廣東省河源市南開實(shí)驗(yàn)學(xué)校八年級政治下冊《我們享有上帝的權(quán)利》課件 新人教版

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1、第八課第八課 消費(fèi)者的權(quán)益消費(fèi)者的權(quán)益預(yù)習(xí)問題： 1、在生活中，你都進(jìn)行了哪些消費(fèi)活動(dòng)？在生活中，你都進(jìn)行了哪些消費(fèi)活動(dòng)？2、經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為種類經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為種類:3、思考：為什么會(huì)產(chǎn)生這些侵犯消費(fèi)者思考：為什么會(huì)產(chǎn)生這些侵犯消費(fèi)者 權(quán)益的現(xiàn)象？權(quán)益的現(xiàn)象？4、為什么要保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利？為什么要保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利？ 5、消費(fèi)者享有的權(quán)利有哪些？6、如何做一個(gè)合格的“上帝”（消費(fèi)者應(yīng)盡 的義務(wù)) 在生活中，你都進(jìn)行了在生活中，你都進(jìn)行了哪些消費(fèi)活動(dòng)？哪些消費(fèi)活動(dòng)？物質(zhì)方面音樂會(huì)軍事博物館天壇精神方面消費(fèi)者 經(jīng)營者倒霉的倒霉的“上帝上帝”倒霉的上帝，經(jīng)常要碰壁。入門遭白眼，倒

2、霉的上帝，經(jīng)常要碰壁。入門遭白眼，冷落是慣例。問話不搭理，多問挨訓(xùn)斥。冷落是慣例。問話不搭理，多問挨訓(xùn)斥。進(jìn)餐像討飯，購物似行乞。花錢買罪受，進(jìn)餐像討飯，購物似行乞?；ㄥX買罪受，生一肚子氣。更會(huì)遭橫禍，生一肚子氣。更會(huì)遭橫禍， 竟然犯嫌疑。竟然犯嫌疑。搜身兼審訊，翻兜又脫衣。無端受侮辱，搜身兼審訊，翻兜又脫衣。無端受侮辱，真令人發(fā)指。說是敬神明，純屬哄騙你。真令人發(fā)指。說是敬神明，純屬哄騙你。 經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為種類經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為種類:1、以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者、以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者2、欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣3、漠視消費(fèi)者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)、漠視消費(fèi)

3、者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)4、在服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的情、在服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況日益嚴(yán)重況日益嚴(yán)重阜陽劣質(zhì)奶粉事件阜陽劣質(zhì)奶粉事件劣質(zhì)啤酒瓶爆炸傷人事故屢見不鮮劣質(zhì)啤酒瓶爆炸傷人事故屢見不鮮假冒偽劣產(chǎn)品常使人們生命財(cái)產(chǎn)蒙假冒偽劣產(chǎn)品常使人們生命財(cái)產(chǎn)蒙受損害受損害高壓鍋爆炸高壓鍋爆炸思考：為什么會(huì)產(chǎn)生這些侵犯思考：為什么會(huì)產(chǎn)生這些侵犯 消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象？消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象？ 1、消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量、消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量 2、相對于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營者來說、相對于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營者來說, 消費(fèi)者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大欺

4、客的現(xiàn)象消費(fèi)者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大欺客的現(xiàn)象 3、個(gè)別經(jīng)營者見利忘義，利用自己的有利、個(gè)別經(jīng)營者見利忘義，利用自己的有利 地位損害消費(fèi)者的利益地位損害消費(fèi)者的利益生產(chǎn)可樂生產(chǎn)可樂批發(fā)批發(fā)購買并消費(fèi)購買并消費(fèi)零售零售 消費(fèi)者在生產(chǎn)過程消費(fèi)者在生產(chǎn)過程中充當(dāng)了什么角色？中充當(dāng)了什么角色？ 為什么要保護(hù)消費(fèi)為什么要保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利者的權(quán)利？ 公平交易權(quán)公平交易權(quán)中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定：中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定： 消費(fèi)者吳某于消費(fèi)者吳某于1997年在常州某商場購買了一臺(tái)年在常州某商場購買了一臺(tái)21寸寸 彩電，彩電，98年年5月月13日中午，電視機(jī)發(fā)生起火燃燒，因撲救日中午，

5、電視機(jī)發(fā)生起火燃燒，因撲救不及時(shí)，不及時(shí)，燒毀家具衣物等，損失二萬多元燒毀家具衣物等，損失二萬多元，吳某因?yàn)闇缁?，吳某因?yàn)闇缁鹪斐闪溯p度造成了輕度燒傷。燒傷。思考思考:在這個(gè)案件中在這個(gè)案件中,消費(fèi)者哪些權(quán)利受到了傷害消費(fèi)者哪些權(quán)利受到了傷害？ 要避免對消費(fèi)者的這些傷害，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)要避免對消費(fèi)者的這些傷害，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán) 利？利？消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 。人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)是消費(fèi)者最主要的權(quán)利。消費(fèi)者享有的權(quán)利消費(fèi)者享有的權(quán)利安全權(quán)安全權(quán) 此案發(fā)生以后，吳某向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，經(jīng)此案發(fā)生以后，吳某向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，經(jīng)過技術(shù)鑒定

