鄭州大學遠程教育學院《電子商務概論》真題

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鄭州大學遠程教育學習中心 http://www.dlsedu.cn 鄭州大學遠程教育學院《電子商務概論》 真題 [2015版客觀題] 一 、單項選擇題 1、 在商務活動的四種基本流中，（ ）最為重要。 A物流 B商流 C資金流 D信息流 2、下列關于電子商務的說法正確的是（ ）。 A電子商務的本質(zhì)是技術 B電子商務就是建網(wǎng)站 C電子商務是泡沫經(jīng)濟 D電子商務本質(zhì)是商務 3、在商務活動的四種基本流中，（ ）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。 A物流 B商流 C資金流 D信息流 4、（ ）屬于狹義電子商務的范疇 A網(wǎng)絡營銷 B企業(yè)資源計劃 C供應鏈管理 D人力資源管理 5、（ ）不屬于廣義電子商務的范疇。 A管理信息系統(tǒng) B財務管理 C電子數(shù)據(jù)交換 D客戶關系管理 6 、B to C屬于（ ） A企業(yè)對企業(yè) B企業(yè)對消費者 C消費者對政府機構 D消費者對消費者 7、電子商務的發(fā)展趨勢不包括（ ）。 A個性化 B縱深化 C國際化 D交易透明化 8、下列說法正確的是（ ）。 A電子商務的本質(zhì)是商務，而非技術 B電子商務就是建網(wǎng)站 C電子商務是泡沫 D電子商務就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品 9、電子商務應用框架的四個支柱不包括（ ）。 A公共政策 B法律規(guī)范 C技術標準 D安全意識 10、我國電子商務技術應用標準包含了4個方面：（ ）、商品編碼標準（HS）、通信網(wǎng)絡標準和其他相關的標準。 A 國家標準 B EDI標準 C 技術標準 D 法律標準 11、個人資料的數(shù)字化過程中，下列哪一項不會造成個人隱私風險（ ）。 A資料收集 B資料處理 C資料散播 D資料銷毀 12、下列哪一項不屬于知識產(chǎn)權的特點（ ）。 A知識產(chǎn)權的專有性 B知識產(chǎn)權的隱私性 C知識產(chǎn)權的地域性 D知識產(chǎn)權的時間性 13、電子商務環(huán)境下的信任不包括（ ）。 A網(wǎng)絡用戶的可信 B網(wǎng)絡服務的可信 C網(wǎng)絡的距離可信 D網(wǎng)絡傳輸?shù)目尚? 14、電子商務信任管理中，不包括（ ）。 A安全交易標準 B在線信譽系統(tǒng) C信用評級 D認證制度 15、關于電子商務信任管理存在的問題 ，下列哪一項不正確（ ）。 A缺乏法律依據(jù) B信譽信息開放程度較低，信用評級不統(tǒng)一 C信任模型可以揭示信任主體的信任風險 D認證制度存在缺陷 16、下列哪一項不屬于傳統(tǒng)國際稅收管轄權 （ ）。 A屬地原則 B屬人原則 C居民稅收管轄權與來源地稅收管轄權 D隨機原則 17、下列關于OSI/RM參考模型，描寫正確的是（ ）。 A網(wǎng)絡中異構的每個節(jié)點均有相同的層次，相同層次具有相同的功能。 B同一節(jié)點內(nèi)相鄰層次之間沒有接口。 C相鄰層次間接口定義原語操作，由高層向低層提供服務。 D每層次完成對該層所定義的功能，修改本層次功能或影響其它層功能。 18、OSI/RM參考模型中物理層功能不包括（ ）。 A物理連接的建立與拆除 B物理服務數(shù)據(jù)單元傳輸 C物理層管理 D建立和拆除網(wǎng)絡連接 19、下列哪一項不屬于網(wǎng)絡層功能，（ ）。 A 建立和拆除網(wǎng)絡連接 B使源與目標主機之間以點對點的方式連接起來 C分組、組塊和流量控制及差錯的檢測與恢復 D路徑選擇、中繼和多路復用 20、表示層協(xié)議主要功能不包括（ ）。 A為用戶提供執(zhí)行會話層服務原語的手段 B提供描述負載數(shù)據(jù)結構的方法 C提供一個面向應用的連接服務 D管理當前所需的數(shù)據(jù)結構集和完成數(shù)據(jù)的內(nèi)部與外部格式之間的轉換 二、 判斷題 1、電子商務包含兩個方面：一是商務活動，二是電子化手段。其中核心是商務。 2、企業(yè)電子商務就是電子商務企業(yè)。 3、傳統(tǒng)行業(yè)不需要電子商務。 4、開展電子商務存在風險，而傳統(tǒng)商務活動則沒有風險。 5、開展電子商務必須保證信息技術基礎設施一步到位。 6、傳統(tǒng)行業(yè)采用電子商務就是完全拋棄原來所有的商務方式。 