汽車行業(yè)經(jīng)營管理營銷策劃 汽車銷售管理 汽車銷售人員管理手冊-16p

《汽車行業(yè)經(jīng)營管理營銷策劃 汽車銷售管理 汽車銷售人員管理手冊-16p》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《汽車行業(yè)經(jīng)營管理營銷策劃 汽車銷售管理 汽車銷售人員管理手冊-16p（18頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、制度文件 業(yè)務(wù)員手冊 2002年 月 日起生效 文件號 編制 審核 批準(zhǔn) 版 次 初稿 日期 2002.11 日期 日期 共 頁 第 頁 目錄 一. 銷售人員管理制度 二. 銷售費(fèi)用管理制度 三. 銷售人員考評激勵(lì)方法 四. 銷售獎(jiǎng)金計(jì)算方法 五. 銷售人員儀容規(guī)范 六. 銷售人員出差管理制度 七. 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 八. 業(yè)務(wù)表單使用規(guī)定 附件 《普通汽車服務(wù)公司銷售人員業(yè)務(wù)表單》 銷售人員管理制度 1、 業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍 1.1 開發(fā)客戶（主要從事汽配零售業(yè)務(wù)的中小型經(jīng)銷商），洽談業(yè)務(wù)。 1.2 負(fù)

2、責(zé)客戶及項(xiàng)目的跟蹤、服務(wù)工作。 1.3 負(fù)責(zé)訂單的整個(gè)流程。 1.4 協(xié)助回籠銷售金額。 1.5 對新人的專業(yè)知識及銷售技巧的培訓(xùn)。 1.6 負(fù)責(zé)簡單的技術(shù)咨詢及向公司總部提出技術(shù)咨詢需求。 1.7 根據(jù)公司要求定期向DC、公司總部的相關(guān)部門提交工作計(jì)劃、工作總結(jié)。 2、 銷售人員必須嚴(yán)格遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；銷售人員在工作過程中不得損壞公司名譽(yù) 3、 銷售人員必須在銷售政策允許范圍內(nèi)進(jìn)行一切經(jīng)營活動(dòng)； 1.1 銷售人員必須在所規(guī)定的銷售地區(qū)內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，未經(jīng)主管許可，不得超越所管轄地區(qū)； 1.2 嚴(yán)格執(zhí)行同地區(qū)報(bào)價(jià)統(tǒng)一原則，按規(guī)定報(bào)價(jià)，嚴(yán)禁竄貨、互相壓價(jià)等現(xiàn)象，遇特殊

3、情況必須及時(shí)報(bào)上級主管審批； 4、 銷售人員需按時(shí)制訂三月滾動(dòng)銷售計(jì)劃或承攬工程計(jì)劃，經(jīng)銷商開發(fā)計(jì)劃，回款計(jì)劃，費(fèi)用預(yù)算等； 5、 采取有效措施推銷產(chǎn)品，開辟銷售網(wǎng)點(diǎn)，確保完成銷售計(jì)劃； 6、 開展全方位服務(wù)，對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和客戶要求等及時(shí)反饋； 7、 堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨原則，如遇特殊情況申報(bào)上級主管，審批后方可發(fā)貨； 8、 不得利用職務(wù)之便參與同類產(chǎn)品銷售； 9、 銷售人員應(yīng)按時(shí)參加每周的銷售例會(huì)，并在例會(huì)前完成上周工作總結(jié)、下周工作計(jì)劃，積極交流銷售經(jīng)驗(yàn)。 銷售費(fèi)用管理制度 1、 市內(nèi)交通費(fèi) 銷售經(jīng)理：實(shí)報(bào)實(shí)銷 業(yè)務(wù)主管：150元/月 業(yè)務(wù)員： 100元/月

