企業(yè)信息基礎設施的建立.ppt

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第3章企業(yè)信息基礎設施的建立,3.1企業(yè)信息基礎設施概述3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立3.3企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)3.4企業(yè)信息管理制度的建立3.5常用的企業(yè)信息集成管理系統(tǒng),Qiyexinxijichusheshidijianli,,★,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.1企業(yè)信息基礎設施概述,3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義1．社會基礎設施的含義,人類已經經歷的三種重要社會基礎結構：第一種：交通運輸事業(yè)運河、公路、鐵路、航空第二種：能源傳輸事業(yè)電力網、天然氣管道、輸油管道第三種：信息傳輸事業(yè)通信，信件、報紙、電話、電報、電視、收音機。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.1企業(yè)信息基礎設施概述,3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義1．社會基礎設施的含義,2．信息基礎設施的含義,今天，在第三種社會基礎設施的基礎上，發(fā)展起適應于信息社會的基礎設施：信息基礎設施。所以，信息基礎設施是社會基礎設施的一種。國家信息基礎設施,▲國家信息基礎設施NationalInformationInfrastructure（NII）從純技術角度看，它是快速傳輸信息的光電通信網絡。從社會概念角度看，它指的是信息網絡的出現(xiàn)極大地改變著人類的工作方式和生活方式，人類社會進入了一個嶄新的時代。,▲1993年9月，美國率先提出“國家信息基礎設施計劃”。▲1994年9月，美國又提出了“全球信息基礎設施倡議”。▲同年5月，首次亞太經濟合作組織電信與信息部長會議通過了有關信息基礎設施發(fā)展相互合作的“聯(lián)合聲明”和“漢城宣言”。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.1企業(yè)信息基礎設施概述,3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義1．社會基礎設施的含義,2．信息基礎設施的含義,今天，在第三種社會基礎設施的基礎上，發(fā)展起適應于信息社會的基礎設施：信息基礎設施。所以，信息基礎設施是社會基礎設施的一種。國家信息基礎設施,企業(yè)信息基礎設施,▲這指的是能夠維持本企業(yè)信息管理需要的、最起碼的信息系統(tǒng)及其相關設施，是由通信網絡、計算機、數(shù)據(jù)庫、日常信息技術設備和信息管理人員組成的人-機系統(tǒng)。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.1企業(yè)信息基礎設施概述,3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義,3.1.2企業(yè)信息基礎設施的內容,企業(yè)信息基礎設施是一個全新的概念，具體應該包括那些內容，是一個正在發(fā)展的變化的體系，隨著人們對企業(yè)信息管理客觀規(guī)律認識的深化，它的內容體系也在不斷地完善和充實。,總結已有的實踐和研究成果企業(yè)信息基礎設施包括：1．企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡2．信息技術裝備3．企業(yè)信息機構4．企業(yè)信息資源設施5．企業(yè)信息管理制度6．企業(yè)信息管理工作人員,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.1企業(yè)信息基礎設施概述,3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義,3.1.2企業(yè)信息基礎設施的內容,1．企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡,（1）企業(yè)信息系統(tǒng),▲企業(yè)信息系統(tǒng)的含義能夠對信息進行收集、加工、存儲、傳播，向本企業(yè)提供信息服務的職能系統(tǒng)。它是系統(tǒng)的一種。,▲企業(yè)信息系統(tǒng)的功能為了完成企業(yè)信息管理的任務，不斷地與環(huán)境發(fā)生信息的交換。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.1企業(yè)信息基礎設施概述,3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義,3.1.2企業(yè)信息基礎設施的內容,1．企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡,（1）企業(yè)信息系統(tǒng),▲企業(yè)信息系統(tǒng)的含義,▲企業(yè)信息系統(tǒng)的功能,▲企業(yè)信息系統(tǒng)的地位企業(yè)是由各種功能的系統(tǒng)組成的。信息系統(tǒng)是企業(yè)這些重要系統(tǒng)之一。