三 、名詞解釋 1、 電子商務 2、計算機網(wǎng)絡 3、TCP/IP 4、IPv4 5、IPv6 6、DHCP 7、DNS 8、WWW 9、HTML 10、 xml 四 、簡答題 1、 電子商務產(chǎn)生的背景包括哪些？ 2、電子商務信息流、資金流和物流及的相互關系? 3、電子商務的應用框架的三個層次和四個支柱？ 4 、電子合同和傳統(tǒng)合同的在哪些方面有區(qū)別？ 5、電子商務信任管理存在的問題 ？ 五、案例分析及實踐練習題 1、卓越網(wǎng)（www.joyo.com）是國內(nèi)頂尖的B2C電子商務網(wǎng)站，主營圖書、音像、軟件、游戲、玩具等文化娛樂消費產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，同時努力提供豐富而具縱深感的相關內(nèi)容與資訊。以了解B2C電子商務網(wǎng)站的運作及網(wǎng)上銷售為目的，對卓越網(wǎng)進行瀏覽和分析，并回答下面的問題。 1)分析卓越網(wǎng)的企業(yè)類型和網(wǎng)站種類。 2）網(wǎng)上商品的合理定價是B2C點子商務網(wǎng)站營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃之一，基本上有三種定價戰(zhàn)略，即低價戰(zhàn)略、等價戰(zhàn)略和高價戰(zhàn)略。試分析卓越網(wǎng)的價格定位策略和收益模式。 3）卓越網(wǎng)圖書的分類和信息檢索分析。 4）一般B2C電子商務網(wǎng)站都有網(wǎng)絡消費者的信息反饋頁面，以保持與顧客的交流，聽取消費者對產(chǎn)品、服務和網(wǎng)站本身的意見和建議。請分析卓越網(wǎng)與消費者的信息溝通方式。 5）試分析卓越營銷的特點及優(yōu)勢。 《電子商務概論》答案 一 、單項選擇題 1.C 2.D 3.A 4.A 5.C 6.B 7.A 8.A 9.D 10.B 11.D 12.B 13.C 14.D 15.C 16.D 17.A 18.D 19.B 20.C 二 、判斷題 1. √ 2. 3. 4. 5. 6 . 三 、名詞解釋 1、電子商務——狹義的電子商務，Electronic Commerce (E- Commerce)，是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動的電子化。廣義的電子商務，Electronic Business (E- Business)，是利用網(wǎng)絡實現(xiàn)所有商務活動業(yè)務流程的電子化。 2、計算機網(wǎng)絡——將地理位置不同，并具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)通過通信設備和線路而連接起來，且以功能完善的網(wǎng)絡軟件（網(wǎng)絡協(xié)議、信息交換方式以及網(wǎng)絡操作系統(tǒng)等）實現(xiàn)網(wǎng)絡資源共享的系統(tǒng)稱為計算機網(wǎng)絡。計算機網(wǎng)絡還可以定義為“一個互連的、自主的計算機集合”。 3 、TCP/IP——TCP/IP(Transmission Control Protocol/ Internet Protocol，傳輸控制協(xié)議/因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議，又名網(wǎng)絡通訊協(xié)議) 是Internet最基本的協(xié)議、Internet國際互聯(lián)網(wǎng)絡的基礎，由網(wǎng)絡層的IP協(xié)議和傳輸層的TCP協(xié)議組成。 4 、IPv4——IPv4，是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（Internet Protocol，IP）的第四版，也是第一個被廣泛使用，構成現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)技術的基石的協(xié)議。 5 、IPv6——IPv6是IETF（互聯(lián)網(wǎng)工程任務組，Internet Engineering Task Force）設計的用于替代現(xiàn)行版本IP協(xié)議（IPv4）的下一代IP協(xié)議。 