4、2、 長途交通費(fèi) 交通工具：火車——按硬/軟座標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，連續(xù)旅行時(shí)間8小時(shí)以上可以乘坐硬/軟臥，給予報(bào)銷 長途汽車——實(shí)報(bào)實(shí)銷 飛機(jī)——經(jīng)總經(jīng)理或以上主管批準(zhǔn)，報(bào)銷經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票 輪船——按二等艙或三等艙標(biāo)準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷 交通工具標(biāo)準(zhǔn)遵照下表執(zhí)行，特殊情況下需要超標(biāo)乘坐交通工具，需經(jīng)主管上級批準(zhǔn)； 員工隨領(lǐng)導(dǎo)出差，可乘坐同等交通工具； 飛機(jī) 火車 汽車 輪船 總經(jīng)理 公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙 可以乘坐軟席或硬席 實(shí)報(bào)實(shí)銷 可以乘坐一等艙或二等艙 銷售部經(jīng)理 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以乘坐經(jīng)濟(jì)艙 硬席 實(shí)報(bào)實(shí)銷 可以乘坐

5、二等艙或三等艙 銷售主管 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以乘坐經(jīng)濟(jì)艙 硬席 實(shí)報(bào)實(shí)銷 可以乘坐二等艙或三等艙 銷售業(yè)務(wù)員 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以乘坐經(jīng)濟(jì)艙 硬席 實(shí)報(bào)實(shí)銷 乘坐三等艙 3、 業(yè)務(wù)招待費(fèi) 總經(jīng)理： 銷售部經(jīng)理：****元/月； DC主管： 業(yè)務(wù)員：向主管申請招待費(fèi)，從主管業(yè)務(wù)招待費(fèi)中扣除 4、 禮品費(fèi) 銷售部經(jīng)理：6000元/年，由總經(jīng)理審核報(bào)銷 5、 手機(jī)費(fèi) 銷售經(jīng)理：1,200元/月； 銷售主管：500元/月； 業(yè)務(wù)員： 300元/月； 在額度內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,不足部分不予補(bǔ)貼 6、 辦公費(fèi)用 1、 費(fèi)：遵照公司規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁使用公司 聯(lián)系私人

6、事務(wù)；長途 應(yīng)使用IP卡；話費(fèi)超額時(shí)由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)追究原因，若超支是因?yàn)閭€(gè)人原因造成，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。公司總部每月辦公 額度為800元，DC每月辦公 費(fèi)額度為400元。 2、 辦公用品：辦公用品按公司規(guī)定領(lǐng)用，外地辦公用品采購必須經(jīng)主管批準(zhǔn)。本部辦公用品每月額度為100元，派駐網(wǎng)點(diǎn)辦公用品每月額度為50元。 銷售人員考評激勵(lì)方法 參見《KPI考核方案》 銷售獎(jiǎng)金計(jì)算方法 1、 銷售提成點(diǎn)數(shù)為×點(diǎn) 2、 總提成點(diǎn)數(shù)的1/3由DC主管分配、1/3由銷售經(jīng)理掌握、1/3由總經(jīng)理掌握；由DC主管和銷售經(jīng)理根據(jù)下屬業(yè)務(wù)人員實(shí)際銷售業(yè)績和計(jì)劃完成情況制訂發(fā)放方案，由公

7、司財(cái)務(wù)統(tǒng)一發(fā)放；總經(jīng)理掌握部分根據(jù)業(yè)務(wù)人員、銷售行政、業(yè)務(wù)助理、銷售經(jīng)理、主管實(shí)際表現(xiàn)以及計(jì)劃完成情況制訂發(fā)放方案，由公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一發(fā)放。 3、 獎(jiǎng)金發(fā)放原則：主管及部門經(jīng)理掌握的2/3部分，在計(jì)劃達(dá)成率低于50%時(shí)延遲發(fā)放，計(jì)劃達(dá)成率超過50%時(shí)，按照實(shí)際達(dá)成率乘于當(dāng)月實(shí)際回款額計(jì)算獎(jiǎng)金，下月15日以前發(fā)放其中的50%；年終根據(jù)實(shí)際達(dá)成率乘于實(shí)際回款額計(jì)算獎(jiǎng)金，扣除已發(fā)部分在下年1月15日以前發(fā)放；總經(jīng)理掌握的部分每季度根據(jù)實(shí)際銷售業(yè)績、工作表現(xiàn)在季末按季發(fā)放 4、 本規(guī)定中的銷售額系指稅后的金額，所有銷售額計(jì)算須是貨款已回籠部分 5、 特殊價(jià)格銷售產(chǎn)品不計(jì)算獎(jiǎng)金，但可計(jì)入銷售任務(wù) 6