,,組織系統(tǒng),能力系統(tǒng),信息系統(tǒng),權力指揮系統(tǒng),規(guī)章制度系統(tǒng),咨詢參謀系統(tǒng),工藝系統(tǒng),,,信息系統(tǒng)在企業(yè)系統(tǒng)中的地位,,,,,,,,價值系統(tǒng),企業(yè),第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.1企業(yè)信息基礎設施概述,3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義,3.1.2企業(yè)信息基礎設施的內容,1．企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡,（1）企業(yè)信息系統(tǒng),▲企業(yè)信息系統(tǒng)的含義,▲企業(yè)信息系統(tǒng)的功能,▲企業(yè)信息系統(tǒng)的地位,▲企業(yè)信息系統(tǒng)的類型,一是企業(yè)內設立的、為企業(yè)自身服務的專門從事信息處理服務的信息機構（含計算機）所組成的系統(tǒng)。二是企業(yè)的組織系統(tǒng)。,▲把企業(yè)信息系統(tǒng)理解成只是由企業(yè)內設置的專職信息機構組成的系統(tǒng)、或計算機系統(tǒng)都是不全面的。,▲企業(yè)的組織系統(tǒng)又包括企業(yè)正式組織系統(tǒng)和非正式組織系統(tǒng),第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.1企業(yè)信息基礎設施概述,3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義,3.1.2企業(yè)信息基礎設施的內容,1．企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡,（1）企業(yè)信息系統(tǒng),（2）企業(yè)信息網絡,把企業(yè)內分散的各種各樣的信息系統(tǒng)連接起來，就形成了企業(yè)信息網絡。將企業(yè)內的信息網絡與社會信息網絡連接起來，形成企業(yè)對社會、市場和內部都非常敏感的神經網絡。,企業(yè)信息網絡的構成；▲企業(yè)與政府▲企業(yè)與市場▲本企業(yè)與其他企業(yè)▲企業(yè)內的部門與部門▲企業(yè)內管理者與員工,它是通過計算機系統(tǒng)連接而成和通過組織機構、信函、電話、當面交流等方式形成的廣義信息網絡。,注意：企業(yè)信息網絡≠企業(yè)局域網,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.1企業(yè)信息基礎設施概述,3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義,3.1.2企業(yè)信息基礎設施的內容,1．企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡,2．信息技術裝備,一個完善的信息系統(tǒng)離不開現(xiàn)代信息技術裝備。企業(yè)所擁有的現(xiàn)代信息技術裝備，決定了企業(yè)信息管理所能達到的最高水平。,（1）硬件裝備：包括微型計算機、中小型計算機或大型計算機、聲像傳送設備、電視會議設備、企業(yè)電子郵箱、電話機、對講機、傳真機、復印機等。（2）軟件裝備：數(shù)據(jù)庫、管理數(shù)學模型、各類生產軟件和管理決策軟件。,▲最常見的軟件有：CAD，計算機輔助設計CAM，計算機輔助制造CAT，計算機輔助測試MIS，管理信息系統(tǒng)DSS，決策支持系統(tǒng)OAS，辦公自動化系統(tǒng)MSS，管理支持系統(tǒng)SIS，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)財務管理軟件信息安全軟件CIMS，集成制造系統(tǒng)MRPII，制造資源計劃ERP，企業(yè)資源計劃SCM，供應鏈管理系統(tǒng)CRM，客戶關系系統(tǒng),第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.1企業(yè)信息基礎設施概述,3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義,3.1.2企業(yè)信息基礎設施的內容,1．企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡,2．信息技術裝備,3．企業(yè)信息機構,企業(yè)信息管理中，總是將那些大量重復出現(xiàn)的例行問題交給專門的信息機構去處理的。,（1）向管理者提供決策分析和預測的戰(zhàn)略部門（2）進行文字加工處理的信息綜合部門（3）采集、整理、存儲信息資料的圖書檔案部門（4）快速傳遞信息的通信部門（5）企業(yè)在線數(shù)據(jù)管理部門,▲戰(zhàn)略情報中心政策研究室等,▲秘書科宣傳部企業(yè)報編輯部等,▲圖書館期刊室情報服務室技術檔案室財務檔案室文書檔案室等,▲對外信息交流中心企業(yè)網站收發(fā)室等,▲CIO辦公室信息部微機室計算機中心網絡中心等,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.1企業(yè)信息基礎設施概述,3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義,3.1.2企業(yè)信息基礎設施的內容,1．企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡,2．信息技術裝備,3．企業(yè)信息機構,4．