6 、DHCP——DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol，動態(tài)主機配置協(xié)議)是一個局域網(wǎng)的網(wǎng)絡協(xié)議，使用UDP協(xié)議工作， 主要有兩個用途：給內(nèi)部網(wǎng)絡或網(wǎng)絡服務供應商自動分配IP地址，給用戶或者內(nèi)部網(wǎng)絡管理員作為對所有計算機作中央管理的手段。 7、 DNS—— DNS（Domain Name System，域名系統(tǒng)），因特網(wǎng)上作為域名和IP地址相互映射的一個分布式數(shù)據(jù)庫，能夠使用戶更方便的訪問互聯(lián)網(wǎng)，而不用去記住能夠被機器直接讀取的IP數(shù)串。通過主機名，最終得到該主機名對應的IP地址的過程叫做域名解析（或主機名解析）。 8 、WWW——Word Wide Web（也稱為WWW或3W，或者簡稱為Web，中文譯為“全球信息網(wǎng)”，或是“萬維網(wǎng)”），是基于超文本的信息查詢和信息發(fā)布的工具。 9 、HTML——即超文本標記語言, 用HTML編寫的超文本文檔稱為HTML文檔，它能獨立于各種操作系統(tǒng)平臺（如UNIX，WINDOWS等）。 10、 xml——可擴展標記語言，標準通用標記語言的子集，一種用于標記電子文件使其具有結構性的標記語言。 四 、簡答題 1、答：1）計算機的廣泛應用奠定了技術基礎； 2）通訊技術及國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了技術基礎； 3）支付系統(tǒng)的發(fā)展及成熟奠定了技術基礎； 4）電子商務的起源—EDI，電子商務的初級階段； 5）政府的支持及推動，奠定了應用基礎； 6）經(jīng)濟全球化的發(fā)展奠定了應用基礎。 2、答：信息流是電子商務交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程。 資金流是指資金的轉移過程，包括支付、轉帳、結算等。 物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實體的物理性移動過程。 三者之間的關系：以信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值。 3、 答：三個層次： 1）網(wǎng)絡層——網(wǎng)絡層指網(wǎng)絡基礎設施 2）信息發(fā)布與傳輸層——在網(wǎng)絡層提供的信息傳輸線路上，根據(jù)一系列傳輸協(xié)議來發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動畫、電影等信息。 3）一般商業(yè)服務層——實現(xiàn)標準的網(wǎng)上商務活動服務，如標準的商品目錄服務、電子支付、商業(yè)信息安全傳送、客戶服務、電子認證等。 四個支柱：1）公共政策2）技術標準3）網(wǎng)絡安全4）法律規(guī)范 4 、 答：電子合同訂立的環(huán)境與傳統(tǒng)不同；合同信息是以數(shù)據(jù)電文形式存在；數(shù)據(jù)還有可能受到計算機病毒攻擊；電子合同中用數(shù)字簽名代替了傳統(tǒng)合同中的簽字蓋章方式；電子合同中界定合同生效的地點與傳統(tǒng)不同。 5、答：信任管理體系建設的一些重要的基本問題上缺乏統(tǒng)一認識； 缺乏法律依據(jù)的保障； 信譽信息開放程度較低 ； 信用評級不統(tǒng)一，信譽信息表示形式不規(guī)范； 認證制度存在缺陷； 信任模型過于簡單，難以揭示信任主體的信任風險。 五、案例分析及實踐練習題 1)答案要點：卓越網(wǎng)是國內(nèi)第一家在網(wǎng)上賣音像的企業(yè)，并沒有實實在在的商店或商場，網(wǎng)上銷售是其唯一的銷售方式。因此，卓越網(wǎng)的企業(yè)類型是沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)。 2）答案要點：卓越網(wǎng)是最受歡迎的網(wǎng)上音像商城，有25％的網(wǎng)民曾在卓越網(wǎng)購買過音像或圖書商品。消費者選擇它的主要原因一是打折優(yōu)惠，二是服務到位。 3）答案要點：卓越網(wǎng)導航條上的圖書項，進入圖書頁面，快速得到結果，極大的方便了顧客對商品的搜尋。 4）答案要點：在卓越網(wǎng)，對任何一個商品，顧客都可以發(fā)表自己對該商品的評論或推薦給自己的朋友，您也可以方便的看到其他顧客對該商品的看法或使用、購買經(jīng)驗。 5）答案要點：高效、快速、品種多而全、價格低廉