8、、 月結(jié)賬日期為：上月26日至本月25日；年結(jié)賬日期為：當(dāng)年1月1日至12月31日；所有獎(jiǎng)金發(fā)放日為下月15日以前 7、 本規(guī)定為2003年試行草案，公司將根據(jù)實(shí)際情況予以修訂，修訂以前按照本規(guī)定執(zhí)行 銷售人員儀容規(guī)范 1、 員工需留得體的發(fā)型，男員工禁止蓄長發(fā)、光頭；女員工禁止留過短的發(fā)型及造型過于復(fù)雜的發(fā)型； 2、 男員工應(yīng)將胡須清理干凈或完全刮去，下巴不得留胡須； 3、 女員工化妝不得過濃； 4、 男員工工作時(shí)間必須穿淺色襯衣，襯衫上可以有條紋但不得出現(xiàn)任何其他圖案，系純色或有簡單花紋的領(lǐng)帶；襯衫和領(lǐng)帶的基色必須沉穩(wěn)，不能過分鮮艷；襯衫外可以穿夾克衫或公司統(tǒng)一的工作服；公

9、司建議工作時(shí)穿正規(guī)西服；夏天可以穿著短袖襯衣，但必須系領(lǐng)帶； 5、 男員工工作時(shí)間必須穿與上衣（西服或夾克）顏色協(xié)調(diào)的西褲，不得穿著短褲；西褲長度必須蓋住襪子和皮鞋上部，下著深色襪子、皮鞋； 6、 任何時(shí)候不得穿著運(yùn)動(dòng)服進(jìn)入公司辦公區(qū)域（辦公室和營業(yè)場所） 7、 任何時(shí)候不得穿著皮質(zhì)（包括仿皮質(zhì)）服裝進(jìn)入公司辦公區(qū)域（辦公室和營業(yè)場所） 8、 女員工工作時(shí)間應(yīng)穿著職業(yè)裝，可以著西褲或裙擺低于膝蓋的裙子，下著黑色或其它素雅顏色的皮鞋；禁止穿著網(wǎng)格絲襪或顏色鮮艷的襪子，不建議穿牛仔褲； 9、 會(huì)見客戶時(shí)，建議穿著正式西服或職業(yè)套裝（女員工）； 10、 所有服裝應(yīng)保持整潔，穿著方式得體而

10、且符合規(guī)范； 11、 工作時(shí)間不得在可以被直接看到的位置佩戴超過2件（套）首飾； 12、 周一至周四必須嚴(yán)格執(zhí)行以上規(guī)定，周五允許穿得體的休閑裝。 銷售人員出差管理制度 1、 出差申請 1.1 銷售人員出差應(yīng)填寫《出差計(jì)劃申請》，上交或 給主管經(jīng)理批準(zhǔn)； 1.2 不能及時(shí)填寫《出差計(jì)劃申請》或未得到書面批準(zhǔn)的，出差回來后應(yīng)補(bǔ)填并交主管經(jīng)理簽字，沒有經(jīng)理簽字的，出差費(fèi)用（包括長途交通費(fèi)）不予報(bào)銷。 2、 出差匯報(bào) 1.1 出差人員回來后應(yīng)匯報(bào)出差計(jì)劃完成情況，給出未完成工作計(jì)劃的原因 1.2 出差人員應(yīng)向市場部提交出差過程中得到的市場信息，并報(bào)銷售內(nèi)勤備案 3、 出差

11、費(fèi)用報(bào)銷 1.1 出差人員主管經(jīng)理根據(jù)《出差計(jì)劃申請》審核費(fèi)用是否合理，是否在允許范圍內(nèi)； 1.2 出差人員將主管經(jīng)理簽字認(rèn)可的《出差計(jì)劃申請》復(fù)印件及報(bào)銷票據(jù)交財(cái)務(wù)部待報(bào)； 1.3 財(cái)務(wù)部確認(rèn)票據(jù)真實(shí)后予以報(bào)銷 1.4 報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)參見《銷售費(fèi)用管理制度》 4、 出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 1.1 異地市內(nèi)交通費(fèi) 部門經(jīng)理及以上層級：實(shí)報(bào)實(shí)銷 職員（包括主管）：普通地區(qū)10元/天，北京、上海、深圳三城市20元/天；超過部分不予報(bào)銷 1.2 長途交通費(fèi) 交通工具標(biāo)準(zhǔn)遵照下表執(zhí)行，特殊情況下需要超標(biāo)乘坐交通工具，需經(jīng)主管上級批準(zhǔn)； 員工隨領(lǐng)導(dǎo)出差，可乘坐同等交通工具； 飛機(jī) 火車

