金溪縣衛(wèi)計委開展“人民至高無上-患者是我親友”活動情況匯報

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金溪縣衛(wèi)計委開展“人民至高無上，患者是我親友”活動情況匯報 為貫徹落實省政府“放管服”改革工作會議精神，不斷提升全縣衛(wèi)生計生系統(tǒng)“放管服”工作質(zhì)量，根據(jù)市衛(wèi)計委《關(guān)于印發(fā)“人民至高無上，患者是我親友”活動實施方案的通知》（撫衛(wèi)政監(jiān)字【2018】3號） 文件要求，我委在全縣衛(wèi)計系統(tǒng)開展了“人民至高無上，患者是我親友”專項服務(wù)能力提升活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下： 一、主要做法及取得成效 （一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強化責(zé)任分工。 為加強“人民至高無上，患者是我親友”活動組織領(lǐng)導(dǎo)，我委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了由委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在委法監(jiān)股，確兩名專職人員，負(fù)責(zé)具體實施。同時，明確各股室分工和責(zé)任。通過健全組織機構(gòu)，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，切實做到了組織領(lǐng)導(dǎo)有保障，貫徹落實有人抓，在領(lǐng)導(dǎo)小組的組織協(xié)調(diào)下我縣活動正在有條不紊的開展。 （二）積極部署，廣泛動員。 為使活動順利進行，我委于3月28日召開了動員大會，結(jié)合我縣實際制定下發(fā)了金溪縣衛(wèi)計委關(guān)于印發(fā)《“人民至高無上，患者是我親友”活動實施方案》的通知（金衛(wèi)法監(jiān)字[2018]2號）文件，并對活動進行了精心的部署。為使更多的群眾能體驗活動帶來的好處，我委要求不僅是各公立醫(yī)療機構(gòu)要開展“人民至高無上，患者是我親友”活動，其他醫(yī)療衛(wèi)生計生單位都要開展，要張貼標(biāo)語、制作宣傳畫、懸掛橫幅等，要形成濃厚的氛圍。目前我縣各醫(yī)療衛(wèi)生計生單位均在開展此次活動。 （三）多措并舉，上下聯(lián)動。 為進一步優(yōu)化服務(wù)，加強服務(wù)能力建設(shè)，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，我縣衛(wèi)生計生系統(tǒng)多措并舉，上下聯(lián)動開展“人民至高無上，患者是我親友” 活動。一是各單位召開了動員大會，張貼了標(biāo)語、懸掛了橫幅、設(shè)立了活動建議箱;二是各單位按要求進行了專題講座、舉行專題演講比賽、學(xué)習(xí)先進人物事跡、觀看警示教育片；三是縣衛(wèi)計委將“人民至高無上，患者是我親友” 活動與醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量安全督查相結(jié)合對全縣醫(yī)療質(zhì)量安全進行全覆蓋督導(dǎo)；四是金溪縣人民醫(yī)院結(jié)合本院實際推出一系列便民措施，將活動落到實處。如開展網(wǎng)上孕婦學(xué)校，只要輸入預(yù)產(chǎn)期，就可以免費獲得該醫(yī)院提供的相關(guān)孕期知識和提醒；針對收費高峰時期增開收費窗口，工作人員自覺延長工作時間；不定期組織醫(yī)務(wù)人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)、街頭義診；家庭醫(yī)生團隊不定期各地到開展健康咨詢活動……；五是秀谷鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展了 “人民至高無上，患者是我親友”—大型義診進社區(qū)活動，且醫(yī)務(wù)人員利用休息日到敬老院開展“為了的微笑—送溫暖義診活動”，免費為幾十位老人進行健康體檢及健康咨詢、健康宣傳；六是滸灣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院不甘落后，將“人民至高無上，患者是我親友”活動與健康扶貧、家庭醫(yī)生簽約等結(jié)合，醫(yī)院干職工和轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生在院長帶領(lǐng)下到老百姓家中免費送醫(yī)送藥；七是縣婦幼計生服務(wù)中心做好規(guī)定動作外，開展了“母親的健康，我們守護為主題的送健康活動；八是金溪縣中醫(yī)院在街頭開展了“人民至高無上，患者是我親友”--中醫(yī)特色義診活動、到鄉(xiāng)村開展 “人民至高無上，患者是我親友”—巡診、義診鄉(xiāng)村行、2018年金溪縣健康扶貧“三下鄉(xiāng)”巡診、義診等活動；九是金溪同濟醫(yī)院開展下鄉(xiāng)義診、免費病號餐、愛心自愿小組等活動；十是為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，改善群眾就醫(yī)體驗，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展了上門為慢性病患者辦理慢性病定點醫(yī)院活動。 通過前段時間各單位開展“人民至高無上，患者是我親友”活動，各單位提升了服務(wù)能力、服務(wù)水平，強化了全縣衛(wèi)生計生系統(tǒng)的服務(wù)理念，促進了全系統(tǒng)進一步優(yōu)化服務(wù)流程，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高了群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度，營造了溫馨友好的就醫(yī)環(huán)境。但也存在一些問題。 二、存在問題 (一）個別單位宣傳報道不夠。個別單位雖能按要求完成了工作，但沒有很好的宣傳報道。 （二）極個別單位專項活動遲緩。專項活動三個階段均有明確時間規(guī)定，個別單位沒有按規(guī)定時間開展。 三、下一步打算 我委按照省衛(wèi)計委丁曉群主任要求，督促各單位踏踏實實開展具體活動，扎扎實實做實事，讓專項活動真正改變作風(fēng)、提升服務(wù)、改善醫(yī)患關(guān)系，讓醫(yī)護從容自尊、病患如沐春風(fēng)，形成良好風(fēng)尚、營造良好環(huán)境，建立管理機制、制定工作制度，真正把患者當(dāng)親友。 （一）加強領(lǐng)導(dǎo)，全面推開。我委要求各單位認(rèn)真梳理本單位專項活動第一階段薄弱環(huán)節(jié)，將采取有效措施將專項活動推開到各個科室和各位醫(yī)務(wù)工作者，將在思想上首先樹立將患者當(dāng)做親友的理念。 （二）查找問題，求實效。我縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位已完成第一階段活動，目前在開展專項活動第二和階段工作，我縣將認(rèn)真查找在服務(wù)方面的問題，列出清單、建立臺賬，實行逐個進行銷號式整改，切實改善醫(yī)療服務(wù)行為。 （三）強化督導(dǎo)，及時通報。我委將按照方案加強領(lǐng)導(dǎo)和進行明查暗訪，推動專項活動順利開展。對各單位專項活動情況和上報數(shù)據(jù)進行核實，對弄虛作假及工作不力的單位進行通報，并要求主要領(lǐng)導(dǎo)說明情況。 金溪縣衛(wèi)計委 2018年5月16日