企業(yè)信息資源設施,指企業(yè)內各種公用的、專用的、便于存儲、檢索的數(shù)據(jù)庫管理機構，與企業(yè)技術、管理發(fā)展方向一致的圖書館、專業(yè)期刊室、技術檔案室，為企業(yè)開發(fā)管理決策專用軟件和數(shù)學模型服務的情報服務室等。,▲任務：一方面滿足企業(yè)內對信息的檢索和查詢需求，并不斷對信息資源進行補充和更新；另一方面要能夠提供信息的綜合處理與接受應用咨詢的服務。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.1企業(yè)信息基礎設施概述,3.1.1企業(yè)信息基礎設施的含義,3.1.2企業(yè)信息基礎設施的內容,1．企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡,2．信息技術裝備,3．企業(yè)信息機構,4．企業(yè)信息資源設施,企業(yè)信息管理制度是企業(yè)信息管理的基本保證。沒有信息管理制度，企業(yè)信息管理活動就無章可循、各行其是，就無法實施正常的企業(yè)管理。,5．企業(yè)信息管理制度,6．企業(yè)信息管理工作人員,企業(yè)信息管理人員是企業(yè)信息管理活動的主體，他的水平決定著企業(yè)信息管理活動的實際水平。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,1．正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體（1）正式信息系統(tǒng)的含義,借助于正式組織機構形成的信息系統(tǒng)。,（2）非正式信息系統(tǒng)的含義,既不依賴于正式組織機構，也不必一定遵循組織信息處理原則，也不受組織系統(tǒng)約束的信息系統(tǒng)。,（3）非正式信息系統(tǒng)組成,一是非正式組織中的信息傳播通道；二是非官方、不嚴格的、私人交往性質的信道。,（4）非正式信息系統(tǒng)在管理實踐中的作用,▲可作單刀直入式的交流▲交流者沒有后顧之憂▲能最大限度地進行交流▲交流是全過程的,啟發(fā)：組織內的信息系統(tǒng)是有形與無形的全員信息系統(tǒng),▲非正式信息系統(tǒng)是客觀存在的.▲學會運用非正式信息系統(tǒng)為管理服務案例:中美建交,↓一九五六年七月的一天，在臺灣陽明山公園，蔣介石對旅居香港的作家曹聚仁說：你這次去大陸，一定要弄清楚中共的真實意圖。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,1．正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體（1）正式信息系統(tǒng)的含義,（2）非正式信息系統(tǒng)的含義,（3）非正式信息系統(tǒng)組成,（4）非正式信息系統(tǒng)在管理實踐中的作用,▲非正式信息系統(tǒng)是客觀存在的.▲學會運用非正式信息系統(tǒng)為管理服務案例:中美建交,通過非正式信息系統(tǒng)獲得創(chuàng)新成果,▲某些美國企業(yè)有意識組織非正式的小組活動進行產品開發(fā)與技術改造?！承┤毡酒髽I(yè)面向不同車間、工種，開展有獎征集合理化建議的活動。,通過非正式系統(tǒng)了解員工真實情況,中國古代非常重視非正式渠道據(jù)記載，春秋時期鄭國大夫然明問國相子產，為什么不把老百姓聚集議論朝政的“鄉(xiāng)校”毀掉，子產說：“夫人朝夕游焉，以議執(zhí)政之善否，其所善者，吾將行之；其所惡者，吾將改之，是吾師也，如之何毀之？”并表示對于老百姓的意見，吾要“聞而藥之也”。,▲防止搞宗派和謠言，不輕信打小報告者,中國古代的管理思想：《呂氏春秋察傳》認為，應該對信息傳播過程中信息失真現(xiàn)象進行審察：“傳言不可以不察，數(shù)傳而白為黑、黑為白”，所以“聞而不審，不若無聞矣！”要得到全面真實的信息，應該遵循“博學”、“熟論”、“驗之以理”的原則。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,1．正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體,2．主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復合體,（1）主體系統(tǒng),主體生理信息系統(tǒng)興趣主體心理信息系統(tǒng)注意主體個性心理品質情緒情感主體心理活動過程意志主體組合人信息系統(tǒng),,,,,,,,,,,,,,,（2）客體系統(tǒng)信息化中需要的設備,啟示：信息系統(tǒng)的管理關鍵在于▲主體系統(tǒng)和客體系統(tǒng)的復合▲只看到客體系統(tǒng)的功能是管不好的,客體系統(tǒng)決定了整個系統(tǒng)的可能達到的最高水平主體系統(tǒng)的水平則決定整個系統(tǒng)實際達到的水平▲主體系統(tǒng)不能脫離客體系統(tǒng)發(fā)揮作用，▲客體系統(tǒng)的最高可能水平則決定于主體系統(tǒng)（如：同樣的計算機，不同課件的水平不一樣）.,▲對主體系統(tǒng)與對客體系統(tǒng)的管理應區(qū)別對待（如：IBM某經理耗資500萬美元項目的失?。?第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,1．正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體2．主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復合體,3．硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的復合體,維持系統(tǒng)運行的全部規(guī)章制度、行為程序、工藝流程、價值觀念、企業(yè)文化、企業(yè)倫理、權力信息流程、能力信息流程等無形的聯(lián)結方式、指揮手段的總稱。,（1）軟件系統(tǒng),（2）硬件系統(tǒng)信息系統(tǒng)中除了軟件系統(tǒng)之外的部分。不同的企業(yè)，其硬件系統(tǒng)也是變化的。,啟示：信息系統(tǒng)的管理關鍵在于▲軟件系統(tǒng)的質量（如：福特公司案例）▲只看到硬件系統(tǒng)的功能，盲目添置硬件系統(tǒng)設備，軟件系統(tǒng)跟不上，管理水平仍舊提不高。,福特汽車公司組裝車間生產線的改進結果：使生產一輛汽車的耗時：,,,,,,,,,,,12小時28分鐘,93分鐘,,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,1．正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體2．主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復合體3．硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的復合體,4．在線信息系統(tǒng)和非在線信息系統(tǒng)的復合體,（1）在線信息系統(tǒng),使用計算機進行管理的信息系統(tǒng),（2）非在線信息系統(tǒng),不使用計算機系統(tǒng)進行管理的信息系統(tǒng),,CIO,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,主體系統(tǒng),,在線信息系統(tǒng),企業(yè)信息系統(tǒng),非在線信息系統(tǒng),主體系統(tǒng),CEO,規(guī)章制度、企業(yè)文化等,計算機系統(tǒng),非正式組織系統(tǒng),思維系統(tǒng),組織系統(tǒng),正式系統(tǒng),正式系統(tǒng),非正式系統(tǒng),在線數(shù)據(jù),員工,自我,信息機構,主體系統(tǒng),硬件系統(tǒng),主體系統(tǒng),軟件系統(tǒng),硬件系統(tǒng),客體系統(tǒng),客體系統(tǒng),第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,3.2.2企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程,關于企業(yè)計算機系統(tǒng)（在線信息系統(tǒng)）建設的認識：▲企業(yè)管理者認為：確立了系統(tǒng)建設的項目，劃撥了經費，剩下的事就是系統(tǒng)開發(fā)人員的事了。▲許多闡述管理信息系統(tǒng)的論著中，以系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施來表述在線信息系統(tǒng)建設的過程，究其內容也都是從技術開發(fā)人員的角度來討論的。,▲企業(yè)管理者的認識是不恰當?shù)摹芾硇畔⑾到y(tǒng)的研究者也應該從企業(yè)的角度思考▲在許多系統(tǒng)開發(fā)失敗的案例中，企業(yè)管理者不聞不問是其中主要原因之一,▲企業(yè)管理者在信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段中應該注意哪些事情,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,3.2.2企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程,1．系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,（1）制定系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性,▲這是一項耗資大、歷時長、技術復雜和企業(yè)內外交錯的工程，關系企業(yè)投入能否獲得豐厚回報的問題?！髽I(yè)應用信息技術進行信息管理是分階段的。（詳見本課程的“企業(yè)信息化的發(fā)展階段”）▲企業(yè)應用信息技術進行在線信息管理，會受到外部社會環(huán)境、企業(yè)內部環(huán)境、技術環(huán)境的影響和制約。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,3.2.2企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程,1．系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,（1）制定系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性,（2）系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內容,▲對照長城所的漸進式模型，明確本企業(yè)所處階段▲本企業(yè)所在行業(yè)的信息化情況▲本企業(yè)的組織、管理狀況▲本企業(yè)的人員狀況這些基本情況明白了，系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內容也就清楚了。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,3.2.2企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程,1．