《安順公眾演說(shuō),首選張海翔七劍魔法口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特訓(xùn)營(yíng)!察言觀色善傾聽(tīng)五大技巧》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《安順公眾演說(shuō),首選張海翔七劍魔法口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特訓(xùn)營(yíng)!察言觀色善傾聽(tīng)五大技巧(4頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、安順公眾演說(shuō),首選張海翔七劍魔法口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特訓(xùn)營(yíng)!察言觀色善傾聽(tīng)五大技巧
安順公眾演說(shuō),首選張海翔七劍魔法口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特訓(xùn)營(yíng)!察言觀色善傾聽(tīng)五大技巧
察言觀色善傾聽(tīng)五大技巧
有人作過(guò)具體的討論:在人類的各種交際和生活中,一般人花在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的時(shí)間所占的比例大約是:聽(tīng)占40%,說(shuō)占35%,讀占16%,寫(xiě)占9%??梢?jiàn),在日常生活中,我們利用聽(tīng)的活動(dòng)來(lái)獵取信息的機(jī)會(huì)比其他都要多。聽(tīng)力正常的人都能聽(tīng),但能聽(tīng)的人不肯定會(huì)聽(tīng)。會(huì)聽(tīng),不僅要察言,而且要觀色,既要充分留意說(shuō)話者,又要主動(dòng)分擔(dān)交往的責(zé)任。因而,會(huì)聽(tīng)同會(huì)說(shuō)一樣,它也是獲得良好人際關(guān)系的途徑。那么,會(huì)聽(tīng)的基本要求是什
2、么呢?
創(chuàng)設(shè)條件,營(yíng)造融洽的氛圍
傾聽(tīng)的條件主要有四個(gè):一是要有良好的心情。要真正從內(nèi)心敬重對(duì)方。格外是與年長(zhǎng)者說(shuō)話時(shí),肯定要以敬佩心情傾聽(tīng)。傾聽(tīng)時(shí),要面對(duì)說(shuō)話者,與他保持目光接觸,用你的姿勢(shì)和手勢(shì)表示你在聽(tīng)。二是要保持最佳距離。不論是坐著還是站著,都要與說(shuō)話者保持適當(dāng)?shù)木嚯x,一般以一點(diǎn)五米到二米之間為宜。三是要主動(dòng)配合。要主動(dòng)履行自己在交際中的責(zé)任,準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)或詢問(wèn)你沒(méi)有聽(tīng)清的問(wèn)題。假如對(duì)方說(shuō)的觀點(diǎn)與自己不全都,那么,最好不要直通通地表示反對(duì),而要用商量的口吻提出疑問(wèn),比如:是這樣嗎?我始終以為不是這樣的,為什么會(huì)是這樣?你會(huì)不會(huì)記錯(cuò)?等。
以視助聽(tīng),領(lǐng)悟話語(yǔ)的深義
3、
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聽(tīng),不是簡(jiǎn)潔而機(jī)械地接受,聽(tīng)的過(guò)程還是一個(gè)認(rèn)真觀看和仔細(xì)思索的過(guò)程,不僅要準(zhǔn)時(shí)捕捉對(duì)方傳達(dá)的信息,而且還要努力理解對(duì)方言語(yǔ)中深藏著的含義,聽(tīng)出對(duì)方在言語(yǔ)中滲透著的情感。因此,聽(tīng)話時(shí),還要留意說(shuō)話者的非語(yǔ)言成分,如面部表情、眼神、手勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速以及與你保持的距離等,力爭(zhēng)聽(tīng)話聽(tīng)音,發(fā)覺(jué)對(duì)方的言外之意,以便心中有數(shù),準(zhǔn)時(shí)跟上對(duì)方的思路。一旦對(duì)方話語(yǔ)中有新穎獨(dú)到的觀點(diǎn)和生動(dòng)的材料,你不妨緊緊地凝視他,不斷地點(diǎn)頭欣賞。當(dāng)對(duì)方發(fā)覺(jué)你深情地凝視著他,敏銳地捕捉著他說(shuō)的每一句話,他就會(huì)更加愿意與你交談,就會(huì)努力把自
