云標(biāo)簽認(rèn)證考試答案
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1、請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)場(chǎng)景屬于“收貨信息錯(cuò)誤”的打標(biāo)范圍? 選項(xiàng)2 買(mǎi)家小王拍下一筆訂單,地址填寫(xiě)的是:浙江省杭州市文一西路,當(dāng)筆訂單電話(huà)少位不存在,旺旺聯(lián)系不上買(mǎi)家 2、買(mǎi)家小王在賣(mài)家店鋪買(mǎi)了1雙鞋子,后續(xù)以不喜歡為理由申請(qǐng)退貨退款,填寫(xiě)了物流單號(hào)。過(guò)了3天賣(mài)家聯(lián)系快遞公司,發(fā)現(xiàn)單號(hào)的簽收地址不是自己的售后地址,并且貨物早已被簽收,聯(lián)系買(mǎi)家也沒(méi)有得到回復(fù)。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 退貨信息虛假 3、請(qǐng)問(wèn)云標(biāo)簽開(kāi)放機(jī)制,以下哪條描述是錯(cuò)誤的? 未收到考試邀請(qǐng)的商家,只要通過(guò)考試一樣可以獲取云標(biāo)簽權(quán)限 4、請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)場(chǎng)景不屬于“發(fā)布廣告評(píng)價(jià)”的打標(biāo)范圍? 評(píng)價(jià)內(nèi)容:“這個(gè)商家的商品很好,我是在這家店領(lǐng)了優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)的,超劃算”。 5、買(mǎi)家小王用ab2個(gè)賬號(hào),在同一家店分別購(gòu)買(mǎi)了不同價(jià)位的2件衣服,收到貨物后,購(gòu)買(mǎi)高價(jià)商品的a賬號(hào)立即和賣(mài)家聯(lián)系,表示賣(mài)家錯(cuò)發(fā)了底價(jià)商品,賣(mài)家合適a提供的照片中,商品確實(shí)是店鋪所售,于是同意a退貨的申請(qǐng),但后續(xù)倉(cāng)庫(kù)退貨入庫(kù)掃碼核實(shí)該條碼商品是b賬戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 退貨掉包 6、關(guān)于云標(biāo)簽的打標(biāo)要素,以下哪條描述是錯(cuò)誤的? 如無(wú)訂單,可直接選擇風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景 7、 賣(mài)家設(shè)置的一款拍下減庫(kù)存的商品,在活動(dòng)期間被拍下1000筆,并且都沒(méi)有付款,導(dǎo)致庫(kù)存不足。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 大量拍下不付款 8、買(mǎi)家小王在賣(mài)家店鋪買(mǎi)了一個(gè)墨鏡,收貨地址是撒哈拉沙漠中心。賣(mài)家聯(lián)系小王,電話(huà)旺旺均聯(lián)系不到。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 收貨信息錯(cuò)誤 9、請(qǐng)問(wèn)云標(biāo)簽?zāi)軐?duì)多少天內(nèi)的訂單進(jìn)行打標(biāo)? 云標(biāo)簽只能對(duì)30天內(nèi)的訂單進(jìn)行打標(biāo) 10、買(mǎi)家小王于5月2日,在賣(mài)家店鋪買(mǎi)了10件設(shè)置淘客傭金的連衣裙,商品還在派送中,小王就點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,但實(shí)際到貨時(shí)小王拒簽了商品。5月15號(hào),淘客傭金發(fā)放到了小王賬戶(hù)。5月20日,小王才發(fā)起未收到貨物的維權(quán)。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 不當(dāng)獲取淘客傭金 11、買(mǎi)家小王用ab2個(gè)賬號(hào),在同一家店鋪購(gòu)買(mǎi)相同產(chǎn)品,收貨后a聯(lián)系賣(mài)家退貨,沒(méi)有走線(xiàn)上流程,線(xiàn)下告知單號(hào),賣(mài)家收貨后給以退款成功。