12、汽車 輪船 總經(jīng)理、付總經(jīng)理、總監(jiān) 公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙 軟席 實(shí)報(bào)實(shí)銷 可以乘坐一等艙或二等艙 總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理 經(jīng)濟(jì)艙 軟席 實(shí)報(bào)實(shí)銷 可以乘坐二等艙或三等艙 職 員 經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)可乘坐經(jīng)濟(jì)艙 硬席 實(shí)報(bào)實(shí)銷 三等艙 注：火車——按硬/軟座標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，連續(xù)旅行時(shí)間8小時(shí)以上可以乘坐硬/軟臥，給予報(bào)銷 1.3 差旅費(fèi)用 總經(jīng)理： 住宿標(biāo)準(zhǔn) 400元/天，差旅津貼 100元/天 部門經(jīng)理：住宿標(biāo)準(zhǔn) 300元/天，差旅津貼 50元/天 主管： 住宿標(biāo)準(zhǔn) 200元/天，差旅津貼 30元/天 職員： 住宿標(biāo)準(zhǔn) 120元/天，差旅津貼 20元/天

13、 1.4 手機(jī)漫游補(bǔ)貼 部門經(jīng)理及以上層級：不予異地通訊補(bǔ)貼； 職員：當(dāng)月未超過可報(bào)銷額度的，不予補(bǔ)貼；超過部分按5元/天予以補(bǔ)貼； 業(yè)務(wù)指導(dǎo) （一） 市場調(diào)查、信息收集、資料分析 最初的銷售訊息主要來源于以下三方面： 1) 客戶的主動(dòng)查詢：客戶的主動(dòng)查詢的原因或者為以前雙方曾有過生產(chǎn)往來或接觸，或是客戶在媒體方面得知本公司及產(chǎn)品的情況，或?yàn)檎褂[會(huì)、演示會(huì)或知情人士介紹得知。在營業(yè)推廣中，先由客戶的主動(dòng)查詢到最后達(dá)成合同的這種形式是公司生意來源的重要組成部分之一，是一種被動(dòng)接單。 2) 關(guān)系人的介紹：在很多的情形下生意達(dá)成是通過關(guān)系人、關(guān)系機(jī)構(gòu)、知情人士介紹。我方人員主動(dòng)與

14、對方聯(lián)絡(luò)后達(dá)成單的這種生意是公司生意的重要組成部分，但也不是最主要的生意來源。這種生意來源為當(dāng)然性、可預(yù)測性、可控制性要強(qiáng)于第一種，但不穩(wěn)定性因素依然很高，主動(dòng)性不是。所以也不能作為日常營業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)工作。 3) 業(yè)務(wù)人員有計(jì)劃地調(diào)查：此項(xiàng)工作亦稱為基礎(chǔ)工作，是正規(guī)運(yùn)作的公司的業(yè)務(wù)人員有計(jì)劃地調(diào)查上的主動(dòng)推銷。任何一家以工業(yè)產(chǎn)品為主線業(yè)務(wù)公司的主要營銷渠道和營銷方法必須是可計(jì)劃的、可操作的、可控制的，也必須是主動(dòng)性強(qiáng)的。業(yè)務(wù)人員主動(dòng)推銷工作是由市場調(diào)查、信息收集與資料分析開始的。作為一家大企業(yè)集團(tuán)的萬向是在通過發(fā)展委托特許經(jīng)銷商進(jìn)行的。 市場調(diào)查：在某一特定的市場區(qū)域內(nèi)（按地理區(qū)域劃分）業(yè)