系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,（1）制定系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性,（2）系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內容,第一步，采集建立企業(yè)在線信息系統(tǒng)所需要的信息第二步，確立企業(yè)在線信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標第三步，確定建立企業(yè)在線信息系統(tǒng)的方案第四步，制定項目實施的進度計劃第五步，整理成文，并經集體討論批準后實施,（3）制定系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,3.2.2企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程,1．系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,（1）制定系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性,（2）系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內容,▲宏觀地勾畫出企業(yè)在線信息系統(tǒng)發(fā)展的框架▲下決心從管理和人員上適應計算機系統(tǒng)的需求▲少花錢，多辦事，不貪大求全，不盲目跟進，生搬硬套，一切以能夠給本企業(yè)帶來實際效益為準,（3）制定系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟,（4）制定系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,3.2.2企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程,1．系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,2．系統(tǒng)分析,企業(yè)管理者應該明白，與開發(fā)人員溝通不好是系統(tǒng)失敗的重要原因之一。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,3.2.2企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程,1．系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,2．系統(tǒng)分析,（1）盡可能從開發(fā)人員的角度提出項目目標,在項目開發(fā)的實踐中，企業(yè)管理者不是沒有目標，而是目標的提法與開發(fā)人員要求不一致，以致使開發(fā)人員感到含糊籠統(tǒng)。,▲某廠針對零配件供應不及時的情況，提出使用計算機系統(tǒng)來管理零配件供應，其系統(tǒng)目標：通過計算機系統(tǒng)加強零配件賬物管理及進出料計劃管理，保證合理庫存，最終達到均衡生產和提升經濟效益的目的。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,3.2.2企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程,1．系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,2．系統(tǒng)分析,（1）盡可能從開發(fā)人員的角度提出項目目標,▲改變從人、財、物的角度來談要求的習慣，盡可能從信息處理的角度來表述新系統(tǒng)的目標。▲從定量指標和功能的角度來表述新系統(tǒng)的目標。（如：時間、速度、質量和統(tǒng)計功能、運算功能、圖表繪制等）▲對所提出的全部問題區(qū)別輕重緩急，明確它們之間的相互關系（如：因果關系，主次關系，權衡關系）。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,3.2.2企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程,1．系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,2．系統(tǒng)分析,（1）盡可能從開發(fā)人員的角度提出項目目標,（2）項目目標實現(xiàn)的可行性分析,▲經濟可行性分析▲技術可行性分析▲環(huán)境可行性分析▲系統(tǒng)運行可行性分析,▲包括建立系統(tǒng)時的各種投入，建成后運行管理的投入和可能創(chuàng)造的經濟效益的估算等。,▲新系統(tǒng)所提出的要求（如運行速度、存儲能力、通訊功能）在現(xiàn)有技術條件下能否實現(xiàn)。,▲包括管理、操作等企業(yè)內部條件與法律、行業(yè)標準等外部環(huán)境對系統(tǒng)運行的影響。,▲通過對企業(yè)現(xiàn)有人員素質狀況和工作流程的分析，以確定新的信息系統(tǒng)能否順利運行。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,3.2.2企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程,1．系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,2．