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1、第二章第二章 非語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通語(yǔ)言溝通語(yǔ)言溝通口頭口頭書面書面溝通溝通 副語(yǔ)言副語(yǔ)言身體身體語(yǔ)言語(yǔ)言非非語(yǔ)言溝通語(yǔ)言溝通物體語(yǔ)言物體語(yǔ)言肢體動(dòng)作肢體動(dòng)作服飾服飾空間距離空間距離2003。11。1。1第二章第二章 非語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通面對(duì)面的溝通中，面對(duì)面的溝通中，語(yǔ)言文字的信息量語(yǔ)言文字的信息量不超過(guò)不超過(guò)35%35%；有有65%65%的信息量是的信息量是通過(guò)非語(yǔ)言形式傳通過(guò)非語(yǔ)言形式傳遞的；遞的；2003。11。1。2第一節(jié)第一節(jié) 肢體語(yǔ)言肢體語(yǔ)言 動(dòng)作中所包含的意動(dòng)作中所包含的意義是動(dòng)作發(fā)出者內(nèi)義是動(dòng)作發(fā)出者內(nèi)心的獨(dú)白，是有意心的獨(dú)白，是有意的、不由自主的、的、不由自主的、潛意識(shí)的；潛
2、意識(shí)的； 個(gè)人的風(fēng)格不同；個(gè)人的風(fēng)格不同； 真實(shí)表露；真實(shí)表露；2003。11。1。3肢體語(yǔ)言肢體語(yǔ)言 一個(gè)人平均每天講一個(gè)人平均每天講話的時(shí)間只有話的時(shí)間只有10-11分鐘，每句平均分鐘，每句平均2 . 5秒；秒； 一條信息中：一條信息中：7%詞語(yǔ)、詞語(yǔ)、38%聲音、聲音、55%其它；其它；2003。11。1。4肢體語(yǔ)言的作用肢體語(yǔ)言的作用 代替語(yǔ)言的作用代替語(yǔ)言的作用 強(qiáng)化效果的作用強(qiáng)化效果的作用 體現(xiàn)真相的作用體現(xiàn)真相的作用2003。11。1。5手的手的動(dòng)作動(dòng)作 手勢(shì)手勢(shì) 掌語(yǔ)掌語(yǔ) 手指手指 背手背手 搓手搓手 抱頭抱頭 腕部腕部2003。11。1。6握手握手 支配性、謙恭性支配性、謙恭
3、性 直臂式直臂式 死魚式死魚式 兩手扣握式兩手扣握式 攥指節(jié)式攥指節(jié)式 捏指尖式捏指尖式 拽臂式拽臂式 雙握式雙握式2003。11。1。7頭部動(dòng)作頭部動(dòng)作 點(diǎn)頭點(diǎn)頭 搖頭搖頭 甩頭甩頭2003。11。1。8肩部肩部動(dòng)作動(dòng)作2003。11。1。9面部表情面部表情2003。11。1。10面部表情面部表情2003。11。1。11面部表情面部表情2003。11。1。12面部表情面部表情2003。11。1。13面部表情面部表情2003。11。1。14面部表情面部表情2003。11。1。15面部表情面部表情2003。11。1。16眼睛的表達(dá)眼睛的表達(dá)眼睛是心眼睛是心靈的窗戶靈的窗戶2003。11。1。17
4、第二節(jié)第二節(jié) 視覺溝通視覺溝通眼睛的功能：眼睛的功能： 反映深層次的心理；反映深層次的心理； 最明顯、最準(zhǔn)確的信號(hào)最明顯、最準(zhǔn)確的信號(hào)-瞳孔；瞳孔； 瞳孔變化是中樞神經(jīng)活動(dòng)瞳孔變化是中樞神經(jīng)活動(dòng)的標(biāo)志；的標(biāo)志； 瞳孔的變化一般無(wú)法用意瞳孔的變化一般無(wú)法用意志來(lái)控制；志來(lái)控制；2003。11。1。18眼睛的雙重功能眼睛的雙重功能接收信息；接收信息；發(fā)送信息；發(fā)送信息；2003。11。1。19注視行為三點(diǎn)注視行為三點(diǎn)時(shí)間；時(shí)間；部位；部位；方式；方式；2003。11。1。20注視時(shí)間注視時(shí)間同性之間：同性之間：時(shí)間超過(guò)時(shí)間超過(guò)2/3:2/3:1 1、你很吸引人；、你很吸引人； 2 2 、對(duì)你懷有敵