緊接著b未聯(lián)系賣(mài)家直接線(xiàn)上發(fā)起退貨退款,但提交的是a賬號(hào)曾使用過(guò)的退貨單號(hào)。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給訂單打什么標(biāo)簽? 退貨信息虛假 12、買(mǎi)家小王在賣(mài)家店鋪買(mǎi)了2件連衣裙,收到貨物后直接申請(qǐng)退款。過(guò)了2天賣(mài)家倉(cāng)庫(kù)收到包裹,打開(kāi)發(fā)現(xiàn)只有1件連衣裙。賣(mài)家聯(lián)系小王確認(rèn),小王也不回復(fù)。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 退貨少件 13、買(mǎi)家小王的訂單評(píng)價(jià)中,有“掃二維碼加群購(gòu)買(mǎi),真的便宜了一半,我只花了10元就買(mǎi)到了,質(zhì)量真的很好”的信息,且評(píng)價(jià)附圖帶了二維碼圖片。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 發(fā)布廣告評(píng)價(jià) 14、買(mǎi)家小王在賣(mài)家店鋪買(mǎi)了一雙鞋子,收貨地址是北極冰川。賣(mài)家聯(lián)系小王,電話(huà)旺旺均聯(lián)系不到,后續(xù)小王發(fā)起未按時(shí)間發(fā)貨投訴。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 缺貨投訴 15、賣(mài)家店鋪有款鞋子頁(yè)面描述:“鞋底為防菌防潮材質(zhì)”。買(mǎi)家小王拍下該款鞋子,付款后立即申請(qǐng)退款,并以商品頁(yè)面描述帶有“防菌防潮”關(guān)鍵字,違反了廣告法為由發(fā)起規(guī)則投訴,隨后聯(lián)系商家,要求500元撤銷(xiāo)投訴。實(shí)際賣(mài)家鞋子材質(zhì)確實(shí)具有防菌防潮功能,并未違反廣告法的規(guī)定。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該對(duì)這筆訂單打什么標(biāo)簽? 其他投訴 16、買(mǎi)家小王:“買(mǎi)連衣裙的話(huà),能不能給我好評(píng)返現(xiàn)呀,我肯定給你們好評(píng)的”,客服小李:“好的,那親一定要給我們五星好評(píng)”。買(mǎi)家小王拍下一件連衣裙,付款未發(fā)貨的情況直接申請(qǐng)退款并以“商家存在好評(píng)返現(xiàn)行為”發(fā)起投訴,隨后聯(lián)系賣(mài)家,要求100元撤銷(xiāo)投訴。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 其他投訴 17、買(mǎi)家小王收到鞋子后,詢(xún)問(wèn):“收到貨了,給好評(píng)有沒(méi)有什么獎(jiǎng)勵(lì)?”客服小李:“親,沒(méi)有呢,如果商品有什么問(wèn)題咱們有售后呢!”買(mǎi)家小王:“沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),不開(kāi)心,評(píng)價(jià)可別怪我”。隨后,買(mǎi)家小王給出“商品差勁不滿(mǎn)意”評(píng)價(jià)。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 好評(píng)返現(xiàn)要挾 18、買(mǎi)家小王在店鋪買(mǎi)了一個(gè)充電寶,且自行購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨后,小王立即發(fā)起已收到貨退貨退款的申請(qǐng),并在退貨物流欄填寫(xiě)了賣(mài)家的發(fā)貨單號(hào)。賣(mài)家聯(lián)系小王,旺旺電話(huà)均聯(lián)系不到,只能召回商品同意退款。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) 19、請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)場(chǎng)景,小王會(huì)擁有云標(biāo)簽打標(biāo)權(quán)益 小王所在的店鋪收到了考試通知,并且他參加并通過(guò)了云標(biāo)簽考試 20、以下關(guān)于“退貨不符合商品完好”的說(shuō)法中,哪個(gè)選項(xiàng)描述是正確的? 