 2.2用戶的特點 該軟件是專門針對酒店的管理而開發(fā)的應用軟件，因此該軟件的最終用戶為酒店。酒店業(yè)有一些重要的特點，它的涉外性決定了接待對象――接待境外賓客。它的選址靈活，規(guī)模、建筑、結構布局、功能、服務項目等往往成為高檔次、高水準、高消費的象征。它是一個特殊的行業(yè)，同時也是一種企業(yè)。酒店業(yè)務的強文化性、業(yè)務的綜合協(xié)調性，加上業(yè)務的

64、適度超前性，決定了酒店的管理必須達到的層次。二十一世紀，電腦普及的今天，科技日新月異，人民生活水平提高，節(jié)奏加快，它是信息技術的時代。對酒店的管理也就務必需要一個功能強大完善、處理迅速快，而且操作簡單、性能穩(wěn)定且日后還可進行相應擴充的管理系統(tǒng)軟件進行科學管理。 在酒店內部，由酒店本身所具備的特性決定了它里面的工作人員素質也必須具備較高的素質水平。而如使用此次開發(fā)軟件的計算機管理操作，在操作員使用上酒店可相對靈活，即：酒店可聘請專業(yè)人士，也可就用酒店已有的熟悉Windows基本操作的非專業(yè)操作人員。而在系統(tǒng)維護人員上，酒店的這類工作人員應具備熟悉市場上目前流行的各類編程語言及相應的硬件知識。在

65、數量方面，操作人員數量至少需6名，系統(tǒng)維護人員至少需1名。當然，對于人員數量的需求，酒店可在此基礎上根據自身的情況進行相應調整。 針對酒店經營管理的特點、現市場經濟發(fā)展狀況，及本軟件本身所具備的特點，預計本軟件在酒店使用的最短期限將為五年 。 2.3假定和約束 對這項開發(fā)中給出的條件、假定和所受到的限制，為： A 開發(fā)此軟件的經費：限制為五百元以下。 B　此軟件的開發(fā)期限為：四個月。 C系統(tǒng)投入使用的最晚時間為：2011年7月7日。 D 進行系統(tǒng)方案選擇比較的時間：為半個月以內。 E 經費、投資方面的來源和限制：由于本軟件是立項建立的，所以所有費用都由開發(fā)小組成員來承擔。

66、F 此軟件系統(tǒng)的運行壽命的最小值：五年。 G 法律和政策方面的限制：本軟件開發(fā)公司在開發(fā)此軟件產品時，將嚴格按照有關的法律和政策執(zhí)行。 H硬件、軟件、運行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境方面的條件和限制：此軟件系統(tǒng)應在Windows界面上運行，編譯程序為delphi,CPU為 Athlon750以上，內存128MB以上，硬盤空間20G以上，彩顯一臺 I 可利用的信息和資源：本項目開發(fā)所需要的一切信息資源來自市場采集和客戶提供，也從一些專業(yè)書上獲得部分信息。如：目前市場上存在且流行的相關管理系統(tǒng)、酒店的具體的管理、經營體制信息，及其進行軟件開發(fā)所需的相關技術知識等。 3．需求規(guī)定 3.1對功能的規(guī)定 功能如下： 1、數據庫登陸模塊：它進行安全保密工作，以確保合法人員才可進入進行相應的合法操作，避免非法人員進入而導致數據被盜或錯誤操作等非法操作。 2、信息管理模塊：它下面分四個主要部分的管理程序，分別是： （1）客房管理模塊：負責客房的入住登記等管理。 （2）餐飲管理模塊：可僅負責餐飲中對菜的相應管理。 （3）客戶管理模塊：負責對客戶信息的相應管理。 3、員工管理模塊：它主要是負責