6、，最后認(rèn)定是因?yàn)殡娨暀C(jī)引起的火災(zāi)，經(jīng)消過技術(shù)鑒定，最后認(rèn)定是因?yàn)殡娨暀C(jī)引起的火災(zāi)，經(jīng)消協(xié)的調(diào)節(jié)，雙方達(dá)成協(xié)議，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第協(xié)的調(diào)節(jié)，雙方達(dá)成協(xié)議，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第44條規(guī)定，由廠方條規(guī)定，由廠方賠償賠償現(xiàn)金現(xiàn)金16008元和元和21寸彩電一臺(tái)，共寸彩電一臺(tái)，共計(jì)計(jì)21000多元。多元。問：從這個(gè)案例的發(fā)生到最后的調(diào)節(jié)結(jié)果，法問：從這個(gè)案例的發(fā)生到最后的調(diào)節(jié)結(jié)果，法律保護(hù)消費(fèi)者的什么權(quán)利？律保護(hù)消費(fèi)者的什么權(quán)利？依法求償權(quán)依法求償權(quán)旅游合同中寫明：全程四星級酒店。但導(dǎo)游安排的卻是一個(gè)遠(yuǎn)離景點(diǎn)2小時(shí)車程的渡假村。而住宿條件，簡直比一般的招待所還要糟糕！該渡假村提供的所謂的8菜1湯，

7、不僅難吃，而且吃不飽。更有甚者，在餐廳吃過飯的旅客不少人都出現(xiàn)了上吐下瀉的情況，嚴(yán)重影響了身體健康。 消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。關(guān)情況。 消費(fèi)者享有的權(quán)利消費(fèi)者享有的權(quán)利知情權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 孫濤和張強(qiáng)去旅游，一天中午，兩人感到口渴孫濤和張強(qiáng)去旅游，一天中午，兩人感到口渴想買想買 西瓜，來到攤前，攤主笑臉相迎，熱情地打西瓜，來到攤前，攤

8、主笑臉相迎，熱情地打招呼：招呼：“買瓜嗎？這是上好的無子西瓜，包紅包甜。買瓜嗎？這是上好的無子西瓜，包紅包甜?！眱扇硕紫律碜拥嗔说?，孫濤小聲對張強(qiáng)說：兩人蹲下身子掂了掂，孫濤小聲對張強(qiáng)說：“咱們還咱們還是多看幾家吧。是多看幾家吧?！眱扇似鹕砭妥?，攤主持刀厲喝：兩人起身就走，攤主持刀厲喝：“你們碰了我的瓜，就得買，不買就不要怪我不可你們碰了我的瓜，就得買，不買就不要怪我不可氣。氣?！眱扇瞬幌肴堑?，隨便拿了一個(gè)，付錢走了。兩人不想惹禍，隨便拿了一個(gè)，付錢走了。思考思考:孫張的本意是什么？事實(shí)上呢？孫張的本意是什么？事實(shí)上呢？ 要避免消費(fèi)者被迫買自己不想買的商品，消費(fèi)者要避免消費(fèi)者被迫買自己不想買的

9、商品，消費(fèi)者 應(yīng)享有什么權(quán)利？應(yīng)享有什么權(quán)利？ 消費(fèi)者享有的權(quán)利消費(fèi)者享有的權(quán)利自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。行為。消費(fèi)者享有的權(quán)利消費(fèi)者享有的權(quán)利 公平交易權(quán)公平交易權(quán)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重權(quán)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重權(quán) 消費(fèi)者王某到商場購物，剛出門，被保安攔住，消費(fèi)者王某到商場購物，剛出門，被保安攔住，要求搜包，王某提出：要求搜包，王某提出：“包里的東西已付錢，你們包里的東西已付錢，你們無權(quán)檢查。無權(quán)檢查?！北０舱f：保

10、安說：“沒偷，就心不要虛。沒偷，就心不要虛?！庇灿彩菍鼡屵^來搜查，當(dāng)查完無問題時(shí)，王某要求保是將包搶過來搜查，當(dāng)查完無問題時(shí)，王某要求保安道歉，保安非但沒有道歉，反而抓住王某的肩膀安道歉，保安非但沒有道歉，反而抓住王某的肩膀往外拖，直到經(jīng)理出來解釋，問題才解決。事后，往外拖，直到經(jīng)理出來解釋，問題才解決。事后，王某向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，消協(xié)作出調(diào)解，該商王某向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，消協(xié)作出調(diào)解，該商場的領(lǐng)導(dǎo)道歉，并補(bǔ)償醫(yī)藥費(fèi)和精神損失費(fèi)場的領(lǐng)導(dǎo)道歉，并補(bǔ)償醫(yī)藥費(fèi)和精神損失費(fèi)400元。元。思考：王某什么權(quán)益被侵害了？思考：王某什么權(quán)益被侵害了？如此如此“上帝上帝” 你怎樣看待你怎樣看待這樣的這樣