15、務(wù)人員通過對當(dāng)?shù)仄淞闶鄣甑陌菰L，可以對本區(qū)域的汽配市場有一個(gè)初步的了解。其主要內(nèi)容是對消費(fèi)習(xí)慣、品牌偏好、要求的服務(wù)等作一個(gè)初步了解。 通過市場調(diào)查與信息的收集，下一步需對大量的資料進(jìn)行分析工作；只有在正確分析資料的前提下，銷售的跟進(jìn)才是有目的的，有計(jì)劃的。 （二） 登門拜訪、判斷機(jī)會(huì)、建立項(xiàng)目卡、物色決策人 根據(jù)上述分析的資料立定項(xiàng)目跟蹤計(jì)劃表，安排具體項(xiàng)目跟蹤。在拜訪之前需以 或 形式和欲拜訪人員進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，介紹公司及產(chǎn)品是否可能應(yīng)用，引起對方的興趣并約定拜訪時(shí)間，備齊資料，按約定時(shí)間上門拜訪。 雙方的第一次正式接觸是相當(dāng)重要的，要慎重其事。拜訪過程中除向客戶介紹情

16、況外，亦需向客戶進(jìn)一步了解情況，適時(shí)向客戶推薦公司產(chǎn)品，并給客戶展示相關(guān)產(chǎn)品的名錄及圖片，以增強(qiáng)對客戶的說服力。了解情況后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)迅速作出判斷，該項(xiàng)目是繼續(xù)跟進(jìn)，轉(zhuǎn)換跟進(jìn)角度，還是滯后跟進(jìn)或放棄，并建立項(xiàng)目跟蹤卡，同時(shí)看準(zhǔn)客戶的決策人。 （三） 產(chǎn)品介紹、計(jì)劃到訪、推薦關(guān)系 業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡快圍繞決策人物進(jìn)行推廣工作，有必要可以派公司主管或更高一級的經(jīng)理進(jìn)行拜訪并建立關(guān)系，介紹產(chǎn)品，詳細(xì)講解等。 項(xiàng)目跟進(jìn)到此階段，所面臨的最大問題是如何將工作深入的問題。按正規(guī)的途徑當(dāng)然是非常重要的，但如果在這其中有強(qiáng)有力的人物作穿針引線，則更易進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。這一環(huán)節(jié)中推薦關(guān)系亦稱為中介關(guān)系，是在一個(gè)項(xiàng)

17、目中具有舉足輕重的作用。 （四） 訪問安排、公關(guān)活動(dòng)、落實(shí)方向 此程序是談判已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)相當(dāng)正式的程度，在我們的項(xiàng)目跟進(jìn)表中，該項(xiàng)目的下一步工作是邀請對方核心人物來我司或供應(yīng)商工廠參觀，至此該項(xiàng)目又進(jìn)入了一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。下一步可進(jìn)展一些較為實(shí)質(zhì)程序了。初級業(yè)務(wù)人員的工作暫告一段落。此項(xiàng)目的跟蹤是成功的。 （五） 起草合同 對于合同的起草最重要的是付款方式及交貨日期、運(yùn)輸、保險(xiǎn)，確定方案后根據(jù)所需量作出各品牌、型號的細(xì)分單，經(jīng)雙方協(xié)商在合同修訂后的文本上雙方簽字蓋章，項(xiàng)目跟蹤的全過程結(jié)束，下面要作的是合同的執(zhí)行。 （六） 收取訂金，組織產(chǎn)品、全款到帳、方可發(fā)貨 按

18、公司規(guī)定，任何銷售，不論大小，必須全款到帳后方可安排發(fā)貨（個(gè)別有將余款在貨到后貨款兩清）。為便結(jié)算，應(yīng)向客戶收取至少10萬元的保證金，收到簽約及保證金后，由銷售部門下單交與配送部門。配送部及財(cái)務(wù)審核后，如訂單金額在保證金范圍內(nèi)，將合同文本、匯款單及訂貨單明細(xì)一并交至配送部門，由該部門協(xié)調(diào)安排出倉、發(fā)貨、運(yùn)輸，并將運(yùn)輸單 或?qū)⒃闹量蛻羰种小? （七） 技術(shù)指導(dǎo)、記錄存檔 客戶按合同條約付款給我司是義務(wù)，而客戶要求我們按時(shí)、按量收貨是對方的權(quán)利，故雙方必須嚴(yán)格按合同執(zhí)行，必須遵守合同的所有條款。 其它與銷售人員相關(guān)的管理制度（參見《普通汽車服務(wù)公司制度匯編》） 1、 員工

