廣東省河源市南開實驗學校八年級政治下冊《我們享有上帝的權利》課件 新人教版

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1、第八課第八課 消費者的權益消費者的權益預習問題： 1、在生活中，你都進行了哪些消費活動？在生活中，你都進行了哪些消費活動？2、經(jīng)營者侵害消費者權益的行為種類經(jīng)營者侵害消費者權益的行為種類:3、思考：為什么會產(chǎn)生這些侵犯消費者思考：為什么會產(chǎn)生這些侵犯消費者 權益的現(xiàn)象？權益的現(xiàn)象？4、為什么要保護消費者的權利？為什么要保護消費者的權利？ 5、消費者享有的權利有哪些？6、如何做一個合格的“上帝”（消費者應盡 的義務) 在生活中，你都進行了在生活中，你都進行了哪些消費活動？哪些消費活動？物質(zhì)方面音樂會軍事博物館天壇精神方面消費者 經(jīng)營者倒霉的倒霉的“上帝上帝”倒霉的上帝，經(jīng)常要碰壁。入門遭白眼，倒

2、霉的上帝，經(jīng)常要碰壁。入門遭白眼，冷落是慣例。問話不搭理，多問挨訓斥。冷落是慣例。問話不搭理，多問挨訓斥。進餐像討飯，購物似行乞。花錢買罪受，進餐像討飯，購物似行乞。花錢買罪受，生一肚子氣。更會遭橫禍，生一肚子氣。更會遭橫禍， 竟然犯嫌疑。竟然犯嫌疑。搜身兼審訊，翻兜又脫衣。無端受侮辱，搜身兼審訊，翻兜又脫衣。無端受侮辱，真令人發(fā)指。說是敬神明，純屬哄騙你。真令人發(fā)指。說是敬神明，純屬哄騙你。 經(jīng)營者侵害消費者權益的行為種類經(jīng)營者侵害消費者權益的行為種類:1、以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者、以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者2、欺行霸市，強買強賣、欺行霸市，強買強賣3、漠視消費者的人身權利和人格尊嚴、漠視消費

3、者的人身權利和人格尊嚴4、在服務領域，經(jīng)營者侵害消費者權益的情、在服務領域，經(jīng)營者侵害消費者權益的情況日益嚴重況日益嚴重阜陽劣質(zhì)奶粉事件阜陽劣質(zhì)奶粉事件劣質(zhì)啤酒瓶爆炸傷人事故屢見不鮮劣質(zhì)啤酒瓶爆炸傷人事故屢見不鮮假冒偽劣產(chǎn)品常使人們生命財產(chǎn)蒙假冒偽劣產(chǎn)品常使人們生命財產(chǎn)蒙受損害受損害高壓鍋爆炸高壓鍋爆炸思考：為什么會產(chǎn)生這些侵犯思考：為什么會產(chǎn)生這些侵犯 消費者權益的現(xiàn)象？消費者權益的現(xiàn)象？ 1、消費者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量、消費者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量 2、相對于有高度組織和強大實力的經(jīng)營者來說、相對于有高度組織和強大實力的經(jīng)營者來說, 消費者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大欺

4、客的現(xiàn)象消費者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大欺客的現(xiàn)象 3、個別經(jīng)營者見利忘義，利用自己的有利、個別經(jīng)營者見利忘義，利用自己的有利 地位損害消費者的利益地位損害消費者的利益生產(chǎn)可樂生產(chǎn)可樂批發(fā)批發(fā)購買并消費購買并消費零售零售 消費者在生產(chǎn)過程消費者在生產(chǎn)過程中充當了什么角色？中充當了什么角色？ 為什么要保護消費為什么要保護消費者的權利者的權利？ 公平交易權公平交易權中華人民共和國消費者權益保護法規(guī)定：中華人民共和國消費者權益保護法規(guī)定： 消費者吳某于消費者吳某于1997年在常州某商場購買了一臺年在常州某商場購買了一臺21寸寸 彩電，彩電，98年年5月月13日中午，電視機發(fā)生起火燃燒，因撲救日中午，