買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī),并獲贈(zèng)一款移動(dòng)電源,收到貨的第五天買(mǎi)家申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨,并告知賣(mài)家,贈(zèng)品已丟失,此時(shí)賣(mài)家不得以因?yàn)橘?zèng)品未退還而拒絕買(mǎi)家手機(jī)的7天無(wú)理由退貨訴求,贈(zèng)品丟失可另外作折價(jià)處理。 21、買(mǎi)家小王在賣(mài)家店鋪買(mǎi)了一件T恤,3天后物流顯示買(mǎi)家已經(jīng)簽收,小王卻發(fā)起了收到貨僅退款的申請(qǐng),賣(mài)家聯(lián)系小王是否收到貨物,但沒(méi)有得到回復(fù),聯(lián)系物流公司也表示買(mǎi)家當(dāng)面簽收未拒絕。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 已收到貨僅退款 22、請(qǐng)問(wèn)目前云標(biāo)簽可針對(duì)哪個(gè)主體進(jìn)行打標(biāo)? 訂單 23、買(mǎi)家小王在賣(mài)家店鋪買(mǎi)了一個(gè)書(shū)包,后續(xù)以不喜歡為由申請(qǐng)了退貨退款,實(shí)際退回的是一雙鞋子。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 退貨掉包 最后,天貓?jiān)茦?biāo)簽考試答案——不定項(xiàng)選擇題: 24、請(qǐng)問(wèn)以下哪些選項(xiàng)屬于“退貨少件”場(chǎng)景下的注意事項(xiàng)? 確保已與買(mǎi)家聯(lián)系確認(rèn) 不包含買(mǎi)家多筆訂單,分開(kāi)寄回的情況 25、請(qǐng)問(wèn)店鋪存在以下那種行為,會(huì)被取消店鋪云標(biāo)簽權(quán)限? 未有相關(guān)事實(shí)發(fā)生,故意選擇錯(cuò)誤場(chǎng)景進(jìn)行打標(biāo) 以云標(biāo)簽打標(biāo)威脅買(mǎi)家 將云標(biāo)簽產(chǎn)品相關(guān)信息包含但不僅限于截圖,產(chǎn)品數(shù)據(jù)等告知買(mǎi)家 26、以下哪些場(chǎng)景屬于云標(biāo)簽打標(biāo)錯(cuò)誤? 買(mǎi)家小王在商家店鋪購(gòu)買(mǎi)了3筆訂單,每單2件共6件商品,后續(xù)以不喜歡為由申請(qǐng)全部退貨退款,因商品較多,消費(fèi)者分包括退回,在第一筆訂單的2個(gè)商品下填寫(xiě)了同1個(gè)單號(hào),但當(dāng)下單號(hào)對(duì)應(yīng)包裹僅收到一件。后續(xù)陸續(xù)收到了2個(gè)包裹,收齊了剩下5件商品,商家針對(duì)該情況對(duì)第一個(gè)訂單做了“退貨少件”的打標(biāo)。 買(mǎi)家小王在商家店鋪拍下商品還未付款,商家立即聯(lián)系小王說(shuō)明商品缺貨,小王不認(rèn)可,隨機(jī)操作付款。3天后在商家沒(méi)有發(fā)貨的情況下申請(qǐng)了退款,并發(fā)起了未按時(shí)間發(fā)貨的投訴。商家認(rèn)為自己在小王付款之前已經(jīng)告知缺貨,不認(rèn)可小王的投訴,商家針對(duì)該情況對(duì)訂單做了“缺貨投訴”的打標(biāo)。 27、請(qǐng)問(wèn)目前有哪幾個(gè)渠道可以進(jìn)入云標(biāo)簽的打標(biāo)頁(yè)面? 通過(guò)千牛進(jìn)入,路徑為打開(kāi)千牛點(diǎn)擊舉報(bào)-點(diǎn)擊云標(biāo)簽,進(jìn)入產(chǎn)品首頁(yè)。 帶有連接的選項(xiàng) 44.窗體頂端 28.請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)場(chǎng)景屬于“收貨信息錯(cuò)誤”的打標(biāo)范圍? 買(mǎi)家小王拍下一筆訂單,地址填寫(xiě)的是:浙江省杭州市文一西路,當(dāng)筆訂單電話(huà)少位不存在,旺旺聯(lián)系不上買(mǎi)家 29. 買(mǎi)家小王用ab2個(gè)賬號(hào),在同一家店分別購(gòu)買(mǎi)了不同價(jià)位的2件衣服,收到貨物后,購(gòu)買(mǎi)高價(jià)商品的a賬戶(hù)立即和商家聯(lián)系,表示商家錯(cuò)發(fā)了低價(jià)的商品,商家核實(shí)消費(fèi)者照片中的商品確實(shí)是店鋪所售,于是同意買(mǎi)家退貨申請(qǐng),但后續(xù)倉(cāng)庫(kù)退貨入庫(kù)掃碼核實(shí)該條碼商品是b賬戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 退貨掉包 30.