系統(tǒng)分析,（1）盡可能從開發(fā)人員的角度提出項目目標,（2）項目目標實現(xiàn)的可行性分析,（3）現(xiàn)行系統(tǒng)流程圖的審讀,▲組織結構圖▲現(xiàn)場工作流程圖▲事務工作分析圖▲數(shù)據(jù)流程圖,▲這些圖是后續(xù)分析的依據(jù)，是通過反復征求企業(yè)管理者的意見后獲得的。,▲認真審讀這些流程圖是企業(yè)管理者在系統(tǒng)分析階段的重要任務。,▲這三項任務十分重要。如果企業(yè)需求表述出現(xiàn)偏差或錯誤，那開發(fā)的新系統(tǒng)，輕則不符合企業(yè)的要求，不能使用，重則會導致系統(tǒng)開發(fā)失敗。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,3.2.2企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程,1．系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,2．系統(tǒng)分析,3．系統(tǒng)設計,又稱物理設計。系統(tǒng)分析的結果是獲得新系統(tǒng)的邏輯模型，解決了新系統(tǒng)要做什么的問題，系統(tǒng)設計則是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型提出物理實現(xiàn)的具體方案，解決怎么做的問題。,（1）初步設計,又稱基本設計、結構設計或總體設計。它在確定企業(yè)計算機系統(tǒng)目標的基礎上，選定系統(tǒng)的結構模型，設計系統(tǒng)的工作程序，并選擇系統(tǒng)所需要的硬件設備等。,（2）詳細設計,按照初步設計所確定的模型，對信息輸入、輸出形式、信息搜集與處理的方法、信息流程、信息存貯與檢索方法等進行具體設計。,主要包括：▲系統(tǒng)流程圖設計▲代碼設計▲輸入和輸出格式設計▲數(shù)據(jù)儲存設計▲程序模塊說明設計等,（3）認真評審，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,▲實踐證明，系統(tǒng)設計階段，企業(yè)不充分地參與是系統(tǒng)失敗的主要原因之一?！鴧⑴c的要求：一是要虛心向技術開發(fā)人員學習計算機專業(yè)知識二是發(fā)現(xiàn)問題及時提出三是提出建議、意見以實現(xiàn)企業(yè)的目標為準繩,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,3.2.2企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程,1．系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,2．系統(tǒng)分析,3．系統(tǒng)設計,4．系統(tǒng)實施,這是將系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計階段提出的關于新系統(tǒng)的方案說明書，轉換成一個完全可以操作的實際的信息系統(tǒng)的過程。,▲硬件的購置和安裝▲程序的編寫或購置▲操作人員及相關人員的培訓▲基礎數(shù)據(jù)資料的錄入或轉換▲系統(tǒng)規(guī)程與制度的建立等,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立,3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)的構成,3.2.2企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過程,1．與現(xiàn)行企業(yè)管理系統(tǒng)相協(xié)調的原則,3.2.3企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的原則,2．為企業(yè)發(fā)展服務的原則3．經濟適用的原則4．靈活統(tǒng)一的原則5．硬件投資與軟件開發(fā)相結合的原則6．逐步完善、不求一步到位的原則,3.3.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路,1．由簡單組合到有機融合的趨勢,簡單組合：2＋3＋5≤10,有機融合：α（2＋3＋5）≥10(α是一種新的管理軟件系統(tǒng)),第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.3企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā),將分散的系統(tǒng)組合起來，組合中如果沒有創(chuàng)造新功能，只是規(guī)模有所擴大，則組合后大系統(tǒng)的功能并不一定就比組合前各個小系統(tǒng)的功能之和大。組合后的大系統(tǒng)只是一種簡單的疊加。,如，國內一度出現(xiàn)的企業(yè)兼并風潮，說是追求規(guī)模效益、實現(xiàn)強強聯(lián)合，結果“規(guī)模”追求到了，“效益”卻沒有見到，究其原因：只是簡單組合,如果企圖通過組合兼并來增強企業(yè)的功能，即增強企業(yè)的競爭力，則必須在式子左邊乘以α，有了它組合后的大系統(tǒng)功能才會比組合前各個小系統(tǒng)的功能之和大，這個α就是管理軟件系統(tǒng),比如，強強聯(lián)合只是可能更強，要想強強聯(lián)合一定更強，就必須保證管理跟得上。,3.3.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路,1．由簡單組合到有機融合的趨勢,簡單組合：2＋3＋5≤10,有機融合：α（2＋3＋5）≥10(α是一種新的管理軟件系統(tǒng)),技術動態(tài)專家預測社會思潮,用戶需求市場分額競爭對手,對外：獲取信息對內：充分挖掘內部信息資源,系統(tǒng)開發(fā)的方向,2．