5、意；、對(duì)你懷有敵意；時(shí)間時(shí)間 少于少于50%50%時(shí)間在時(shí)間在50-70%50-70%之間；之間；2003。11。1。21注視時(shí)間很重要注視時(shí)間很重要異性之間：異性之間： 不可長(zhǎng)時(shí)間連不可長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)注視；續(xù)注視； 目光不能咄咄目光不能咄咄逼人、放肆；逼人、放肆；2003。11。1。22注視區(qū)域注視區(qū)域分不同場(chǎng)分不同場(chǎng)合、人物、合、人物、地點(diǎn)；地點(diǎn)；2003。11。1。23公務(wù)注視公務(wù)注視區(qū)域：區(qū)域：額上三角區(qū)域：額上三角區(qū)域：以雙眼為底線，頂點(diǎn)在前額。以雙眼為底線，頂點(diǎn)在前額。場(chǎng)合：場(chǎng)合：外交場(chǎng)合、商務(wù)場(chǎng)合、課堂等；外交場(chǎng)合、商務(wù)場(chǎng)合、課堂等；地點(diǎn)：地點(diǎn)：正式工作、學(xué)習(xí)等公開地點(diǎn)。正式工作、學(xué)
6、習(xí)等公開地點(diǎn)。2003。11。1。24社交注視社交注視區(qū)域：區(qū)域：倒三角區(qū)域：倒三角區(qū)域：以雙眼為上線，嘴為下頂點(diǎn)。以雙眼為上線，嘴為下頂點(diǎn)。場(chǎng)合：場(chǎng)合：不限；不限；地點(diǎn)：地點(diǎn)：非正式、公開地點(diǎn)。非正式、公開地點(diǎn)。2003。11。1。25親密注視親密注視 區(qū)域：區(qū)域：一般為雙眼和胸部等私密區(qū)間一般為雙眼和胸部等私密區(qū)間 對(duì)象：對(duì)象：親友、朋友親友、朋友 場(chǎng)合：場(chǎng)合：社交場(chǎng)合等；社交場(chǎng)合等； 地點(diǎn)：地點(diǎn)：非正式、公開地點(diǎn)。非正式、公開地點(diǎn)。2003。11。1。26瞥視瞥視區(qū)域：區(qū)域：一般為面部或全身等一般為面部或全身等場(chǎng)合：場(chǎng)合：不限不限地點(diǎn)：地點(diǎn)：不限不限2003。11。1。27注視方式注視方
7、式直視直視斜視斜視偷視偷視眨眼眨眼2003。11。1。28眼神眼神真誠(chéng)真誠(chéng) 熱情喜歡熱情喜歡虛偽冷淡討厭虛偽冷淡討厭2003。11。1。291. 秋波傳情秋波傳情2. 憤怒雷電憤怒雷電3. 友愛和睦友愛和睦4. 乞求幫助乞求幫助5. 疾惡如仇疾惡如仇練練 習(xí)習(xí)2003。11。1。30視線交流視線交流 愛憎功能愛憎功能 威嚇功能威嚇功能 補(bǔ)償功能補(bǔ)償功能 顯示地位功能顯示地位功能2003。11。1。31第三節(jié)第三節(jié) 空間距離空間距離 私人空間私人空間 空間間隔空間間隔 座位禮節(jié)座位禮節(jié)2003。11。1。32四種四種基本空間地帶基本空間地帶 親密地帶兩步之內(nèi)親密地帶兩步之內(nèi) 個(gè)人地帶二至四步個(gè)人
8、地帶二至四步 社交地帶四至十二步社交地帶四至十二步 公眾地帶十二步以外公眾地帶十二步以外2003。11。1。33空間距離對(duì)學(xué)生課堂參與的影響空間距離對(duì)學(xué)生課堂參與的影響講講 臺(tái)臺(tái)57%57%61%61%57%57%37%37%54%54%37%37%41%41%51%51%41%41%31%31%48%48%31%31%2003。11。1。34第四節(jié)第四節(jié) 停頓停頓 生理需要生理需要 （后續(xù)）（后續(xù)） 吸引注意力吸引注意力2003。11。1。35萊阿登停頓法萊阿登停頓法 一般感覺停頓一般感覺停頓(0.5-1) 過(guò)渡性停頓過(guò)渡性停頓(1-2) 反饋性停頓反饋性停頓(2-4) 戲劇性停頓戲劇性停頓(5)2003。11。1。36
第2章 非語(yǔ)言溝通