以下關(guān)于店鋪賬戶(hù)綁定的路徑,以下哪條描述是正確的? 阿里認(rèn)證首頁(yè)點(diǎn)擊“去綁定”-查看是否實(shí)名認(rèn)證-確認(rèn)實(shí)名認(rèn)證通過(guò)-在電腦端千牛或者旺旺接受旺旺驗(yàn)證碼-輸入驗(yàn)證碼-完成關(guān)聯(lián) 31. 買(mǎi)家小王在賣(mài)家店鋪買(mǎi)了1雙鞋子,后續(xù)以不喜歡為由申請(qǐng)退貨退款,填寫(xiě)了物流單號(hào)。過(guò)了3天賣(mài)家聯(lián)系快遞公司,發(fā)現(xiàn)單號(hào)的簽收地址不是自己的售后地址并且貨物早已經(jīng)簽收,聯(lián)系買(mǎi)家也沒(méi)有得到回復(fù)。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 退貨信息虛假 36. 買(mǎi)家小王在賣(mài)家店鋪買(mǎi)了1件T恤,3天后物流顯示買(mǎi)家已經(jīng)簽收,買(mǎi)家小王卻發(fā)起了未收到貨僅退款的申請(qǐng),賣(mài)家聯(lián)系買(mǎi)家確認(rèn)是否收到貨物,但沒(méi)有得到回復(fù),聯(lián)系物流公司也表示買(mǎi)家當(dāng)面簽收未拒簽。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 退貨信息虛假 37.買(mǎi)家小王用ab兩個(gè)賬號(hào)在同一個(gè)賣(mài)家店鋪購(gòu)買(mǎi)相同產(chǎn)品, 收貨后a聯(lián)系賣(mài)家退貨,沒(méi)有走線(xiàn)上流程, 線(xiàn)下告知單號(hào),賣(mài)家收貨后給以退款成功。緊接著b未聯(lián)系賣(mài)家直接線(xiàn)上發(fā)起退貨退款,但提交的是a賬戶(hù)曾使用過(guò)的退貨單號(hào)。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給訂單打什么標(biāo)簽? 退貨信息虛假 38.買(mǎi)家小王在賣(mài)家店鋪買(mǎi)了1個(gè)充電寶,且自行購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨后,小王立即發(fā)起已收到貨退貨退款的申請(qǐng),并在退貨物流欄填寫(xiě)了賣(mài)家的發(fā)貨單號(hào)。賣(mài)家聯(lián)系買(mǎi)家小王,旺旺電話(huà)均聯(lián)系不到,只能召回商品同意退款。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) 39.買(mǎi)家小王于5月2日,在賣(mài)家店鋪買(mǎi)了10件設(shè)置淘客傭金的連衣裙,商品還在派送中,小王就點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,但實(shí)際到貨時(shí)小王拒簽了商品。5月15號(hào),淘客傭金發(fā)放到了小王賬戶(hù)。5月20號(hào),小王才發(fā)起未收到貨物的維權(quán)。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 不當(dāng)獲取淘客傭金 40.買(mǎi)家小王在賣(mài)家店鋪買(mǎi)了一雙鞋子,收貨地址是北極冰川。賣(mài)家嘗試聯(lián)系買(mǎi)家,電話(huà)旺旺均聯(lián)系不到,后續(xù)買(mǎi)家小王發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 其他投訴 41.小王考試前未綁定店鋪賬戶(hù),通過(guò)了認(rèn)證考試后發(fā)現(xiàn)無(wú)云標(biāo)簽使用權(quán)限,這個(gè)情況下他補(bǔ)綁定了店鋪賬戶(hù),請(qǐng)問(wèn)云標(biāo)簽的使用權(quán)限會(huì)在綁定帳戶(hù)后的多少時(shí)間生效?綁定后24小時(shí)后生效 42.買(mǎi)家小王在賣(mài)家店鋪買(mǎi)了2件連衣裙,收到貨物后直接申請(qǐng)退貨退款。過(guò)了2天賣(mài)家倉(cāng)庫(kù)收到包裹,打開(kāi)發(fā)現(xiàn)只有1件連衣裙。聯(lián)系買(mǎi)家確認(rèn),買(mǎi)家也不回復(fù)。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 退貨少件 43.