5、電視機發(fā)生起火燃燒，因撲救不及時，不及時，燒毀家具衣物等，損失二萬多元燒毀家具衣物等，損失二萬多元，吳某因為滅火，吳某因為滅火造成了輕度造成了輕度燒傷。燒傷。思考思考:在這個案件中在這個案件中,消費者哪些權利受到了傷害消費者哪些權利受到了傷害？ 要避免對消費者的這些傷害，消費者應享有什么權要避免對消費者的這些傷害，消費者應享有什么權 利？利？消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利 。人身安全權和財產(chǎn)安全權是消費者最主要的權利。消費者享有的權利消費者享有的權利安全權安全權 此案發(fā)生以后，吳某向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，經(jīng)此案發(fā)生以后，吳某向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，經(jīng)過技術鑒定

6、，最后認定是因為電視機引起的火災，經(jīng)消過技術鑒定，最后認定是因為電視機引起的火災，經(jīng)消協(xié)的調(diào)節(jié)，雙方達成協(xié)議，根據(jù)消費者權益保護法第協(xié)的調(diào)節(jié)，雙方達成協(xié)議，根據(jù)消費者權益保護法第44條規(guī)定，由廠方條規(guī)定，由廠方賠償賠償現(xiàn)金現(xiàn)金16008元和元和21寸彩電一臺，共寸彩電一臺，共計計21000多元。多元。問：從這個案例的發(fā)生到最后的調(diào)節(jié)結果，法問：從這個案例的發(fā)生到最后的調(diào)節(jié)結果，法律保護消費者的什么權利？律保護消費者的什么權利？依法求償權依法求償權旅游合同中寫明：全程四星級酒店。但導游安排的卻是一個遠離景點2小時車程的渡假村。而住宿條件，簡直比一般的招待所還要糟糕！該渡假村提供的所謂的8菜1湯，

7、不僅難吃，而且吃不飽。更有甚者，在餐廳吃過飯的旅客不少人都出現(xiàn)了上吐下瀉的情況，嚴重影響了身體健康。 消費者享有知悉其購買、使用的商品消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。如商或者接受服務的真實情況的權利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關情況。關情況。 消費者享有的權利消費者享有的權利知情權知情權自主選擇權自主選擇權 孫濤和張強去旅游，一天中午，兩人感到口渴孫濤和張強去旅游，一天中午，兩人感到口渴想買想買 西瓜，來到攤前，攤主笑臉相迎，熱情地打西瓜，來到攤前，攤

8、主笑臉相迎，熱情地打招呼：招呼：“買瓜嗎？這是上好的無子西瓜，包紅包甜。買瓜嗎？這是上好的無子西瓜，包紅包甜?！眱扇硕紫律碜拥嗔说?，孫濤小聲對張強說：兩人蹲下身子掂了掂，孫濤小聲對張強說：“咱們還咱們還是多看幾家吧。是多看幾家吧?！眱扇似鹕砭妥?，攤主持刀厲喝：兩人起身就走，攤主持刀厲喝：“你們碰了我的瓜，就得買，不買就不要怪我不可你們碰了我的瓜，就得買，不買就不要怪我不可氣。氣?！眱扇瞬幌肴堑?，隨便拿了一個，付錢走了。兩人不想惹禍，隨便拿了一個，付錢走了。思考思考:孫張的本意是什么？事實上呢？孫張的本意是什么？事實上呢？ 要避免消費者被迫買自己不想買的商品，消費者要避免消費者被迫買自己不想買的

9、商品，消費者 應享有什么權利？應享有什么權利？ 消費者享有的權利消費者享有的權利自主選擇權自主選擇權 消費者有權獲得質(zhì)量保障、價消費者有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。行為。消費者享有的權利消費者享有的權利 公平交易權公平交易權人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重權人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重權 消費者王某到商場購物，剛出門，被保安攔住，消費者王某到商場購物，剛出門，被保安攔住，要求搜包，王某提出：要求搜包，王某提出：“包里的東西已付錢，你們包里的東西已付錢，你們無權檢查。無權檢查?！北０舱f：保

10、安說：“沒偷，就心不要虛。沒偷，就心不要虛?！庇灿彩菍鼡屵^來搜查，當查完無問題時，王某要求保是將包搶過來搜查，當查完無問題時，王某要求保安道歉，保安非但沒有道歉，反而抓住王某的肩膀安道歉，保安非但沒有道歉，反而抓住王某的肩膀往外拖，直到經(jīng)理出來解釋，問題才解決。事后，往外拖，直到經(jīng)理出來解釋，問題才解決。事后，王某向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，消協(xié)作出調(diào)解，該商王某向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，消協(xié)作出調(diào)解，該商場的領導道歉，并補償醫(yī)藥費和精神損失費場的領導道歉，并補償醫(yī)藥費和精神損失費400元。元。思考：王某什么權益被侵害了？思考：王某什么權益被侵害了？如此如此“上帝上帝” 你怎樣看待你怎樣看待這樣的這樣