4、己最好的思想說(shuō)出來(lái),與你共同分享。
體態(tài)配合,顯示自己的懇切
在聽(tīng)的過(guò)程中,傾聽(tīng)者假如能借助得體的體態(tài)語(yǔ),主動(dòng)而準(zhǔn)時(shí)做出反應(yīng),就能準(zhǔn)時(shí)表達(dá)你對(duì)說(shuō)話人的信任,這對(duì)說(shuō)話者是極大的鼓舞。如對(duì)他的話表示觀賞和贊同,就可時(shí)常地點(diǎn)頭微笑,或者蹺起拇指,顯示你的懇切,表示你很感愛(ài)好;對(duì)方講到激憤之處,應(yīng)表示凝重和理解的表情;假如你想讓對(duì)方連續(xù)說(shuō)下去,進(jìn)行更明確、更深層的交談,那就可以把椅子移近些,再縮短一點(diǎn)空間距離,或?qū)⑸眢w向前傾,也可以給他倒茶水,鼓舞對(duì)方連續(xù)說(shuō)下去。當(dāng)然,運(yùn)用這些表情語(yǔ)言,肯定要得體,不要夸張,否則,會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你在矯揉造作。
適時(shí)插話,調(diào)動(dòng)對(duì)方的情趣
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聽(tīng)者應(yīng)當(dāng)以仔細(xì)地傾聽(tīng)為主,以適時(shí)地插話為輔。插話的頻率要適度,內(nèi)容要有所選擇。插話的內(nèi)容大致有這樣幾個(gè)方面:一是對(duì)對(duì)方所說(shuō)的話表示欣賞和認(rèn)可,如:“對(duì)!”“有道理!”“這觀點(diǎn)我同意?!倍菍?duì)自己沒(méi)聽(tīng)清的話進(jìn)行詢問(wèn),如:“你剛才說(shuō)什么呀?”“你的意思是不是……?”“剛才這話我沒(méi)聽(tīng)清,你是不是再重復(fù)一遍?”等。三是關(guān)心續(xù)接。有時(shí),對(duì)方說(shuō)著說(shuō)著,突然語(yǔ)言卡殼,或一下子找不到合適的詞了,此時(shí),你就可以幫他接下話尾。四是啟發(fā)引導(dǎo),如:“后來(lái)怎么樣?”“能舉個(gè)例子嗎?”“這有什么依據(jù)嗎?”等。插話時(shí)要格外留意三點(diǎn):一是不
6、要任憑打斷對(duì)方的話;二是要以商量的口氣;三是句子形式要敏捷。
聯(lián)系背景,增加感情的溝通
為了更好地聽(tīng)出對(duì)方說(shuō)話的意思,聽(tīng)時(shí),還可以結(jié)合說(shuō)話人的背景。說(shuō)話人的背景,主要包括:一是對(duì)方為什么要說(shuō),亦即目的是什么;二是他的經(jīng)受如何,他的這種觀點(diǎn)和想法與他的經(jīng)受有沒(méi)有關(guān)?三是他現(xiàn)在的身份是什么,他的話與自己所處的身份是否親密相關(guān);四是自己與他的熟識(shí)程度、親熱程度如何等。結(jié)合背景,一方面能關(guān)心自己對(duì)話語(yǔ)的理解,有利于準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)和溝通,另一方面也能增加感情的溝通。假如你在應(yīng)對(duì)時(shí)能把他的背景緊密結(jié)合起來(lái),常常點(diǎn)出他自己沒(méi)有說(shuō)出的意思,他就會(huì)像遇到知音一樣,特別興奮,談話就會(huì)越來(lái)越投機(jī)。