19、入職和工作調(diào)動(dòng)規(guī)定 2、 員工紀(jì)律與考勤制度 3、 宿舍和飯?zhí)霉芾硪?guī)定 4、 差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷程序 5、 業(yè)務(wù)接待費(fèi)和通訊費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷程序 6、 訂貨流程：請參見流程文檔《訂單處理流程》 業(yè)務(wù)表單使用規(guī)定 1、 銷售人員必須按時(shí)認(rèn)真填寫并上交各種業(yè)務(wù)表單； 2、 表單內(nèi)容與實(shí)際情況必須一致，違者公司將處以最高致開除的處分； 3、 出差情況下，應(yīng)盡可能采用 方式將表單發(fā)回； 4、 無法按時(shí)交回表單時(shí)，應(yīng) 取得上級主管的同意，并盡快補(bǔ)上；  附件：普通汽車服務(wù)公司銷售人員業(yè)務(wù)表單 業(yè)務(wù)員（ ）月工作計(jì)劃 填報(bào)日期： 年 月

20、 日 編號： 一、本月主要工作計(jì)劃（內(nèi)容/結(jié)果） 二、本月一般工作計(jì)劃（內(nèi)容/結(jié)果） 三、月工作進(jìn)度計(jì)劃 工作內(nèi)容/進(jìn)度 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 四、意見/建議 填表人： 部門： 審核人：  業(yè)務(wù)員（ ）月工作總結(jié)報(bào)告 填報(bào)日期： 年 月 日

21、 編號： 一、本月主要工作總結(jié)（內(nèi)容/結(jié)果） 1 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 2 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 3 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 4 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成

22、5 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 6 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 二、本月一般工作總結(jié)（內(nèi)容/結(jié)果） 1 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 2 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 3

23、 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 4 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 5 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 6 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 7 ? 未完成

24、 ? 基本完成 ? 完成 三、本月工作結(jié)果與計(jì)劃的比較與分析 四、意見/建議 填表人： 部門： 審核人：  業(yè)務(wù)員（ ）月（ ）周工作計(jì)劃 填報(bào)日期： 年 月 日 編號： 一、本周主要工作計(jì)劃（內(nèi)容/結(jié)果） 二、本周一般工作計(jì)劃（內(nèi)容/結(jié)果） 三、具體業(yè)務(wù)周行程安排 星期

25、一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 四、意見/建議 填表人： 部門： 審核人：  業(yè)務(wù)員（ ）月（ ）周工作總結(jié)報(bào)告 填報(bào)日期： 年 月 日 編號： 一、本周主要工作總結(jié)（內(nèi)容/結(jié)果） 1 ? 未完成 ? 基本完成 ?

26、完成 2 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 3 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 4 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 5 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 6

27、 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 二、本周一般工作計(jì)劃（內(nèi)容/結(jié)果） 1 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 2 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 3 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 4 ? 未完成

28、 ? 基本完成 ? 完成 5 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 6 ? 未完成 ? 基本完成 ? 完成 三、本周項(xiàng)目跟進(jìn)情況匯總 項(xiàng)目編號 項(xiàng)目名稱 聯(lián)絡(luò)人 工作進(jìn)展?fàn)顩r 下周計(jì)劃 四、意見/建議 填表人：

29、 部門： 審核人： 注：下一步計(jì)劃指下列幾個(gè)跟進(jìn)階段之一（拜訪、報(bào)價(jià)、參觀、公關(guān)、方案、簽約） （ ）月重點(diǎn)項(xiàng)目 （客戶）跟蹤（拜訪）計(jì)劃 填表日期： 年 月 日 編號： 序號 項(xiàng)目（客戶）名稱 跟蹤（拜訪）項(xiàng)目（客戶）之目的 跟蹤（拜訪）項(xiàng)目（客戶）之內(nèi)容 跟蹤人

30、 備 注 填表人： 部門： 項(xiàng)目跟蹤卡 填表日期： 年 月 日 編號：CT99 客戶名稱 負(fù) 責(zé) 人 聯(lián)系方式 進(jìn)展情況 目 前 跟進(jìn)狀態(tài) 備 注 填表人：