賣(mài)家店鋪有款鞋子頁(yè)面描述:“鞋底為防菌防潮材質(zhì)”。買(mǎi)家小王拍下該款鞋子,付款后立即申請(qǐng)退款,并以“商品頁(yè)面描述帶有“防菌防潮”關(guān)鍵字,違反了廣告法為由”發(fā)起規(guī)則投訴,隨后聯(lián)系商家,要求500元撤銷(xiāo)投訴。實(shí)際賣(mài)家鞋底材質(zhì)確實(shí)具有防菌防潮功能,并未違反廣告法的規(guī)定。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該對(duì)該筆訂單打什么標(biāo)簽? 其他投訴 44.請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)場(chǎng)景屬于“好評(píng)返現(xiàn)要挾”的打標(biāo)范圍? 窗體頂端 買(mǎi)家小王收到商品,聯(lián)系商家詢(xún)問(wèn):"你店鋪有好評(píng)返現(xiàn)嗎"? 商家表示:"親,我們店鋪不支持好評(píng)返現(xiàn)的哦"! 小王:"其他店鋪都有,就你家沒(méi)有!不給返現(xiàn)我就給差評(píng)"。 隨即直接給到差評(píng)。 窗體底端 45.下關(guān)于“退貨不符合商品完好的說(shuō)法中,哪個(gè)選項(xiàng)描述是正確的? 窗體頂端 買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī),并獲贈(zèng)一款移動(dòng)電源,收到貨的第五天買(mǎi)家申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨,并告知賣(mài)家,贈(zèng)品已丟失,此時(shí)賣(mài)家不得因?yàn)橘?zèng)品未退回而拒絕買(mǎi)家7天無(wú)理由退貨的訴求 窗體底端 46.買(mǎi)家小王在賣(mài)家店鋪購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)書(shū)包,后續(xù)以不喜歡為由申請(qǐng)了退貨退款,實(shí)際退回的是一雙鞋子。此時(shí),賣(mài)家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 退貨調(diào)包 47.請(qǐng)問(wèn)以下哪些選項(xiàng)屬于標(biāo)簽“退貨少件”場(chǎng)景下的注意事項(xiàng)? 確保已于買(mǎi)家聯(lián)系確認(rèn) 不包含買(mǎi)家多筆訂單,分開(kāi)寄回的情況 48.請(qǐng)問(wèn)使用云標(biāo)簽過(guò)程中,存在以下哪種行為會(huì)被取消店鋪云標(biāo)簽權(quán)限? 未有相關(guān)事實(shí)發(fā)生,故意選擇錯(cuò)誤場(chǎng)景進(jìn)行打標(biāo)。 以云標(biāo)簽打標(biāo)威脅買(mǎi)家 將云標(biāo)簽產(chǎn)品相關(guān)信息包含但不僅限于截圖,產(chǎn)品數(shù)據(jù)等告知買(mǎi)家 49.以下哪些場(chǎng)景屬于云標(biāo)簽打標(biāo)錯(cuò)誤? 買(mǎi)家小王在商家店鋪購(gòu)買(mǎi)了3筆訂單,每單2件共6件商品,后續(xù)以不喜歡為由申請(qǐng)全部退貨退款,因商品較多,消費(fèi)者分包裹退回,在第一筆訂單的2個(gè)商品下填寫(xiě)了同1個(gè)單號(hào),但當(dāng)下單號(hào)對(duì)應(yīng)包裹僅收到一件。后續(xù)陸續(xù)收到2個(gè)包裹,收齊了剩下5件商品,商家針對(duì)該情況對(duì)第一個(gè)訂單做了“退貨少件”的打標(biāo) 買(mǎi)家小王在商家店鋪拍下了A商品未付款,拍下后商家立即聯(lián)系小王說(shuō)明商品沒(méi)貨了,小王不認(rèn)可,隨即付款,3天后再商家沒(méi)有發(fā)貨的情況下申請(qǐng)了退款并發(fā)起了未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴,商家認(rèn)為自己在小王未付款之前已經(jīng)告知缺貨,不認(rèn)可小王投訴,商家針對(duì)該情況對(duì)訂單做了“缺貨投訴”的打標(biāo)- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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