從單主外到內外結合的趨勢,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.3企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā),3.3.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路,1．由簡單組合到有機融合的趨勢,簡單組合：2＋3＋5≤10,有機融合：α（2＋3＋5）≥10(α是一種新的管理軟件系統(tǒng)),2．從單主外到內外結合的趨勢,3.3.2信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.3企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā),理想化目標,設計新方案,評估方案,差異和問題,對未來的預測,與現(xiàn)行系統(tǒng)的比較,,規(guī)范與標準,限制條件,,,,,,,,,,,,,信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟,,,無可行方案可選,選擇方案,具體設計,實施方案,,,反饋,,,,決策,3.3.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路,1．結構化生命周期法,3.3.2信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟,3.3.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的開發(fā)方法,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.3企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā),3.3.1信息系統(tǒng)開發(fā)的思路,1．結構化生命周期法,3.3.2信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟,3.3.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的開發(fā)方法,2．原型化方法,3．面向對象方法,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立3.3企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā),先根據(jù)用戶一組基本需求信息，快速地實現(xiàn)新系統(tǒng)的一個“原型”，用戶、開發(fā)者及其他有關人員在試用原型的過程中，加強溝通，通過反復評價和反復修改原型系統(tǒng)，逐步確定各種需求的細節(jié)，適應需求的變化，從而最終提高新系統(tǒng)的質量。,直接從系統(tǒng)需求出發(fā)，把需求分解成對象和類，數(shù)據(jù)和操作都“隱藏”于對象之中，即把數(shù)據(jù)和操作結合在一起作為一個對象，通過對對象的定義、操縱來實現(xiàn)系統(tǒng)，從而達到了問題論域和求解論域的一致。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立,3.4企業(yè)信息管理制度的建立,3.4.1企業(yè)信息管理制度的含義與特點,1．企業(yè)信息管理制度的含義,制度一詞，有三層含義:▲指社會經濟形態(tài)，屬于政治經濟學研究的范疇，如：社會主義制度、資本主義制度?！腹芾砗涂刂粕鐣挠行Х绞胶鸵?guī)范體系，屬于社會學范疇，如：法律制度、經濟制度、婚姻制度等?！赣山M織制定、要求組織內全體成員共同遵守、按照一定程序行為的規(guī)范體系，屬于管理學的范疇，比如：企業(yè)的考勤制度、學校的作息制度、政府部門的公務員制度等。,▲企業(yè)信息管理制度是由企業(yè)制定的、要求企業(yè)內全體成員共同遵守的、按照一定程序行為的企業(yè)信息管理范圍里的規(guī)范體系。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立,3.4企業(yè)信息管理制度的建立,3.4.1企業(yè)信息管理制度的含義與特點,1．企業(yè)信息管理制度的含義,2．企業(yè)信息管理制度的特點,第一，公認性第二，強制性第三，相對穩(wěn)定性第四，系統(tǒng)性,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立,3.4企業(yè)信息管理制度的建立,3.4.1企業(yè)信息管理制度的含義與特點,1．企業(yè)信息管理制度的構成要素,（1）企業(yè)信息管理制度的概念系統(tǒng)（2）企業(yè)信息管理制度的規(guī)范系統(tǒng)（3）企業(yè)信息管理制度的組織系統(tǒng)（4）企業(yè)信息管理制度的設備系統(tǒng),3.4.2企業(yè)信息管理制度的構成要素和功能,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立,3.4企業(yè)信息管理制度的建立,3.4.1企業(yè)信息管理制度的含義與特點,1．企業(yè)信息管理制度的構成要素,（1）企業(yè)信息管理制度功能的內涵行為導向功能社會整合功能文化傳播功能（2）企業(yè)信息管理制度功能的失調及其糾正,3.4.2企業(yè)信息管理制度的構成要素和功能,2．