31、 部門： （ ）月項(xiàng)目跟蹤進(jìn)展表 填表日期： 年 月 日 編號： 序號 客戶編號 客戶名稱 目前狀態(tài) 進(jìn)展情況

32、 備 注 填表人： 部門： 注：目前狀態(tài)是指（拜訪、報(bào)價(jià)、參觀、公關(guān)、方案、簽約） 普通汽車服務(wù)公司 客戶信息表 客戶簡稱 開戶銀行 客戶全稱 稅 號 客戶編號 帳 號 企業(yè)類別 職工人數(shù) 詳細(xì)地址 電 話 傳 真 郵政編碼 初始交易日 聯(lián) 系 人 姓名 性別 婚姻狀況 生日 家庭住址 嗜 好 BP

33、 手 機(jī) 負(fù) 責(zé) 人 姓名 性別 婚姻狀況 生日 家庭住址 嗜 好 BP 手 機(jī) 信用度  很好  好  一般  差 信用額 填表人： 日期：  普通汽車服務(wù)公司對帳催款單 公司： 感謝貴公司與我司業(yè)務(wù)上的往來與合作，現(xiàn)將本年截止 年 月 日貴司與

34、我司的發(fā)貨、付款及未會(huì)款清單列示如下，請核對： 年初欠款： （金額單位為人民幣元，下同） 發(fā)貨日期 發(fā)貨數(shù)量（L/KG） 發(fā)貨金額 付款日期 付款方式 付款金額 備注 至 年 月 日欠款： 發(fā)貨至今，30天內(nèi)未付款金額為： 30天至60天未付款金

35、額為： 60天至90天未付款金額為： 90天以上未付款金額為： 注：本表一式二份，一份貴司保存，另一份請蓋章后原件返回我司。若有問題，請?jiān)趥渥诶镒⒚鳌榱硕夜灸芨玫剡M(jìn)行長期合作，請貴公司盡快將拖欠的貨款付與我司。感謝合作！ 公司（章） 普通汽車服務(wù)公司 日期：

36、 日期： （ ）客戶產(chǎn)品情況調(diào)查 填表日期： 年 月 日 編號： 類別 普通汽車服務(wù)公司經(jīng)營產(chǎn)品 其他產(chǎn)品 產(chǎn)品 價(jià)格 促銷 服務(wù) 組織 總結(jié) 填表人： 部門： 物流供應(yīng)

37、鏈 ××的構(gòu)建供應(yīng)鏈分析.doc 物流供應(yīng)鏈 中小型企業(yè)供應(yīng)鏈管理.doc 物流供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈物流沃爾瑪-海爾成功模式.doc 物流供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈物流沃爾瑪、海爾成功模式.doc 物流供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理與中外運(yùn)物流能力分析 35.doc 物流供應(yīng)鏈 信息技術(shù)與供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)特性.doc 物流供應(yīng)鏈 國內(nèi)某知名服飾企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)研究.doc 物流供應(yīng)鏈 寶供：一個(gè)成功的典范.doc 物流供應(yīng)鏈 日本菱食公司的物流管理與創(chuàng)新.doc 物流供應(yīng)鏈 淺談供應(yīng)鏈管理在零售領(lǐng)域的應(yīng)用.doc

38、 物流信息化須關(guān)注五大問題.doc 物流信息周刊2004年第九、十期.doc 物流培訓(xùn) 北大 案例之物流管理篇.doc 物流培訓(xùn) 物流案例.doc 物流培訓(xùn) 物流管理案例.doc 物流培訓(xùn) 物流行業(yè)趨勢和案例研究資料匯總.doc 物流培訓(xùn) 現(xiàn)代物流概論.doc 物流報(bào)告 SARS對中國經(jīng)濟(jì)的影響研究報(bào)告.doc 物流報(bào)告 亞太博宇財(cái)經(jīng)顧問--物流產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告.doc 物流報(bào)告 合肥現(xiàn)代物流園區(qū)-可行性研究報(bào)告3.doc 物流報(bào)告 合肥現(xiàn)代物流園區(qū)-可行性研究報(bào)告8.doc