11、的“上帝上帝”？現(xiàn)代現(xiàn)代“孔乙己孔乙己”是撕是撕, ,不是偷不是偷! !新華書店新華書店做一個合格的“上帝”法律保障消費者的合法權益。與此同時，作為一名合格的消費者，也應履行自己的義務。消費者負有的義務主要有：(1)遵守社會公德，尊重生產(chǎn)者、銷售者、服務者的勞動和合法權益；(2)按商品使用說明的安裝、使用和維護保養(yǎng)商品、遵守規(guī)定或約定的服務制度；(3)投訴商品和服務的質(zhì)量、價格等問題時應如實反映情況，提供有關證據(jù)。單項選擇題：單項選擇題：1、消費者在消費過程中所付出的費用，已包括商品的成本、消費者在消費過程中所付出的費用，已包括商品的成本 和經(jīng)營者所賺取的費用，所以和經(jīng)營者所賺取的費用，所以

12、（ ） A 消費者有權以合理的價格購買符合自己要求的商品消費者有權以合理的價格購買符合自己要求的商品 B 消費者有權拒絕付出經(jīng)營者所賺取的利潤消費者有權拒絕付出經(jīng)營者所賺取的利潤 C 消費者有權以不合理的價錢，強行購買符合自己要求的商品消費者有權以不合理的價錢，強行購買符合自己要求的商品 D 消費者有權拒絕購買自己不喜歡的商品消費者有權拒絕購買自己不喜歡的商品2、中華人民共和國消費者權益保護法中華人民共和國消費者權益保護法根據(jù)我國的實際情況根據(jù)我國的實際情況并參照國際立法慣例，明確規(guī)定我國消費者依法享有并參照國際立法慣例，明確規(guī)定我國消費者依法享有（ ）安全權安全權 知情權知情權 自主選擇權自

13、主選擇權 依法求償權依法求償權 結社權、獲得教育權結社權、獲得教育權人格尊嚴與風俗習慣獲得尊重權人格尊嚴與風俗習慣獲得尊重權 監(jiān)督權監(jiān)督權 A、 B、 C、 D 、 3、下列情況中，、下列情況中，不不屬于侵犯消費者權益的是（屬于侵犯消費者權益的是（ ） A、某商場規(guī)定，購物自備零錢，恕不找零、某商場規(guī)定，購物自備零錢，恕不找零 B、某房屋銷售商規(guī)定：定購房者若中途退房，、某房屋銷售商規(guī)定：定購房者若中途退房， 無權要求返還定金無權要求返還定金 C、某電信局規(guī)定，安裝電話必須購買由電信、某電信局規(guī)定，安裝電話必須購買由電信 局銷售的電話機局銷售的電話機 D、某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費維修

14、、某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費維修4、某顧客在購買皮鞋時要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。、某顧客在購買皮鞋時要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。 該顧客是在行駛該顧客是在行駛 （ ） A、 對商品的自主選擇權對商品的自主選擇權 B 、公平交易權、公平交易權 C 、對商品情況的知情權、對商品情況的知情權 D、 依法求償權依法求償權5、在我國眾多的法律中，專門保護消費者權益的、在我國眾多的法律中，專門保護消費者權益的 法律是法律是 （ ） A、民法通則、民法通則 B、產(chǎn)品質(zhì)量法、產(chǎn)品質(zhì)量法 C、消費者權益保護法、消費者權益保護法 D、反不正當競爭法、反不正當競爭法6、我們的生活離不開消費，消費包括、我們的生活離不開消費，消費包括 （ ） A、物質(zhì)方面的消費和精神文化的消費、物質(zhì)方面的消費和精神文化的消費 B、旅游消費、旅游消費 C、購買食品的消費、購買食品的消費 D、購買住房的消費、購買住房的消費7、消費者依法享有的最重要、最基本的權利是、消費者依法享有的最重要、最基本的權利是( ) A、自主選擇權、自主選擇權 B、公平交易權、公平交易權 C、 求償權求償權 D、人身、財產(chǎn)安全權、人身、財產(chǎn)安全權