企業(yè)信息管理制度的功能,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立,3.4企業(yè)信息管理制度的建立,3.4.1企業(yè)信息管理制度的含義與特點,3.4.2企業(yè)信息管理制度的構成要素和功能,3.4.3企業(yè)信息管理制度的內容,1．計算機系統(tǒng)管理制度2．信息采集制度3．信息處理制度4．信息存儲管理制度5．信息安全制度,▲系統(tǒng)運行操作規(guī)程▲系統(tǒng)管理人員責任制度▲系統(tǒng)錄入信息審批制度▲系統(tǒng)輸出信息使用制度▲系統(tǒng)運行維護制度▲系統(tǒng)運行檔案存儲制度▲系統(tǒng)管理人員培訓制度▲系統(tǒng)運行評價審計制度等,▲統(tǒng)計制度▲合理化建議制度▲來訪接待制度▲信訪制度,▲信息發(fā)布制度▲批示信息催辦制度▲信息反饋制度等,▲電子文檔管理制度▲紙載體文獻信息歸檔制度,▲機關公務文書保密制度▲信息公開的審批制度▲系統(tǒng)錄入信息的審批制度▲內外網雙網并立的制度等,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立,3.5常用的企業(yè)信息集成管理系統(tǒng),1企業(yè)資源計劃（ERP）2客戶關系管理（CRM）3供應鏈管理（SCM）4電子商務（EC）系統(tǒng),第3章企業(yè)信息基礎設施的建立,3.5常用的企業(yè)信息集成管理系統(tǒng),1、什么是ERP？,2、ERP的核心管理思想是什么？,3、ERP的局限與發(fā)展趨勢是什么？,EnterpriseResourcesPlanning,是一種對企業(yè)內物料、資金、信息等三大資源進行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。,首先是企業(yè)資源整合優(yōu)化、內外供應鏈協(xié)調運作的思想；其次是實現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷制造的思想；最后是實現(xiàn)實現(xiàn)計劃、事中控制、事后分析的閉環(huán)調控思想。,局限：ERP的重心只在企業(yè)內部；不能滿足企業(yè)個性化管理的需求；與互聯(lián)網、EC系統(tǒng)集成度不高。,第3章企業(yè)信息基礎設施的建立,3.5常用的企業(yè)信息集成管理系統(tǒng),1、CRM的內涵、功能組件、主要內容(CustomerRelationshipManagement),2、SCM的內涵、特點與核心思想(SupplyChainManagement),3、EC的內涵、類型與功能(ElectronicCommerce),,第三章思考題與案例分析,1,一、填空1.某些日本企業(yè)面向不同車間工種開展有獎征集合理化建議的活動是為了發(fā)揮的作用。2.企業(yè)信息系統(tǒng)的構成是包括四種復合的結構，其中之一是的復合。3.信息高速公路是對的形象化稱呼。二、思考題管理學院給每一個老師配備了相同的計算機和相同的應用軟件，但是不同老師用這些設備做出的課堂教學課件的水平不一樣。這一現(xiàn)象說明了組織內信息系統(tǒng)的主體信息系統(tǒng)和客體信息系統(tǒng)之間的什么關系？,非正式信息系統(tǒng),硬件信息系統(tǒng)與軟件信息系統(tǒng),信息基礎設施,▲客體系統(tǒng)決定了整個系統(tǒng)的可能達到的最高水平▲主體系統(tǒng)的水平則決定整個系統(tǒng)實際達到的水平,,第三章思考題與案例分析,2,一、判斷題1．企業(yè)信息系統(tǒng)就是計算機信息系統(tǒng)。2．結構化生命周期法是最好的系統(tǒng)開發(fā)方法。二、思考題企業(yè)在線信息系統(tǒng)（計算機系統(tǒng)）的開發(fā)有哪三種方法？各有什么優(yōu)缺點？,,第三章思考題與案例分析,3,安徽省某縣英龍鄉(xiāng)采石場在籌建時，曾認真地進行了可行性分析研究。開工后，兩年就可以收回投資?？墒牵墒瘓鐾懂a后并不如愿，首先，由于工人素質差，廠房建設中和投產后對周邊環(huán)境的破壞，加之爆破、破碎所產生的噪音，周邊居民要求賠償；其次，縣內同時又三個新采石場開工，縣內市場飽和，又不會從事營銷，縣外的市場一時又打不開；尤其是開工后四個月，由于管理失誤，發(fā)生了一次爆破傷人的事故，一時人心惶惶，勞動力流失，第一年下來只完成了7萬噸指標，加上各種賠償，只贏利5萬元。而廠房、設備、水電等方面投入還超過了預算10萬元。問：造成英龍鄉(xiāng)采石場生產經營不景氣的原因是什么？試從企業(yè)信息管理系統(tǒng)開發(fā)思路的角度來解釋。,,第三章思考題與案例分析,4,江南化工廠王明國廠長對企業(yè)信息管理非常重視，他對剛進廠的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)技術人員說，我們相信你們的能力和技術水平，放手讓你們做，你們需要多少資金盡管說。系統(tǒng)初步設計結束時，請他審查，他說廠里工作太忙，實在沒有時間，再說計算機那玩藝我也不懂，你們看著辦就行了，我相信你們。在系統(tǒng)詳細設計期間，參加系統(tǒng)開發(fā)的本廠三個技術人員向他請示，我們三個都是學化工的，不懂計算機，他們說的話我們都聽不懂，也幫不上忙，還不如回本崗位工作，我們每個人都還有一大攤子事吶。王廠長不假思索地說：也好，留在那里也是浪費勞動力，回去吧。問：王廠長這樣進行企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的建設，他能夠成功嗎？為什么？請說說你的理由。,謝謝大家,請繼續(xù)學習第四章,EnterpriseInformationManagement,