39、 物流報(bào)告 摩根中國物流報(bào)告譯稿.doc 物流報(bào)告 物流產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告.DOC 物流報(bào)告 物流研究報(bào)告.doc 物流方案 K3工業(yè)版物流初始化方案.doc 物流方案 XX數(shù)碼物流系統(tǒng)方案.doc 物流方案 上海外高橋保稅區(qū)物流產(chǎn)業(yè)規(guī)劃.doc 物流方案 上海物流行業(yè)集群對講方案.doc 物流方案 中海2000綜合物流解決方案系統(tǒng)架構(gòu)圖.doc 物流方案 支持現(xiàn)代物流管理模式的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案.doc 物流方案 物流方案１.doc 物流法規(guī) 航空物流法規(guī)匯編.doc

40、 2006年3月中國手機(jī)市場價(jià)格走勢分析報(bào)告.doc 2006年5月中國手機(jī)市場品牌關(guān)注度調(diào)查.doc CDMA數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)BREW業(yè)務(wù)平臺技術(shù)體制.doc IVR策劃指南.doc XX通信公司增值服務(wù)總結(jié).doc “三國”時(shí)代的手機(jī)市場分析.doc “動(dòng)感地帶”市場營銷報(bào)告.doc ※2004年XX移動(dòng)農(nóng)村市場調(diào)研.DOC ※中國臺灣移動(dòng)通信市場發(fā)展動(dòng)態(tài)分析.doc ※科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)期經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告.DOC 中興通訊--全面分散系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的中庸之道.do

41、c 中國通信市場一周熱點(diǎn)回顧0829-0902.doc 中國通信市場每日監(jiān)測報(bào)告20050805.doc 產(chǎn)品獲利分析在電信運(yùn)營企業(yè)的應(yīng)用.doc 全國衛(wèi)星頻道競爭狀況分析.doc 全球光通訊市場預(yù)測與分析.doc 動(dòng)感地帶定價(jià)策略分析.doc 實(shí)現(xiàn)基于GPRS的無線遠(yuǎn)程IAP功能.doc 小靈通的價(jià)格策略分析報(bào)告.doc 廣東163計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方案.doc 我國電信行業(yè)的成本管理.doc 手機(jī)品牌喜好度分析.doc 手機(jī)品牌喜好度年度分析.doc

42、 新馬電信業(yè)的開放及其借鑒.doc 湖南移動(dòng)中興短消息版本升級安裝方案.doc 珠海聯(lián)通短信前置機(jī)二次培訓(xùn).doc 移動(dòng)公司熱線人員上崗培訓(xùn)教材.doc 第三代移動(dòng)通信（3G）未來業(yè)務(wù)市場分析.doc 聯(lián)通無限業(yè)務(wù)方案書.doc 超級女聲和電信業(yè)務(wù)營銷.doc 電通廣告—豐田汽車廣告定位.doc 世行項(xiàng)目 內(nèi)部控制測評項(xiàng)目工程-1項(xiàng)目工程建設(shè)業(yè)務(wù)循環(huán)調(diào)查表.doc 中國有限責(zé)任公司章程示范文本(秦兵）.doc 人事制度TCL工資制度.doc 人事制度XX公司人事

43、管理制度.doc 人事制度專業(yè)及技術(shù)人員職等評定及聘用管理試行辦法.doc 人事制度人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度.doc 人事制度人力資源管理流程操作指引.doc 人事制度人力資源部管理規(guī)范.doc 人事制度企業(yè)人事管理制度.doc 人事制度企業(yè)員工考勤管理制度.doc 人事制度公務(wù)人力績效管理制度.doc 人事制度員工績效考核管理辦法.doc 人事制度工藝室崗位職責(zé)說明2003.8..doc 人事制度干部績效考核管理辦法.doc 人事制度考勤管理制度.doc 人力資源--制度類 人力資源管理基本規(guī)范.doc 企業(yè)制度 CI的導(dǎo)入契機(jī).doc 企業(yè)制度 CI系統(tǒng)規(guī)范化管理.doc 企業(yè)制度 CI系統(tǒng)規(guī)范化管理0.doc 企業(yè)制度 KFC管理制度.DOC 企業(yè)制度 TCL電腦店鋪管理手冊.doc 企業(yè)制度 ××企業(yè)綱領(lǐng).doc 企業(yè)制度 ××集團(tuán)培訓(xùn)管理制度.doc