11、的“上帝上帝”？現(xiàn)代現(xiàn)代“孔乙己孔乙己”是撕是撕, ,不是偷不是偷! !新華書店新華書店做一個(gè)合格的“上帝”法律保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。與此同時(shí)，作為一名合格的消費(fèi)者，也應(yīng)履行自己的義務(wù)。消費(fèi)者負(fù)有的義務(wù)主要有：(1)遵守社會(huì)公德，尊重生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者的勞動(dòng)和合法權(quán)益；(2)按商品使用說明的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)商品、遵守規(guī)定或約定的服務(wù)制度；(3)投訴商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格等問題時(shí)應(yīng)如實(shí)反映情況，提供有關(guān)證據(jù)。單項(xiàng)選擇題：單項(xiàng)選擇題：1、消費(fèi)者在消費(fèi)過程中所付出的費(fèi)用，已包括商品的成本、消費(fèi)者在消費(fèi)過程中所付出的費(fèi)用，已包括商品的成本 和經(jīng)營者所賺取的費(fèi)用，所以和經(jīng)營者所賺取的費(fèi)用，所以

12、（ ） A 消費(fèi)者有權(quán)以合理的價(jià)格購買符合自己要求的商品消費(fèi)者有權(quán)以合理的價(jià)格購買符合自己要求的商品 B 消費(fèi)者有權(quán)拒絕付出經(jīng)營者所賺取的利潤消費(fèi)者有權(quán)拒絕付出經(jīng)營者所賺取的利潤 C 消費(fèi)者有權(quán)以不合理的價(jià)錢，強(qiáng)行購買符合自己要求的商品消費(fèi)者有權(quán)以不合理的價(jià)錢，強(qiáng)行購買符合自己要求的商品 D 消費(fèi)者有權(quán)拒絕購買自己不喜歡的商品消費(fèi)者有權(quán)拒絕購買自己不喜歡的商品2、中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法根據(jù)我國的實(shí)際情況根據(jù)我國的實(shí)際情況并參照國際立法慣例，明確規(guī)定我國消費(fèi)者依法享有并參照國際立法慣例，明確規(guī)定我國消費(fèi)者依法享有（ ）安全權(quán)安全權(quán) 知情權(quán)知情權(quán) 自主選擇權(quán)自

13、主選擇權(quán) 依法求償權(quán)依法求償權(quán) 結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)人格尊嚴(yán)與風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)人格尊嚴(yán)與風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán) 監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán) A、 B、 C、 D 、 3、下列情況中，、下列情況中，不不屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的是（屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的是（ ） A、某商場規(guī)定，購物自備零錢，恕不找零、某商場規(guī)定，購物自備零錢，恕不找零 B、某房屋銷售商規(guī)定：定購房者若中途退房，、某房屋銷售商規(guī)定：定購房者若中途退房， 無權(quán)要求返還定金無權(quán)要求返還定金 C、某電信局規(guī)定，安裝電話必須購買由電信、某電信局規(guī)定，安裝電話必須購買由電信 局銷售的電話機(jī)局銷售的電話機(jī) D、某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費(fèi)維修

14、、某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費(fèi)維修4、某顧客在購買皮鞋時(shí)要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。、某顧客在購買皮鞋時(shí)要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。 該顧客是在行駛該顧客是在行駛 （ ） A、 對商品的自主選擇權(quán)對商品的自主選擇權(quán) B 、公平交易權(quán)、公平交易權(quán) C 、對商品情況的知情權(quán)、對商品情況的知情權(quán) D、 依法求償權(quán)依法求償權(quán)5、在我國眾多的法律中，專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的、在我國眾多的法律中，專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的 法律是法律是 （ ） A、民法通則、民法通則 B、產(chǎn)品質(zhì)量法、產(chǎn)品質(zhì)量法 C、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 D、反不正當(dāng)競爭法、反不正當(dāng)競爭法6、我們的生活離不開消費(fèi)，消費(fèi)包括、我們的生活離不開消費(fèi)，消費(fèi)包括 （ ） A、物質(zhì)方面的消費(fèi)和精神文化的消費(fèi)、物質(zhì)方面的消費(fèi)和精神文化的消費(fèi) B、旅游消費(fèi)、旅游消費(fèi) C、購買食品的消費(fèi)、購買食品的消費(fèi) D、購買住房的消費(fèi)、購買住房的消費(fèi)7、消費(fèi)者依法享有的最重要、最基本的權(quán)利是、消費(fèi)者依法享有的最重要、最基本的權(quán)利是( ) A、自主選擇權(quán)、自主選擇權(quán) B、公平交易權(quán)、公平交易權(quán) C、 求償權(quán)求償權(quán) D、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)